知名房企销售期物业改善执行细案研究（附图丰富）

体验式物业服务销售期物业改善执行细案目录

前言4一、客户到访完整动线.5

1.安停车区.6（1）来车引导...9（2）停车指挥10（3）信息登记..17

2.:形象岗亭18（1）项目形象展示21（2）客户引导..22

3.项目大门景观区23（1）园林景观绿化25（2）环境卫生保洁26

4.售楼部27（1）大门门岗..29（2）卫生保洁..30（3）体验式物业服务.38

5:洽谈区...41（1）水吧服务.43（2）餐饮食品提供.45（3）卫生保洁.46

6：样板区57（1）安保门卫职责..59（2）电瓶车管理.61（3）安保巡逻...62（4）环境标识...64

7：样板房.69（1）管家职责71（2）样板房保洁..76（3）体验式服务..778：客户送别.84二、物业部门与营销部的关系...85

1：物业部门工作满意调查表.862：销售部门针对物业的问题统计..87前言：

体验式服务就是以生活情境为起点，以业主的主管感受为关注焦点，存在于客户与项目中间的每时每刻；把体验式服务作为塑造企业品牌的有效手段，通过感觉、视觉、情感体验等方面进行提升管理，增加销售代理的附加值和提升销售代理的竞争力，拓展市场空间，提升产业链存在价值。从而激发客户的购买欲望。一、客户到访项目完整动线客户参观流程客户由此开始12345671：停车区2：形象岗亭3：步入项目大门4：进入售楼部5：洽谈区6：进入样板区7：参观样板房8：客户送别1.停车区由于车辆行驶方向，及停车场的位置，客户抵达项目首先接触到的是停车区域停车区物业服务项目1：来车引导；2：指挥停车；3：登记信息；停车场人员待岗：时刻保持2名形象挺拔的安保人员在车场待岗；1：来车引导；

跑步上前—敬礼—

询问“你好，来参观的吗，需要我为您停车吗？”（1）来参观不需要代停车：

—示意车辆开进停车区；（2）来参观需要代停车：

—开车门护顶双手接过钥匙—把代客泊车牌交给客户客户—示意客户前往前方售处；1.停车区1.1来车引导目前没有保安指引客户停车与开出，车辆容易刮擦到停车棚铁杆；建议：时刻保持2名安保人员跟随客户停车、取车，并帮助指挥；1.停车区1.2指挥停车1.前行行动动作作双手手前前平平举举，，前前手手臂臂上上举举，，手手掌掌向向内内。。前手手臂臂朝朝内内三三次次动动作作（（配配合合口口令令））。。此动动作作亦亦适适用用于于倒倒车车。。1.2.1停车车区指指挥挥动动作作详详解解2.推行行动动作作身体体立立正正姿姿势势。。双手手前前平平举举，，手手掌掌向向外外，，做做推推行行动动作作重重复复三三次次。。一般般用用于于车车前前示示意意倒倒车车。。3.车前前左左分分车车左手手前前平平举举，，手手掌掌向向外外。。右手手臂臂向向右右打打开开，，手手掌掌向向外外，，重重复复三三次次。。右转转动动作作，，手手势势相相反反。。4.车后后左左分分车车右手手前前平平举举，，前前手手臂臂上上举举，，手手掌掌向向内内。。右手手前前手手臂臂朝朝内内三三次次动动作作。。左手手平平举举向向外外打打开开，，手手掌掌向向外外。。重重复复三三次次动动作作。。倒车车右右转转动动作作，，手手势势相相反反。。5.停车车动动作作身体体保保持持立立正正姿姿势势，，左左手手平平举举，，手手掌掌向向前前。。示意意停停车车。。停车车区区话话术1、对对违违章章行行车车者者，，应应说说：“对对不不起起，，为为了了您您的的安安全全，，请请您您按按规规定定行行驶驶。。””2、对对违违章章停停车车者者，，应应说说：：“对对不不起起，，此此处处禁禁止止停停车车，，请请您您将将车车停停在在车车位位里里好好吗吗。。””3、对对车车场场内内的的闲闲杂杂人人员员，，应应说说：：“对对不不起起，，为为了了您您的的安安全全，，请请不不要要在在车车场场内内逗逗留留””。。4、当当车车主主离离开开车车辆辆时时，，应应注注意意提提醒醒车车主主：：“请请您您将将车车锁锁好好，，贵贵重重物物品品随随身身带带走走，，不不要要放放在在车车内内”标准准动作作引引导导客客户户下下车车：：客户户车车子子停停下下后后，，指指挥挥安安保保人人员员上上前前以以标标准准动动作作来来到到客客户户面面前前或或车车前前，，整整齐齐一一致致地地将将接接待待、、将将车车门门打打开开，，同同时时以以规规范范、、严严谨谨的的动动作作引引导导客客户户出出车车；；1.停车车区区1.2.1停车车区区话话术术1：设设置置登登记记台台，，填填写写来来访访车车辆辆记记录录表表，，登登记记到到访访客客户户信信息息（（表格格1）；；2：在客户户至至少少离离开开5米元元的的距距离离后后，，安安保保人人员员使使用用对对讲讲机机告告之之管管家家客客户户到到访访信信息息（（包包括括车车牌牌号号、、到到访访人人数数））；；1.停车车区区1.3来车车登登记记日期来访时间车牌号车型来访人数有无代客泊车离开时间检查人有□√无□号码牌有□无□有□无□福州州龙龙旺旺物物业业管管理理有有限限公公司司康桥桥丹丹堤堤项目目营营销销案案场场来来访访车辆辆记记录录表表格格122.形象象岗岗亭亭军姿姿端端正正、、军军容容严严整整、、精精神神饱饱满满,时刻刻保保持持气气势势威威武武的的形形象象形象象岗岗物物业业服服务务项目目1：项项目目形形象象展展示示；；2：客客户户引引导导；；2.形象象岗岗2.1项目目形形象象展展示示售楼楼部保保安安形形象象岗岗工工作作要要求求当前方方有有来来车车时时，距离离5~10米处处，，应立即即成成立立正正姿姿势势后后自自动动半半面面转转向向客客户户，，侧身身90度敬敬礼礼，待待车车辆辆驶驶去去后后礼礼毕毕；；当客户户走走进进售售楼楼部部外外廊廊时时，，值值岗岗人人员员要要提提前前做做好好准准备备。。当当客客户户走走到到大大门前前3~5米处，，应应立立即即成成立立正正姿姿势势后后自自动动半半面面转转向向客客户户，，侧侧身身45度敬敬礼礼。如形形象象岗岗亭亭有有开开放放喷喷水水，，需需立立即即关关闭闭；；2.形象象岗岗2.2客户引导主动示意售楼楼部位置，并并提醒客户““注意前方台台阶”如遇天气情况理理想（下雨、、阳光照射强强烈），需主主动上前为客客户撑伞，并并跟随至售楼楼部门口后，，立即返回；；3.项目大门景观观区3入门的景观区区是客户对项项目整体景观观的第一印象象；景观区物业服服务项目园林景观绿化化；环境卫生保洁洁；3.1园林景观绿化化景观维护对花草树木培土土、施肥、除除杂草、修枝枝剪叶和浇水水。大棵的灌灌木，要给予予造型，丰富富绿化内容。清理绿化地的杂草草、杂物、保保持环境整洁洁。对遭受自然损害害的花木及时时进行修补、、扶持和补苗苗，发现病虫虫害，即时进进行消杀。经常巡视住宅区的的绿化地，严严格制止在草草地上践踏等等不良行为。。目前，售楼部部门口已经有有部分花草枯枯萎，残缺。。需尽快护理理或更换3.2室外环境卫生保洁标准1、硬化道路地地面：每日清清扫1次，其中广场场砖地面每2周拖擦或冲洗洗1次，目视地面面干净，地面面垃圾滞留时时间不超过2小时。2、绿地、明沟沟：每2周清理1次，无杂物、、无积水。3、共用照明灯灯具、宣传栏栏、小品等：：每2周擦抹一次，，目视无污渍渍、明亮清洁洁（2米以上部分每每2个月擦抹、除除尘一次）。。4、水景：打捞捞漂浮杂物，，保持水体清清洁，水面无无漂浮物；定定期对水体投投放药剂或进进行其它处理理，保持水体体无异味。5、积水及时清扫。6、生活垃圾日产日清清，垃圾桶、、果壳箱无满满溢现象。4.售楼部4售楼部是整个个销售现场最最关键的阶段段，最能体现一个个项目的整体体综合实力；；售楼部物业服服务项目1：形象门岗2：卫生保洁3：体验式物业业展示4.1大厅门岗门岗设置女宾宾，形象好气质佳，面带微笑笑，容易拉近近客户心理距距离；大厅门岗：客客户走近大厅厅大门约5米左右—敬礼礼—开门--表示欢迎（烈烈日或雨天，，礼毕后迅速速跑步上前，，为客户收伞伞。）对老年人或行行动不便的来来宾,应主动搀扶；；话术：：您好好，欢欢迎参参观！！4.2.售楼部部内卫卫生保保洁4.2.1卫生管管理标标准售楼部部是楼楼盘的的形象象代表表，对对购房房者的的第一一印象象有重重大的的影响响，所以以保持持一个个整洁洁干净净的案案场是是非常常必要要的。。卫生管管理标标准1.五净：：地面面净、、门窗窗净、、办公公家具具净、、销售售道具具净、、墙壁壁净。2.三齐：：室内内总体体布局局整齐齐、物物品摆摆放整整齐、、工作作资料料存放放整齐齐。3.两无：：无污污迹斑斑点、、无杂杂乱物物品。。五净三齐两无1：统一一穿着着制服服，佩佩带工工作牌，不不穿拖鞋鞋；2：树立立微笑笑服务务意思思；3：在打打扫时时如遇遇客人人近距距离经经过，，需停停下手手中工工作，，微笑笑示意意，待客客户户离开一一段距距离后后再开开始打打扫；；4：保洁洁人员员轮岗岗期间间，休休息应应统一一到休休息室室内；；不要要在售售楼部部随意意走都都或者者样板板区的的其他他地方方休息息；5：护卫人人员去去要制制定负负责区区域；；6：设定定时段段打扫扫，人人流量量多的的时候候需要要适当当增加加清洁洁次数数，填填写好好工作作记录录表（（表格1）；7：每月月制定定并执行行清洁洁及装装饰材材料保保养计划（（表格2），避免影影响卖卖场的的正常常开放时时间；；4.2.售楼部部内卫卫生保保洁4.2.2保洁员员行为为规范范4.2.售楼部部内卫卫生保保洁4.2.3保洁人人员工工作内容包括但但不仅限于（1）办公垃圾收收集、、桌面面擦拭拭；（2）每每日擦擦拭办办公家家具，，每周周擦拭拭室内内玻璃璃一次次；（3）每日清洁售楼处处地板板；（4）每每日售售楼处处大理理石牵牵尘工工作；（5）每每日售售楼处处地毯毯吸尘尘；（6）每每日售售楼处、样板板间家具擦拭；（7）每每日售售楼处处一层层玻璃璃清洁洁；（8）每日样板区区地面面清洁工工作；；（9）每每周沙沙盘吸吸尘；（10）售楼楼处客户户接待待区、样板板区随时清洁工工作；（11）每周售售楼处处、样板板间墙面弹弹尘；；（12）售楼楼处卫生生间随随时清清洁工工作。4.2.售楼部部内卫卫生保洁建议整整改部部分垃圾筒筒上的的烟灰灰缸打打扫不不够到到位。。建议跟跟换颗颗粒比比较细细的烟烟灰缸缸沙；；可以克克制模模具，，将简简单的的公司司logo印在白白沙上上，体体现项项目质质感；；售楼部部的角角落还还是存存在许许多未未整理理的垃垃圾：：影响整整体售售楼部部质感感保洁人人员休休息时时，因因统一一在保保洁员员工休休息室室休息息，不不要随随意在在售楼楼部内内随意意聊天天等；；表格1

区域时段大堂会客区会所门口样板区工作人员签名备注8:00-10:00√√√√√

张10:00-12:00李14:00-16:0016:00-18:00区域保洁检查表

年

月

日日期地点时间检查人签名备注大堂样板区..8:00-10:0010：-12:0014:00-16:0016:00-18:00√√积分牌1√√√√表格2清洁及装饰材料保养计划表预计日期品名保养内容保养时间负责人签字备注x月x号大理石地面抛光打蜡3小时18:00-21:00xx售楼部清场x月x号皮质沙发打蜡xx样板区消杀蚊虫清理4售楼部部4.3体验式式服务务添加医医药箱箱；并并配备备基本本的急急救药药品。。如如：创口贴贴、绷绷带、、止痛痛药、、藿香正正气水水、眼眼药水水等））以便购购房者者不时时之需需4售楼部部4.3体验式式服务在售楼楼部处处设置置物业业服务务展示示台，，把今今后交交房后后，物物业所所提供供的服服务充充分的的展示示出来来，提提高客客户对对于物物业的的信心心，有有成为为业主主享受受到服服务的的优越越感5.洽谈区区客户能能够跟跟舒适适的休休息，，了解解项目目信息息；洽谈区区物业业服务务项目目水吧员员服务；；餐饮食品提提供；；卫生清清洁；；5洽谈区区5.1水吧服务务1.水吧员员仪容容仪表表标准准上班时时间必必须穿穿标准准制服，干净净且平平整。。勿披肩肩，女性头头发太太长应应束起起。指甲须须修剪剪整齐齐，并并保持持清洁洁，不不可涂涂指甲甲油。。女性须须化淡淡妆，，在食食品制制作区区域不不可佩佩戴任任何首首饰。。在工作作开始始前，，休息息后又又回到到工作作区域域或任任何使使手变变脏的的时候候（如如倒垃垃圾，，擦桌桌子，，吃东东西，，咳嗽嗽，打打喷嚏嚏，接接触头头发或或去洗洗手间间等，，）都都必须须洗手手消毒毒。如员工工患疾疾病带带有传传染性性，如如重感感冒或或传染染性眼眼类或或其他他传染染性疾疾病，，会直直接影影响工工作伙伙伴及及顾客客健康康，商商务中中心主主管有有权要要求该该员工工暂不不上上上班，，待恢恢复后后再上上班。。服务员员有发发炎的的伤口口，破破开的的伤口口，烧烧伤的的结疤疤等，，不可可接触触品。。5洽谈区区5.1水吧服服务2.水吧员工作作内容容负责售楼部部来客客前水吧台台各项准备工工作，，确保保吧台台正常接待；向到初步步访客人提供茶水服务；；向洽谈谈区已已经落落座与与置业业顾问问进一一步了了解信信息的的客户户（采采用蹲蹲式服服务））提供供茶水水饮料料单，，并提提供所所需茶茶水饮饮料服服务；；密切观观察客客户，，客户户杯具具中的的茶水水需即即时续续添，，桌面面上的的烟灰灰缸中中烟头头超过过5个需即即时更更换；根据置置业顾顾问的的要求求对客客户提提供果果盘、、零食食等服服务；协助库库房进进行销销售盘盘点工工作，，做好好销售售记录（表格1），申领和和管理理各类服务务用品（表格2）；对水吧台内的卫生生整洁洁，以及及的设备、、商品品表面面进行行清洁洁，并并摆放放整齐齐。水吧员在在每天天上下下班时时清点点水吧吧物品品，与与接班班人员员做交接（表格3）。5洽谈区5.2餐饮食品餐饮食品的的要求注意食品及饮品品的保质期期（尽量在在保质期前前使用）。。如食品或饮饮品超过保保质期，填填写物品报报损单后，，及时下架架淘汰。注意对食品品及饮品做做好防潮，，放虫，防防晒等。注意对食品品及饮品的的使用温度度，及使用用的方法。。5洽谈区5.2卫生清洁水吧台面水水吧吧柜子清清洗区设设备器器具地地面面垃垃圾桶水吧台面台面整洁、干净净、无污渍渍、无油渍渍。除水吧用品品外不能出出现不属于于水吧的东东西（如员员工私人物物品、衣服服、充电器器、零食等等）。票据、钥匙匙、台面的的小型设备备（微波炉炉、收钱柜柜、饮水机机等）摆放放整齐。水吧柜子每周对柜内内进行清理理，确保干干净无灰尘尘、无污渍渍。水吧柜子内内物品按分分类摆放整整齐。水吧柜子内内做好防潮潮、放热、、放虫。水吧清洗区区水龙头光亮亮，无污渍渍，无油渍渍，无手印印。水盆内无垃垃圾，无污污渍，无油油渍。水盆内使用用过的器具具及时进行行清洗水吧清洗区区台面上物物品摆放整整齐。清洁工具（（如手套、、抹布、洗洗涤液等））统一摆放放在水盆下下方的柜子子里。5洽谈区5.2卫生清洁水吧台面水水吧吧柜子清清洗区设设备器器具地地面面垃垃圾桶设备水吧内设备备表面清洁洁，无灰尘尘，无污渍渍，无油渍渍。即冲式饮品品机在更换换冲剂时，，注意不要要把冲剂洒洒在设备外外面，做好好清洁工作作。对咖啡机等等设备储水水槽内的水水及时清理理，确保水水槽干净。。水吧器具器具表面清清洁、光亮亮、无灰尘尘、无污渍渍、无油渍渍。玻璃杯上无无手印。水杯等倒置置摆放且朝朝向相同。。盘子、食碟碟等正置摆摆放且朝向向相同。器具在使用用后立即清清洗，不得得重复使用用。为使用的器器具，没两两天清洗一一次。地面：地面干净，清洁洁，无垃圾圾，无污渍渍，无油渍渍，无水渍渍。垃圾桶：垃圾达到垃圾桶桶2/3时及时更换；如有特殊气味味的垃圾立立即更换。。1：制服目前水吧台台服务员制制服是以白白色衬衫加加格子百褶褶裙；这种风格比比较轻快调调皮，适合合校园年轻轻风格，建议跟换成成熟稳重的的一件式连连衣裙；5洽谈区建议修改部部分建议类型2：水位对于站立的的正在了解解项目信息息的客户，，因主动上上前递上白白水。宜用用一次性纸纸杯，水位于三分分之二处3：提供茶水水饮料单对于坐于洽谈区区的客户，水吧台提提供多种选选择的饮料料，因主动上前询询问需要什什么饮料话语：“您好，请问问您需要什什么饮料/或递上酒水水单，我们们有提供这这些饮料，，请问您需需要哪样呢呢？”在送餐过程程中，手拿拿杯子底部/托盘底部，，并要向客人人说：“请请用XX”4：烟灰缸的的更换在添加茶水时时如发现烟烟缸内有三三个烟蒂立立即更换，，并说：对对不起，给给您更换烟烟缸。（注：更换烟灰缸缸时，应先先拿来一个个干净的烟烟灰缸，将将干净的烟烟灰缸盖住住要更换的的烟灰缸，，放入托盘盘后再将干干净的放于于原处）不不要直接把把烟灰缸拿拿走跟换；；5：果盘的摆摆放提供果盘时时，先将果果盘放在桌桌上合适的的位置，然然后将放有有水果叉的的小碟放在在客人的右右手边，水水杯旁；右手边表格1日常食品出库表日期物品名称数量所属置业顾问签字水吧员签字备注月日松饼1xx`XX表格2水吧采购申请单申请部门：时间序号商品名称数量预计单价预计金额用途

合计

部门经理签字

表格3水吧清点交接表名称数量位置名称数量位置

清点人：交接人：6.样板区6项目整体综综合素质展展示，体验式营销销；样板区物业业服务项目目安保门卫；；电瓶车管理理；安保巡逻；环境标识；；样板区岗亭亭：安保形象不佳没有做出入入登记建议：1：安保人员员站姿因端端正，遇到到客户进出出需敬礼；2：客户出入入需仔细关注注，有置业顾问问携带的记记录置业顾顾问姓名，并填填写样板房房出入登记记表（表格1）；3：并待客人步入样板区时，通过过对讲系统统通知样板板房管家做做好引导准准备；6.1样板区6.1.1样板区门岗岗表格1样板区出入登记表

年月日时间参观人数通行置业顾问携带雨伞数量备注6.1样板区6.2样板区电瓶瓶车管理电瓶车驾驶驶员话术客户上车坐坐好后“您好，我我们现在去去样板房参参观，请大大家坐稳扶扶好，”到达后“样板房已经经到达，请请带好随身身物品”6.1样板区6.3安保形象展展示安保人员巡巡逻人数：以3~4人为一单位位；地点：于样样板房参观观路线；时间：整点点/客流量较多多时酌情增增加；目的：展示示物业服务务项目，给给客户以稳稳定的物业业安保的印印象，增加加项目品质质感，提高高客户的购购买欲；巡逻要求：：形象好、气气质佳，身身高较为平平均，齐步步；巡逻期间如如遇客户，，需停下敬敬礼；6.1样板区区6.3安保形形象展展示安保人人员巡巡逻路路线6.1样板区区6.4环境标标识别墅样样板区区引导导指示标志志不够够明确确，别别墅区区岔路路较多多客户户容易易迷路路建议增增加样样板区区地面引引导指指示标标志6.1样板区区6.4.景观环环境建议增增加如如“人人工鸟鸟巢””“宠物物厕所所”等等生活活气息比比较浓浓厚的的环境境标示示；6.1样板区区6.4.景观环环境夏日天天气较较热，，为了了方便便客户户参观观样板板房或或在户户外举举办活活动比比较清清凉，，不易易中暑暑；建议配配置大大型的的喷雾雾加湿湿系统统，即即方便便实用用又美美观；；6.1样板区区6.4.景观环环境冬天天天气寒寒冷，，为了方方便客客户参参观样样板房房或在在户外外举办办活动动比较温温暖，，不易易冻伤伤；建议配配置大大型的取暖暖设备备，即方便便实用用又美美观；；7.样板房房777生活情情境展展示，，身临临其境境；调动购购买欲欲样板房房物业业服务务项目目管家的的职责责；样板房保保洁；；体验式服务务；7.样板房房7.1.1样板房房管家家职责责1）当客客人行行至离离样板板房礼礼宾岗岗位3米处,微笑站站立迎迎接客客人：：““您好好,欢迎光光临xx型样板板房””。2）待客客人进进入样样板房房休息息区域域,提醒客客人：：““您好好！请请您穿穿上鞋鞋套,”依次将将鞋套套双手手递给给客人人。3）如果果客人人较多多，须须依次次提醒醒客人人：““请请稍等等，请请您穿穿上鞋鞋套。。”并并随最后后一位位客人人进入入样板板房。4）如有有售楼楼员陪陪同进进入，，样板板房礼礼宾员员在门门口保保持等等待状状态；；如果果有老老人或或儿童童，须须随时时给予予照顾顾和看看护。。5）如果果没有有售楼楼员陪陪同，，样板房房礼宾宾员须须了解解简单单的样样板房房说辞辞主动动与客客人交交流，如遇遇到无无法解解答应应告知知客户户;现高层层样板板房还还缺少少管家家一职职，而而高层层样板板房的的参观观量又又比较较大，，需尽尽快补补充；；7.样板房房7.1.1样板房房管家话术术“您好好,欢迎光光临。。。。。型样板板房””。“您好好！请请您穿穿上鞋鞋套,”依次将将鞋套套双手手递给给客人人，示示意客客人坐坐在椅椅子上上。“这方面面我不不是非非常了了解，，您参参观完完后可可以向向置业业顾问问再详详细了了解一一下”“不好好意思思，我我们的的样板板间规规定是是不能能拍照照的，，请配配合””“谢谢谢光临临！欢欢迎下下次再再来!”礼貌地地微微微鞠躬躬迎送送客人人离开开7.1.2样板房房参观观方面面样板房房门口口的座座椅太太少，，客户户多时时没地地方换换鞋套套，比比较混混乱蹲着站着样板房房参观观方面面建议样样板房房门口口的座座椅增增加；；设置较高处处放置置的鞋鞋架，客人人不用用弯腰腰去拿拿鞋子子；7.样板房房7.2样板板房房保保洁洁卫卫生生样板板房房的的保保洁洁按按先先里里后后外外的的顺顺序序：卧房书房房间、客厅的保洁按从上到下、从里到外的顺序：窗、阳台—空调—墙上装饰品—灯具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面客厅厨房餐厅厨房打扫顺序：由上往下依次擦洗厨房的吊顶—窗（百叶窗）—墙壁—冰箱—洗衣机—绿色植物—厨柜—厨具—餐具—假菜等洗手间卫生生间间打打扫扫顺顺序序：：依次次擦擦壁壁画画—毛巾巾杆杆—浴缸缸—马桶桶—镜面面—台面面7.样板板房房7.3体验验式式样样板板房房物物业业服服务务香氛氛系系统统体感游游戏戏儿童童房房软软装装应景景节节日日布布置置香氛氛系系统统在某些些环环境境中中，，香香氛氛对对人人们们产产生生的的影影响响远远远远超超出出过过其其他他感感官官的的影影响响，，如如灯灯光光、、声声音音、、奢奢华华的的环环境境，，因因为为香香氛氛嗅嗅觉觉方方案案可可以以使使您您的的品品牌牌与与客客户户建建立立更更持持久久的的情情感感联联系系。。心情情愉愉悦悦的的顾顾客客会会停停留留地地更更久久建议议：：增增加加样样板房房、、售售楼楼部部的的香香氛系统统；；放置置于于中中央央空空调调出出风风口口；；样板板房房、、售售楼楼部部内内可可以以增增加加体体感感游游戏戏设设备备，，让让一一家家人人在在游游戏戏中中提提高高情情绪绪，，促促进进销销售售；；儿童童房房；；晚上上儿儿童童房房里里的的游游戏戏设设备备，，让让参参观观的的儿儿童童在在房房间间里里能能愉愉快快的的玩玩乐乐，，提提高高家家长长对对房房子子的的亲亲切切度度；；配备备形形象象良良好好的的安安保保人人员员（（女女性性