客户的二次跟进共课件

客户的二次跟进怎样思想，就有怎样的生活客户的二次跟进怎样思想，就有怎样的生活1瓷酸团客户的二次跟进商务五部:陈凌宇瓷酸团2资语租技果团1>二次跟进的含义意向客户的分类3二次跟进技巧和有效性二次跟进的目的资语租技果团3资语租技果团③什么是二次跟进?资语租技果团4资语租技果团二次跟进的含义电话销售的二次跟进指的是在经过第一通电话后,掌握了-部分有效的信(客户的状况客户的意向度客户的销售情况等)后带着明确目的性提升意向度促成签单了解更多信息等)而进行的再次电话联系跟踪,售‖探寻需求提升意向明确目的资语租技果团5资语租技果团意向客户的分类资语租技果团6资语租技果团意向客户的分类根据第一次电话联系所得到的客户信息我们可以把客户分为四类客户而这也就是我们的意向客户分类,客户对产品相当认可表示可以合作80%客户(B)但具体合作事宜未定260%客户(C+)客户了解并存在合作的意向但存在一些问题需要具体挖掘解决340%客户(C)客户了解产品有需要办公沟通工具,还需要继续挖掘需求点420%客户(D)客户只是简单通了电话有兴趣了解产品具体的情况没谈到需要约时间再谈资语租技果团7资语租技果团意向客户的二次跟进技巧资语租技果团8资语租技果团意向客户80%客户如何跟进?二次跟进要有目的性,所以跟进时需要寻找到切入点。切入点:直截了当讲合作话术:180%客户这80%的客户再联系时不应该再过多的去谈产品而是要找机会去确定好合作的时间例子A王总你好我是腾讯公司的小陈哦你好啊A是这样,上次咱们沟通过您这边也确定下来要与腾讯合作,所以您看方便的话咱们就把合作的事情办理一下您看您是上午方便还是下午方便?B我上午都比较忙哦你下午过来吧A好的那我就带齐合同收据下午两点到你公司下午见王总你先忙再见资语租技果团9意向客户60%客户如何跟进?60%的客户是我们二次跟进中的重中之重也是我们客户跟进中比例和质量最高的客户具体的主要是通过第一次的电话沟通后把握住客户现在存在的真正问题和其真正的需求点切入点:明确客户需求,解决疑虑,约KP60%类客户存在的问题:1.效果问题(数据案例的说明)2.价格问题(行业內相对透明,需要注意的谈价格的技巧)3,同行竞争性的问题(聚点占据的市场比例聚点的资源优势)意向客户60%客户如何跟进?10资语租技果团意向客户-60%客户如何跟进?1效果问题例子:B:做你们这个我觉得没什么作用啊(考虑效果问题)A:王总我理解您,但就现在在厦门地区,跟我们公司合作的就有几万家客户老板都是聪明人假如没有效果的的话他们肯定不会和我们合作,您看,XX公司XX总是您附近的同行吧,他们已经使用咱们产晶很多年了,如果真没作用的话,您想他们肯定也不坚持这么多年合作。A:王总,我明白您的意思,腾讯公司要发展,就必须让客户看到效果,这样客户才会继续合作,而且我们一直看重的是客户的后期续费,如果单纯的靠4500元的开户费您觉得腾讯企业产品还能维持10年吗?所以说做咱们的产品肯定是有效果的,这一点您真的不用担心。资语租技果团11客户的二次跟进共课件12客户的二次跟进共课件13客户的二次跟进共课件14客户的二次跟进共课件15客户的二次跟进共课件16客户的二次跟进共课件17客户的二次跟进共课件1831、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔

32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德

33、希望是人生的乳母。——科策布

34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若

35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里19客户的二次跟进怎样思想，就有怎样的生活客户的二次跟进怎样思想，就有怎样的生活20瓷酸团客户的二次跟进商务五部:陈凌宇瓷酸团21资语租技果团1>二次跟进的含义意向客户的分类3二次跟进技巧和有效性二次跟进的目的资语租技果团22资语租技果团③什么是二次跟进?资语租技果团23资语租技果团二次跟进的含义电话销售的二次跟进指的是在经过第一通电话后,掌握了-部分有效的信(客户的状况客户的意向度客户的销售情况等)后带着明确目的性提升意向度促成签单了解更多信息等)而进行的再次电话联系跟踪,售‖探寻需求提升意向明确目的资语租技果团24资语租技果团意向客户的分类资语租技果团25资语租技果团意向客户的分类根据第一次电话联系所得到的客户信息我们可以把客户分为四类客户而这也就是我们的意向客户分类,客户对产品相当认可表示可以合作80%客户(B)但具体合作事宜未定260%客户(C+)客户了解并存在合作的意向但存在一些问题需要具体挖掘解决340%客户(C)客户了解产品有需要办公沟通工具,还需要继续挖掘需求点420%客户(D)客户只是简单通了电话有兴趣了解产品具体的情况没谈到需要约时间再谈资语租技果团26资语租技果团意向客户的二次跟进技巧资语租技果团27资语租技果团意向客户80%客户如何跟进?二次跟进要有目的性,所以跟进时需要寻找到切入点。切入点:直截了当讲合作话术:180%客户这80%的客户再联系时不应该再过多的去谈产品而是要找机会去确定好合作的时间例子A王总你好我是腾讯公司的小陈哦你好啊A是这样,上次咱们沟通过您这边也确定下来要与腾讯合作,所以您看方便的话咱们就把合作的事情办理一下您看您是上午方便还是下午方便?B我上午都比较忙哦你下午过来吧A好的那我就带齐合同收据下午两点到你公司下午见王总你先忙再见资语租技果团28意向客户60%客户如何跟进?60%的客户是我们二次跟进中的重中之重也是我们客户跟进中比例和质量最高的客户具体的主要是通过第一次的电话沟通后把握住客户现在存在的真正问题和其真正的需求点切入点:明确客户需求,解决疑虑,约KP60%类客户存在的问题:1.效果问题(数据案例的说明)2.价格问题(行业內相对透明,需要注意的谈价格的技巧)3,同行竞争性的问题(聚点占据的市场比例聚点的资源优势)意向客户60%客户如何跟进?29资语租技果团意向客户-60%客户如何跟进?1效果问题例子:B:做你们这个我觉得没什么作用啊(考虑效果问题)A:王总我理解您,但就现在在厦门地区,跟我们公司合作的就有几万家客户老板都是聪明人假如没有效果的的话他们肯定不会和我们合作,您看,XX公司XX总是您附近的同行吧,他们已经使用咱们产晶很多年了,如果真没作用的话,您想他们肯定也不坚持这么多年合作。A:王总,我明白您的意思,腾讯公司要发展,就必须让客户看到效果,这样客户才会继续合作,而且我们一直看重的是客户的后期续费,如果单纯的靠4500元的开户费您觉得腾讯企业产品还能维持10年吗?所以说做咱们的产品肯定是有效果的,这一点您真的不用担心。资语租技果团30客户的二次跟进共课件31客户的二次跟进共课件32客户的二次跟进共课件33客户的二次跟进共课件34客户的二次跟进共课件35客户的二次跟进共课件36客户的二次跟进共课件3731、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑