宜宾分公司服务中心赋能先导第一阶段培训通关测试题试题含答案

宜宾分公司服务中心赋能先导第一阶段培训通关测试题基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________区县：________________________服务中心：________________________员工编号:________________________1、泛智能自采活动，最多可实现赠送客户多少台？[单选题]A、3B、2C、10【正确答案】D、52、要实现真千兆宽带，需满足千兆资费+千兆小区+万兆光猫（或千兆光猫）+六类网线+（）？[单选题]A、千兆路由器【正确答案】B、OLTE设备C、wifi5D、带WIFI光猫3、若家庭6个月平均消费大于迁转的资费价值，则为（）；反之则为（）。[单选题]A、平档、升档B、升档、降档C、升档、平档D、降档、升档【正确答案】答案解析：若家庭6个月平均消费大于迁转的资费价值，则为降档；反之则为升档。4、使用了促销资源未拉新家庭按（）元/户进行考核[单选题]A、60【正确答案】B、80C、1005、198及以上打标未满卡家庭办理，增加1张新入网成员，可获得（）[单选题]A、WIFI5/球机B、WIFI6/枪机【正确答案】C、480元话费6、二季度一级靓号要求预存话费120元、月保底消费标准（）元[单选题]A、60【正确答案】B、80C、1207、渠道分层分级激励中，泛全终端考核占比（）[单选题]A、20%【正确答案】B、30%C、40%8、绝地反击型服务中心年度份额改善目标是？[单选题]A、1PP【正确答案】B、0.5PPC、0.8PP9、雷达站合作纳管目标需在（）月前达成队长100%签约合作？[单选题]A、6月【正确答案】B、7月C、8月10、小区定点爆破服务切入流程是（）？[单选题]A、线路安全检测、WIFI信号检测、手机信号检测、资费合理性检测B、线路安全检测、手机信号检测、WIFI信号检测、资费合理性检测【正确答案】C、手机信号检测、WIFI信号检测、线路安全检测、资费合理性检测D、WIFI信号检测、线路安全检测、手机信号检测、资费合理性检测11、我号异宽目标客户可享受的政策有（）？A、扶贫5折（贫困户）【正确答案】B、新入网7折【正确答案】C、异业政策【正确答案】12、算账器触发()、（）规则会进行降档判断？A、客户家庭资费变更时【正确答案】B、客户订购附加包时C、增加存量家庭成员时【正确答案】D、删除存量家庭成员时答案解析：算账器触发客户家庭资费变更时、增加存量家庭成员时规则会进行降档判断？13、算账器工具实现了客户消费一键多查、()，()，适配产品动态推荐，（）与金库审批五个功能（）？A、成员信息自动关联【正确答案】B、家庭费用即查即算【正确答案】C、产品办理降档识别【正确答案】D、问查算比一览答案解析：算账器工具实现了客户消费一键多查、成员信息自动关联，家庭费用即查即算，适配产品动态推荐，产品办理降档识别与金库审批五个功能14、服务中心定位是什么（）？A、最小生产服务单元【正确答案】B、当地政府政务的协同机构【正确答案】C、营销进攻的前沿堡垒【正确答案】D、关商网客运营中心15、服务中心4个操作执行必做清单（）？A、打一次小胜仗【正确答案】B、向乡镇（社区）汇报一次【正确答案】C、渠道门店沟通一次【正确答案】D、和雷达沟通一次【正确答案】16、服务中心的重点工作是（）？A、建设触点【正确答案】B、赋能触点【正确答案】C、维系关系D、带兵打仗【正确答案】17、队长雷达站倒三角工单录入需上传资料包括（）？A、签约协议【正确答案】B、队长单人或泡销照片【正确答案】C、竞争信息18、通过PC电脑端渠道云平台系统可查询政策级明细结算报表，明细数据包括（）？A、办理工号【正确答案】B、政策名称【正确答案】C、结酬金额【正确答案】D、未结酬原因【正确答案】19、好电视的标准为“多、快、好、新、优”[判断题]对【正确答案】错20、算账器金库审批功能只针对家庭业务进行降档判断。[判断题]对【正确答案】错答案解析：算账器金库审批功能只针对家庭业务进行降档判断。21、影响家庭降档减收的客观因素包括：存量家庭加入高价值成员、办理不匹配的资费套餐、推荐低价值的流量/语音包、办理活动后降低主资费等[判断题]对【正确答案】错答案解析：影响家庭降档减收的客观因素包括：存量家庭加入高价值成员、办理不匹配的资费套餐、推荐低价值的流量/语音包、办理活动后降低主资费等22、“关商网客”中的“商”是指服务好客户，发展好业务。[判断题]对错【正确答案】答案解析：指建设、服务好触点23、“关商网客”中的“网”是指织网行动、呼唤网络炮火。[判断题]对【正