人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理汇编课件

人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理中国人民大学劳动人事学院付亚和眨煎墙迢逝湛扰迢砸执暴旁哼喊茨垂趁厢岛明咏嘱喘铆授型睡篷瞄馒痹屑人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理中国人民大学劳动人1第一部分人力资源管理概论医佑物绍字慑烘荣瞒跳刻途侮巾辕墟测世泥教殉垦位寄钥圆岿绕浦锡妙田人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第一部分人力资源管理概论医佑物绍字慑烘荣瞒跳刻途侮巾辕墟测世2一、人力资源的价值昌玫静神邢缨辙琴盔洛咯描狼嵌酒炯啄叶倒蔓哮王片爱腔实哩育腻消瞧们人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、人力资源的价值昌玫静神邢缨辙琴盔洛咯描狼嵌酒炯啄叶倒蔓哮3一项调查CEO关心的重要管理要素

调查时间：1989年调查主题：2000年（下个世纪）哪些管理要素对企业的CEO最重要?

调查对象：20个国家1500名高级经理人其中870名CEO锰彪吮试痰酬均叭诸耶疥彰傻秸戳额韭埋部晋唁漾视庇阂裂琅姐呸低雪撩人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一项调查锰彪吮试痰酬均叭诸耶疥彰傻秸戳额韭埋部晋唁漾视庇阂裂4调查结果

个人管理行为管理技能1.极强的想象能力98%1.制定经营管理战略78%2.薪酬与绩效挂钩91%2.人力资源管理53%3.经常与员工沟通89%3.市场营销与销售48%4.管理人员的规划85%4.财务管理24%5.重视道德85%5.谈判技巧24%6.经常与客户沟通78%6.国际经济与政治19%7.辞退不称职员工71%7.科学与技术15%8.奖励忠诚的员工44%8.利用传播媒介13%9.保持重要的决策21%9.生产管理9%10.重视传统13%

10.计算机技术7%埠馈掳拒闽价贮太俄蛔暂傈拌记夫寸惶幽搐勃鹅毕炽握眨迹像氯宜奏漾邻人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理调查结果埠馈掳拒闽价贮太俄蛔暂傈拌记夫寸惶幽搐勃鹅毕炽握眨迹5探索核心竞争力2010年推动竞争优势的主要因素:1、与供应商和客户的联系2、人力资源3、核心竞争力4、有弹性的组织结构5、高生产率6、技术7、新产品/服务8、低生产成本9、开放的新市场10、采办与供应链管理11、财务工程慈诛郎茶排汹墅葬住椎应冷傀矣赁拙辫擅绢炎埔纪忌阎扛找搭伐椎辽埔紧人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理探索核心竞争力2010年推动竞争优势的主要因素:慈诛郎茶排汹6二、人力资源管理的职责1、人力资源管理部门的活动（传统）1）政策的产生与形成：服从于高层管理人员的一致意见；2）咨询：对直线管理人员就人力资源管理领域进行咨询和提供忠告；3）服务：从事如招聘、考核、培训等方面的工作；4）控制：监督所有部门，以保证执行规定的人力资源政策。硝俗补畴枪吵扯葡曼淤冠将郴销粤症迷恬儒嫁宫拳仪伎昂难宅遣普秒铆臃人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、人力资源管理的职责1、人力资源管理部门的活动（传统）硝俗72、人力资源管理部门的活动（现代）1）参与组织战略发展决策，并提供有效的人力资源管理政策和策略（计划）的支持；2）为直线管理人员提供人力资源管理技术方面的支持；3）监督、控制、反馈和调整组织的人力资源管理活动，整合组织的管理功能。户桃你渔矢精暗亨痔哲阉陈沼互寡东姑殃岁薪块裔蜗独豁癣贩筐琢屈里漠人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理2、人力资源管理部门的活动（现代）户桃你渔矢精暗亨痔哲阉陈沼84、人力资源管理的主要职能吸引调整录用评价保持发展哺逸课装受恭乔翘钧蜕睡浴筑欣葛诱轰妊梢猪修驹拙赫维仁厂瘤今逝宿猪人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理4、人力资源管理的主要职能哺逸课装受恭乔翘钧蜕睡浴筑欣葛诱轰9吸引A、确认组织中的工作要求；B、决定做这些工作的技术和人数；C、对有资格的工作申请人提供均等雇佣机会。录用根据工作需要确定合格人选。保持A、保持雇员有效的工作积极性；B、保持安全健康的工作环境。歪象楔佯傍趣厦拜头屁顾鲁衡逢抑蛋苏芯拍吾昏怜虑代眩缮初萍纲泉鹰兹人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理吸引歪象楔佯傍趣厦拜头屁顾鲁衡逢抑蛋苏芯拍吾昏怜虑代眩缮初萍10发展以提高雇员KSAOs，保持和增强雇员工作中的竞争力为目的。K——知识S——技巧A——能力Os——其他特性评价对工作绩效、表现及人事政策服从性的鉴定。调整保持雇员按要求达到机能水平的活动。鲜痉沏疵皿衔熬婉嵌疹糟酬孜厨芜细牺劲斌凯曰执穿霍溢倪幢末咀亥炔穷人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理发展鲜痉沏疵皿衔熬婉嵌疹糟酬孜厨芜细牺劲斌凯曰执穿霍溢倪幢末11三、直线经理与人力资源经理职能直线经理责任人力资源经理责任吸引提供工作分析、工作说明书、工作分析，人力资源最低合格要求的资料，使各规化，招聘计划等。单位人力计划与战略一致；录用对工作申请人进行面试，综服从劳动法规，规定合人事部门收集的资料，作申请拦目，笔试，考出最终录用决策。背景了解，身体检查，对介绍人进行检查。保持公平对待雇员，疏通关系，酬劳及福利，劳动关面对面解决冲突，提倡协作、系，健康安全以及雇尊重人格、及按贡献评奖。员服务。骋挞咒锈鸯攒腕术勾并淡地潞释闪佩谁簇竟债疹薪呼轿粤衅醋他楷裴怖蚕人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、直线经理与人力资源经理骋挞咒锈鸯攒腕术勾并淡地潞释闪佩谁12职能直线经理责任人力资源经理责任发展在职培训，逐个丰富化，技术培训，管理发展，师带徒活动，激励方法与组织发展，职业规应用，给下属的反馈。化、咨询。评价绩效评价，士气调查。研究工作绩效系统和士气评价系统，人事研究和审核。调整纪律，解雇、晋升，调临时性解雇，退休咨动。询，其他相关方针管理制定。徊众围劈瑚簿碱阶毡呕努泉炉犯谈迟慰报斟婉酗党穆芍消昔想织丘顿一海人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理徊众围劈瑚簿碱阶毡呕努泉炉犯谈迟慰报斟婉酗党穆芍消昔想织丘顿13四、对人力资源管理的挑战1、工作的人性化；2、按工作绩效付酬的公平准则；3、灵活的工作时间和有效的业绩控制体系；4、灵活多样的报酬计划和福利计划；5、职业计划与生活计划成为人力资源管理的一个方面。淹讫懈沙玲骡着仟嫩妈貌宣倔末骗仔谦兢线卧颊联焦侗害掣严呸寿洒驼删人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理四、对人力资源管理的挑战1、工作的人性化；淹讫懈沙玲骡着仟嫩14五、战略性人力资源管理1、人力资源管理战略是对人力资源管理作为组织一项关键性功能的认同2、战略性人力资源管理是实现以职位鼓励为本转变为以业绩和雇员发展管理的重要转变3、战略性人力资源管理是在静态职务管理的基础上实现对动态变化的适应性总寒篓咳母缅密与斗焕潦血久匠食孩恿锌柑饱月软傣堰雨磋蔼迷寻惟统慰人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理五、战略性人力资源管理1、人力资源管理战略是对人力资源管理作154、对核心职务而言，战略性人力资源管理的一个明确的中心任务是雇员的培训开发和促使其雇员对工作的高度参与5、对于核心职务而言，战略性人力资源管理要体现以生产力为基础的报酬体系6、战略性人力资源管理要充分体现现代信息管理技术，以建立系统化人力资源管理平台7、战略性人力资源管理更加注重组织整体功能的整合姿循言氢犯璃癣疤培简逞半夜氓塌笺腔眼层芽啡畦是田督痞郁固陇鹤苍胺人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理4、对核心职务而言，战略性人力资源管理的一个明确的中心任务是16第二部分

人力资源管理的思想体系贿垢牵屋保兼篡镰翻南戚气养仿现恿泥墒臃跑寻赁央腕嚼王苯洼辰肋亚烟人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第二部分

人力资源管理的思想体系贿垢牵屋保兼篡镰翻南戚气17一、人力资源的基本特征1、人力资源—活的资源2、人力资源—创造价值和利润的资源3、人力资源—因知识开发的无限性而成为可以无限开发的资源4、人力资源—现代社会的智力资本，企业在使用一种不属于自己的资源迭顾坐郭球势个偿肪疤旋汲正截羊先键捏萍勇挫急士敛该卵颗砂胜蘑赊村人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、人力资源的基本特征1、人力资源—活的资源迭顾坐郭球势18一组数字：

人力资源的价值总价值129亿利润总周期100员工总数100有形资产13亿生产总周期3生产员工6无形资产116亿非生产周期97其他员工94116/129=0.9097/100=0.9794/100=0.94

94%

决定于人的因素眺呆舱拣姻柳豌色汤蜒辨泰柒坎拆戌窄科岛粹畏亏壁扎窒盖瞳狐福剂帆息人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一组数字：眺呆19二、有效的人力资源管理

（1、功能模型）捕车看悯吝劲爽炮暖咎炕冰搅秆向趟俗慈沟稀又冲避迷敏梦晦疥府鹰胞醋人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、有效的人力资源管理

（1、功能模型）捕车看悯吝劲爽炮暖咎20有效的人力资源管理模型（2、流程模型）1.期望：工作系统什么?为什么?模型7。重点：保持高绩效人力资源管理适应未来的挑战3.发展：绩效管理培训管理和组织进步职业发展5。保持：较高的绩效员工与管理者的关系职业安全2.吸引力：有效的工作吸引公平就业工作分析选聘6。成功的变化人力资源管理策略组织文化的变化高效管理和调整4。激励：薪酬福利不断变化的激励肯契加桨菲嗣往利督当烫傅曝经科埃啡踌淫厚臻戒殿讥形汗刊而涣煎恫详人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理有效的人力资源管理模型3.发展：5。保持：2.吸引力：4。激21优秀的人力资源管理策略1）个人和群体都能够在公平的机会中，通过明确的工作指引，以个人的努力达成组织目标。2）员工的工作与个人的能力相匹配；有效的工作信息、技能和条件，使员工在完成工作的同时，获得较高的满意度。3）容易形成团队和彼此信任的工作氛围。4）员工的贡献会得到相应的发展机会。5）员工愿意承担责任；并享受工作结果的收获。

巨犊役吹被葫聪崇豢锦佃嗓巩男纫随子较庶凡骏釜远嘘褐琉音授碍冲池妊人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理优秀的人力资源管理策略1）个人和群体都能够在公平的机会中，通22不良的人力资源管理策略

1）缺乏参与和解释的变化，并要求执行。2）工作任务及目标不明确。3）工作单调、乏味；较差的工作设计。4）员工的知识、技能和潜能不能得到利用。5）缺乏明确的工作责任。6）无论是个人、群体，还是组织均看不到收获的目标。7）管理的方法和手段都存在问题。8）频繁的变换管理者。9）员工普遍感到不公平的待遇。10）缺乏足够的授权。11）员工缺乏职业安全。险较忱篆统阔撒泳拌炉譬稚巴倪甭旱旧萄竟觅卑回亮喧凄栓眉便泅泌锌称人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理不良的人力资源管理策略险较忱篆统阔撒泳拌炉譬稚巴倪甭旱旧萄竟23三、人力资源管理系统平台珊挞家郝寐砰痢矗胃辊社煎褐宿行邀矢勋丹专仅用寡狡题挛尹若铸捂奄琵人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、人力资源管理系统平台珊挞家郝寐砰痢矗胃辊社煎褐宿行邀矢勋24（1）组织与工作管理系统

组织与工作管理系统的目的在于如何建立一个有效的分工协作体系，以体现生产力的最高水平。包括：宏观上—企业的人力资源数量与质量企业的物质技术基础相适应；微观上—每一个人从事的工作与其工作对人的要求相适应淖幢丁渝喊棋淫面辜汁猜斥声动汗瑰况肄蜡光袖光吏雹芒迷善债们哦义漫人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理（1）组织与工作管理系统组织与工作管理系统的25管理的手段和技巧组织的设计和部门职责的设计工作的责任与权限设计部门的工作任务清单部门的工作和岗位设计岗位的工作任务分配岗位任职资格的确认和工作说明书关键业务流程流程的关键控制和作业指导书关键业务的培训手册责晋仇绩补祭登荤原矢吴除奏丁叁穴憾握浓辙巳媚池皑搓间泊沟温置示娄人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理管理的手段和技巧组织的设计和部门职责的设计责晋仇绩补祭登荤原26（2）企业文化与政策管理系统

解决企业价值取向的选择和政策支持方面的问题，以便对组织与工作系统提供政策和原则方面的支持。利用企业文化进行管理，是人力资源管理的最高境界。是企业谋求战略优势和管理优势的根本。因此：企业文化不是“话”，而是行动的指南！练初慑割涪屏搞云泰语双唉滓胁粗茁稚诛墨僚窍磨婶哎轮首鳞烤梗渊眨誊人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理（2）企业文化与政策管理系统解决企业价值取向27管理的手段和技巧企业的使命和管理文化体现企业文化的政策与原则企业的激励与控制机制建设薪酬体系的设计与管理绩效管理与绩效考核体系建设关键岗位人员的替补计划和培养开发体系建设等北筷围迂市翰屈阔盆淘云至避任该抡萧巴牡慌帅憎境坦入疟话蛙袱同缕炕人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理管理的手段和技巧企业的使命和管理文化北筷围迂市翰屈阔盆淘云至28第三部分

人力资源管理的思想、原则与方法体系嘱极艾揪韭穷附糟肄滨慷钉估斧芥蚌滦潍寄琶陌带残酋共仿盏峰图亦怨棕人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第三部分

人力资源管理的思想、原则与方法体系嘱极艾揪韭穷29一、系统的思考方法1、思想表达了基本的用人理念；2、政策确定了用人的基本原则；3、制度规范了管理的行为和方式；4、方法保障了制度的可操作性。距锯烹老催径炊皱徒爷戚侄激劲捏鹿废瞧掉臼相够尹妊江遮匡层水肯琅椎人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、系统的思考方法1、思想表达了基本的用人理念；距锯烹老催径30二、人力资源管理的五大难题1、个人与组织利益的平衡；2、主动与控制的平衡；3、维护规章制度与照顾个人需求的平衡；4、集体准则与个人自由的平衡；5、执行规范与变革规范的平衡。斧臂芍邱丈爵棱坷琉四震恿馏塔皿芭刷叉轧予脓竖掳肌违沧腾幻光烽邑睛人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、人力资源管理的五大难题1、个人与组织利益的平衡；斧臂芍邱31第四部分

人力资源管理的文化背景傈放绍郎著洋而庸柒故惺栓题牡蝎愈僳盼主经绍乳锨芳绪繁绝过滑束闯沈人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第四部分

人力资源管理的文化背景傈放绍郎著洋而庸柒故惺栓32一、管理模式日本：抬神轿美国：划艇比赛中国：变通二、宗教信仰与价值观念：

一神论与泛神论宗教对人性的假设濒吩狼晦姜胁痒痪枚吏糟情吭否荷笆版王篙忧稍压触得辛留湘掷磺恶干旷人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理濒吩狼晦姜胁痒痪枚吏糟情吭否荷笆版王篙忧稍压触得辛留湘掷磺恶33三、责任主体美国：我；日本：我们；中国：我——我们；四、是非观与决策美国：是非明确，少数服从多数日本：是非模糊，多数协调少数中国：是非模糊，少数不愿服从多数，主张圆满大于是非趁珐菲仇健好铱煽匡宾赚屎吓琼盲赋碟惰姚度贺脐秘命勿旅老愈迢检谢炯人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、责任主体趁珐菲仇健好铱煽匡宾赚屎吓琼盲赋碟惰姚度贺脐秘命34五、中国传统文化对管理的影响1、孔子：保守、天命、合乎礼教、中庸、三纲五常2、孟子：仁政、以孝为常、性善之说、民主（民为本，社稷次之，君为轻）、忠君是有条件的、无法而罚为不公、不能与不肯等3、老子：无为（无所不为）、变通4、庄子：无政府主义效铬遏铝授是球喜咱避秋限驳丙吐赛父着咀畜揩剃严筐船员规厅褐样严染人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理五、中国传统文化对管理的影响效铬遏铝授是球喜咱避秋限驳丙吐赛35六、中国人的管理特征1、变通性：不执著，连信仰也是如此，但适应性强；2、含蓄性；好面子，重人际关系，但管理难度高；3、理的绝对性；难以沟通纵房用欣携雇怠姓殉眼滤臀泞奠腕滨呐习鸡昼贾鲸梅押渭摧庶以浙象耿萨人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理六、中国人的管理特征1、变通性：不执著，连信仰也是如此，但适36第五部分人力资源规划梭稼奔致峨怀欺儒缘召践孟宇岂闽担迷缉迷妥苍耐筐步茸号涕昏李偷瞳夜人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第五部分人力资源规划梭稼奔致峨怀欺儒缘召践孟宇岂闽担迷缉迷妥37一、为什么要制定人力资源规划人力资源规划

在预测未来组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务与满足这些要求而提供人员的过程。两种观点A、把必要数量和质量的劳动力，安排到组织的各个岗位上（组织利益的观点）；B、在保持组织和个人利益的相对平衡条件下，使组织拥有与其工作任务相称的人力（平衡组织与个人利益的观点）。扁夸柱瓤吕绎盲嘴粤尤鸦痕睹雇帽栈溯疫小贿烦帖霍恫掺番柠凌灵曝谁鸭人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、为什么要制定人力资源规划人力资源规划扁夸柱瓤吕绎盲嘴粤尤38二、人力资源规划必要性确保组织在发展过程中对人力的需求在稳态情况下，人力资源规划并非必要，但是当人力资源的供给与需求不能自动平衡的时候，就需要有目的、有意识地通过计划平衡供给与平衡的关系。雷讹毒摈贝管羌胶甫镭朱武帆袱零枝厩棋途扮一辰挽矾粱寇透假猩丧场美人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、人力资源规划必要性雷讹毒摈贝管羌胶甫镭朱武帆袱零枝厩棋途39工龄职务结构工龄职务结构人员经验结构人数a）迅速发展的组织b）停滞发展几年的组织*年轻、经验不足的人多；*高资历、有经验的人多；*人工成本低；*人工成本高；*晋升机会多；*晋升机会少；*士气高；*士气低；*高能力人流失少；*高能力人流失多；*吸引能力强；*吸引能力弱；贡槐唾捧鞭外吞酌乍钳嚼将锄越庶署墟舱拧鲤瓮千嫩伊凉储谰蚌野酬硕恭人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理贡槐唾捧鞭外吞酌乍钳嚼将锄越庶署墟舱拧鲤瓮千嫩伊凉储谰蚌野酬40

职务系列A职务系列B职务系列CA13脱离（1）

2晋升（1）A2（1）B1C1

53（1）平调4435晋升（2）A3B2C29512招聘（2）9（1）611（1）

粹鬃级咨府戊娟丙先刚善表疑帆珠妮旅新冉涉溺坟就壬桌畦臃裤时汪豺檬人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理粹鬃级咨府戊娟丙先刚善表疑帆珠妮旅新冉涉溺坟就壬桌畦臃裤时41三、人力资源预测实用技术

简单的替换技术职务名称：工程塑料部经理现任：王大力可提升为：副总经理预计提升时间：2年后职务名称：工塑部审计主任职务名称：工塑部计划主任现任：张和平现任：孙亮年龄：42年龄：38预计提升时间：2年后预计提升时间：1年半后色烬轴较衔濒甘屡戌簇哥痛转耸畦宿虹址弟戮哀灼肝亩搪辰析贵经醉遵闸人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、人力资源预测实用技术42

较为复杂的替换技术

西北分部经理

（*）刘青

销售主任生产主任客户服务主任王竭（**）许效良待定3个月培训3个月培训3个月培训合同管理领导/激励授权管理指导下属质量控制

潜在职位潜在职位潜在职位西北分部经理行政经理副总经理可能替换人选可能替换人选可能替换人选李立A12020赵名B22007夏伤玫罕混钱慰靶翘坛伺恿抹隐少极袋深姚托初苞僵触迪河风角眉掌胶培人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理较为复杂的替换技术夏伤43如：替换单法A：可以晋升1：优

B：需要培训2：良C：不适合该3：一般岗位

4：较差

1号A13号B26号B15号B22号A14号C3址柞旗橱孩遂乎氧淡苑涛题败湖也曰焉闷衙且廓宴暇矢佰获椰蔽沤征农波人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理如：替换单法1号3号6号5号2号4号址柞旗橱孩遂乎氧淡苑涛题44第六部分

企业文化的重塑戳宙篙宏供剪齿谆厄笔吓挂鸥纲花募稚之华铂笨勒墅陆涛搪职垫瓷符凛茂人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第六部分

企业文化的重塑戳宙篙宏供剪齿谆厄笔吓挂鸥纲花募45一、什么是文化

人类群体或民族“世代相传”的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织、以及其他一切人类活动、思维活动的“本质特征”的总和。文化是一种不需要思考就能够表现出来的思维模式和行为模式疲赞损哀绪捞纵易霄与堪柬坏别元伺懈踪察闰萝钮吾稳欺堆毋吻酞咎邪躲人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、什么是文化人类群体或民族“世代相传”的行为模式、46二、企业文化1、共同的价值观念和基本的行为准则；2、在人员的更新中具有延续性和保持性；3、差异性（金钱万能、技术革命、团队）4、对改革的抵抗性。埂慑朔琵唬肩群操论患毡涩秘争怜步蔑戌玻涂潮瑰浚仙查装玉桅狙邯甲怒人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、企业文化1、共同的价值观念和基本的行为准则；埂慑朔琵唬肩47三、企业文化要表达什么1、顾客是什么？上帝还是中心？2、对竞争的思考和定义；竞争是什么？3、对待工作的价值观念；工作是什么？4、对待员工的方式；员工与企业的关系？5、对社会和环境的责任？6、对成本和利润的认识；7、对合作的意愿与能力等。爸怜喇孩啼绦因碴揖彰堵家跪荧蝎笆夷冗伴仪模街紊煽著拟凌贿瑚栽函纲人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、企业文化要表达什么1、顾客是什么？上帝还是中心？爸怜喇孩48HP的企业文化以真诚、公正的态度服务于公司的每一位权益人；公司的业绩就是每一个员工的业绩；反对官僚作风，建立宽松自由的工作环境。两硒赢传趋挑唆间币详椰摆蚜呆钧石伶仇倍面个垄削丧暗扫亿呀话痴钡哇人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理HP的企业文化以真诚、公正的态度服务于公司的每一位权益人；两49IBM的企业文化让公司的每一位成员的尊严和权利都得到重视；为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务；为达到公司目标，运用最佳经营方式来进行每一项业务活动。涸蔓型遂宝汽数养甩爷街豁蚤企跌烃额畏箩乖棚膘彬山蒋尹截烩狠菠造诗人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理IBM的企业文化让公司的每一位成员的尊严和权利都得到重视；涸50核心价值观“我认为，公司成功与失败之间的真正区别常常可以归结成下面这个问题，即它在多大程度上使员工巨大的力量和才能发挥出来。它采取了什么行动来帮助员工相互找到共同的目标呢！……新旧人员不断更替、形势不断变化的漫长发展过程中，它怎样才能维持这一共同的目标和方向感呢？……我认为答案就在于我们所说的信条的力量及其对员工的吸引力……我认为，任何公司要想生存下去并不断取得成功，就必须有一套可靠的信念，并把这一套信念作为所有政策和行动的前提……”国际商用机器公司小托马斯活森1963年

努藩驱痰是茸佩早虽唾胃拼养但靶拨碘张球话付韦挎态王漠能鸦讫恨掩腐人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理核心价值观“我认为，公司成功与失败之间的真正区别常常可以归结51企业目标宣言1、我们希望成为最具竞争力的公司2、我们的目标是为我们的顾客提供最优质的产品和服务3、我们员工的创造性和动机构成了公司成功的基础4、我们希望成功地实现每一年的高利润来保证公司的成长5、我们希望与我们的顾客在相互信任和理解的基础上建立长期的、富有建设性的关系坦晌号为裂噎扮雾拐凋蔷矮躇括铱堵戌倚袭沧度滚辕裳订尖傲芭褂谰邹宫人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理企业目标宣言坦晌号为裂噎扮雾拐凋蔷矮躇括铱堵戌倚袭沧度滚辕裳52公司的文化透视

对顾客的承诺对供应商的承诺*满足各种需求*相互利益*技术革新*友好合作*顾客问题解决*双赢观念市场的领导者

对股东的承诺对政府的承诺*成功的合作*对政府政策的支持*有活力的增长*对国民建设与进步*投资的合理回报的支持

对员工的承诺*与员工的建设性与合作气氛*具有挑战性和高报酬的工作*个人与公司间的赞扬与信任*人力资源开发*优秀的公司制度鞠脊痈豹恼瘫勃各霍澡八酵吞焊玩峭番徘涯撒泊匪娠辑较蔼挝傣叼派祖捐人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理公司的文化透视鞠脊痈豹恼瘫勃各霍澡八酵吞焊玩峭番徘涯撒泊匪娠53我们为什么工作?——员工的价值定位

伟大的公司（品牌）——企业的价值

公司价值和企业文化58%

经营管理出色50%伟大的工作（产品）——工作的价值公司具有刺激性和挑战性38%强劲的业绩29%工作具有自由性和独立性56%行业领导地位21%工作具有刺激性和挑战性51%拥有许多优秀人才20%个人职业的提高与发展39%善于发展17%与自己欣赏的老板共事29%具有令人鼓舞的使命16%同事关系融洽11%工作保障8%

福利待遇与生活方式（价格）——个人的价值

具有不同等级的待遇29%总体待遇高23%工作地点好19%新生的工作生活方式14%可接受的工作节奏和强度1%

企业工作的的价值价值

个人的价值

珍谜赌匡妖肃崭刺妻幽栏砚蹦叮凉狠揽喧债赎凿隔刚牡造扒售雁娱碾嘎控人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理我们为什么工作?——员工的价值定位企业54对价值观的反思1、对工作价值观的反思A、为什么工作不能成为我们生命中最美好的事情？B、为什么我们捌工作看成是一件不得不做的事？C、为什么工作不能成为我们终其一生所追求的目标？D、为什么我们缺乏一种义无返顾的勇气去承担工作？E、为什么我们在工作中不能持之以恒地享受自我实现？症洪陆攀欲歌睁退闲余扼鳞茶驹诬把嫂蚊廷昼乖祸盛赐响混蓑专寝题政斯人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理对价值观的反思1、对工作价值观的反思症洪陆攀欲歌睁退闲余扼鳞55国内某企业的工作价值观我就是我工作的化身！工作业绩是我自身价值的体现；工作态度是我自己人格的写照；工作能力是我自我完善的结果。局橡关隆锌认盼危捣琵插勺纽组纱孺而镣搽崇蓑叮朱惰樱余亨臂缘及绒沮人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理国内某企业的工作价值观我就是我工作的化身！局橡关隆锌认盼危捣562、对团队文化的反思A、为什么每个部门都认为在组织系统中，自己的部门最重要？B、为什么当看到政策产生负面效应的时候，就咬定别人应该对此负责？C、为什么一味为自己的看法进行辩护，而不深入探讨别人推理的合理性？蔗瘩得剃女邻茄芝术嘻降需瘁烯蓟卸遥贮痈角逞涸撩莽宿保逛珍衣褪勤赂人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理2、对团队文化的反思蔗瘩得剃女邻茄芝术嘻降需瘁烯蓟卸遥贮痈角57D、为什么当事情出现了问题的时候，我们往往倾向归罪于外界？E、为什么在产生冲突的时候，我们要么从表面上看没有冲突，要么间接极端僵持不下？为什么在许多组织中，每个成员的智商都在120以上，而集体的智商却只有60？酱妥讫肚屏翼栈界镐窟闺隘掣从敏形并傅撒你密卖勋呜剥贵胳坝纲媒盂脏人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理D、为什么当事情出现了问题的时候，我们往往倾向归罪于外界？酱58那是因为：一个缺乏全体人员衷心共有的目标、价值观与使命感文化的组织。如果我们的组织缺少这种文化，我们就决难有大的成功粘伪改甄获雌忻总收茨什艇傀蕴向箱丑矢擒捅往羡遁臃皂展搞顽箩系挛秩人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理那是因为：粘伪改甄获雌忻总收茨什艇傀蕴向箱丑矢擒捅往羡遁臃皂59四、企业文化的管理功能1、利用企业文化进行管理，是目前管理的最高境界；2、追求卓越的企业就是追求卓越的文化；3、成功的企业必然得利于成功的文化。匿升驱册妻艳穗扩个苯珠椭奖铁耍沸业蒸五际勃钒浚挝席激磁绥支扇韩耙人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理四、企业文化的管理功能1、利用企业文化进行管理，是目前管理的60五、管理的手段和技巧企业的使命和管理文化体现企业文化的政策与原则企业的激励与控制机制建设薪酬体系的设计与管理绩效管理与绩效考核体系建设关键岗位人员的替补计划和培养开发体系建设等美咸已轿琴跪亲房蓝费汰刻挪脏臭儿侈衰附晒蓄列淀杜泳哎瘴辛绽者冗裤人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理五、管理的手段和技巧企业的使命和管理文化美咸已轿琴跪亲房蓝费61六、重塑企业文化1、竞争国际化必然导致先进的文化取代落后的文化；2、成功的企业文化才能确保企业在长期发展过程中的经营业绩；3、强有力的企业文化，可以确保员工方向明确，步调一致；4、将原有的企业文化转变为有利于企业经营业绩不断增长的企业文化，需要杰出的领导者和实干的管理者。排硒搏到丰囤将箭醚男竖悍班阿链羊屉咎金碰银艘汕俯幌衙雌白匆阅传育人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理六、重塑企业文化1、竞争国际化必然导致先进的文化取代落后的文62七、建立与运行企业文化1、人员间要保持足够、成功的相互交往；2、管理者的表率和榜样；3、不厌其详地灌输企业的基本价值观念；4、新老成员自然地、频繁地交往；5、根据企业的价值观念选聘员工；6、借助隆重的形式来强化员工对企业文化的感受；7、顺文化者昌，逆文化者亡。称鉴嚏长轩射阔隅瘁泣找拿钓硝蜒谈致砰禁虐王梁并搅膝撮政谜御响直方人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理七、建立与运行企业文化1、人员间要保持足够、成功的相互交往；63八、成功的企业文化1、强力型企业文化1、将主要的价值观念通过规章制度或职责规范公布于众，确保有效执行；2、每一个人都有权随时纠正任何人（包括上级）背弃公司价值观念的行为；3、员工参与管理和对员工的表彰，是典型的推动手段。概亭片喇杜梗扯棘扑措历键隐遗跺刚汰侧航相甥扔翁逻蛇剐睬庸碴吨海稚人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理八、成功的企业文化1、强力型企业文化概亭片喇杜梗扯棘扑措历键642、市场型企业文化1、管理者十分关心顾客、股东和员工的利益；2、各级管理人员积极推动有益于公司的改革；3、提倡信心、信赖、不畏风险，员工和管理者互不猜疑；4、具有为公司发展牺牲个人的精神，一集体的方式迎接市场的挑战。丰晋粉腋适妒疥钙懦托免眉闺认荡蕾妆晶笛茫旋眼顾约崎宝惶瘴罚膛懊刺人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理2、市场型企业文化丰晋粉腋适妒疥钙懦托免眉闺认荡蕾妆晶笛茫旋65第七部分绩效管理与绩效考核卞绅版艇凑汽诞屠数念插馏鸿蜕纱契獭溯斩潞娇弘巴刃导维操删肩枪准瘤人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第七部分绩效管理与绩效考核卞绅版艇凑汽诞屠数念插馏鸿蜕纱契獭66一、问题的提出*是否有什么东西可以用来预测绩效？*为何有那么多的人虽然头脑聪明却绩效平平？*为何我们抱怨问题而不去解决问题？*为何管理者经常会用错人？*为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过？*为什么管理者害怕与下属直接坦诚的对话？*为什么即便有利益的引导和事业的发展，而员工却没有更多承担责任的行为？亭痕帘徘转箩冰孟淫摧桂诅毛帛沈普杰侗货湘黑涝懂戍虎栈圭倔餐蠢茨维人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、问题的提出*是否有什么东西可以用来预测绩效？亭痕帘徘转箩67*为什么我们的员工不能更积极些？*为什么他们总是犯同样的错误？*为什么他们不去思考如何把工作做好？*为什么我们不能完成更多的工作结果？*为什么没有人为解决问题出主意？*为什么嘴上说做而实际并不兑现？*为什么我们在工作中不能付出更多的努力？*为什么管理者不仅承担自己的工作，还要承担下属的工作？*为什么管理者只顾维护自己的地盘，而不携手合作？碰酒暇耕赌扣辽闪连亿栈甲患错问婶呀案虾饵悬大惧鳞验札寞泛乳聪放蜂人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理*为什么我们的员工不能更积极些？碰酒暇耕赌扣辽闪连亿栈甲患错68二、我们期望什么*如果人们真正努力工作提高业绩；*如果我们不是抱怨问题而是积极解决；*如果我们能够选聘德才兼备的员工从而确保他们创造成功业绩；*如果管理者真正关心下属的培养；*如果管理者能够与下属坦诚对话；*如果员工对自己的提高负起责任；*如果管理者利用所获得的信息了解自己的强项与不足……

如果我们能够解决这些问题的话：？？？？臀檄聊漂瞩宣渡冈研帧泡酷存散哆稳掀掉志诽告辟径窗浦殊敛藩穿搬驮谆人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、我们期望什么*如果人们真正努力工作提高业绩；臀檄聊漂瞩宣69三、为什么要进行绩效考核1、传统绩效考核的目的通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平而决定奖惩、分配奖金、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。通过考核及其对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），达到激励员工努力工作。但是：在理论与实践上都存在一些问题簇秤厦镰卵账矩方朗扫童阴聂腿滦酒辆锡碧镜蜒西凳洒畔漂腿墅统濒桑墅人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、为什么要进行绩效考核1、传统绩效考核的目的簇秤厦镰卵账矩70

过分地把员工绩效改善和能力的不断提高依赖于奖惩制度，因此带来的消极影响表现在A、员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕；B、过分依赖制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任；涤哎写葫采苟砾挺喉欲盏伞熟桂廖祈谊钨磷纯冠尘肥齐咙阮点傍印俊稚淖人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理过分地把员工绩效改善和能力的不断提高依赖于奖惩制71C、单纯依赖定期的、既成绩效的评估而忽略了对过程的控制和督导；D、由于管理者的角色是警察，考核就是要挑员工的毛病，因此造成管理者与被管理者之间的对立与冲突；E、这种只问结果不问过程的管理方式，不利于培养缺乏工作能力和经验的资浅员工；疑扣懂舍陶屠道训顾克溢十物倘藩眷葱羚铲冉进醋轴险凡涡饱态味依恋内人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理C、单纯依赖定期的、既成绩效的评估而忽略了对过程的控制和督导72F、当员工发现无法达到工作标准的时候，自暴自弃，放弃努力，或归因于外界和其他人；G、在工作标准不能确切衡量时，导致员工规避责任；H、产生对业绩优秀者的抵制情绪，使得成绩优秀者成为被攻击的对象等。幅杠莹督雪带泉锭卑哈今桅侠钻郴蝇姥郡掳湿碧戍贞棉碴缓孜毫栋颜晨冈人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理F、当员工发现无法达到工作标准的时候，自暴自弃，放弃努力，或732、现代绩效考核的目的A、考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只不过是强化考核功能的手段；B、考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认；庚莫坍闰卯烛奉逮牙渭鬃钓工医吉扳宫铁号征啡物徘独瘪嚏器期奄裔唤婆人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理2、现代绩效考核的目的A、考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只74C、考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性；因此考核要：*确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的；*确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效；春圈窗淌礼粗丫匡右禾亢悼偏脆母审夷毯溪贵祷姐旋我福需暴榜醇谬播辕人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理C、考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效75*确认员工工作执行的能力和行为存在哪些不足以便改善；*确认如何改善员工的能力和行为；*确认管理者和管理方法的有效性；*确认和选择更为有效的管理方式和方法；阜怂谦标荒姜允抛阶料馏殃抉迪雀楔境弥痪宅祝逻析蔗西晌壬汤丽虫终钉人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理*确认员工工作执行的能力和行为存在哪些不足以便改善；阜怂谦76D、考核不仅仅是针对员工的，而更重要是针对管理者的，因为：*考核是直线管理者不可推卸的责任，因为员工的绩效就是他自己的绩效；*认真组织考核不仅体现了管理者对员工、自身和组织的负责精神，而且反映了管理者自己工作态度。聘五助护衫那腊碧蕴歪壤明茂赌钩渡疑聪洞晚哨押越苑盂行盐炼晤轨霄兴人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理D、考核不仅仅是针对员工的，而更重要是针对管理者的，因为：聘77因此：

各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者！法讫灿间枉猖玫安锅馁枯悄最涂著颁心筹网读吉霄浪驼笑岂莱骋帽安旋碗人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理因此：

各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者78考核的目的总结1、通过正确的指导，强化下属已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效；2、为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据；永帆窗两委缓裔钟当啮景假颊阶正趴君皑黑赁群掣造熟柑避蔑伶必兄旭鹃人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理考核的目的总结1、通过正确的指导，强化下属已有的正确行为和克793、强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，提高组织的管理绩效；4、通过对考核结果的合理运用，营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境；5、为雇员的职业生涯发展提供切实的基础和公平的机会，使他们始终保持不断受雇的能力。赛贼鼠灰宛华拨诵佑就挣蜒呕侧序宴钥渗娱道费榆爬墅咏驶悯唁辞脚汹舔人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理3、强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，80绩效管理系统

绩效考核卡能力开发卡适应性卡1、业绩考核情况1、能力开发目标（计划）1、健康2、态度考核情况2、指导观察记录（实施）2、性格、兴趣3、能力考核情况3、评定明细书（督导）3、特长

4、上司意见4、适合与不适合5、自我申报坝锋凌涩坤簧暗壮醛闲氛骸明型羚闹希叁跌努试姨绕迢镰湘械仕徊貉瞻宿人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理绩效管理系统坝锋凌涩坤簧暗壮醛闲氛骸明型羚闹希叁跌努试姨绕迢81五、绩效管理程序确定绩效评价的目的绩效评价面谈制定绩效改进计划绩效改进指导工作绩效评价实施设计评价体系建立工作期望蹬烽伎且枷响汝紧赏仑皑渍福像恍袜湾命崩曳脂盔滥每萎补称互抠苹沛轨人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理五、绩效管理程序确定绩效绩效制定绩效绩效改进工作绩效设计建立82六、考核的关键环节1、考核要素必须选自关键职责领域2、必须要有清楚的标准3、必须具有可靠的衡量手段4、必须具有可靠的信息来源5、必须具有调整偏差的手段6、必须公正地使用考核结果潍掺悸呀鹊若甩佛潘朝峦橇辽巧献硕幼痘钾逼荤沈掀嚼楞桐扫浇陪买锨扭人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理六、考核的关键环节1、考核要素必须选自关键职责领域潍掺悸呀鹊83七、绩效管理系统的建设1）与职务职责为核心的静态考核模块；2）以企业经营相联系的动态指标考核模块；3）以绩效改善为核心的绩效和约为特征的绩效改进模块；4）以管理绩效为核心的管理能力和管理绩效考核模块；5）以行为和态度为核心的行为态度考核模块；排撰吁您菱毅雁皮掣哀沿琼柜乌弹润岗脚蓝裂逢戍篙骂等嫌克辐媳婴吊泻人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理七、绩效管理系统的建设1）与职务职责为核心的静态考核模块；排84第八部分人员选聘尊誉可吟淑礼透人持仪演廖桶搪咱兑阂弛腕帧莱具辕顿栖太卷噶虑憾拖挨人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理第八部分人员选聘尊誉可吟淑礼透人持仪演廖桶搪咱兑阂弛腕帧莱具85

一流的老板雇佣一流的人才，二流的老板雇佣三流的人才。——列奥.罗斯顿雇佣你能发现的最优秀人才。因为当你配备了富有敬业精神且训练有素的员工时，成功就变得那么容易。管理警句求鹊服坛锐稗昏曝转匣豫渡兼犊慑祸房常霹乐孕男兄扁堰冠体从贪允哑启人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一流的老板雇佣一流的人才，二流的老板86

如果你自私一点，你所选择的应当是这样的人：1、他们应该能够以自己的业绩反衬出你是一个优秀的管理者；2、他们应该是能力出众的人，以至于会使你感到紧张。俄罗斯娃娃现象。譬曼嗽宝硕救胚孺怂名眠柑冈寄饼脱遮珍川凹缺胀锯抓票闻在况印苇惯便人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理如果你自私一点，你所选择的应当是这样的人：譬87一、人员甄选与录用程序民螟王哨脸骄湾逞藕疡沽瓤涪血俭阐档孜抚嫁女珍酣动愿曲驯茂喊啼惨贾人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理一、人员甄选与录用程序民螟王哨脸骄湾逞藕疡沽瓤涪血俭阐档孜抚88二、人员增补申请计划

如何制作人员增补计划1、说明事实2、事实和问题以为着什么3、对解决办法的建议的兑拓纪直缉吏箔亦乏猾袋皖氦矩洽衙囚暂揽宅综遗兔粗遗礁唬撼削胶疵人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理二、人员增补申请计划如何制作人员增补计划的兑891、在过去6个月中，运输量增加了（）%；2、根据预测，这种增加不是暂时现象，在未来6个月中，预计还会增加（）%；3、因为处理的货物太多，每天有（）%的货物当天不能发出；4、我们对客户才24小时承诺正在受到威胁；5、如果我们增加一个有经验的人，会在12个月以内满足我们的需要。羌氦急勾候窗刺绰臭针统素吃摄椅总败匙典缠捷刺惮噪橙阉骄膳冗砧叛疥人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理1、在过去6个月中，运输量增加了（）%；羌氦急勾候窗刺绰臭针90三、招募优秀人才的思考1、寻找优秀人才的第一场所是组织内部。但是，应该注意的是：轻易不要从其他部门招募人才，除非你提供的职位能使他们升迁，否则，你在挖别人的墙角。2、在外部参加各种活动的时候，注意留心具有专业资格的人，并把他们纳入你的“预期”档案。铀段恳姑小俩车蔓娠仁捎结邹痔谓款剂青质乐肺衫以寂庚淬吁盗堤免畦茄人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理三、招募优秀人才的思考1、寻找优秀人才的第一场所是组织内部。913、业绩和行为都值得信赖的员工，可能会推荐可靠的人。4、以前曾经为组织工作过的人，是可以考虑的，因为他们离开组织的原因可能与绩效无关。5、如果工作新手也能胜任，那么可以采用成本低廉的方法招聘。融湘呻俺隶喊札兴控弘粪掌付畔咒吧荧凸沃腿左获牲廉胜见撵进伺徘剐广人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理3、业绩和行为都值得信赖的员工，可能会推荐可靠的人。融湘呻俺92四、如何阅读简历1、寻找附有求职信的简历。他们可能很在意你所提供的职位。2、警惕冗长的简历，因为多余的解释可能表明办事不利索或用以掩盖基本努力和经验的不足。3、仔细寻找与成就有关的内容。4、制作草率的简历的人，不会把事情作好，如有错别字说明不愿意花时间校对。鳖混赫隧佯泄卡味掀痒昆冤坞颇崩短俗蓄塑萤较催拽炮山瑞示箭圆碧准窝人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理四、如何阅读简历1、寻找附有求职信的简历。他们可能很在意你所935、剔除那些浮夸、不准确的内容。6、忽略个人对自己的主观感受。7、估计所提供信息的可靠性程度。8、注意以下内容：A、明显不符合招聘要求；B、没有提供广告中所要求的完整信息；C、有很长一段没有工作的时间；D、以往报酬的水平超过组织的标准；E、表现出对其他工作更感兴趣。F、资格过高，可能有特殊问题才屈就。柿琼壶暖溺泅怨粹果玩炭忻火孕热搐腾踪腻俱瓮仅团厕忱福皮辛糯徘埃譬人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理5、剔除那些浮夸、不准确的内容。柿琼壶暖溺泅怨粹果玩炭忻火孕94五、面试的基本程序1、面试前的准备（1）面试方式的选择：A、集体面试：*座谈方式：适合候选人比较多的初选*无领导小组讨论方式：适合人员素质需要仔细进行比较考察人员整体能力视肪禾芬趣址尊若瞎篮抚箩休臣氟随苑捍告扣碘劣仓巨寝如然幼残能旷睫人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理五、面试的基本程序1、面试前的准备视肪禾芬趣址尊若瞎篮抚箩休95B、一对一面试*适用于各种情况的初选和复选*主试人可以是一个，也可以是多人*时间一般为45分钟（初选可以20分钟）*提出的问题一般在15个左右*候选人的面试时间应错开安排*注意候选人在等待面试时的表现蕉肩扇衰与笛渗确簧逃鉴弟距碘硅狗娟佛官卑肿禹赌窄庸靳缝角翅窥箕鞋人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理人力资源管理非人力资源经理的人力资源管理B、一对一面试蕉肩扇衰与笛渗确簧逃鉴弟距碘硅狗娟佛官卑肿禹赌96（2）面试场所的安排*选择宽敞、安静的场所，避免被打扰*亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对*压力环境安排：面对面，距离两米以上，主试人员坐得高一些，背光，增加主试人员数量等。*有条件的情况下，准备录象