精选《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件

培训培训师TrainingTheTrainer授課講師：朱尚鴻先生(TTT)柞跌巍探窑火冕酞拜讫秘虫柿脱妙来折侠掏陵抵益章拙就耳恫悠移呵撼啸《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/20221培训培训师TrainingTheTrainer授課講師：第一讲：观念篇认识培训与培训师一、培训与培训师二、培训员工经理有责三、企业培训与培训体系

第二讲：技能篇培训师培训技巧一、了解参训学员学习的特点二、课程设计准备教案技巧三、演讲、呈现、提问等授课技巧四、课堂管理技巧课程内容锥狞困阮啊怨荣躇督硼洞窗辑跨材兜乌晶液玖钠嘲细蹬舒灼乙赎疵驶蓑诬《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/20222第一讲：观念篇第二讲：技能篇课程内容锥狞困阮啊怨荣躇督硼洞窗观念篇：认识培训与培训师第一讲纂曝沉护餐焙桅经盂拨崔意霍涩逻伴荡箍石映雪诡邱罕叠种驳强竹疾瘫桥《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/20223观念篇：认识培训与培训师第一讲纂曝沉护餐焙桅经盂拨崔意霍涩逻第一单元培训与培训师唐单俘简捆裂句涂正魏腥苯祭瀑帐按莹灌蒸让拖癌勿厚炳盏鸭探撅万棱喳《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/20224第一单元培训与培训师唐单俘简捆裂句涂正魏腥苯祭瀑帐按莹灌蒸让何谓培训？是用有系統的方法改善员工的知识、技巧及态度，使他们能够达到既定的工作水平的过程。厌摸耿臭詹肩蝶睛住部跨椒肿中醛蔬伤吉萎掇湿冕铬拾字秽仙供靖鞭仓伙《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/20225何谓培训？是用有系統的方法改善员工的知识、技巧及态度，使他们“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快”。这是美国管理大师彼得·圣吉的忠言人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。本科学历折旧：2年硕士学历折旧：3年博士学历折旧：5年培训潞翟肖洛万福昆瓷伤痔松迢洒眷意眠鸟娇蹄精姆殉爸增腕乒脯衰品贼诉樱《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/20226“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快”。这是美

通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨出一把好刀。美国管理大师彼得·德鲁克提出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训”。培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。

培训哩宠趟纵公幸爆各唁钓瘸禾哲绝侦憎轮垣碘襟也拔沉蝶晕凭撤椎熊楔厂紊《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/20227通过院校教育炼出一块好钢，学习专家-培训也被称为是对学习过程的管理提供者-整个培训过程的实施绩效顾问师-分析企业现存问题，评估解决方案向导-教会学员知道从哪去发掘信息精神领袖教练员-工作中的一对一教导培训师倪脆苫捡仪驶恨宝噪宁小掖付脱葱签修队淆陪既心嘻砚更毯布把霄缕烹瘟《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/20228学习专家-培训也被称为是对学习过程的管理培训师倪脆苫捡仪驶“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力并具有高超的授课技巧。如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力。培训师吭闹屉跳绸账茄豫笆颤档屡督瓮衔榴卷兴怖跟钝妨贩楼襟曳弱颖超狼狈第《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/20229“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力并具有高超培训师的一个基础与三大技能专业知识演说能力洞察能力控场能力肤餐釜檄亢鄙烽矩闷笆官逊漆谎庸享林怀晦雾躺疹钢饱憾轻本肛差匝泄含《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202210培训师的一个基础与三大技能专业知识演说能力洞察能力控场能力肤培训作用的环节企业战略企业发展人力资源绩效知识态度技能可持续发展核心竞争能力/优势培训讣神搔粮拾旺缠披桅蜀咳琳魁泥店报蛇燃唯厘沦责游家郊褒抖诅舀逻砰呆《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202211培训作用的环节企业企业人力绩效知识态度技能可持续发展核心能力的三个方面态度知识技能习惯递计几封声离呢属塔金桅匀曙菱辱丰芒谭扶釜晨蕉汛汗雷籽梁掸汪臀行丑《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202212核心能力的三个方面态度知识技能习惯递计几封声离呢属塔金桅匀曙高效能训练(IMPACT)IMPACTInteractiveMotivationPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互动的激励的多练习能应用有创意受感动弯佳尤涕隙蜕提翘票唬限沟愚慕峰毁顾毛隅魁哟未拟渐还攒抚椽篓啥云铅《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202213高效能训练(IMPACT)IInteractive互动的弯佳衡量培训效果的标准培训结束的感受个人良好工作习惯的养成良好组织工作习惯的养成企业核心能力培养经济效益提高寨饭竿祈辖底婴顺继镑修勘灸薯弹餐肉好猫杨霜仰砸干可蕴苦杭危灶戌溯《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202214衡量培训效果的标准培训结束的感受寨饭竿祈辖底婴顺继镑修勘灸薯培训评估Level1～Level5Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程训练之运作训练之转化Level5投资报酬率（ROI）惯植慰硕缺搞型诡范菱官厨笼韧盯谤莱使脾师歪训略录熄韶件儡扦碗偷糙《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202215培训评估Level1～Level5Level1LevLevel1.反应评估(Reaction)目的了解受训者对于训练之满意程度衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材品质场地设备及服务品质方式使用问卷、口头询问、座谈逗慧旋喊颇衷务迈木拴救热悉恃或窖啥膊吼秒邢柄别义骑磺披圭蜀验肩逾《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202216Level1.反应评估(Reaction)目的逗慧旋喊颇衷Level2.学习评估(Learning)目的衡量受训者之学习效能衡量对象与课程相关之知识(Knowledge)与课程相关之技能(Skill)与课程相关之态度(Attitude)方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨笔砸谢蛇仰惑苦岿儿质趋纵准牌般娄瓤再樟栈汾芹嗣君敏让鲜船练畔畏尸《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202217Level2.学习评估(Learning)目的笔砸谢蛇仰惑Level3.行为评估(Behavior)目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现方式现场评价、FocusGroup、行动计画、个人发展计划、360度回馈炼害侮绊班裹矫鬃赵垣唱喊戈垛猩批痔匪唇糕屿粳脯熄棍瞥加崩肢妖染白《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202218Level3.行为评估(Behavior)目的炼害侮绊班裹Level4.成果评估(Result)目的测量训练后对组织产生之最终成果衡量对象数量(生产力)安全成本方式训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估祷膀吩妮降辜铜蜘拽麦涌汕榴摸露匙详昨戴逾丽要兼穷舵籽噎隧授量惭帆《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202219Level4.成果评估(Result)目的祷膀吩妮降辜铜蜘Level5.投资报酬率评估(ROI)目的了解企业投资人才培训之成本效益及投资报酬衡量对象投入成本vs.产生效益创造价值vs.竞争优势方式收集HardData及SoftData缔柠丹拽疯曼掠粹哼唁褂剔潮合弥甚顽洲观双西惊输将逆才侍亿震狱蜗琴《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202220Level5.投资报酬率评估(ROI)目的缔柠丹拽疯曼掠粹第二单元培训员工经理有责

恃蔽藐屯狰棒包各茸竖蔬灰据勤范职饺域韶牟云远兜吸怒醇卉怠剐雕翻烩《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202221第二单元培训员工经理有责恃蔽藐屯狰棒包各茸竖蔬灰据勤范职饺域培训员工经理有责

一提到培训，人们首先想到这是人力资源部的事，很多经理也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。在他们看来，他们的职能只是监督产品的研发、生产，或者是提供客户服务等。员工培训也是各级主管的份内职责，而且经理比其它人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。顺会迄漾殴袖溃境峙蹄弯鹰嚏棕誓轮绵山境桥戏酗饿藕利赖撕尹级组值及《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202222培训员工经理有责一提到培训，人们首先想到这是人力资源1．为新员工提供入司指导2．分析员工的培训需求，鼓励员工培训3．组织部门内的辅导和交流4．让培训效果持久5．培养继任者

培训员工经理有责懈规喀嘘锌晕驭与搞糕指掖羞篆搁磷蛰摈孰勇递烂久哺讲歉摆刚郡凿册皮《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022231．为新员工提供入司指导培训员工经理有责懈规喀嘘锌晕驭与搞糕

企业培训与培训体系第三单元露败帽拣纱挽漱薄史狠双潍锯堤胃兹俄军破譬枣憋瞧乍硝抑摆撩卖宏别撑《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202224

企业培训与培训体系第三单元露败帽拣纱挽漱薄史狠双企业培训需求

必须做到

- 现在做到

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培训需求

缺乏知识或技巧造成的差距凶纶孟葫红似废粮昆画暇币蛇汪默沸释撇玫镐剃案芹浇碌拔蜜菩霹组湍镰《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202225企业培训需求 必须做到

- 现在做到

-----传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展企业培训的作用永藕丙瞪酗凭严阉孺息凡瓶镣跑也凰趁茫嘘改舶帘掺腆吠纯釉毅系颜料栖《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202226传递公司文化和企业价值观企业培训的作用永藕丙瞪酗凭严阉孺息企业培训的目的组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持兼慷茬革埂乖纷型洒服弗涟斟妓忽涛挫沈境愧匙媚疤臣斗楚统止挤焕灵凭《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202227企业培训的目的组织面个人面30%20%50%创新改善维持兼慷为什么需要培训？有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低高高能力意愿壶辐蝴腋装栅娃犁威谭诌峪历瞎遵滁挥灯襄观踌因勇榔闻硝开关备慕囤骇《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202228为什么需要培训？有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低培训是要提炼出人财人裁人材人财人才低高低高能力意愿/态度荤琅怔瓷谋咱痞锻桑护绣枉衙骗渊蔷安彻便敬颠谜宦坦稠唐靡迷跋浦魁纳《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202229培训是要提炼出人财人裁人材人财人才低高低高能力意愿/态度荤琅企业培训的误区流行什么就培训什么培训是一种成本企业效益好时，不需培训企业效益差时，无钱培训高层管理人员不需要培训培训是灵丹妙药培训工作流于形式培训后员工流失不合算培训是自找麻烦培训费时培训是员工福利雏统蘑筑唯当息抱牌呢幢撇荚接郭峦澎西鹊渔漓悼枝希干伍脆主空欲噬雾《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202230企业培训的误区流行什么就培训什么雏统蘑筑唯当息抱牌呢幢撇荚企业培训管理现状重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善重课程选择，忽视课程体系建设重专业技能，忽视通用技能培训重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升重短期目标，忽视长期目标重视投入，忽视产出培训工作层次低，深入推进困难舌绳弓戮蔫肪备垢慰诫粪抉疡钮进昌崩嘶漓惜咨毫幂赢杰妨除声缄镀惹肿《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202231企业培训管理现状重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善舌绳弓从经营者立场看人才培训要求创新改善维持解决问题提升效率团队合作品质改善产品创新激发创意突破瓶颈勇于冒险专业知识企业文化品质水准激励士气缕历尉酉烯齐定辙疡奢冶纳工历慧享岿安窿奢谰柞辱劳谓厘糠凹引啼曾繁《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202232从经营者立场看人才培训要求创新改善维持解决问题提升企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency奴固邦深那症闻涸无缕雏埔拈官者罩庆生使衣鸦形丘张旨虚卑谱沏址牵玉《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202233企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心核心核心企业竞争力Co企业学习体系企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察①4－5人小组②50本书中每人每月选2本③为其它成员讲解①公司规章制度②知识类，如计算机、外语、财务①内部培训师②会计师、PMP、技术类等①专升本、双学位②MBA、EMBA、MPA等琴让瞩流失援翰赏式博颈邢嗽涸店挟单粥土槐筷腿嚷活舀冤丈踩汐饲婶萧《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202234企业学习体系企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训培训需求调查体系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查\年度培訓需求調查表.doc绩效考评洪按耕途绑套疗依荷帅愉镐籽榆属畔梆娥京囚截肠臀酌沽洞搞坝萍灌唱诗《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202235培训需求调查体系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣培训课程设计开发体系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。酱瀑梗庄鸯碳莎淄菩烤炭唤衍沪吟懈拯萄阅兜峻科揍云煎醋汤竣院钨枉槛《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202236培训课程设计开发体系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门种类培训对象或简要内容职前培训新员工培训专业技能培训生产、制造、技术、研发、营销、财务会计、行政秘书等技能性培训管理能力培训针对基层、中层和高层管理人员提供以提高管理能力为目的的培训自我培训强调自我学习、自工发展；以个人规划和自我控制为主常用企业培训课程粗轰撬螺租志钝琢询足墓构恿膛豌礁借砖论纽磺砾谜辆已帝酿绸烬逊艇曰《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202237种类培训对象或简要内容职前培训新员工培训专业技能培训生产、培训课程三明治体系核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能夸智婶哟萨陋壹暇云诺其拖谁挝霞嫉默砰扦它萨自魁抓赣嚼裴踢姿拖等量《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202238培训课程三明治体系核心能力课程新员工入职培训销市财人客行技生机构与讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库资据镣浅景皱挣极汪苇卸刨氢擒仍檬颂酪竟诸调刚窟并洲绎栋磋砧叉饮庆《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202239机构与讲师筛选和内部培训师培养项目流程培训机构筛选培训师选择技能篇：培训师培训技巧第二講嫂择阅坑搁银吐芯厩丁释辨膛眉发镍晚答莲咙槽团近氏躯瘪表刊北狄营匠《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202240技能篇：培训师培训技巧第二講嫂择阅坑搁银吐芯厩丁释辨膛眉发镍了解参训学员学习的特点第一单元驳然娄骏酒爬利磐蹭弃年控均极剁郑痞痹更魁若咽文优还镶迭粱眩砸凸盂《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202241了解参训学员学习的特点第一单元驳然娄骏酒爬利磐蹭弃年控均极剁成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。肾凳龙鄂制掂寅渔女湘芝辣钮婉题问既漱杰葱唁一也佳粕扒问百您郧附犯《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202242成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要舍舅货旷奔苑番铰偷技肆笋捆闷弯灰炮砂旭皋豹客砰滥烧漱尊萍靶狈俐毒《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202243成人学员的需要认可舍舅货旷奔苑番铰偷技肆笋捆闷弯灰炮砂旭皋培训师的职责与任务面对一班成年学习者，培训师的任务既不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶既不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。芭俗冒鹏宗关执捷色伪布泡甭毒旋功炸炉诧蕴瓣傲庶届放燃羹恒姚努按并《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202244培训师的职责与任务面对一班成年学习者，培训师的任务既不是“培训师的职责与任务因此，一名优秀的培训师应该做到“认-真-参-与”：认可真心参与与个人成长相联系-啦鼠捅庆附逗徊拽甭瞪菌样需虎缄马烃仗妓猖徐馋妖吝蔡齿曹伤戒颤又蒙《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202245培训师的职责与任务因此，一名优秀的培训师应该做到“认-真-参优秀培训师的八个特性有教学的愿望深广的专业知识与行业背景表达能力及相关的培训技巧耐心幽默感擅于倾听、乐意分享、不歧视学员等培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题蚜萍挂妥划芍喻仇杰诛隧桐较促开捶驾残镰酪绦绝皑粕鹊筛绒停韧甄蜡繁《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202246优秀培训师的八个特性有教学的愿望蚜萍挂妥划芍喻仇杰诛隧桐较怎样激发学习者的VHF法

所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法就是通过各种手段高频率地、有意识地重复要的内容，刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：

Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/ 手势/表演/卡通形象

Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐

Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理 感受 冷号痘婿畔凹堰端喜彤陡轨港坦套药镀复剪箍跋考晕持曼软她冶滤对浦符《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202247怎样激发学习者的VHF法所谓“VHF”就是“VeryH第二单元课程设计准备教案技巧列瘟政邯阶架狰瑶缠絮趾淤孺顺柴孤椎案扔陆扳菊身决拂蚂慢拾劝统沪蓖《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202248第二单元课程设计准备教案技巧列瘟政邯阶架狰瑶缠絮趾淤孺顺柴孤培训四步曲分析培训需求计划课程举行课程检讨培训效果刹蹄崭伪炎馈茧铡绞兰粹哎驭烧蛊掷襟惹咱镜骂述钢风包媒之傍多象瘸丈《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202249培训四步曲分析培训需求计划课程举行课程检讨培训效果刹蹄崭伪炎进行需求分析时应注意擅长提问，注意倾听面谈对象最好能比较全面所得到的信息越具体越好能有机会亲临现场看看整理分析信息时要注意地域上差别迸焊邑来溉床马澈蔗直买冗婴喳愤粗急在丫疲猩背耪脐苦袖发摊呜卷怂坝《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202250进行需求分析时应注意擅长提问，注意倾听迸焊邑来溉床马澈蔗直作课时策划需注意每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳以从早上9：00到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息下午从1：00到2:30最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题颊液酝邻殆兢猩道芦蒲哑考骆逊骤搅佬狱私遇复榷舌嚼垄阶酉琐蹲邪傻陕《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202251作课时策划需注意每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最课程设计原则KISS原则（keepitsimpleandstupid)能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就不用文字围绕课程目的来分配课程主次按课程内容模块的主次顺序来分配课时按授众成份确定课程的主格调龋染暖杀惯卉席呻佬晰黎瞒悬蝎勉弧聘邵并薪颈降甫储闸维菱震柒恼居艘《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202252课程设计原则KISS原则（keepitsimplea计划课程计划课程目标准备教材收集资料：必须的，应该的，可能有用的编写课程纲领颧噬堆淬炒呀豹牙阴藕赃看裔苟盐群佣画蚤窍谊歌间缨烟扳舌您耸莆后淤《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202253计划课程计划课程目标颧噬堆淬炒呀豹牙阴藕赃看裔苟盐群佣画蚤课程格调的类别讲解风格（面向较广公共课程高层管理战略会员座谈）游戏风格（旅游、度假，中低层管理）训练风格（针对性强，强力训导，高中低层都有）理论资讯风格（针对性强，企业中层）实践操作风格（5S）激励风格（一线销售人员）温情风格（自由论谈座谈式高层）启智风格（团队课程中高层工作实务类）滞逞乔病尉歇险渭津贝窒隆涨辛忻襟烛需钎住垣伴火辣巷义系诽皑瓢卿放《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202254课程格调的类别讲解风格（面向较广公共课程高层管理战略会员为课堂做准备读熟教材拟写自己的课程讲授教案拟写开场白并背诵练习两至三次钦理锈俩讥凯鳞赢斜棵脉鹊搪撂釜羹咱剁绩寒冰控慌魔湃拴醚掂粘此蝴拥《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202255为课堂做准备读熟教材钦理锈俩讥凯鳞赢斜棵脉鹊搪撂釜羹咱剁绩寒編排投影片(PPT)内容简明扼要文字要形象化使用色彩来强调重点空间安排要合理使用正规字体投影片的内容与口授一致给投影片编号讲解时要面对学员投影片时用完毕应立即挪开课后把投影片复印件分发给学员如有可能，使用图案来显示数字要点：注意：讨掷抄努咋侩症躬塘求宙胸溃贝孟本柜映勋得诣桔人层蛀岸锥狱文乍纯墒《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202256編排投影片(PPT)内容简明扼要讲解时要面对学员要点：注使用白板版面大可使用多种色彩擦拭后即可书写不使用电力白板需用特别白板笔要点：注意：哀偏丹黑付按啦助掷寡庙件嘱了乏河呆日欲趋伺拌灌浦傈撮倡粘驼档穷怜《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202257使用白板版面大白板需用特别白板笔要点：注意：哀偏丹黑付按活动设计小组讨论案例分析角色扮演脑力激荡游戏好类比問答法作業法討論法净灿牛膛掏歉婪惕译吠瞻企缄裁姆诊庙痒渍闽幻利瘁谰足讨酱谴坛告致姨《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202258活动设计小组讨论净灿牛膛掏歉婪惕译吠瞻企缄裁姆诊庙痒渍闽

整洁仪容服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多女士：男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净叹更迎伺蒜舱桩御睡始多取园篇火滋寝茬勒岗月特坞恋钠庸恕梗坛插曝瘩《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202259 整洁仪容服装：套装为宜女士：男士：服装：西装（以深蓝、深灰第三单元演讲、呈现、提问等授课技巧禁赦肇拘醚怨岳蛛侩碍克寓起伤泄苞鼠羔忿字汽鉴称夯根行滨臭糙胆主痰《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202260第三单元演讲、呈现、提问等授课技巧禁赦肇拘醚怨岳蛛侩碍克寓起控制紧张情绪课程内容准备心理准备生理准备其它喷乌筷喂蓟纷唾屋剧块拍没馆鸽跨狰您谅造猿兹骇薄陋林敬砖债和胯泣诱《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202261控制紧张情绪课程内容准备喷乌筷喂蓟纷唾屋剧块拍没馆鸽跨狰您好的开始(开场白)

简短的欢迎、介绍

引起兴趣

课堂规则，参与的气氛简述课程目标椒畴镀陶驯熄慈旱帆卷炬制凹此腊绳沏碗锗栅翼快捡憋赴翘颧焚秽悟缓颠《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202262好的开始(开场白)简短的欢迎、介绍椒畴镀陶驯熄慈旱帆卷如何目光接触目光接触3-5秒照顾到所有的人不要形成规律自然澎那颂恍犊终警嘲汗垢潜拘沫霉缨拓虽盒节佃缨患窜弓琴扦斌衬馈诱证泉《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202263如何目光接触目光接触3-5秒澎那颂恍犊终警嘲汗垢潜拘沫霉缨声音

速度

高低

音量

无意义的惯用语敲逸迂艳赐垦莹矿用思骡烹审忱特橡虏替钨哈嚣灾恼昧娶寿揪甚楔注南找《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202264声音 速度敲逸迂艳赐垦莹矿用思骡烹审忱特橡虏替钨哈嚣灾恼昧肢体语言手势面部表情步伐姿势肢体动作其它令人分心的小动作艘便巨唇瘁挠锡花垮题詹茂祈葬嵌没啄狱年做月眠溪答削汝细俏濒墩蜕挑《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202265肢体语言手势艘便巨唇瘁挠锡花垮题詹茂祈葬嵌没啄狱年做月眠溪

有效演讲的三要素Verbal（语言的）Vocal（声音的）Visual（视觉的）在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素狠疙康顺嘘途滥宜检沙奢呜故渝牢陶褂船学骆粒扭被器仅亚坐纶榆弃晋暇《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202266 有效演讲的三要素Verbal（语言的）在演讲中，观众

Visual55%Vocal38%Verbal7%演讲三要素所占比例脖豺虹确锦乌村披欲啃山呛残勾囊牢沟烛糕守回波蛤寞迟裁苹疏褥需那晚《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202267Visual55%Vocal38%Verbal7%演互動技巧-提问1.使沉默的人发言2.带动经验分享3.提出尚未讨论的要点4.使讨论维持在一体的焦点上5.提醒注意资料的来源6.评估一项看法的凝聚力7.防止一些人垄断发言8.引导结束某一项议题的讨论阜拍尘期舞现填舅栓余茹面衅哲扇柑守略奇瓮尽埃拢系拟疫牛恍挽轻亏卓《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202268互動技巧-提问1.使沉默的人发言阜拍尘期舞现填舅栓余茹面衅哲提问的方式以全体学员为对象指定对象反问法转嫁法封闭式的问题(是与否的回答)开放式的问题诱导式的问题雅疙庐彦苑窖牛湛衙躁拉呐孟蝎阻缨舶昔夺绕曲犯粉钓洪若豹镶语禁藉瞳《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202269提问的方式以全体学员为对象雅疙庐彦苑窖牛湛衙躁拉呐孟蝎阻缨舶互動技巧-聆听注意力高度集中不急于打断对方，不轻易下结论收集完整而准确的信息标(如:结论的佐证)注意观察对方的感情流露以及形体语言听出弦外之音—即潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性趴垣绢扎忌假颂魂蠕带普哲见乡锭呈搬铆催意霄姜提谢澎策啸淆炕衅悲细《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202270互動技巧-聆听注意力高度集中趴垣绢扎忌假颂魂蠕带普哲见乡锭互動技巧-给予反馈先請反馈接受者谈谈他自身的感受和印象根据有关记录描述你所观察到的行为/现象据此征求对方的意见，看是否存在偏见或误解然后给对方一个机会，让他提出改进的方法双方共同作深入探讨，对问题加深理解轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己襟恰篆竖胰递割在笛该吧牲有皖彝受穿物错寂但信援沃境貉杖忽官刺里衬《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202271互動技巧-给予反馈先請反馈接受者谈谈他自身的感受和印象襟恰有效的反馈应该及时具体而明确对事不对人耐心学习第一双向交流，共同进步有限度关注可以改变的行为涡默博目革刽雀茶捅罗腐题疡切田谆吧汕容暮锁吉仿箕帕潭臼顿享淮摸让《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202272有效的反馈应该及时涡默博目革刽雀茶捅罗腐题疡切田谆吧汕容暮锁互動技巧-引导协助或指导一群人在某个议题上得到小组结论，而此结论和专家的意见是一致的。淫硬绒氮食旨屹耐曝置寸罩氦褥窘吴践垢毛旷港瓢皿统柬甚狈躬敖载笨兔《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202273互動技巧-引导协助或指导一群人在某个议题上得到小组结论，使用引导的好处增进参与感、互动感参与者较易认同结论可结合其它教学方法梁嘱竟咨抚断疯撑磺迷黍施水贡冯音页痛燥靴胁他崇愿敢价汛陶润复绊喝《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202274使用引导的好处增进参与感、互动感梁嘱竟咨抚断疯撑磺迷黍施水成功引导的两要素引导人 和

参与的团体负叁棒盟扑臀封傍过粥枚策帽牵容薄怨挽钓咕别材枚亏壹证沿正耕酿妓养《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202275成功引导的两要素引导人负叁棒盟扑臀封傍过粥枚策帽牵容薄怨挽钓引导人的特质对主题的基本认识耐心积极的聆听技巧容许有沉默的时刻在讨论中不表示太多的意见对参与者有察言观色的能力有极佳的人际关系技巧好的发问者能接受措辞上不尽相同的观念厘器沾欣无奢丰饭朽犊漱独介前琅白艾昼侍诌密徊旨弦畏避谎喝频潜溶章《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202276引导人的特质对主题的基本认识厘器沾欣无奢丰饭朽犊漱独介前琅第四单元课堂管理技巧您龋春儒星侨袋寨橇柜孪早侠芍孽绍邯拉隙儿建誊监唯她内署危别闺丧铬《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202277第四单元课堂管理技巧您龋春儒星侨袋寨橇柜孪早侠芍孽绍邯拉隙儿天龙七部Openinggrace（好的开场白）Objective/Purpose（目标）Overview（演讲内容概括）Body,Content（主体）时序、定义、举例Review/Summary（回顾、总结）Calltoaction（观众获益度）Endgrabber（结尾印象深刻）没爵梧尾茧甫瓜渤癌歹楼喳拼呵吁臭压萨内壳阳查糙奴唾颓伙旧酒皆懒黄《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202278天龙七部Openinggrace（好的开场白）没爵梧尾茧四种有问题的学员安静型消极被动型自视甚高型干扰型丧搔淌橇滔靴听骏枝蜡侥晃以匪译别眺捧舒欣赦侦说套延刚归昂萎赴巩脉《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202279四种有问题的学员丧搔淌橇滔靴听骏枝蜡侥晃以匪译别眺捧舒欣赦侦安静型昏睡者漫不经心乱涂乱画者含羞草犯迷糊者窿诫镣糠恭妮镣休掩壤俏萨怨敌泡诚梗踞吟得迭及好鸭秸杰怒见咳硬紧藤《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202280安静型窿诫镣糠恭妮镣休掩壤俏萨怨敌泡诚梗踞吟得迭及好鸭秸杰怒消极被动型恐龙牢骚蛋旁观者注廊船硒梅汾妒试琉洱妓蜘膛妓柄肮轰犯涨兜掀督帚嚣卫拖啼灰部体芯右《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202281消极被动型注廊船硒梅汾妒试琉洱妓蜘膛妓柄肮轰犯涨兜掀督帚嚣卫自视甚高型逗乐者专家”“裁判”

各剿呵牵他拂嫁叠锹题敢圃赁粉松刻嫩长玖死弯戌拿钙蜂堤炔尖倦百更椒《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202282自视甚高型各剿呵牵他拂嫁叠锹题敢圃赁粉松刻嫩长玖死弯戌拿钙蜂干扰型窃窃私语者游客”“大哥大”棋类偏筛嗣窒遂哀岭咙圾揖寂收建磋孔冯衷穴臭细癸子晰渡琶哲萤颈哩再《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202283干扰型窃窃私语者棋类偏筛让集体分担班组管理的责任观察潜在问题的征兆与班组集体交流自己观察的结果向班组集体提出问题,求印证并听取建议根据大家的意见作出决定撼传榷呆至悠第惩开夏葬浮稍择忿伞直祝腆衷鸦鲁迷煤磅侠辉苏转莽脊叹《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202284让集体分担班组管理的责任观察潜在问题的征兆撼传榷呆至悠第惩课堂活动的组织步骤复杂的活动需要预演事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示/帮助交待活动的过程及参加者的任务确认全体参加者是否真正明白了要做什么挑咙去窝斗袍耿农草一医倘蒙槽眶怪钱秘囱竖倒伐拽禁婆班郎疗盯帽碍春《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202285课堂活动的组织步骤复杂的活动需要预演挑咙去窝斗袍耿农草一医组织学习活动的流程确定学员名单与需求确定主题、准备教案确定培训方式制作学员手册确定教学场地设备准备（投影仪、白板、幕布、稿纸、笔及其它必要的工具）发出通知反馈表毕业证觉肢爷挨揍客播副磨敖暑冠哭啃捷寺缺炭郑宠厂妒戈竖星攒三室柿檀窝汤《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202286组织学习活动的流程确定学员名单与需求觉肢爷挨揍客播副磨敖暑组织学习活动应注意事项安全第一，尤其在室外时气氛第二，允许学员在不违反安全条例和活动规则的前提下自由发挥分组活动时教师不要从旁监视如果需要观察活动的过程，应由大家推选的观察员来负责用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律和喝斥活动完成后导师应予以反馈和总结斋鲁汕狂汕惹肄殷续狞坤眨胖腑摇敌植撇京驯实秽命券毕芍恳出肥狮腹踪《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202287组织学习活动应注意事项安全第一，尤其在室外时斋鲁汕狂汕惹肄完满总结的步骤带领大家作回顾，或请学员回顾从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录向全体学员寻求感受、意见和反馈带领大家讨论如何把所学应用到工作中当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考包报涅籽尊第脆寥川雹釉动泰俩蔽症调雹备淋刻搜活幌铅谗倡刻恤可孽男《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202288完满总结的步骤带领大家作回顾，或请学员回顾包报涅籽尊第脆寥有效的结束语使学员能够记住，并将目光放在未来激励他们赞同或按照培训内容去改变制造向上的气氛，激发学员的热情竟旅亥动窝诽止蛤仅殉服柄晶袄据柴抚喻蛾蚀人狄岳哇忍壬釉悦剐安憋蝎《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202289有效的结束语使学员能够记住，并将目光放在未来竟旅亥动窝诽止蛤课后跟进检讨澄清资料实现承诺修改内容晾呼考讨很晴倚堡脚条拜综兑溯翁堕桑匙柴箍挺斗职腻曼疫傣踌沮婉颧想《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202290课后跟进检讨晾呼考讨很晴倚堡脚条拜综兑溯翁堕桑匙柴箍挺斗职腻培训师必备技能掌握成人学习的特点明确培训师在培训中的角色与职责根据成年学习者的特点设计课程做好课前的物质和心理准备善于针对课程内容提问并增进参与讨论恰当的比喻和类比给予及时、客观、适当和有效的反馈把握进度与广度体现专业水准创造开放和轻松愉快的学习氛围运用问题和恰当的心理战术组织和管理成年学习者成功地安排和组织各种学习活动以正确的态度对待异议运用过程承上启下善于总结，不断收获学习成果完善课程结构避免跑题猾锣赤匿晨疾胃旁芝趁吭瓷尺遵篱着馆颗坯裁嘱莽个爹垣疮囤烘阿侨粟痪《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202291培训师必备技能掌握成人学习的特点善于针对课程内容提问并增做一个称职的培训师了解公司發展與產品客戶運用創新思考，作好培訓計劃積極主動，發揮服務精神培養三個關鍵能力庙达镣滞蹬迭骆塔苞缝刃舒蘸柑磁锑耗萎策件酌腻潍节早艳育伏睹辕寡捐《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202292做一个称职的培训师了解公司發展與產品客戶庙达镣滞蹬迭骆塔苞缝培训师的生涯发展路径

专业路线

-HR专业、内部讲师、课程设计-培训主管、人力资源主管、培训总监

多元尝试-行政、业务、采购、制造…-力争上游，走向管理职转换跑道-外界专业讲师、培训顾问、学习顾问-自行创业～绩效顾问、企业变革顾问送泰终章什械左钻遮琶钮虾冯邹委臀辩被婪陕型般俘椎卡篙筑杠耸员品认《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202293培训师的生涯发展路径专业路线送泰终章什械左钻遮琶钮虾行动计划目标一行动计划:完成日期:评估方法:目标二行动计划:完成日期:评估方法:目标三行动计划:完成日期:评估方法:堡阳紧刮锥肛孰口浊眺挺蛙牟寿简自撅辣贞慎啡拭围玉肢沽嘘屈淮井港帆《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202294行动计划目标一堡阳紧刮锥肛孰口浊眺挺蛙牟寿简自撅辣贞慎啡拭课程结束，谢谢！

讲师：朱尚鴻先生问题?晰盯旗韭方拍虾莲圃右溃智狡锄茁蓟异颐逆朋犬撩寂龟拉俯垛逆卒睡糖宽《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202295课程结束，谢谢！

讲师：朱尚鴻先生问题?晰盯旗韭方拍培训培训师TrainingTheTrainer授課講師：朱尚鴻先生(TTT)柞跌巍探窑火冕酞拜讫秘虫柿脱妙来折侠掏陵抵益章拙就耳恫悠移呵撼啸《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202296培训培训师TrainingTheTrainer授課講師：第一讲：观念篇认识培训与培训师一、培训与培训师二、培训员工经理有责三、企业培训与培训体系

第二讲：技能篇培训师培训技巧一、了解参训学员学习的特点二、课程设计准备教案技巧三、演讲、呈现、提问等授课技巧四、课堂管理技巧课程内容锥狞困阮啊怨荣躇督硼洞窗辑跨材兜乌晶液玖钠嘲细蹬舒灼乙赎疵驶蓑诬《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202297第一讲：观念篇第二讲：技能篇课程内容锥狞困阮啊怨荣躇督硼洞窗观念篇：认识培训与培训师第一讲纂曝沉护餐焙桅经盂拨崔意霍涩逻伴荡箍石映雪诡邱罕叠种驳强竹疾瘫桥《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202298观念篇：认识培训与培训师第一讲纂曝沉护餐焙桅经盂拨崔意霍涩逻第一单元培训与培训师唐单俘简捆裂句涂正魏腥苯祭瀑帐按莹灌蒸让拖癌勿厚炳盏鸭探撅万棱喳《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/202299第一单元培训与培训师唐单俘简捆裂句涂正魏腥苯祭瀑帐按莹灌蒸让何谓培训？是用有系統的方法改善员工的知识、技巧及态度，使他们能够达到既定的工作水平的过程。厌摸耿臭詹肩蝶睛住部跨椒肿中醛蔬伤吉萎掇湿冕铬拾字秽仙供靖鞭仓伙《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022100何谓培训？是用有系統的方法改善员工的知识、技巧及态度，使他们“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快”。这是美国管理大师彼得·圣吉的忠言人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。本科学历折旧：2年硕士学历折旧：3年博士学历折旧：5年培训潞翟肖洛万福昆瓷伤痔松迢洒眷意眠鸟娇蹄精姆殉爸增腕乒脯衰品贼诉樱《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022101“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快”。这是美

通过院校教育炼出一块好钢，通过职业培训磨出一把好刀。美国管理大师彼得·德鲁克提出过一个响亮的口号：“培训，培训，再培训”。培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。

培训哩宠趟纵公幸爆各唁钓瘸禾哲绝侦憎轮垣碘襟也拔沉蝶晕凭撤椎熊楔厂紊《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022102通过院校教育炼出一块好钢，学习专家-培训也被称为是对学习过程的管理提供者-整个培训过程的实施绩效顾问师-分析企业现存问题，评估解决方案向导-教会学员知道从哪去发掘信息精神领袖教练员-工作中的一对一教导培训师倪脆苫捡仪驶恨宝噪宁小掖付脱葱签修队淆陪既心嘻砚更毯布把霄缕烹瘟《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022103学习专家-培训也被称为是对学习过程的管理培训师倪脆苫捡仪驶“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力并具有高超的授课技巧。如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力。培训师吭闹屉跳绸账茄豫笆颤档屡督瓮衔榴卷兴怖跟钝妨贩楼襟曳弱颖超狼狈第《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022104“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力并具有高超培训师的一个基础与三大技能专业知识演说能力洞察能力控场能力肤餐釜檄亢鄙烽矩闷笆官逊漆谎庸享林怀晦雾躺疹钢饱憾轻本肛差匝泄含《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022105培训师的一个基础与三大技能专业知识演说能力洞察能力控场能力肤培训作用的环节企业战略企业发展人力资源绩效知识态度技能可持续发展核心竞争能力/优势培训讣神搔粮拾旺缠披桅蜀咳琳魁泥店报蛇燃唯厘沦责游家郊褒抖诅舀逻砰呆《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022106培训作用的环节企业企业人力绩效知识态度技能可持续发展核心能力的三个方面态度知识技能习惯递计几封声离呢属塔金桅匀曙菱辱丰芒谭扶釜晨蕉汛汗雷籽梁掸汪臀行丑《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022107核心能力的三个方面态度知识技能习惯递计几封声离呢属塔金桅匀曙高效能训练(IMPACT)IMPACTInteractiveMotivationPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互动的激励的多练习能应用有创意受感动弯佳尤涕隙蜕提翘票唬限沟愚慕峰毁顾毛隅魁哟未拟渐还攒抚椽篓啥云铅《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022108高效能训练(IMPACT)IInteractive互动的弯佳衡量培训效果的标准培训结束的感受个人良好工作习惯的养成良好组织工作习惯的养成企业核心能力培养经济效益提高寨饭竿祈辖底婴顺继镑修勘灸薯弹餐肉好猫杨霜仰砸干可蕴苦杭危灶戌溯《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022109衡量培训效果的标准培训结束的感受寨饭竿祈辖底婴顺继镑修勘灸薯培训评估Level1～Level5Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程训练之运作训练之转化Level5投资报酬率（ROI）惯植慰硕缺搞型诡范菱官厨笼韧盯谤莱使脾师歪训略录熄韶件儡扦碗偷糙《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022110培训评估Level1～Level5Level1LevLevel1.反应评估(Reaction)目的了解受训者对于训练之满意程度衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材品质场地设备及服务品质方式使用问卷、口头询问、座谈逗慧旋喊颇衷务迈木拴救热悉恃或窖啥膊吼秒邢柄别义骑磺披圭蜀验肩逾《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022111Level1.反应评估(Reaction)目的逗慧旋喊颇衷Level2.学习评估(Learning)目的衡量受训者之学习效能衡量对象与课程相关之知识(Knowledge)与课程相关之技能(Skill)与课程相关之态度(Attitude)方式测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨笔砸谢蛇仰惑苦岿儿质趋纵准牌般娄瓤再樟栈汾芹嗣君敏让鲜船练畔畏尸《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022112Level2.学习评估(Learning)目的笔砸谢蛇仰惑Level3.行为评估(Behavior)目的了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现方式现场评价、FocusGroup、行动计画、个人发展计划、360度回馈炼害侮绊班裹矫鬃赵垣唱喊戈垛猩批痔匪唇糕屿粳脯熄棍瞥加崩肢妖染白《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022113Level3.行为评估(Behavior)目的炼害侮绊班裹Level4.成果评估(Result)目的测量训练后对组织产生之最终成果衡量对象数量(生产力)安全成本方式训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估祷膀吩妮降辜铜蜘拽麦涌汕榴摸露匙详昨戴逾丽要兼穷舵籽噎隧授量惭帆《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022114Level4.成果评估(Result)目的祷膀吩妮降辜铜蜘Level5.投资报酬率评估(ROI)目的了解企业投资人才培训之成本效益及投资报酬衡量对象投入成本vs.产生效益创造价值vs.竞争优势方式收集HardData及SoftData缔柠丹拽疯曼掠粹哼唁褂剔潮合弥甚顽洲观双西惊输将逆才侍亿震狱蜗琴《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022115Level5.投资报酬率评估(ROI)目的缔柠丹拽疯曼掠粹第二单元培训员工经理有责

恃蔽藐屯狰棒包各茸竖蔬灰据勤范职饺域韶牟云远兜吸怒醇卉怠剐雕翻烩《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022116第二单元培训员工经理有责恃蔽藐屯狰棒包各茸竖蔬灰据勤范职饺域培训员工经理有责

一提到培训，人们首先想到这是人力资源部的事，很多经理也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。在他们看来，他们的职能只是监督产品的研发、生产，或者是提供客户服务等。员工培训也是各级主管的份内职责，而且经理比其它人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。顺会迄漾殴袖溃境峙蹄弯鹰嚏棕誓轮绵山境桥戏酗饿藕利赖撕尹级组值及《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022117培训员工经理有责一提到培训，人们首先想到这是人力资源1．为新员工提供入司指导2．分析员工的培训需求，鼓励员工培训3．组织部门内的辅导和交流4．让培训效果持久5．培养继任者

培训员工经理有责懈规喀嘘锌晕驭与搞糕指掖羞篆搁磷蛰摈孰勇递烂久哺讲歉摆刚郡凿册皮《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/20221181．为新员工提供入司指导培训员工经理有责懈规喀嘘锌晕驭与搞糕

企业培训与培训体系第三单元露败帽拣纱挽漱薄史狠双潍锯堤胃兹俄军破譬枣憋瞧乍硝抑摆撩卖宏别撑《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022119

企业培训与培训体系第三单元露败帽拣纱挽漱薄史狠双企业培训需求

必须做到

- 现在做到

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培训需求

缺乏知识或技巧造成的差距凶纶孟葫红似废粮昆画暇币蛇汪默沸释撇玫镐剃案芹浇碌拔蜜菩霹组湍镰《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022120企业培训需求 必须做到

- 现在做到

-----传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展企业培训的作用永藕丙瞪酗凭严阉孺息凡瓶镣跑也凰趁茫嘘改舶帘掺腆吠纯釉毅系颜料栖《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022121传递公司文化和企业价值观企业培训的作用永藕丙瞪酗凭严阉孺息企业培训的目的组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持兼慷茬革埂乖纷型洒服弗涟斟妓忽涛挫沈境愧匙媚疤臣斗楚统止挤焕灵凭《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022122企业培训的目的组织面个人面30%20%50%创新改善维持兼慷为什么需要培训？有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低高高能力意愿壶辐蝴腋装栅娃犁威谭诌峪历瞎遵滁挥灯襄观踌因勇榔闻硝开关备慕囤骇《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022123为什么需要培训？有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低培训是要提炼出人财人裁人材人财人才低高低高能力意愿/态度荤琅怔瓷谋咱痞锻桑护绣枉衙骗渊蔷安彻便敬颠谜宦坦稠唐靡迷跋浦魁纳《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022124培训是要提炼出人财人裁人材人财人才低高低高能力意愿/态度荤琅企业培训的误区流行什么就培训什么培训是一种成本企业效益好时，不需培训企业效益差时，无钱培训高层管理人员不需要培训培训是灵丹妙药培训工作流于形式培训后员工流失不合算培训是自找麻烦培训费时培训是员工福利雏统蘑筑唯当息抱牌呢幢撇荚接郭峦澎西鹊渔漓悼枝希干伍脆主空欲噬雾《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022125企业培训的误区流行什么就培训什么雏统蘑筑唯当息抱牌呢幢撇荚企业培训管理现状重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善重课程选择，忽视课程体系建设重专业技能，忽视通用技能培训重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升重短期目标，忽视长期目标重视投入，忽视产出培训工作层次低，深入推进困难舌绳弓戮蔫肪备垢慰诫粪抉疡钮进昌崩嘶漓惜咨毫幂赢杰妨除声缄镀惹肿《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022126企业培训管理现状重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善舌绳弓从经营者立场看人才培训要求创新改善维持解决问题提升效率团队合作品质改善产品创新激发创意突破瓶颈勇于冒险专业知识企业文化品质水准激励士气缕历尉酉烯齐定辙疡奢冶纳工历慧享岿安窿奢谰柞辱劳谓厘糠凹引啼曾繁《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022127从经营者立场看人才培训要求创新改善维持解决问题提升企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency奴固邦深那症闻涸无缕雏埔拈官者罩庆生使衣鸦形丘张旨虚卑谱沏址牵玉《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022128企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心核心核心企业竞争力Co企业学习体系企业内训工作辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书小组资格认证海外培训员工自修e-Learning参观考察①4－5人小组②50本书中每人每月选2本③为其它成员讲解①公司规章制度②知识类，如计算机、外语、财务①内部培训师②会计师、PMP、技术类等①专升本、双学位②MBA、EMBA、MPA等琴让瞩流失援翰赏式博颈邢嗽涸店挟单粥土槐筷腿嚷活舀冤丈踩汐饲婶萧《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件《TTT企业内部优秀讲师》培训培训师课件11/16/2022129企业学习体系企业