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文档简介

商务中心传真服务流程商务中心传真服务流程商务中心传真服务流程xxx公司商务中心传真服务流程文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度商务中心传真服务流程发送传真：1.所有传真应请客人签保密确认，不得处理涉密信息。2.商务中心文员必须与客人确认传真号码和发往的城市。3.商务中心文员必须在发传真之前，告诉客人收费标准。4.拨通电话后，听见啸叫声按下开始即可发送。5.一旦传真发送成功，应立即填写综合服务单并请客人签字挂账或付现金。6.传真原件返还给客人。7.如传真发送未成功，应继续发送至成功为止。接收传真：1.确认是给谁的传真，问清姓名及房间号。2.与总台确认姓名、房号是否正确。3.致电客人，将传真送到客人房间，并告知收费标准。4.若客人不在房间或联系不上，要随时跟踪。5.客人收到传真时，请客人签保密确认。6.将填写完整的综合服务单请客人签字挂账或付现金。内部员工使用传真机请记录到内部消费本上。

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