公司行政前台工作计划范文

PAGE页码3/NUMPAGES总页数15公司行政前台工作计划范文前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记.人员出入也要做个大概了解.一∶上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源.当天看看备忘录还有什么事情要做.前台大厅是随时都要保持整洁大方.每天报纸要整理好.饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水.前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等.摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加.传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨.如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局.有什么问题都要想办法解决.二∶接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏.如果对方是自动传真，可以不接收.发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰.复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏.收发传真、复印都要做好登记.如有信件也要及时交给相关人员.三∶前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率.看到有来访客人，要立即起身主动问好.对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室.接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方.引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等.会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅.四∶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员.熟悉公司内部人员的办公电话短号.如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝.如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹.找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候.做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少.但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事.为公司做的多些.在__年里要不断提高自身形象，工作质量、效率.还有责任心.〔1〕努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错.服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象.接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人.尽量让每一个客户满意.〔2〕加强礼仪知识学习.如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学.了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等.也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质.〔3加强与公司各部门的沟通.了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话.如果知识__个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传.〔4〕努力打造良好的前台环境.要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉.PAGE页码6/NUMPAGES总页数15

公司行政前台工作计划范文〖2〗在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益__，而且成功地实现公司股票在__证券交易所上市.从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了.公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求.对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力.为了完成公司20__年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20__年工作计划如下.一∶信息网络管理1:建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导.市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任.2:构架新型组织机构3:增加人员配置：〔1〕信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作.〔2〕市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名.4:强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使__年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障.认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数.5:加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证.建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作.6:动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量〔以个为单位〕、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估.在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩__的可能性.进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好.7:加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研.通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋.二∶品牌推广1:为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，__年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、__区首府__、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、__省会广州、__区首府南宁以及__市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础.2:在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果.3:进一步做好广告、资料等方面的宣传工作.在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度.4:加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识.三∶客户接待1:督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年.2:在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平.3:继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务.4:调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量.随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足.为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情.四∶内部管理1:严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队.2:进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平.3:充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果.提高他们的工作责任性和工作质量.严格按照相应的岗位职责实行考核制.4:一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋.积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成__年的营销目标做好最优质的服务工作.5:配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理.主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作.为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境.20__年公司行政工作计划范文，20__行政前台工作计划范文PAGE页码9/NUMPAGES总页数15

公司行政前台工作计划范文〖3〗岁末临近，新春将至，不知不觉二零一一年的工作即将告一段落.对于每一个追求进步的人来说免不了会在年终岁末对自己进行一番：“盘点”、也是对自己的一种鞭策.二零一二年是公司生产经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时也是公司市场大发展，支撑体系优化，企业形象增强的一年，面对新形势，二零一二年行政部的工作计划是：在总经理室的行政领导下、在总监的业务指导和管理监督下、强化枢纽作用，前稳服务阵地，超前发挥承上启下，综合协调，参谋助手，多方沟通，督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，做好如下工作.一∶加强公司企业文化建设及宣传企业文化是公司文化，是老板的文化.是企业中长期形成的共同理想，基本价值观，作风，生活习惯和行为规范的总称、是企业在经营管理过程中创造的精神财富的总和.对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣，目的，需要以及由此产生的行为统一起来.它包含价值观，最高目标，行为准则、管理制度、道德风尚等内容.它以全体员工为工作对象，通过宣传，教育，培训和文化娱乐，交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量、为公司总的战略目标服务.企业文化内容如下：1:公司简介.2:公司训导、企业精神、企业使命、企业目标、企业愿景、企业发展战略、企业发展愿景、价值观念、企业道德、经营理念、服务理念、行为准则、企业作风、企业人才.3:企业文化辅助：开展篮球比赛、乒乓球比赛、拔河比赛、演唱比赛、野外拓展训练、书法等活动.4:开展技术标兵评比，员工技术比武等活动.二∶优化后勤保障没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行.要保证公司稳定正常的生产经营必须要有一个坚强的后勤做后盾.势必首先制定相关制度，优化对食堂，宿舍，水，电，办公用品的监管.优化零星修缮，部分固定资产的的申报监管，优化卫生，环境，车辆等监管〔按程序〕.1:加强行政岗位责任制、完善行政岗位制度.2:加强行政后勤岗位责任制、完善行政后勤岗位制度.3:加强行政总务岗位责任制、完善行政总务岗位制度.4:加强保位〔保安〕岗位责任制、完善保安岗位制度.5:加强财产管理及零星修缮、完善财产管理及管理制度.6:加强食堂、宿舍、水、电及办公用品领取等监督管理措施，完善管理制度7:加强车辆的停放工作.8:加强环境卫生的监督管理9:做好与公司各部门的协调配合工作.三∶强化安全保卫评比一个企业的强大，好坏，盈利，亏损，就在于这个企业势必是具备有一个安全感.所以要安全就得强化公司员工的安全意识、提高保安人员的思想素质和业务水平，加强“四防”工作，落实保安管理制度，培训提升保安队长的管理水平.加强对人员进出，公务访客，车辆物品出入，消防安全.做好防火、防盗、防灾，防破坏、防职业安全事故等管理.同时对员工进行安全教育，贯切落实：“安全第一，预防为主”的指导思想.创造一个安宁祥和的工作，生活环境，保证公司财产和公司员工的人身及合法财产的安全.1:建立健全安全保卫管理制度，落实安全生产经营责任制.2:建立健全消防安全制度，强化消防安全管理，管理到位、层层落实到人，层层签订责任书.开展消防灭火演练.四∶开展员工思想教育培训工作.1:公司形象教育培训.2:员工行为礼仪教育培训.3:办公职场的教育培训.4:安全教育培训.五∶完成上级领导交办的临时工作任务.PAGE页码15/NUMPAGES总页数15

公司行政前台工作计划范文〖4〗我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1:在日常事物工作中，我将做到以下几点：〔1〕协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内.〔2〕做好了各类信件的收发工作.〔3〕做好低值易耗品的分类整理工作.〔4〕配合上级领导于各部门做好协助工作.〔5〕做好办公用品的管理工作.做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要.〔6〕做好办公室设备的维护和保养工作，〔7〕协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作.〔8〕认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作.在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事.2:在行政工作中，我将做到以下几点〔1〕做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位.〔2〕做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁.〔3〕协助公司上级领导完善公司各项规章制度.3:提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：〔1〕积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能.〔2〕向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质.〔3〕通过个人自主的学习来提升知识层次.我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的.现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰.当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值.4:其他工作〔1〕协助人力资源部做好各项工作〔2〕及时、认真、准确的完成其它临时性工作.我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.最新关于联通公司前台工作计划范文20__年公司前台工作计划范文〔2〕时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年.在即将过去的___年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对___年的工作做一个计划.__年10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员.前台营业员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客联通营业厅的客户.接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用.这两个月来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务.工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态.不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力.工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖.爱岗敬业，爱护集体荣誉.有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.存在的问题：在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之处，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献.针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足一，多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己处理不了的问题反应到上级，二，是踏实做好本职工作.面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好.三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天.四，在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”.五继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献自来到联通公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功.___年即将过去，充满挑战和机遇的___年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力.时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务.现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一∶在实践中学习，努力适应工作.这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在.也让我很快完成了从学生到职员的转变.都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会.前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅.二∶学习公司企业文化，提升自我.加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个的内涵，这是___文版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工.这也一直是今后工作努力的目标和方向.三∶拓展自己的知识面，不断完善自己.三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误.初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生.这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了.我的个人工作计划范中从四个方面出发：1:在日常事物工作中，我将做到以下几点：〔1〕协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签