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文档简介

《民航乘务服务》课程教案1-4授课教师

班级 学时 2 授课日第一章 民航客机的设备及使用

●多媒体教室○企业主题或任务第四节 机上洗手间

课型专业课授课地点○专业教室●实训室知识目标：了解机上洗手间的布局及设施。教学目标 2.能力目标：能够快速清理洗手间卫生，能处理水龙头及马桶的简单故障3.情感目标：培养学生在工作中的团队协作意识及服务意识。学习内容

洗手间的布局洗手间灯光洗手间水系统洗手间垃圾系统洗手间灭火系统洗手间异常情况的处置

重点 重点：洗手间水系统和垃圾系难 难点：洗手间异常情况的处置点素教学方法

●理论讲授○小组讨论○项目教学○任务驱动○参观教学●模拟教学●实验实训●演示教学○其他

○文本素材○实物展示●PPT幻灯片材○音频素材○视频素材○动画素材资○图形源一、知识导入（5分钟）提问：客舱内已经广播通知飞机马上要开始下降，此时乘务员已经调暗了客舱灯光，为何此时不能使用洗手间？当乘客再次要求打开卫生间门时，乘务员应如何处置？学生在未进行本任务知识点学习的情况下，进行互动讨论。二、知识准备（40分钟）（一）洗手间的布局教学设计（二）洗手间灯光顶灯（白炽灯：总是处在亮的位置。镜灯（荧光灯（三）洗手间水系统1、卫生间加温器52℃-56过88℃时，加温器电源开关自动切断。2、卫生间供水选择阀位于洗手池下方的橱柜内，该阀有四个档位：

供水／排水位：正常工作位，处于这一位置而供水系统没有加压时，除了前舱门处的卫生间可以正常供水外，所有卫生间会向水箱排水。

水龙头位：在这个位置时，向水龙头供水而不是向马桶供水。

马桶位：在这个位置时，向马桶供水而不是向水龙头供水。

切断位：停止向该卫生间供水。（四）洗手间垃圾系统1.冲水循环系统按下冲水按钮可持续7秒钟冲洗马桶，下次冲水循环系统启动之前有15秒钟的自动延迟时间。污物箱感应器卫生间内有两个感应器向“垃圾系统”指示灯提供污物箱内废物量的数据。(LAVSINOP用。如果一个感应器坏了或堵塞（五）洗手间灭火系统1、卫生间烟雾报警器位于卫生间的天花板上，包括烟雾感应器和信号显示系统两部分。2.洗手间灭火装置自动灭火装置位于卫生间的洗手池下面，包括一个海伦灭火瓶和两个指向垃圾箱的喷嘴。（六）洗手间异常情况的处理1、卫生间洗手池的水龙头关不上2、马桶溢水3、马桶冲水系统堵塞此卫生间应关闭，不再使用。4、马桶冲水阀不能重接盖上马桶盖，拉出位于马桶底部的人工切断手柄，关闭冲水阀。在卫生间上贴上不能使用标签。5、卫生间门锁故障

用硬币或其它使用的小工具取下把手上的螺丝，将螺丝收好；

拉下门锁把手；

将从门上取下的螺丝推入小孔中；

从门上卸下嵌板(门锁连同配件一同卸下)即可将门打开。三、实操训练（40分钟）【分组训练】擦拭洗手间内洗手池、镜面及其他物品。补充洗手液、马桶垫纸、卫生纸及擦手纸，并放置于指定位置。四、课后总结与思考（5分钟）教师总结总结本节课重点与难点和学生实分组训练的表现及效果。2.学习评价 ○行为表现○课堂作业○测验测试○制

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