全面质量管理培训试题(含答案)

全面质量管理培训试题(含答案)全面质量管理培训试题(含答案)全面质量管理培训试题(含答案)资料仅供参考文件编号：2022年4月全面质量管理培训试题(含答案)版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：全面质量管理培训试题（含答案）一、

填空题：（30分，每空一分）

1、产品质量特性一般包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。2、“PDCA”循环指的是

计划、执行、检查、处理，其中关键循环是A阶段

。

3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。

4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。

5、过程方法就是系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用

。6、ISO9000

中的八项基本原则：以顾客为关注焦点

、领导作用、全员参与、

管理的系统方法、过程方法、持续改进、基于事实的决策与供方互利的关系。

7、朱兰提出的质量管理的三部曲是质量策划、质量控制、质量改进。

8、“5S”是由5个日语词汇组成，分别是整理、

整顿

、清扫、清洁

、素养。

9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到事前预防”上来；从管结果转变为管因素。10、涉及质量数据波动是以

统计技术为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。

二、是非题：（10分，每题一分。对的打“√”

错的打“×”）

1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（

×

）

2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（

×

）3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。（

√

）4、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（

×

）

5、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（

√

）

6、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（

×

）7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。（

√

）8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（

√

）9、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。（

×

）10、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。（

×

）

三、单选题：（30分，每题两分）

1、________是致力于增强满足质量要求的能力。（

B

）

A

质量突破

B

质量改进

C

质量控制

D

质量保证

2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。（

B

）

A

使用性能

B

质量特性

C

外观质量

D

内在质量

3、对不合格产品进行标识的目的是________

。（

C

）

A

区分不同产品

B

进行定置管理C

防止产品混淆或误用

D

确保产品的可追溯性4、指出下列产品中的非硬件产品_______。（

D

）

A

汽车

B

零件

C

原材料

D

字典

5、在八项质量管理原则中提出________

，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。（

C

）A

以顾客为关注焦点

B

领导作用

C

全员参与

D

过程方法6、由两个供方提供的同一种产品，其中A供方提供的为20箱共计1000件产品，B供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品，①把所有产品牌排序，按一个随机数抽取第一个产品，然后每隔10个号再抽一个，这称为________

；②从A供方的产品中随机抽取2箱，再从B供方的产品中随机抽取4箱，然后检验抽出的6箱中所有产品，这这称为________。（

A

）A

等距抽样，整群抽样B一般随机抽样，整群抽样C等距抽样，分层抽样D一般随机抽样，分层抽样7、对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择______的处置方法。（

C

）A存放在稍远的场所B作业场所内集中摆放C撤离、丢弃D就近摆放在工作场所内8、通过分析原因促进问题的解决的工具是________。（

A

）A

因果图

B

排列图

C

调查表

D

PDCA法9、通过检测出现的差错的防错方式，不包括________。（

B

）A后继检测B

抽检

C

预防性检测

D

自我检测

10、放行不符合规定要求的产品，必须有_______的批准。（

A

）A

有关授权人员

B

接受产品的顾客

C

下道工序

D

有关执法部门

四、多选题：（20分，每题两分。多选、少选、选错均不得分）

1、产品质量检验的作用是________。（

CD

）

A

策划

B

预防

C

监督

D

保证2、生产现场管理应做到__________“三按”进行生产。（

ACD

）

A

按图样

B

按规划

C

按操作规程

D

按工艺

3、对检验工作的考核主要包括________。（

ABC

）A

检验工作量

B

检验精确度

C

数据记录的正确性、及时性和完整性

D

质量水平的高低4、5S活动中，整顿的目的包括________。（

BCD

）A

使劳动纪律得到更好地遵守

B

使工作场所物件一目了然

C

消除积压物品

D

减少寻找物品的时间5、作业人员对不合格品进行管理时，应对不合格品进行________。（

ABCD

）A

隔离

B

标识

C

报告

D

处置6、实现全面质量管理全过程的管理必须体现________的思想。（

AD

）A

预防为主、不断改进

B

严格质量检验

C

加强生产控制

D

为顾客服务7、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的是________。（

BC

）A

提高组织的知名度

B

证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品

C

增进顾客满意

D

使管理过程标准化8、按性质，标准可以分成________三类。（

ACD

）A

管理标准

B

国家标准

C

作业标准

D

技术标准9、用于过程控制活动的质量工具有_______。（

BD

）A

关联图

B

直方图

C

因果图

D

过程能力分析10、组织方针目标的制定要立足于企业的生存和发展，其主要依据包括________。（

ACD

）A

企业的经营理念、经营规划和中长期计划

B

部门年度目标及重点对策

C

上一年度方针实施中存在的问题

D

企业自身的资源情况五、简答题：（10分，每题五分）1、5S活动的作用有哪些？

答：5S活动的作用是，能够事半功倍地减少或消除无效劳动和损耗，通过改善