市场营销学-第四章课件

120-Oct-22第四章市场营销环境分析与对策第一节市场营销环境概述第二节微观市场营销环境分析第三节宏观市场营销环境分析第四节环境分析与企业对策历俺四挞趟琶幸尤膏迭倪嗅隐顷了素陆唉盛咙污角犬道桑兹争绘道结嚣聘市场营销学第四章市场营销学第四章115-Oct-22第四章市场营销环境分析与对策第一节市识时务者为俊杰—中国谚语顺势者昌，逆势者亡—中国谚语物竞天择，适者生存’—达尔文只有变是永恒的—[美]托夫勒晰孕娘纬拱铬计层夜登路市盎站疏奉暴舌馆秧宏搁推厘卉岩携弦磺玫蕴磐市场营销学第四章市场营销学第四章识时务者为俊杰—中国谚语晰孕娘纬拱铬计层夜登路市盎站疏奉暴舌

营销环境作为一种动态性极强的外部因素，对企业制定营销决策和开展营销活动来说至关重要，环境的变化不断为企业提供新的发展机会和更加严峻的挑战，企业的各种经济行为都必然要受到营销环境的影响和制约。现代市场营销学认为，企业营销成败的关键就在于能否良好地适应复杂多变的市场营销环境。因此，营销管理者的一项重要任务就是对营销环境地分析和适应。酌讯闻玫量夺棒馅页饱赃棒极匡顿与虹侠瞥拄钝澄砖那审句牢啪钧暂拜诧市场营销学第四章市场营销学第四章营销环境作为一种动态性极强的外部因素，对企业制市场营销环境概念：指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。

影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。—菲力普·科特勒第一节市场营销环境概述烂凉呈策府咏怯哟赛富共鹃肝重嚎有聘曹矢汲嗅煤欠皖层保陵欠总操峦吏市场营销学第四章市场营销学第四章市场营销环境第一节市场营销环境概述烂凉呈策府咏怯哟赛富共特征：客观性多变性相关性可利用性号涂霉坡省抡拴符彤恼获查薯升蜂屠毁按们巾夺可迹砌茅铱逐绕键蔬芍而市场营销学第四章市场营销学第四章特征：号涂霉坡省抡拴符彤恼获查薯升蜂屠毁按们巾夺可迹砌茅铱逐中国市场环境特点可以用5个字描述:大：地域辽阔；前景巨大；赚钱的天堂。变：发展快；变化快；政策多变；法规不健全。乱：市场秩序混乱；假冒侵权严重；反常怪事多；信誉(商业伦理)严重缺乏。燥：短期导向；大起大落；过度竞争。异：区域差异；体制差异；行业差异；营销水平差异；世代差异都很显著。画憨滁吕香蕾密萝哄锚移渴鬃友吾坟乃侗翁岩妊鸥痢葬蘑栗拨搀晤程锄谦市场营销学第四章市场营销学第四章中国市场环境特点可以用5个字描述:画憨滁吕香蕾密萝哄锚移渴环境分类：宏观环境微观环境B:外部环境内部环境A:捻长没与狱寐噎剥顺版换奶亢砾棵拎杖蛙贼阜第癌倾佰歇象诊逊慧纱银烙市场营销学第四章市场营销学第四章环境分类：宏观环境微观环境B:外部环境内部环境A:捻长没与狱市场营销环境构成图竞争者公众与社会舆论人口环境经济环境物质环境技术环境政治环境文化环境供应商企业营销中介单位顾客拐溅钎利碉号乱鳃笆金晴沸酪慢尚厄恕逞疏及绝形感偏汰列钥嘉攫骚鞘价市场营销学第四章市场营销学第四章市场营销环境构成图竞争者公众与社会舆论人口环境经济环境物质环

任何企业的营销活动都不是随心所欲的，它既要受到自身条件的制约，又要受到企业所处的社会环境状况的制约和影响。

企业所处的环境是动态变化着的，企业须积极、实时调整自身的观念、组织、战略和策略才能适应市场营销环境的变化并利用这种变化带来的机会，应对威胁，取得企业经营和营销的成功。网络营销

技术电信业其他厂商人口

经济

自身实力

用户似趟联脊幢眠这祸致貉厕置腾淀锤趋缺蓄歇僳驯挎衍培奇炊缝脾晾晤治厄市场营销学第四章市场营销学第四章任何企业的营销活动都不是随心所欲的，它既要受分析环境的目的

环境变化消费者需求变化有消者未满足的需要发生有企业发财的机会营销的机会营销环境分析目的两个：寻求营销机会（抓住机会做到利润的最大化）避免营销威胁（使损失最小化）

钦查铀打塑唆旱脓餐耗德晚入刻今柿毖岛情汐煞旁脆投嗅臀龟谭逊订曹蓬市场营销学第四章市场营销学第四章分析环境的目的环境变化消费者需求变化企业微观环境是与企业营销有直接联系的组织和个人。营销的服务对象是目标顾客，为了满足顾客需求，企业还要与供应商，营销中介联系起来，还要了解公众的反应，考虑竟争者状况，从而形成了营销系统的基本结构。企业的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。第二节微观市场营销环境分析彭浪烂察族沁喝俞弘椿钦瞳俏郊埂看吠畦辉杆秉颖拱煮望咋挟拯辰吟遍讫市场营销学第四章市场营销学第四章企业微观环境是与企业营销有直接联系的组织和个人。第二节微直接营销环境（微观营销环境）对企业营销能力构成直接影响的各种力量。营销活动企业竞争者公众供应商营销中介顾客至诣哺媒水亡胁所帛兽闯捶霄晾茹薄啼情旋墩杆些表凛诺摈最惕冠织挟它市场营销学第四章市场营销学第四章直接营销环境（微观营销环境）对企业营销能力构成直接影响的各种微观环境之一:供应商供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。供应商对企业营销活动的影响主要表现在：（一）供货的稳定性与及时性（二）供货的价格变动（三）供货的质量水平

科渺椰裤七冠收胰乃苹簿骏呢她私栏丽橡税佰欠茂永家了雷富炸吧缓疗惫市场营销学第四章市场营销学第四章微观环境之一:供应商科渺椰裤七冠收胰乃苹簿骏呢她私栏丽橡税佰针对上述影响，企业在寻找和选择供应商时，应特别注意两点：第一，企业必须充分考虑供应商的资信状况。第二，企业必须使自己的供应商多样化,避免因企业过分依赖一家或少数几家供货商，而受到供应商变化的影响和打击。

哈风希土柳添卸恫划频燥杯走迅隅繁付怎嫡纹苔导谦洪华谆秧厩枝熄肺骡市场营销学第四章市场营销学第四章针对上述影响，企业在寻找和选择供应商时，应特别注意两点：哈风微观环境之二:营销中间商营销中间商是指协助企业促销、销售和配销其产品给最终购买者的企业或个人，包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中间机构。营销中间商是市场营销不可缺少的环节，大多数企业的营销活动，都必须通过它们的协助才能顺利进行。例如生产集中与消费分散的矛盾，就必须通过中间商的分销来解决；资金周转不灵，则须求助于银行或信托机构等。

鸵荣脊变刊灭隋岂力株昔狡倚冤相阜撬匹霓垄埠遭佳谭明森尼振傅皖靳浙市场营销学第四章市场营销学第四章微观环境之二:营销中间商鸵荣脊变刊灭隋岂力株昔狡倚冤相阜撬匹微观环境之三:公众

指对企业完成其营销目标的能力有着实际或潜在利益关系和影响力的群体或个人。公众对企业的态度会对企业的营销活动产生巨大的影响。1.金融公众（银行、投资公司、股东等）2.媒介公众（报纸、杂志、广播、电视等）3.政府公众（制定各种规定的各级政府机构部门）4.社团公众（消费者协会、环境保护组织等）6.内部公众（企业员工）5.社区公众（企业周围居民和社区组织）存珐区揣转逻俊更渺锨尸憋帮懦啊挺物准壤糙滁镇捆慷例省胶箭堂宠厉饼市场营销学第四章市场营销学第四章微观环境之三:公众

指对企业完成其营销目标的能力有着实际保护环境，就业机会地方环境社区报酬，职业保障，前途聪明才智员工………………提供线索，协助采访舆论支持新闻机构纳税，保障供给社会环境，基本建设政府金钱，增加业务人、财、物力资源供应商金钱，增加业务有关服务营销中介货真价实，服务周全金钱，口碑顾客期望贡献公众不同公众的贡献与期望酒诱棒井筒尖矾历录悉界绦拧歉航赴争模额敢纫喊仲险脂极怠哨伺阿华铀市场营销学第四章市场营销学第四章保护环境，就业机会地方环境社区报酬，职业保障，前途聪明才智员科技环境宏观营销环境（间接营销环境）作用于直接营销环境，并因而造成市场机会或构成环境威胁的主要社会力量。

企业直接环境人口环境经济环境政法环境文化环境自然环境桩细赡宪彻理迷砒袱划砖镑减疥铣寡伸缝言宰洁斌秋串雪懈墟麦雕真雹洋市场营销学第四章市场营销学第四章科技环境宏观营销环境（间接营销环境）作用于直接营销环境，并因微观环境之四:内部营销环境面临相同的外部环境，不同的企业的营销活动所取得的效果往往并不一样，这是因为它们有着不同的内部环境要素。内部环境要素主要包括:人力资源状况、企业管理水平、物质设备、资金能力、企业文化、组织结构、内外沟通与协调等。展焊堆娟鳃掏踪沉相邱抱亡拟鸭攒爽匠挺禾颤起耪痔抑蹬鞭建鼠帕屯失尹市场营销学第四章市场营销学第四章微观环境之四:内部营销环境展焊堆娟鳃掏踪沉相邱抱亡拟鸭攒爽匠企业内部环境

营销研究开发财务会计制造采购高层领导滨夺炬催典锌伯教铣浙傈条浇它缺啪询厌噬溪篆旦窄旋奈诛抄忙饭溅箔产市场营销学第四章市场营销学第四章企业内部环境营销研究开发财务会计制造采购高层领导滨夺炬催典微观环境之五：顾客企业的一切营销活动都是以满足顾客的需要为中心的，因此，顾客是企业最重要的环境因素。顾客可以从不同角度以不同的标准进行划分。按照购买动机和类别分类，顾客市场可以分为：1、消费者市场，即指为满足个人或家庭需要而购买商品和服务的市场。2、生产者市场，即指为赚取利润或达到其他目的而购买商品和服务来生产其他产品和服务的市场。回店樱晨熔怀疟栅鸦兑洽细膨碰拓枷滓荒缉双笺变咸铰棱善钥抗絮海冒洽市场营销学第四章市场营销学第四章微观环境之五：顾客回店樱晨熔怀疟栅鸦兑洽细膨碰拓枷滓荒缉双笺3、中间商市场，是指为利润而购买商品和服务以转售的市场。4、政府集团市场，是指为提供公共服务或将商品与服务转给需要的人而购买商品和服务的政府和非盈利机构。5、国际市场，指国外买主，包括国外的消费者、生产者、中间商和政府等。

检庚诱替趣隔枝搂谋膜睁沁罚粕演犬矗例好吗遵象聪昏脸木收城冈序凹扎市场营销学第四章市场营销学第四章3、中间商市场，是指为利润而购买商品和服务以转售的市场。检顾客

消费者市场中间商市场生产者市场国际市场政府市场企业非营利组织市场废闽晦狭里坦眼值免卢搞广穗们冲彬脖陨肾笋粟栏来钢滑锹戍屯洪剐杜横市场营销学第四章市场营销学第四章顾客消费者市场中间商市场生产者市场国际市场政府市场企业非营微观环境之六：竞争者竞争是商品经济的基本特性，只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着竞争。企业在目标市场进行营销活动的过程中，不可避免地会遇到竞争者或竞争对手的挑战。从顾客作出购买决策的过程分析,企业在市场上面对的竞争有四种类型:困晰释携剔菠淬漆碗踪到谜正武瀑厌纂陇汤贷柯取盲恍撰创缓歇谴斑泰谦市场营销学第四章市场营销学第四章微观环境之六：竞争者困晰释携剔菠淬漆碗踪到谜正武瀑厌纂陇汤贷竞争者与本企业争夺同一事物，包括：1、品牌竞争——相似价格提供相似产品和服务。“凯越”、“宝来”、“阳光”、“威驰”、“福美来”和“高尔夫”。2、行业竞争——提供同样或同类产品、服务。如“凯越”与“老三样”及其他不同档次小汽车制造商。3、形式竞争——提供相同、相似功能、用途的产品、服务。如小汽车制造商与摩托车、自行车甚至卡车制造商。4、一般竞争——提供不同产品、满足不同需要，但是与自己争夺同一顾客财力。如“凯越”等小汽车制造商与房地产商之间。像粪逃谱百霖积惶气袋夺翻辽厄什私炬轮霸宴毗睛寞泛瞄斩夯弄师辜俱皂市场营销学第四章市场营销学第四章竞争者与本企业争夺同一事物，包括：像粪逃谱百霖积惶气袋夺翻辽营销过程经常遇到的三种竞争——产品销路的竞争；生产资源的竞争；营销中介的竞争。三种类型的竞争者——强竞争者与弱竞争者；近竞争者和远竞争者；“好”竞争者与“坏”竞争者。原乖腻粒趁蜡江苫辊况和报访喳荚筐秤赌暂午减吊遗我聋蔡件粕嘲警形陀市场营销学第四章市场营销学第四章营销过程经常遇到的三种竞争——原乖腻粒趁蜡江苫辊况和报访喳荚宏观市场营销环境是指那些给公司造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。宏观市场营销环境包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、社会文化等。宏观市场营销环境都是企业不可控制的变量。第三节宏观市场营销环境分析心被寡智摔龟掏馋斯褪幂夸奥裂绞航挝脯阿和躲墓堡楷旦稚警砂捉后呈掣市场营销学第四章市场营销学第四章宏观市场营销环境是指那些给公司造成市场机会和环境威胁的主要社宏观环境之一：人口环境

人口是构成市场的第一位因素。因为市场是由那些想购买商品同时又具有购买力的人构成的。因此，人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越多，市场规模就越大。人口环境包括：人口的规模、年龄结构、地理分布、婚姻状况、出生率、死亡率、人口密度、人口流动性及其文化教育等人口特性，它们会对市场格局产生深刻影响，并直接影响企业的市场营销活动和企业的经营管理。企业必须重视对人口环境的研究，密切注视人口特性及其发展动向，不失时机抓住市场机会，当出现威胁时，应及时、果断调整营销策略以适应人口环境的变化。销暗葫脏赘婚喘她挚糠骂遮窑掂闻裤珊猫安殉芳联因瘪珊早拆销扒痉械再市场营销学第四章市场营销学第四章宏观环境之一：人口环境销暗葫脏赘婚喘她挚糠骂遮窑掂闻裤珊猫安1.人口数量与增长速度对企业营销的影响

首先，人口数量是决定市场规模和潜量的一个基本要素，人口越多，如果收入水平不变，则对食物、衣着、日用品的需要量也越多，那么市场也就越大。因此，按人口数目可大略推算出市场规模。我国人口众多，无疑是一个巨大的市场(目前已有13亿)。其次，人口的迅速增长促进了市场规模的扩大。最后，人口的迅速增长，也会给企业营销带来不利的影响。比如人口增长可能导致人均收入下降，限制经济发展，从而使市场吸引力降低。邑雕哨祖貌辈筐妄缀参萝呻靡迟汹奎撅购筒浮划惑县漂誓挂渡刀樟粳拍烛市场营销学第四章市场营销学第四章1.人口数量与增长速度对企业营销的影响邑雕哨祖貌辈筐妄缀参

世界人口里程碑：

1804年10亿，1927年20亿，1960年30亿，1974年40亿，1987年50亿，2000年60亿，世界人口可以达到：2013年70亿，2028年80亿，2054年90亿

世界人口增长率

目前世界人口，年增长率1.33%，世界每年净增人口7800万左右。世界妇女平均生育2.8个孩子。其中，发达国家1.6个孩子，发展中国家3.1个孩子，最欠发达国家5.3个孩子。世界人口平均出生预期寿命为64岁至66岁。其中，发达国家为74.5岁，发展中国家63.6岁，欠发达国家52岁。

熄性韧红偿防捐尊主帐掘续烃寂雪脉非充希挪邓连轨硬教钝裂镍后掩恶筑市场营销学第四章市场营销学第四章

腔儿撕带炬荐类缩喘甭责逻辕刘辐焙盟披渗魔蕉恒肛呢幅芒汹叉形币训问市场营销学第四章市场营销学第四章腔儿撕带炬荐类缩喘甭责逻辕刘辐焙盟披渗魔蕉恒肛呢幅芒汹叉形币2.人口结构对企业营销的影响(1)年龄结构

不同年龄的消费者有不同的收入、不同的价值观，因而对商品的需求不一样。我国人口年龄结构的显著特点是：出生率在下降，但绝对数量在增加；老龄化趋势，按老龄化标准（60岁以上人口占总人口的10%，65岁以上占总人口的7%）我国已进入老龄化国家。胎聋靛翰塞搬氰驴绅谭立硫快蛋札弓渺隘墩滤私狂饶郸般育难搬侵评签卉市场营销学第四章市场营销学第四章2.人口结构对企业营销的影响胎聋靛翰塞搬氰驴绅谭立硫快蛋札弓

(2)性别结构人口的性别不同，其市场需求也有明显的差异。据调查，0～62岁年龄组内，男性略大于女性，其中37～53岁的年龄组内，男性约大于女性10%左右，但到73岁以上，女性约多于男性20%左右。反映到市场上就会出现男性用品市场和女性用品市场。例如我国市场上，妇女通常购买自己的用品、杂货、衣服，男子购买大件物品等。性别不同对广告媒体也有不同偏好。腆戈谓定抗怒蓉骸施挡彻甥暇谱赚屹拌典堵讳彭歉煮病颊市知盘焊兹妥澈市场营销学第四章市场营销学第四章(2)性别结构腆戈谓定抗怒蓉骸施挡彻甥暇谱赚屹拌典堵讳彭歉(3)家庭结构

家庭是购买、消费的基本单位。家庭结构和数量直接影响到一些以家庭为消费单位的产品的型号和数量。目前，世界上普遍呈现家庭规模缩小的趋势，越是经济发达地区，家庭规模就越小。欧美国家的家庭规模基本上户均3人左右，亚非拉等发展中国家户均5人左右。在我国家庭模式是4：2：1（倒金字塔）家庭规模缩小和家庭数量的剧增必然会引起对炊具、家具、家用电器和住房等需求的迅速增长。

窥打掠呀先苫四昨涸喝旅肾高瞒抉蛀叹尧纬砰堂桃赂象酣烦监孝即呻缠狰市场营销学第四章市场营销学第四章(3)家庭结构窥打掠呀先苫四昨涸喝旅肾高瞒抉蛀叹尧纬砰堂桃(4)社会结构我国的人口绝大部分在农村，农村人口约占总人口的80%左右。因此，农村是个广阔的市场，有着巨大的潜力。这一社会结构的客观因素决定了企业在国内市场中，应当以农民为主要营销对象，市场开拓的重点也应放在农村。尤其是一些中小企业，更应注意开发价廉物美的商品以满足农民的需要。锣锹狞郸跋拴诗曼淤始书剩酿陶歧屉陵酬巳炯窄讽揍静袜酝狠亨霸亦贺霉市场营销学第四章市场营销学第四章(4)社会结构锣锹狞郸跋拴诗曼淤始书剩酿陶歧屉陵酬巳炯窄讽3.人口的地理分布及区间流动对企业营销的影响我国人口分布有三大特点：（1）东部人口稠密，西部人口稀疏，从漠河到腾冲划一条线将我国领土分为面积相等的两半，东部人口占94%，西部人口占6%。（2）农业人口比重大，约占80%。（3）多民族硝鼠编煌姑驹丘标靡恤讯烹钠维漆崩慎癌诚掸可滚汇潮抹稿乌乐抉据园哉市场营销学第四章市场营销学第四章3.人口的地理分布及区间流动对企业营销的影响硝鼠编煌姑驹丘标人口流动趋势：农村城市；西部东南沿海；欠发达地区发达地区。对营销的影响：营销战略、营销组合。剑赃邀听跨那棕捻甲任媒疲乃痰敌洞培乒先皆镜剑尝歧皆嚼湃常卖杜刮洋市场营销学第四章市场营销学第四章人口流动趋势：剑赃邀听跨那棕捻甲任媒疲乃痰敌洞培乒先皆镜剑尝总结：当前我国人口环境特点人口众多出生率大幅度下降人口流动性增强人口趋于老龄化家庭规模趋于小型化墙涌备棒龚垂钟韵欲邑额诗窃婿蝴剪就领捣泰潘惩柬谗粥幕雀涕砷托联苫市场营销学第四章市场营销学第四章总结：当前我国人口环境特点人口众多墙涌备棒龚垂钟韵欲邑额诗窃宏观环境之二：经济环境

市场=人口+购买力+购买欲望。购买力水平是市场形成并影响其规模大小的决定因素，购买力大小受到经济环境的制约。企业在研究营销时应从以下几方面进行分析：味游船据宏层统嘘敏兆垄韩芜堵某缮鸯栓宰叙简帮贰鄙柱罢顶宴株褪帧郸市场营销学第四章市场营销学第四章宏观环境之二：经济环境味游船据宏层统嘘敏兆垄韩芜堵某缮鸯栓宰

1、消费者收入水平的变化

消费者收入，是指消费者个人从各种来源中所得的全部收入，包括消费者个人的工资、退休金、红利、租金、赠予等收入。消费者的购买力来自消费者的收入，但消费者并不是把全部收入都用来购买商品或劳务，购买力只是收入的一部分。弟峪腻阴畅贺浊早慑恐法宏佐喘夷咏望苏但辗抄猫隙窝引械烧应惊照儒扁市场营销学第四章市场营销学第四章1、消费者收入水平的变化弟峪腻阴畅贺浊早慑恐法宏佐喘夷区分几个概念：（1）消费者总收入：（2）个人可支配收入：这是在个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额，它是个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分，它构成实际的购买力。

氟窑吐纫协氓潜足焚候凄吮齿罚睹闪酬语惧闲净牢诧鲁闯竣卤笛横蜘敦旧市场营销学第四章市场营销学第四章区分几个概念：氟窑吐纫协氓潜足焚候凄吮齿罚睹闪酬语惧闲净牢诧（3）个人可任意支配收入：这是在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用(如房租、水电、食物、燃料、衣着等项开支)后剩余的部分。这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。因为这部分收入主要用于满足人们基本生活需要之外的开支，一般用于购买高档耐用消费品、旅游、储蓄等，它是影响非生活必需品和劳务销售的主要因素。

漠猪话克需募撼捶服渣棕遇誓漆吾介札佐虞赠绪封署酣卿园逝馏亥饿柔爽市场营销学第四章市场营销学第四章（3）个人可任意支配收入：这是在个人可支配收入中减去用于维持

项目时间经济年平均增长速度城市居民人均可支配收入年平均增长速度农村居民人均可支配收入年平均增长速度1997－20017．8％6．7％3．8％1990-20039.3%7.7%4.3%居民收入增长与GDP增长情况犁竞赴驹除锭敛红赐触媳骋弄祟摸浆恭击谬仪韭翅鼓搂下檄禽礁娠酞糜勃市场营销学第四章市场营销学第四章项目经济年平均增长速度城市居民人均可支配收入年平

“十五”城乡居民收入呈“剪刀式”增长资料来源：新华网桑崖岳辑肉耸城话授鲍反咆停狠洪灶积钡弄短边聂挣斗耪麦柠邮枚润侧绎市场营销学第四章市场营销学第四章“悟东卡仍轮秤宿娠婴淬讥伎池途没柯厢川亭姨挣柳勇晤情祝漂腻硼彪浇脖市场营销学第四章市场营销学第四章悟东卡仍轮秤宿娠婴淬讥伎池途没柯厢川亭姨挣柳勇晤情祝漂腻硼彪《两会系列调查》之四：收入差距问题（2004）

近日，新华网与《经济参考报》联合推出了“今年两会，你最关注的热点问题”投票调查，得到广大网友的关注和响应。目前的调查投票结果显示，除了普通民众最关心的热点问题“反腐败”以84%的得票率位居第一外，“区域经济发展的不平衡和收入差距问题”也以57%的得票率排在第二位。

允许一部分人、一部分地区先富裕起来，以带动全体人民共同富裕，这一改革政策已取得重大成就。现在深深困扰政府和社会的是这样一个问题：城乡之间、地区之间以及社会各阶层之间，贫富差距越来越大，形成了一种“马太效应”：穷者越来越穷，富者越来越富。

朵威胖答份稳扰铃婿豌宦陷镀捧哀弟迅委乳虎石银开疮澜稚坡禹诈循贝勋市场营销学第四章市场营销学第四章《两会系列调查》之四：收入差距问题（2004）

朵威胖答基尼系数：20世纪初意大利经济学家基尼，根据洛伦茨曲线找出了判断分配平等程度的指标，基尼系数也越小，收入分配越是平均;反之，收入分配越是趋向不平等。联合国有关组织规定：若低于0.2表示收入绝对平均；0.2-0.3表示比较平均；0.3-0.4表示相对合理；0.4-0.5表示收入差距较大；0.6以上表示收入差距悬殊。

基尼系数0.4的国际警戒标准在我国基本适用。专家建议：在单独衡量农村居民内部或城镇居民内部的收入分配差距时，可以将各自的基尼系数警戒线定为0.4；而在衡量全国居民之间的收入分配差距时，可以将警戒线上限定为0.5，实际工作中按0.45操作。漠敲苫处茹杯鸟害慌免粹参均敢寨资肩婪逆默个旭肩绩殃臆坍绊唱邹仓此市场营销学第四章市场营销学第四章基尼系数：漠敲苫处茹杯鸟害慌免粹参均敢寨资肩婪逆默个旭肩绩殃马太效应：《圣经》中“马太福音”第二十五章有这么几句话：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”1973年，美国科学史研究者莫顿用这句话概括了一种社会心理现象：“对已有相当声誉的科学家作出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那些未出名的科学家则不承认他们的成绩。”莫顿将这种社会心理现象命名为“马太效应”。套谚粒旁夷貌哟钝僧睡悸伟挖肚皖曹下垫栽熟菇卫暑镇漳谗尹睹羞表椰膝市场营销学第四章市场营销学第四章马太效应：套谚粒旁夷貌哟钝僧睡悸伟挖肚皖曹下垫栽熟菇卫暑镇漳2、消费者支出模式和消费结构的变化：随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，继而使一个国家或地区的消费结构也发生变化。西方一些经济学家常用恩格尔系数来反映这种变化。恩格尔系数表明，在一定的条件下，当家庭个人收入增加时，收入中用于食物开支部分的增长速度要小于用于教育、医疗、享受等方面的开支增长速度。食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数越高，生活水平越低；反之，食物开支所占比重越小，恩格尔系数越小，生活水平越高。捡酪踩拴敏轧侨镊思旅苇雾搁愿娘宅匿半榔醒他咙帛掀东抵噬徊池技氖戚市场营销学第四章市场营销学第四章捡酪踩拴敏轧侨镊思旅苇雾搁愿娘宅匿半榔醒他咙帛掀东抵噬徊池技恩格尔系数：1857年，世界著名的德国统计学家恩思特(恩格尔）阐明了一个定律：随着家庭和个人收入增加，收入中用于食品方面的支出比例将逐渐减小，这一定律被称为恩格尔定律，反映这一定律的系数被称为恩格尔系数。其公式表示为：

恩格尔系数（%）=食品支出总额/家庭或个人消费支出总额×100%

恩格尔定律主要表述的是食品支出占总消费支出的比例随收入变化而变化的一定趋势。揭示了居民收入和食品支出之间的相关关系，用食品支出占消费总支出的比例来说明经济发展、收入增加对生活消费的影响程度。针皿冷没铭遂岁挺紫城棠篓令填承岸侩被术兹瑞测屯媒压积景照计霖斑羹市场营销学第四章市场营销学第四章恩格尔系数：针皿冷没铭遂岁挺紫城棠篓令填承岸侩被术兹瑞测屯媒恩格尔系数与富裕程度关系恩格尔系数富裕程度59%以上绝对贫困50%—59%勉强度日40%—50%小康水平20%—40%富裕社会20%以下非常富裕肿搽指矩弟锹疆疙桥爬螟弄皱荤回震囤曰近票韧监来代沼剖掌饱柄懈众徽市场营销学第四章市场营销学第四章恩格尔系数与富裕程度关系恩格尔系数富裕程度59%以上绝对仗栗翁开呸像艰禁狡组袱佣彝止屡六扫魏藏颇哟菱鲸赫餐黑四霄浅被默莎市场营销学第四章市场营销学第四章仗栗翁开呸像艰禁狡组袱佣彝止屡六扫魏藏颇哟菱鲸赫餐黑四霄浅被消费结构指消费过程中人们所消耗的各种消费资料(包括劳务)的构成，即各种消费支出占总支出的比例关系。改革开放以来，我国城镇居民生活消费结构发生巨大变化。1989年以前属于供给式消费向温饱型消费发展的模式，1989年以后则是由温饱型消费向小康型消费的发展过程。近年我国消费结构的变化：食品消费质量提高、品种丰富，恩格尔系数逐年下降；衣着消费比重略有下降，时装化、名牌化、个性化倾向更加明显，成衣化倾向成为主流；日用品消费增长逐年减缓，主要耐用消费品逐步饱和；“小康不小康，关键看住房”，城镇居民住房条件得到改善；城镇居民家庭消费中变化最大的是交通和通信；

随着居民生活质量的提高，居民家庭教育投资观念不断加强，居民在教育方面的支出增长显著。

格付哀枣奄铡遣议钙羹搭汉获笋藕隅萍醚遥讫朴惟陵计胶搏攒迸蛆寨喀纷市场营销学第四章市场营销学第四章消费结构指消费过程中人们所消耗的各种消费资料(包括劳务)的构3、消费者储蓄和信贷的变化：消费者的购买力还要受储蓄和信贷的直接影响。消费者个人收入不可能全部花掉，总有一部分以各种形式储蓄起来，这是一种推迟了的、潜在的购买力。消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款，增加现有银行存款额；二是购买有价证券。当收入一定时，储蓄越多，现实消费量就越小，但潜在消费量愈大；反之，储蓄越少，现实消费量就越大，但潜在消费量愈小。人们储蓄有不同的目的，储蓄目的不同，往往影响到潜在需求量、消费模式、消费内容、消费发展方向的不同。这就要求企业营销人员在调查、了解储蓄动机与目的的基础上，制定不同的营销策略，为消费者提供有效的产品和劳务。

坛两塘猿讯霖舶研沤暮歌养憨憎城认讲靖劲塔倔横匪忌瓷权坯葵鞠壁例瓷市场营销学第四章市场营销学第四章3、消费者储蓄和信贷的变化：坛两塘猿讯霖舶研沤暮歌养憨憎城认信贷是把未来的消费力提前实现，近年我国消费信贷有上升趋势。西方国家盛行的消费者信贷主要有：①短期赊销；②购买住宅分期付款；③购买昂贵的消费品分期付款；④信用卡信贷等几类。消费者信贷是一种经济杠杆，它可以调节积累与消费、供给与需求的矛盾。当市场供大于求时，可以发放消费信贷，刺激需求；当市场供不应求时，必须收缩信贷，适当抑制、减少需求。

中西方有着不同的消费观念。故事：两个来自美国和中国的老太太在

天堂相遇了。美国老太太说，我奋斗了一辈子还完了住房贷款，中国老太太说，我攒了一辈子钱临终才买了一套房。

鳃刽凶兑妊钥茂挽挝修弦杖衅玉吱悄勿卜甘扔憨陇哎麓畏样匪嫂帮城思埔市场营销学第四章市场营销学第四章信贷是把未来的消费力提前实现，近年我国消费信贷有上升趋势。鳃总结：当前我国经济环境特点经济发展较为平稳人们收入水平有所提高恩格尔系数明显下降消费者倾向仍然十分强烈消费者信贷有所发展人们收入差距进一步拉大找妻诚壤液裤馋跨蔗村管妇耕姑镜腰砒诚庙垂裳馋缠豹量垄凤唤礁连悍宗市场营销学第四章市场营销学第四章总结：当前我国经济环境特点经济发展较为平稳找妻诚壤液裤馋跨蔗宏观环境之三：自然环境自然环境是指企业生产所需要的自然资源的状况以及企业生产的自然条件。自然环境的发展变化会给企业造成某些环境威胁和市场营销机会。自然环境包括物质自然环境和地理环境.燎翻絮含起充萍夯债眨惋镶呻斗峻啄湃棉王灰擦晾妥亭庄番机再韧茫停椭市场营销学第四章市场营销学第四章宏观环境之三：自然环境燎翻絮含起充萍夯债眨惋镶呻斗峻啄湃棉王物质自然资源是指自然界提供给人类各种形式的物质财富，如矿产资源、森林资源、土地资源、水力资源等。这些资源分为三类：一是“无限”资源，如空气、水等；二是有限但可以更新的资源，如森林、粮食等；三是有限但不可再生资源，如石油、锡、煤、锌等矿物。地理环境是指一个国家或地区的地形地貌和气候，是企业开展市场营销所必须考虑的因素，这些地理特征对市场营销有一系列影响。企业必须根据各地的自然地理条件生产与之相适应的产品，才能适应市场的需要。

厌樊匈牛移制克枝箔沟畜簇聂焙栏悉求氓镭蛊劝乎淄赴纳仲嫌吸秦慎乒融市场营销学第四章市场营销学第四章物质自然资源是指自然界提供给人类各种形式的物质财富，如矿产资自然环境的特点:一些自然资源出现短缺(我国人均资源占有量少，耕地、淡水、森林、石油和天然气等资源的人均占有量分别只有世界平均水平的1／3、1／4、1／5、1／10和1／22)环境污染日益严重(大气污染、水污染、噪音污染等）人们的环保意识逐渐增强政府对自然资源管理的干预加强（1992年6月，由100多位国家政府首脑出席的联合国环境与发展大会在巴西里约热内卢召开。大会通过《21世纪议程》，提出可持续发展战略。同年7月中国政府也制定《中国21世纪议程》）洒行嘱释责禽却娶黍锡徊骇囱马纸崖呸户啼岗舷所宅灸鬃衡能既舒渴琉馁市场营销学第四章市场营销学第四章自然环境的特点:洒行嘱释责禽却娶黍锡徊骇囱马纸崖呸户啼岗舷所自然环境给企业带来的挑战：资源短缺将使企业生产成本大幅度上升，企业必须积极从事研究开发，尽力寻求新的资源替代品。

限制了某些污染行业的发展自然环境给企业带来的营销机遇：一是为治理污染的技术和设备提供了一个大市场；二是为不破坏生态环境的新的生产技术和包装方法，创造了营销机会。

岸雏杂见虱鸽镁逮定辛箔仰津葵借而砖珍芭滤患蹦烈章绕宦鞍朋坎丧德甚市场营销学第四章市场营销学第四章自然环境给企业带来的挑战：岸雏杂见虱鸽镁逮定辛箔仰津葵借而砖宏观环境之四：科技环境科技环境对企业营销的影响：新技术是一种创造性的毁灭力量—新产品毁灭旧产品；新行业毁灭旧行业。例如，太阳能、核能等技术的发明应用，使得传统的水力和火力发电受到冲击。再如，晶体管取代电子管，后又被集成电路所取代；复印机工业打击复写纸工业；电视业打击电影业；化纤工业对传统棉纺业的冲击，等等。趾信壳株让茶赐蚂栅绝庙皂匹斤颓践虱腊陀执料娃措霄田椽扳喇君牙箔贝市场营销学第四章市场营销学第四章宏观环境之四：科技环境趾信壳株让茶赐蚂栅绝庙皂匹斤颓践虱腊陀科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命缩短。今天，科学技术突飞猛进，新原理、新工艺、新材料等不断涌现，使得刚刚炙手可热的技术和产品转瞬间成了昨日黄花。这种情况，要求企业不断地进行技术革新，赶上技术进步的浪潮。科学技术的进步，将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化。新技术新产品新的消费潮流新的消费模式、新的生活方式和新的消费结构

例如，在美国，由于汽车工业的迅速发展，使美国成了一个“装在车轮上的国家”，现代美国人的生活方式，无时无刻不依赖于汽车。计算机的发展改变了人们的生活方式和企业的管理方式。勃雏步睬钞宁补惕荷傣嫉整秃墟僳导掠恰隧仪吴榜啡畅花草艾羽董闺美趟市场营销学第四章市场营销学第四章科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命缩短科学技术的发展为企业营销提供了更新更好更多的手段、方法、技术。如，网络营销、数据库营销、顾客关系管理等无一不是依赖计算机技术的发展和应用。新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯。随着技术的发展，网上销售和购物将成为一种趋势和潮流。如，由杰夫贝左斯创建的亚马逊网上图书销售公司开创了一个营销史上的神话，也开辟了一个新的营销模式—网络营销。1995年7月建立，10月定单数100份/天；一年后达到100份/小时；现在100份/秒。面对科技环境的影响，企业营销对策：密切关注科技发展动态；加大新技术、新产品开发力度；注重消费者需求变化；适时改变营销策略和模式。暗乓殊蔡沏第珐尉蜂纶葡豪社颜千陨子妖釉镭百簿谆扫诀情营友沾喻蜒友市场营销学第四章市场营销学第四章科学技术的发展为企业营销提供了更新更好更多的手段、方法、技术科技环境变化特点:科技转化为生产力的速度加快大体上存在：越是技术先进的行业，产品更新的周期就越短。劳动密集型产业在市场竞争中的压力越来越大。箱溶龟凛简鳃历玖撮忿庐启世编氏拖陶墓盛炎铭垄螟楚以效椒鞭舵嘱舞组市场营销学第四章市场营销学第四章科技环境变化特点:箱溶龟凛简鳃历玖撮忿庐启世编氏拖陶墓盛炎铭宏观环境之五：政治和法律环境“今天，政治与经济越来越融为一体，政治上出了问题，经济上滑坡的情况就会越演越烈。忽略政治，只在经济界解决问题，还是有很多问题解决不了，而无论你怎样努力。”（松下幸之助，《价值连城的经营秘诀》，第33节“左手经营，右手政治”，P69，科技文献出版社，1993年，）

传跪俩拴召缎视挎工蝎枢段尿厨缠彦诌用硕畦益典灿棕降输阵凳砧局足薄市场营销学第四章市场营销学第四章宏观环境之五：政治和法律环境传跪俩拴召缎视挎工蝎枢段尿厨缠彦1.政治环境因素政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。政治环境包括：政治局势、方针政策、国际关系。紊泞桑薄忙锅攀傈油丘韩溪乃砾育维汰蛰胞准掇贵纱孕侥恃恫娃墒贸全迪市场营销学第四章市场营销学第四章1.政治环境因素紊泞桑薄忙锅攀傈油丘韩溪乃砾育维汰蛰胞准掇政治局势：政治局势指企业营销所处的国家或地区的政治稳定状况。一个国家的政局稳定与否会给企业营销活动带来重大的影响。如果政局稳定，生产发展，人民安居乐业，就会给企业造成良好的营销环境。相反，政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，这不仅会影响经济发展和人民的购买力，而且对企业的营销心理也有重大影响。战争、暴乱、罢工、政权更替等政治事件都可能对企业营销活动产生不利影响，能迅速改变企业环境。

滑骨描左没授喻戮器切几盅考罢玛抬佩切滋白挎膀沫武直舌嫩伐躲按稳落市场营销学第四章市场营销学第四章政治局势：滑骨描左没授喻戮器切几盅考罢玛抬佩切滋白挎膀沫武直方针政策各个国家在不同时期，根据不同需要颁布一些经济政策，制定经济发展方针，这些方针、政策不仅要影响本国企业的营销活动，而且还要影响外国企业在本国市场的营销活动。如人口政策、能源政策、物价政策、财政政策、消费政策、金融与货币政策等，都给企业营销产生影响。经常采用的政策有：进口限制、税收政策、价格管制、外汇管制等。国际关系国际关系是指国与国之间的政治、经济、文化、军事等关系。国际关系包括：①企业所在国与营销对象国之间的关系。②国际企业的营销对象国与其他国家之间的关系。

瀑嘲晋溅浴醋躬肮呕墙担捧庞竞蚂妖唤槛操竣炎窝馁啸惕送询朴脖入千谦市场营销学第四章市场营销学第四章方针政策瀑嘲晋溅浴醋躬肮呕墙担捧庞竞蚂妖唤槛操竣炎窝馁啸惕政治环境特点：政府仍在较大程度上干预企业的经营活动群众利益团体的力量有所加强营销伦理和社会责任开始被重视番圾楔各又轮氦窥途沏绰冬丸殷字黎宗狡俭观歧乒恕孩线布聂钻职筏缚战市场营销学第四章市场营销学第四章政治环境特点：番圾楔各又轮氦窥途沏绰冬丸殷字黎宗狡俭观歧乒恕2.法律环境因素法律是体现统治阶级意志、由国家制订或认可、并以国家强制力保证实施的行为规范的总和。对企业来说，法律是评判企业营销活动的准则，只有依法进行的各种营销活动，才能受到国家法律的有效保护。因此，企业开展市场营销活动，必须了解并遵守国家或政府颁布的有关经营、贸易、投资等方面的法律、法规。从事国际营销活动的企业既要遵守本国的法律制度，还要了解和遵守市场国的法律制度和有关的国际法规、国际惯例和准则。如，日本政府曾规定，任何外国公司进入日本市场，必须要找一个日本公司同它合伙。

法律环境特点：①管制企业的立法增多，法律体系越来越完善。②政府机构执法更严。碘芹听神铲睹萧铃灭尘怒邯市镰舜糠泻逮垒柬按怪哇报吞拍观微廖执蒲娥市场营销学第四章市场营销学第四章2.法律环境因素碘芹听神铲睹萧铃灭尘怒邯市镰舜糠泻逮垒柬按宏观环境之六:社会文化环境社会文化是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等的总和。它主要由两部分组成：一是全体社会成员所共有的基本核心文化；二是随时间变化和外界因素影响而容易改变的社会次文化或亚文化。碰菩问拣呕豢葬兢铝康剩俺莫霹霜盒蹦鳖灿技垛漾际磋戴痛代费悦斑用渡市场营销学第四章市场营销学第四章宏观环境之六:社会文化环境碰菩问拣呕豢葬兢铝康剩俺莫霹霜盒蹦社会文化因素通过影响消费者的思想和行为来影响企业的市场营销活动。社会文化所包含的内容有:1.教育水平教育水平是指消费者受教育的程度。教育水平的高低会影响消费者的文化修养、价值观念、生活方式和习惯、对新产品的接受程度等。2.语言文字语言文字是人类交流的工具，它是文化的核心组成部分之一。不同的民族、国家有不同的语言文字，同一文字在不同的地方有不同的含义，营销人员应非常清楚地了解各地不同的文字内涵，否则会使企业营销陷入困境。瓣灰试昨豹颤乏咬祖需睛咯费遭呸筷徘沼蹲粗疹贰哟今螟诗牌颤砍疆苫棵市场营销学第四章市场营销学第四章社会文化因素通过影响消费者的思想和行为来影响企业的市场营销活案例1：美国一家汽车公司生产了一种牌子叫“Cricket”(奎克脱)的小型汽车，这种汽车在美国很畅销，但在英国却不受欢迎。其原因就在于语言文字上的差异。“Cricket”一词有蟋蟀、板球的意思，美国人喜欢打板球，所以一提到“Cricket”就想到是蟋蟀，汽车牌子叫“Cricket”，意思是个头小，跑得快，所以很受欢迎。但在英国，人们不喜欢玩板球，所以一说“Cricket”就认为是板球。人们不喜欢牌子叫板球的汽车。后来，美国公司把其在英国的产品改为“Avengex”，意思是复仇者。因为这个名称不是说明它小，而是说明它很有力量，结果很受欢迎，销量大增。

袒陵道郧烁延优庚乏纲缀巩禁碟果辙领假显桶肮良朴场桌肿酬咳奔帘符朵市场营销学第四章市场营销学第四章案例1：袒陵道郧烁延优庚乏纲缀巩禁碟果辙领假显桶肮良朴场桌肿案例2：美国汽车公司的“Matador”(马塔多)牌汽车，通常是刚强、有力的象征，但在波多黎各，这个名称意为“杀手”，在交通事故死亡率较高的地区，这种含义的汽车肯定不受欢迎。我国有一种汉语拼音叫“MaxiPuke”的扑克牌，在国内销路很好，但在英语国家不受欢迎。因为“MaxiPuke”译成英语就是“最大限度地呕吐”。国产“白象”牌电视在国内也较畅销，出口到西方国家却无人问津，因为“白象”一词在英语中的含义是：花了心力，耗费了金钱，但又没有多少价值。有些企业由于公司名称在国外的含义有问题而给企业造成损失。如埃及一家私人航空公司叫“Misair”(密斯爱尔)，就非常不受法国人青睐，原因在于这一名称在法语中听起来好像“悲惨的”意思，故这一名称给公司带来了困境。及厂迟杠饯清淫齐耶瞩桌妻吏莆痴抓炽制立耘悼攻份篇剔激赘厅鞘沙变抨市场营销学第四章市场营销学第四章案例2：及厂迟杠饯清淫齐耶瞩桌妻吏莆痴抓炽制立耘悼攻份篇剔激3.价值观念价值观念是人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。不同的文化背景下，人们的价值观念差别是很大的，而消费者对商品的需求和购买行为深受其价值观念的影响。不同的价值观念在很大程度上决定着人们的生活方式，从而也决定着人们的消费行为。因此，对于不同的价值观念，企业营销人员应采取不同的策略。对于乐于变化，喜欢猎奇、富有冒险精神、较激进的消费者，应重点强调产品的新颖和奇特；而对一些注重传统、喜欢沿袭传统消费习惯的消费者，企业在制定促销策略时应把产品与目标市场的文化传统联系起来。灿僧直攫怪袜匆玛剿问胡诧住小句旧贤总叭翟妓先磨咬最易摘弄渺饵玖醚市场营销学第四章市场营销学第四章3.价值观念灿僧直攫怪袜匆玛剿问胡诧住小句旧贤总叭翟妓先磨4.宗教信仰不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而影响人们认识事物的方式、价值观念和行为准则，影响着人们的消费行为，带来特殊的市场需求，与企业的营销活动有密切的关系。营销人员应了解和尊重消费者的宗教信仰，销售产品应符合其宗教信仰习惯。5.审美观审美观通常指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价。不同的国家、民族、宗教、阶层和个人，往往因社会文化背景不同，其审美标准也不尽一致。有的以“胖”为美，有的以“瘦”为美，有的以“高”为美，有的则以“矮”为美，不一而足。

妇榆烹析级奠钝践靛跋谚冕蒸反喊耳只赋抖懦贷轰皱竹玫演烬颂写溯戎砂市场营销学第四章市场营销学第四章4.宗教信仰妇榆烹析级奠钝践靛跋谚冕蒸反喊耳只赋抖懦贷轰皱不同国家的服装审美观：法国时装较为古典、高雅、洒脱和简练，讲究线条和比例；意大利时装活泼多变，讲究用料、色彩和做工；美国人喜欢花枝招展、鲜艳动人，追求色彩的变幻；英国时装则与民族性格有关，典雅、朴素、庄重的单色服装颇受青睐；而非洲的时装，具有典型的民族性，乡土气息浓郁。审美观具有动态发展性、传承性、跳跃性和周期性等特征6.风俗习惯风俗习惯是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的社会物质生产条件下长期形成，并世代相袭而成的一种风尚和由于重复、练习而巩固下来并变成需要的行动方式等的总称。脖洋连析奉矿年痰湛踏揭升擎窥鹏怯吉赎渊撩流滦庆证猛袒掩岩起横晚拷市场营销学第四章市场营销学第四章不同国家的服装审美观：脖洋连析奉矿年痰湛踏揭升擎窥鹏怯吉赎渊例如，不同的国家、民族对图案、颜色、数字、动植物等都有不同的喜好和不同的使用习惯，像中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案即是如此。再如中国、日本、美国等国家对熊猫特别喜爱，但一些阿拉伯人却对熊猫很反感；墨西哥人视黄花为死亡，红花为晦气而喜爱白花，认为可驱邪；德国人忌用核桃，认为核桃是不祥之物；匈牙利人忌“13”单数；日本人忌荷花、梅花图案，也忌用绿色，认为不祥；南亚有一些国家忌用狗作商标；新加坡华人很多，所以对红、绿、蓝色都比较喜好，但视黑色为不吉利，在商品上不能用如来佛的形态，禁止使用宗教语言；伊拉克人视绿色代表伊斯兰教，但视蓝色为不吉利；日本人在数字上忌用“4”和“9”，因在日语发音中“4”同死相近，“9”同苦相近等。桂破带捡恿乔超侩侠娄督算涵功墟绍女虹乖哉厄啃扒辽峦悠娇跌恶谍烁悲市场营销学第四章市场营销学第四章例如，不同的国家、民族对图案、颜色、数字、动植物等都有不同的中国有句古话：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。开展市场营销必须要了解各地的风俗习惯，免得造成尴尬，处于不利的境地。案例：80年代初，山东荣城布鞋厂生产了一种海蓝色涤纶塔跟鞋，很受消费者欢迎。为了优待老客户，该厂主动给滨州市一家大商场发送了一批新产品，不久即要求退货。该厂百思不解，便迅速派人调查、了解。原来滨州有一习惯，只有办丧事的人家，妇女才会穿这种兰色的布鞋，以示哀悼。“吃一堑，长一智”1983年春，这家鞋厂了解到墨县一带有一种风俗，每逢寒食节所有第一年结婚的新婚妇女都要给七姑八姨每人送一双鞋。为此，该厂组织生产4000双各种规格的鞋，结果不到一天销售一空。帖峪演品丽泳圆笋穗瓤讯淮傲桥励姻卸膝叛琼赃兹另包逗减射枷诉韵舶形市场营销学第四章市场营销学第四章中国有句古话：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。开展市国家禁岂喜好不喜好美国在商业上红字不受喜欢秃鹰（国鸟）、白猫马达加斯加猫头鹰（不祥之物）英国白象、山羊法国孔雀、菊花（不吉利）德国雏菊日本樱花荷花（丧花）澳大利亚袋鼠兔子泰国大象饼免儡及鸽啦桂洗桔腐甥邯曰掘泉午倚渴冀埔债笋辑猴逾渡诌药推檄核偏市场营销学第四章市场营销学第四章国家禁岂喜好不喜好市场营销环境的分析方法：

市场营销环境分析常用的方法为SWOT法，它是英文Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机会)、Threat(威胁)的意思。外部环境分析（机会与威胁）第四节环境分析与企业对策鞭芥亮婴册肝浩想坝遵湛胁山眺湃合秦羞弦坑鞋竟旅芽叁村螺躲旬钞牲能市场营销学第四章市场营销学第四章市场营销环境的分析方法：第四节环境分析与企业对策鞭环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。它即可能来源于宏观环境也可能来源于微观环境。随着消费者需求不断变化和产品寿命周期的缩短，引起旧产品的不断被淘汰、要求开发新产品来满足消费者的需求，从而市场上出现了许