CSR培训教材课件

CSR培训CSR的简介CSR全称是Corporate-Social-Responsibility，即企业社会责任，所谓

企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，广泛包括不歧视、不使用童工，不使用强迫性劳动，安全卫生工作环境和制度等。为什么关注

CSR？

——社会关注度，CSR

最容易受到外界（媒体关注焦点）为什么关注

CSR？——经济全球化的趋势，CSR

已经是企业商业的一个重要部分,而非独立于商业之外为什么关注

CSR？——客户和竞争对手在推动，CSR

认证是销售投标、合同签订和客户审核的必备要求之一为什么要加强CSR管理CSR的意义什么是RBA----责任商业联盟由来：2004年10月，惠普、戴尔和IBM等共同发表电子产业行为准则，旨在电子行业的全球供应链中，建立标准化的社会责任感行为规范组成：劳工、健康安全、环境责任、管理系统和商业道德。区别：RBA是一个行业行为守则，不是体系类认证。意义：是电子、零售、汽车和玩具公司行业采购商进行采购的重要标准。EICC在2017年10月17日正式更名为

ResponsibleBusiness

Alliance（RBA）RBA成员RBA的包含的内容劳工管理体系RBA环境商业道德健康安全8项劳工未成年员工工作时间自由择业工资和福利人道待遇不歧视07自由结社0102030405061、自由择业•

不使用强迫、抵押（包插抵债）、契约束缚或是非自愿的监狱劳工，不奴役或贩卖劳工。•

所有工作应当是自愿的,

并且员工在合理通知的情况下拥有自由离职的权利。•

不得要求员工上交政府颁发的身份证、护照或工作许可证给企业或劳动中介机构作为雇用的条件。•

员工无需为其受雇而向雇主或代理支付招聘费或其他相关费用。如果发现员工支付过任何上述费用，应将该费用返还给员工。2、未成年员工• 在生产的任何阶段都不得使用童工。依中国法律规定，“童工”是指未满16周岁

的儿童或少年工人•

支持遵守所有法律法规、合理利用工作场所的的合法场所学徒计划• 所有

18周岁以下的工人不得从事有可能危及到未成年工身体健康或安全的工作（加班、夜班等）。•

参与者应通过合理维护学生工记录、对提供学生工的教育合作伙伴进行严格的尽职调查，并根据法律法规保护学生工权利，以确保对其进行适当的管理。参与者应向所有学生工提供适当的支持和培训。如当地法律未作规定，学生工、实习工和学徒工的工资应至少达到履行同等或类似岗位的初级员工的工资水平。3、工作时间

有关商业实践的研究显示,生产率降低、离职率以及损伤和疾病

的增加与工人疲劳有明显的联系。故此,工作周不应超过当地法律

规定的最大限度。

另外,除非是紧急或异常情况,

一周的工作时间包括加班在内不

应超过

60

小时。工人每周七天应当至少休息一天。4、工资和福利• 支付给员工的工资应符合所有适用的工资法律, 包括有关

最低工资、加班时间和法定福利

的法律。• 依据当地法律的规定, 员工的加班工资应高于正常的每小时工资水平。• 禁止以

扣除工资作为纪律处分

的手段。• 应及时通过工资存根或其它类似文件将工资支付依据发给员工。5、人道待遇•

不得对员工实施性骚扰、性虐待、体罚、精神

或肉体胁迫或言语侮辱等严苛的非人道行为；

亦不得威胁要实施任何此类行为。•

应清楚制定支持这些要求的纪律政策和规程，并传达给员工。

6、不歧视• 参与者应承诺员工免受

骚扰以及非法歧视。• 公司不得因人种、肤色、年龄、性别、性倾向、种族、残疾、怀孕、

信仰、政治派别、社团成员或婚姻状况等在雇用及实际工作（例如晋升、奖励和受培训等）中歧视员工。• 另外，不得强迫员工或准员工接受带有

歧视性的医学检查。

7、自由结社• 员工与管理层之间公开直接的沟通是解决工作场所问题和赔偿问题的最有效方法。• 参与者应尊重员工的权利，包括依据当地法律自由结

社、参加或不参加工会、寻求代表、参加工人委员会。• 员工应能够在不用担心报复、威胁或骚扰的情况下，公开地就工作条件与管理层沟通。健康安全职业安全工伤和疾病应急准备机器安全防护工业卫生强体力型工作公共卫生，餐厅、宿舍健康与安全沟通1、职业安全•

应通过正确的设计、工程和管理控制、预防性维护和安全工作流程（包括封锁/标出）以及持续的安全培训，识别、评估和控制员工可能遇到的潜在安全危险（如化学、电器和其他能源、火灾、车辆及坠落危险）。•

如果通过上述方式无法有效地控制危险，应为员工提供适当的、保养良好的个人防护用品以及关于上述危险可能导致的风险的教育资料。•

此外，还必须采取适当的措施，避免让孕妇/哺乳期妇女接触高危工作环境，消除或降低工作场所带给孕妇/哺乳期妇女健康与安全方面的风险（包括与其工作任务相关的风险），同时为哺乳期妇女提供适当的设施。2、应急准备应识别并评估潜在的紧急情形和紧急事件，并通过实施应急预案及应对程序将其影响降到最低，包括紧急报告、员工通知和撤离程序、员工训练与演习、适当的火灾探测及扑灭设备、明显和畅通的逃生通道、充足的出口设施和复原计划。此类预案和规程应尽可能地减少对生命、环境和财产的损害。白天演习夜晚演习宿舍演习3、工伤和疾病• 应当制定程序和体系来预防、管理、跟踪和报告职业伤害与疾病，•

包括以下规定：a）鼓励员工报告；

b）归类和记录工伤和疾病案例；

c）提供必要的医疗服务；

d）调查案例并执行纠正措施以消除类似情况；

e）帮助员工重返工作岗位。4、工业卫生应当鉴别、评定并控制由化学、生物以及物理因素给员工带来的影响。• 必须通过适当的设计、工程和管理控制潜在危险。• 当无法通过这些方法有效控制危险源时,

应该为保护员工健康建立和运行适当的个人防护装备方案化学手套劳保鞋绝缘鞋绝缘手套防尘口罩活性炭口罩噪音耳塞护目镜5、强体力型工作应当鉴别、评估并控制员工从事强体力型工作给员工带来的影响，包括人工搬运/装卸材料和重复搬举重物、长时间站立和高度重复或强力的装配工作。6、机器安全防护应当对生产机械和其他机械进行安全危

险评估。应当对可能对员工造成伤害的

机械装配物理防护装置、联锁装置和屏

障，并正确地进行维护。7、公共卫生、餐厅和住宿舍• 应为员工提供干净的洗手间设施、饮用水、卫生的食物配置、存储和用餐设施。•

参与者或劳工代理机构提供的员工宿舍应当保持洁净安全，并提供适当的紧急出口、洗浴热水﹑充足的光热和通风以及合理的出入方便的私人空间。8、健康与安全沟通•参与者应当为员工提供工作场所的健康与安全信息，并为员工提供母语或员工可以理解的语言进行培训，使其正确认知其所接触的工作场所危险标识语，包括但不限于机械、电器、化学、火灾和物理性危害。应在厂清楚地张贴健康与安全相关信息，或在员工能看到的显眼位置发布此信息。在开始工作前及之后定期向所有员工提供培训。应鼓励员工提出安全问题。环境环境许可与报告预防污染和节约资源材料限制废气排放固体废弃物有害物质能源消耗和温室气体排放水资源管理1、环境许可和报告应获取所有必需的环境许可证（如排放监控）﹑

批准文书和登记证，亦要对之进行

维护并时常更新，以及遵守许可证的操作和报告要求。2、预防污染和节约资源应在源头上或通过实践（如改进生产、维护和设施工艺、替换材料、节约自然资源、材料回收和重用）减少和消除所有类型的耗费（包括水和能源）。环境3、有害物质应当识别、卷标和管理对人类或环境造成危害的化学物质及其他物质，从而确保这些物质得以安全地处行、运送、储存、使用、回收或再用及弃置。4、固体废弃物参与者应实施系统性的措施来识别、管理、减少和负责任地弃置或回收固体废物（无害的）。环境5、废气排放在排放营运过程中产生的挥发性有机化学物质、气雾剂、腐蚀性物质、微行、耗蚀臭氧层化学物品以及燃烧副产品前，应当按照要求对其进行分类、例行监察、控制和运行。参与者也应当对废气排放管制系统的性能进行例行监察。6、材料限制参与者应当遵守所有适用法行法规和客户要求，禁止或限制在产品和制造过程中纳入特定物质（包括回收和弃置标签）。环境环境7、水资源管理参与者应当实施水管理计划，以记录、分类和监察水资源、使用和排放；寻求机会节约用水；以及控制污染渠道。所有污水在排放或弃置前，应当按照要求对其进行分类、监察、控制和处理。参与者应当对污水处理和控制系统的性能进行例行监察以确保达致最佳性能和符合监管规例。环境8、能源消耗和温室气体排放应当追踪及记录工作场所内和／或企业层面的能源消耗和所有相关范围1和2温室气体排放。参与者应当寻求具成本效益的方法来改善能源利用效率和尽量减少能源消耗和温室气体排放。范围1：直接排放，针对直接来自于报告公司所拥有的或控制的排放源。范围2：间接排放，与进口/外购电力、热或蒸汽产生有关的间接温室气体排放。六种温室气体：二氧化碳（CO₂）、甲烷（CH₄）、氧化亚氮（N₂O）、氢氟碳化合物（HFCs）、全氟碳化合物（PFCs）、六氟化硫（SF6）商业道德诚信经营无不正当收益知识产权信息披露负责任的矿物采购隐私身份保护及不报复政策商业道德为履行社会责任并在市场上取得成功，参与者及其代理商必须谨守最高的道德标准，包括：1）

诚信经营在所有商业互动关系中都应谨守最高的诚信标准。行与者应采取零容忍政策来禁止任何形式的贿赂、贪污、敲诈行为和挪用公款。2）

无不正当收益行得承诺、提供、批准、给予或收受贿赂或其他形式的行正当收益。此禁令包括承诺、提供、批准、给予或收受任何有价之物（无论是直接还是透过第三方间接地进行），以期获得或保留业务、将业务转让他人或获取不正当收益。应推行监控和强制执行程序以确保符合反腐败法的要求。3）

信息披露所有的业务来往应具透明度，并准确地记录在参与者的账簿和商业记录上。应当按照适用法规和普遍的行业惯行公开有关参与劳工、健康与安全、环保活动、商业活动、组织架构、财务状况和业绩的资料。不得伪造记录或虚报供应链的状况或惯例。4）知识产权

应当尊重知识产权；须以保护知识产权的方法传递技术和

生产知识；并必须保护客户和供货商的数据。5）公平业务、广告发布和竞争

应谨守公平交行、广告和竞争标准。商业道德6） 身份保护及不报复政策

除非受法律禁止，参与者应当制定程序来保护供货商和员工检举者，并确保其身份的机密性和匿名性。参与者也应制定沟通程序，让员工可以表达他们的疑虑，而不用害怕遭到报复。检举者的定义：任何揭露公司员工、主管或公务员和政府机构的不正当行为者。7）负责任的矿物采购

参与者应当制定政策来合理地确保他们制造的产品中所含有的钽、锡、钨和黄金不会直接或间接地资助或有利刚果民主共和国及其邻国内严重侵犯人权的犯罪武装团体。参与者应对这些矿物的采购和产销监管链进行严格的审核，并在客户查询时提供有关审核标准的数据。商业道德冲突矿产（ConflictMineralsCM）指来自于刚果民主共和国非政府军事团体或非军事派别所控制冲突地区的矿区生产的金（Au），钽（Ta），钨（W），钴（Co），和锡（Sn）等金属矿物，当地相关军事团体取得的非法采矿利润是从公民中盗窃得来的，且在刚果民主共和国东部造成侵犯人权，环境恶化，森林砍伐等等，强迫劳工和童工。8）

隐私参与者承诺合理地保护任何与其有业务来往者（包括供货商、客户、消费者和员工）的个人资料和私隐。参与者应当在收集、储存、处理、传播和分享个人资料时遵守私隐和数据安全法律及监管要求。商业道德管理体系公司承诺法律和客户要求风险评价和风险管理培训沟通管理问责与责任改进目标矫正措施员工反馈、参与

和投诉审计与评估文件和记录供应商责任管理体系参与者应采用或建行范围与本准则内容相关的管理体系。在设计该管理体系时，应确保：（a）符合与参与者营运和产品相关的适用法例、法规及客户要求；（b）符合本准则；以及（c）识别并减轻与本准则有关的经营风险。管理体系也应当推动持续改进。该管理体系应包含以下要素：1）

公司承诺

企业的社会及环境责任政策声明应确定参与者对守法以及持续改进的承诺，并由行政管理层签署，并以当地语言张贴于工作场所内。2）

管理问责与责任

参与者应明确指定高级主管和公司代表来负责保证管理体系和相关计划的实施。高级管理层应定期检查管理体系的运作情况。3）

法律要求和客户要求

制定程序识别、监察并理解适用的法行法规和客户要求（包括本准则的要求）。4）风险评估和风险管理制定程序识别与参与者经营相关的守法3、环境、健康与安全以及行工活动及道德风险。评定每项风险的级别，实施适当的程序和实质管制来控制已识别的风险和确保遵行监管规例生产区域、仓库和储存设施、厂房／工作场所支持设备、实验室和测试区域、卫生设施（浴室）、厨房／食堂和员工住房／宿舍都应纳入环境健康与安全风险评估的范围内。5）改进目标应制定书面绩效目标、指针和实施计划来提高参与者的社会和环境责任绩效，包括对参与者为达成这些目标所取得的成效进行定期审核。6）培训应为管理层及员工制定培训计划，从而实施参与者的政策、程序及改进目标，同时满足适用之法例与法规的要求。7）沟通制定程序将参与者的政策、实践、预期和绩效清晰准确地传达给员工、供货商和客户。管理体系8）

员工反馈、参与和投诉制定持续可行的程序（包括有效的申诉机制）以评估员工对本准则所涵盖之实践或违反情况和条件的认知度，并获取员工在这方面的意见，从而推动持续改进。9）

审计与评估定期进行自我评估，从而确保符合法例与法规的要求、本准则内容以及客户合约中与社会与环境责任相关要求。10）

纠正措施程序制定程序以确保能及时纠正在内外部的评估、检查、调查和审核中所发现的不足之处。11）

文档和记录建立并保持文件和记录，从而确保符合监管规例与公司的要求，同时应保障私隐的机密性。12）

供应商责任制定程序来将本准则的要求传达给供货商，并监管供货商对本准则的遵守情况。管理体系RBA专有名词解释导入RBA

责任商业联盟行为准则

6.0版（Code

of

Conduct

-

Responsible

Business

Alliance,RBA

Version

6.0）验厂时，厘清以下专有名词的概念，将有助于验厂准备。SAQ

供应商自我评估问卷（Self-Assessment

Questionnaire，简称SAQ）：在风险评估过程呈现中高风险的供货商，应要求他们填写GeSI

供应商自我评估问卷（Self-Assessment

Questionnaire，简称

SAQ）。SAQ共有4

大内容，包括劳工、健康安全、道德与环境等4大面向进行自我评估，作为管理供应商社会及环境责任风险的基础。

VAP

有效性稽核程序（Validated

au