员工分类管理课件

员工分类管理培训时间：2012年8月23日典藏PPT员工分类管理培训时间：2012年8月23员工分级管理的要点评分标准及评分表怎样的员工才算优秀的员工内容Content小结典藏PPT员工分级管理的要点评分标准及评分表怎样的员工才算优秀的员工内怎样的员工才算优秀的员工？PARTONE典藏PPT怎样的员工才算优秀的员工？PARTONE典藏PPT优秀员工评选的标准是什么？典藏PPT优秀员工评选的标准是什么？典藏PPT要求：用10分钟的时间写出50个评价优秀员工的词汇或短语典藏PPT要求：用10分钟的时间写出50个评价优秀员工的词汇或短语典藏团队意识；职业道德；专业度；执行力；忠诚度；创造力；沟通能力；勤奋；良好心态；主动性等等典藏PPT团队意识；职业道德；专业度；执行力；忠诚度；创以上总结为我们打开问题之门寻找到了一把合适的钥匙，但……典藏PPT以上总结为我们打开问题之门寻找到了一把合适的钥匙，但……典藏好员工与好柚子之间存在联系吗?典藏PPT好员工与好柚子之间存在联系吗?典藏PPT情景再现……典藏PPT情景再现……典藏PPT怎样选好的柚子怎样选好的员工相通之处外观鲜亮、光泽好礼仪、仪容、形象好形象气质佳手压感受外皮厚薄给压力、测能力易挑选、出众相比水分足、沉重有能力、技能强、有学识内容丰厚、饱满同比价格实惠经得起诱惑、物超所值性价比高成果者均为精华具可培养及可塑造的前景成长都经历风雨没有蛀虫、坏点人品端正本质优良满足食用要求味美能完成领导的工作需求具备一定技能典藏PPT怎样选好的柚子怎样选好的员工相通之处外观鲜亮、光泽好礼仪、仪评分标准及评分表PARTTWO典藏PPT评分标准及评分表PARTTWO典藏PPT*会议中，请勿打扰……典藏PPT*会议中，请勿打扰……典藏PPTA类优秀员工挑选标准，我们这样想*员工无违规、无投诉、无罚单；*超额完成品牌业绩任务，季度业绩超10%以上；*在商场与厂商之间能起到桥梁作用；*日常工作中起到带头作用，积极完成上级分配的工作；……典藏PPTA类优秀员工挑选标准，我们这样想*员工无违规、无投诉、无罚单*积极带动团队，是员工中的榜样，员工满意度超80%以上；*账目真实完整，相关报表无错误；*专业技能过硬，专业知识面广，销售技能强；*个人素质高，工作忘我，无私奉献，礼仪仪态规范；典藏PPT*积极带动团队，是员工中的榜样，员工满意度超80%以上；典藏评分表专柜姓名级别岗位入职时间

评分标准5分优秀表现一贯能超越其职位所要求，在业务技能方面能够引申与创新，是其他同事的榜样

4分良好表现经常超越其工作所要求，对知识技能有非常完整的了解与掌握，对同事起到正面影响

3分合格表现一贯能达到工作要求，有时超越期望，工作表现稳定，能胜任工作要求。2分待改进表现有时达到工作要求，但经常不能达到满意程度，有待改进，需加强指导。1分不可接受表现始终不能达到要求，离工作要求有很大差异，必须书面指导。各项得分=评分*重要度(例如：重要度2，评分4，该项实际得分=2*4=8；重要度1，评分3，该项实际得分=1*3=3）典藏PPT评分表专柜姓名级别岗位入职时序号评级内容重要度评分得分1卖场纪律32业绩达成情况33工作态度14服务25专业技能、销售技巧26账目、报表管理27陈列技巧18仪容仪表、姿态19考勤情况210沟通协调能力211团队精神及团队贡献1

合计

20典藏PPT序号评级内容重要度评分得分1卖场纪律32业绩达成情定级标准1、A级员工：评分90分以上；2、B级员工：评分75分-89分；3、C级员工：评分60分-74分；4、D级员工：评分59分以下评分描述1、员工无罚单、无卖场违规、无顾客投诉；2、超额完成品牌业绩任务，季度业绩超10%以上；3、在商场与品牌之间起桥梁作用，无个人因素导致双方误会记录，协调双方积极解决问题4、日常工作中能起到带头作用，并积极完成上级分配工作；5、能积极带动团队，工作中起到标杆榜样作用，员工满意率为80%；6、专柜账目真实完整，相关报表无错误记录；7、专业技能过硬，专业知识面广，销售技能强；8、个人素质高，工作忘我，无私奉献，礼仪仪态规范典藏PPT定级标准1、A级员工：评分90分以上；专柜luna姓名胡蝶级别岗位柜长入职时间2007年4月A-评分标准5分优秀表现一贯能超越其职位所要求，在业务技能方面能够引申与创新，是其他同事的榜样

4分良好表现经常超越其工作所要求，对知识技能有非常完整的了解与掌握，对同事起到正面影响。

3分合格表现一贯能达到工作要求，有时超越期望，工作表现稳定，能胜任工作要求。2分待改进表现有时达到工作要求，但经常不能达到满意程度，有待改进，需加强指导。1分不可接受表现始终不能达到要求，离工作要求有很大差异，必须书面指导。各项得分=评分*重要度(例如：重要度2，评分4，该项实际得分=2*4=8；重要度1，评分3，该项实际得分=1*3=3）序号评级内容重要度评分得分1卖场纪律34122业绩达成情况34123工作态度1554服务2485专业技能、销售技巧、25106账目、报表管理25107陈列技巧1448仪容仪表、姿态1559考勤情况251010沟通协调能力251011团队精神及团队贡献155合计

205191定级标准1、A级员工：评分90分以上；2、B级员工：评分75分-89分；3、C级员工：评分60分-74分；4、D级员工：评分59分以下评分描述

1、员工无罚单、无卖场违规、无顾客投诉；2、超额完成品牌业绩任务，季度业绩超10%以上；3、在商场与品牌之间起桥梁作用，无个人因素导致双方误会记录，协调双方积极解决问题4、日常工作中能起到带头作用，并积极完成上级分配工作；5、能积极带动团队，工作中起到标杆榜样作用，员工满意率为80%；6、专柜账目真实完整，相关报表无错误记录；7、专业技能过硬，专业知识面广，销售技能强；8、个人素质高，工作忘我，无私奉献，礼仪仪态规范。

典藏PPT专柜luna姓名胡蝶级别岗位PARTTHREE员工分级管理的要点典藏PPTPARTTHREE员工分级管理的要点典藏PPTA类员工的特点：优点：综合素质高（全才）；陈列、销售技巧强；具备良好自我学习能力；认可度高，积极热情，能协助主管开展工作，与主管沟通密切，归属感强

缺点：定式思维，缺乏激情个人目标不明确等情况。典藏PPTA类员工的特点：典藏PPTA类员工管理：（重点在个人能力的完善）1、高度关注员工的发展，加强与品牌的联系，共同帮助其完成个人理想，克服性格缺陷；

Eg：stellaluna柜长的突破2、培训内容主要是：管理技巧、思维方式，业绩能力分析、总结能力、写作能力、营销策划能力

Eg：总结与计划的分享3、着重在技能的提升和团队的打造

Eg：柜长训练营“公众表达”培训典藏PPTA类员工管理：（重点在个人能力的完善）典藏PPT4、协助他们挑选、培养接班人；5、学会分工合作、取长补短；

Eg：你怎样挑选员工6、适当的参加公司组织的内训；7、力所能及的主管的事情给他们8、一对一的指导，禁止厂商调动。典藏PPT4、协助他们挑选、培养接班人；典藏PPT

B类员工的特点：优点：某些方面比较强（专才），综合素质相对较高；销售技巧强；比较接受商场管理，比较积极，能协助主管开展一些工作；缺点：缺乏主动性；沟通少，需要提升的方面较多;

培训主导为：专业技能、心态、服务意识、沟通技巧等诸多方面。典藏PPTB类员工的特点：典藏PPTB类员工管理：（重点在发挥所长能力培养）1、主管或柜长长期跟进，把握动态；

Eg：stellaluna店员的突破2、培训内容主要是：销售技巧、陈列技巧、沟通技巧、写作能力、培养成为某方面专长的员工；3、着重在团队荣誉感和归属感；典藏PPTB类员工管理：（重点在发挥所长能力培养）典藏PPT4、设置对比目标；5、协助柜长和区域主管开展工作，让其发挥某一方面的特长；Eg：陈列监督员、私设小金库6、适当的考核、考试，给予提升空间和工作的指导；7、柜长候选人，灵活调动典藏PPT4、设置对比目标；典藏PPTC类员工的特点：优点：主要是新员工，有激情（成才），容易接受公司管理，如果是老员工对制度了解比较透彻；

缺点：没有纪律意识，不熟悉管理制度培训重点：卖场纪律、销售技巧、仪容仪表、行为规范等；关注和激励外，适当的警告。典藏PPTC类员工的特点：典藏PPTC类员工的管理：（重要工作是稳定员工，提升技巧）1、柜长要给予更多的关心，老员工的帮带，主管要经常关注适应情况；Eg：《新员工跟进表》；2、涵盖了所有培训，由柜长和老员工完成，卖场常识和纪律文案资料交接；3、工作流程的掌握，适当的现场提问；Eg：面料知识、工作流程；4、试用情况的反馈。典藏PPTC类员工的管理：（重要工作是稳定员工，提升技巧）典藏PPTD类员工的特点：

优点：性格活跃（歪才）、部分员工比较讲义气、有渲染力缺点：一般是老员工，在纪律、销售、团队等都比较差；顽固，违规违纪比较频繁，消极怠工。培训重点：职业心态和激励典藏PPTD类员工的特点：典藏PPTD类员工的管理：（重点在找到问题关键，挽留为主）1、沟通后在前，淘汰在后；Eg：员工的最后通牒2、给机会，看表现、施压力；3、恶劣者，公司内部绝不录用典藏PPTD类员工的管理：（重点在找到问题关键，挽留为主）典藏PPTPARTFOUR发散性思维管理典藏PPTPARTFOUR发散性思维管理典藏PPT公交表情图典藏PPT公交表情图典藏PPT不论管人还是管事，管理是相通的，解决问题的路径也是相通的典藏PPT不论管人还是管事，管理是相通的，解决问题的路径也是相通的典藏员工分类管理培训时间：2012年8月23日典藏PPT员工分类管理培训时间：2012年8月23员工分级管理的要点评分标准及评分表怎样的员工才算优秀的员工内容Content小结典藏PPT员工分级管理的要点评分标准及评分表怎样的员工才算优秀的员工内怎样的员工才算优秀的员工？PARTONE典藏PPT怎样的员工才算优秀的员工？PARTONE典藏PPT优秀员工评选的标准是什么？典藏PPT优秀员工评选的标准是什么？典藏PPT要求：用10分钟的时间写出50个评价优秀员工的词汇或短语典藏PPT要求：用10分钟的时间写出50个评价优秀员工的词汇或短语典藏团队意识；职业道德；专业度；执行力；忠诚度；创造力；沟通能力；勤奋；良好心态；主动性等等典藏PPT团队意识；职业道德；专业度；执行力；忠诚度；创以上总结为我们打开问题之门寻找到了一把合适的钥匙，但……典藏PPT以上总结为我们打开问题之门寻找到了一把合适的钥匙，但……典藏好员工与好柚子之间存在联系吗?典藏PPT好员工与好柚子之间存在联系吗?典藏PPT情景再现……典藏PPT情景再现……典藏PPT怎样选好的柚子怎样选好的员工相通之处外观鲜亮、光泽好礼仪、仪容、形象好形象气质佳手压感受外皮厚薄给压力、测能力易挑选、出众相比水分足、沉重有能力、技能强、有学识内容丰厚、饱满同比价格实惠经得起诱惑、物超所值性价比高成果者均为精华具可培养及可塑造的前景成长都经历风雨没有蛀虫、坏点人品端正本质优良满足食用要求味美能完成领导的工作需求具备一定技能典藏PPT怎样选好的柚子怎样选好的员工相通之处外观鲜亮、光泽好礼仪、仪评分标准及评分表PARTTWO典藏PPT评分标准及评分表PARTTWO典藏PPT*会议中，请勿打扰……典藏PPT*会议中，请勿打扰……典藏PPTA类优秀员工挑选标准，我们这样想*员工无违规、无投诉、无罚单；*超额完成品牌业绩任务，季度业绩超10%以上；*在商场与厂商之间能起到桥梁作用；*日常工作中起到带头作用，积极完成上级分配的工作；……典藏PPTA类优秀员工挑选标准，我们这样想*员工无违规、无投诉、无罚单*积极带动团队，是员工中的榜样，员工满意度超80%以上；*账目真实完整，相关报表无错误；*专业技能过硬，专业知识面广，销售技能强；*个人素质高，工作忘我，无私奉献，礼仪仪态规范；典藏PPT*积极带动团队，是员工中的榜样，员工满意度超80%以上；典藏评分表专柜姓名级别岗位入职时间

评分标准5分优秀表现一贯能超越其职位所要求，在业务技能方面能够引申与创新，是其他同事的榜样

4分良好表现经常超越其工作所要求，对知识技能有非常完整的了解与掌握，对同事起到正面影响

3分合格表现一贯能达到工作要求，有时超越期望，工作表现稳定，能胜任工作要求。2分待改进表现有时达到工作要求，但经常不能达到满意程度，有待改进，需加强指导。1分不可接受表现始终不能达到要求，离工作要求有很大差异，必须书面指导。各项得分=评分*重要度(例如：重要度2，评分4，该项实际得分=2*4=8；重要度1，评分3，该项实际得分=1*3=3）典藏PPT评分表专柜姓名级别岗位入职时序号评级内容重要度评分得分1卖场纪律32业绩达成情况33工作态度14服务25专业技能、销售技巧26账目、报表管理27陈列技巧18仪容仪表、姿态19考勤情况210沟通协调能力211团队精神及团队贡献1

合计

20典藏PPT序号评级内容重要度评分得分1卖场纪律32业绩达成情定级标准1、A级员工：评分90分以上；2、B级员工：评分75分-89分；3、C级员工：评分60分-74分；4、D级员工：评分59分以下评分描述1、员工无罚单、无卖场违规、无顾客投诉；2、超额完成品牌业绩任务，季度业绩超10%以上；3、在商场与品牌之间起桥梁作用，无个人因素导致双方误会记录，协调双方积极解决问题4、日常工作中能起到带头作用，并积极完成上级分配工作；5、能积极带动团队，工作中起到标杆榜样作用，员工满意率为80%；6、专柜账目真实完整，相关报表无错误记录；7、专业技能过硬，专业知识面广，销售技能强；8、个人素质高，工作忘我，无私奉献，礼仪仪态规范典藏PPT定级标准1、A级员工：评分90分以上；专柜luna姓名胡蝶级别岗位柜长入职时间2007年4月A-评分标准5分优秀表现一贯能超越其职位所要求，在业务技能方面能够引申与创新，是其他同事的榜样

4分良好表现经常超越其工作所要求，对知识技能有非常完整的了解与掌握，对同事起到正面影响。

3分合格表现一贯能达到工作要求，有时超越期望，工作表现稳定，能胜任工作要求。2分待改进表现有时达到工作要求，但经常不能达到满意程度，有待改进，需加强指导。1分不可接受表现始终不能达到要求，离工作要求有很大差异，必须书面指导。各项得分=评分*重要度(例如：重要度2，评分4，该项实际得分=2*4=8；重要度1，评分3，该项实际得分=1*3=3）序号评级内容重要度评分得分1卖场纪律34122业绩达成情况34123工作态度1554服务2485专业技能、销售技巧、25106账目、报表管理25107陈列技巧1448仪容仪表、姿态1559考勤情况251010沟通协调能力251011团队精神及团队贡献155合计

205191定级标准1、A级员工：评分90分以上；2、B级员工：评分75分-89分；3、C级员工：评分60分-74分；4、D级员工：评分59分以下评分描述

1、员工无罚单、无卖场违规、无顾客投诉；2、超额完成品牌业绩任务，季度业绩超10%以上；3、在商场与品牌之间起桥梁作用，无个人因素导致双方误会记录，协调双方积极解决问题4、日常工作中能起到带头作用，并积极完成上级分配工作；5、能积极带动团队，工作中起到标杆榜样作用，员工满意率为80%；6、专柜账目真实完整，相关报表无错误记录；7、专业技能过硬，专业知识面广，销售技能强；8、个人素质高，工作忘我，无私奉献，礼仪仪态规范。

典藏PPT专柜luna姓名胡蝶级别岗位PARTTHREE员工分级管理的要点典藏PPTPARTTHREE员工分级管理的要点典藏PPTA类员工的特点：优点：综合素质高（全才）；陈列、销售技巧强；具备良好自我学习能力；认可度高，积极热情，能协助主管开展工作，与主管沟通密切，归属感强

缺点：定式思维，缺乏激情个人目标不明确等情况。典藏PPTA类员工的特点：典藏PPTA类员工管理：（重点在个人能力的完善）1、高度关注员工的发展，加强与品牌的联系，共同帮助其完成个人理想，克服性格缺陷；

Eg：stellaluna柜长的突破2、培训内容主要是：管理技巧、思维方式，业绩能力分析、总结能力、写作能力、营销策划能力

Eg：总结与计划的分享3、着重在技能的提升和团队的打造

Eg：柜长训练营“公众表达”培训典藏PPTA类员工管理：（重点在个人能力的完善）典藏PPT4、协助他们挑选、培养接班人；5、学会分工合作、取长补短；

Eg：你怎样挑选员工6、适当的参加公司组织的内训；7、力所能及的主管的事情给他们8、一对一的指导，禁止厂商调动。典藏PPT4、协助他们挑选、培养接