市场与市场营销观念课件

讲授内容第二章市场与市场营销观念

第一节市场概述第二节市场营销观念第三节市场营销管理讲授内容第二章市场与市场营销观念本章重点与难点本章要解决的主要问题

一二什么是市场？它的构成要素哪些？市场营销观念有哪些？现代企业应该遵循什么观念？三什么是顾客让渡价值理论？它对企业有什么指导意义？四市场营销管理的任务有哪些？本章重点与难点本一二什么是市场？它的构开篇案例——迪斯尼的营销观念是怎样的？案例材料见链接单击图片启动链接开篇案例——迪斯尼的营销观念是怎样的？案例材料见链第一节市场概述

市场是某种产品或劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和。一、市场的含义天津的水果市场很大？二、市场的形成要素市场＝人口＋购买欲望＋购买力第一节市场概述市场是某三、市场的分类市场可以从不同角度分类1市场营销学通常按照购买者和不同购买目的将市场划分为：消费者市场和组织市场。天津本溪路菜市场和蔬菜种子市场分别是？三、市场的分类市场可以从不同角度分类1市场营销2按市场主体地位不同分为：买方市场和卖方市场?3按构成市场交易对象的商品形态

商品市场资金市场（金融市场）技术市场信息市场劳动力市场房地产市场服务市场4按交易方式分为

现货市场期货市场易货市场2按市场主体地位不同分为：?3按构成市场交易对象的商品形第二节市场营销观念一、传统市场营销观念企业认为：消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上。企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需求。生产观念在一定情况下，也会发挥作用。1生产观念第二节市场营销观念一、传企业认为：消费者会喜欢那些质量最好、性能最优、功能最多的产品，因此，企业应致力于提供优质的产品并且经常加以改进。企业经营的核心在于产品，而非消费需求。企业认为：消费者一般不会主动购买本企业太多的产品。因此，企业应下大力展开推销和促销工作。企业经营的核心在于推销和促销，而非消费需求。产品观念２３推销观念企业认为：消费者会喜欢那些质量最好、性能最优、功能最多的

传统市场营销观念以卖方需要和利益为出发点，而现代市场营销观念则注重买方需要。从本质上说，现代市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学。二、现代市场营销观念传统市场营销观念以卖方需要和利益为出发点1971年，杰拉尔德•扎特曼和菲利普•科特勒最早提出，强调企业市场营销活动要兼顾企业、消费者和社会三方面的利益。三、社会市场营销观念企业营销活动企业代表万科王石消费者代表王海1971年，杰拉尔德•扎特曼和菲利普•科特勒最早提四、市场营销观念的新发展1生态市场营销观念2绿色市场营销观念3整体市场营销观念企业营销活动要与市场环境相适应企业经济效益要与环境效益相结合企业要与所有市场行为者相结合四、市场营销观念的新发展1生态市场营销观念2顾客让渡价值=

顾客总价值产品价值服务价值人员价值形象价值—顾客总成本货币成本时间成本体力成本精神成本4顾客让渡价值观念顾客让渡价值观念对企业有什么指导意义?顾客让渡价值=顾客总价值产品价值—顾客总成本货币成资料：麦当劳严格遵循顾客让渡价值观念材料见链接请单击图片启动链接资料：麦当劳严格遵循顾客让渡价值观念材料见链接5客户观念企业应该注重收集每一位客户的各种信息，根据由此确认的不同客户终身价值分别为每一位客户提供各自不同的产品或服务，提高客户忠诚度。注重：个性化营销视频5客户观念企业应该注重收集每一位客户的各课堂讨论1、开篇案例中的迪斯尼遵循的是什么营销观念？2、现代企业应该遵循什么营销观念？参考答案课堂讨论1、开篇案例中的迪斯尼遵循的是什么营销第三节市场营销管理一、市场营销管理的实质二、市场营销管理的任务需求管理第三节市场营销管理一、具体地，不同的需求，不同的任务

负需求——改变市场营销

无需求——刺激市场营销

潜伏需求——开发市场营销

下降需求——重振市场营销

不规则需求