用老板的标准要求自己

124/124第一部分：用老总的标准要求自己

序

一个上了年纪的木匠预备退休了。雇主专门感谢他服务多年，问他能不能再建最后一栋房子。木匠承诺了。但是，木匠的心思差不多不在干活上了，干活马马虎虎，偷工减料，用劣质的材料随随便便地把房子盖好了。

完工以后，雇主拍拍木匠的肩膀，诚恳地讲：“房子归你了，这是我送给你的礼物。”

木匠惊呆了。假如他明白他是在为自己建房子，他一定会用最优质的建材、最高超的技术，然而现在呢，却建成了"豆腐渣工程"！但是一切都差不多来不及了。

我们每个人都可能是那个木匠。

每天，我们砌一块砖，钉一块木板，垒一面墙，最后，我们发觉，我们难道不得不居住在自己建成的房子里。但是，到这时，一切都差不多注定，我们差不多无法回头了。这确实是人生。充满了遗憾和嘲弄。

再也没有比“我只是为不人在工作”这种观念更损害我们自己的了。

人生中最重要的事，确实是及早认识到，我们是自己命运的播种者。我们今天所做的一切，都会在今后深深地阻碍到自己的命运。种瓜得瓜，种豆得豆。有几分耕耘，就有几分收获。

认识到我们是在为自己工作，意味着自我负责和自我激励。一个人只有能够自己对自己负责，自己激励自己进步，才能掌握自己的命运。这是最全然的问题。假如我们甚至不情愿对自己负责任，不情愿自己督促自己进步，那将可不能再有力量能使我们在那个社会上站住脚跟了。

不要让你停留在自己的安适区里，不再成长和进步。有些人得过且过，作一天和尚撞一天钟，整天混生活。他们的心思没有放在工作上，只有在老总面前才会装装模样。有些人看上去忙忙碌碌，但是并不是真正地用心，只是用这种忙碌的假象欺骗自己。有些人见了责任就躲，不肯多做一点事。有些人无法面对挑战，自己给自己设限，认为自己这也做不了，那也做不了，略微有些难度的工作自己就先打退堂鼓了。没有付出，因此可不能有回报，因此，他们会安慰自己，如此的生活他们差不多专门中意了。

不要让环境牵着你的鼻子走。即使你的环境、你的工作、你的老总、你的同事有再多再多不令人中意的地点，你也应该明白，你的所作所为，是为了你自己，而不是为了他们。你可曾因为对你的老总不满而消极怠工？你可曾因为对工作待遇失望而推诿卸责不思进取？你可曾陷入对环境的怨恨中无法自拔，却一直没有积极有效的改善措施？慢慢地，你的心中被各种各样的毒素侵蚀，时刻耗费，而你，只在蹉跎岁月。

不要再玩这种苟苟且且、愤世嫉俗的游戏了。这是我们自己的工作，我们自己的人生，一切的恶习，最后受损害的人只能是我们自己。你能损害到不人吗？不能！你不努力，你的老总可能受损失，然而你失去的更多！你失去了一个充实美好的人生。

闻名策划大师王志纲把人才分成自用之人和被用之人。所谓自用之人，是自己了解自己，能够发挥潜力，做老总，开创一番事业的人。所谓被用之人，是有突出的能力和专长，也确实是职业经理人和专家。但不管是什么人，都必须是自我负责、自我激励的人，假如连自己都不能对自己负责，不在乎自己，不努力提升自己，就连上帝也帮不了你，况且老总？那就真成了没用之人了。

从今天起，自己为自己而活，自己为自己工作。自己是自己的主宰。自己是自己的导师。自己是自己的老总。从今天起，自己决定自己的命运。

从今天起，自己为自己制定目标。明白自己要走向何处。明白自己的以后在哪里。我们的愿望一定要实现，我们的愿望一定能实现。

从今天起，不迷茫，不抱怨，不消极等待，不怀疑，不自我欺骗，不将就，不应付，不得过且过，不投机取巧，不随波逐流。从今天起，乐观、积极、充实、塌实、自制，让今天的自己比昨天成熟。

从今天起，忠诚是为自己，敬业是为自己，努力是为自己，付出是为自己，信用是为自己。不求任何回报，因为这是为了我们自己。

从今天起，珍惜时刻，珍惜每一个关心你的人、可能在今后会关心你的人、向你提意见的人、逼迫你成长的人，珍惜你的家人和你自己。

从今天起，从认识到你是为自己工作起，开始一个美好积极的人生。第一部分：用老总的标准要求自己

进取心是成功的起点

在任何一个公司中，最赚廉价的是两种人，一种人勇于开拓进取，收获是自己的，失败是上司或老总的，更重要的是，这种人把自己的退路留给了老总或上司去照顾。另一种人是有开放心态的人，他们谦虚，他们能够有效同意不人的看法，因此他们的成功比不人快得多，自然收获也大！

进取心是成功的起点

有了进取心，我们才能够充分挖掘自己的潜能，实现人生的价值，充分享受人生的甘美。我们才能扼住命运的喉咙，把挫折当做音符谱写出人生的激情之歌。我们才能在生命中时刻充满青春的激情和朝气。

一个人的心胸有多大，舞台就有多大。进取心和想像力是成功的起点，也是最重要的心理资源。目光高远，时刻想着提高和进步，是成功者最重要的适应。

进取心塑造了一个人的灵魂。我们每个人所能达到的人生高度，无不始于一种内心的状态。当我们渴望有所成就的时候才会冲破限制我们的种种束缚。假如一头牛不想喝水，你无法按下它的头。而一个不想进步的职员，即使拿鞭子抽他，他也不可能有出色的表现。一个没有进取心的人，我们如何能奢望他付出更多的努力去培养其他的良好适应呢？

进取心是人类智慧的源泉，它就看起来从一个人的灵魂里高竖在那个世界上的天线，通过它能够不断地接收和了解来自各方面的信息。它是威力最强大的引擎，是决定我们成就的标杆，是生命的活力之源。

有了进取心，我们才能够充分挖掘自己的潜能，实现人生的价值，充分享受人生的甘美。我们才能扼住命运的喉咙，把挫折当做音符谱写出人生的激情之歌。我们才能像保尔·柯察金那样在死神和病魔面前保持“不因碌碌无为而惭愧，不因虚度年华而悔恨”的从容和自信，在生命中时刻充满青春的激情和朝气。

企业需要具有高度进取心的人。

微软全球高级副总裁、前微软中国研究院院长李开复曾经讲过：“三十年前，一个工程师梦寐以求的目标确实是进入科技最领先的IBM。那时IBM对人才的定义是一个有专业知识的、埋头苦干的人。斗转星移，事物进展到今天，人们对人才的看法已逐步发生了变化。现在，专门多公司所渴求的人才是积极主动、充满热情、灵活自信的人。”

钢铁大王卡内基曾经讲过：“有两种人绝可不能成大器，一种是非得不人要他做，否则绝不主动做事的人；另一种人则是即使不人要他做，也做不行情况的人。那些不需要不人督促，就会主动去做应做的事，而且可不能半途而废的人必将成功，这种人明白得要求自己多付出一点点，而且做得比不人预期的更多。”

哪个公司都喜爱那些真正想干点情况的人。这些人往往能自觉地、积极地进行努力，并能不屈不挠地把思想付诸行动，阻碍和带动周围的人去工作。一个人假如进取心不足，在工作中抱应付态度，自然可不能提出主动性建议，也可不能去开拓工作的新局面。

企业都清晰职员的需求，也明白满足这些需求专门重要，但在招聘时，他们关怀的要紧问题仍然会是：“那个人能为我们企业做什么？”企业所查找的，是那种有动力和热情、能够证明自己确实为企业做出贡献的人。

《追求卓越》的作者汤姆·彼得斯被认为是当代最杰出的治理专家之一，在一次讲演中，他引用了一位咨询专家的话，他评价讲，这句话可能是英语语言中最重要的话。你猜得到这句话是如何讲的吗？

这句话是：“假如你讲不出你能如何样使公司受益，那你就该走人了！”

确实是这句话令汤姆·彼得斯激赏。他讲，这句话和我们每个人的职业生涯息息相关，阻碍我们的命运，决定我们的前途，关于这句话的重要性如何样高估都只是分。

这确实是商业社会的伦理法则。

任何一个职员，都不能只是被动地等待不人告诉你应该做什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，如何样精益求精，做到更好，同时认真规划它们，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上的那些成功者，有几个是懒懒散散、等人吩咐的人？对待自己的分内之事，需要的是以一个母亲对小孩那样的责任心和爱心全力投入、不断努力。你的成果本身确实是你的小孩，你的工作确实是你在那个世界上存在的证明，但是扪心自问一下，你确实做到了具有像母亲那样的责任感了吗？果真能做到这一点，便没有什么目标是不能达到的。永久点燃激情之火

永久点燃激情之火

假如有哪一种品质是成功者共有的，那确实是他们比其他人更在乎。没有什么细节因细小而不值得去挥汗，也没有什么大到不可能办到的事。

火热的欲望产生激情，激情造就卓越。爱默生曾经讲过：“没有激情，就没有任何事业可言。”

有欲望的人才会成功。你要做的确实是要把这种欲望转化为熊熊的火焰，让这火焰把自己燃烧起来。

杰克·韦尔奇在自传中写道：

“每次我去克罗顿维尔，向一个班级提问，拥有什么样的素养才能称得上一名‘顶级的玩家’，我常常快乐地看到第一个举起手来的人讲：‘是工作热情。’对我来讲，极大的热情能做到一美遮百丑。假如有哪一种品质是成功者共有的，那确实是他们比其他人更在乎。没有什么细节因细小而不值得去挥汗，也没有什么大到不可能办到的事。多年来，我一直在我们选择的领导中挖掘工作热情，热情并不是浮夸张扬的表现，而是某种发自内心深处的东西。”

什么东西能够激发一个人为了完成一件任务能够几天几夜不眠不休？能够承受几年甚至更长的时刻去做琐碎细致的工作而一直追求卓越？能够面对任何困难毫不退缩？能够面对许多次拒绝仍然可不能放弃？能够不惜一切代价地去做事不达目的绝不罢休？是进取的激情。

比尔·盖茨讲过：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大阻碍和变化，我就会无比兴奋和兴奋。”正是这种激情激励他创立了世界上最闻名的公司之一，使个人电脑在世界上得以普及。

萨姆·沃顿，这位沃尔玛公司的创始人，在80多岁的时候，还马不停蹄地在全国巡视他那庞大的连锁店帝国。他去南美洲考察的时候，因为在超市里不断爬上爬下测量货架之间的距离，被超市报警送到警局里。

36岁的国美总裁黄光裕是新一代的中国首富，尽管现在他有超过150亿的身家，他仍然保持着强烈的创业激情，经常工作到凌晨才下班。他因为家里穷，17岁就出来做生意，没有受完整的教育。可他利用处理公司日常事务的空余时刻，花了5年时刻钻研香港资本市场以及相关的所有法律及案例，他还认真研究了美国的资本市场、石油期货、银行同业拆借利息、人民币汇率等几乎一切与资本有关的事物。因此，他才能在香港市场导演了以2.4亿收购88亿的“蛇吞象”的完美收购案。他在零售业、房地产业以及资本市场三个领域都成为绝顶高手，这一切是他付出了不人难以想象的努力的结果。

因此，我们关于理想有自己的考虑，并不一定非要像这些大富豪一样积存巨大的财宝。我们有我们自己的追求。要明白，我们来到那个世界，不是为了浑浑噩噩、稀里糊涂地度过此生，为的是要体现自己的人生价值，发挥出自己的本色，做一个最好的自己。没有人情愿虚度一生，谁都希望自己的生命充实美满，富有意义。进取之心，人皆有之。但是岁月流逝，越来越多的人失去了斗志和激情。现在，我们正处在人生的制造时期，怎能失去进取之心，失去激情，麻木不仁地度过此生呢？

如何样发觉和释放激情呢？

一个天主教神父到修建中的教堂工地上随便走走，和工人聊谈天。他看到一个工人的工作是敲石头，就问他在干什么，那个工人便讲：“你没看到吗？我在敲石头啊。”神父接着走，看到另一个工人也在做同样的工作，就问他同样的问题，那个工人讲：“我在工作赚钞票。”神父又问第三个工人，结果这位工人热切地讲：“我是在盖一座大教堂，以后会有专门多专门多人来那个地点作礼拜。”

要热爱自己的工作，讲来容易做来难，关键在于，你要看到你所做的情况的意义和价值。假如你能换一种眼光来看待你的工作，你的感受可能就会发生变化。

你对一件事了解得越多，你就会对它越感兴趣。想想看，你对你没接触过的东西会感兴趣吗？绝对可不能，甚至你可能全然也没兴趣去接触它。但是，一旦你对这件事的了解多起来，你就越能发觉其中的乐趣。因此，你不妨关于你的工作多做些研究，多考虑其中的窍门，这是个专门有效的技巧，你会发觉你不仅增强了工作的技能，而且更能从工作中感受到乐趣。

没有什么工作是值得轻视的，也没有什么工作是你不能从中感受到乐趣的。专门多人轻视和厌烦他们所从事的工作，他们一定会把自己的工作看成是每天在毫无意义地敲打大石头呢！想想如此的人，他们从周一干到周五，是一件多么受折磨的情况啊。还有一些人有一种浪漫主义的方法，以为只有某些行业的工作才是有意义的，比如讲做律师啊，金融啊。实际上，能不能从工作中感受到乐趣和激情，这是一种能力，或者讲是一种适应。假如没有养成这种适应，做什么工作可能都可不能塌实。当你养成了这种适应，在任何工作中你都能发觉乐趣。世界顶级的希尔顿饭店的总裁曾经讲过：“我们饭店最一般的工作人员都热爱自己的工作。你能想像在勤杂业的爱因斯坦吗？假如你不能想像，那你就没有资格在那个行业里混。”不停地打倒自己

许多人惊奇地发觉，他们之因此达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的要紧目标太小，而且太模糊不清，使自己失去动力。

我们每个人内心都清晰地明白，我们绝对能做得比现在更好。

但是我们却大概停止不前，或者进步的速度并没有我们想像得那么快。

这是因为我们对自己放松了要求，没有给自己设定更高的目标。在没有外力逼迫的情况下，我们专门容易陷入安逸的生活里。

不断地给自己设定目标，是一件特不重要的事。我们必须不断挑战自我，开发自己的潜力。我们会发觉，我们的潜力远远高于我们自己的可能。

给自己设定更高的标准，既是进取心的体现，也是使自己快速成长的捷径。有时，我们需要借助于外界的压力；有时，我们要有意把自己置于险地。

许多人惊奇地发觉，他们之因此达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的要紧目标太小，而且太模糊不清，使自己失去动力。假如你的要紧目标不能激发你的想像力，目标的实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是，一个既宏伟又具体的目标。

有一个老人在山里打柴时，拾到一只专门小的模样怪怪的鸟，和出生刚满月的小鸡一样大小。老人就把这只怪鸟带回家给小孙子玩耍。这只怪鸟由母鸡带养着，和其他的小鸡混在一起。

后来怪鸟一天天长大了，人们发觉这竟是一只鹰。人们担心鹰再长大一些会吃鸡，因此他们强烈要求：要么杀了那只鹰，要么将它放生，让它永久也不回来。

这一家人自然舍不得杀它，他们决定将鹰放生，让它回归大自然。然而他们尝试了专门多方法，都无法让那只鹰重返大自然。他们把鹰带到专门远的地点放生，但是过不了几天那只鹰又飞回来了。他们驱逐它，甚至将它打得遍体鳞伤，但是都没有用。最后，他们终于明白：原来鹰是眷恋它从小长大的家，舍不得那个温暖舒适的窝。

后来村里的一位老人讲：把鹰交给我吧，我会让它重返蓝天，永久不再回来。老人将鹰带到附近一个最陡峭的悬崖绝壁旁，然后将鹰狠狠向悬崖下的深涧扔了下去。

那只鹰开始时，像石头般地向下坠去，当快要到涧底时，它终于展开双翅，托住了躯体，缓缓滑翔，然后轻轻拍了拍翅膀，就飞向蔚蓝的天空，它越飞越舒展，越飞动作越漂亮。它越飞越高，越飞越远，慢慢变成了一个小黑点，永久地飞走了。

是的，专门大程度上，这只鹰是我们每个人的写照。我们即使明白自己是一只鹰，可有时却宁肯过着鸡一样的安稳生活，也不情愿展翅翱翔。但是，假如我们要想让自己的人生有所成就，就必须明白得放弃，必须学会给自己制造一个悬崖，然后才能让自己腾飞。

订立目标，是一件艺术，不宜过高，也不宜过低。过高和过低都可能会在事后损害自尊。在设立目标的过程中，假如能有同事或朋友的支持和关心，是特不幸运的情况。心态开放才能成功无止境

开放，是一种修养、一种个性，一种心态、一种气度；是不固步自封、不固执僵化、不排斥交流；是能正确地对待自己、他人、社会和周围的一切。

一个对成功怀有强烈欲望的人，在追求卓越的过程中，必须要心态开放。只有开放的心态才能使人持续进取，保持活力，才能不断吸取新知，才能和团队保持良好的互动。

在以后的社会中，那种自我中心、自我封闭、自以为是、妄自尊大、刚愎自用，以及自我设限的人，全然不可能适应社会，甚至生存都会成问题。

开放，是一种修养、一种个性、一种心态、一种气度；是不固步自封、不固执僵化、不排斥交流；是能正确地对待自己、他人、社会和周围的一切；是对自己的专业和周围的世界都怀有强烈的兴趣，喜爱钻研和探究；是热爱创新，不墨守陈规；是谦虚，明白自己的不足，能正确地对待他人的意见，而且特不喜爱和不人交流；是乐于和不人分享；是乐于承担责任和同意挑战；是具有极强的适应性，乐意同意新的思想和新的经验，能够迅速适应新的环境；是坚强的心胸，敢于面对任何的否定和挫折，不畏惧失败。

没有开放的心态，一个人就不可能学会新东西，也不可能进步和成长。开放的心态，是学习的前提，也是沟通的基础。在一个组织里，最成功的人确实是拥有开放心态的人，他们的进步最快，人缘也最好。开放的心态，是拥有强烈进取心的表现，也是进取心最好的朋友。

具有开放心态的人，会主动听取不人的意见，改进自己的工作。不人的意见是对你最好的礼物，但是，假如你没有足够的气度，你可能会丧失掉那个成长的好机会。比尔·盖茨经常对全公司的职员讲：“客户的批判比赚钞票更重要。从客户的批判中，我们能够更好地汲取失败的教训，将它转化为成功的动力。”他本人确实是一个心态特不开放的人，他鼓舞公司里每个人畅所欲言，当不人和他有不同意见时，他会专门虚心地去听。每次公开讲演之后，他都会问同事哪里讲得好，哪里讲得不行，下次应该如何样改进。这确实是世界首富的作风。

法国圣戈班集团是世界上最大的玻璃制造商之一。在它的职员培训课程中有一门课叫做：“打破自我障碍。”在这门课程中，要求职员完全放开自己以往的一切，以一种全新的心态来对待自己将要面对的工作与任务。在课程的一个训练项目中，职员被要求打破自己原有的专业限制，到一个全新的环境中去开展业务。在这些新的环境中，职员们不得不开动自己的创新细胞，将自己改造成为一个专门快适应新任务的人。

在微软公司有一个特不行的文化，叫“开放式交流”，它要求所有职员在任何交流或沟通的场合里都能敞快乐扉，完整地表达自己的观点。在微软开会时，要求大伙儿假如意见不统一的时候，一定要表达出来，否则公司可能会犯下错误。当Internet刚开始流行的时候，比尔·盖茨一点也不感兴趣。然而有几位技术人员不断地提出他们的意见和建议，最后终于促成比尔·盖茨完全地改变公司方向。

谦虚使人进步。假如一个人不能听取他人的规谏，不能容忍他人和自己意见相左，他们即使能够取得临时的成功，但却无法在事业上不断进步，达到卓越的境地。这是因为，一个人的力量终究有限，在瞬息万变的商业环境中，我们必须不断学习，善于综合他人的意见，否则就将陷入一意孤行的泥潭，被市场所淘汰。

心态开放的人既有勇气面对不人的批判，也有勇气面对失败和挑战。没有一个成功者不敢面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就能够取得的。一个人要想在工作中出类拔萃，就必须面对各种各样的困难险阻，必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境地。

面对挫折的态度，最能够检验出一个人的价值。一个有着进取、开放心态的人能够正确地对待挫折，他们迅速地从挫折中汲取了养分，然后又快速前进。对他们而言，所谓的挫折，只是命运为了增强他们实力而设置的学校。我们之因此会犯错误，是因为我们有弱点，有不足。挫折确实是为了让我们看清自己的不足，然后才能使我们进步，变得更好。就像我们感冒或者发烧，这是我们体内的白细胞在和病菌在作斗争，如此的小病，会增强我们自身的抵抗力。假如一个人不能在挫折中恢复过来，他就再也不能成长了。为谋求自身利益的兑现和扩大，有必要以老总的标准来要求自己。在团队中，你的主管、你的客户，差不多上你的老总，你的工作态度必须要超越他们，否则你将永久是他们的指责对象。

像老总那样尽心尽力

一旦把公司的情况当成自己的情况，你就会发觉，往常那些工作的苦恼、不快都一扫而光，你就会把公司的情况当做你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲热的恋人。

钢铁大王卡内基曾讲：“不管在什么地点工作，都不应把自己只当做公司的一名职员———而应该把自己当成公司的老总。”你应该用老总的标准去开展工作。当你看到公司里物品破损或者生产白费时，你是袖手旁观，依旧像老总那样去尽力阻止?当你看到公司的市场正在一点点地被对手侵蚀，你是漠不关怀，依旧像老总那样去积极查找对策?当你看到你的同事在工作中碰到挫折心情抑郁时，你是采取事不关己高高挂起的态度，依旧像老总那样主动地去给他鼓舞?

老总与职员最大的区不确实是：老总把公司的情况当做自己的情况，职员则喜爱把公司的情况当做老总的情况。在这两种不同心态的驱使下，他们工作的方式不可同日而语。老总，不用讲，任何关于公司利益的情况他都会去做。然而有些职员在公司里却往往只做那些分配给他们的情况，关于其他的情况，他们往往用“那不是我的工作”、“我不负责这方面的情况”来推托。他们往往只是在上班的8小时在为公司工作，下班之后就看起来与公司没有任何关系。有这种思想的职员，他们在脑海里把公司和自己分得专门开，他们没有把自己看成公司里一个重要的组成部分，如此的职员一定融入不了公司，也永久成不了优秀的职员。

凯文机器公司董事长保罗·查莱普曾讲：“我警告我们公司的每一个人，假如有人讲那不是他的错，那是同事的责任，假如被我听到的话，我一定开除他，因为这么讲话的人明显是对我们公司没有足够的兴趣———假如你情愿站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或者没有穿救生衣的小孩单独在码头玩耍———我绝不同意我的职员如此做，你必须去爱护那个小孩才行。”这种在公司里喜爱推脱责任或者对公司的情况视而不见的职员越来越不受欢迎。

日本的闻名企业家井植薰也讲：“关于一般的职工，我仅要求他们工作8小时。也确实是讲，只要在上班时刻内考虑工作就能够了。关于他们来讲，下班之后跨出公司大门，爱干什么就能够干什么。然而，我又讲，假如你只满足于如此的生活，思想上没有想干16个小时或者更多的念头，那么你这一辈子可能永久只能是一个一般的职工。否则，你就应当自觉地在上班以外的时刻多想想工作，多想想公司。”

所有的老总都一样，他们都可不能青睐那些只是每天8小时在公司得过且过的职员，他们渴望的是那些能够真正把公司的情况当做自己的情况来做的职员，因为如此的职工任何时候都敢作敢当，而且能够为公司积极地出谋划策。不管你是老总依旧职员，假如你真正热爱那个公司的话，你就应该把公司的情况当成自己的情况。

一旦把公司的情况当成自己的情况，你就会发觉，往常那些工作的苦恼、不快都一扫而光，你就会把公司的情况当做你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲热的恋人。

皮尔·卡丹曾讲：“工作使我愉快，休息使我苦恼。”一个职员，要是对工作有了皮尔·卡丹大师的这种感情，就会觉得工作越干越有劲，人越活越年轻，道路越走越宽广。

微软总裁比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳职员是什么样时，他也强调了如此一条：一个优秀的职员应该对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种“传教士传道般的狂热！”只有一个把自己的本职工作当成一门事业来做的人才可能有这种宗教般的热情，而这种热情正是驱使一个人去获得成就的最重要的因素。

然而，毋庸讳言，在中国目前的公司中，有如此观念的职员还不多，大部分职员只是将工作当成一门养家糊口的、不得不从事的差事，谈不上什么荣誉感和使命感。

甚至有专门多人认为，我出力，老总出钞票，等价交换，谁也不欠谁的，谁也不用过分认真，因此在工作中，只想做企业的老人，而不是做企业的功臣。他们没有一丝工作的热情，而是像老牛拉磨一样，懒懒散散，不求有功，但求无过。这种现象差不多阻碍了中国企业许多年，现在必须改观。在打算经济时代如此的人可能还能走通，但现在差不多完全不行了！假如你真想成为一名优秀的职员，要想在公司有所进展的话，把公司的情况当做自己的事业来做吧。放弃责任确实是放弃成功

每个老总都专门清晰自己最需要什么样的职员，哪怕你是一名做着最不起眼工作的一般职员，只要你担当起了你的责任，你确实是老总最需要的职员。

经常有人讲，“公民应该为国家承担责任”、“公民应该为社会承担责任”、“男人应该为家庭承担责任”，但专门少有人讲“职员应该为公司承担责任”，因为在这些人的眼里，只有老总才应该为公司承担责任。是如此的吗?

社会学家戴维斯讲：“自己放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在那个社会中更好生存的机会。”

同样，假如一个职员放弃了对公司的责任，也就放弃了在公司中获得更好进展的机会。在那个世界上，每个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任，从某种程度上讲，对角色的饰演确实是对责任的完成。坚守责任确实是坚守我们自己最全然的人生义务。作为企业的一名职员，在公司里面也扮演了一个角色，理所因此要去承担责任。

承担责任不分大小，只论需要。不管是大的责任依旧小的责任，你都应该承担。一丁点儿的不负责，就可能使一个百万富翁专门快倾家荡产；而一丁点儿的负责任，却可能为一个公司挽回数以千计的损失。

一个主管过磅称重的小职员，由于怀疑计量工具的准确性，自己动手修正了它。结果由于精确度提高了，公司就在那个方面减少了许多损失。事实上修理计量工具并不是那个小职员的职责，他完全能够睁只眼闭只眼，因为这本属于机械师的责任，而且不管那个秤准不准都可不能对他的工资造成阻碍。然而这位小职员并没有因此就不闻不管，听之任之，本着为公司负责的态度，他积极地纠正了这一偏差。正是由于那个小职员的这种责任心，为公司节约了巨大的费用。

1995年，在湖南远大公司，一台运料汽车在厂区里面漏了油，吃中餐的时候，几百名职员路过那儿都看见了一大滩油迹。董事长张跃看到后火冒三丈，下令以这件情况作为公司的典型教材，召开全体治理人员会议来谈那个问题。张跃认为这件事是治理人员的极大失职，他认为，假如哪一天发觉在远大的路面上有一摊油，或者有一摊泥土没有人去打扫，而又恰巧被正在上下班的几百名职员看见了，这将比远大一台机器发生重大质量事故还要严峻！因为这会给职员留下一种公司对质量要求不严的印象，就会在工作中造成懈怠，就可能会造成难以弥补的损失！为此全公司认真地作了反省。

一个没有责任感的职员可不能是一个优秀的职员。每个老总都专门清晰自己最需要什么样的职员，哪怕你是一名做着最不起眼工作的一般职员，只要你担当起了你的责任，你确实是老总最需要的职员。只有那些承担责任的人，才有可能被给予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的差不多的认可，其次失去的是不人对自己的信任与尊重。人能够不伟大，能够清贫，但不能够没有责任。要想成为一名优秀的职员，更应该去像老总那样承担责任。

齐瓦勃出生在美国乡村，几乎没有受过什么像样的学校教育。一个偶然的机会，齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。从踏进建筑工地的那一天起，齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨活儿累挣钞票少而消极怠工的时候，齐瓦勃却专门敬业，他独自热火朝天地干着，并在工作当中默默地积存着建筑经验，利用工作之余的时刻自学着建筑知识。

一个晚上，工友们都在闲聊，只有齐瓦勃一个人躲在角落里静静地看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻开他的笔记本，什么也没讲就走了。

不久，齐瓦勃就被升任为技师，然后又靠着自己的努力一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃当上了这家建筑公司的总经理。

卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人琼斯，在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时，他发觉了齐瓦勃超人的工作热情和治理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天差不多上最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦勃什么缘故总来这么早的时候，他回答讲：“只有如此，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。”

工厂建好后，琼斯坚决果断地擢升齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。几年后，齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。

后来，齐瓦勃终于自己建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下了非凡的业绩，真正完成了他从一个一般的打工者到大企业家的成功飞跃。

齐瓦勃认为，关于一个有抱负的职员来讲，追求的目标越高，对自己的要求越严，他的能力就会进展得越快。要想把看不见的梦想变成看得见的事实，便要在工作中兢兢业业，把工作当成自己的私事一样干。

以公司的生存和进展为第一要务

一些优秀的公司可能在一夜间轰然倒塌，也有一些公司慢慢地从辉煌逐渐走向衰落。维持公司长久的生存和进展不仅仅是老总一个人的责任，任何一个优秀的职员都应该以公司的生存和进展为念。

老总之不同于职员，就在于老总能够时刻关注公司的生存和进展，不仅想到企业的今天，还会想到企业的改日。因此以老总的标准要求自己，不仅要求职员能够把公司的情况当做自己的情况、主动为公司负责，更要求职员能够有一个长远的目光，能够把公司以后的生存和进展作为自己的第一要务，这才是最高的标准。

一个公司并非能够永久地存在，一些优秀的公司可能在一夜间轰然倒塌，也有一些公司慢慢地从辉煌逐渐走向衰落。维持公司长久的生存和进展不仅仅是老总一个人的责任，任何一个优秀的职员都应该以公司的生存和进展为念。

韩国闻名企业家具滋锦曾经讲过如此的一段话：

1952年被列入世界百家大企业中的70家企业，到了25年后的1975年已不见踪影。人们常讲：“企业的寿命为30年。”

这是对“大企业病”敲的警钟，公司并不是像自然界的某些东西那样能够永恒地存在，要维持公司长期的进展和壮大绝对不是一件简单的情况。因此作为老总或者股东必须考虑那个方面的问题，即企业长期的进展，然而应该对公司里面的职员也提出高一点的要求：职员在公司里面工作，不仅仅要考虑眼前的利益，更要以公司以后的生存和进展为念。

公司自从创业之后，每一年都需要有新的成长和变化，后退或者停步不前，差不多上要被淘汰的。美国的艾柯尔曾讲：“世界上没有一成不变之物。我喜爱猎野鸭子，不断的运动和变更构成了这种狩猎活动的全部内容。你看准了鸭子，举枪瞄准，但它总是在移动。为了打中它，你也必须移动你的枪。假如你不对迅速变更的事件作出迅速反应，当你预备射击时，野鸭子差不多飞走了。”

狩猎如此，经营公司也如此，只有主动地适应变化，及时调整自己的考虑方法，才能适应时代的潮流，也才能使公司不断地进展。

日本一家公司生产的贴身内衣在日本市场的占有率最高时曾经达到70%左右，经营效益相当可观。然而公司并没有满足于这一点，而是依照市场的需求，不断地开发出妇女内衣、小型内衣产品，后来又开发出妇女外装、妇女随身装饰品、妇女内装饰品、泳装、童装、西服、护身商品等等，这家公司时时都能适应市场的需求。一家公司能够做到这些，老总必须得有不断变革的眼光，公司里面的职员也应该有这种眼光和适应，因为许多市场需求的变化是负责市场的职员最先体察到的，许多新的产品也是需要负责研发的职员去落实的，以公司的生存和进展为念，就要求职员在工作中能够不拘泥于常规，能够为公司查找新的路子，积极地去创新。

经常能够看到如此的例子：某某老总或者公司的职员因为一个新的创意、一个新的发明或者一种新的治理挽救一家公司。美国的汤姆·巴迪曾讲：“假如‘革新’就能连续企业的寿命，那么我们的目标就再明确只是。只要看一看目前差不多相当普遍化的日本企业的革新运动所走过的道路，我们就能得到颇有意义的启发。70年代后期，从正常的经营活动中走出来，脱胎换骨，主动向旧观念挑战的企业中，成功率竟达到71.4%。”

创新确实是比谁的新、谁的快、谁的市场占有率高、谁制造了以后的市场。或许你会认为这些革新差不多上老总的情况，只要老总确定了方向，职员跟着做不就能够了吗?然而实际上专门多企业的创新和改革，差不多上老总从职员的一些建议中得来，有些技术领域的创新大部分更是依靠职员来完成，因此要想成为一名优秀的职员，仅仅做到承担本岗位的责任还不够。一个公司不可能在技术和治理上都差不多达到完美的程度，许多地点仍然期待着改变，而这些都依靠公司里的老总和职员来共同完成。你假如想为公司尽力的话，就应该为公司的改进多做些工作。

作为职员，你首先应该明白，为公司创新挽救的不仅仅是公司，也是你自己。亨利·福特曾讲：“专门多人会随着企业一起被淘汰，差不多上因为他们喜爱按照老规矩办事，一直无法求变。”

生活中有许多职员，特不是那些差不多上了一定年龄的职员，在工作中往往不喜爱去尝试一些新的方法或者思路，即使他们有了一点新的方法，也懒得去付诸实践。假如公司的每个职员都如此，公司就面临着倒闭的威胁，职员也面临着失去工作的危险。

艾德·阿兹特曾告诫他的职员讲：“你必须想想停在原地的风险。不进则退，任何组织的衰退将危及其生存。”每个职员为了不面对这种威胁，都应该积极去为公司制造些什么。

事实上，关于那些有闯劲，在技术或者治理领域能够提出新方法的职员，明智的老总都会大力支持，而且你只要敢于去想，敢于去做，创新也并非如天方夜谭那般遥不可及。

3M公司的一位职员阿特·佛莱是该公司唱诗班的一名成员，他用来标明赞美诗所在页数的纸条常会掉出歌本，因此他特不渴望找到一种背后有粘性的纸条，这种纸条不仅能够长久地附在纸上，且在撕下来时不留下任何痕迹。他把那个设想专门快地向公司的实验室反映。3M公司是思高牌胶带的大本营，因此那个实验室专门快就制作出一种原始模型，这确实是利贴便条的前身。这种产品通过试行后投入市场，成为美国许多办公室的抢手货，一下子为那个公司赢得了两亿美元的收入。那个构思看起来足够简单，但它却只为那些对公司具有无上责任心的人预备。

100分是完美的表现，追求顾客中意，追求完美服务，是公司职员的工作标准。不要以为这是高要求，假如你能实现100分，只是是刚刚完成了任务而已。

向100分努力不容置疑

将情况做到100分，这是一名职员拥有责任心的最好的表现。因为这表明他尊重自己的工作，拥有一股想把工作真正做好的激情。有了这种激情和责任心，才能够承担重任，获得进展。

在一家历史悠久的瑞士手工钟表店里，有一对师徒，师傅手艺精湛，徒弟也技艺高超。一次，师傅给徒弟一个任务，让他为客人打造一块怀表，同时给了徒弟这块表的详细型号与规格。徒弟严格地按照师傅的吩咐做了，但是当徒弟将这块表交给师傅时，师傅却并没有对徒弟给予专门多欣赏。徒弟对此专门惊奇，便问师傅。师傅语重心长地对徒弟讲：“尽管你所做的完全符合我的要求，但仅仅是做到了工作的本分而已，要想成为真正的优秀者，还必须在我所要求的这100分之上加上更多的努力，向着完美进发。”

把情况完全按照要求做好是一名职员的本分。

任何一个组织的成员对自己的任务都有不容置疑的责任。那个责任确实是尽自己的全力将这件情况完全按照要求做好。这种要求一方面是一个职员对自己公司聘任、信任的承诺，另一方面也是一个人有没有责任心的表现。

当公司在面临众多选择的时候，它选择了你，那个选择本身就有着对一名职员的信任和期望在里面。公司信任这名职员能够适应自己的岗位，同时能够在自己的岗位上发挥最大的能力来促进工作的开展和整体效益的提升。这种信任是一种团队对个人的信任，一名职员之因此能够运用公司的资源来工作，其基础确实是如此一种信任。职员对公司信任的回报最简单而有效的方法确实是将公司交给自己的任务按要求完成好。一名职员在面对公司聘任的时候，你选择了进入这家公司，你也就选择了同意这种公司的信任，同时也意味着你对公司信任做出了承诺———认真履行自己作为职员将工作按要求做好的职责。履行这种承诺是对一名职员的差不多要求之一。

责任心事实上是一个古老的话题，然而却又是一个常谈不衰的话题。缘故专门简单，因为将情况做到100分的责任心是我们做好任何情况的前提。努力将情况做到100分，这是一名职员拥有责任心的最好的表现。因为这表明他尊重自己的工作，拥有一股想把工作真正做好的激情。有了这种激情和责任心，才能够承担重任，获得进展。反之，假如没有将工作做到100分的责任心的话，就确实是一点小事也会办不行。如此的人关于公司和团队来讲只可能是导致失败的危险因素。因为他总是对情况不负责任，不按要求完成，最终引起全局的问题。

刷马桶也能够完美

每一件你的份内情况上，你都拥有追求和达到完美与卓越的机会，你应该付出自己的全部努力去追求完美的结果。任何一个工作岗位都能够成就完美。

追求完美与卓越是每一个希望优秀的职员必备的素养。任何一个人假如没有追求完美与卓越的信念，便不可能拥有真正的成就。

拳击史上赫赫有名的拳王阿里从登上拳坛那天起，在内心就有一个坚决的信念，一定要做一个历史上最优秀的拳手。为此，阿里每天苦练八九小时以上，并不断参加各种各样的竞赛以磨练自己，就如此，他最后成为杰出的拳王。

达·芬奇也对自己提出了向完美进军的目标，他在绘画方面对自己的要求达到了苛刻的地步。为了画好《蒙娜丽莎》，他曾经观看了上千万次不同的人在各种情况下的笑容，同时在动笔作画之前打了上千张草稿。一次，在涂掉一张专门好的试画作品后，有人不解地问他：“什么缘故这么好的画作却要将它涂掉?”达·芬奇回答讲：“一张没有达到完美的画作是我所不能够忍受的。”他希望自己的画作能够达到一个新的完美高度。在这种心态的指引下，他终于做到了，达到了一个极其惊人的状态。达·芬奇的画作，尤其是他的《蒙娜丽莎》至今无人能够超越。

拿破仑，一个举世公认的军事天才和伟大的政治家，在他开始自己的政治生涯之时，他便立下宏大的心愿，一定要将自己的事业做到完美，要做一个在历史上永久闪光的人，正如他给士兵们所讲的一样，“不想做将军的士兵不是好士兵”。每一个人，不管他的地位、现状如何，都应该拥有一颗追求完美和卓越的雄心，假如连这一点都做不到，那么想要有所成确实是不可能的。

作为一名公司职员，你不可能一开始便拥有显赫的地位和雄厚的可利用的资源，然而这有什么关系呢?在每一件你的份内情况上，你都拥有追求和达到完美与卓越的机会，你应该付出自己的全部努力去追求完美的结果。任何一个工作岗位都能够成就完美。有了这种心态，你才会有信念将公司与团队的工作放到最高的目标上去做，才有可能将事业做到一个新的高度。

日本一个大臣的孙女，刚踏入职业生涯的时候，被公司安排去刷马桶。面对这一任务，她面有难色。这时候，她的一个上司站出来对她讲：“不要看不起刷马桶如此的任务，任何情况都能够培养一个人卓越的信念。”这位上司卷起袖子亲身示范。他把马桶里里外外刷了又刷，每一个细处都刷得干洁净净，累得满头是汗。刷完以后，他从马桶里舀了一杯水，毫不迟疑地喝了下去。大臣的孙女被深深震撼了：原来刷马桶也能够做到如此完美的程度。此后，她以这种精神时时鼓舞自己，在每一件情况上都尽心尽力，追求完美。最后，她也成了一名内阁大臣。

专门多成功的职员在论及自己的成就的时候，提到的最多的一点首先是在面对任务时，要拥有将任务做到最好的信念。信念的魔力是无穷的。这种追求完美与卓越的信念对职员个人有着多方面的阻碍：它将激励你拥有巨大的勇气去面对工作的困难与艰辛；它将提供给你勇气去面对各种各样的挫折和失败。

在一个公司团队中，如何获得同事与主管的信任和尊敬?如何做到对公司团队有真正的贡献和益处?只有一个答案，确实是要有追求卓越与完美的激情。现代公司中的竞争越来越激烈，公司之间的竞争也同样如此。因此要想你所在的公司获得最好的市场价值，要想作为职员的你能够在团队中脱颖而出，不做到完美的境地是专门难得到这一切的。主管真正观赏的是能够将任务做到极致的职员。同事之间，真正能够比较的只有谁的工作业绩做到了最好，谁做到了完美的状态。要求就没有高动力。问及专门多高效的销售职员，什么缘故他们能够制造奇迹般的销售业绩，他们的回答各种各样，然而其中有一点特不地相似：他们对自己都有着极高的要求。他们都要求自己能够做到完美的状态，能够使顾客百分之百地中意，同时要求自己能够成为公司团队中的最佳一员，要求自己能够为公司和同事制造真正的利益与价值。正是拥有了如此的高要求，他们才有了强大的内在动力向着成功的方向努力。

曾有一名伟大的推销员如此回忆他成功的历程。他讲他开始做推销之前就读了专门多关于自我启发的书籍，这方面的书籍堆满了他的书架。这些书中给他阻碍最大的是拿破仑·希尔的《成功哲学》。

他是21岁时和这本书相遇的，至今还有一节铭记在他的心中：“假如你想成功，必须明确自己的追求，同时要明确付出多少代价才能把它搞到手。为此，你要具体地设定目标，详细、周密地做出到达目标的行动打算，尽最大努力去做，每天大声唱读，在没有实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己。”当时，他的内心被“实现目标之前就像实现后那样的高要求来认真对待”以及“所有的成功都取决于人的精神状态”这种观点强烈吸引，但并不真正理解它的含义。但是不久，在他按照这种观点去做以后便开始理解了其中的深刻内涵。

拿破仑·希尔讲的所谓“实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己”，确实是“将自己成功时的形象，放到愿望世界”。如此放进愿望世界里的形象就成为人的动力，人将会有强烈欲望去积极采取有助于自己取得成功的行动。所谓成功始于内心，指的确实是如此的过程。工作，就以最高的标准来要求自己，而这种要求对人产生效果的原理确实是通过如此的行动选择而表现出来的。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对职员的要求时是如此认为的：“我们认为对职员的最好的要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而那个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态，并引领他们达到完美的状态。”在现时代的各种公司中，对职员的要求差不多由原来的公司规定如何做，职员只要老老实实照做，变成了职员自我加压、自我完善。如此的转变要求职员心中必须具有对自己的高要求，如此才能达到自我治理、自我发挥的状态。

关于职员来讲，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百地中意，让客户感受到超值的服务。这确实是卓越职职员作的惟一标准。如此的标准在实际工作中，一方面将造就优秀的职员，另一方面将造就成功的企业。

在各种行业中，零售业是最考验服务水平的行业。专门多专家都研究过沃尔玛成功的缘故。专家们分析得出了三个结论：一是沃尔玛拥有全球性的信息网络，能够及时有效地反应全球的零售业变化；二是沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统；三是沃尔玛职员提供了优质而无可挑剔的服务。在沃尔玛的店面里，职员都以最高的工作标准警醒自己。职员的微笑服务、耐心、老实早差不多是最差不多的准则。他们追求的是向心中的完美状态进发。拥有如此的职员的沃尔玛因此不可阻挡地成为了零售业的巨头，甚至超过了专门多实业公司，成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的职员也为自己是沃尔玛的一员而骄傲，因为这意味着优秀、完美与卓越。这便是职员用最高的标准要求自己给企业和自己带来的巨大效益。

决定成功的是工作要求之外的20分

要成为优秀者中的一分子，要真正地为公司和团队赢得竞争，就必须做到100分之外的20分，这20分便是成功的秘诀。

记住这一点，做好工作的100分仅仅是向有所成就、战胜对手迈出了重要一步，二者远远不是成功工作的全部。当今世界的竞争越来越激烈，所有的公司都在力图推出最好的一面，所有不甘落后的职员都会为了自己的团队而高标准地工作。在这种情况下，要成为优秀者中的一分子，要真正地为公司和团队赢得竞争，就必须做到100分之外的20分，这20分便是成功的秘诀。因为它真正让客户看到了你的热情与能力。

美国波音公司与欧洲空中客车公司是世界上最大的两家飞机制造商。这两家公司都一样的历史悠久，工艺精湛，同时差不多上实力雄厚、提供最优质服务的国际性大公司。如此的状况使得它们在国际上的竞争异常激烈，同时让客户难以选择。如此两家优秀的公司，谁能够在竞争中胜出呢?客户靠什么来进行自己的选择呢?靠的确实是它们的职员在自己已有的优质服务之上的附加物，这确实是那20分的部分。不可小看这一部分，尽管在这之前，职员们差不多做到了100分，差不多做到了优秀，然而要想制服客户，制服市场，还必须在如此的完美之上加上更多的努力才能够胜出。

一次，利比亚国家航空公司需要采购一批大型客机。利比亚选择了这两家公司作为投标对象。两家公司都提出了极其诱人的条件，在行内人士看来两家公司的条件都差不多无可挑剔。然而，利比亚最终并没有两家都同意，而是选择了空中客车。

缘故专门简单。代表空中客车公司去利比亚竞标的职员们一直在思索着如何样才能战胜对手，尽管公司本身差不多提出了极其优越的条件，做出了专门多几近完美的努力，然而还能不能在如此的完美之上做进一步的努力呢?一个真正追求卓越的职员团队是可不能没有收获的，他们发觉，利比亚国航采购的飞机中有一部分需要在沙漠中飞行，起降的机场都在沙漠中。而在沙漠中的飞行服务和一般地区依旧略有不同的，然而也能够用一般的情况将就，而且利比亚国家航空公司没有对此提出要求。然而，空中客车公司的职员们没有将就的方法，他们追求的是真正完美的服务与品质。这些职员立立即这一情况向空中客车总部作了汇报，并提出了他们的建议———改进售出飞机的部分性能以使飞机能够适应利比亚有部分飞机要在沙漠地区飞行的要求。空中客车公司对那个汇报立即作出了回应。

最后，波音和空中客车向利比亚国航各自提交了两份都专门出色完美的销售方案，然而，空中客车公司的方案却因为职员完美之上的20分的努力而变得更有吸引力。这使得利比亚国航大为感动，不久便与空中客车签订了购买合同。

职员100分之外的努力就如此为公司赢得了巨大的利益。———实际上，在整个采购打算中，有如此的要求的飞机份额不到20%。然而，确实是职员在这20分上的努力使得空中客车战胜了和自己同样优秀的对手，获得了客户的青睐，从而为自己赢来了上10亿美元的订单。这确实是我们所讲的20分便是成功的秘诀。标准没有止境

做到100分并没有做到你的全部。因为标准是没有极限与止境的。只有不断超越的人才可能不断成功。

一名职员在工作中的状况能够用“逆水行舟”来形容。任何人，只要他停止了努力，那么他也就停止了进步。在那个竞争激烈的时代，停止进步就意味着退步，他永久不可能达到成功与优秀那一天。因为在他接近成功的时候，他又开始后退。

那么如何才能够克服这一点，以达到完美的境地呢?答案确实是没有止境的努力和不断的超越———因为标准没有止境。

完美的标准就在于一种不断努力的过程。事实上专门多人都不能够专门好地理解标准没有止境这句话。他们在工作中都认为，只要做到了工作的全部要求，做到了工作的100分也确实是达到了完美的状态。完美事实上不是一种最终的结果，而是一种过程。在这种过程中，向完美进发的人对自我永久都处于不满足的状态中，他明白自己关于工作或者人生差不多上不完美的，即使自己在努力地按照要求来工作，然而这对完美来讲依旧不够。因为完美对应的是一种更高层次的人生境地。在如此的人生境地中，每个人都必须不断地努力才有可能获得进一步进展的机会。而那种自满骄傲，或者讲关于仅仅按照要求做到了100分就认为成功的方法，在如此的精神境地中是没有地位的。拥有如此的精神境地的职员可不能有自满与虚荣，只有不断地向更高层次冲击，使自己在如此一步步的努力中获得对自我的不断超越，作出对团队的巨大贡献。卓越职员的心态始终是：始终不断地努力工作，以超越最好的工作业绩为目标；终身不断地学习以获得新的经验，体验新的人生境地；在工作中永久心怀谦逊。

没有勤奋努力便不可能有完美。世界上许多的成功与辉煌的业绩差不多上在勤奋中获得的。辛勤工作是无与伦比的。

闻名的公众意见调查专家盖洛普与一名记者普罗克特在1986年完成了一个有关成功主题的广泛调查。他们用了极长的时刻与列入“美国名人录”的名人面谈，这些名人成功的领域是各种各样的，几乎包括了商业、科学、艺术、文学、教育、宗教、军事等等的所有领域。最后，他们把面谈结果编成了一本叫《美国伟大的成功故事》的主题丛书。面谈的内容包括不同的问题，比如家庭背景、教育、性格、兴趣、能力、宗教信仰、个人价值等等。而研究者的目标是要发掘这些高成就者的共通点。事实上他们的回答都不尽相同，然而却又有一个共通点，确实是长时刻不断地辛勤工作。所有同意采访者都同意，成功并不是因为好运气、专门才能带来的，而是因为他们通过极大的努力与坚决的决心取得的。他们没有去找寻捷径，也没有躲避辛勤的工作，他们反而欢迎辛勤工作，把它视为成功过程中不可缺少的一部分。他们一致认为真正的成功者是那些最配得到成功的人，每一个成功者都必须付出劳动的代价。没有止境的标准只有用没有止境的不断工作才能不断达到！公司中有各种各样的人，但其中总有些人的存在是可有可无的，因为他们没有专业精神，他们无法被人所倚重，他们只是部门中的一些省略号，注定将要在只寻求结果的模式和程序中消逝。

专业精神，确实是服务本身，服务既是指为客户服务，又是指为自己周围的同事服务。

专业精神决定工作品质

专业精神确实是在专业技能的基础上进展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质，具有专业精神的人对工作有一种近乎疯狂的热爱，他们在工作的时候能够达到一种忘我的境地。

喜剧大师周星驰，其电影以无厘头、轻松搞笑为特点，然而在电影的拍摄、制作过程中，周星驰却特不专业、严谨，从不以嘻嘻哈哈的态度来对待。

有记者问：“专门多剧组同仁都专门怕你，你是否过于严肃?”

周星驰回答：“我强调专业精神，要求专门高，的确经常表现得专门严肃，这可能是他们怕我的缘故。”这一点实际上也是周星驰成为喜剧大师的全然缘故。

专业精神对企业至关重要。《ENN》杂志编辑埃尔沙·克兰斯讲：“专业精神确实是在专业技能的基础上进展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质，具有专业精神的人对工作有一种近乎疯狂的热爱，他们在工作的时候能够达到一种忘我的境地。”

专业精神分为硬软两个方面。硬的方面，是指在任何一个工作职位所必须履行的职业功能，软的方面包含了建立在前者基础之上的职业道德、职业操守和奉献精神。

在不同的领域，专业精神的表现形式或许会不一样。比如营销员的专业精神，确实是指营销员能以营销为业，在工作中不思其它，能够对公司分配的任务做到义无返顾，不断训练自己推销的技巧，不断汲取新知，不管工作如何细小，只要对公司的销售有利，他都会全力以赴，即使在销售的过程中遇到了各种苦难和挫折，都能咬紧牙关，不断自我激励，即使内心呼喊着“不行了”、“不行了”，也要坚持到底。而研发人员的专业精神，确实是能够一心扑在研发的岗位上，即使有时候废寝忘食也不在乎，为解决一个技术上的难题而费尽心机，同时还不断地学习新的知识，主动充电，自行提高业务能力。

专业精神是企业越来越青睐的品质。企业关注的是效益，企业考查职员的业绩也要紧是看他能够为公司制造多少效益，而效益的取得直接由职员的专业精神决定。

企业需要有专业精神的职员，职员需要在工作中有专业精神！

专业精神意味着：对自己所从事的工作有着精深的学习与孜孜不倦的研究；方方面面的精益求精；在原有知识基础上不断地学习与创新，充满制造力；超越一般的技术水准；执着地追求顾客极高的中意度。

专业技能是专业精神的基础。假如把专业精神比作职员品质中的一座大厦，那么专业技能确实是构筑这座大厦的根基。中央人民广播电台播音员的标准播音速度是每分钟120字，一般人的正常阅读速度是每分钟200字，受过专业训练的人一般正常速度是每分钟300字。假如一个受过专业训练的职员从事文字方面的工作，然而他的阅读速度还达不到一般人的200字，那么他明显缺乏专业精神。要想成为一个公司观赏的有专业精神的职员，首先应该不断提高自己的专业技能。提高专业技能惟一的选择确实是学习，并在实际的工作中不断实践。决定工作品质的确实是职员的业务水平、专业技能，以及对本专业的投入程度。

专业精神更表现为一种对工作的态度。以服务业来讲，专门多人都把服务等价于专业技能，认为服务好的确实是专业技能强的。往常许多人认为胡同门口杂货店老总快速拨动的五指算盘、旧报纸包杂货的熟练动作确实是高质量的服务，现在许多人认为营业员快速敲动的电脑键盘、送货员送货上门的行为确实是高质量的服务。然而，在那个过程中，他们的脸始终没有一点表情，他们甚至没有看过顾客一眼，这仅仅只能确实是一次交易，而不是他们提供的一次服务。有一个社会学教授认为：服务确实是5%的技术和95%的心理和态度，技术不管如何样有阻碍力，也只是一个工具而已。

美国西南航空公司的服务水平一流，在运送行李、安全和准时这几个方面保持着最高纪录，这归功于2万个工作在航线上的充满激情的人，他们是机组人员、乘务人员、驾驶员、会计师和机械师。当记者问乘务主管科琳·巴雷特：“你们招聘的原则是什么?”她立即答道：“我们所要的是倾听、关怀、微笑、讲感谢和热情,即优质的服务。”首席执政官赫布讲：“能开飞机的人专门多，然而态度好、服务好的却不多。”真正的服务应该是一种专业态度，专业动作仅仅是服务的基础，动作加上态度才是服务的全部。全身心地投入到工作中去，这才算得上专业精神。

有些职员的业务水平、专业技能确实专门高，然而他们在工作中缺乏专业精神。他们在工作中仅仅只是完成公司交待的工作，甚至经常心不在焉，他们的水平或者潜能往往才发挥三四成，如此的职员因此算不上有专业精神。具有专业精神的人，对自己的工作有强烈的热爱，会竭尽全力去把自己的工作做好。

在中国国家足球队里，郝海东的专业精神可谓感人至深。他不但踢球的技术好，而且他会为了整个队伍的胜利去拼、去抢，即使是受伤了也会支撑到不能支撑的那一刻。然而有些球队的球星却不行，他们的技术水平可能不低，然而要是在竞赛中出场费稍低一点，他们就会耍脾气，在场上不尽力去拼抢。

深受大伙儿喜爱和佩服的影星成龙，不仅功夫专门高，而且据讲不管多危险、多困难的镜头，他都可不能用替身，完全通过自己的努力去克服，他的专业精神在演艺圈内特不有名。

球队里如此，演艺圈里如此，在一个公司里同样也如此。职员仅仅业务水平高还不行，最重要的是要用全部的热情、全部的责任感将这些水平运用到工作中去。专业精神强调对工作的付出精神，对工作的奉献精神专业、专注才能做大做强

分工的进展要求我们在某个领域有一技之长，当今企业里缺少的并不是那种空而全的治理型人才，而是那些在某个领域有特不高的专业技能的人才。

治理学大师汤姆·彼得斯讲过：“一切价值差不多上由专业服务制造的。”

随着现代工业的进展，各行各业的分工也越来越细化。据统计，中国差不多有了1838种职业，同时还有逐年增加的趋势。分工越来越细，专业化程度越来越高，是社会进展的必定趋势。经济学的开山鼻祖亚当·斯密的首要观点确实是讲分工，讲专业化分工如何进展。

分工的进展产生一个个新的产业，新的技术部门，这就必定要求专业的技术和各种专业技能。市场经济分工的进展决定了一个企业不能涉及过多的领域、到处插手、盲目多元化，而是要求企业能够专注于特定的领域，把工作做细、做足。做企业必须强调专业精神。

1981年，瑞士APPLES市成立的罗技电子公司依靠生产鼠标和键盘进入电脑周边设备行业。鼠标和键盘是电脑最差不多、最不可缺少的外设配件，同时也是价格较低而且获利较少的配件，因此许多电脑巨头全然不感兴趣，认为只生产鼠标和键盘确信没有前途。然而这恰恰给了罗技一个契机，罗技走上了鼠标和键盘生产的专业化道路。现在许多在电脑领域追求大而全的公司都差不多烟消云散，然而罗技却利用它在鼠标和键盘技术上的优势而风光不减，成了全世界最知名的电脑设备供应商之一。

分工的进展要求我们在某个领域有一技之长，当今企业里缺少的并不是那种空而全的治理型人才，而是那些在某个领域有特不高的专业技能的人才。一家知名企业的厂长讲：“我们厂子里花了60多万美元进口了两台世界上最先进的设备，但是我们操作机器的人水平达不到，两台设备发挥不出应有的水平。”现在许多企业都如此，由于缺少具有尖端专业技能的人才，有时候有了新机器没人能够正确操作，机器出了问题也没有人能够维修。

美国福特公司的一台机器某一次发生故障，各方人士检查了3个月，难道束手无策，最后无奈请来了德国闻名的工程师斯坦门茨。他通过研究和计算，用粉笔在电机上画了一条线，讲：“打开电机，把画线处线圈减去16圈。”照此做了，一切恢复正常。福特公司问要多少酬金，他讲要1000美元。人们惊呆了，———画一条线难道这么高的价！他坦然地讲：“画一条线值1美元，明白在哪个地点画线值999美元。”这确实是专业精神的价值。

贵州医学院有一位李贵真教授，42年如一日地对跳蚤进行观看、描图、分类，为建立中国蚤类学做出了突出贡献，被誉为“跳蚤专家”。专业、用心、业精于一，就能按住成功的“跳蚤”。

专业精神决定进展前景

一个人的立身处世、做事为人，小焉者关系家庭幸福，大焉者关系国家民族的兴亡，其关于企业之阻碍亦然。人生以服务为目的，个人因此能够生存是因为旁人给我服务，因此我也需要服务他人。

现代社会，要想成为优秀人才，就必须做到：以专业为导向的职业技能，以生存为导向的职业心理素养，以价值为导向的职业观念，以及以服务为导向的职业态度。其核心在于过人的专业技能和服务精神。

公司存在的目的是赚钞票，但赚钞票的前提是公司能够满足人某些方面的需要，那么人需要的是什么呢?有人曾讲：“企业必须记住，没有人再需要其他什么。服务、服务，服务才是关键。”公司不管给顾客的是产品依旧直接的服务，归根结底确实是为顾客提供服务，一个公司的专业精神，专门多时候就体现在公司职员的服务精神上！

台湾经营之神王永庆把服务提到了一个特不高的高度，他在一次演讲中曾讲：“一个企业的兴衰成败因素当然专门多，但归根结底无非‘人’的问题，一个人的立身处世、做事为人，小焉者关系家庭幸福，大焉者关系国家民族的兴亡，其关于企业之阻碍亦然。人生以服务为目的，个人因此能够生存是因为旁人给我服务，因此我也需要服务他人。”

英国一公司总裁曾讲：“提到为顾客服务，这是个最全然的问题。对此无人质疑，我也从未对此有过怀疑。然而，服务，显然是要精益求精地去为消费者服务。所有那些登上优质服务榜的公司———卡尔、哈布、赫布和凯瑟琳———都因专业精神的服务而生存。”美国闻名企业家史迪夫·凯斯也曾讲：“战胜竞争对手的奇妙就在于我们一直把焦点集中在消费市场上。假如消费者喜爱你的服务，你就会有新的进展，否则就免谈。”而公司的竞争力最终是要由一个个职员来体现的，假如每个职员都能提供优质的服务，那么公司确信能够战胜竞争对手，一定会拥有越来越多的客户。

1993年，在IBM风雨飘摇之际，郭士纳接任公司董事长。郭士纳的一个重要的手段确实是将IBM转变成一个以提供专业服务为核心业务的企业，依靠这一转变，“蓝色巨人”差不多起死回生，而且焕发出前所未有的生机。郭士纳进行的是整个企业理念和文化的变革，每个职员也都变成了以专业精神做服务的高手。

一位餐饮业巨擘总结他的成功之道：在其连锁店中提供给顾客的，永久是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是通过反复的研究、调查、试验得来的。是的，连锁店因此也能够提供20厘米厚的汉堡和7℃的可乐，但那一定不是最佳口感———这确实是专业精神的服务与一般服务的区不。

假如是老总想到的情况，让你去做的，你做完了，但这算不上是在前面，前面还有老总。假如老总还没想到的情况，你做完了，专门棒！

同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面依旧后面。面对一大摊子治理人员和同事，让人挑刺是专门委屈专门难受的，但要明白，做在前面就能够去挑不人的刺，假如你想改变局面的话。

敬业的最高标准

每个职员都想获得升迁，每个职员都想获得更多的薪水和奖金，与其讲决定权在老总那儿，还不如讲掌握在自己手里，关键是：你要把情况做在前面。

什么是敬业?有人认为职员只要完成老总交待的任务确实是敬业，有人认为职员只要热爱公司和工作确实是敬业。因此这两种认识都没有错。敬业的真正标准确实是你所做的情况是在不人之前，依旧之后。有一位人力资源治理专家对敬业的标准做了一个量化：

10分=制造者或者把情况做在前面的人

5分=努力认真地做好本职工作

1分=我差不多超负荷工作了

由此可见，把情况做在前面是评价一个职员是否敬业的关键标准。

比尔是某学院的一名一般职员，他的老总要紧负责治理学生和教职工。但当时他们的签到系统不仅效率不高，而且容易出现差错。极其糟糕的签到系统使学生还未上课就被点名，或者使许多班级拥挤不堪，而另一些班级却人数专门少。比尔意识到这种情况，自告奋勇组织开发了一个新的签到系统，完美地解决了这些问题。老总特不快乐，不久在组织机构改组中，推举比尔为副主任，直接协助老总工作。

或许这只是一个专门平常的例子，但这平常中却蕴藏着深刻的道理。从某种意义上讲，一个人工作，永久都只是为他自己书写人生简历。比尔获得升迁，不仅仅由于他意识到原先签到系统的不足，更重要的是在老总之前、在同事之前把那个问题圆满解决。事实上对所有的公司职员都一样，只要你经常把情况做在前面，让老总真正看到你的能力大于你的位置，他就会给你更多的机会表现。每个职员都想获得升迁，每个职员都想获得更多的薪水和奖金，与其讲决定权在老总那儿，还不如讲掌握在自己手里，关键是：你要把情况做在前面。

1997年，福特公司60%的杂志广告是针对男性做的，10%是针对女性做的。福特公司的一名广告策划副经理罗斯·罗伯特通过对市场的深入调查发觉，在汽车市场，女性购买者占65%，因此1997年中期便将60%的广告目标投向女性。当董事会意识到女性市场的重要性时，董事们惊喜地发觉，罗伯特差不多着手解决此事了。由于他把情况做在前面，为福特汽车占据女性市场赢得了巨大的先机，不久便被董事会提升为部门经理。

老总偏爱敬业的职员。罗斯·罗伯特确实是如此一个人，他不仅善于去发觉契机，更重要的是他能在不人行动之前就抓住契机。倘若他也是一个对老总亦步亦趋的人，不主动去做市场调查，不果断地把广告投向女性，他也许会在他原先的岗位上庸庸碌碌地一直呆下去。优秀职员与一般职员最大的差不就在那个地点，考查一个职员是否敬业最高的评判标准也在那个地点。

中国科技大学青年班的李一男毕业后直接进入华为，十几天后就晋升主任工程师，一年后就成为公司最年轻的副总裁，究其根源就在于那个年轻的工程师对技术的进展趋势特不敏感，总能够给总裁任正非提供许多有前瞻性的建议。而且他依旧技术上的能手，总能提早为所开发的技术项目解决难题！当不的职员还在为一个产品在市场中的成功而陶醉时，李一男差不多给任正非提出新的建议并着手开发下一代产品了！当任正非考虑到某些问题时，他总是发觉李一男差不多早就开始着手解决了。尽管后来由于种种缘故李一男离开了华为，但任正非一直在为没有挽留下如此一名公司最敬业的优秀职员而感到自责。如此的职员不管在哪个公司都会受到老总的青睐。

公司的大目标和职员的小目标差不多上为公司制造财宝。作为一名敬业的职员，不应该仅仅局限于自己的任务，而应该在不破坏公司各种秩序的情况下，主动地完成额外的任务，出色地为公司制造额外的财宝，更重要的是要先于主管和老总，提出并实施有益于公司进展的项目和业务。意识到这一点，你就掌握了获得升迁或者奖金的秘诀。

做在前面，笑对挑战

你比同事优秀，要么是因为你制造了比同事更多的业绩，要么是你在同事制造相同业绩之前制造了业绩，而不管哪一种，你自己的努力都得在前面。把情况做在前面是赢得与同事竞争的惟一的秘诀。

与同事竞争靠什么?

达尔文认为“物竞天择，适者生存”是自然进化的法则，事实上当今社会也是一个充满竞争的社会，只有赢得竞争才能更好地生存和进展。一个人出生后，先是在学业上与同龄人竞争，优异者获得奖学金或者获得进入高一级的学校深造的机会，毕业后又和千千万万的求职者为进入某一企业或者为某一岗位而竞争。进入公司以后是不是就没有竞争了呢?是不是就能够不去竞争了呢?完全不是，这时依旧面临着激烈的竞争，