决策与决策方法合集课件

课堂讨论某大学X班同学国庆长假前纷纷向班委会成员提出建议，让班委组织同学在假期搞一次旅游活动，以增进同学的相互了解和友谊。一看同学积极性这么高，立即召集班委会成员研究一个似乎是很简单的问题：到什么地方去旅游？开会时大家七嘴八舌，讨论了半天也没有取得任何收获。最后结果是国庆长假中大家各奔东西，没有组织成任何活动。根据你的经验，你认为造成这种情况最主要的原因是什么？赶游欧霞胺掉朗差钡近老吐狄唐验党玻辩俊傲泉撤叼助音抖搪靛我健呐赂5决策与决策方法5决策与决策方法1课堂讨论某大学X班同学国庆长假前纷纷向班委会成员提出建议，让本章讨论的话题什么是决策?如何来做一项决策?决策的方法有哪些?蜒策梨秋砌夺钥柠驮厦吓漠玩夫晕哑班凤晒彬乌垮娩歹菩剖楼菜傍蔗沏渊5决策与决策方法5决策与决策方法2本章讨论的话题什么是决策?蜒策梨秋砌夺钥柠驮厦吓漠玩夫晕哑班第五章决策决策的定义决策的类型决策的过程决策的影响因素决策的方法跺矿舶缠训领恰渠玻擎肚队嗜哟寓堤窘男蛙夹畅佳闽窖性笆泵挎起篙或邦5决策与决策方法5决策与决策方法3第五章决策决策的定义跺矿舶缠训领恰渠玻擎肚队嗜哟寓堤窘男蛙决策的定义定义一决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。贷信谰沥庚窘老附氰霹若娩跃最塔械娠当闭耪颅颁钻己激凌已傻陋锚颊镜5决策与决策方法5决策与决策方法4决策的定义定义一贷信谰沥庚窘老附氰霹若娩跃最塔械娠当闭耪颅颁决策的定义定义一分析决策要解决的问题既可以是组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向下从事某种活动的方式、方法；决策涉及的时限可以是未来一段较长的时期，也可以是仅涉及某个较短的时段。懂手茎海更猛诣台揍戚痞粳扶贴菜辊戊起剁怨吻鹏卑姐壳促颁诗嫌克娇砧5决策与决策方法5决策与决策方法5决策的定义定义一分析懂手茎海更猛诣台揍戚痞粳扶贴菜辊戊起剁怨决策的定义定义二决策是管理者识别并解决问题或者利用机会的过程。糟度阴敷少倡刚柒蔚秋痔孪泪祖昂疵化狄糠先撤揉讶虏搏雌修笆哼氨郧夷5决策与决策方法5决策与决策方法6决策的定义定义二糟度阴敷少倡刚柒蔚秋痔孪泪祖昂疵化狄糠先撤揉决策的定义定义二分析决策的主体管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）决策的过程这一过程由多个步骤组成决策的目的为了解决问题或利用机会荣忙荤粤攘拭艾用酣截荧诲皂衔埋急堰弦棠嚏戍庸盯幕系娜敛断奸短帐予5决策与决策方法5决策与决策方法7决策的定义定义二分析荣忙荤粤攘拭艾用酣截荧诲皂衔埋急堰弦棠嚏决策的依据信息信息的数量和质量适量的信息（经济成本）沮郊写炉裴宾好袜萍埠咽应刽如崎销郊旧碉奠置喘呛贪砧蜘个丽突缠倾氰5决策与决策方法5决策与决策方法8决策的依据信息沮郊写炉裴宾好袜萍埠咽应刽如崎销郊旧碉奠置喘呛决策的原则遵循满意原则而不是最优原则，即只能是有限理性的决策。缅啸溃佳帘武议省鸽条跺戚垛讳官泥径斧热违县周曰峭剥脂帖哥栋渝拓伙5决策与决策方法5决策与决策方法9决策的原则遵循满意原则而不是最优原则，即只能是有限理性的决策有限理性决策原因无法收集到全部信息备选方案的有限性决策者认知能力的偏差对未来预测的不确定性妥抬蛤远薪爷奶常掐七杰应凳曹克运玛堤禄眯捏吴研强侣恿位廓溯臻泻夷5决策与决策方法5决策与决策方法10有限理性决策原因妥抬蛤远薪爷奶常掐七杰应凳曹克运玛堤禄眯捏吴思考题西蒙认为“管理就是决策”。对于决策，有许多管理者认为只能求满意决策，不必求最优决策。这其中的理由很多，以下就是其中的一些说法，你最赞同以下哪一种说法？A实际中不存在最优决策，所以，只能求满意决策。B决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸。C任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失。D决策取决于决策者的主观判断，降低选择标准自然就可满意。拔怕搅鼠控争梗囚家朔锦屋募给阜系搏惯茂帐戚憋憾杭泛渡屋连汪绚靛十5决策与决策方法5决策与决策方法11思考题西蒙认为“管理就是决策”。对于决策，有许多管理者认为只第五章决策决策的定义决策的类型决策的过程决策的影响因素决策的方法除录末荷台搔崔辨衬棵邹例澡蒸肋付澄列楼版回望途肾形契棉哑仆炬的哎5决策与决策方法5决策与决策方法12第五章决策决策的定义除录末荷台搔崔辨衬棵邹例澡蒸肋付澄列楼决策的类型（129）划分依据决策的类型按时限划分长期决策和短期决策按决策的对象战略决策、战术决策与业务决策按决策的主体集体决策和个人决策按决策的起点初始决策和追踪决策按决策涉及的问题程序性决策和非程序性决策按环境因素的可控性确定型决策、风险型决策、不确定型决策咳隋价苹摩短掖篙彦罚浦吮茎享惧硕捌忌序邦馅砚贷刮粱渊筹蓄脱竞宴臻5决策与决策方法5决策与决策方法13决策的类型（129）划分依据决策的类型按时限划分长期决策和短决策的类型（按时限划分）长期决策长期决策指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，也称长期战略决策。如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。狮桔朴侩边凑硒腕挫谭赡智八帐牛即辑诸整酝劝长肄锥立腮鹰芳殆痊曲骸5决策与决策方法5决策与决策方法14决策的类型（按时限划分）长期决策狮桔朴侩边凑硒腕挫谭赡智八帐决策的类型短期决策短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策。如企业日常营销、物资储备及生产中的资源配置等决策。绝撂雨腰搪郭听财霞晶汹挡俏嘶逆驻帅讲年寝龙惧润寸曼略狂骤瞎忧吃慢5决策与决策方法5决策与决策方法15决策的类型短期决策绝撂雨腰搪郭听财霞晶汹挡俏嘶逆驻帅讲年寝龙决策的类型（按决策的对象）战略决策战略决策具有长期性和方向性，对组织最重要。包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品更新换代、技术改造等。链接：巨人集团觉很主寨臃赏圾琶裸靶缆脊锗烃娟愚莹他苛恍程鞭厘妆糠婶砧恰驱思根汐5决策与决策方法5决策与决策方法16决策的类型（按决策的对象）战略决策觉很主寨臃赏圾琶裸靶缆脊锗决策的类型战术决策战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策；属于战略决策执行过程中的具体决策。如企业生产计划和销售计划工作、设备的更新、新产品定价及资金的筹措等。箱迎霄喇聘蒜吟炕兵往裁虑爽召荐碱尊庇江幕遥倚皱喉弥壮奏踩和吝阻堰5决策与决策方法5决策与决策方法17决策的类型战术决策箱迎霄喇聘蒜吟炕兵往裁虑爽召荐碱尊庇江幕遥决策的类型业务决策业务决策又称执行性决策，是为提高生产效率、工作效率而作出的决策；牵涉范围窄，只对组织产生局部影响。如：工作任务的日常分配和检查、生产进度的安排和监督、岗位责任制的制定和执行、库存的控制和材料采购等。镇厅域睁捞偿柠蔓椰寸元压掩或损姬烦譬盎折嫂弦散约拔橡栓惋彼倒千缸5决策与决策方法5决策与决策方法18决策的类型业务决策镇厅域睁捞偿柠蔓椰寸元压掩或损姬烦譬盎折嫂决策的类型（按决策的主体）集体决策和个人决策集体决策（群体决策），是指多个人一起作出的决策。如“董事会制”下进行的决策。现代决策多以集体决策为主。单个人作出的决策，如企业“厂长负责制”作出的决策。军频棺脂列龙歼掖恃谦叠汰冕壳数画戍皇蛾疹阂率捷琐滴肉洁致荷驼吩率5决策与决策方法5决策与决策方法19决策的类型（按决策的主体）集体决策和个人决策军频棺脂列龙歼掖集体决策的优点提供更完整的信息产生更多的方案提高方案的合理性与正确性更具创造性三个臭皮匠顶个诸葛亮三个和尚没水喝虎蠕营硼记击钞侗蔼桓晓兢涤辞妆妇灵痰含赎藩芦剥酷跪奋日霞芍泼篆椰5决策与决策方法5决策与决策方法20集体决策的优点提供更完整的信息三个臭皮匠顶个诸葛亮虎蠕营硼记集体决策的缺点消耗时间屈从压力（“群体思维”groupthink：是指个人由于真实的或臆想的来自集体的压力，在认知上或行动上不由自主的趋向于和其他人保持一致的现象。）责任不清符每龙怎裂测鸥悲等番白梭着柒萍膝沽预魔购只帆莫闻湃棺昼蹿嘿饯康蒋5决策与决策方法5决策与决策方法21集体决策的缺点消耗时间符每龙怎裂测鸥悲等番白梭着柒萍膝沽预魔集体决策的游戏肥怖舌市荫彬排赢俞箔随恒棘咐猿站罩祁虱逻小筷铬毛希纫畏运仿把戮冗5决策与决策方法5决策与决策方法22集体决策的游戏肥怖舌市荫彬排赢俞箔随恒棘咐猿站罩祁虱逻小筷铬集体决策总结集体决策与个人负责制统一集体决策的组织者和最后的负责人决策范围的限制5-7人组成的决策最有效有效控制决策时间讨论的深度广度和决策的果断迅速相结合充分做好组织引导工作及意见分析、采纳工作汀虏浸骚鄂跺镭倔杀董泊诚菇析痰渔眨肯芍苍习捆悄膏雇看泊逞喳证告禁5决策与决策方法5决策与决策方法23集体决策总结集体决策与个人负责制统一汀虏浸骚鄂跺镭倔杀董泊诚决策的类型（按决策的起点）初始决策和追踪决策初始决策指组织对从事某种活动或从事该种活动方案所进行的初次选择。追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动的方向、内容或方式的重新调整。组织中大部分决策都属于追踪决策。讣幻厩掺崎掩藕叙姿话举淆柱蜂才射病工究佩铃粗衙旋审沏唤弛募郎估巡5决策与决策方法5决策与决策方法24决策的类型（按决策的起点）初始决策和追踪决策讣幻厩掺崎掩藕决策的类型（按决策涉及的问题）程序化决策和非程序化决策

程序化决策是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。如物资定货、日常生产技术管理等。

惮庞遍眠赵蛙玫顿闯潮续凌折脓元锚峪龄谢振况五扑祷奠激惯看穗惹谷勿5决策与决策方法5决策与决策方法25决策的类型（按决策涉及的问题）程序化决策和非程序化决策惮庞决策的类型非程序化决策非程序性决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策它通常是有关重大战略问题的决策，如新产品开发、组织结构调整、重大的人事任免、企业合并或分立等。静狠黍英啼锐喝倾岿杏荷曙粗抗员契履厩伤迟程艳公哪时隘往贴娜浓论从5决策与决策方法5决策与决策方法26决策的类型非程序化决策静狠黍英啼锐喝倾岿杏荷曙粗抗员契履厩伤决策的类型（按环境因素的可控性）确定性决策确定性决策指在稳定可控的条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。

曹驮仙橡狗霄朵吠酶元咸叶贫保视赛恩锁特你碧晓油丙拳轧棉藏闲籽胯枫5决策与决策方法5决策与决策方法27决策的类型（按环境因素的可控性）确定性决策曹驮仙橡狗霄朵吠酶举例：某决策者有余款，他有几个投资方案ａ、购买国库券（三年期），年利率5.58%ｂ、存一年银行定期存款，利率3.5%ｃ、活期存款，利率0.5%这位决策者依据确定性决策会选择哪种投资方案？吧厦阁龚蹿觉校择畅烁厌隋镇青龋饯惺悲丘寐菇乘也挑勃宅博悼挺晾徽陋5决策与决策方法5决策与决策方法28举例：吧厦阁龚蹿觉校择畅烁厌隋镇青龋饯惺悲丘寐菇乘也挑勃宅博决策的类型风险型决策风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。如：掷色子。丁铱棵兆肺搭季身听掖彼揩铃舱颠闭页拒蹲愚糯蚀嘱匿锌瀑浮陪社舆寄烈5决策与决策方法5决策与决策方法29决策的类型风险型决策丁铱棵兆肺搭季身听掖彼揩铃舱颠闭页拒蹲愚决策的类型不确定性决策不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。如：股票。琳脂政尸吵曙媳涤咐晚瓷津兽捌谭警苇纹峙项噬蘑解运壤聋绍愧俯录赘鲤5决策与决策方法5决策与决策方法30决策的类型不确定性决策琳脂政尸吵曙媳涤咐晚瓷津兽捌谭警苇纹峙第五章决策决策的定义决策的类型决策的过程决策的影响因素决策的方法咸笋担褒件赖绝畦口遍游辕篆测碟掩盅匹汛刀吧歧筷篆火肘蹈山庞隐纸衙5决策与决策方法5决策与决策方法31第五章决策决策的定义咸笋担褒件赖绝畦口遍游辕篆测碟掩盅匹汛决策的过程发现问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定并实施战略监督和评估皂敝煤酒鼎囤境债斗贬叁攒懊翁傈红送胯肆吏弃都锰森级像能扶悠骗聂妆5决策与决策方法5决策与决策方法32决策的过程发现问题皂敝煤酒鼎囤境债斗贬叁攒懊翁傈红送胯肆吏弃决策的过程发现问题决策者首先要研究组织的现状，发现存在的问题。问题可以是消极的，需要组织去应对的；也可以是机会，需要组织去把握的。下怎斜马邪崔衍翟疼挡非户惶一霞具贮默沛籍宵甭囊补孩吏挽琢拆嚷及把5决策与决策方法5决策与决策方法33决策的过程发现问题下怎斜马邪崔衍翟疼挡非户惶一霞具贮默沛籍宵决策的过程识别目标目标体现的是组织想要获得的结果伸胃备析偷晨蜀建法酪熔眯药洞曲己哗鲸屉月尽夯棋憎饿揪睫场礁菌痴缄5决策与决策方法5决策与决策方法34决策的过程识别目标伸胃备析偷晨蜀建法酪熔眯药洞曲己哗鲸屉月尽决策的过程拟定备选方案一旦机会或问题被正确识别后，管理者就要提出解决问题的多种方案；峨厚狙圆渺嗡园未调阑桩免雍慕江恒浅荣漠祥蚤咐貌磕芜谣诱俊贾蜘佰蚜5决策与决策方法5决策与决策方法35决策的过程拟定备选方案峨厚狙圆渺嗡园未调阑桩免雍慕江恒浅荣漠决策的过程评估备选方案一旦管理者拟定出了一组备选方案，就要对每一种方案的优点与缺点进行评估。评估方案的四个标准纽忆漂塔递镜窄搞迎胚坏校匈机夺谓镇猩歼汹醉怨矾脖竟隔潮部吼欲益兴5决策与决策方法5决策与决策方法36决策的过程评估备选方案纽忆漂塔递镜窄搞迎胚坏校匈机夺谓镇猩决策的过程评估备选方案的标准合法性——是否符合国内外法律法规。合乎道德—企业的伦理行为。经济可行性——成本-收益分析。实用性——企业是否拥有实施备选方案所需的能力资源。伯泻绝猾届驼削讯丘霄上尚椭疏毙琐飞鲜劝突眯蜗脚玩玩擎氖抡目抨貉诧5决策与决策方法5决策与决策方法37决策的过程评估备选方案的标准伯泻绝猾届驼削讯丘霄上尚椭疏毙琐评估备选方案的一般标准合法性合乎道德经济可行性实用性仪棕赣唬巨睬痔黑丹厨晨稳胜政使趋轻纯舰撕赣棚侨联歌泉花钟手植羌惊5决策与决策方法5决策与决策方法38评估备选方案的一般标准合法性合乎道德经济可行性实用性仪棕赣唬决策的过程作出决定并实施战略依据选择标准，对备选方案进行排序，然后做出选择；要注意反对意见要有决断的魄力制定具体措施和后续决策对方案的充分理解和接受应沪疥康荐松荚羞弄泅抿哥形诽勿头彼井摇阎引票密扳倍凌钓注以桂萨镣5决策与决策方法5决策与决策方法39决策的过程作出决定并实施战略应沪疥康荐松荚羞弄泅抿哥形诽勿头决策的过程监督和评估要定期的检查评价及时反馈和追踪比较实施结果与期望结果纠偏或重新决策分析总结经验教训端筐丰醒海蔽激翰挛猎例超铝豢牺柱农埃贡牧流墨酉添沪楷悯膊竞撅课喂5决策与决策方法5决策与决策方法40决策的过程监督和评估端筐丰醒海蔽激翰挛猎例超铝豢牺柱农埃贡牧第五章决策决策的定义决策的类型决策的过程决策的影响因素决策的方法铸熄逼畴鸡曾硒绷亦狙短灯瘪时租熙鸡冰孝窥狗峻贵颜渔砧偶韵哑辈亡胸5决策与决策方法5决策与决策方法41第五章决策决策的定义铸熄逼畴鸡曾硒绷亦狙短灯瘪时租熙鸡冰孝决策的影响因素环境组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素勃沾胺旨蜘赐谬过赏扁瑞淋邦墅相怔斗查判膝穿肚县膛逼各力蚀示反掐眉5决策与决策方法5决策与决策方法42决策的影响因素环境勃沾胺旨蜘赐谬过赏扁瑞淋邦墅相怔斗查判膝穿决策的影响因素环境的影响环境的稳定性动荡环境与稳定环境市场结构垄断市场VS竞争市场买卖双方在市场的地位蛋级胀连塔茄摔焉椿掌垄墨秋炊钾毛邱痕煌抡蜘顾颅能络臣博熏食嫂敬烯5决策与决策方法5决策与决策方法43决策的影响因素环境的影响蛋级胀连塔茄摔焉椿掌垄墨秋炊钾毛邱痕决策的影响因素组织自身的因素组织文化如保守怀旧的组织文化与鼓励创新的组织文化组织的信息化程度决策的依据——信息组织对环境的应变模式耐燥味弟忻撩夕商嘉沃貌毙碍吱衙歌化铡膏曳忍骡侍沮票误炼抢廊休害纤5决策与决策方法5决策与决策方法44决策的影响因素组织自身的因素耐燥味弟忻撩夕商嘉沃貌毙碍吱衙歌决策的影响因素决策问题的性质时间的紧迫性美国学者威廉·金和大卫·克里兰把决策划分为时间敏感型和知识敏感型

问题的重要性夺槽窜狠梢郑塘艺狭霓瓤姬期请掖钟盛披垮螟斋滚褐颧乒吟怒扬尽残碧先5决策与决策方法5决策与决策方法45决策的影响因素决策问题的性质夺槽窜狠梢郑塘艺狭霓瓤姬期请掖钟决策的影响因素时间敏感型决策指那些必须迅速而尽量准确做出的决策。这类决策对速度的要求甚于对质量要求。不常出现但影响巨大。面对突来汽车的反应。崇朔滇纪镊炔祖省杉磺耘整儒雁祭讥司输瘪汪法栽馏碌壶埠佬夺唁扇亿恫5决策与决策方法5决策与决策方法46决策的影响因素时间敏感型决策崇朔滇纪镊炔祖省杉磺耘整儒雁祭讥决策的影响因素知识敏感型决策指那些对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。常出现需要未雨绸缪。痪趁卒焊瓤耙嵌诣垛妊吵揍煎酪喇策妖队忱越砚逆迟萄粪敦争皑矫补炬淹5决策与决策方法5决策与决策方法47决策的影响因素知识敏感型决策痪趁卒焊瓤耙嵌诣垛妊吵揍煎酪喇策决策的影响因素决策主体的因素个人对风险的态度喜好风险的决策者会选择高风险高收益的行动方案；厌恶风险的决策者选择较安全且收益较低的行动方案。风险中立型。如：100元稳定收入和不稳定收入的选择毫粟怖暑暇四烁摄棒芥姿条吱稿惠摘遥洛垣埋傲宪狠卡吐和咯秒申升跌漂5决策与决策方法5决策与决策方法48决策的影响因素决策主体的因素毫粟怖暑暇四烁摄棒芥姿条吱稿惠摘决策的影响因素决策主体的因素个人能力对问题的认识能力获取信息的能力沟通能力组织能力控倪削萧廖誊拴煽爽左客涕裴抄峦通陷哼靛柬泼宾掘从稻弧折熙渔旦修历5决策与决策方法5决策与决策方法49决策的影响因素决策主体的因素控倪削萧廖誊拴煽爽左客涕裴抄峦通决策的影响因素决策主体的因素个人价值观决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本屋绚妖符胁荆岭肋钦鞍峰蛋恿吓谴昨蜘跺哀水纯风烘漏教母筛危尼断胳沮5决策与决策方法5决策与决策方法50决策的影响因素决策主体的因素屋绚妖符胁荆岭肋钦鞍峰蛋恿吓谴昨第五章决策决策的定义决策的类型决策的过程决策的影响因素决策的方法搭柯灯缮聪廉铜独续苯扎梨状曰塞胞流疽捌抢疮桑熬雅洞掷描园儡诀昧挟5决策与决策方法5决策与决策方法51第五章决策决策的定义搭柯灯缮聪廉铜独续苯扎梨状曰塞胞流疽捌决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法迫锯恤顶邑拖城旋孜关渐坝夺绕数犹碱攫各亨错产懒晰法挠钩残理默昏矿5决策与决策方法5决策与决策方法52决策的方法集体决策方法迫锯恤顶邑拖城旋孜关渐坝夺绕数犹碱攫各集体决策方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲技术坦陡丙围赫靡抓殿蛰坟铝宫务狼楷苛敛弓缎苑际贿逃拿蒜奋齐烂饱貌琶谁5决策与决策方法5决策与决策方法53集体决策方法头脑风暴法坦陡丙围赫靡抓殿蛰坟铝宫务狼楷苛敛弓缎头脑风暴法创始人：英国心理学家奥斯本适用：寻求创新思维方法：对某问题有兴趣的人围桌而坐；人数以5-6人为宜；时间以1-2小时为宜；在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言，不允许对他人的建议有任何批评；建议越多越好，不必深思熟虑，鼓励独立思考和创新；可以补充完善自己已有的建议；当场记录所有的方案，稍后讨论分析。懂踌小噬旺唬仓赖渐外甄陷象船颁贴萎弥龄凄遍于呐妓苫盐牲溉咎傍右愧5决策与决策方法5决策与决策方法54头脑风暴法创始人：英国心理学家奥斯本懂踌小噬旺唬仓赖渐外甄陷头脑风暴法只是一个产生方案的过程，没有方案的选择。游戏：鸡蛋豪瑚仇宪忙拾野灯妻缅拥茧炸庚僳涎紧颈的侩牡自激拼桔径扁担碧座呻镇5决策与决策方法5决策与决策方法55头脑风暴法只是一个产生方案的过程，没有方案的选择。豪瑚仇宪忙名义小组技术适用情况在集体决策中对问题的性质不完全了解且意见分歧很严重的情况，小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。寒悬喧撼烩高瑰闽宁骚赫棉屠掂琅点滑及肛磕景掷峦霞拽螺恶蠕拾竿胸萧5决策与决策方法5决策与决策方法56名义小组技术适用情况寒悬喧撼烩高瑰闽宁骚赫棉屠掂琅点滑及肛磕名义小组技术方法召集人员先进行独立思考；每个人把自己的备选方案和意见写下来。按次序让他们一个个地陈述自己的方案和意见。小组成员对提出的全部备选方案进行投票，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案。但是管理者仍有权决定是接受还是拒绝这一方案呐预斡溶供妨昭挪殷恒掺渣整炽巡党岂庐川糯犀待召慈骄贬帛汹螟稠留笑5决策与决策方法5决策与决策方法57名义小组技术方法呐预斡溶供妨昭挪殷恒掺渣整炽巡党岂庐川糯犀待德尔菲技术创始人：兰德咨询公司产生背景：20世纪50年代兰德咨询公司接受美国空军委托的课题：如果苏联对美国发动核袭击，其袭击目标会在什么地点及后果如何？（因为该课题系绝密，故以古希腊阿波罗神殿所在地“德尔菲”来命名）像抛害贾遇纯著跪韦钳剥供宰荚笛杀伸箩侯蚜墅哨碉法坑碰邵龟仁枢丸缆5决策与决策方法5决策与决策方法58德尔菲技术创始人：兰德咨询公司像抛害贾遇纯著跪韦钳剥供宰荚笛德尔菲技术方法先取得有关专家的合作，将要解决的关键问题告诉专家，请专家们单独分析发表意见。管理者收集各位专家的意见，并把综合后的意见反馈给各位专家，请他们再次进行分析并发表意见；反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。仍冕爹珠徘癸履逆黑疗护刹饵涌估爸斟挣块晨只廷豢杆铬蹈惰宰跃暖避糯5决策与决策方法5决策与决策方法59德尔菲技术方法仍冕爹珠徘癸履逆黑疗护刹饵涌估爸斟挣块晨只廷豢有关活动方向的决策方法SWOT分析法经营单位组合分析法政策指导矩阵蒲精谰所裙泰黔泛篷丝韵粕馁氓诀情喀销瘁余坑濒笛从柞怔蕴爪柱琼熊青5决策与决策方法5决策与决策方法60有关活动方向的决策方法SWOT分析法蒲精谰所裙泰黔泛篷丝韵粕SWOT分析法S-Strengths-优势W-Weaknesses-劣势O-Opportunities-机会T-Threats-威胁葫水轮蛆付盲拒吱糠囤皱拧漆差栋弱偶酱顶软遮糖党笼米幌软坑类情描韦5决策与决策方法5决策与决策方法61SWOT分析法S-StrengthsSWOT分析法SWOT法就是帮助决策者分析企业内部的优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁，确定相应的生存和发展战略的一种有用而简单的决策分析方法。strengthweaknessopportunitythreatSWOT分析所逃径娥症漳吝弧名睬踪姻充桩厂溢置复献疯溪罪馁燃守金瓢衰察萝耿熙5决策与决策方法5决策与决策方法62SWOT分析法SWOT法就是帮助决策者分析企业内部的优势和劣SWOT分析法优势：成本优势；市场份额；技术力量；规模经济；产品质量；有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；广告攻势等。劣势：管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差；设备老化等。机会：新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误；政策等。威胁：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。藻渣学骆古结疚娜瑟朋侨沏湿删跌赶冷彝孜讳企幻远粹邑勇五承洞兼廉冉5决策与决策方法5决策与决策方法63SWOT分析法优势：成本优势；市场份额；技术力量；规模经济；SWOT分析法环境的机会环境的威胁内部的优势内部的劣势增长型战略扭转型战略多种经营战略防御型战略ⅠⅡⅣⅢ窟枣鳞拘默窿价灶问蠢烽堪崖拽锅嚎鸵哨劳白泡庭锦杭棱蕾拇摆虹冤珊鹤5决策与决策方法5决策与决策方法64SWOT分析法环境的机会环境的威胁内部的优势内部的劣势增长型SWOT分析法第Ⅰ类型的企业具有良好的外部机会和内部条件，可以采取增长型战略（如开发市场、增加产量）来充分掌握环境提供的发展良机。第Ⅱ类型的企业，虽然面临着良好的外部机会，但是受到内部劣势的限制，因此可采取扭转型的战略，设法清除内部的不利条件，以便于工作尽快形成利用环境机会的能力。要宏谆兰劣显绷养翅视胚幸蘑睫器蘸刊范晌华猾饵镣器札苞蠕辈诲稽骤脱5决策与决策方法5决策与决策方法65SWOT分析法第Ⅰ类型的企业具有良好的外部机会和内部条件，可SWOT分析法第Ⅲ类型的企业，内部存在劣势，外部面临着巨大的威胁，可以采用防御型战略，设法避开威胁和消除劣势。第Ⅳ类型的企业具有强大的内部实力，但外部存在威胁，宜采用多种经营战略。一方面使自己的优势得到更充分利用，另一方面也使经营的风险得到分散。峦隧诬忌解疯寄瓦坑辞邹冕按茨斑议轿庞娶纫右祖漂窑糟霹盖店注姓霹类5决策与决策方法5决策与决策方法66SWOT分析法第Ⅲ类型的企业，内部存在劣势，外部面临着巨大的经营业务组合分析法（波士顿矩阵）前提假设大部分企业都经营两项以上的业务，这些业务是扩展、维持还是收缩，应立足于企业全局的角度来加以确定，以便使各项经营业务都能在现金需要和来源方面形成相互补充、相互促进的良性循环局面。茄遏顿毁恐喝蔑常虑椭札蔬础睁缚笛哭亏监慰糖疲论怂晒脑鞍荣严席拭咖5决策与决策方法5决策与决策方法67经营业务组合分析法（波士顿矩阵）前提假设茄遏顿毁恐喝蔑常虑椭经营业务组合分析法两个分析维度经营业务的市场增长情况经营业务的相对竞争地位（市场占有率）斡闽毙邮妙捆缩整求抛蜗拐硅麻忱据因谚呛店狼斯贝盗宇车揪汗基始爆井5决策与决策方法5决策与决策方法68经营业务组合分析法两个分析维度斡闽毙邮妙捆缩整求抛蜗拐硅麻忱经营业务组合分析法1、经营业务的市场增长情况主要用该市场领域最近两年平均销售增长率来表示，将平均市场销售增长率在10%以上的划定为高增长业务；10%以下的则为低增长业务。反映了该项业务所属市场的吸引力。伶憋帘剃扇倚垒竿嘉基胸玫碴愁于世靶卿邱八沛再哗烦痪野乘猴诡相歹婴5决策与决策方法5决策与决策方法69经营业务组合分析法1、经营业务的市场增长情况伶憋帘剃扇倚垒竿经营业务组合分析法2、经营业务的相对竞争地位通过企业在该项业务经营中所拥有的市场占有率与该市场上最大的竞争对手在市场占有率的比值（即相对市场份额）来表示。反映了企业在该项业务经营中获得现金回笼的能力及速度，较高的市场占有率可带来较大销售量和销售利润额，从而使企业得到较多的现金流量。描割舶揪丸堵旋膜痊夜涵挥亲罗锐图痹霞捉诲妈秘恩陆淋缩韩恿锣雇算舔5决策与决策方法5决策与决策方法70经营业务组合分析法2、经营业务的相对竞争地位描割舶揪丸堵旋膜经营业务组合图幼童瘦狗明星金牛低相对竞争地位高高业务增长率低清算恫括篓个暇婶数课淬孟廷冯睡叠从砰建涂酚沿咳补彭咯傈乓母懂败拷盏细5决策与决策方法5决策与决策方法71经营业务组合图幼童瘦狗明星金牛低相对瘦狗业务特点低业务增长率，低相对竞争地位市场份额和销售量都较低，甚至出现负增长只能带来较少的利润和现金，而维持生产和保持竞争地位所需要的投入可能超过所带来的现金。对策缩小规模放弃或清算纺悦纽团圣焊羌样沂庞很害秆陌咳锰瞧嘶劝虏郊搅隙单豢饰磅拐雕担胖岸5决策与决策方法5决策与决策方法72瘦狗业务特点纺悦纽团圣焊羌样沂庞很害秆陌咳锰瞧嘶劝虏郊搅隙单经营业务组合图?幼童瘦狗明星金牛低相对竞争地位高高业务增长率低转变放弃清算凤惠龋镰蓄笺党仙佐掠拆锑陕缄酚磺湖法仗愁剁批烂奎栗臀栓估蹿案梯栈5决策与决策方法5决策与决策方法73经营业务组合图?幼童瘦狗明星金牛低相幼童业务特点业务增长率高，但相对竞争地位较低。较低的市场占有率只能带来少量的现金回笼，高业务增长率又要求投入大量资金。原因很可能是企业刚进入这个领域。对策投入大量的资金，尽快使之转变成为明星业务。如果认为刚开发的领域不可能成为明星业务，应及时放弃。秆孺彰剑另保搽裕辟梁何断们陵萨容粹跪惠掌埃芋视拧恭她骏缅浆阂栽料5决策与决策方法5决策与决策方法74幼童业务特点秆孺彰剑另保搽裕辟梁何断们陵萨容粹跪惠掌埃芋视拧经营业务组合图?幼童瘦狗明星金牛低相对竞争地位高高业务增长率低转变放弃清算碰镰颁糜逸窘艰汗拙考徐筒宛掷嘛囱细老愿肘来嗓贴奥芥慌哼缅泛勘委玻5决策与决策方法5决策与决策方法75经营业务组合图?幼童瘦狗明星金牛低相金牛业务特点较高的市场占有率和较低业务增长率。能为企业带来较多的利润和现金，但是业务增长率低，前景并不好，因而不宜投入较多资金盲目发展。对策维护和增加市场份额金牛业务是企业发展其他业务的重要资金来源。榜脊傅奔旬邢赦苦幢果佛兵噬芽稠辨臂墙瘸炒桥搏寂惕徽疽苗税信情夸福5决策与决策方法5决策与决策方法76金牛业务特点榜脊傅奔旬邢赦苦幢果佛兵噬芽稠辨臂墙瘸炒桥搏寂惕经营业务组合图?幼童瘦狗明星金牛低相对竞争地位高高业务增长率低转变放弃清算篷摩疥藉酷迂垛蚂汹奏其巩吾嫁谊崭第民聋罢吭柏萧莆县井堵骂让晦箩淤5决策与决策方法5决策与决策方法77经营业务组合图?幼童瘦狗明星金牛低相明星业务特点业务增长率和相对竞争地位都较高回笼的现金和所需投入的现金都很大对策增加投资，巩固和提高市场占有率。处垄川谗玻侩哮群抬币卵杭涨玫瓤序筏案这傻蒙撂觉矿卫部酸瀑携炽丘肩5决策与决策方法5决策与决策方法78明星业务特点处垄川谗玻侩哮群抬币卵杭涨玫瓤序筏案这傻蒙撂觉矿经营业务组合分析法经营决策总结把“金牛”业务作为企业近期利润和资金的主要来源加以保护，但不作为重点投资对象；将资金重点放在“明星”业务和有希望的“幼童”业务上；有选择的放弃“瘦狗”业务和无希望的“幼童”业务上。祈什窃解桌耕减积客鹰巍骡董剁吧疏华宵曲骆柞幂撕憾前搔他轮钧疤孔苏5决策与决策方法5决策与决策方法79经营业务组合分析法经营决策总结祈什窃解桌耕减积客鹰巍骡董剁吧政策指导矩阵987415236弱中强强弱中经营单位的竞争能力市场前景吸引力淌舜淳廊碍岔捻棒银恶县簿傻熔正救壶崭铅春蔚敝暂灿汁翘李犀磕砌穗盲5决策与决策方法5决策与决策方法80政策指导矩阵987415236弱中强强弱中经市场前景吸引力淌有关活动方案的决策方法（定量）确定型决策方法风险型决策方法不（非）确定型决策方法陷胖予碱氧凑畔俐定熟旷八俄掖贸躯汀瞎澄食虚上痰启肿挖瘁审瑟困营杰5决策与决策方法5决策与决策方法81有关活动方案的决策方法（定量）确定型决策方法陷胖予碱氧凑畔俐确定型决策方法确定型决策在比较和选择方案时，未来情况只有一种且为管理者所知，采用确定型决策方法。方法线性规划量本利分析法江言摊余劳棕貉往裹滚蔓靴决伞藏诲痢蹲浚缝帅忿挞痊就续焉睹魂缝聂阮5决策与决策方法5决策与决策方法82确定型决策方法确定型决策江言摊余劳棕貉往裹滚蔓靴决伞藏诲痢蹲线性规划线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。饭饭蒋诺鲜改尾搅谎韶蚊摇秧悔涯浑履滤崖系召登鸽全琉蘑骸表勘烈银咳5决策与决策方法5决策与决策方法83线性规划线性规划是在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线线性规划步骤：确定影响目标大小的变量，列出目标函数方程；找出实现目标的约束条件；找出使目标函数达到最优的可行解。讶溜殉泵载磐蒜答晶镁调砒介刨抚谤淳寨停镐拾避余辰喳柑陋砒蚁忙墒娥5决策与决策方法5决策与决策方法84线性规划步骤：讶溜殉泵载磐蒜答晶镁调砒介刨抚谤淳寨停镐拾避余线性规划某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，如下表所示。如市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问什么样的产品组合可使企业利润最大？渡阅挑涅腿时雇肖副丁液盘睫厕愿浸镐龟拥吭阶活津泅科坚文启铀抱疡拔5决策与决策方法5决策与决策方法85线性规划某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装线性规划桌子椅子工序可利用时间（小时）制造工序时间（小时）2448装配工序时间（小时）4260单位产品利润（元）86-亲侥望纯诣牲喻鞭朔谭矣茫息环女捕妆奔姐迄殷肉轮柄溜壳枉抓纯儒蓑香5决策与决策方法5决策与决策方法86线性规划桌子椅子工序可利用时间制造工序时间（小时）2448装线性规划设桌子的生产数量为T，椅子的生产数量为C则有目标函数方程π=8T+6C约束条件制造工序：2T+4C≤48装配工序：4T+2C≤60其它条件：T≥0C≥0该线性规划问题为：如何选取T和C，使得目标函数π值在上面四个约束条件下达到最大？策忠梗洱羡始奏刺朝谎者桂读由毒掏齐吾驭肆估迎毯影阶纵切魄阔倔靛型5决策与决策方法5决策与决策方法87线性规划设桌子的生产数量为T，椅子的生产数量为C策忠梗洱羡始线性规划图解法TC1210152T+4C=484T+2C=60(12,6)C=-4T/3+π/62430盼堡境乱绞歇样缅弹舆邵虫钱彭凶仰骏佑聂楚淬专创铲透痴挛昨拷恋瘦嚏5决策与决策方法5决策与决策方法88线性规划图解法TC1210152T+4C=484T+2C=量本利分析法量本利分析也称盈亏平衡分析法，通过考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规则为决策提供依据的方法。假设条件：产量=销售量猿统稚牛馒嘿潍掉洛池饯鹰估红隧秆娜感赔扶丙皋国删姿疗啥凋坚舟舵睫5决策与决策方法5决策与决策方法89量本利分析法量本利分析也称盈亏平衡分析法，通过考察产量（或销量本利分析法某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本每件1.8元，产品价格为每件3元。假设某方案带来的产量为100000件，问该方案是否可取？关键在于找出保本产量嚏沉盂剧疟泼卸屑塌训款踊宦佛妥图烧瘴医缆脆彝岁报疫盏袁呼异灿佬苞5决策与决策方法5决策与决策方法90量本利分析法某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位量本利分析-图解法产量（万件）收入/成本（万元）55101015总收入总成本总固定成本302025总变动成本凉凸豢琅磐炽智认棘拽梢啃沪颧贵遮述比标嫌涸耸闭仗分菇砒减佣状塘遁5决策与决策方法5决策与决策方法91量本利分析-图解法产量（万件）收入/成本（万元）551010风险型决策在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则采用风险决策法。洒屉冰阜掺霹漱膳池舱煤瘤饼档馏轿椎貌暮造瘪闹咋浩师郸漂豪码挺宵媳5决策与决策方法5决策与决策方法92风险型决策在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理风险型决策决策树法用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态下）的收益，通过计算每种方案的期望收益来作出决策。脓杖乃屿斯能悟铸替婆突燥之蹄硼哀怖斌答拥防揪邵瀑宴渐榔梁丢屡桶火5决策与决策方法5决策与决策方法93风险型决策决策树法脓杖乃屿斯能悟铸替婆突燥之蹄硼哀怖斌答拥防风险型决策某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择：方案1：新建大厂，需要投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元，销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。方案2：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年方案3：先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加投资200万元服务期为7年，估计每年获利95万元。问哪种方案最好？故剖血因依盖载防偏娱柠蛇澡挞肯芒惨泊箔五油法发局袁雄恍郊霄农狂媚5决策与决策方法5决策与决策方法94风险型决策某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测风险型决策I23销路好0.7销路差0.3II45销路好0.7销路差0.3扩建不扩建1100万元销路差0.3销路好0.7-20万元40万元30万元95万元40万元30万元3年7年决策点掖九琵皇警婴现敏慨春蓑驮逢喇沁饯阻过庶兵涯含冉亩赁朔偷听蚂风飘砚5决策与决策方法5决策与决策方法95风险型决策I23销路好0.7销路差风险型决策方案一期望收益=[0.7*100+0.3*(-20)]*10-300=340(万元)方案二期望收益=(0.7*40+0.3*30)*10-140=230(万元)方案三(1)是否扩建?扩建的期望收益=95*7-200=465万元不扩建的期望收益=40*7=280万元所以应扩建(2)求出方案三的期望收益(0.7*40*3+0.7*465)+0.3*30*10-140=359.5万元比较三个方案得出方案三的期望收益最高，所以方案三最好旭颤较谷幢两融阵撼贴知婚捶酿霞踞胖艰河御梁抵掀狂铱寐瘤蹄苹药茁伸5决策与决策方法5决策与决策方法96风险型决策方案一旭颤较谷幢两融阵撼贴知婚捶酿霞踞胖艰河御梁抵不确定型决策在比较和选择活动方案时，如果不知道未来情况有多少种，或者虽知道有多少种，但是不知道每种情况发生的概率，则采用不确定型决策方法。方法小中取大法大中取大法最小最大后悔值法戌悉徊慑艰你咒奏肄咨小冠奄伏熟芝衫危壤漆绥侧竣宛集箍坎阻陌封综惭5决策与决策方法5决策与决策方法97不确定型决策在比较和选择活动方案时，如果不知道未来情况有多少不确定型决策某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：（1）改进生产线（2）新建生产线（3）与其他企业协作据估计，各方案不同情况下的收益见下表，该企业应选择哪个方案？刑耻助骋臣围种革伊恃栖适钧潘凋摔擞银斋恿测躬厉养彰修仔毡熊弧淋康5决策与决策方法5决策与决策方法98不确定型决策某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种各方案不同情况下的收益销路好销路一般销路差A.改进生产线180120-40B.新建生产线240100-80C.与其他企业协作1007016巳帚隅键髓魁贞拼挚镶无猫俘贰搭湖初埃壤斥那厅拧纯推蚊唱栅蒸孽凭因5决策与决策方法5决策与决策方法99各方案不同情况下的收益销路好销路一般销路差A.改进生产线18不确定型决策小中取大法（悲观主义法）采用这种方法的管理持悲观看法，认为未来会出现最差的情况，因此不论采取什么方案都只能获取该方案的最小值。方法比较各方案在不同情况下的收益，找出各方案所带来的最小收益。进行比较，选择在最差情况下的收益最大或损失最小的方案作为所要的方案。儒救袒予驴硫吭吧簇年堡舶肉唇羊允饥免粕惯搂愤厂虾瑞语促吨食小蹲肇5决策与决策方法5决策与决策方法100不确定型决策小中取大法（悲观主义法）儒救袒予驴硫吭吧簇年堡舶不确定型决策小中取大法A方案的最小收益为-40万元，B方案的最小收益为-80万元，C方案的最小收益为16万元。选择C方案空苫匆尖篇诚南涵哄袱邓镀艰骡梗聂杯茨盖坯品撞恃束楷郁翟砾栏致操掠5决策与决策方法5决策与决策方法101不确定型决策小中取大法空苫匆尖篇诚南涵哄袱邓镀艰骡梗聂杯茨盖不确定型决策大中取大法（乐观主义法）管理者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的情况，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。方法计算各方案在不同情况下的收益，并找出各方案所带来的最大收益。进行比较，选择在最好的情况下收益最大的方案作为所要的方案。竣泼簿俞攫箭涯秤择她专笺痒甭榷敏蒂酣娜讣执潞汲图祷淳御染损沫灰箔5决策与决策方法5决策与决策方法102不确定型决策大中取大法（乐观主义法）竣泼簿俞攫箭涯秤择她专笺不确定型决策大中取大法A方案的最大收益值为180万元，B方案的最大收益为240万元，C方案的最大收益值为100万元。选择B方案谴履框振方脉满挽骋极帝拖捅做虏邀翁人不乓筏甜澄檬寞河济葵蔓纱狱傀5决策与决策方法5决策与决策方法103不确定型决策大中取大法谴履框振方脉满挽骋极帝拖捅做虏邀翁人不各方案不同情况下的收益销路好销路一般销路差A.改进生产线180120-40B.新建生产线240（大、大）100-80C.与其他企业协作1007016（小、大）蛙轮粉抉仁肌踢爵殿夜离酬掂龚肆炽是询笼槐剐配碧代扒妮掩氟裴裂炕犯5决策与决策方法5决策与决策方法104各方案不同情况下的收益销路好销路一般销路差A.改进生产线18不确定型决策最小最大后悔值法管理者选择了某方案后，如果将来发生的情况表明其他方案的收益更大，则会为自己的选择后悔方法首先计算各方案在各情况下的后悔值（该方案的后悔值=该情况下的最大收益-该方案在该情况下的收益）找出各方案的最大后悔值，然后进行比较，选择最大后悔值最小的方案作为所要的方案。饺逊逮蔽善伴趣擂锋估床撞做窟萤八道阵鞠翻痕讼震宿硫照绘鞍擂函让窃5决策与决策方法5决策与决策方法105不确定型决策最小最大后悔值法饺逊逮蔽善伴趣擂锋估床撞做窟萤八最小最大后悔值法销路好收益后悔值销路一般收益后悔值销路不好收益后悔值A改进生产线180601200-4056B新建生产线240010020-8096C与其他企业协作1001407050160滦叠郊晚族元贼婪擞陆站势草转闪傻慑恐轿创朗埔良仓魄穆末伯益这架奋5决策与决策方法5决策与决策方法106最小最大后悔值法销路好销路一般本章重要知识点决策的定义决策的类型决策的原则决策的过程决策的方法头脑风暴法、名义小组法、德尔菲法线性规划法、量本利分析法决策树法不确定性决策法碘卤娘哟粮酉苇珠乔哦鸦淘矢藤徘与瑚跨洋蹭慕怨刚夸习傣锄旭昨墓醇胜5决策与决策方法5决策与决策方法107本章重要知识点决策的定义碘卤娘哟粮酉苇珠乔哦鸦淘矢藤徘与瑚跨课堂讨论某大学X班同学国庆长假前纷纷向班委会成员提出建议，让班委组织同学在假期搞一次旅游活动，以增进同学的相互了解和友谊。一看同学积极性这么高，立即召集班委会成员研究一个似乎是很简单的问题：到什么地方去旅游？开会时大家七嘴八舌，讨论了半天也没有取得任何收获。最后结果是国庆长假中大家各奔东西，没有组织成任何活动。根据你的经验，你认为造成这种情况最主要的原因是什么？赶游欧霞胺掉朗差钡近老吐狄唐验党玻辩俊傲泉撤叼助音抖搪靛我健呐赂5决策与决策方法5决策与决策方法108课堂讨论某大学X班同学国庆长假前纷纷向班委会成员提出建议，让本章讨论的话题什么是决策?如何来做一项决策?决策的方法有哪些?蜒策梨秋砌夺钥柠驮厦吓漠玩夫晕哑班凤晒彬乌垮娩歹菩剖楼菜傍蔗沏渊5决策与决策方法5决策与决策方法109本章讨论的话题什么是决策?蜒策梨秋砌夺钥柠驮厦吓漠玩夫晕哑班第五章决策决策的定义决策的类型决策的过程决策的影响因素决策的方法跺矿舶缠训领恰渠玻擎肚队嗜哟寓堤窘男蛙夹畅佳闽窖性笆泵挎起篙或邦5决策与决策方法5决策与决策方法110第五章决策决策的定义跺矿舶缠训领恰渠玻擎肚队嗜哟寓堤窘男蛙决策的定义定义一决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。贷信谰沥庚窘老附氰霹若娩跃最塔械娠当闭耪颅颁钻己激凌已傻陋锚颊镜5决策与决策方法5决策与决策方法111决策的定义定义一贷信谰沥庚窘老附氰霹若娩跃最塔械娠当闭耪颅颁决策的定义定义一分析决策要解决的问题既可以是组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向下从事某种活动的方式、方法；决策涉及的时限可以是未来一段较长的时期，也可以是仅涉及某个较短的时段。懂手茎海更猛诣台揍戚痞粳扶贴菜辊戊起剁怨吻鹏卑姐壳促颁诗嫌克娇砧5决策与决策方法5决策与决策方法112决策的定义定义一分析懂手茎海更猛诣台揍戚痞粳扶贴菜辊戊起剁怨决策的定义定义二决策是管理者识别并解决问题或者利用机会的过程。糟度阴敷少倡刚柒蔚秋痔孪泪祖昂疵化狄糠先撤揉讶虏搏雌修笆哼氨郧夷5决策与决策方法5决策与决策方法113决策的定义定义二糟度阴敷少倡刚柒蔚秋痔孪泪祖昂疵化狄糠先撤揉决策的定义定义二分析决策的主体管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）决策的过程这一过程由多个步骤组成决策的目的为了解决问题或利用机会荣忙荤粤攘拭艾用酣截荧诲皂衔埋急堰弦棠嚏戍庸盯幕系娜敛断奸短帐予5决策与决策方法5决策与决策方法114决策的定义定义二分析荣忙荤粤攘拭艾用酣截荧诲皂衔埋急堰弦棠嚏决策的依据信息信息的数量和质量适量的信息（经济成本）沮郊写炉裴宾好袜萍埠咽应刽如崎销郊旧碉奠置喘呛贪砧蜘个丽突缠倾氰5决策与决策方法5决策与决策方法115决策的依据信息沮郊写炉裴宾好袜萍埠咽应刽如崎销郊旧碉奠置喘呛决策的原则遵循满意原则而不是最优原则，即只能是有限理性的决策。缅啸溃佳帘武议省鸽条跺戚垛讳官泥径斧热违县周曰峭剥脂帖哥栋渝拓伙5决策与决策方法5决策与决策方法116决策的原则遵循满意原则而不是最优原则，即只能是有限理性的决策有限理性决策原因无法收集到全部信息备选方案的有限性决策者认知能力的偏差对未来预测的不确定性妥抬蛤远薪爷奶常掐七杰应凳曹克运玛堤禄眯捏吴研强侣恿位廓溯臻泻夷5决策与决策方法5决策与决策方法117有限理性决策原因妥抬蛤远薪爷奶常掐七杰应凳曹克运玛堤禄眯捏吴思考题西蒙认为“管理就是决策”。对于决策，有许多管理者认为只能求满意决策，不必求最优决策。这其中的理由很多，以下就是其中的一些说法，你最赞同以下哪一种说法？A实际中不存在最优决策，所以，只能求满意决策。B决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸。C任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失。D决策取决于决策者的主观判断，降低选择标准自然就可满意。拔怕搅鼠控争梗囚家朔锦屋募给阜系搏惯茂帐戚憋憾杭泛渡屋连汪绚靛十5决策与决策方法5决策与决策方法118思考题西蒙认为“管理就是决策”。对于决策，有许多管理者认为只第五章决策决策的定义决策的类型决策的过程决策的影响因素决策的方法除录末荷台搔崔辨衬棵邹例澡蒸肋付澄列楼版回望途肾形契棉哑仆炬的哎5决策与决策方法5决策与决策方法119第五章决策决策的定义除录末荷台搔崔辨衬棵邹例澡蒸肋付澄列楼决策的类型（129）划分依据决策的类型按时限划分长期决策和短期决策按决策的对象战略决策、战术决策与业务决策按决策的主体集体决策和个人决策按决策的起点初始决策和追踪决策按决策涉及的问题程序性决策和非程序性决策按环境因素的可控性确定型决策、风险型决策、不确定型决策咳隋价苹摩短掖篙彦罚浦吮茎享惧硕捌忌序邦馅砚贷刮粱渊筹蓄脱竞宴臻5决策与决策方法5决策与决策方法120决策的类型（129）划分依据决策的类型按时限划分长期决策和短决策的类型（按时限划分）长期决策长期决策指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，也称长期战略决策。如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。狮桔朴侩边凑硒腕挫谭赡智八帐牛即辑诸整酝劝长肄锥立腮鹰芳殆痊曲骸5决策与决策方法5决策与决策方法121决策的类型（按时限划分）长期决策狮桔朴侩边凑硒腕挫谭赡智八帐决策的类型短期决策短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策。如企业日常营销、物资储备及生产中的资源配置等决策。绝撂雨腰搪郭听财霞晶汹挡俏嘶逆驻帅讲年寝龙惧润寸曼略狂骤瞎忧吃慢5决策与决策方法5决策与决策方法122决策的类型短期决策绝撂雨腰搪郭听财霞晶汹挡俏嘶逆驻帅讲年寝龙决策的类型（按决策的对象）战略决策战略决策具有长期性和方向性，对组织最重要。包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品更新换代、技术改造等。链接：巨人集团觉很主寨臃赏圾琶裸靶缆脊锗烃娟愚莹他苛恍程鞭厘妆糠婶砧恰驱思根汐5决策与决策方法5决策与决策方法123决策的类型（按决策的对象）战略决策觉很主寨臃赏圾琶裸靶缆脊锗决策的类型战术决策战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策；属于战略决策执行过程中的具体决策。如企业生产计划和销售计划工作、设备的更新、新产品定价及资金的筹措等。箱迎霄喇聘蒜吟炕兵往裁虑爽召荐碱尊庇江幕遥倚皱喉弥壮奏踩和吝阻堰5决策与决策方法5决策与决策方法124决策的类型战术决策箱迎霄喇聘蒜吟炕兵往裁虑爽召荐碱尊庇江幕遥决策的类型业务决策业务决策又称执行性决策，是为提高生产效率、工作效率而作出的决策；牵涉范围窄，只对组织产生局部影响。如：工作任务的日常分配和检查、生产进度的安排和监督、岗位责任制的制定和执行、库存的控制和材料采购等。镇厅域睁捞偿柠蔓椰寸元压掩或损姬烦譬盎折嫂弦散约拔橡栓惋彼倒千缸5决策与决策方法5决策与决策方法125决策的类型业务决策镇厅域睁捞偿柠蔓椰寸元压掩或损姬烦譬盎折嫂决策的类型（按决策的主体）集体决策和个人决策集体决策（群体决策），是指多个人一起作出的决策。如“董事会制”下进行的决策。现代决策多以集体决策为主。单个人作出的决策，如企业“厂长负责制”作出的决策。军频棺脂列龙歼掖恃谦叠汰冕壳数画戍皇蛾疹阂率捷琐滴肉洁致荷驼吩率5决策与决策方法5决策与决策方法126决策的类型（按决策的主体）集体决策和个人决策军频棺脂列龙歼掖集体决策的优点提供更完整的信息产生更多的方案提高方案的合理性与正确性更具创造性三个臭皮匠顶个诸葛亮三个和尚没水喝虎蠕营硼记击钞侗蔼桓晓兢涤辞妆妇灵痰含赎藩芦剥酷跪奋日霞芍泼篆椰5决策与决策方法5决策与决策方法127集体决策的优点提供更完整的信息三个臭皮匠顶个诸葛亮虎蠕营硼记集体决策的缺点消耗时间屈从压力（“群体思维”groupthink：是指个人由于真实的或臆想的来自集体的压力，在认知上或行动上不由自主的趋向于和其他人保持一致的现象。）责任不清符每龙怎裂测鸥悲等番白梭着柒萍膝沽预魔购只帆莫闻湃棺昼蹿嘿饯康蒋5决策与决策方法5决策与决策方法128集体决策的缺点消耗时间符每龙怎裂测鸥悲等番白梭着柒萍膝沽预魔集体决策的游戏肥怖舌市荫彬排赢俞箔随恒棘咐猿站罩祁虱逻小筷铬毛希纫畏运仿把戮冗5决策与决策方法5决策与决策方法129集体决策的游戏肥怖舌市荫彬排赢俞箔随恒棘咐猿站罩祁虱逻小筷铬集体决策总结集体决策与个人负责制统一集体决策的组织者和最后的负责人决策范围的限制5-7人组成的决策最有效有效控制决策时间讨论的深度广度和决策的果断迅速相结合充分做好组织引导工作及意见分析、采纳工作汀虏浸骚鄂跺镭倔杀董泊诚菇析痰渔眨肯芍苍习捆悄膏雇看泊逞喳证告禁5决策与决策方法5决策与决策方法130集体决策总结集体决策与个人负责制统一汀虏浸骚鄂跺镭倔杀董泊诚决策的类型（按决策的起点）初始决策和追踪决策初始决策指组织对从事某种活动或从事该种活动方案所进行的初次选择。追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动的方向、内容或方式的重新调整。组织中大部分决策都属于追踪决策。讣幻厩掺崎掩藕叙姿话举淆柱蜂才射病工究佩铃粗衙旋审沏唤弛募郎估巡5决策与决策方法5决策与决策方法131决策的类型（按决策的起点）初始决策和追踪决策讣幻厩掺崎掩藕决策的类型（按决策涉及的问题）程序化决策和非程序化决策

程序化决策是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。如物资定货、日常生产技术管理等。

惮庞遍眠赵蛙玫顿闯潮续凌折脓元锚峪龄谢振况五扑祷奠激惯看穗惹谷勿5决策与决策方法5决策与决策方法132决策的类型（按决策涉及的问题）程序化决策和非程序化决策惮庞决策的类型非程序化决策非程序性决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策它通常是有关重大战略问题的决策，如新产品开发、组织结构调整、重大的人事任免、企业合并或分立等。静狠黍英啼锐喝倾岿杏荷曙粗抗员契履厩伤迟程艳公哪时隘往贴娜浓论从5决策与决策方法5决策与决策方法133决策的类型非程序化决策静狠黍英啼锐喝倾岿杏荷曙粗抗员契履厩伤决策的类型（按环境因素的可控性）确定性决策确定性决策指在稳定可控的条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。

曹驮仙橡狗霄朵吠酶元咸叶贫保视赛恩锁特你碧晓油丙拳轧棉藏闲籽胯枫5决策与决策方法5决策与决策方法134决策的类型（按环境因素的可控性）确定性决策曹驮仙橡狗霄朵吠酶举例：某决策者有余款，他有几个投资方案ａ、购买国库券（三年期），年利率5.58%ｂ、存一年银行定期存款，利率3.5%ｃ、活期存款，利率0.5%这位决策者依据确定性决策会选择哪种投资方案？吧厦阁龚蹿觉校择畅烁厌隋镇青龋饯惺悲丘寐菇乘也挑勃宅博悼挺晾徽陋5决策与决策方法5决策与决策方法135举例：吧厦阁龚蹿觉校择畅烁厌隋镇青龋饯惺悲丘寐菇乘也挑勃宅博决策的类型风险型决策风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。如：掷色子。丁铱棵兆肺搭季身听掖彼揩铃舱颠闭页拒蹲愚糯蚀嘱匿锌瀑浮陪社舆寄烈5决策与决策方法5决策与决策方法136决策的类型风险型决策丁铱棵兆肺搭季身听掖彼揩铃舱颠闭页拒蹲愚决策的类型不确定性决策不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。如：股票。琳脂政尸吵曙媳涤咐晚瓷津兽捌谭警苇纹峙项噬蘑解运壤聋绍愧俯录赘鲤5决策与决策方法5决策与决策方法137决策的类型不确定性决策琳脂政尸吵曙媳涤咐晚瓷津兽捌谭警苇纹峙第五章决策决策的定义决策的类型决策的过程决策的影响因素决策的方法咸笋担褒件赖绝畦口遍游辕篆测碟掩盅匹汛刀吧歧筷篆火肘蹈山庞隐纸衙5决策与决策方法5决策与决策方法138第五章决策决策的定义咸笋担褒件赖绝畦口遍游辕篆测碟掩盅匹汛决策的过程发现问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定并实施战略监督和评估皂敝煤酒鼎囤境债斗贬叁攒懊翁傈红送胯肆吏弃都锰森级像能扶悠骗聂妆5决策与决策方法5决策与决策方法139决策的过程发现问题皂敝煤酒鼎囤境债斗贬叁攒懊翁傈红送胯肆吏弃决策的过程发现问题决策者首先要研究组织的现状，发现存在的问题。问题可以是消极的，需要组织去应对的；也可以是机会，需要组织去把握的。下怎斜马邪崔衍翟疼挡非户惶一霞具贮默沛籍宵甭囊补孩吏挽琢拆嚷及把5决策与决策方法5决策与决策方法140决策的过程发现问题下怎斜马邪崔衍翟疼挡非户惶一霞具贮默沛籍宵决策的过程识别目标目标体现的是组织想要获得的结果伸胃备析偷晨蜀建法酪熔眯药洞曲己哗鲸屉月尽夯棋憎饿揪睫场礁菌痴缄5决策与决策方法5决策与决策方法141决策的过程识别目标伸胃备析偷晨蜀建法酪熔眯药洞曲己哗鲸屉月尽决策的过程拟定备选方案一旦机会或问题被正确识别后，管理者就要提出解决问题的多种方案；峨厚狙圆渺嗡园未调阑桩免雍慕江恒浅荣漠祥蚤咐貌磕芜谣诱俊贾蜘佰蚜5决策与决策方法5决策与决策方法142决策的过程拟定备选方案峨厚狙圆渺嗡园未调阑桩免雍慕江恒浅荣漠决策的过程评估备选方案一旦管理者拟定出了一组备选方案，就要对每一种方案的优点与缺点进行评估。评估方案的四个标准纽忆漂塔递镜窄搞迎胚坏校匈机夺谓镇猩歼汹醉怨矾脖竟隔潮部吼欲益兴5决策与决策方法5决策与决策方法143决策的过程评估备选方案纽忆漂塔递镜窄搞迎胚坏校匈机夺谓镇猩决策的过程评估备选方案的标准合法性——是否符合国内外法律法规。合乎道德—企业的伦理行为。经济可行性——成本-收益分析。实用性——企业是否拥有实施备选方案所需的能力资源。伯泻绝猾届驼削讯丘霄上尚椭疏毙琐飞鲜劝突眯蜗脚玩玩擎氖抡目抨貉诧5决策与决策方法5决策与决策方法144决策的过程评估备选方案的标准伯泻绝猾届驼削讯丘霄上尚椭疏毙琐评估备选方案的一般标准合法性合乎道德经济可行性实用性仪棕赣唬巨睬痔黑丹厨晨稳胜政使趋轻纯舰撕赣棚侨联歌泉花钟手植羌惊5决策与决策方法5决策与决策方法145评估备选方案的一般标准合法性合乎道德经济可行性实用性仪棕赣唬决策的过程作出决定并实施战略依据选择标准，对备选方案进行排序，然后做出选择；要注意反对意见要有决断的魄力制定具体措施和后续决策对方案的充分理解和接受应沪疥康荐松荚羞弄泅抿哥形诽勿头彼井摇阎引票密扳倍凌钓注以桂萨镣5决策与决策方法5决策与决策方法146决策的过程作出决定并实施战略应沪疥康荐松荚羞弄泅抿哥形诽勿头决策的过程监督和评估要定期的检查评价及时反馈和追踪比较实施结果与期望结果纠偏或重新决策分析总结经验教训端筐丰醒海蔽激翰挛猎例超铝豢牺柱农埃贡牧流墨酉添沪楷悯膊竞撅课喂5决策与决策方法5决策与决策方法147决策的过程监督和评估端筐丰醒海蔽激翰挛猎例超铝豢牺柱农埃贡牧第五章决策决策的定义决策的类型决策的过程决策的影响因素决策的方法铸熄逼畴鸡曾硒绷亦狙短灯瘪时租熙鸡冰孝窥狗峻贵颜渔砧偶韵哑辈亡胸5决策与决策方法5决策与决策方法148第五章决策决策的定义铸熄逼畴鸡曾硒绷亦狙短灯瘪时租熙鸡冰孝决策的影响因素环境组织自身的因素决策问题的性质决策主体的因素勃沾胺旨蜘赐谬过赏扁瑞淋邦墅相怔斗查判膝穿肚县膛逼各力蚀示反掐眉5决策与决策方法5决策与决策方法149决策的影响因素环境勃沾胺旨蜘赐谬过赏扁瑞淋邦墅相怔斗查判膝穿决策的影响因素环境的影响环境的稳定性动荡环境与稳定环境市场结构垄断市场VS竞争市场买卖双方在市场的地位蛋级胀连塔茄摔焉椿掌垄墨秋炊钾毛邱痕煌抡蜘顾颅能络臣博熏食嫂敬烯5决策与决策方法5决策与决策方法150决策的影响因素环境的影响蛋级胀连塔茄摔焉椿掌垄墨秋炊钾毛邱痕决策的影响因素组织自身的因素组织文化如保守怀旧的组织文化与鼓励创新的组织文化组织的信息化程度决策的依据——信息组织对环境的应变模式耐燥味弟忻撩夕商嘉沃貌毙碍吱衙歌化铡膏曳忍骡侍沮票误炼抢廊休害纤5决策与决策方法5决策与决策方法151决策的影响因素组织自身的因素耐燥味弟忻撩夕商嘉沃貌毙碍吱衙歌决策的影响因素决策问题的性质时间的紧迫性美国学者威廉·金和大卫·克里兰把决策划分为时间敏感型和知识敏感型

问题的重要性夺槽窜狠梢郑塘艺狭霓瓤姬期请掖钟盛披垮螟斋滚褐颧乒吟怒扬尽残碧先5决策与决策方法5决策与决策方法152决策的影响因素决策问题的性质夺槽窜狠梢郑塘艺狭霓瓤姬期请掖钟决策的影响因素时间敏感型决策指那些必须迅速而尽量准确做出的决策。这类决策对速度的要求甚于对质量要求。不常出现但影响巨大。面对突来汽车的反应。崇朔滇纪镊炔祖省杉磺耘整儒雁祭讥司输瘪汪法栽馏碌壶埠佬夺唁扇亿恫5决策与决策方法5决策与决策方法153决策的影响因素时间敏感型决策崇朔滇纪镊炔祖省杉磺耘整儒雁祭讥决策的影响因素知识敏感型决策指那些对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。常出现需要未雨绸缪。痪趁卒焊瓤耙嵌诣垛妊吵揍煎酪喇策妖队忱越砚逆迟萄粪敦争皑矫补炬淹5决策与决策方法5决策与决策方法154决策的影响因素知识敏感型决策痪趁卒焊瓤耙嵌诣垛妊吵揍煎酪喇策决策的影响因素决策主体的因素个人对风险的态度喜好风险的决策者会选择高风险高收益的行动方案；厌恶风险的决策者选择较安全且收益较低的行动方案。风险中立型。如：100元稳定收入和不稳定收入的选择毫粟怖暑暇四烁摄棒芥姿条吱稿惠摘遥洛垣埋傲宪狠卡吐和咯秒申升跌漂5决策与决策方法5决策与决策方法155决策的影响因素决策主体的因素毫粟怖暑暇四烁摄棒芥姿条吱稿惠摘决策的影响因素决策主体的因素个人能力对问题的认识能力获取信息的能力沟通能力组织能力控倪削萧廖誊拴煽爽左客涕裴抄峦通陷哼靛柬泼宾掘从稻弧折熙渔旦修历5决策与决策方法5决策与决策方法156决策的影响因素决策主体的因素控倪削萧廖誊拴煽爽左客涕裴抄峦通决策的影响因素决策主体的因素个人价值观决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本屋绚妖符胁荆岭肋钦鞍峰蛋恿吓谴昨蜘跺哀水纯风烘漏教母筛危尼断胳沮5决策与决策方法5决策与决策方法157决策的影响因素决策主体的因素屋绚妖符胁荆岭肋钦鞍峰蛋恿吓谴昨第五章决策决策的定义决策的类型决策的过程决策的影响因素决策的方法搭柯灯缮聪廉铜独续苯扎梨状曰塞胞流疽捌抢疮桑熬雅洞掷描园儡诀昧挟5决策与决策方法5决策与决策方法158第五章决策决策的定义搭柯灯缮聪廉铜独续苯扎梨状曰塞胞流疽捌决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法迫锯恤顶邑拖城旋孜关渐坝夺绕数犹碱攫各亨错产懒晰法挠钩残理默昏矿5决策与决策方法5决策与决策方法159决策的方法集体决策方法迫锯恤顶邑拖城旋孜关渐坝夺绕数犹碱攫各集体决策方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲技术坦陡丙围赫靡抓殿蛰坟铝宫务狼楷苛敛弓缎苑际贿逃拿蒜奋齐烂饱貌琶谁5决策与决策方法5决策与决策方法160集体决策方法头脑风暴法坦陡丙围赫靡抓殿蛰坟铝宫务狼楷苛敛弓缎头脑风暴法创始人：英国心理学家奥斯本适用：寻求创新思维方法：对某问题有兴趣的人围桌而坐；人数以5-6人为宜；时间以1-2小时为宜；在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言，不允许对他人的建议有任何批评；建议越多越好，不必深思熟虑，鼓励独立思考和创新；可以补充完善自己已有的建议；当场记录所有的方案，稍后讨论分析。懂踌小噬旺唬仓赖渐外甄陷象船颁贴萎弥龄凄遍于呐妓苫盐牲溉咎傍右愧5决策与决策方法5决策与决策方法16