智慧社区物业管理服务解决方案

智慧社区物业管理服务解决方案（此文档为word格式，下载后您可任意修改编辑！）背景：智慧型社区是信息时代的必然产物，我国的小区智能化随着计算机技术、现代通信技术、自动控制技术、图形显示技术的飞速发展得到不断的提高。在小区内建立一个先进、可靠的网络系统为基础，完成小区内各系统之间的联系、便于小区服务和管理。打造一个高效、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。利用无线化，数字化，移动化，物联网等技术并将住户和公共设施形成网络，实现住户、社区的生活设施、服务设施的计算机化管理的现代化智慧型社区。一、 方案建设目标提供舒适、安全、高品位、方便的社区生活空间；具有快捷、全方位的社区居民社交和信息互动功能；为物业公司提供安防，收费，社区管理等信息化服务；提供包括多层次的社区服务；为政府部门提供周到的社区管理服务。二、 智慧社区的概念和内容智慧社区是智慧城市概念之下的社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为居民提供一个安全、舒适、便利的生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的新型管理模式的社区。智慧社区的目标是多层次，全方位的满足社区社会需求，打造和谐社区，温情社区，平安社区，健康社区。智慧社区-多层次.全方位满足社区社会需求促和谐L和谐社区：人本的社会资源“整合协调者"温情社区：社BERM情感“沟通桥梁”平安社区：促和谐L和谐社区：人本的社会资源“整合协调者"温情社区：社BERM情感“沟通桥梁”平安社区：社区居民/财产的“安全卫士”健康社区：社区居民的”健康守门人”1-/A保民生智慧社区包含以下几个方面的内容：（1） 智慧物业管理：主要指小区智能化的系统集成，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。（2） 社区电商服务：社区电商服务是指是在社区内的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，区居民无需出门即可方便的完成绝大部分生活必需品的采购。（3） 智慧居家养老服务：目前乃至今后较长的一段时间内，老人们还是更多的采用居家养老的模式。智慧居家养老的宗旨是使得老人拥有安全保障，子女可以放心工作，政府能够方便管理。家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态，以便于及时为他们服务。（4） 智慧家居：也就是智能家居，是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。（5） 社区网格化管理及社区互动平台：随着政府管理和社会服务职能的下沉，社区居委会承担了政府各职能部门部署的大量工作，工作量大，对社区居民的情况需要进-步的掌握。依靠传统的定期入户走访，电话寻访的方式效率低，误差率高。我司结合社区网格化治理模式，将社区电商数据，物业管理数据，居家养老，社区医院等数据进行整合，能大幅度的减轻社区工作者的工作难度，依托微信，手机APP,社区网站，社区电子屏等多种媒介，做到信息互动迅速快捷。发挥大数据分析的优势，能够掌握社区居民的各类信息，有效完成社区维稳，民政救助，特困人群的慰问，流动人口的掌握，社区流行病防治等工作。此外通过社区微信公众号，社区网站等多种方式将社区居民的诉求，好人好事，志愿者服务等进行互动宣传，打造温情社区，和谐社区，整合社区资源，沟通居民感情，增加社区凝聚力，向心力。三、智慧物业管理系统3.1人员逬出身份识别管理在社区的大门安装设置身份识别读卡装置，人员进入社区必须刷卡进行身份验证。用以有效的控制闲杂人员进入，更好的维护社区的环境，减轻门卫值班人员工作量。在进入大门时，将社区卡在读卡装置上读过，在前台工作站是可立即显示该卡的状态，提示是否可以进入社区，工作站可显示持卡人在社区智慧社区中登记的个人照片，避免作弊行为，同时可增加语音提示功能。智慧社区中的指纹认证系统以智能卡为依据进行电子身份认证，通过指纹生物认证技术判定个人身份。利用“智能卡+指纹”认证的模式，通过二者的有机结合，可以有效的判定卡与持卡人之间的唯一关系，杜绝物业公司员工在门禁、考勤、会议签到、人事注册、职务考核监管等需要身份认证的场所中替代打卡的现象，提高身份认证的安全级别。身份识别系统是利用指纹识别、计算机网络技术，集成射频卡和生物识别技术的一套识别系统。工作人员只需要在识别机上刷卡，轻轻一按手指，就可完成身份识别，指纹的唯一性彻底根除了身份识别中存在的代打卡等虚假现象，确保了身份识别的公正、数据的准确。指纹比对成功后会形成一条身份识别记录上传到数据库。3.2智慧物业工作考勤管理系统3.2.1系统概述物业考勤管理子系统主要负责员工上下班的考勤数据分析。事先设定部分门禁控制点，作为考勤数据采集点，各单位员工只需于上下班时，持卡在该事先选定的门禁读卡器的有效范围内轻轻一晃，瞬间完成考勤工作。3.2.2指纹考勤认证系统介绍智慧社区中的指纹认证系统以智能卡为依据进行电子身份认证，通过指纹生物认证技术判定个人身份。利用“智能卡+指纹”认证的模式，通过二者的有机结合，可以有效的判定卡与持卡人之间的唯一关系，杜绝物业公司员工在门禁、考勤、会议签到、人事注册、职务考核监管等需要身份认证的场所中替代打卡的现象，提高身份认证的安全级别。智能卡：电子身份认证，用以判定卡的合法性和有效性。指纹：生物识别技术的身份认证，用以判定个人的身份。指纹考勤系统是利用指纹识别、计算机网络技术，集成射频卡和生物识别技术的一套考勤系统。工作人员只需要在考勤机上刷卡，轻轻一按手指，就可完成考勤和身份识别，指纹的唯一性彻底根除了考勤中存在的代打卡等虚假现象，确保了考勤的公正、数据的准确。指纹比对成功后会形成一条考勤记录上传到数据库。指纹考勤认证系统结构图00身份认证服务器身份认证服务器社区局域网(TCP/IP)移动手持式识别终端移动手持式识别终端指纹考勤认证系统特点•“智能卡+指纹”方式杜绝了“代打卡”避免了不必要的人事纠纷，体现了现代管理体制公正性，无形中提高了员工的自觉性•采用先进的指纹仪，识别速度快、误识率低•指纹比对时间〈1S•指纹图像读取过程中，釆用自适应参数调节机制•强大的部门、员工管理功能，具有普通人事管理的能力3.2.3系统功能•内置TCP/IP或者RS485接口，可以直接配置IP地址连接到局域网；•系统为用户提供多种类型的数据库接口，方便联入各类企业管理MIS系统；•能够详细查看企业员工定时、定区域的上、下班考勤情况，以及员工、外来人员进出各部门的情况;•系统使用灵活。各种设置可由客户自己选择设置，例如考勤有效时间、考勤的对彖等，每月出报表的时间都可以自己设置，增加了系统的灵活性；•灵活多变的刷卡方式，如终端刷卡考勤、主机刷卡考勤和预约刷卡考勤等；•数据处理时可以精确地得出每一个客户的详细的刷卡情况。丰富的报表功能，本系统可以得到各种形式的报表，满足用户要求，其中包括：职工信息表、职工考勤表、职工考勤综合分析表、单位考勤情况综合分析等；•系统可根据预先的设置违纪情况，与奖罚措施挂钩，自动计算出奖罚金额。•考勤管理软件（考勤系统程序演示界面）3.2.4设置系统参数•设置系统参数•是否自动计算加班是否自动审批请假；设置3种特殊时间：延长多长时间计算加班：下班时间开始，延长多长时间，开始计算为加班时间。•管理员设置•每个系统都会有一个默认的超级管理员，列外您还可以根据系统需要增设以下几种管理员：•系统管理员、部门考勤员、部门审批员、系统维护员，•他们分别行使不同部门的不同的管理职能。•管理员权限限制•工作站设置•可任意添加工作站。•日常管理：加班，请假，公休，调整班组，审批，考勤信息修改，手工考勤等功能。•卡操作区：开户挂失，解挂，补卡，卡信息修改，注销客户等功能•数据采集：设定窗机，校正窗机时间，校正窗机密码，采集数据•采集程序主：将窗机内职工的考勤数据收集到电脑内的数据库中。•报表查询：原始记录，数据查询，管理员查询，职工查询，数据处理等功能3.2.5考勤机通用身份识别终端以卡为基础进行身份识别，主要应用在考勤、门禁、会议签到等方面。•功能特点：可脱机使用，美观大方，坚固耐用；功能强大，操作简单，性能稳定,质量可靠；实时时钟显示，刷卡显示中文姓名；支持远程控制，在线更新；支持脱机或联网工作方式；内置TCP/IP接口，可以直接配置IP地址连接到局域网；单机容量为8000-12000条记录；带LCD显示，两行或四行液晶显示；可显示时间、员工姓名，工号等相关信息；支持自动输出考勤数据到相关目录；支持汇总考勤数据到数据库中；支持在线升级；有指纹考勤机可供选择。•指标参数指标参数指标参数显示方式128x64点阵液晶通讯接口RS-485、以太网键盘数量16个防水按键功耗<6W通讯距离<1200M环境温度-10°C〜50°C通讯速度9600BPs电源电压交流220V读卡类型兼容Mifare系列芯片外形尺寸180mmxl40mmx50mm3.3智能卡门禁管理系统主要应用区域为社区大门、楼宇单元门进出管理系统，电梯间。采用联网集中控制系统,所有门禁系统采用同一卡片，使得社区内所有出入口不需钥匙而直接出入。进门时，将卡在感应器前晃一下，感应器识别持卡人的身份，判断持卡人的权限是否能进入此门，并控制电子锁开门，同时记录开门的时间和卡号。2.1系统功能可单机运行：一台卡机可独立控制门禁，其工作参数和门禁资料可设置，系统可脱机工作。联网工作：系统联网后，可通过pc机下载卡机的工作参数及权限资料，并可定时读取卡机资料或实时监控卡机工作。门禁控制功能：检查卡片合法性：刷卡后，卡机判断是否本系统的卡片，以及是否有进入之权限。时段控制：每台卡机有8个时段，卡片在不同的时段可有不同的权限，卡机在时段管制工作状态下，要检查卡片在当前时间是否具有进入的权限。门禁监视报警：监视门的开启状态，并对非法开门和开门未关闭提供报警输出。门禁机的参数：开门时间的长短，刷卡时卡号的显示时间；设定开门模式有：纯读卡、读卡并输入密码、紧急开门；是否检查重覆读卡，并可设定1张卡于t分钟内不可重覆读卡;存储资料空间是否循环存储；设定卡机处于实时工作还是处于离线工作方式，并设定实时工作时的通讯等待时间。通讯接口：具有RS485、RS232、TCP/IP三种接口外部接口：电锁驱动：对于小功耗的电锁,卡机可提供内部驱动电流；对于大功耗的电锁,卡机提供开关信号来控制外部电源驱动的电锁。外部设备驱动：和电锁驱动一样，卡机可驱动外部设备的开启，如闭路电视监控、道闸、报警监控传感等相关设备。门磁感应、报警输出：卡机可配合门磁感应，监视开门状态，门被非正常开启或正常开启后超过开门时间，卡机产生报警输出，提醒工作人员将门关闭。出门开关：卡机具有出门开关接口，可供出门使用，也可远距离开门。防破坏监测：卡机被非法破坏，将触发内部传感，同时产生报警输出。2.2产品特性•一张ic卡代替所有钥匙，精巧实用，管理更安全;•支持12个时间段的不同工作模式（安全模式、禁用模式、常开模式、刷卡开门等）；•不同时段控制，不同授权控制；•实时监控门的状态和持卡者的出入状况，通过图像对比显示功能让管理员能准确判别刷卡人员身份；•门超时未关和强制开门能提供报警功能使管理员能够及早发现并解决问题；•门禁控制器具有TCP/IP、RS-485二种联网方式；•支持韦根读卡器，具有韦根26格式和34格式自动识别功能、自动设置功能；•支持按键开门，可以实现单门双向或双门单向刷卡；•支持输入和输出电锁控制，提供安防、消防、拍照联动等接口；•详细的进出记录，保证任何情况都有据可查；•丢卡挂失立即生效，只需补卡，无需换锁。2.3读卡器系列•标准配置射频卡读卡器IOIQ•汉显指纹读•IC卡门锁管理系统RF01-MS尊贵型RF01-MS豪华型RF01-MS尊贵型RF01-MS豪华型2.4系统介绍智能门锁系统通过门锁管理软件对智能门锁系统进行管理，釆用非接触式Mifare感应卡作为开门卡。具有不同分级授权管理功能权限，锁中的微电脑，可识别卡的合法和级别，并做出相应处理，每次开锁都冇开锁记录，随时可查询门锁开启情况。有效的提高了门锁的管理功能，增强了安全可靠性，提高了楼宇的智能化水平。产品广泛用于智慧社区、酒店、公寓、办公大楼、企事业单位、城市社区等场所。系统主要由管理PC机（客户可自备）、门锁系统管理软件、血fare感应发卡器、Mifare感卡、感应卡门锁、数据卡（本系统可选手持机进行门锁管理）组成。2.5门锁功能特性•采用Mifare射频卡作为开门钥匙，重码率为十万亿分之一，保密性极高。•支持一卡多锁、一锁多卡功能；•开门卡匙分级授权管理功能；•低电压报警、声光提示、操作便捷；•独特的常开、常闭设置功能;•高品质不锈钢一体化结构，抗破坏强度极高；•表面釆用先进的不锈钢拉丝、PVD错金拉丝技术处理，结合真空离子喷镀，抗水、耐腐蚀、防磁、防静电、抗撞击；•手把符合人体工程学原理，手感舒适；•国际标准五锁舌，防撬、防拨，具有破坏报警功能。2.6技术参数•技术规格：PHILIPS非接触Mifare-1射频卡•工作频率：13.56MHZ•数据保存：10年以上•工艺及材质：锁壳采用全新高品质不锈钢一体化结构•手把结构：采用人体力学标准，流线行设计，手感顺滑。•应急措施：机械钥匙应急开锁•机械冲击：具有防冲突机制，支持多卡操作•功耗：静态：＜30UA动态：＜350mA•电源：4节5号碱性电池，更换电池不会丢失锁内信息。•工作温度：T0°C〜55°C•工作湿度：20%〜93%3.4车辆出入管理系统3.4.1系统概述停车场管理子系统是用于管理停车场与车库停放与进出车辆的管理，保证社区内车辆的安全和便于随时了解场内车辆的动态，做到准确、高效和动态管理、灵活、多功能动态的查询和安全、严格的保卫功能，同时可简化对临时停放车辆的管理程序。是由停车场控制平台、停车场分线器、非接触式IC卡读卡器、地感线圈、电控自动车道拦闸、满位显示、图像捕捉、值班室控制电脑组成。智能卡停车场系统是采用远近合一感应式智能卡，远近合一双界面卡由Ml卡和远距离RFID标签片复合而成，即一卡内有2颗不同频率芯片卡，分别是：飞利浦Mifireone芯片满足IS014443A标准,用于自助消费、门禁等智慧社区系统。飞利浦SL3_S30芯片满足IS01600B标准，用于远距离人员或车辆识别、门禁。3.4.2系统特点•严格收费管理对于目前的人工现金收费方式，一方面劳动强度大、效率低，另外一个主要弊端就是财务上造成很大的漏洞和现金流失。使用ic卡收费系统车场的收费都经电脑确认和统计，杜绝了失误和作弊，保障了车场投资者的利益。树立全新的物业管理形象现代化的高科技产品的使用，一定会使企业的物业管理形象和知名度得到很大的提高。采用自动控制管理系统，无论从产品的造型方面，还是自动控制所带来的方便实用性及管理的科学性，都将给物业管理树立起良好的形象，使企业成为科学管理的楷模。安全管理一卡一车，资料存档，保证车场停放车辆的安全。人工发卡、收卡，难免有疏漏的时候，因为没有随时记录可查，丢车或谎报丢车现象时有发生，给停车场带来诸多麻烦和经济损失。采用自动控制管理系统后，月租卡和储值卡消费者均在电脑中记录了相应的资料，卡丢失后可及时补办。在配有图象对比设备下，各类消费卡均有车牌号码存档，一卡专用，车牌不对,电脑随吋揭示，并提出警告，不得离场。防伪性高因为IC卡保密性极高，它的加密功能一般电脑花上十年的时间也无法破解，所以不容易仿造。耐用可靠本系统采用的IC卡，为无源的远近二合一复合卡，卡内有线圈作数据传递和接收能源用，全部密封，所以防尘防水。又因为不用磁头读写，不存在磨损磁带或受干扰，或因磁头积尘而失效。非接触式IC卡能使用10万次以上，在耐用、可靠程度和经济上远优于磁卡。停车场收费系统在设备选型上选用了适合地下车场管理的耐用可靠设备，在工程施工质量上做到严格施工要求；在软件和系统设计上为贵车场提供了一套最严格、最先进、易用、便于维护和运行可靠的收费系统；一套能有效的堵塞收费漏洞，降低操作成本，提高经济效益和减轻劳动强度，提高工作效率的现代化收费管理系统。3.4.3系统功能可对卡的有效性进行自动识别；高精度时钟点日历功能；黑名单功能，其数量可达10000个，大容量的存储记录数可达10000条以上;卡片的发行数量为100万张以上;系统可实行智慧社区自动计费和扣费功能；具有多级操作权限控制（系统员、管理员和操作员）；提供多种用户卡类以适应不同用户要求；对进出停车场的车辆进行自动统计并计算，并可在软件出入管理介面上显示场内剩余车位；数据库管理和数据库日常维护功能；人事资料及统计报表以EXCEL格式导入、导出功能，方便调用；摄像机自动拍照车辆出入场图像并在电脑软件上提供给管理员进行图像对比识别；系统可记录道闸每次动作的信息，供以后查询，有效杜绝了操作人员的徇私舞弊；道闸与车辆检测器配合使用，具有防砸车安全保护功能，并且车辆离开地感检测范围后道闸自动落闸；硬件设备采用了模块化设计理念，控制系统预留有多种扩展接口，应用广泛，兼容性好；非法操作及故障检测提示并有自动复位功能；系统具有过压、过流、过载、防雷及信号隔离等超强抗外界干扰自保护功能；主控机器采用高精度、宽电压电源，稳压模块供电，安全可靠；系统可实现手动控制和电脑自动控制两种方式；3.4.4系统设计本方案设计一套一进一出远近混合型停车场智能管理系统，3-5米读卡系统固定用户使用，10公分读卡系统为临时用户使用。系统带有图像对比功能，自动出卡、防砸车等功能。以上功能可选。出口可收费。对于只有一进一出集中管理模式（只在出口设置临时卡收费管理电脑）的小型停车场系统，可以采用单台电脑管理模式，即停车场卡片的发行管理与出口临时卡收费管理共用一台电脑完成；为卡片发行管理方便，也可以配置两台电脑，即在管理处配置一台电脑与出口临时卡收费管理电脑联网；如果系统有三台以上电脑，建议配置一台服务器，釆用C/S（客户机/服务器）型的网络结构，以确保系统运行的速度及稳定性。系统采用光纤或超五类线作为传输介质，系统服务器与交换机（或集线器）、各工作站与交换机（或集线器）或电脑与电脑之间连接的网线长度如果超过100米时，如数据传输量不大，且距离未超过200米时，可增加一台中继器或集线器放大信号；如数据传输量大，且距离较远时，则建议采用光纤连接。系统在非接触式IC卡停车管理系统的基础上配置了图像捕捉识别系统与汉字同步提示系统，汉字显示系统显示“月租卡有效，”，“此卡无效“，”剩余车位XXX“等提示信息，图像捕捉识别系统完成对进出场车辆图像的自动捕捉对比.包括车型，颜色，车牌号等，配合汉字显示系统的语音系统，在车进出入时都有提示。停车场系统进口无人看守，临时车可以通过入口票箱的自动发卡机自动取卡进入车场，月卡车，特殊卡感应进入车场，入口摄像系统自动摄录车辆进场图像。出口设置出口票箱与收费控制电脑，临时车用户在出口票箱上读卡，同时电脑显示车辆进场图像，经过进出车辆图像识别对比，用户交费并交卡给收费员，放行车辆。月卡车（固定卡），特殊卡在在出口票箱上读卡，电脑显示车辆进场图像，经过进出车辆图像识别对比，有效则出场，无效则不予出场，停车场系统IC卡可与楼宇智能的其它子系统如：门禁系统、三表、会所、超市消费系统构成“智慧社区”，用停车场IC卡即可以停车又可以门禁开门，自助消费。系统具有开放式接口与向上升级性，即该停车场收费系统即可单独运作又可与周围的其它停车场联网进行数据共享使用。系统网络拓扑结构示意

标准一进一出系统拓扑结构示意图mnim人标准一进一出系统拓扑结构示意图mnim人3.4.5A口部分入口部分主要由入口票箱（内含感应式IC卡读写器、3-5M远距离读卡器、自动出卡机、车辆感应器）、自动路闸、车辆检测线圈、入口摄像系统等组成。临时车进入停车场时，设在车道下的车辆检测线圈检测车到，入口处的票箱语音提示司机取卡或读卡，汉字显示屏自动显示车场内剩余车位数，当车辆压到入口票箱感应线圈上时,司机按键，票箱内发卡器即发送一张IC卡，经输卡机芯传送至入口票箱出卡口，并同时读卡。司机取卡后，自动路闸起栏放行车辆，图像系统自动摄录一幅车辆进场图像于电脑，语音系统提示“欢迎光临”等声音，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆。月租卡车辆进入停车场时，设在车道下的车辆检测线圈检测车到，入口处的票箱语音提示司机读卡，司机把月租卡在入口票箱感应区距离3-5米范围内掠过，入口票箱内IC卡读写器读取该卡的特征和有关信息，判断其有效性（指的是：月卡使用期限、卡类、卡号合法性；）若有效，自动路闸起栏放行车辆，图像系统自动摄录一幅车辆进场图像于电脑，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆；若无效，则报警，不允许入场。特殊卡车辆进入停车场时，设在车道下的车辆检测线圈检测车到，入口处的票箱语音提示司机读卡，司机把特殊卡在入口票箱感应区距离内掠过，入口票箱内IC卡读写器读取该卡的特征和有关信息，判断其有效性（指的是：特殊卡使用期限、卡类、卡号合法性；）若有效,自动路闸起栏放行车辆，语音系统提示“欢迎光临”等声音，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆；若无效，则报警，不允许入场。3.4.6出口部分社区主出口部分主要由出口票箱（内含感应式IC卡读写器、3-5M远距离读卡器）、自动路闸、车辆检测线圈、出口摄像系统等组成。临时车驶出停车场出口时，在出口处，司机将非接触式IC卡交给收费员，司机把月租卡在出口票箱感应器感应距离内掠过，收费电脑根据IC卡纪录信息自动计算出应交费，提示司机交费，同时系统自动显示该车进场图像，识别车牌与外型颜色，收费员确认无误后收费，按确认键，图像系统自动摄录一幅车辆出场图像于电脑，语音系统提示“谢谢，祝您-•路平安！”等声音，电动栏杆升起。车辆通过埋在车道下的车辆检测线圈后，电动栏杆自动落下。月租卡车辆驶出停车场时，司机把月租卡在出口票箱感应器感应距离3-5米范围内掠过，出口票箱内IC卡读卡器读取该卡的特征和有关IC卡信息，判别其有效性，同时系统自动显示该车进场图像，识别车牌与外型颜色，若有效图像和进场是自动摄录的图像一致，自动路闸起栏放行车辆，车辆感应器检测车辆通过后，栏杆自动落下；若无效，则报警，不允许放行。特殊卡车辆驶出停车场时，司机把月租卡在出口票箱感应器感应距离内掠过，出口票箱内IC卡读卡器读取该卡的特征和有关IC卡信息，判别其有效性。若有效自动路闸起栏放行车辆,车辆感应器检测车辆通过后，栏杆自动落下；若无效，则报警，不允许放行。3.4.7收费控制处收费控制处设备由收费控制电脑、UPS,报表打印机、操作台、入口手动按钮、岀口手动按钮、语音提示系统、语音系统组成。操作员通过收费控制电脑负责对临时卡、月租卡、特殊卡进行管理和收费，通过图象对比识别功能减少车型及车牌的识别和读写时间，提高车辆出入的车流速度。图像对比与IC卡配合使用，彻底达到防盗车的目的。进出图像存档，杜绝了谎报免费车辆。“一车一卡”：严密控制持卡者进出停车场的行为。，对出入口进行智能管理，还负责对报表打印机发出相应控制信号，同时完成车场数据采集下载、查询打印报表、统计分析、系统维护和月租卡发售功能。入口手动按钮、出口手动按钮主要对出入口道闸的智能控制，可进行抬闸，放闸，停止三个功能。3.4.8系统使用的智能卡种类月租卡（月卡、年卡）：月租卡又称月卡或年卡，是停车场管理系统授权发行的一种智能卡，由长期使用指定停车场的车主申请并经管理部门审核批准，通过智能卡发行系统发行。该卡按月或一定时期内交纳停车费用并在有效时间段内使用该停车场停车。临时卡（时租卡）是停车场管理系统授权发行的一种智能卡，是临时或持无效卡（非本系统使用卡、过期的月租卡、储值金额不足的储值卡）的车主到该停车场停车时的出入凭证。车主在停车场停车发生的停车费用必须支付现金，并在出场时将卡交回停车场收费处。特殊卡：是停车场管理系统授权发行的一种智能卡，可以免费进出停车场，一般用于不收费的车主使用。3.4.9出入场流程入场流程入场流程车辆入场时，地感检测到有车后，系统语音提示：“您好！请取卡或读卡。”，固定用户在入口控制机的读卡区读卡（临时用户按“取卡”按钮取临时卡，主控机在出卡的同时并完成写卡和读卡），系统认证通过后，入口摄像机拍摄该车的图像，同时道闸的闸杆自动开启放行,车辆通过后道闸自动回落，系统将相应的数据存入数据库中。也时用户取卡入场流程示意图车無岀场后适闸自动*杆也时用户取卡入场流程示意图车無岀场后适闸自动*杆出场流程车辆出场时，固定用户在出口控制机上读卡（临时用户则将卡交给出口管理员读卡、交费），同时摄像机拍摄车辆图像，出口管理员对该车的出入图像进行对比，系统认证通过后道闸自动开启放行（临时车需经出口管理员收费并检查无误后确认开闸），车辆离场后道闸自动回落场流程示意图3.5社区物业综合管理系统3.5.1系统功能概述基于我司自主研发开发的社区物业地图监控平台，根据社区具体情况进行定制部署，安装若干摄像头，并统一接入到物业公司的安全监控中心，我司通过调用百度地图，将社区的摄像头，停车管理系统，物业人员巡视实时位置，电子巡更点等设施和位置信息实时的展示到安全监控中心大屏幕上，物业人员可通过智能手机终端实时发送社区出现的各项事件，完成事件上报。监控中心的人员可点击事件和相关点位的摄像头信息，完成事件的实时查看处理。该系统领先与业内其他系统的核心优势在于：一是我司具备丰富的软硬件开发经验，能从数据层面整合物业管理各业务系统的接口，完成无缝接入，统一展示。二是我司具备扎实的地图开发实力，将视频监控点位，停车场管理，社区业主信息，物业人员实时位置和上报事件等整合到地图上统一展示，指挥管理人员可以方便快捷的定位事件和周边情况，有效的调度资源进行迅速高效的处理。图一：综合指挥平台（物业人员实时位置，摄像头点位，事件上报位置和处理状态）图二：物业人员上报事件信息及处理状态事介奂2J：上的哥•件內盲：»iW4-2OIS事介奂2J：上的哥•件內盲：»iW4-2OIS194)«t«2®上fiMZ：IH处•恒：20lt-0«0I*t9M«A«&：in处■«见：•iflBi■-天初K处■»・：MlfieHMSKfl«t*MS：•件内寄：.上第人：椚 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ftl物业监控管理平台I功能结构阵列物业监控管理平台是依托于地图的，对社区的动态、全方位管理的综合管理服隽系统。3.5.2系统功能介绍♦房产管理系统主要是对物业资源、业主、客户、产权人等信息的记录、查询、维护；储存比校完整的房屋及其设施设备的基础资料、房屋产权产籍资料和物业管理经营管理资料；记录的变更，档案资料。房屋及设施设备、基础资料的房屋总平面图、地下管网图、规划批准文件、竣工和接管验收档案资料、公共设备设施的设计安装图纸资料等均可以用管理系统进行管理。♦住户物业管理系统住户物业管理系统是对住户的各种消费费用进行管理，提供存储、查询功能。♦设备管理系统包括设备运营服务和维修，社区公用设备的保养与维护，住户使用设施的维修。社区公用设备的库存管理及登记。从物资采购、入库处理、出库处理、物资报废、修改审批几个方面把库存管理起来。♦设施与维修管理系统对物业社区楼房内设备、社区内设备进行分别管理和维修，以及统计消耗的材料。♦住户投诉管理系统对社区住户的各种投诉进行统计，存储和管理，并进行解决。♦保安管理系统根据排班计划自动对保安、消防、环卫进行排班，制定社区绿化计划，记载安防演习、检查、事故情况。♦收费管理系统主要是对住户、住户单位、产权人等进行各种收费的管理；对业主进行各种费用的代交代收服务。其中包括收费项目的设置、收费对象的设置，合同费用（一次性、周期性）的设置与收取，水电气表的管理，读数录入，收费计算，收费结转。费用的收取，收费通知书、欠款明细表的打印，以及其他（月报表、年报表、季报表的打印）等。♦物业公司内部管理系统对物业公司内部各种的处理事情及办公事物进行管理。♦物业人员移动管理终端物业人员通过移动管理终端完成位置实时上报，社区事件拍照上报及处理，查询物业内部信息。♦物业指挥管理系统物业管理者通过我司的地图管理平台，在地图上完成物业人员事件上报处理，物业人员位置查看，摄像视频实时调取，物业信息数据动态查询。3.5.3系统特点♦整体思想先进系统整体采用模块化结构设计，既方便了内部功能的修改（修改模块内部不会影响到其它模块），又使系统授权变的简单，同时又使得系统便于扩充。由于系统采用模块化设计，能够做到每个模块独立运行，既每个模块根据实际情况可以灵活设置。♦费率设置灵活费率设置更加灵活，各种费率除正常设置外还可以设置到具体用户、具体停车场，支持收费项目拥有相同或者不同的出帐周期，支持用户随时予交某收费项目的费用和予交各种费用。♦出帐可控性强出帐系统控制性强，支持物业管理公司内不同的社区单独出帐，或者统一出帐，支持反复出帐而帐期不乱，确保每次出帐完全正确。♦交费灵活多样交费系统灵活多样，支持后台收费（予付款）、前台收费。♦查询灵活每个页面全部拥有查询功能，查询功能采用统一设计，即席查询方便灵活。♦数据更加安全整个系统采用先授权后使用的设计，最终用户不能直接访问修改数据库，对每个模块能够设定是只读访问还是修改访问。♦完善的授权系统授权系统直接针对管理部门，操作日志针对访问人员，所有登录系统和对数据库的修改全部具有日志跟踪。♦完整的审核机制本系统在出帐、收费主要环节加入审核机制，当出帐或者收费环节出现问题时，通过审核程序能够查出错误所在，防止恶意修改。♦完整的稽核机制为了保证数据收费准确性，在收费环节写入稽核信息，如果收费的某个部分的数据经人为修改或者误操作，稽核程序能够查出问题所在，有效维护了数据的历史相对完整性。♦系统覆盖面广物业管理系统除了覆盖主要的费用处理外，在办公管理、库存管理、安防、人事等许多方面也进行了管理，做到系统真正实际完整。♦地图实时展示直观，人员及设施位置，先进的实时视频回传物业系统搭建在我司自主研发的地图管理平台上，整合了视频监控信息，人员位置信息，社区事件实时上报。四、社区电商管理系统4.1社区电商管理系统目标本系统定位于微型社区服务电商平台，目标人群为社区和周边一公里范围居民，物流配送时间在半小时之内。4.2社区商城功能简介搭建社区商城网上平台，后台数据与物业管理系统对接，该平台提供商品配送服务、订餐配送服务的多家商户，将自己的商品信息提交社区商城，住户使用自己的手机、平板电脑、计算机，与社区商城服务器建立联络，下单交易，商家接收信息之后即时配送。由于商户均在为社区周边，物流配送团队可以外包给物业公司，由物业人员定时进行配送，既能降低成本，还能提高业主对物业人员服务的满意度。网上支付方式可以选用微信，支付宝，现金等多种手段，还可利用充值卡等方式盘活现金流，增加用户粘性和交易频次。社区商城的运营方可以为物业或第三方连锁社区020公司。社区商务服务系统示意图如下图所示:五、社区智能家居体验中心5.1生活平方产品特点生活平方智能家居是一款高性能低价位普及型产品，适用多种户型住宅，尤其适合三房两厅普通住宅。生活平方是典型的物联网概念智能家居系统；它围绕视频监控、智能报警、电器控制、背景音乐四个方面实现系统功能，从安全和智能化的角度，满足现代人居家生活的需求。生活平方采用最先进的网络通信技术和计算机技术，多种无线通信模式构建家庭无线网络，把视频、音频、报警与家电控制整合在一个无线管理平台下，从而实现家庭安防和家居智能“全无线”，成为行业领域的一项创举。与同类产品相比，“全无线”生活平方智能家居产品具有以下特点：高可靠性一一本产品按工业级要求为家庭设计，可以7X24小时连续运转数年而不会死机；高智能性一一读取传感器数据，根据条件自动控制家用电器设备，从而实现家居智能化管理:高性价比一一软硬件具有全部自主知识产权，功能强大，品质卓越，价格远低于国外同类产品；超简便性一一操作使用简便，无需看说明书；系统安装简便，全无线，无需布线，数小时快速安装。5.2生活平方系统原理如下图所示，生活平方控制主机是系统的管理核心，与触屏操作终端之间通过WIFI网络连接，管理摄像机、报警传感器和灯光电器控制器；同时，通过互联网和移动网，实现远程视频监控、手机移动控制等功能。全无线智能家居系统设备 说明：操作设备一智能手机，平板电脑，计算机；管理设备一一生活平方控制主机，无线路由器；末端设备一一无线灯光控制器、无线电器设备控制器、无线网络摄像机、无线报警传感器等；5.3生活平方产品功能视频监控功能1、实时监控一一通过平板电脑显示每一路摄像机的实时监控画面；2、远程监控一一通过互联网在电脑上实现远程实时监控;3、 移动监控一一通过手机实现运动中远程实时监控；4、 图像存储一一将监控视频数据存储在网络摄像机的TF卡上；5、 录像回放一一查看视频监控历史资料；智能报警功能1、 防区报警一一处理无线报警传感器的报警信息；2、 短信报警一一报警时发送短信通知主人；3、 彩信报警一一报警时把现场图片、报警位置、报警性质等综合信息以彩信方式通知主人；4、 智能报警一一报警时，灯光打开、摄像机抓拍、警号响起、显示屏弹出报警画面、发送短信、彩信电话。电器控制功能1、 灯光控制一一控制灯光的打开与关闭；2、 窗帘控制一一控制窗帘的打开与关闭；3、 空调控制一一控制空调的开启与关闭，空调温度控制；4、 电器控制一一控制电视机、热水器、电动窗、饮水机、排风扇、地暖等家用电器设备;5、 定时控制一一灯光、窗帘、空调和其它家用电器的定时开启与关闭，每周7天每天6个定时点3个定时段；6、 组合场景控制一一将灯光、窗帘、空调和其它家用电器的若干个设备任意组合，形成场景模式，一键开启；背景音乐功能1、 背景音乐输出一一管理MP3乐曲，1路立体声音源输出；2、 背景音乐管理一一设置音乐列表，顺序播放或随机播放乐曲；3、 音乐场景联动一一音乐与灯光、电器等设备一起联动，构成场景模式；4、音乐定时管理一一根据播出需要设定开启或者关闭音乐的时间，实现定时管理。5.4综合技术指标•视频监控一一支持广8路网络摄像机；•报警防区一一64路无线防区，包括无线红外、燃气、光栅、紧急按钮、门（窗）磁；•抓拍图片一一4幅，间隔两秒•灯光控制——120路灯光控制；•窗帘控制——120路窗帘控制；•电器控制一一120路电器控制，控制方式可分两种：电源开关控制和学习红外码控制；•场景控制一一支持12组场景管理，场景包括任意受控设备；•定时控制一一每周7天，每天6个定时点，分为3个定时段；•背景音乐一一1路立体声输出，150M乐曲存储空间；•报警记录一一100条报警记录查询；•操作记录 1000条操作记录；•通信管理一一5个胁迫报警电话号码；5个报警电话号码；5个短信控制手机号码；3个获取密码电话号码。六、社区安防系统6.1系统介绍随着社会的发展和进步，家居安全问题也越來越受到社会的关注。随着网络的不断发展,小区监控和小区周界防范可以整合一起，前端采用130万或200万像素高清网络摄像头，完成小区内对车牌及人员进行识别监看；后端利用工控机集中存储。整个系统搭建在小区光纤网络上，无需重复建设、投资。同时简化了设备安装的中间环节，使得系统稳定性大大增力U。本方案设计考虑接入的小区围墙的报警，有人闯入布防的红外对射，现场图像就会在小区监控中心大屏幕上自动弹出，并在警号发出警讯。系统特点:1、 采用网络数字化的视频监控解决方案，利用社区内部自建的光纤网络，做到多网合一,一网多能。2、 系统对局域网内的任何网络设备无特殊要求，保持原局域网的工作状态3、 利用网络摄像机的报警接入接口，整合周界防警，使周界报警不再单独组网。4、 实现全模式监看，在任何情况下的“多点看一点”和“多点看多点”均不会对网络产生任何的影响。提供多级用户控制级别，包括管理员、超级用户、一般用户和浏览用户等，分别授予不同的权限范围，以各自的用户名和密码登录；5、 可以更方便进行扩容。标准化、模块软件系统设计架构，支持用户的分步实施或独立使用。6、 目前大多监控系统平台支持网络前端设备的自动挂接功能，使安装工作达到“即插即用”。7、 支持局域网的扩展，方便的与广域网连接进行远程监控的实现。8、 支持视频/音频/控制/数据流的传输、支持多种协议9、 系统平台采用“集群转发”技术，保证前端设备和客户端的大规模接入10、必须和网络视频编码器和网络摄像机同一品牌。6.2系统组成

高清网络联动报警监控系统6.3前端系统前端系统负责完成对通行物体的监控和的识别，并将监控的图像送回指挥中心的后端系统服务器。前端主要设备由高清红外摄像机、高清半球、高清高速球机以及安装在围墙的红外对射等组成。6.4传输系统传输系统由无源光网络及交换机等组成，负责连接前端系统和后端系统。这部分负责采集数据以及控制命令的传输。6.5中心系统中心系统在收到前端系统采集的基本信息之后，根据不同的需求，对这些信息进行相应的处理，例如：对监控前端系统送来的违法物体图像进行相应的处理等。总之，后端系统负责对前端系统己经采集并传送到指挥中心的监控数据进行相关的后台处理。中心系统主要由中心交换机、数据服务器、应用服务器、工作站、应用管理软件等组成。6.6系统优势本公司的高清智能监控通过对物体的图像保存以及人员脸像的记录，可以迅速地捕获监控物体等，为快速侦破盗抢案件以及违法责任人的认定提供重要的技术支持，同时也为未来更为先进的自动人像比对、特定人员追踪定位提供数据准备，对违法犯罪行为构成强大的威慑力。本系统成功使用了拍摄运动物体的智能快门控制技术、成像技术，能清晰地拍摄出快速移动的物体。6.7摄像功能介绍控制主机选用当前流行的最先进的嵌入式DSP技术，高科技产品，具有高度的稳定可靠性，保证无故障时间超过10000小时。嵌入式DSP摄像机优越性具体如下：专业产品：完全面向特定应用需求，完全为监控量身定制，具有实时要求。接口丰富：嵌入式主机是将先进的计算机技术、半导体工艺、电子技术和通信网络技术与各领域的具体应用相结合的产物。处理速度快：嵌入式主机的硬件和软件都必须高效率地设计，在保证稳定、安全、可靠的基础上量体裁衣，去除冗余，力争在同样的硅片面积上实现更高的性能。稳定性高：为了提高执行速度和系统可靠性，嵌入式系统中的软件一般都固化在存储器芯片或处理器的内部存储器件中，而不存储于外部的磁盘等载体中。这种技术可以使监控摄像机不安装工控机，使系统维护变得简单、方便提高了系统的安全性能。本方案的前端采集部分选用高清晰摄像机成像，不但可以清楚记录物体、车辆车牌的图像，还可以清晰显示进入人员的面貌。在摄像机的使用上，本系统全部采用CMOS进口机芯摄像机，它的扫描系统是采用逐行扫描方式扫描，其采集下来的图像真实分辨率最大是1280(H)X720(V)像素。所选用的摄像机采用色彩还原技术，在对源文件的色彩元素进行非常细致的属性分析、解码之后，通过智能整合还原源文件的基本色彩属性，使画质达到胶片级水准，真实的重现真彩世界，充分拓展色域的表现，令画质表现更为精美。摄像系统具备智能调节系统，可自动调节图像的曝光、清除噪点、改善对比度。成像釆集为异步触发方式，在独特的补光系统的配合下，前端采集系统可以在任何光线条件下都能产生高质量的图像，非常有效的改善了目前的成像系统,在同行业中取得领先。清晰辨别警报物体本系统采用130万像素摄像机，不仅清晰反映物体特征，还能清晰辨别人员面部特征。为查处监控违法嫌疑物体、监盗抢物体提供线索和依据,为公安业务提供信息化和数字化服务。摄像技术采用普通摄像技术用于监控行驶物体时，存在许多技术困难：解决不了精确同步问题；解决不了成像问题，也就是说车速高到一定程度，图像(特别是车牌图像)就不清晰,特别是夜间拍不清晰；物体用普通摄像技术实现起来困难重重。普通摄像机技术的快门速度最慢是1/50秒，最快是1/100000秒，如果快门速度较慢（小于1/500秒）时，运动物体在像机快门动作（曝光）时的位移量会被记录下来，造成运动物体发生纵向模糊的现象，即拖尾现象。一般解决方法是将快门速度提高至1/500秒以上，但同样的快门白天设置完成后，晚上往往不能兼顾。本方案采用了获得国家发明专利的摄像技术，最小5微秒的曝光时间，保证在物体运行的状态下不管白天晚上均能监控到清晰的图像。本系统采用了智能快门摄像技术，能在微秒量级时间内在摄像机CMOS上成像，清晰地拍摄出所有行驶的物体，克服了上述困难，监控的行驶物体的图像可以保证清晰。6.8、报警模块功能介绍周边防范报警与联动报警管理模块是作为一个插件安装在Base服务器上作为整个网络视频监控系统和其他IP报警系统（如门禁、周界报警、红外探测感应等等）沟通的桥梁，主要是配合数字中控矩阵使用。通过该模块和其他基于IP的报警系统通讯，可以将报警信息在数字中控矩阵上列表显示，由数字中控矩阵按照策略联动相关的视频监控设备，包括启动指定视频监控通道录像等等。1、主要功能通讯的其他报警系统须基于IP运行•模块安装在相关的报警主机接口协议标准化（MAP）具有良好开放性实现多品牌报警系统协议转换和转发报警信息实时显示在NVSCENTER的报警信息列表通讯的报警主机开放权限，可实现报警布防和撤防接到报警后，可以启动相关网络视频监控设备的联动接到报警后，可以启动录像报警、防火报警、电力设备水浸报警、门禁报警、非法闯入及画面异动报警等，报警事件发生后，监控终端将发出声光提示并显示报警位置和类型。监控中心将人工或按预定程序发出控制指令，联动相应报警目标的图像监视，指定相应摄像机进行录像，启动现场照明、警笛等。相关设备启动后，应在设定的时间内自动关闭，且现场照明在白天可不打开。内部报警主要包括前端视频信号中断报警和系统服务器磁盘容量空间报警。一旦因摄像机与网络录像服务器之间线路故障、网络故障、设备故障等原因，导致视频信号中断丢失，或系统服务器的录像存储空间超过预定值，系统能够立即检测到并做出声光报警提示和日志记录等相应动作。报警信号、报警内容可在任何画面自动显示。所有报警信息均自动保存，可由报警信息检索回放相应的图像录像，有需要时可打印输出。发生多点报警时，按报警级别高低优。先和时间优先的原则显示存贮。当有人从非法地方进入社区或非法进入社区的特定区域，系统会自动报警，并在监中心平台的屏幕上自动弹出现场画面。报警信道及作用本联网报警系统是通过网络来进行传输报警信息和视频图像的，性能稳定，传输报警信息及时可靠。它主要是起到一个媒介的作用，把接警中心与终端报警主机联为一体，使接警中心能及时准确地接收到前端设备上报的信息，完成整个系统的运作。比起大功率联网报警系统，其特点是无漏报，缺报，报警速度快，不容易受干扰，成本低廉，报警信息准确到位等特点。设备技术指标图像传感器1/2.5'COLORCMOS摄像机像素130万图像分辨率1280(H)X960(V)像素尺寸4.4umX4.4um信号输出8Bit,JPEG信噪比48dB最低照度0.lLux扫描方式逐行扫描积分模式帧积分工作模式连续采集模式监控模式快速监控模式监控模式选拍模式编 帧频P25fps编程可控闪灯接口RS485,TTL数据接口1XRS232,1XRS485数字10N2个10接口，可自由定义输入输岀传输接口RJ45-100M传输协议TCP、UDP输入电压DC12V补光同步频闪灯信号（RS485），闪光灯信号（光耦、RS485）光学接口CS接口外形尺寸/重62mm(H)X72mm(W)X115mm(L)/220g20%〜80%高清红外半球摄像机高清摄像机实物图产品特点：高像素：1280(H)X960(V)有效像素高帧频：1280(H)X960(V)下可达25帧/秒摄像机工作参数可编程设置，并具有掉电记忆功能曝光同步输出对外触发时所监控的图像，摄像机主动发向服务器双触发监控功能，监控帧数可编程(最大3帧)宽工作温度范围-25°C~60°CH.264视频编码，支持双码流一个RJ45以太网口,10/100M自适应支持1个64G的U盘七、电子巡更系统7.1 系统概述•系统设计目的随着科技的快速发展，小区的巡逻管理也进入了智能化的管理。如今，各城市的小区建设设施更加齐全，环境更加优美，人均面积日益扩大。为保证小区公共财产的安全和小区居民的安全，治安巡逻变得更加重要，智能化的管理能更好的监督保安人员的巡逻工作。•系统基本原理该系统主要是针对保安巡逻、设备巡检的管理系统。根据巡线方案，在指定路径的关键控制点安装电子信息源。保安人员通过巡检记录管理软件设定巡检路线和计划时间表后，把特定编号的巡更机及巡检时间表一起发放到指定的保安人员手中，保安人员按计划巡检。保安人员每次到达巡检点后用巡更机采集信息源信息，巡更机内会记录下保安人员到达的时间和巡检点的特征编码。保安人员根据需要在一定的时间周期内通过无线通讯座将每个巡更机中的巡检记录收集汇总存入计算机。管理人员用巡检管理软件汇总后的数据进行统计分析，以考核保安人员的工作情况•系统设计特点根据目前国际ic技术的发展，在实际应用中，感应（非接触）式巡检系统正全面取代接触式系统，而被大多数用户采用。感应读取信息不用接触。产品安装简单，无需布线，信息钮可以非常方便地埋入墙中，防破坏，无磨损。使用方便易学易懂。社区居家养老系统8.1社区居家养老服务的概述把养老院的管理模式搬进社区，由专业化管理的家政公司服务人员向有居家养老需求的老年人提供服务和护理，使社区内的老年人足不出户，就能享受到良好的居家养老服务。社区居家养老服务的重点是解决老年人老有所养的问题。采取无偿服务、低偿服务和有偿服务相结合的方式开展服务工作。8.2社区居家养老服务实施步骤首先要及时与政府社区管理机构取得联系，争取获得支持和帮助。其次建立社区老年人数据库，以提高服务的针对性和时效性。该数据库是对有居家服务需求的老年人点对点服务的依据，包含有社区老年人个人及家庭的基本情况、老人的健康资料等。根据老人状况区分层次，按照老年人的需求提供点对点服务。在服务方式上，对三无（无劳动能力、无经济来源、无法定赡养人）的孤寡老人、低保老人实施无偿或低偿服务；对有经济来源、家庭生活状况较好的老年人实施有偿服务。在服务内容上，对生活基本能自理的老年人，提供服务人员定时上门探访，提供精神慰藉、卫生清洁、买菜做饭、家务料理、护理和咨询等服务，帮助他们解决生活上的临时困难。对生活不能自理的老年人，则配备专职居家服务人员，提供生活起居护理、日托照料、康复训练、保健等服务，帮助他们解决生活不方便的困难。在服务模式上，采取专业服务人员住家和不住家两种形式，为生活不能自理、需要随时提供服务和帮助的老年人提供及时的服务；对生活基本能自理的老年人提供分区分片分楼层由1名服务人员对多家老年人定点定时的服务。8.3社区居家养老服务信息平台设计方案社区居家养老服务体系主要包括网络服务运营方，社区居委会，服务提供商，社区志愿者等角色。8.3.1社区居家养老服务流程1、 用户老人通过手机或呼叫器采用一键通或拨打电话提出服务要求；2、 网络中心根据老人服务要求进行分区和项目归类，同时联系社区服务站或服务人员，进行服务对接和派单；3、 终端服务店接单，联系客户确认信息及服务时间，并安排服务人员上门服务；4、 网络中心24小时内按流程回访老人，了解老人对本次服务的意见及满意度；5、 此次服务及信息自动进入会员服务数据库备份，做为客户资料永久保存;6、终端服务终端店或服务人员根据此次服务获得相应记录和评级。

信息网络中心老人（服务对彖）为老服务站社会义工8.3.2社区居家养老运营服务方式老人定位运营管理志愿服务信息网络中心老人（服务对彖）为老服务站社会义工8.3.2社区居家养老运营服务方式老人定位运营管理服务菜单涵盖了各项社区服务如面向老人的营养配餐，跑腿代办.家政服务.废品回收等.运营管理可以结合市场先进的健康监护设备，家庭安防报警，可穿戴老人定位设备，家庭视频监控设备以及结合社区志愿者服务和社区周边的商户服务，打造全方位的社区居家养老和社区服务生活圈。

此外运营服务平台不但是一个服务信息的交换平台，还是业务运营管理平台。可以灵活的对平台的各种交易主体、参与主体以及他们的行为进行有效的管理。形成统一的、规范的、标准化的市场秩序，增加服务的专业性和区隔性，增强核心竞争力。保证合法经营者的利益和老人的权益。8.3.3建立完善的社区健康服务体系为满足社区居家养老的老年人日常生活保健的需求。一是要为社区内需要提供居家养老服务的老年人建立详细的健康档案。通过与可穿戴健康监控厂商合作，以社区为单位，对需要服务的老年人免费赠送可穿戴健康监测设备，并将老年人的健康档案储存在专业服务运营公司的健康数据库中，以便健康咨询顾问根据老年人的健康状况及时提出保健和饮食起居等方面的建议，利于家政服务人员有针对性地对老年人实施有效服务。二是由家政服务人员陪同老年人去定点服务机构看病就医或帮助行动不便的老年人拿药；三是定期组织健康养生专家在社区为老年人开展现场健康知识讲座，普及老年保健知识,结合社区志愿者组织开展各种对老年人有益的文体活动，增强老年人的自我保健能力。通过社区居家养老中心，为老年人建档录入云系统，每周老年人可以来居家养老中心进行一至二次的血糖或血压的监测，监测结果可以上传到云端，老人的子女通过云端登陆可以及时了解父母的身体状况。（健康监护设备既可以选择放在老人家中，也可放到社区服务中心，采用定期收取服务费的方式保证运营）。还可通过引入可穿戴智能设备，可以实时监测身体状况，做到实时上传，身体预警等功能，对老年人的健康起到很好的监控作用，在发生突发情况时，网络服务中心可以通过云端监测数据更好的了解情况并采取必要措施。---数据报警显示---数据报警显示待处理心牽异莹报粵信息：0条侍处理洼眠质量益泌信息：0条待处理/舌动量监测信息：0条老年人保健以养以调理为主，可以通过专业的营养师根据身体情况指导使用一定量的膳食调理或保健食品调理，让身体机能恢复平衡减少大病、患病机率。8.3.4社区居家养老安防系统通过可穿戴体感监测设备为老年人，儿童提供实时定位，出行轨迹回放，电子围栏等服务。降低老年人儿童走失的风险。结合家庭视频监控系统及手机APP可实现对老人和儿童的24小时全方位监测结合设置电子围栏，一旦发生越界可实时拨打110报警，全方位提供社区安防服务。妙金&伙OBfrfrVTf1 \•九■•P.O8・4社区服务目前社区服务的各种020平台比较多，投入大竞争激烈。可将社区居家养老服务运营结合58到家，百度外卖等互联网服务商进行合作推进。1、 与专业的家政服务公司合作，开展为老家政服务，精神慰藉，上门理发，跑腿代办等各项服务。与社区居委会和社区志愿者合作，定期开展免费电脑教学服务，组织健康养生讲座，解除老年人独立在家的寂寞。2、 根据老人的特点和社区一公里范围内的商户特点，引入修鞋，送餐送菜，周边超市配送，按摩理发等上门服务，所有的商户均为实名注册并提交营业执照等证明材料，一旦发生商户服务有高频次投诉则立即从服务平台删除。3、 与社区的电子商城合作，发挥社区商户的贴身服务优势，实现半小时物流配送。九社区网格化管理系统及社区互动平台9.1网格化管理网格化管理系统用于对街道社区进行三位一体的管理，本系统包括：基本信息模块、网格化管理模块、日常办公模块、民政办公模块、信息查询与打印模块、系统管理模块。整体功能框架图如下图所示：rx网格化管理系统图原网格化管理系统功能框架图丄lai知9.1.1基本信息基本信息模块包括:基本信息模块包括:基本信息、社区基础信息设置、网格化管理设置等功能模块。基本信息的维护要求记录日志。功能点如下图所示:基本信息图基本信息模块功能框架图网格化管理设置社区基础信息设置图基本信息模块功能框架图网格化管理设置社区基础信息设置基本信息系统可提供对人群的基本信息和单位的基本信息进行查询、新建、编辑、删除等功能。对于新建、编辑、删除功能要求记录操作日志。•人群基本信息：以树的形式对各个街道社区中的各个网格的信息进行展现，以社区中每个单元为单位记录人员信息，可刷新、新增社区中人员的信息；可对已经存在的人员信息进行编辑修改；也可对选定的人员信息进行删除、复制；并且可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作；还可对列表的显示项进行单独设置。重点人群分为：骨干优待、弱势人群、特殊人群。•单位基本信息：以树的形式对各个街道社区中的各个网格的信息进行展现，以社区中每个单元为单位记录单位基本信息，可刷新、新增单位信息；可对已经存在的单位信息进行编辑修改;也可对选定的单位信息进行删除、复制；并且可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作；还可对列表的显示项进行单独设•社区基础信息设置系统提供对建筑、房屋信息和公共设施进行刷新、新增、编辑、删除。复制、打印、导出当前/全部页等功能。对于新建、编辑、删除功能要求记录操作日志。•社区建筑与房屋设置以树的形式对各个街道社区中的各个网格的信息进行展现，以每个社区为单位记录建筑与房屋设置信息，可对建筑与房屋信息进行刷新、新建和批量新增操作；可对现存的建筑与房屋信息进行编辑修改；可对选择的建筑与房屋信息进行删除、复制操作；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作；可单独设置某个建筑与房屋信息是否有效；可对列表的显示项进行单独的设置。给房屋增加一种属性，该属性的来源国土房管局的标准；另外再新增一个是否已拆标。•公共设施以树的形式对各个街道社区中的各个网格的信息进行展现，以街道社区中每个网格为单位记录公共设施信息，可新建选定网格的公共设施信息；可刷新某个网格的公共设施信息；可对现存的公共设施信息进行编辑修改操作；可对现存的公共设施信息进行删除、复制操作；可在地图上以“地图”、“卫星”、“三维”三种方式显示所选网格在地图上的位置，并且可在地图上设置经纬度；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。•网格化管理设置系统提供对网格名称进行设置功能，也提供对网格的房屋信息进行设置的功能。对于新建、编辑、删除功能要求记录操作日志。网格化社区或街道都会变化，需要有一个历史记录。•网格名称设置以树的形式对各个街道社区的信息进行展现，以每个社区为单位记录网格信息，选择某个社区，可查询出此社区的所有已建的网格信息；系统提供新建网格信息功能，对选定的社区新建网格信息；选定某个社区的现有网格，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可单独设置选定的网格是否为有效状态；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。•网格房屋设置系统提供设置网格信息和社区建筑/房屋信息之间的关系功能，以便明确网格中包含的社区建筑和房屋信息。9.1.2网格化管理网格化管理是本系统的重点功能，包括：社区走访巡视记录、网格管理状态、巡访事件监视、公共设施状态社会上报。网络化解决问题数量汇总报告等几大模块。功能点如下图所示：功能框架图1、 社区走访巡视记录系统提供对社区入户走访记录、社会事务问题记录、公共设施巡访记录进行刷新、新建、编辑、删除、复制、打印等功能。•社区入户走访记录以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，以社区中每个门户为单位记录走访信息，选择某个网格中的某个门户，可查询岀此门户的所有已建的走访信息；系统提供新建社区入户走访记录功能，对选定的门户新建走访记录信息；选定某个网格的现有门户的某个走访记录信息，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可单独设置某走访记录有无投诉情况；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。•社会事务问题登记以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，以社区中每个网格为单位记录社会事务问题信息，选择某个社区中的某个网格，可查询出此网格所建立的所有事务问题登记信息；系统提供新建社会事务问题功能，对选定的网格新建社会事务问题信息；选定某个网格现有的走访记录信息，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。•公共设施巡访记录以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，以社区中每个网格为单位记录公共设施巡访记录信息，选择某个社区中的某个网格，可查询出此网格所建立的所有公共设施巡访记录信息；系统提供新建公共设施巡访记录功能，对选定的网格新建公共设施巡访记录信息；选定某个网格现有的公共设施巡访记录信息，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。2、 网格管理状态系统提供对网格管理工作中出现的问题进行登记功能，各个网格的负责人登陆本系统后可记录网格管理工作中遇到的问题，并可在此详细跟踪对登记的问题的解决情况，同时提供对登记的信息进行按条件查询、编辑修改、删除、复制、打印等功能；可对列表的显示项进行单独的设置；可提供对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页、导出【成一个Excel文件】、导入【Excel文件】等功能。3、 公共设施状态社会上报系统提供对公共设施的使用状态进行上报的功能，并提供二维码扫描功能，通过扫描二维码就可得到此设施的名称、所属街道、所属社区、所属网格、设施建立时间、设施产权单位、网格管理员以及网格管理员的联系方式等信息。4、网格化管理查询统计系统提供对网格管理中每个网格单位解决问题数量进行汇总的功能。以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，以社区中每个网格为单位对解决问题的数量进行查询统计汇总；可按时间进行查询；复制选择的汇总信息；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。9丄3社区居委会日常办公日常办公包括：发布通知、通知两个模块。功能点如下图所示：图日常办公模块功能框架图•我的日程系统提供新建、编辑修改、删除、“我的日程”信息等功能。•发布通知系统提供新建、编辑修改、删除、复制、打印通知信息等功能。拥有发布公告信息权限的用户可新建待发布的通知信息；可进行按条件查询发布的通知信息；可对选择的通知信息进行编辑修改、删除、复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页、导入等操作；可查看各个社区是否阅读了此通知。•通知公告查询可刷新得到最新发布的通知信息；可对通知信息进行设为已读、复制等操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页、导入等操作。1、 社区工作情况系统提供对社区的工作人员、基础设施、社区的功能室、社区的提升改造情况、办公设备配置情况、日常开支情况、综合情况几个方面的信息进行维护的功能。•社区工作人员以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，以社区中每个网格为单位记录社区工作人员信息，选择某个社区中的某个网格，可查询出此网格所建立的工作人员信息；系统提供新建社区工作人员信息功能，对选定的网格新建社区工作人员信息；选定某个网格现有的社区工作人员信息，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。•社区基础设施以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，以社区中每个网格为单位记录社区基础设施信息，选择某个社区中的某个网格，可查询出此网格所建立的社区基础设施信息；系统提供新建社区工作人员信息功能，对选定的网格新建社区基础设施信息；选定某个网格现有的社区基础设施信息，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。•社区功能室以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，以社区中每个网格为单位记录社区功能室信息，选择某个社区中的某个网格，可查询出此网格所建立的社区功能室信息；系统提供新建社区功能室信息功能，对选定的网格新建社区功能室信息；选定某个网格现有的社区功能室信息，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置;可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。•提升改造情况以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，以社区中每个网格为单位记录社区提升改造情况信息，选择某个社区中的某个网格，可查询出此网格所建立的社区提升改造情况信息；系统提供新建社区提升改造情况信息功能，对选定的网格新建社区提升改造情况信息；选定某个网格现有的社区提升改造情况信息，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。•办公设备配置情况以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，以社区中每个网格为单位记录社区办公设备配置情况信息，选择某个社区中的某个网格，可查询出此网格所建立的社区办公设备配置情况信息；系统提供新建社区办公设备配置情况信息功能，对选定的网格新建社区办公设备配置情况信息；选定某个网格现有的社区办公设备配置情况信息，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。•日常开支情况以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，以社区中每个网格为单位记录社区日常开支情况信息，选择某个社区中的某个网格，可查询出此网格所建立的社区日常开支情况信息；系统提供新建社区日常开支情况信息功能，对选定的网格新建社区日常开支情况信息；选定某个网格现有的社区日常开支情况信息，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。•综合情况将以上各部分信息填入“社区综合服务设施情况登记表”中，并提供打印、打印布局。页面设置、导出等功能。2、 社区功能室分类系统提供按名称查询功能，输入名称可查询出此功能室的信息；系统提供新建社区功能室信息功能；选定某个社区功能室信息，可对此信息进行编辑修改和删除、复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页、导入、导出等操作。3、 社区工作人员查询系统提供按照条件对社区工作人员信息查询的功能。914信息査询与打印信息查询与打印包括：重点人群查询、公共设施查询、街道社区与网格划分示意图、建筑查询几大模块。功能点如下图所示：打印模块功能框架图1、 重点人群查询重点人群分为：骨干优待、弱势人群、特殊人群。系统提供对重点人群的信息查询功能，并可形成查询分析图和数量统计信息。重点人群种类不同，查询统计的数据项也不同。•重点人群查询可按条件对重点人员信息进行查询；可对选择的重点人群信息进行编辑修改、删除、复制等操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作；可在地图上显示所选择人的地理位置；可显示所有查询结果在地图上的地理位置。•重点人群情况图形分析可对重点人群的情况以饼状图、柱状图等图形进行显示，并加以分析。•重点人群数量统计以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，选择某个社区中的某个网格，可查询出此网格所有的重点人群信息，并有“总计”功能；选定某个网格现有的重点人群信息，可对此信息进行复制操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。2、 公共设施查询可按条件对公共设施信息进行查询；可对选择的公共设施信息进行编辑修改、删除、复制等操作；可对列表的显示项进行单独的设置；可对列表信息进行打印、导出当前页、导出全部页等操作。3、 街道社区与网格划分示意图•地图显示以树的形式对各个街道社区中的网格信息进行展现，选择某个网格，可在地图上显示此网格的区域范围