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文档简介

月配件业务知识考试

基本信息：

网点名称：网点编码：姓名：:

1、下面说法正确是：()*

A、故障件退总部，物流必选顺丰到付。普通旧件返中心，物流可选顺丰，德邦，韵达现付

B、故障件退总部，物流选德邦，韵达现付。普通旧件返中心，物流可选顺丰，德邦，韵达到付。

C、所有旧件：从产生时间起60天内未返，系统自动产出库售单

D、故障件：14天内系统未提交旧件返还单，产生自动考核单100元，不可申诉。

2、网点备货申请配件，可根据以下条件进行配件搜索：()

A、配件类别

B、配件名称

C、内外机条码

D、是否有库存

3、网点退旧件，可选旧件类型有：()*

A、普通旧件

B、易损件

C、塑料钣金件

D、故障件

4.下面说法正确是()*

A、用户空调人为损坏，网点收费维修后，申请的配件做销售单处理。

B、故障件：14天内未返旧件，系统自动产生考核金额100元，可申诉。

C、旧件上贴机打旧件标签加盖单位公章+装箱旧件明细。

D、网点录维修单时，系统关联出来的配件没有库存，首先排查配件是否签收入库。

5.故障件产生后未返，系统自动考核金额是()*

A、50

B、100

C、200

D、500

6.服务商工单APP申请配件时必须输入()*

A、机器型号

B、配件编码

C、机器条码

D、配件类别

7、网点进行新件返还单具体操作前后步骤顺序是怎么样的？()*

__1：网点事先与中心沟通，并提供明细给中心，并说明退回理由

__2：网点寄回对应配件明细，填写物流信息。

__3：中心对网点提交新件返还单进行签核

__4：中心对收到的货物进行清点确认，包装完整，无插痕后进行签收，反之驳回给网点重新走流程

A1、2、3、4

B2、1、4、3

C1、3、2、4

D1、3、4、2

8.故障件系统产生后()天内要返总部*

A、60

B、30

C、20

D、14

9、旧件系统产生后()内天要未返。否则，系统自动产生出库单_

A、14

B、60

C、30元

10.、塑料

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