优秀班组长现场管理培训课件

精益大标杆以更专业的能力开启研发新篇章优秀班组长现场管理精益大标杆以更专业的能力开启研发新篇章1主要内容1、优秀班组长必备的素质和管理能力

2、如何搞好生产线员工的教育培训3、现场管理(晨会制、5S管理、目视管理与看板管理）4、现场管理(4M变更控制、班组统计报表和设备管理）5、如何解决与品管部、业务跟单之间“铁三角”关系6、班组现场管理案例分析7、自我管理艺术及管理理念的提升

主要内容2主要内容第一部分：班组长必备的素质和管理能力

主要内容第一部分：3班组长的素质要求1、敬业态度和责任心2、敏锐的洞察力

3、组织能力4、沟通能力太阳沟通、月亮沟通、星星沟通5、培养和指导能力日本名将山本五十六元帅训练部下的四大步骤：第一步：做给他看第二步：说给他听第三步：让他做做看第四步：夸奖他6、有效激励班组员工的能力班组长的素质要求1、敬业态度和责任心5、培养和指导能力4班组长的素质要求自我实现需要尊重需要归属需要安全需要生理需要班组长的素质要求自我尊重需要归属需要安全需要生理需要5班组长的管理能力要求1、三热爱（现场、产品、下属）2、化被动为主动的能力把员工从被动的工作状态扭转到主动的工作状态；从员工“让我做事”的心态扭转到“我要做事”的心态。3、以身作则、积极动手4、遇到问题，善于举一反三班组长的管理能力要求1、三热爱（现场、产品、下属）6班组长上任要做的五件事1、给员工洗脑，洗掉陈旧落后的观念，注入先进的管理思想2、组织进行技能提升培训3、制定班组管理目标目标给人前进的动力，使人富有成就感，增强员工的信心。4、定期在班内组织检讨5、组建一个良好的班组团队组建良好的班组团队从哪里开始呢？班组长上任要做的五件事1、给员工洗脑，洗掉陈旧落后的观念，7主要内容第二部分：如何搞好生产线员工的教育培训

主要内容第二部分：8班组新进员工的上岗培训重点

1、公司员工须知；

2、产品生产流程及关键控制点的控制；

3、教会员工如何快速融入班组团队；

4、其他知识(5S、TQM、PDCA等）。在职员工的教育训练重点3、如何提高在职员工的工作效率在职员工的教育训练重点1、持续的品质意识教育；2、寻求工作方法的改进；

班组新进员工的上岗培训重点1、公司员工须知；在职员工的教育9在职员工的教育训练重点4、着重于作业现场七大浪费控制哪七大浪费呢？多生产、库存、加工本身、寻找、搬运、等待、返工员工教育训练的要点1、由基础到应用，从简单到复杂；2、培训要以理论与实际相结合；

员工教育训练的要点3、训练完毕能让员工积极提问；4、极力培养员工大胆创新。在职员工的教育训练重点4、着重于作业现场七大浪费控制员工教育10班组员工教育训练执行步骤1、培训准备工作；2、培训执行——理论知识学习；

3、培训执行——实际操作演示；4、培训的效果考核；5、培训有效性的评价。班组员工教育训练执行步骤1、培训准备工作；11主要内容

第三部分：——现场管理——晨会制、5S管理、目视管理与看板管理

主要内容第三部分：12现场管理第一节：晨会制晨会的四大好处1、能高效率地完成上面安排的生产任务；2、养成遵守各项规定的好习惯；3、有利于组建一个优秀的班组团队；4、提高班组长自身的管理水平。晨会的安排时间：上午上班前5-10分钟；地点：生产车间或操场；参加人员：班组全体员工；主持：由班组长或骨干员工轮换；记录：由班组长指定专人记录。现场管理第一节：晨会制晨会的四大好处晨会的安排13现场管理第一节：晨会制晨会的主要内容1、人员报到点数；2、昨日工作的检讨；3、传达今天的工作任务；4、转达公司上层的指示；5、两个班次之间的交接；6、全员鼓舞，宣布作业开始。现场管理第一节：晨会制晨会的主要内容14现场管理第二节：5S管理生产线

5S管理与5常法定义——1、整理（Seiri）；常组织

2、整顿（Seiton）；常整顿

3、清扫（Seiso）；常清洁

4、清洁（Seiketsu）；常规范

5、素养（Shitsuke）。常自律现场管理第二节：5S管理生产线5S管理与5常法15现场管理第二节：5S管理1、整理（Seiri）

在工作现场，区分需要与不需要的东西；保留需要的东西，撤除不需要的东西（利用红牌作战）。需要/不需要区分的基准（各企业依实际情况来订）项目内容处理方式1、不用的物品已被淘汰的物品已无法使用的东西报废或移往呆滞区2、很少使用的物品半年以上到一年才使用1-2次归还原保管部门3、偶尔使用物品一月到三月才用一次的物品放在使用地附近4、经常使用物品每小时-每天都用到的物品放在不需移动就可以马上取到的地方现场管理第二节：5S管理1、整理（Seiri）

在工作现场，16现场管理第二节：5S管理2、整顿（Seiton）

对要用的标识明确，分类定位放置，并且保持在需要时立即取出的状态；用完之后，要物归原位。3、清扫（Seiso）

不需要的东西加以清除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态；4、清洁（Seiketsu）

保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的效果、持之以恒；

通过制度化的管理来规范前3S的运作。5、素养（Shitsuke）

通过前4S活动，使员工形成良好的习惯。现场管理第二节：5S管理2、整顿（Seiton）

对要用的17现场管理第二节：5S管理1、组织5S的教育培训、加强5S的宣贯；2、举行5S征文活动；3、组织5S知识抢答赛等。提高员工素养的方法

5S关连图

第1个S整理

第2个S整顿第3个S清扫第5个S素养第4个S清洁

使员工养成好习惯时刻保持美观、干净将不要用的东西清扫干净

将要用的东西定出位置置放（要用的）（不要用的）区分“要用”与“不要用”的东西现场管理第二节：5S管理1、组织5S的教育培训、加强5S的宣18现场管理第二节：5S管理思考——头脑风暴法

5S推行中最困惑的是？

5S活动不能持之以恒如何引起——

领导不重视如何解决？员工素质意识低下如何解决？

5S文件做得好，执行力不够如何解决？

5S检查评比流于形式如何解决？……现场管理第二节：5S管理思考——头脑风暴法19现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对ＰＱＣＤＳＭ(产量、质量、成本、交期、安全）等现场六大活动项目，进行管理、改善活动。目视管理与作业现场一、实物工厂用来作检验用的样品、样板挂在仓库货架上的大号塑胶模型二、灯号车间机器缺机油时，机油旁的指示灯会闪机器运行不正常，警示灯会报警冲床红灯亮时，手不可伸进模腔三、以颜色的方式工厂用来装不合格品用的框是红颜色的车间不同颜色的作业区域线某工厂检测仪器校验状态的标签色别现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理目视管理与作业现场一20现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理与作业现场四、记号、标记吊车用的摇控器中按钮上的箭头方向仓库堆放产品限高标记线机器上仪表的安全界限标记消防栓附近的禁放区五、看板生产计划进度控制看板产品品质状况波动看板班组每日生产量柱状看板

看板管理的巨大作用1、快速、及时、准确地传递信息；2、掌握生产进度，以便及时进行调整；3、褒优贬劣，营造一个竞争的氛围；4、起备忘录的作用；5、显示一流的现场管理，树立良好企业形象。现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理与作业现场四、记号、21现场管理第三节目视管理与看板管理

教你如何做看板1、版面采用线条或图文分割，条理清晰；2、主次分明，重点突出；3、尽量用量化的数据、图形，形象地说明问题；4、动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识；5、适当采用卡通、漫画的形式，活跃版面。现场管理第三节目视管理与看板管理教你如何做看板22现场管理第三节目视管理与看板管理班组管理看板实例员工月度考核栏本月之星生产进度控制表最新信息现场管理第三节目视管理与看板管理班组管理看板实例员工月度考核23现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理与作业现场六、图画、漫画、照片工厂男女洗手间的头像日本工厂墙上挂扳手处的扳手图形用图画或照片做的机器操作流程图工厂平面图、逃生演习线路图七、示范企业通常在培养和指导员工时会用到，如：班组长教育新员工操作机器时模具师傅指导学徒进行脱模时现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理与作业现场六、图画、24主要内容

第四部分：——现场管理——4M变更控制、统计报表管理、设备管理

主要内容第四部分：254M变更如何控制

什么是4M变更4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更，即我们常说的人员、机器、材料、方法变更。

4M变更如何处理1、作业者变更——安排新员工上岗培训——班组长定期确认2、工装夹具设备的变更——先确认首件，然后小批量试产，再大批量投产；3、材料变更——遵循客户要求，由技术部批准，必要时经客户确认。4、作业方法变更——修改作业指导书，员工培训，直到熟练为止。4M变更如何控制什么是4M变更4M变更如何处理264M变更如何控制4M变更案例分析1新辉塑胶厂车间刘小云班长正在做0087订单，突然生产主管张锐下令要求马上停止0087订单生产，改做新接的0091订单，作为刘班长，他应该如何处理？4M变更案例分析2宏升五金制品有限公司做的机壳客户原要求是用不锈钢材料，后客户要求改用铁皮做，做完以后要求表面进行电镀。而此时，生产线正在做该订单，作为班组长应该如何处理？4M变更如何控制4M变更案例分析14M变更案例分析227班组统计报表和设备管理统计报表四大作用：1、品质管理、成本管理、交期管理、安全管理等多个项目管理的工具；2、方便与其他部门传递情报，交流信息；3、出现异常或不良，作为追溯的依据；4、帮助管理者掌握现场实际情况，及时调整。各种报表常见的问题1、需要描述记录的地方太多，写起来很费时；2、认为是ISO要求的，一月补一次；3、班组所写记录上司不看不管不批；4、例行公事，记流水帐，马马虎虎完成；5、设计欠合理，不能全部反映产品重要特性。班组统计报表和设备管理各种报表常见的问题28班组统计报表和设备管理班组作业报表的管理1、每日抽查各种作业报表是否有填；2、是否填写规范和完整；3、对数据不准确的报表进行调查、处理及指导；4、每日下班前浏览所有作业报表，掌握生产进度及产品质量状况，为向上层汇报作好准备。班组报表改错题下面是一五金厂一个班组的自检记录表，请检查有无错误；请先在有错误处划线，并说明理由。班组统计报表和设备管理班组作业报表的管理班组报表改错题29班组统计报表和设备管理批号：＃001263检验日期：4/5，2004自检执行人：客户：AJ生产数量：25件抽样方案：MIL-STD-105E抽样数：5件收退标准：1退0收单次正常抽样，MAJ=1.5检验项目、相关标准、实测值如下表检验项目标准实测结果判定外观光滑无毛刺，无划痕。目视、手感、与样品对比OK长度10±0.059.98/10.03/10.00/10.06/10.01特采检验结果：□合格□不合格一尺寸稍超，不影响使用班组长意见栏：同意特采接受。班组长：王小二备注：班组统计报表和设备管理批号：＃001263检验日期：4/5，30班组统计报表和设备管理班组设备管理要点班组设备管理主要包括使用、点检和保养。下面列出三者之间的关系，以便清楚三者的目的和注意事项。使用：培训上岗点检：监控是否在正常状态保养：使设备能持续稳定工作班组统计报表和设备管理班组设备管理要点31班组统计报表和设备管理设备保养分类保养项目一级保养（日常）二级保养（定期）三级保养（专门）负责人设备操作员设备管理员专业人员保养周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特点保养难度小，日常工作技术和专业性较强，包括更换修复专业性很强，需专业仪器设备才能进行保养维修主要内容清洁、补给、润滑、紧固和安全检视检查、调整、更换、修复定期大修班组统计报表和设备管理设备保养分类保养项目一级保养（日常）二32班组长的管理能力要求搞好设备的目视管理1、清楚标记需经常维护保养的部位；2、使用温度感应标签或油漆，迅速发现机器发热异常；3、正常供给、运转情况清楚明了；4、附属计量器具的正常工作范围予以颜色标识；5、工具存放处的图形。班组长的管理能力要求搞好设备的目视管理33班组长的管理能力要求班组现场管理总结1、注重工作的计划性如何编制工作计划

标题：如何搞好现场的5S活动计划、如何提升班组工作效率计划、关于开展生产线员工品质意识竞赛的计划等。内容：目的、目标、活动具体内容、详细时间段、相关费用等。

结尾：提出一些希望和要求，鼓动性和号召性的话，表决心。班组长的管理能力要求班组现场管理总结标题：如何搞好现场的34班组长的管理能力要求班组现场管理总结

2、作业标准化/程序化/制度化

3、现场管理的追求：速度、质量和成本

4、良好的沟通——班组长的管理能力要求班组现场管理总结35主要内容

第五部分：如何解决与品管、业务之间的铁三角关系

主要内容第五部分：36班组长的管理能力要求1、如何与上司相处；2、如何与下属沟通协调；3、如何处理与员工之间的冲突；4、如何解决“铁三角”关系。用行动告诉上司：我是多么的优秀1、我是其他班组长看齐的榜样；2、经常向上司汇报工作和提交建议；3、有问题或想示先作好计划或方案再去请示；4、一切计划和方案，数据最有说服力；5、记住你的天职只是协助；6、说下属的坏话就等于否定自己。班组长的管理能力要求1、如何与上司相处；用行动告诉上司：我是37班组长的管理能力要求怎样赢得上司的赏识1、不敢承担责任的人会失去承担更大责任的机会；2、“取得这样的成绩，领导有方”；3、上司总是喜欢才华横溢而又谦逊的下属；4、上司要的是快速行动，而不是能人和捷径；5、危难之处显身手不容易被人忘记。班组长的管理能力要求怎样赢得上司的赏识1、不敢承担责任的人会38班组长的管理能力要求1、对员工而言，有时候肯定和认可比什么都重要；2、多与下属交流：与下属打成一片；3、多聆听下属意见，必要时不采纳说明理由；4、维护员工自尊，多理解员工；5、成捆的筷子是折不断的——团队意识；6、你的自信与果断会影响下属。同样用行动引导下属：我是多么的称职班组长的管理能力要求1、对员工而言，有时候肯定和认可比什么都39班组长的管理能力要求如何处理与员工之间的冲突1、先自我批评，学会宽容；2、不与争论，冷处理；3、找个时间与下属沟通；4、找个机会，化解矛盾；5、请人斡旋，从中化解；6、对事不对人，客观公正。班组长的管理能力要求如何处理与员工之间的冲突1、先自我批评，40如何解决与品管业务之间“铁三角”关系如何协调班组与品管之间的矛盾

分析问题——找出矛盾点（心态应摆正）

寻找依据——检验标准解决问题——寻求解决方案（让步接收、返修、返工等）如何协调班组与业务之间的矛盾

分析问题——找出矛盾点（心态要摆正）寻找依据——生产计划解决问题——寻求解决方案如何解决与品管业务之间“铁三角”关系如何协调班组与品管之间的41主要内容

第六部分：班组现场管理案例分析

主要内容第六部分：42班组员工教育训练案例分析班组员工激励案例分析班组员工现场改善案例分析班组员工教育训练案例分析43主要内容

第七部分：自我管理艺术和管理理念的提升

主要内容第七部分：44自我管理艺术和理念的提升1、职业生涯规划与认识自我；2、自我时间管理。1、认识自我/给自己定位明确；2、确立目标；3、反复地做；4、评估、检讨、调整；5、职业生涯关键的跳板。职业生涯设计自我管理艺术和理念的提升1、认识自我/给自己定位明确；职业生45要有生存危机意识1、快速成长；、要成为职位的NO.1；3、热爱自己的工作；4、天道酬勤，持续学习。自我时间管理时间的十大敌人无工作计划/寻找物品/等待回音/开不完的会/太多的文件和记录/不遵守时间约定/闲聊/完美主义者/来者不拒/第N次才把事情做好要有生存危机意识1、快速成长；、要成为职位的NO.1；自我时46如何做好时间管理1、首先做好工作计划（日程安排）；2、确定工作的先后顺序；3、有效利用等待的时间；4、有效利用自己的最佳时间段；5、强化时间成本意识。如何做好时间管理1、首先做好工作计划（日程安排）；47成功班组长与失败班组长出现状况成功者失败者选择出现问题时找方法解决它找借口推掉做错事了我错了，要改进这帮蠢员工事办成了归功于大家努力+一点点幸运归功于自己遇到困难时持之以恒识时务者为俊杰最终失败了努力不够、方法不好运气不好成功班组长与失败班组长出现状况成功者失败者选择出现问题时找方48本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理49【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。

故答案为：氯化钠；失去；D。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：

（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。

（2）夏天钢轨间的缝隙变小。

【答案】（1）分子是在不断的运动的.

（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；

（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.

故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.

【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；

（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石50【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的．（2）①当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子．原子序数=质子数=10．②当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数＜核外电子数，为阴离子。

故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等．

故答案为：（1）固体；

（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；

（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等

【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑．【考点】物质的微粒性51【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；

C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；

D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；

B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的．可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的．故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴52【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%﹣﹣70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；

B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；

C、用向下排空气法收集H2

，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；

D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误．

故选A．

【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限．可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆．因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸．【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；

B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；

C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；

D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误．

故选D．【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%5324.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然气等；它们都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧．燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是________（3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式________下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是________（填字母）．

A．沼气中的主要成分是甲烷

B．甲烷气体不会产生温室效应

C．用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(无法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题．54精益大标杆以更专业的能力开启研发新篇章优秀班组长现场管理精益大标杆以更专业的能力开启研发新篇章55主要内容1、优秀班组长必备的素质和管理能力

2、如何搞好生产线员工的教育培训3、现场管理(晨会制、5S管理、目视管理与看板管理）4、现场管理(4M变更控制、班组统计报表和设备管理）5、如何解决与品管部、业务跟单之间“铁三角”关系6、班组现场管理案例分析7、自我管理艺术及管理理念的提升

主要内容56主要内容第一部分：班组长必备的素质和管理能力

主要内容第一部分：57班组长的素质要求1、敬业态度和责任心2、敏锐的洞察力

3、组织能力4、沟通能力太阳沟通、月亮沟通、星星沟通5、培养和指导能力日本名将山本五十六元帅训练部下的四大步骤：第一步：做给他看第二步：说给他听第三步：让他做做看第四步：夸奖他6、有效激励班组员工的能力班组长的素质要求1、敬业态度和责任心5、培养和指导能力58班组长的素质要求自我实现需要尊重需要归属需要安全需要生理需要班组长的素质要求自我尊重需要归属需要安全需要生理需要59班组长的管理能力要求1、三热爱（现场、产品、下属）2、化被动为主动的能力把员工从被动的工作状态扭转到主动的工作状态；从员工“让我做事”的心态扭转到“我要做事”的心态。3、以身作则、积极动手4、遇到问题，善于举一反三班组长的管理能力要求1、三热爱（现场、产品、下属）60班组长上任要做的五件事1、给员工洗脑，洗掉陈旧落后的观念，注入先进的管理思想2、组织进行技能提升培训3、制定班组管理目标目标给人前进的动力，使人富有成就感，增强员工的信心。4、定期在班内组织检讨5、组建一个良好的班组团队组建良好的班组团队从哪里开始呢？班组长上任要做的五件事1、给员工洗脑，洗掉陈旧落后的观念，61主要内容第二部分：如何搞好生产线员工的教育培训

主要内容第二部分：62班组新进员工的上岗培训重点

1、公司员工须知；

2、产品生产流程及关键控制点的控制；

3、教会员工如何快速融入班组团队；

4、其他知识(5S、TQM、PDCA等）。在职员工的教育训练重点3、如何提高在职员工的工作效率在职员工的教育训练重点1、持续的品质意识教育；2、寻求工作方法的改进；

班组新进员工的上岗培训重点1、公司员工须知；在职员工的教育63在职员工的教育训练重点4、着重于作业现场七大浪费控制哪七大浪费呢？多生产、库存、加工本身、寻找、搬运、等待、返工员工教育训练的要点1、由基础到应用，从简单到复杂；2、培训要以理论与实际相结合；

员工教育训练的要点3、训练完毕能让员工积极提问；4、极力培养员工大胆创新。在职员工的教育训练重点4、着重于作业现场七大浪费控制员工教育64班组员工教育训练执行步骤1、培训准备工作；2、培训执行——理论知识学习；

3、培训执行——实际操作演示；4、培训的效果考核；5、培训有效性的评价。班组员工教育训练执行步骤1、培训准备工作；65主要内容

第三部分：——现场管理——晨会制、5S管理、目视管理与看板管理

主要内容第三部分：66现场管理第一节：晨会制晨会的四大好处1、能高效率地完成上面安排的生产任务；2、养成遵守各项规定的好习惯；3、有利于组建一个优秀的班组团队；4、提高班组长自身的管理水平。晨会的安排时间：上午上班前5-10分钟；地点：生产车间或操场；参加人员：班组全体员工；主持：由班组长或骨干员工轮换；记录：由班组长指定专人记录。现场管理第一节：晨会制晨会的四大好处晨会的安排67现场管理第一节：晨会制晨会的主要内容1、人员报到点数；2、昨日工作的检讨；3、传达今天的工作任务；4、转达公司上层的指示；5、两个班次之间的交接；6、全员鼓舞，宣布作业开始。现场管理第一节：晨会制晨会的主要内容68现场管理第二节：5S管理生产线

5S管理与5常法定义——1、整理（Seiri）；常组织

2、整顿（Seiton）；常整顿

3、清扫（Seiso）；常清洁

4、清洁（Seiketsu）；常规范

5、素养（Shitsuke）。常自律现场管理第二节：5S管理生产线5S管理与5常法69现场管理第二节：5S管理1、整理（Seiri）

在工作现场，区分需要与不需要的东西；保留需要的东西，撤除不需要的东西（利用红牌作战）。需要/不需要区分的基准（各企业依实际情况来订）项目内容处理方式1、不用的物品已被淘汰的物品已无法使用的东西报废或移往呆滞区2、很少使用的物品半年以上到一年才使用1-2次归还原保管部门3、偶尔使用物品一月到三月才用一次的物品放在使用地附近4、经常使用物品每小时-每天都用到的物品放在不需移动就可以马上取到的地方现场管理第二节：5S管理1、整理（Seiri）

在工作现场，70现场管理第二节：5S管理2、整顿（Seiton）

对要用的标识明确，分类定位放置，并且保持在需要时立即取出的状态；用完之后，要物归原位。3、清扫（Seiso）

不需要的东西加以清除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态；4、清洁（Seiketsu）

保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的效果、持之以恒；

通过制度化的管理来规范前3S的运作。5、素养（Shitsuke）

通过前4S活动，使员工形成良好的习惯。现场管理第二节：5S管理2、整顿（Seiton）

对要用的71现场管理第二节：5S管理1、组织5S的教育培训、加强5S的宣贯；2、举行5S征文活动；3、组织5S知识抢答赛等。提高员工素养的方法

5S关连图

第1个S整理

第2个S整顿第3个S清扫第5个S素养第4个S清洁

使员工养成好习惯时刻保持美观、干净将不要用的东西清扫干净

将要用的东西定出位置置放（要用的）（不要用的）区分“要用”与“不要用”的东西现场管理第二节：5S管理1、组织5S的教育培训、加强5S的宣72现场管理第二节：5S管理思考——头脑风暴法

5S推行中最困惑的是？

5S活动不能持之以恒如何引起——

领导不重视如何解决？员工素质意识低下如何解决？

5S文件做得好，执行力不够如何解决？

5S检查评比流于形式如何解决？……现场管理第二节：5S管理思考——头脑风暴法73现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理透过看板、标识、实物、灯号、颜色、图表等视觉化工具，以界定人、事、物的方向、位置、距离、趋势、差异等，针对ＰＱＣＤＳＭ(产量、质量、成本、交期、安全）等现场六大活动项目，进行管理、改善活动。目视管理与作业现场一、实物工厂用来作检验用的样品、样板挂在仓库货架上的大号塑胶模型二、灯号车间机器缺机油时，机油旁的指示灯会闪机器运行不正常，警示灯会报警冲床红灯亮时，手不可伸进模腔三、以颜色的方式工厂用来装不合格品用的框是红颜色的车间不同颜色的作业区域线某工厂检测仪器校验状态的标签色别现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理目视管理与作业现场一74现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理与作业现场四、记号、标记吊车用的摇控器中按钮上的箭头方向仓库堆放产品限高标记线机器上仪表的安全界限标记消防栓附近的禁放区五、看板生产计划进度控制看板产品品质状况波动看板班组每日生产量柱状看板

看板管理的巨大作用1、快速、及时、准确地传递信息；2、掌握生产进度，以便及时进行调整；3、褒优贬劣，营造一个竞争的氛围；4、起备忘录的作用；5、显示一流的现场管理，树立良好企业形象。现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理与作业现场四、记号、75现场管理第三节目视管理与看板管理

教你如何做看板1、版面采用线条或图文分割，条理清晰；2、主次分明，重点突出；3、尽量用量化的数据、图形，形象地说明问题；4、动态信息尽量用不同颜色的箭头进行标识；5、适当采用卡通、漫画的形式，活跃版面。现场管理第三节目视管理与看板管理教你如何做看板76现场管理第三节目视管理与看板管理班组管理看板实例员工月度考核栏本月之星生产进度控制表最新信息现场管理第三节目视管理与看板管理班组管理看板实例员工月度考核77现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理与作业现场六、图画、漫画、照片工厂男女洗手间的头像日本工厂墙上挂扳手处的扳手图形用图画或照片做的机器操作流程图工厂平面图、逃生演习线路图七、示范企业通常在培养和指导员工时会用到，如：班组长教育新员工操作机器时模具师傅指导学徒进行脱模时现场管理第三节目视管理与看板管理目视管理与作业现场六、图画、78主要内容

第四部分：——现场管理——4M变更控制、统计报表管理、设备管理

主要内容第四部分：794M变更如何控制

什么是4M变更4M变更是指在生产过程中给品质带来一定影响的异常变更，即我们常说的人员、机器、材料、方法变更。

4M变更如何处理1、作业者变更——安排新员工上岗培训——班组长定期确认2、工装夹具设备的变更——先确认首件，然后小批量试产，再大批量投产；3、材料变更——遵循客户要求，由技术部批准，必要时经客户确认。4、作业方法变更——修改作业指导书，员工培训，直到熟练为止。4M变更如何控制什么是4M变更4M变更如何处理804M变更如何控制4M变更案例分析1新辉塑胶厂车间刘小云班长正在做0087订单，突然生产主管张锐下令要求马上停止0087订单生产，改做新接的0091订单，作为刘班长，他应该如何处理？4M变更案例分析2宏升五金制品有限公司做的机壳客户原要求是用不锈钢材料，后客户要求改用铁皮做，做完以后要求表面进行电镀。而此时，生产线正在做该订单，作为班组长应该如何处理？4M变更如何控制4M变更案例分析14M变更案例分析281班组统计报表和设备管理统计报表四大作用：1、品质管理、成本管理、交期管理、安全管理等多个项目管理的工具；2、方便与其他部门传递情报，交流信息；3、出现异常或不良，作为追溯的依据；4、帮助管理者掌握现场实际情况，及时调整。各种报表常见的问题1、需要描述记录的地方太多，写起来很费时；2、认为是ISO要求的，一月补一次；3、班组所写记录上司不看不管不批；4、例行公事，记流水帐，马马虎虎完成；5、设计欠合理，不能全部反映产品重要特性。班组统计报表和设备管理各种报表常见的问题82班组统计报表和设备管理班组作业报表的管理1、每日抽查各种作业报表是否有填；2、是否填写规范和完整；3、对数据不准确的报表进行调查、处理及指导；4、每日下班前浏览所有作业报表，掌握生产进度及产品质量状况，为向上层汇报作好准备。班组报表改错题下面是一五金厂一个班组的自检记录表，请检查有无错误；请先在有错误处划线，并说明理由。班组统计报表和设备管理班组作业报表的管理班组报表改错题83班组统计报表和设备管理批号：＃001263检验日期：4/5，2004自检执行人：客户：AJ生产数量：25件抽样方案：MIL-STD-105E抽样数：5件收退标准：1退0收单次正常抽样，MAJ=1.5检验项目、相关标准、实测值如下表检验项目标准实测结果判定外观光滑无毛刺，无划痕。目视、手感、与样品对比OK长度10±0.059.98/10.03/10.00/10.06/10.01特采检验结果：□合格□不合格一尺寸稍超，不影响使用班组长意见栏：同意特采接受。班组长：王小二备注：班组统计报表和设备管理批号：＃001263检验日期：4/5，84班组统计报表和设备管理班组设备管理要点班组设备管理主要包括使用、点检和保养。下面列出三者之间的关系，以便清楚三者的目的和注意事项。使用：培训上岗点检：监控是否在正常状态保养：使设备能持续稳定工作班组统计报表和设备管理班组设备管理要点85班组统计报表和设备管理设备保养分类保养项目一级保养（日常）二级保养（定期）三级保养（专门）负责人设备操作员设备管理员专业人员保养周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特点保养难度小，日常工作技术和专业性较强，包括更换修复专业性很强，需专业仪器设备才能进行保养维修主要内容清洁、补给、润滑、紧固和安全检视检查、调整、更换、修复定期大修班组统计报表和设备管理设备保养分类保养项目一级保养（日常）二86班组长的管理能力要求搞好设备的目视管理1、清楚标记需经常维护保养的部位；2、使用温度感应标签或油漆，迅速发现机器发热异常；3、正常供给、运转情况清楚明了；4、附属计量器具的正常工作范围予以颜色标识；5、工具存放处的图形。班组长的管理能力要求搞好设备的目视管理87班组长的管理能力要求班组现场管理总结1、注重工作的计划性如何编制工作计划

标题：如何搞好现场的5S活动计划、如何提升班组工作效率计划、关于开展生产线员工品质意识竞赛的计划等。内容：目的、目标、活动具体内容、详细时间段、相关费用等。

结尾：提出一些希望和要求，鼓动性和号召性的话，表决心。班组长的管理能力要求班组现场管理总结标题：如何搞好现场的88班组长的管理能力要求班组现场管理总结

2、作业标准化/程序化/制度化

3、现场管理的追求：速度、质量和成本

4、良好的沟通——班组长的管理能力要求班组现场管理总结89主要内容

第五部分：如何解决与品管、业务之间的铁三角关系

主要内容第五部分：90班组长的管理能力要求1、如何与上司相处；2、如何与下属沟通协调；3、如何处理与员工之间的冲突；4、如何解决“铁三角”关系。用行动告诉上司：我是多么的优秀1、我是其他班组长看齐的榜样；2、经常向上司汇报工作和提交建议；3、有问题或想示先作好计划或方案再去请示；4、一切计划和方案，数据最有说服力；5、记住你的天职只是协助；6、说下属的坏话就等于否定自己。班组长的管理能力要求1、如何与上司相处；用行动告诉上司：我是91班组长的管理能力要求怎样赢得上司的赏识1、不敢承担责任的人会失去承担更大责任的机会；2、“取得这样的成绩，领导有方”；3、上司总是喜欢才华横溢而又谦逊的下属；4、上司要的是快速行动，而不是能人和捷径；5、危难之处显身手不容易被人忘记。班组长的管理能力要求怎样赢得上司的赏识1、不敢承担责任的人会92班组长的管理能力要求1、对员工而言，有时候肯定和认可比什么都重要；2、多与下属交流：与下属打成一片；3、多聆听下属意见，必要时不采纳说明理由；4、维护员工自尊，多理解员工；5、成捆的筷子是折不断的——团队意识；6、你的自信与果断会影响下属。同样用行动引导下属：我是多么的称职班组长的管理能力要求1、对员工而言，有时候肯定和认可比什么都93班组长的管理能力要求如何处理与员工之间的冲突1、先自我批评，学会宽容；2、不与争论，冷处理；3、找个时间与下属沟通；4、找个机会，化解矛盾；5、请人斡旋，从中化解；6、对事不对人，客观公正。班组长的管理能力要求如何处理与员工之间的冲突1、先自我批评，94如何解决与品管业务之间“铁三角”关系如何协调班组与品管之间的矛盾

分析问题——找出矛盾点（心态应摆正）

寻找依据——检验标准解决问题——寻求解决方案（让步接收、返修、返工等）如何协调班组与业务之间的矛盾

分析问题——找出矛盾点（心态要摆正）寻找依据——生产计划解决问题——寻求解决方案如何解决与品管业务之间“铁三角”关系如何协调班组与品管之间的95主要内容

第六部分：班组现场管理案例分析

主要内容第六部分：96班组员工教育训练案例分析班组员工激励案例分析班组员工现场改善案例分析班组员工教育训练案例分析97主要内容

第七部分：自我管理艺术和管理理念的提升

主要内容第七部分：98自我管理艺术和理念的提升1、职业生涯规划与认识自我；2、自我时间管理。1、认识自我/给自己定位明确；2、确立目标；3、反复地做；4、评估、检讨、调整；5、职业生涯关键的跳板。职业生涯设计自我管理艺术和理念的提升1、认识自我/给自己定位明确；职业生99要有生存危机意识1、快速成长；、要成为职位的NO.1；3、热爱自己的工作；4、天道酬勤，持续学习。自我时间管理时间的十大敌人无工作计划/寻找物品/等待回音/开不完的会/太多的文件和记录/不遵守时间约定/闲聊/完美主义者/来者不拒/第N次才把事情做好要有生存危机意识1、快速成长；、要成为职位的NO.1；自我时100如何做好时间管理1、首先做好工作计划（日程安排）；2、确定工作的先后顺序；3、有效利用等待的时间；4、有效利用自己的最佳时间段；5、强化时间成本意识。如何做好时间管理1、首先做好工作计划（日程安排）；101成功班组长与失败班组长出现状况成功者失败者选择出现问题时找方法解决它找借口推掉做错事了我错了，要改进这帮蠢员工事办成了归功于大家努力+一点点幸运归功于自己遇到困难时持之以恒识时务者为俊杰最终失败了努力不够、方法不好运气不好成功班组长与失败班组长出现状况成功者失败者选择出现问题时找方102本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理103【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。

故答案为：氯化钠；失去；D。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：

（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。

（2）夏天钢轨间的缝隙变小。

【答案】（1）分子是在不断的运动的.

（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；

（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.

故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.

【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；

（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石104【考点】物质的微粒性

【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的．（2）①当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子．原子序数=质子数=10．②当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数＜核外电子数，为阴离子。

故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。

【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等．

故答案为：（1）固体；

（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；

（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等

【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑．【考点】物质的微粒性105【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；

C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时