大学人资专复习题

LD17人资专人力资源管理专业（专科）《市场营销》复习题1一、选择题.下列属于附加产品的内容是（c）A产品知识介绍B产品的使用说明C修理服务D包装.用销售增长率来判断产品处于成长期的是（D）A5%B16%C20%D-10%.用销售增长率来判断产品处于衰退期的是（C）A5%B15%C-15%D-5%.延长产品生命周期的基本方法有（ABC）A增加产品的功能B开辟新的市场C发现产品新的用途D转移生产场址.新产品的种类有（B）A全新新产品B换代新产品C改进新产品D企业新产品.新产品设计和开发的方向是（ABCD）A多功能化B小型化、微型化C多样化、简化D节能化、环保化.产品组合策略有（A）A全线全面型与市场专业型B几条产品线专业型C一条产品线专业型 D特殊产品专业型.商标使用策略有（ABD）A商标化的策略和非商标化策略B生产者的商标策略C销售者的商标策略 D更换商标策略.树立名牌应实施的策略有（）A提高商标的知名度 B提高商标的信誉度C提高商标的美誉度D商品的市场占有率.包装按使用的次数分类可分为（AB）A一次性使用包装B重复性使用包装C运输包装D气体包装.将成套系列化妆品放在一个包装盒里出售是属于（A）A配套包装策略B等级包装策略C类似包装策略D附赠品包装策略.实力雄厚的大企业为了在短期内渗入乃至夺取其他企业的市场，扩大自己的市场占有率，应采用的产品价格定价方法是（A）A低于竞争者产品价格定价B高于竞争者产品价格定价C招标和拍卖定价法D随行就市定价法.经过两个以上的中间环节把产品销售给消费者的销售渠道是（A）A长渠道B短渠道C宽渠道D窄渠道14渠道系统主要包括（ABCD）A垂直市场营销系统 B水平市场营销系统C多渠道市场营销系统D网络营销系统.影响销售渠道选择因素有（ABCD）A市场因素和产品因素B企业自身因素C中间商的因素D经济形势及有关法规.促销方式有（ABCD）A人员推销B营业推广C广告D公共关系17广告的作用有（ABC）A显露、认知功能B激发、引导功能C艺术、教育功能D信息反馈功能.对于老年人的保健品应选择最主要的媒体是（AB）A广播B电视C报纸D杂志.人员推销的基本形式有（ABC）A上门推销B柜台推销C会议推销D电视推销.展销会和订货会的形式是属于促销中的（A）A营业推广B广告C人员推销D公共关系21公共关系促销的特点主要有（ABC）A真实行和持久性B新颖性和独特性C间接、能动性D时间、效益性22现代市场营销观念包含的要素有（ABC）A以消费者需求为中心B综合、全面地组织整体销售活动C通过满足消费者需求来取得利润，以实现企业的最终目标D体现卖方的核心理念.市场的形成必须具备的条件是（ABC）A商品B买卖双方C交易价格及其他条件D动机.市场的模式有（ABCD）A纯粹垄断市场B寡头垄断市场C垄断性竞争市场D竞争性市场.社会和文化因素主要包括（ABCD）A消费者的文化B亚文化群C社会阶层D相关群体26在相关群体中，家庭、邻居是（A）A首要群体B次要群体C有共同志趣的群体D相对立的群体.消费者市场的特点有（ABC）A多样性和不确定性B少量性和多次购买性C可诱导性D可变动性.根据消费者的购买习惯可分为（ABCD）A方便商品B选购商品C特殊商品D待觅购商品.古董字画、高级乐器等这类商品是属于（C）A方便商品B选购商品C特殊商品D待觅购商品.第一个想到或提议购买某一商品者是属于（A）A倡议者B影响者C决策者D购买者.影响产业购买者购买决策的因素有（ABCD）A环境B组织C人际D个人.市场细分的行为因素主要有（ABCD）A购买时机与频率B消费者追求的利益C使用者情况和用率D忠诚度和态度.目标市场的策略有（ABC）A无差异市场营销策略B差异性市场营销策略C集中性市场营销策略D松散性市场营销策略.根据西方市场理论，企业差异化营销方案可以根据如下主要方面进行（）A产品差异B个性化差异C服务差异D竞争差异.企业竞争定位策略有（）A市场领导者策略B市场挑战者策略C市场追随者策略D市场补缺者策略.以追求低价格为目标的购买行为类型属于（A）A价格型B习惯型C理智型D冲动型.根据顾客的性质可将市场划分为（ABCD）A消费者市场B生产者市场C转卖市场D政府市场.下列属于寡头垄断市场的是（AB）A汽车市场B手机市场C电力市场D铁路运输业.人的知觉过程中存在着三种机制，它们是（ABC）A有选择的注意B有选择的曲解C有选择的记忆D有选择的扬弃.下列哪些属于企业的外部环境因素（ABCD）A中间商B竞争对手的活动C人口D经济法律二、名词解释.产品生命周期：把一种产品从投放市场开始一直到被市场淘汰为止的整个阶段。.产品组合：是指一个企业所经营全部产品的质的组合与量的比例关系。.中间商：是指处于生产与消费者之间，参与商品流通业务，促进买卖行为发生和实现的组织或个人。.市场营销系统：是指介入有组织的变换活动场所的相互影响、相互作用的参加者、市场和流程的总和。三、判断题.产品处于成长期的销售增长率是正值（对）。.产品处于成熟期的产品普及率为90%以上。（错）.新产品一定是新发明的产品。（错）.房屋、建筑物、日用小商品也要注明和使用商标。（对）.好的包装和装潢必定能促进产品的销售。（错）.那些影响人们的看法、意识和价值观的团体是亚文化群体。（错）.在知觉的过程中，如果A品牌彩电的质量好，消费者甲有先入之见，主观上认为国产彩电只有A品牌质量过关，其他品牌的彩电都不如A品牌。这就是有选择的曲解（对）.包装和装潢是产品的整体中的形式产品。（对）.促销是卖方到买方的单向式的沟通。（错）.家庭是相关群体中的有共同志趣的团体。 （错）四、简答题.影响产品生命周期的因素？（1）种子吉进步（2）产品性质和用途（3）产品供求关系的变化（4）产品的价格和质量（5）政府政策和干预.商标的作用？（1）表示产品的出处（2）保证产品质量（3）促进销售（4）维护企业正当权益（5）促进对外贸易（6）保证出口产品创名牌、增加外汇收入（7）可以到进口国去申请商标.推销人员的素质？（1）热忱、鉴定、勤劳、无畏（2）服务精神好、富有进取心（3）求知欲强、知识面广（4）良好的个性、娴熟的技巧五、论述题试论产品生命周期各阶段的市场特点和营销对策？产品生命周期分为投入期、成长期、成熟期、衰退期。投入期特点：产品刚进入市场，尚未被顾客接受，销售额缓慢增长；生产批量小，研制费用大，产品生产成本高；用户对产品不了解和不熟悉，需要多采用广告，销售费用较高，除仿制品外，产品在市场一般无同行竞争。成长期特征：产品销售量迅速增长；产品设计和工艺基本定型，可以大批量生产，产品成本显著下降；对户对产品有所熟悉，广告费用可以相对减少，销售成本大幅度下降，随着产品和销量的迅速增加，企业利润迅速上升；竞争者开始仿制这类产品，市场开始出现竞争趋势。成熟期特征：市场需求日渐饱和，销售量达到最高点；生产排量大，产品成本低；利润将达到最高点；很多产品进入市场，市场竞争十分激烈。衰退期特征：又有新产品开始进入市场，并逐渐代替老产品；除少数或个别名牌产品外，市场销售量日益下降，利润也在不断下降，市场竞争突出表现为价格竞争，产品价格不断下跌。《组织行为学》专科复习题一、单项选择题.提出理想的行政组织的是（B）A泰罗B韦伯C法约尔D梅奥.知觉对象与背景差别大，人们越容易从背景里知觉出来。以下哪个是利用了知觉的这个特点（）A高速公路上的清洁工身穿橘红色马甲B店铺开张时门前播放响亮的音乐C夜深时，钟表的滴答声让人觉得更响D—*日不见如隔三秋与光阴如电.人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映的是人的（A）A感觉B知觉C记忆D思维.在个性心理特征中最本质最核心的部分是（B）A气质B性格C能力D态度.挫折后人们会产生的防卫反应的是（C）A冷漠B逃避C攻击D倒退.把性格分成内向性和外向性的学说是（D）A独立说B机能类型说C顺从说D向性说.心理学上称为“假从众”的是（C）A口服心服 B表面不从众，内心从众C口服心不服 D表面不从众，内心拒绝.左右为难，进退维谷在冲突中属于（B）A接近-接近型 B回避-回避型C接近一回避型D双重接近-回避型.信息源将需要传递的信息进行描述或体现为信息接受人能够接受的信息实体的过程称为（C）A信道B译码C编码D反馈.知人善任在领导的艺术中属于（C）A用权艺术B用时艺术C用人艺术D理事艺术.属于群体决策方法的是（A）A头脑风暴法B理性决策C直觉决策D满意决策.人和动物在本质上区别之一是（B）A情绪B意志C记忆D感觉.有利于鼓舞士气，但不利于产生权威的沟通网络是（D）A链式沟通B轮式沟通CY式沟通D全渠道式沟通二、简答题.社会知觉的误区有哪些？首因效应；近因效应；光环效应；刻板效应；投射效应；.影响群体士气的因素？个人、群体、组织三者目标的一致性；合理的经济报酬；群体内部要有团结和谐的关系；办事公道和管理民主；满足成员的心理需要.处理冲突的策略有哪些？竞争型方式；回避型方式；体谅型方式；合作型方式；妥协型方式；三、名词解释11.社会知觉：指人与人之间的认识和了解，市人民在社会交往中通过获得对方的外部信息，从而给对方做出各种各样的判断和评价的过程。.群体规范：是由群体成员们所确立的标准化观念和行为准则，它对群体成员的行动有着重大的影响，起着约束成员行为的作用。.非正式群体：人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体.沟通：是一种双边的影响行为的过程。在这个过程中一方有意向得奖信息编码通过一定的渠道场地给意向所指的另一方，以期唤起特定的反应和行动。四、论述题（一）.对于组织而言，怎样促进有效沟通？1.培养员工的信任度；2.掌握和提高管理者的沟通艺术；3.正确选择沟通方法；4.改善组织结构；5.利用乔哈利窗模型，改善沟通的有效性；6.创造支持性的沟通氛围；（二）.在现实生活中，不同的领导有不同的处事方法，但也要求讲究艺术，如何看待领导理事艺术的高低呢？1.执行政策与灵活掌握相结合；2.主要矛盾与统揽全局结合；3.明晰性与含糊性相结合

.紧张与松弛相结合.惜时如金与等待时机相结合;.紧张与松弛相结合.惜时如金与等待时机相结合;五、案例分析新鸿基公司的凝聚力香港新鸿基证券有限公司，是1969年由冯景禧所创办，该公司在日成交数亿港元的香港证券市场上，占有30%的份额，公司年盈利额达数千万元，冯景铭的个人财产达数亿美元。他成了称雄一方的“证券大王”。“新鸿基”之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于冯景禧的“大家庭”式的经营管理哲学。“新鸿基”执行董事谭宝信介绍说：“在冯景禧的掌管下，公司形成了一股难以形容的奇妙力量。这样的气氛能激发员工的创造性。在这里工作，成就肯定比别的机构大。”为了实施“大家庭式”的经营哲学，在管理方式上，他十分重视人的作用，强调发挥人的创造性。他曾声明：服务行业的资产就要靠管理，而管理是靠人去实行的。新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。冯景禧的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。在管理原则上，他十分强调团结的力量，注重全公司上上下下的团结一致。他在经营业务的大政方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力。他在实施公司的决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚的长者。如果有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方如有，就诚恳道歉、改正，并全力挽留。因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难。在管理作风上，他注重以身作则，平易近人。为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种“大家庭式”的生活气氛，如组织业余球赛，在周末用公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“国语”学习，等等。许多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的管理，不失为医治这种病症的良方。思考题：.冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的？在管理方式上，他十分重视人的作用，强调发挥人的创造性。冯景禧的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气氛；在管理原则上，他十分强调团结的力量，注重全公司上上下下的团结一致。他在经营业务的大政方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力。在管理作风上，他注重以身作则，平易近人。.影响群体凝聚力的因素有哪些？影响群体凝聚力的因素：群体的领导方式；群体的目标；群体成员的社会属性和心理特征相似性程度；群体的领导者与成员之间的关系；群体成员间思想和情感沟通程度；群体间的竞争程度；群体规模的大小程度；个体的需要满足程度；群体的社会地位。《基础会计》复习题1一.单选题1、借贷记账法的试算平衡公式是（B）A每个账户借方发生额等于每个账户贷方发生额；B所有账户借方发生额合计等于所有账户贷方发生额合计；C所有资产类账户借方发生额合计等于所有权益类账户贷方发生额合计；D所有账户借方期初余额合计等于所有账户贷方期末余额合计2、对于那些既要进行总分类核算又要进行明细分类核算的经济业务发生后，在总分类账户和其所属的明细分类账户的登记必须采用（B）A复式记账法B平行登记法C补充登记法D试算平衡法3、企业的待摊费用属于会计要素中的（A）。A资产B负债C所有者权益D权益4、下列账户中，不属于所有者权益类账户的是(D)oA实收资本B资本公积C本年利润D投资收益5、应收账款账户借方期初余额为2500元，借方本期发生额为1500元，贷方本期发生额为3000元，则该账户的期末余额为(C)。A借方6000元B借方1000元C贷方1000元D贷方3000元6、下列经济业务属于引起资产项目此增彼减的有(C)A用银行存款偿还应付款B将资本公积转增资本C用银行存款购买原材料D向银行借入短期借款7、在结账之前，如果发现账簿记录有错误，而记账凭证填制正确，更正时可用(B)A红字更正法B划线更正法C补充登记法D更换账页法8、凡支出的效果与几个会计年度相关的，应作为(C)A营业外支出B收益性支出C资本性支出D税后利润支出9、在会计核算中，凡属于本期实现的收入和发生的费用，不论款项是否实际收到货实际付出，都应作为本期的收入和费用入账的会计核算原则是（）。A相关性原则B可比性原则C权责发生制原则D收付实现制原则10、会计信息质量特征是（C）。A及时性B收入与费用配比C划分收益性支出与资本性支出D权责发生制二、多选题1、会计假设包括（ABC）。A会计主体B会计分期C货币计量D收付实现2、费用可能引起企业（BC）。A资产增加B资产减少C负债增加D负债减少3、下列业务引起资产与负债同时减少的是（ABC）A支付投资人利润B上交税金C偿还所欠客户的材料款D计提长期借款的利息4、下列各项中，正确的经济业务类型有（ABCD）oA一项资产增加，一项所有者权益增加B资产与负债同时增加C一项负债减少，一项所有者权益增加D一项资产增加，一项负债减少5、在借贷记账法下，账户的贷方发生额反映（AD）oA资产的减少数B负债的减少数C所有者权益减少数D负债的增加数6、（BCD）属于期间费用。A制造费用B财务费用C管理费用D营业费用7、在登记账簿时，红墨水只能用在（AC）。A结账B划线C改错或冲账D登记明细账8、根据《企业会计制度》规定，企业应编制和对外报送的基本会计报表包括（AC）。A资产负债表B利润表C现金流量表D制造费用分配表9、账簿按其外表形式不同，可分为（ABC）A订本式账簿B活页式账簿 C卡片式账簿D备查账簿10、对账工作一般应从以下几个方面进行（ABD）A账证核对B账账核对 C账表核对D账实核对三.判断题1、会计中的“权益”就是指所有者权益。（错）2、现金日记账与银行存款日记账的保管期限为15年。（错）3、一般来讲，各类账户的期末余额与记录增加额的一方都在同一方向。（对）4、以银行借款等长期负债购建的固定资产，发生的借款利息应全部包括在固定资产的取得成本中。（错）5、预先编号的重要凭证作废时，应加盖“作废”标记，连同存根一起保存。（对）6、银行存款的清查，主要是将银行存款日记账与总账进行核对。（错）7、明细账通常采用三栏式账簿，而总账则应根据经济业务的特点采用不同格式的账簿。（错）8、被调整账户的余额在借方时，调整账户的余额也必然在借方。（错）9、编制复合会计分录，能够集中反映一项经济业务的全貌，并可以简化记账手续。（对）10、会计科目与账户实质上是一样的，只是叫法不同而已。（错）四、业务处理题1、从五洲公司购买甲材料100。公斤，单价400元，增值税额68000元，对方代垫运费1000元，款项均未支付。借：物资采购——甲材料401000应交税费——应交增值税（进）6800（）贷：应付账款——五洲公司 4690002、上述材料到达验收入库，结转其采购成本。借：原材料——甲材料401000贷：物资采购——甲材料4010003、支付本季度的财产保险费1200元。借：待摊费用1200贷：银行存款12004、用银行存款支付产品广告费800元。借：营业费用800贷：银行存款8005、提取现金40000元备发工资。借：现金40000贷：银行存款400006、用现金发放职工工资40000元。借：应付职工薪酬40000制造费用 1000管理费用 1000贷：现金 400007、销售A产品100件，每件售价1000元，增值税销项税额17000元，款项存入银行。借：银行存款 117000贷：主营业务收入 100000应交税费——应交增值税（销）170008、仓库发出甲材料10000元，其中生产产品A产品耗用8000元，车间一般消耗1000元，行政消耗10007Lo借：生产成本——A产品8000贷：原材料——甲材料 100009、月末分配本月职工工资40000元，其中生产A产品人员工资25000元，车间管理人员工资10000元，行政人员5000元。借：生产成本——A产品 25000制造费用 10000TOC\o"1-5"\h\z管理费用 5000贷：应付职工薪酬 4000010、按上述工资的14%计提职工福利费。借：生产成本——A产品 3500制造费用 1400管理费用 700贷：应付职工薪酬——福利费 560011、摊销本月负担的保险费500元，其中车间负担280元，行政部门负担220元。借：管理费用220制造费用280TOC\o"1-5"\h\z贷：待摊费用 50012、预提本月负担的短期借款利息600元。借：财务费用600贷：预提费用 60013、计提本月固定资产折旧1000元，其中车间折旧费800元，行政部门折旧费200元。借：制造费用800管理费用 200贷：累计折旧100014、月末，结转本月制造费用。借：生产成本——A产品13480贷：制造费用 1348015、本月完工A产品100件，总成本49980元，已验收入库，结转其生产成本。借：库存商品A产品49980贷：生产成本——A产品49980《统计学》复习题1一、单项选择题.下列标志中属于品质标志的是（D）A.工人年龄B.工人性别C.工人体重D.工人工资.下列指标中，属于数量指标的是（A）'A.产品合格率B.单位产品成本C.资金利润率D.上缴利税额.统计分组的关键在于（A）A.划分各组界限B.确定组数C.选择分组标志D.确定分组形式.在进行组距式分组时，凡遇到某单位的标志值刚好等于相邻两组的上下限的数值时，一般是（A）A.将此值归于上限所在组 B.将此值归于下限所在组C.将此值归于上限所在组或下限所在组均可D.另行分组..下列属于品质标志的是（D）A.工人年龄B.工人性别C.工人体重D.工人工资.环比发展速度与定基发展速度之间的关系是（D）A.环比发展速度等于定基发展速度减1B.定基发展速度等于环比发展速度之和C.环比发展速度等于定基发展速度的平方根D.环比发展速度的连乘各等于相应的定基发展速度.下列指标构成的时间数列属于时点数列的是（A）A.某企业年末职工人数B.企业的工资总额C.企业上缴的利税额D.企业的销售收入8.某企业报告期产品产量比基期增长25%,单位产品成本下降20%,则总成本将（D）A.增加5%B.增加25%C.减少20%D.没有变化.如果物价上涨25%,则现在的100元钱相当于过去的（A）A.75 D.125 C.80 D.120.某企业计划产值比上年提高10%,实际提高15%.则计划完成程度为（B）A.150%B.104.55%C.5%D.4.55%二.判断题1.全国平均每平方公里有108人，是平均指标。（错）2企业占地面积，职工人数，产值都是连续变量（错.抽样调查也是一种非全面调查，它是在全部调查单位中按照随机原则取一部分单位进行调查，根据调查的结果推断总体的一种调查（对）.调查时间是指进行调查工作所需的时间 （错）.开口组的组中值的计算为，缺下限的开口组组中值=上限-（邻组组距/2）,缺上限的开口组组中值=下限+（邻组组距/2） （对）三简答题1.什么是标志变异指标,标志变异指标有什么作用？标志变异指标：他是用于测定总体标志值的差异情况和离散程度的指标。作用：（1）标志变异指标是衡量平均数代表性大小的尺度。（2）标志变异指标是反映社会经济活动过程均衡性或节奏性重要指标。（3）计算标志变异指标确定推断的准确程度。2什么是指标？什么是标志？两者有什么区别和联系？指标是说明总体的数量特征。标志是用来说明总体单位特征的名称区别：1标志是说明总体单位特征的，指标是说明总体特征的。2指标都能用数值，而标志中的品质标志不能用数