执行力行动手册

如何培养执行到位的十大行为（一）从“差不多，，到“零缺陷”1、对照一下，自己在工作中有没有这些“差不多”的表现：——不管做什么事情，满足“过得去"就行。——总想图省事，该检查的不检查，不能省略的却总是省略。——不注重细节，觉得有点小差错也没什么大不了的。——总是浮躁完事，从没养成检查的习惯。2、想象一下，这样做会带来什么样的后果：——工作没有标准，就算做了，也达不到要求，等于白做。——本来可以做好的事情，最终却没有做成。——忽略了细节，结果却带来了大麻烦，甚至引起了大灾难。——形成恶性循环：这次不到位，下次还是不到位；下次改不了，再下次仍然改不了。3、行动一下，怎么才能做到从“差不多”到“零缺陷”：——永远警惕“100—1=0”和“差之毫厘，谬以千里”，排除任何隐患。——制定最严格的工作标准。——少用形容词，多用数量词。一一丝不苟，将细节做到完美。——培养一步到位的精神，不给自己“慢慢来”和返工的机会。——检查、检查、再检查，不接受任何错误，也不放过任何错误。如何培养执行到位的十大行为（二）从“事事被动”到“处处主动”1、对照一下，自己在工作中有没有这些“事事被动”的表现：——工作范围内的事，如果没人要求，就不会去做。——职责范围内的事，就算是有人要求，也会想办法推脱。——遇到问题，自己不动脑筋，总是先去问领导“该怎么"解决。2、想象一下，这样做会带来什么样的后果：——什么事情交给你，结果都会打折扣。——形成“推一步，才走一步”的不好印象，难以得到重视。——自己没有成长，团队中的人也不愿意和你合作。3、行动起来，怎么才能做到从“事事被动”到“处处主动”：——牢记“执行力=自觉力X（思考力+落实力产的公式。——对照岗位要求找差距:我的岗位要求是什么；哪些我做到了，哪些还存在差距；针对这些差距，我该如何提升，才能让自己的能力完全达到岗位的要求。——对照标准找不足：事情的标准是什么；要达到这样的标准我还有哪些不足；怎样做才能弥补这些不足。——对照期望找改进：领导、同事和客户对我的期望是什么；我该如何努力改进；能不能做得更好，超出他们的期望。——对照问题找方法：出现问题，自己先想办法解决；即使要向领导请示，也至少要带上2-3套解决方案供领导选择决定。如何培养执行到位的十大行为（三）从“只想推诿”到“总能承担”1、对照一下，自己在工人中有没有这些“只想推诿”的表现：——事情没做好，任务没完成，总要给自己找各种理由辨解：有客观原因存在、别人不配合、发生了意想不到的情况……——即使发现了问题，也不敢管不愿管，总想多一事不如少一事。——只要是难事、麻烦事，能躲就躲，能让别人做就决不自己挑担子。——总想怎么让别人多做一点，自己少做一点。2、想象一下，这样做会带来什么样的后果：——效率低下，难出业绩和成果。——成长太慢，素养和能力难有大的长进。——越来越失去领导的信任，机会越来越少。——矛盾激化，越来越失去同事的肯定与支持。3、行动一下，怎样才能做到从“只想推诿”到“总能承担”：——牢记“执行要到位，责任先到位”。——别找借口，你起码领导着你自己。如“路上塞车”是客观的原因，我们管不了交通状况，但起码可以管好自己的时间：提前出门。——出现问题，先从自己身上找原因。——越是难事、麻烦事，越要努力担当。——培养单位意识和团队精神，勇于为人“补位”和承担责任。如何培养执行到位的十大行为（四）从“做了就行”到“做好才够1、对照一下，自己在工伤口有没有这些“做了就行”的表现：——交代我做的事情，我都会去做，但做之前我不会想，怎么才能做得更好。——很多事情，中是开了个头或半途而废，常常没有结果。——事情是做了，却不制定和遵守最佳标准，只要领导通过就行。——只管完成任务，不管其他人的心理感受。——只考虑到完成任务的一方面，却不重视其他重要的方面。2、想象一下，这样做会带来什么样的后果：——做了，但没有结果，等于没做，甚至不如不做。——做了，但没的抓紧，让“煮熟的鸭子飞了”机会白白溜走。——做了，但和原来想要达到的效果有很大差距。——做了，但贡献总是不大。——做了，但人际关系总是紧张。3、行动一下，怎么才能做到从“做了就行”到“做好才够：——把“做好了，才叫做了''作为工作标准。——以“结果思维"导航：不是做事，而是“把事做成”。——做事这前想清楚“怎么做才能达到最佳效果。——以“三按“原则完成任务：按时、按质、按量。——不要满足自己说好，要重视“大家说好才是真的好”。不要“完成就可”，而要“方方面面圆满”。如何培养执行到位的十大行为（五）从“条件导向”到“目标导向”1、对照一下，自己在工作中有没有为些“条件导向”的表现：——给我多少资源，我就做多少事。——除非所有条件都具备，否则我根本不可能做到。——做成这样不能怪我，只能怪单位的实习和条件有限。——我就点水平，不可能实现那么大的目标。——时间那么紧，任务那么重，神仙也完成不了。2、想象一下，这样做会带来什么样后果：——等所有条件都具备才去做，常常等于根本就做不了这件事。——越讲条件，就会觉得事情越难办，能做好的也做不好，可以做成的也做不成。——凡事都先讲条件，而不是先想办法，就等于纵容了自己偷懒、不思考的懒惰。——潜能难以开发，本领难以提高。3、行动一下，怎么才能做到从“条件导向”到“目标导向”：——将目标明确，并在内心将它强化到“非实现不可”的程度。——分析哪些条件不足，从而会阻碍目标的实现。——着手解决这些不足的地方，为实现目标扫清障碍。——不管遇到什么情况，都不要随意更改目标，直到目标实现。做事情永远不要“尽力而为”，而要“全力以赴”。如何培养执行到位的十大行为（六）从“知难而退”到“迎难而上”1、对照一下，自己在工作中有没有这些“知难而退”的表现：——经常把类似“我可达不到”、“我可能解决不了”、“我可完不成''的话挂在嘴边。——遇到困难，第一念头总是“还是放弃吧”、“不做算了”。——有挑战，就想：要做到太难了，需要付出太多，我宁可不要什么成绩，也要让自己轻松点、少点压力。2、想象一下，这样做会带来什么样的后果：——战胜不了心中的畏难情绪，就永远不可能创造业贯的高峰。——如果人人拈轻怕重，团队不可能有战斗力，单位也不有发展。——困难就是机会，如果畏难，就算有再好的机会摆在眼前，也只能白白浪费。3、行动一下，怎么才能做到从“知难而退”到“迎难而上”：——第一步：正视自己的畏难心情绪：我并不是做不到，只是想继续保持以前的舒适安逸、不想承担责任。——第二步：想清楚事情到底难在哪里。——第三步：分析哪些困难自己可以解决、哪些困难想办法就可以解决、哪些困难需要别人的帮助才能解决。——第四步：针对分析的结果，逐个去解决。——第五步：最想放弃时，告诉自己最不放弃，咬牙再坚持一次，直到目标实现。如何培养执行到位的十大行为（七）从“凭情绪办事”到“按要求办事”1、对照一下，自己在工作中有没有这些“凭情绪办事”的表现:——因为事情很烦琐或者有难度，就抱怨、发脾气，不想做。——因为对方很挑剔、要求苛刻，于是从内心反感他（她），总想躲避，就算有拿不准的事，也不愿和他（她）沟通，宁可先按照自己的想法做了再说。——自己工作没有做到位，当领导叮嘱和过问时，不仅不能及时去解决，反倒有不耐烦的抵触的情绪。——因为心情不好，所以没心思工作，赶紧混完一天下班走人。——因为不是自己擅长或兴趣所在，就算有需要，也不愿下工夫学，更别说钻透了。2、想象一下，这样做会带来什么样的后果：——造成工作的延误，该处理的没处理，该完成的没完成，最终陷被动状态。——该沟通的没有沟通，就会造成对任务理解的偏差，执行出来，往往就不是对方想要的结果，反而要浪费更多的时间和精力去弥补，甚至重新做过。——带着情绪工作，做任何事情，都必然会降低标准和要求。——不学习，不钻研，什么都做不好、吃不透，干得再久也是老样子。3、行动一下，怎么才以能做到从“凭情绪办事”到“按要求办事”：——经常对自己说“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”。——只要一坐到办公桌前或到其了工作场合，就立即把自己的心理状态调到“工作的频道”。——当产生厌烦情绪时，立即告诉自己:最多只允许烦恼3分钟，并且看着表，3分钟一到，立即切断这种情绪。——即使再讨厌对方，该做的也必须去做，甚至还面带微笑去做，最终你会出现笑容会调整心情。——不是心情做主，而是工作标准和要求做主。如果工作要求你必须打50个电话，那一切按要求走，一个也不能少。如何培养执行到位的十大行为（八）从“想当然”到“再三核实”1、对照一下，自己在工作中有没有这些“想当”的表现：——自认为执行得力，做完后却发现结果不领导要的。——误认为过去的经验现在还管用：以前都这样，这次肯定也没问题。——过去相信自己的猜测和判断：他肯定就是这个意思。——只考虑计划，不考虑变化：一切都按原计划走。2、想象一下，这样做会带来什么样的后果：——错误现解任务，做事吃力不讨好。——与人产生误会，予盾重重。——承诺别人却不兑现，导致误事。——认为没问题的地主，偏偏出了大问题。——计划赶不上变化，好想法总是落空。3、行动一下，怎么才能做到从“想当然”到“再三核实”：——多想三个“万一”：万一出现意外情况，怎么办？万一别人不是这个意思怎么办？万一别理解错了我的想法和意思，怎么办？——把握三个“再做”：拿不准的事情，问清楚后再做；第一次做的事情，向别人请教过经验和方法后再做;改变原来的计划和方案，请示领导并获得同意后再做。——牢记三个“确认”：重要事情，要和本人确认；有歧义易产生误解的地方，要确认；和常识，以往经验不符的地方，要确认。如何培养执行到位的十大行为（九）从“埋头苦干”到“抬头巧干”1、对照一下，自己在工作中有没有这些“埋头苦干”的表现：明明很努力，花了很多时间和精力，但效果却不理想。——在做事的过程中，就算有不明白的地方，也不会去问，还是按照自己的想法做。——讲话和做事杂乱无章。——总是觉得自己过去的老方法用得顺手，对于新方法，就算再好，也不愿意尝试，甚至很难把它变成一种工作习惯。2、想象一下，这样做会带来什么样的后果：——做了很多无用功，浪费自己的时间和精力，浪费单位的资源。——付出多，得到少，很不合算。——身心疲惫，甚至容易积劳成疾。——做事总在低效率重复，进步太慢。3、行动一下，怎么才能做到多“埋头苦干”到“抬头巧干”：——自觉将自己的工作与单位战略挂钩，挂钩越紧密，越有发展前途。——先找榜样或拜师学习，少走弯路。——解决问题，起码要想出3种以上的方法，总在思考最佳方案。——讲话学会精练，做事学抓要点，避免繁杂。——经常尝试以新思路和新方法解决问题。——善于“借势”并借用团队力量。如何培养执行到位的十大行为（十）从“到顶了”到“还不够”1、对照一下，自己在工作中有没有这些“到顶了”的表现：——“我已经做得很好了，不可能做得更好了！"——“我可是这方面的权威和专家，我做出来的肯定是最好的！”——“能有这样的成绩，我已经很满足了！”2、想象一下，这样做会带不什么样的后果：——看不到提升的空间和改进的余地。——故步自封，哪怕方法和观念已经过时，也死守着舍不得丢。——听不进别人的竞见，刚愎自用。3、行动一下，怎么才能做到从“到顶了”到“还不够”：——给自己定一个更高的目标。——对于过去的成绩和荣誉，勇于时刻“归零”。——即使做得不错了，也要精益求精。虑心接受批评，诚恳请教他人。如何将执行落实到位的三大程序第一个程序执行前：准确理解，充分准备执行行之前，我们第一步要准确理解。也就是说，要明白任务的内容是什么。如果连要做什么都不知道，要达到什么目标的都稀里糊涂，那执行百分之百会出现偏差。准确理解之后，接下来就要做足准备工作，准备得越充分，考虑到了各种可能性的发生，那么即使出现问题，也能及时作出反应和调整。执行前，有四点需要牢记把握：一、确保接受任务不走样：1、接受任务时，带好笔记本和笔。2、分“一、二、三”逐步记录下任务。3、记录之后，逐条复述。4、复述之后，向对方核实：“我复述的几点是否涵盖了您要表达的意轴？有没有遗漏的地方？还有没有补充？5、得到对方的确认之后，再进一步将任务中的模糊概念进行明确，比如对方说“尽快”，那就要问清楚到底是多久，比如可以具体到“明天下午三点之前”。二、控制好自己的表情，才能充分理解“任务的核心”1、接受任务时，最不好、也是最容易走神、漏听、对任务内容误解的表情有：A、面无表情B、始终低着头，一言不发C、皱眉D、撇嘴£、不屑一顾F、唉声叹气6、把不高兴的表情挂在脸上2、最好的表现是：A、时常抬头，用目光专注地注视对方。B、保持微笑。、不时用身材语言和口头语言给对方回应，形成良好的互动。身体语言，如点头。口头语言，如“好的V“我明白了”、“没问题”、“对于这点，我不是很理解，能不能请您再解释一下”……三、越能将目标细化，执行越轻松A、我做这件事情的目的是什么？要达到哪效果？逐一列下来。B、要达到目标，第一步该做什么？第二步该做什么？分别列出来。C、完成的时间期限是什么？D、第一步要花多少时间？第二步要花多长时间？其中又该留出多少机动时间？E、根据第一步时间，分解到每一天的工作是什么？四、越能考虑到各种可能性，越能把准备工作做充足人、不要只想一种可能性，要多想几种可能性B、执行过程中可能会遇到哪些“变量”和“意外”情况？。、会不会有完全相反的情况发生？D、针对这些不同的情况，我应该提前做哪些准备？预备什么方案？E、在执行的过程中，我可能会需要哪些人、哪些部门的协调和帮助？F、先和有关部门及有关人员沟通好，发免措手不及。第二程序执行中：落实、落实、再落实在执行的过程中，最重要的就是落实，一点不到位、一点没盯紧，就会让整个执行效果大打折扣。这其中，有几点特别要注意：一、只有反复盯，才会有结果1、上级对下级，要做到5点：人、绝不相信“布置等于完成”B、第一时间向下属明确任务的标准和要求C、要求下属对完成任务的时间做出承诺D、间隔一定的时间，按时向下属询问工作地进度E、在一定时期要走到下属身边，检查他们的工作内容，及时发现问题并纠正偏差，确保任务完成的质量2、对待客户或合作者，要做到4点：人、不把“承诺等于兑现”B、每次都要求对方明确给出答复或者完成的具体时间，并且养成立即记录在记事本上的习惯。、到了约定的时间，一定要及时核实。如果对方表示没有完成，要问清楚原因，商讨出下一步的解决方案，以及解决的具体时间。到了这个时间，再一次确认、核实，直到问题解决、最终结果出来。D、重要的事项，不要只是口头上说，而要形成文字，双方都按文字上的要求和说明做。二、越懂得反馈，执行越顺利1、事事必回复。不管是领导、同事、客户，还是合作方交给你的事，都一定要养成事事必回复的好习惯。2、反馈要及时。事情做完了，要第一时间告知对方；事情没做完或者没有做成，也要第一时间告知对方并说明原因，让对方能够及时做出调整和安排。“及时”的原则是：除非有特别说明或者事先就约定了回复的时间，一般当天交代的事情，必须当天就有回复。3、反馈要真实。做到什么程度就是什么程度，一定要如实反馈，不要虚报，这样对方才能心中有数，并且根据具体情况做出相应的调整。4、反馈要具体。比如已经完成了多少、还有多少没完成，剩下的工作完成还需要多长时间；或者遇到了哪些具体问题，还需要对方提供哪些支持的帮助。5、反馈方式可根据具体情况适当调整。三、越能“检查与考核”，越能避免差错1、对照当时接受任务时的记录，逐条检查：已经完成的打上“””;出理偏差的马