做事情的态度

《做事的态度》第二届罐头食品加工技术研修班专题讲座1主讲人：张少华杭州商学院漳州城市职业学院经管系副主任（主持工作）福建省经贸委高级培训师注册拍卖师中德Inwant项目访问学者服务过的企业：漳州电信公司漳州邮政漳州紫山集团漳州华瑞集团公司漳州三龙公司漳州信华食品柒牌集团漳州分公司恩扬工艺品(漳州)有限公司漳州国辉工贸集团漳州二菱电子公司……2课程目录12怎样把事情做好3别人为什么能成功4做不到位的原因做事的四种境界3一、做事的四种境界认真—认识体会掌握时间1-3年务实—认识体会掌握时间3-5年求新—认识体会掌握时间4-7年合作——体会掌握时间7-10年4二、做不到位的原因差不多先生、不是精益求精浅尝即止、凡事只做低标准投机取巧、不愿意付出努力眼高手低、不能扎扎实实做事推卸责任、为自己失职找借口5差不多先生、不是精益求精差不多先生的相貌和你我都差不多。他有一双眼睛，但看得不很清楚；有两只耳朵，但听得不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究；他的脑子也不小，但他的记性却不很精明，他的思想也不很细密。他常常说：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”他小的时候，妈妈叫他去买红糖，他却买了白糖回来，妈妈骂他，他摇摇头道：“红糖白糖不是差不多吗？”他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一个省？”他说是陕西。先生说：“错了。是山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西不是差不多吗？”后来他在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不精细，十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他，他只是笑嘻嘻地说：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，结果迟了两分钟。火车已在两分钟前开走了。他白瞪着眼，望着远远的火上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也还差不多。可是火车公司，未免也太认真了，8点30分开同8点32分开，不是差不多吗？”他一面，一面慢慢地走回家，心里总不很明白为什么火车不肯等他两分钟。有一天，他忽然得一急病，赶快叫家人去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去，一时寻不着东街汪大夫，却把西街的牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上，知道寻错了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，让他试试看吧。”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给差不多先生治病。不上一点钟，差不多先生就一命呜呼。差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说道：“活人同死人也……差……差……不多……凡是只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太认真呢？”他说完这句格言，方才绝气。他死后，大家都很称赞差不多先生样样事情看得破，想得通，大家都说他一生不肯认真，不肯算帐，不肯计较，真是一位有德行的人，于是大家给他取个死后的法号－－圆通大师。五四新文化运动创始人：胡适6投机取巧、不愿意付出努力刻板、僵化的德国佬：聪明的爱立信中国员工学习计划没有调整余地低效率的德国工人凡事找捷径聪明的中国人聪明的中国员工高效的工作：改变机器的操作规程生产效率成倍提高高效率带不来高利润7浅尝即止、凡事只做低标准Title梭罗说过：“判断一个人的学识，就要看他主动把事情弄清楚的程度。”Title上海地铁一号线与二号线的设计Title你看到的并一定就是事实孔子与学生颜渊的故事8眼高手低、不能扎扎实实做事“浮躁是国人的致命伤”1中国联通老总杨贤足先生如是说：“按国际一流标准建设队伍”2抽象化：不够明确；表面化：无针对性；空泛化：缺少量化；虚无性：没有框架。3年轻的林老师的远大目标。四个专业培养模式的设计时间。系网站的建设计划。李素丽说:认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好9推卸责任、为自己失职找借口人们往往喜欢邀功，却不愿对自己的失职承担责任。有时甚至为了逃避责任，编造出种种借口。比如：如果工作中的事情不理想，那肯定是老板的问题；如果家里的事情不完美，那一定是对方的错；如果历史课得了个“D”，那肯定是因为老师不喜欢你。工作中总有这样的两种人：一种习惯于“努力地表现”，而另一种习惯于“不停地辩解”。避免“不停地辩解”：你是否有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下给人留下什么样的印象？不在上级面前过多谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个职业经理人必备的职业操首。少说“我以为”：“我以为”也是一个辩解的口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。10三、怎么把事情做好主动积极---掌握你最大的自由以终为始---设定平衡人生目标要事第一---忙要忙得有意义双赢思维---你不是一座孤岛知彼解已---做个双向传播的“聆听者”统合综效---集思广益11主动积极---掌握你最大的自由我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。

我们不能左右天气，但我们可以改变心情。

我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。

我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。

我们不能预知明天，但我们可以利用今天。

我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。

愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天……12不断暗示自己，暗示自己能行。乔吉拉德35岁破产。法国男子的故事（43岁穷困撩倒，53岁卡耐基学校讲学）。企图心不够就是你的目标不够明确，受伤害、打击还不够深。培育企图心的方法：1、追求成功；2、逃离痛苦！“只要我们面向太阳，黑暗就永远在后面！”海伦凯勒国王与宰相的故事强烈的企图心相信自己建立100%的信心永远乐观看到事物有益的一面主动积极13以终为始---设定平衡人生目标1984年山本田——马拉松比赛四年冠军成功是个过程不是结果，任何大目标都是一串小目标的结果，要实现大目标必须先实现小目标。这就是目标管理系统。世界上没有懒惰的人，只有没有明确目标的人。三个队伍行进的过程建教堂的故事14要事第一---忙要忙得有意义时间管理的关键不是排出你日程表上的优先次序而是排出你要的那个优先次序紧急重要紧急、重要不紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要15双赢思维---你不是一座孤岛诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺成熟：勇于表达自己的想法与观点，体谅或理解别人的处境和感受豁达：相信人人可分享到资源、成功站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。寻求彼此都能接受的结果。商讨达成上述结果的各种可能途径。16知彼解已---做个双向传播的“聆听者”聽沟通有两大原则：

自己充分表达意思，而且对方容易了解真义。听人说话，很简单，设身处地倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能手。设身处地的倾听开处方前先诊断—眼科医生的故事17统合综效---集思广益融合所有人的智慧顾及所有人的利益从差异中学习18不断更新---最佳的自我投资策略唯有突破，才有新生。所有人类的突破，都是信念的改变，因为你的看法，左右你的结果。

心态与成功：人与人之间之间只有很小的差异，但这种差异却造成人生结果的巨大差异，很小的差异是人生