《现代管理基础》试卷B

PAGE4试题卷第3页共4页学院专业班级学院专业班级学号姓名——————————————密————————————————封——————————————————线—————————————————?现代管理根底?试卷B卷考前须知：1．适用年级和专业：2023级英语、法语、西班牙语、阿拉伯语、对外汉语、汉语言文学；层次：本科2．本试卷共4页,总分值100分3．考试时间90分钟4．考试方式：闭卷一、单项选择〔每题2分，总分值30分〕1．按照双因素理论，不给于满足将导致员工对工作不满意的因素属于〔A〕。A．保健因素B．鼓励因素C．工作因素D．制度因素2．决策者对于决策问题、原因、方案等信息都无法获取，这属于哪种情形的决策？〔D〕A.确定型B.风险型C.不确定型D.模糊型3．以下哪种领导理论的研究根本出发点是“怎样的领导行为和风格是最好的？〞〔B〕A.领导品质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导个性理论4．由一群人组成，成员权力平等，并依据少数服从多数的原那么决定问题，这是哪种组织结构形式？〔D〕 A.直线职能制B.事业部制C.工程组D.委员会5．面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并用概率来把握多种结果，这种决策属于〔B〕。A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策D．非程序性决策6．按照菲德勒模型，当组织处于最好或最坏的环境时，适应选择〔A〕的领导者。A．任务取向型B．关系取向型C．工作与人际关系并重型D．以领导者为中心型7．美国心理学家弗鲁姆提出的鼓励理论是〔B〕。A．双因素理论B．期望理论C．公平理论D．强化理论8．某企业多年来任务完成的都比拟好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的〔C〕。A．贫乏型B．乡村俱乐部型C．任务型D．中庸型9.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，以下说法中哪一种有问题？〔A〕。A．标准应该越高越好B．标准应该考虑实施本钱C．标准应考虑实际可能D．标准应考虑顾客需求10.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于〔C〕。A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的11.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象根本消除，这是哪一种强化方式？〔B〕。A.正强化B.负强化C.惩罚D.无视12.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？〔C〕。A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构13.“管理就是决策〞是以下哪位管理学家的观点？〔C〕A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯14.管理者在视察中发现一个员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种〔D〕。A.事后控制B.指挥命令C.事前控制D.事中控制15.某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋，在高层的一次关于参谋问题的会议上，收集到了如下建议，你认为哪种更科学？〔C〕A.设参谋之职违反了命令统一的原那么，应取消此职B.为了不使参谋成为有职无权的摆设，应授予参谋决策和行动的权力C.参谋应当只起效劳和协调的作用，不应越权或篡权D.参谋应当只起效劳和协调的作用，没有权力提出决策建议二、多项选择〔每题2分，总分值10分〕1．以下哪些属于组织一般环境因素？〔ABC〕A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.竞争者2.以下哪些属于部门方案？〔AB〕A.年度销售方案B.年度生产方案C.某项产品的开发方案D.职工俱乐部建设方案3．以下哪些因素属于赫茨伯格提出的鼓励因素？〔CD〕A.人际关系B.公司政策C.成就感D.得到认可4．以下属于Y理论的观点的有〔AD〕。A．人并非生来就厌恶工作B．人生来就厌恶工作C．外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段D．应该通过员工的自我鼓励来实现组织的目标5．需要层次理论和双因素理论有相通之处，以下需要层次论中的需要相当于双因素理论中的鼓励因素〔CD〕。A．生理需要B．平安需要C．尊重需要D．自我实现的需要三、判断题〔每题1分，总分值10分〕1.管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各种专业管理的根底理论。〔O〕2.电影院的观众有相同的目的，因此他们是一个组织。〔x〕3.决策树方法是解决风险型决策的方法。〔o〕4.管理幅度和管理层次是同比例增加的。〔x〕5.从本钱角度来讲，事前控制要优于事中控制和事后控制。〔o〕6.从领导作风上来看，领导人都有一个共同的模式。〔x〕7.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供给者、政府机构、利益集团。〔x〕8.马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。〔x〕9.保健因素同工作内容有关，鼓励因素与工作环境有关。〔x〕10.一般来说标准必须从方案中产生，方案必须先于控制。〔o〕四、简答题〔每题5分，总分值30分〕1.管理者在组织中充当什么角色？2.任务环境因素是怎样影响组织绩效的？3.方案有哪几种分类方法？4.直线职能制的优缺点是什么？5.授权有什么好处？6.作为信息发送者应如何改善人际沟通？五、案例分析〔每题10分，总分值10分〕苏·雷诺兹〔SueReynolds〕今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将参加互助保险公司成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分值任。苏将要承当的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁～62岁，平均年龄为25岁。其中大局部人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420元～2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比拟熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换都工作了10多年。而且，作为一个“老太太〞，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲·兰兹的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真