DB54-T 0219-2020儿童福利机构文娱服务规范

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DB54西 藏 自 治 区 地 方 标 准DB54/T0219—2020儿童福利机构文娱服务规范20202020072120200819西藏自治区市场监督管理局发布DB54/T0219DB54/T0219—2020DB54/T0219—2020DB54/T0219—2020目 次前 言 II范围 1术语和定义 1基本要求 1服务内容与要求 1服务质量控制 5附录A（资料性附录）文娱服务工作记录 6附录B（资料性附录）活动计划与总结 7II前  言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由西藏自治区民政厅提出并归口。IIII儿童福利机构文娱服务规范范围本标准适用于儿童福利机构的主题文化与节日庆典、运动会、生日庆祝、过林卡等活动。术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1文娱服务culturalandrecreationservices为福利院内儿童提供休闲文化娱乐的全过程。基本要求应根据儿童特点和需求开展相应的休闲娱乐的活动。开展休闲娱乐活动的场所应有明显标志。设置的标志应统一、清晰、无破损，使用规范。标志应安装在醒目、没有视线遮挡的位置。应根据训练活动内容和参加儿童数量合理配备服务人员。服务人员应经过专业培训，具备一定的活动组织能力，熟练操作各种文娱设备（多媒体设备、视听播放设备），并具备基本的维护技能。儿童娱乐设施、玩具应安全、无破损，各种设备应无锐角。户外设备、娱乐设施应有安全防护措施。儿童娱乐设施、玩具应定期检查、维护、消毒。应制定休闲娱乐服务计划并实施。活动时，应将儿童组织在服务人员视线之内，并及时清点人数。活动中，应观察儿童精神状态、面色变化，发现异常应停止，并采取相应措施。活动后，服务人员应填写《文娱服务工作记录》（A）。服务内容与要求日常文娱活动1文娱活动应结合实际情况，宜选择阅读图书、书法、绘画、音乐、舞蹈、手工、各种棋类等活动内容。各类文娱活动室应定时向儿童开放。各类文娱活动室关闭前应打扫干净，整理和清点娱乐设施，确保齐全和正常运行。体育活动体育活动包括但不限于：跳绳、毽子、羽毛球、乒乓球、足球、篮球等。各类体育活动场地应定时向儿童开放。应定期检查体育用品的完好情况，损坏缺少时及时补充。1节日庆典与主题文化节日庆典主要包括：元旦、春节、藏历新年、五一、六一、国庆等具代表性的节日。60（参见附录B）。节庆典活动策划方案应包括，但不限于下述内容：活动名称；活动时间；活动地点；活动内容；活动负责人；拟邀请的嘉宾和演出单位；经费预算；所需物资；活动预案。庆典活动前期准备应符合下列要求：根据活动策划方案，编写详细的活动实施方案，明确各项工作的具体负责人；1购买所需的相关物资；活动开始前，检查多媒体、音响、麦克等各种所需设备工作状态，并进行调音；活动开始前，检查活动现场的安全工作，开启防火门。检查紧急逃生通道，布置活动室场所，清洁卫生，摆放座椅，开窗通风，保持场地空气清新无异味。现场服务应符合下列要求：协助参演儿童和工作人员化妆、更衣等；组织儿童按次序进入活动场所，安排就坐；组织安排接待嘉宾和演出单位人员，引导入座。并负责外来车辆的登记和引导停放工作；组织安排专人负责拍照和录像，调试相关设备，保障设备正常工作；组织安排会务茶水服务；2组织安排专人负责活动过程中的疏导及安全工作；活动结束后应做好以下工作：引导嘉宾退场，组织儿童按次序退出活动场所，返回居室；清理场地，做好清洁卫生工作，摆放好桌椅，关闭门窗；将设备归位，检查设备状况，如有问题及时处理，做好记录。宣传、归档应符合下列要求：编写活动简报，做好宣传工作；为儿童洗印现场照片，并赠与儿童保留；收集活动计划与总结、活动简报、具有收藏价值的照片以及录像等资料，整理后并归档。主题文化方案策划主题文化活动包括：运动会、集体生日等；30活动策划方案应包括但不限于下述内容：活动名称；活动地点；活动内容；参加人数；活动地点；活动内容；参加人数；天气情况；活动负责人；经费预算；所需物资；活动预案。运动会应根据报名儿童的数量，制定运动会比赛项目次序及安排裁判；1运动会前期准备应符合下列要求：将参加运动会的儿童会按项目分为不同的代表队；1布置场地，做好清洁卫生，摆放座椅，调试音响和麦克；准备运动会所需的体育器材和计分板、发令枪、发令弹、口哨、秒表、卷尺等辅助物资；项目负责人和裁判员检查道具的准备情况，道具应能正常使用；准备相机、垃圾袋、桶装水、一次性纸杯、胸牌等物品；准备急救箱及相关药品；查看活动当天的天气情况，依据天气做好紧急预案；现场服务应符合下列要求：3引导院领导及各代表队依次进入活动现场就位，参加开幕式和闭幕式；安排专人调试设备影像设备，拍照和录像；安排专人提供现场活动保障服务；安排专人负责活动过程中的疏导及安全工作；活动结束后应做好以下工作：提醒儿童带好随身物品，引导儿童按次序离开活动场所，返回居室；清理现场，收集垃圾，并将垃圾装入垃圾桶；检查体育器材，清点辅助用具等，做好记录。集体生日30活动策划方案应包括但不限于下述内容：活动名称；活动时间；活动地点；活动内容；天气情况；活动负责人；经费预算；天气情况；活动负责人；经费预算；所需物资；活动预案。前期准备工作应符合下列要求：现场布置符合民族特点，温馨、有生日意境；挑选活动的音乐曲目，编写生日祝福语，收集儿童成长照片；提前预订或制作蛋糕/生日食品；清扫现场，检查安全，调试多媒体、音响、麦克等各种所需设备。现场服务应符合下列要求：引导儿童进入现场，安排就坐；组织儿童唱生日歌，分享食物，合影留念。活动结束后应做好以下工作：清点儿童数量，引导儿童离场，提醒儿童带好随身用品；清理现场，收集垃圾，整理设备，做好记录。过林卡活动应结合机构人员、机构地理位置、民俗特点、天气时期等实际情况，制定适宜的出行策划方案。430出行策划方案应包括但不限于下述内容：活动名称；活动时间；活动地点；活动内容；参加人数；天气情况；活动负责人；经费预算；所需物资；活动预案。前期准备工作应符合下列要求：101明确大巴车的接送地点和时间；根据季节，选择携带矿泉水或水果等；准备相机、抽纸、胸牌等物品；准备急救箱及相关药品。出发前分发胸牌，清点儿童数量，组织儿童上下车；活动过程中，将儿童组织在服务人员视线之内，注意看护儿童，防止走失；定时为儿童提供饮用水和分配食物等；出发前分发胸牌，清点儿童数量，组织儿童上下车；活动过程中，将儿童组织在服务人员视线之内，注意看护儿童，防止走失；定时为儿童提供饮用水和分配食物等；活动结束应做好以下工作：清理现场，组织儿童收集垃圾，并将垃圾放入垃圾桶或用垃圾袋装好放于随行车辆上；清点儿童数量，提醒儿童带好随身用品；组织儿童按次序上下车，再次清点人数，收回胸牌。5服务质量控制5附录A（资料性附录）A.1文娱服务工作记录文娱服务工作记录见表A.1。表A.1文娱服务工作记录序号活动名称活动日期活动地点活动类型负责人注：注：活动