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文档简介

物管有公部门：房务部

编码：

起草时间：、05、01

页码：01纲目：处理意外损坏宾客物品的程序目的：1、报告

草拟人：

审核人：如在工作中将宾客物品损坏，应立即报告领班。2、整理将损坏的残物经整理后放置在明显位置并摆放整齐。3、汇报领班及时将事故的经过详细报告房务部经理。4、与宾客系房务经理接到报告后，应尽快或指定专人与宾客联系。5、备注未经房务部经理允许，不得给客人留言，如宾客在房内，马上向宾客道歉解释事情的经过，征询客人的同意。本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之处理意外损坏宾客物品的程序，并将认真贯彻与执行。执行人：主

管：

日期：部门经理：总经理：

日期：日期：E/

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