职业化修炼-学员版课件

职业化修炼

是一生的必修课田力北京，2014年6月1理想离我们有多远？理想的工作环境理想的企业/组织理想的下属员工理想的上级领导2课程目标明晰什么是职业化，认识到自己的差距，学会如何提升职业精神和敬业精神。找到自己定位，更好融入团队，个人目标与组织目标相结合，实现自我价值的同时为组织创造更大的价值。调动内心潜在的积极因素，自我调节、自我激励，爱岗敬业，在岗尽责，追求卓越。3人生三戒职业化的前提5概念回顾人生观问题：“为什么活着？应该怎样活着？”现象：对生命、生活和工作的态度人生观是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点。它主要回答什么是人生、人生的意义、怎样实现人生的价值等问题。其具体表现为苦乐观、荣辱观、生死观等。“一个人的生命应该这样度过，当他回首往事的时候，不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞愧。”6概念回顾世界观故事：“庄周梦蝶”－“我是蝴蝶？蝴蝶是我？”现象：宗教信仰，UFO研究，特异功能世界观是人对世界总体的看法，包括对自身在世界整体中的地位和作用的看法。又称宇宙观。世界观的基本问题是精神和物质、思维和存在的关系问题，根据对这两者关系的不同回答，划分为唯心主义世界观和唯物主义世界观。唯物辩证法的特征：联系的观点和发展的观点唯物辩证法的三个基本规律：对立统一规律、质量互变规律和否定之否定规律。7宋裴卿《东亚铭》人若不作事，生之何益？人若只作自私之事，生之何益？人若不为大众作事，生之何益？人若只为名利作事，生之何益？若无事作，要我作什么？若无艰难之事作，要我作什么？若不服务社会，要我作什么？若不效忠国家，要我作什么？10我的价值观和朋友相处，对朋友的困难有所帮助；和家人相处，对家庭的和谐有所贡献；和客户相处，帮助客户发现问题、分析问题、解决问题；帮助客户发现优点、整理经验、分享快乐；帮助客户快速进步。做学生时，最高兴尽我最大所能取得最好成绩做员工时，最高兴能够尽我最大所能为团队和企业创造价值做领导时，最高兴能够尽我最大所能帮助下属员工快速成长、超越自我111985年清华大学校级优秀毕业生1986年青海省优秀共产党员1987-1988清华大学研究生会副主席，首届光华奖学金一等奖1988-1989清华大学第一届研究生团委副书记，首届12·9奖学金一等奖1991年能源部科技进步一等奖获得者1992年核工业总公司优秀青年科技工作者1993-2000IBM中国有限公司优秀员工2003－2007清华大学教育培训先进单位2007年清华大学优秀共产党员2008年清华大学教育培训工作优秀管理奖、大唐集团项目一等奖、南网项目行业合作奖获得者2008年清华大学优秀党支部书记2010年清华大学教学贡献奖，启迪最佳经营团队奖12调查结果：刚入职新员工

常见的误区过于关注客观环境，忽略调整自己心态过于关注当前待遇，忽略今后长远发展盲目幻想承担重任，忽视做好本职工作过于关注人际关系，忽视自己实力提升用随时可以离开的姿态面对困难和挑战不能奉行正确的做事和做人的基本原则独生子女优越感，容易产生挫折感不能正确面对批评，有则改之，无则加勉16调查结果：

毕业生3-5年后的感悟“工作中的失误和错误是不可原谅的，是一定要受到惩罚和付出代价的”“工作中99分和100分是有质的区别的”“工作以后发现原来大学中学过的东西能直接用到的很少，要学的东西太多了”“工作后发现沟通和交流不是可有可无的”“工作后才感觉到心理健康比身体健康更重要”17调查结果：

毕业生3-5年后的感悟“工作后才感到坚持和持之以恒是如此的重要”“刚工作时感到工作中都是些琐碎的小事，5年后才感到只有愿意做并做好这些琐碎的小事，才能有大出息、大成就”“工作后的成长主要靠自我管理，自我约束，自我激励，自我调节”“如果你不想做事，或不想好好做事，就等于放弃了成长和进步的机会”18职业化四维度模型19

“一个公司就如同一艘驶往成功码头的大型蒸汽船，操作这艘船需要很大的人力物力，为了保证这艘船能够正常的前进，船长需要无数的人来充当他的助手。这些人必须只有一个共同的任务和目的：“把自己份内的工作做到最好、最正确，并且尽力帮助同伴，共同协助船长，努力将这艘船安全平稳的驶向目的地。”企业兴亡，我的责任23思考与自测之一我的工作岗位需要哪些专业知识和专业技能？给个分数（1最低，5最高）角色类型专业知识得分专业技能得分岗位名称：

24专业重要，但是远远不够“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识和专业技能，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”25职业26职业素养在岗尽责，日事日毕业务精湛，眼里有活关注细节，追求完美清白做人，干净做事执行制度，不折不扣善于沟通，团结协作遇事不慌，危机处理应对压力，迎接挑战改进建议，随时提出企业声誉，处处维护27职业道德商业行为准则-StandardsofBusinessConduct诚实正直，公平公正公私分明，抵御诱惑客户第一，服务至上企业利益，社会责任勿以善小而不为，勿以恶小而为之

案例分享:IBM企业文化Employee:Tobehonest,Fairplay,living/workingforthebestManager:Respectindividual,Believeeachother,Teamwork28心理健康要诀保持一颗平常心非淡泊无以明志，非宁静无以致远量力而行，尽力而为；比上不足，比下有余满足于做一个平凡人宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，冷观天上云卷云舒。心中总有一杆称，行动就会有准星“天薄我福，吾厚吾德以迓之；天劳我形，吾逸吾心以补之；天厄我遇，吾亨吾道以通之。”“攻人之恶，毋太严，要思其堪受；教人以善，毋过高，当原其可从。”29职业风范形象礼仪：男人看表，女人看包；女人看头，男人看腰，都要看脸；着装礼仪：三色原则，三一定律，穿着整齐规范首饰礼仪：以少为佳，协调为美，同质同色电话礼仪：三声内接听，先自报家门，讲普通话，说话时微笑端坐，地位高者先挂，上级单位先挂，客户先挂会面礼仪：提前介绍，主动周到；地位低者，首先自我介绍；称呼他人，称谓就高不就低；先发名片，再要名片；交谈礼仪：口气清新，目光关注；精神焕发，声音洪亮；观点鲜明，逻辑清晰，不要冷场，及时结束30职业风范（续）举止礼仪：拉裤挽袖，扣鼻孔擤鼻涕，颠脚翘腿，搓泥挠头皮，咳嗽吐痰参会礼仪：笔记本和笔随身携带，领导讲话，部下记录手机礼仪：开会或交谈时置于震动或静音，不当面接听餐桌礼仪：右侧主宾，主客穿插坐，顺时针敬酒，让菜不夹菜，敬酒不劝酒电梯礼仪：无专人驾驶，陪同人员先入后出；有专人驾驶，陪同人员后入后出；31思考与自测之二

（1最低，5最高）职业精神的表现得分1、认真对待每一项工作，不凑合2、严格遵守每一项制度和规则3、电脑信息和办公物品井井有条4、说做就做，从不说晚，执行到位5、成为自己工作领域的专家6、永远想在上级和/或客户前面7、不要让借口成为推卸责任的习惯8、有诺必践，永不拖拉和逃避9、不满足于尚可的工作表现，每天多做一点点10、坚韧不拔，坚持到底，绝不轻言放弃合计34案例：

清华厚德员工行为理念关注细节，追求完美

专业服务，品质一流

爱岗敬业，在岗尽责

清华精神，学员楷模35敬业对工作的热爱和激情全身心投入，全力以赴精益求精，追求完美顽强的意志，坚韧的毅力想尽办法去完成每一项任务勇于承担责任，压力愈大，成就愈大信守承诺，超越期望，创造惊喜热爱学习的精神，善于学习的能力36敬业的信念和表现敬业的信念

信念1：不要忘记自己的天职是创造和奉献

信念2：平凡的工作用“心”去做

信念3：敬业就是敬己敬业的表现

表现1：把天职作为信仰

表现2：有奋斗愿景与阶段性使命

表现3：热爱自己的工作

表现4：上班早到，下班晚归

表现5：高标准完成工作

表现6：从不在工作时间做私事

表现7：从不懒散，一贯勤奋

表现8：上班求生存，下班求发展－用业余时间学习与工作有关的知识

37思考与自测之三

（1最低，5最高）敬业精神的表现得分1、把创造和奉献作为信仰2、有奋斗愿景与阶段性使命3、热爱自己的工作4、上班早到，下班晚归5、高标准完成工作6、从不在工作时间做私事7、从不懒散，一贯勤奋8、上班求生存，下班求发展－用业余时间学习与工作有关的知识合计38名人对工作态度的点评“工作是我们要用生命去做的事。”－美国前教育部部长、著名教育家威廉·贝内特“世界上有些人，其实他没有什么机会，但是他把仅有的一点儿希望当救命稻草一样紧紧抓住，几年以后，你会发现，这个稻草已经长成参天大树了”—戴尔公司总裁迈克尔·戴尔39名人对工作态度的点评“在公司里，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。”—NTL公司总裁罗伯特·威尔兹“在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你关于困难的长篇累牍的分析。”—GE公司前CEO杰克·韦尔奇40清华厚德爱岗敬业标准41

事业模型42比尔·盖茨谈事业“如果只把工作当作一件差事，或者只将目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果把工作当作一项事业来看待，情况就会完全不同。”—微软公司前董事长比尔·盖茨43工作五重境界体面地工作负责任地工作快乐地工作充满激情地工作痛苦地工作生理安全归属尊重自我实现44清华厚德事业成功标准45思考与总结在职业化的四个维度上，自身还存在哪些差距？专业：职业：敬业：事业：如果职业化程度有所提高，对于工作绩效和生活质量的提升将有何帮助？体现在哪些方面？46互动研讨作业您心目中理想的工作环境是怎样的？您心目中理想的企业是怎样的？作为企业各级领导和管理者，最希望的下属员工是怎样的？作为企业员工，最希望的企业领导和上级管理者是怎样的？47研讨问题一：

理想的工作环境？48研讨问题二：

理想的企业？49以上讨论给我们的启示人生的大部分时光是与工作环境及其企业相关的，工作是美好的，但是距离理想有差距。人不是环境被动的适应者，而是环境的主动创造者。与其怨天尤人，不如现在开始奋斗。创造理想的工作环境和企业不仅仅是领导和管理者的责任，而是每一个人的责任。在索取回报的同时，要先想一想自己的贡献。在抱怨环境的同时，要先想一想自己为改变环境做了哪些努力。50小故事－墓铭志我十几岁时，梦想改变世界；二十几岁时，梦想改变国家；三十多岁时，梦想改变所在的州；四十多岁时，梦想改变所在的县；五十多岁时，梦想改变我在的社区；六十多岁时，梦想改变我的家人；以上都没有做到，现在，我终于明白，我唯一能改变的，就是我自己的心态。51人生感悟智者创造机会,强者抓住机会,弱者等待机会,愚者错失机会!改变不能接受的,接受不能改变的。如果我们想改变自己的世界,改变自己的命运,那么首先应应该改变自己的心态。只要心态是正确的,我们的世界也会是光明的。做人需学会在感激中成长,在舍弃中获得。所有的成功秘诀上都写着四个字——健康心态。52研讨问题三：

作为企业各级领导和管理者，

最希望的下属员工是怎样的？53研讨问题四：

作为企业员工，最希望的

企业领导和上级管理者是怎样的？54杰克·韦尔奇谈工作与生活你的老板最关心的事情是竞争力。当然他也希望你快乐，但那只是因为你的快乐能够帮助他的公司赢利。实际上，如果他的公司做得好，他就可以让你的工作变得有吸引力，使你的个人生活显得不那么拖后腿。绝大多数老板都非常愿意协调员工的工作与生活的矛盾，如果你能给他出色的业绩。这里的关键词是“如果”。老板们很清楚，公司手册关于工作与生活平衡的政策主要是为了招聘需要，而真正的平衡是有由一对一的谈判决定的，其背景是一个相互支持性的企业文化，而不是总是强调“但是公司说过...”55杰克·韦尔奇谈工作与生活(续)那些公开为工作与生活的矛盾问题而斗争、动辄要求公司提供帮助的员工会被当作动摇不定、摆资格、不愿意承担义务或者无能的人，或者以上全部。即使最宽宏大量的老板也会认为，工作和生活的平衡是需要你自己去解决的问题。实际上，绝大多数人都知道，的确有一些策略能帮助你处理好这个问题，他们也希望你能采用它们。56