全国秘书证三级经常考的实务题

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业1、便条高叶：公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。总经理××年×月×日1、确定预算的核算基数；2、进行市场调研；3、确定采购产品的种类及型号价格；4、编写预算方案；5、征求意见，完善方案。详细制定采购预算方案的程序和内容1程序：确定预算基数调研确定采购的产品编写预算方案修改完善方案2内容：预算的项目名称目标需要的办公资源采用预算方法测算的依据支付预算标准政府采购主要方式公开招标邀请招标竞争性谈判单一来源询价国务院政府采购监督机构认定的其他方式合理调配和利用办公资源1.a制定合理的调配计划：根据有关开支规定、现有库存、轻重缓急、逐项作出调配计划，计划要又预见性和合理性，并注意在工作中不断调整满足办公需要。B保证重点物品的使用对工作性质重要的部门实行倾斜政策。2.建立办公资源运行档案（购买信息维修合同操作指南所有资源情况列表基本信息日志记录和故障登记）3.管理办公资源的注意事项（及时更新记录按规定清退办公用品、设备掌握人员流动情况）根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。要求：1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围，正确使用文种。3、可适当填加内容使之完整【材料】1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元4、主送单位是各分公司，中心、部5、附件是4个部门的先进事迹。6、发文时间为2008年1月20日3京城公司关于表彰2007年度业绩突出部门的通报各分公司，中心、部：根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。2008年事我公司发展史上最重要的一年，各部门要与时俱进、扎实工作、以优异成绩完成2008年的工作计划。附件：1、培训中心先进事迹2、企划部先进事迹3、销售部先进事迹4、第四分公司先进事迹京城公司二〇〇八年一月二十日.4背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理苏明需要你完成的任务。便条高叶：从你昨天反映的情况来看，最近公司有的部门内部成员之间、部门之间的协作确实出现了一些问题。为加强内部管理，我拟组织一次部门主要负责人的面对面沟通会。请你就以下问题给我提些建议，并以备忘录形式发给我。谢谢。1、提高团队士气的方法。2、团队任务的分配方法。3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径。总经理：苏明2007年2月12日[参考答案]：备忘录发给：苏明发自：高叶日期：2007年2月12日主题：关于团队工作1、提高团队士气的方法（1）有一个良好的工作环境（2）让队员了解团队的使命（3）努力的目标相同（4）记住每个队员是独立的个体（5）创立团队识别系统（6）分享成果（7）确保团队正面气氛2、团队任务的分配方法认真筹划确定团队工作所需的资源、重要的阶段点、计划时间表，以及团队中每个成员的个人任务和责任。公平分配每个成员工作。分配工作时，应考虑下列因素：（1）团队成员工作经验的多少（2）每人承担的工作总量（3）尽可能变化着平均分配任务（4）应考虑团队成员的特长爱好，发挥每个人的积极性（5）组织团队会议，公开化讨论（6）在实施执行中要有灵活性，随时重新调整工作任务3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径（1）定期向上级主管部门提交书面报告（2）由团队领导定期向上级主管口头汇报团队的简要情况，保持团队领导与上级主管的个人接触（3）上级管理部门的领导亲自参加团队的有关会议（4）通过举办团队工作进展情况的展览等途径实现管理部门和团队之间的沟通管理部门与团队之间信息沟通通常是上述这些交流方法的组合。5工作实务题：（指导书309-310页）便条高叶：公司最近新聘一些新产品研发人员，考虑到公司办公场地有限，新聘人员将采用新的工作模式，他们将成为公司的项目签约职工。请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式，并介绍一下这两种工作模式的优势。谢谢。行政经理苏明2007年1月9日[参考答案]：96、100页可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。采用在家工作模式的优势有：节省办公室的空间和资金；能把往返于办公室花费的时间用在工作上；有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活；减少高峰期交通拥挤，减少交通污染；工作人员也能减少交通费用。6（三）工作实务题（见教材105-106）背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。便条钟苗：公司新成立的产品推广部的人员及办公用房都已确定下来，你需要尽快布置他们的办公室。请你向我说明如何完成这项工作。行政经理苏明2007年3月5日布置办公室的程序如下：1、对各部门的业务工作内容与性质加以考察与分析，明确各部门及各员工间的关系，以此为依据确定每位员工的工作位置。2、列表将各部门的工作人员及其工作分别记载下来。按工作人员数额及其办公所需要的空间，设定其空间大小。3、根据工作需要，选配相应的家具、桌椅等，并列表分别详细记载。4、绘制办公室座位布置图，然后依图布置。5、对设备的安放提出合理建议。7（三）工作实务题（信息管理151）重点（信息开发的意义·形式和要求）背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。便条高叶：为了进一步开拓产品市场，增强产品的市场竞争能力，扩大产品销售，需要掌握大量的有关信息，作为分析研究、制定策略的基础。因此，请你完成下面几项工作：1、说明信息收集的范围。2、说明信息开发的形式。3、说明你准备采用哪种形式开发信息。4、开发的信息材料要复印5份给相关部门，请说明复印应注意的事项。谢谢。行政经理苏明2009年9月9日2、信息收集的范围包括市场信息、产品信息、消费者信息和各种贸易信息。3、信息开发的形式有：剪报、索引、目录编制、文摘、简讯、调查报告。4、准备使用的信息开发方式：调查报告。5、复印注意事项：使用复印机前，开机预热；盖好盖板；保持复印机玻璃台清洁。8工作实务题：（指导书423教材151页）便条高叶：公司订阅了一些定期发行的杂志。为了获得全面的服装市场信息，随时掌握市场动态，公司应做好日常的剪报工作。请你将剪报的含义，特点及剪报的步骤以书面材料的形式提供给我。行政经理苏明2009年3月25日[参考答案]：剪报的含义：剪报是根据市场的需求，选择专题，确定时间周期，对报刊中有用的信息进行选取、组合、编辑制作、传递的工作。剪报的特点：实用性强；使用方便；成本相对较低；获得信息量较大；信息零散；缺乏针对性；有些信息缺乏时效性、可靠性。3、剪报的步骤确定专题；确定圈选报刊；准备剪贴用具；标准化工作。9二）工作实务题示例背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理苏明需要你完成的任务。便条高叶：为开源节流，发挥员工的最大能力，公司准备调整目前人员的工作模式。拟安排研发部门的一些科技人员在家工作，请分析在家工作模式的优缺点。另外，请简要介绍目前在一些组织中运用的其他较新的工作模式以供参考。总经理苏明2007年3月5日重点1、在家工作模式优缺点（1）在家工作模式含义：指人们在家中执行企业或团队交给的工作和任务，通常减少在在的工作时数，而增加在家里的工作时数。（2）优点：节省办公室的空间和资金；能把往返于办公室花费的时间用在工作上；有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活；减少高峰期交通拥挤，减少交通污染；工作人员也能减少交通费用。（3）缺点：需投资计算机和电话给工作人员，以保持联系和能在家中开展工作；有的家庭环境嘈杂，缺乏适宜的办公环境和位置，工作难集中注意力；组织更加难以监督、管理和控制工作人员的工作；同事之间业务交流和情感交流减少，团队意识减弱，会感到寂寞；与专业人员和社会联系也减少。2、其他工作模式（1）弹性时间工作模式：在灵活的体制下允许员工对一天工作起止时间弹性化并积累计算总工作时间的一种方法。（2）远程工作模式：指通过电话或计算机等现代工具在异地接受指令完成组织交给的工作的方法。这些人员可以在家工作，也可以在当地的工作间工作，还可以组成本地团队，设立主管与总部保持联系。（3）虚拟办公模式：通过电话和计算机等现代工具和技术使所有任务能在一个虚拟的环境中执行，同时，管理者也在虚拟环境下对员工的工作进行管理的一种工作模式。（4）兼职工作：是指一人在多家企业或单位兼职，充分发挥其专业技能，其兼职的组织与其协商好兼职的期限、任务、费用，并以合同确立的工作模式。（5）定期合同制工作模式：是指为完成某项任务聘用一些专门技术人员，并制定合同时确其权利和义务，直到完成项目的工作模式。有的还采用承包一项特定任务的形式。（6）交替工作模式：常由两人共同承担一项任务，每人工作一部分时间，但必须有段重叠的工作时间以交换信息，商议工作进度，共同完成工作。（7）临时办公桌形式：由于在家工作、远程工作、弹性时间工作及兼职工作人员没有或不需要有固定的办公桌，来到企业工作时临时安排空闲的工作位置办公。工作人员没有固定的办公桌，文件和信息存放在计算机网络中，书面文件存放在存储间的一辆小推车上，当他们来工作时，领取手推车，然后使用企业中一个空闲的工作位置。10工作实务题背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。便条钟苗：以下是我下星期一（3月19日）要参加的一系列活动：上午如开董事会议，所有的经理都参加；上午给参加员工培训课的新员工讲话；中午与光华公司董事长马明及其夫人共进午餐；下午前往阳光公司拜会市场开发部的经理高原；下午会见丽康公司销售部经理张建。请你抓紧时间为我作一合理安排并将其填入工作日志中。谢谢行政经理：苏明2007年3月15日参考答案：苏明经理下星期一工作安排及工作日志见下表：经理工作日志2007/3/19星期一时间内容地点9：00~10：00处理日常事务：如阅读文件、处理信件等办公室10：15~11：15经理主管会议董事会会议室11：30~12：00给参加员工培训课的员工讲话员工培训中心12：30与光华公司的董事长马明及夫人共进午餐王朝酒店2楼西域厅14：00~15：00下行会见丽康公司的销售部经理张建会客室15：45下午前往阳光公司拜会市场开发部的经理高原阳光公司11工作实务题示例背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。便条钟苗：安装在电脑上的刻录机坏了，公司准备再购买一台。请你介绍一下刻录机的主要性能指标，并且说明刻录机使用的注意事项。行政经理苏明2007年3月2日参考答案：1、刻录机的主要性能指标（1）数据传输速度。2）缓存容量3）兼容性2、刻录机使用注意事项（1）安装时要注意散热。2）保持清洁。3）避免记得录机长时间工作。（4）刻录过程中要注意不执行其他程序、不对刻录机面板按键进行任何操作、不随意关闭刻录软件。5）及时取出盘片。12工作实务题示例背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。便条钟苗：公司准备上一条微波炉生产线，打算采用观察法、询问法获得有关市场信息，作为决策的依据和参考。请你向我介绍观察法、询问法的优缺点。谢谢！行政经理苏明2006年12月6日1、观察法的优点方法简单、灵活，获得信息较为客观，适于对环境情况的了解，适于对人物、事件实际状况的了解。2、观察法的缺点不易收集到深层次信息，获得信息量有限，效果受观察能力影响。3、询问法的优点灵活、实用；直接交流、沟通；能获得有价值信息；能获得语言或非语言信息。4、询问法的缺点信息收集者要有一定能力；获取信息的质量受询问技巧的影响；费用高、时间较长、规模小，书面询问复杂、难掌握。2010年5月和2011年11月的实务题重点一、中大型会议的筹备和服务工作，不可能靠一两个人完成，这就需要组建会议筹备工作机构。会议工作机构通常包括：会务组、秘书组（文件起草组）、组织组、接待组、宣传报道组、财务组、安全保卫组等。二、一般来讲，会务筹备机构包括以下几个小组：1.会务组——负责会务组织、会场布置、会议接待签到等会议的组织与协调工作。2.秘书组——负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料，做好会议记录，编写会议纪要、简报等工作。3.组织组——根据有关组织章程规定组织有关选举工作，负责完成代表资格审查工作，编印、收集候选人的背景材料，设计选票，组织选举和结果统计，拟制会议选举说明文件等。4.接待组——负责生活服务、交通疏导、医疗服务等工作。5.宣传组——负责会议的录音录像、娱乐活动、照相服务和对外宣传报道。6.财务组——负责会议经费的统筹使用和收费、付账工作。7.保卫组——负责防火、防盗、人身安全和财务安全、保密工作。三、在会议筹备方案中要确定会议工作机构的分组与原则，并明确工作小组的负责人。要责任到人，分工合作，各司其职，加强协调，经常汇报。工作机构要建立定期例会的制度，以便不断完善会议筹备方案的不足。选择办公模式的程序（1）深入调查现有办公模式面临的问.；（2）根据调查结果确定相应的新型办公模式；（3）根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结合的分配制度；（4）先在部分部门实行取得经验，逐步推开新模式；（5）不断根据本企业特点完善新模式，评估启用新模式的得失。2．常见的新型办公模式的种类（1）在家工作（2）远程工作（3）虚拟办公室（4）临时办公桌（5）弹性时间（6）兼职工作（7）合同工作（8）交叉工作（9）项目团队3．选择办公模式应注意的问.（1）应有企业领导根据需要认真研究、选择办公模式；（2）办公模式的选择要慎重，一定要适宜企业经营和运做的需求，不能随风而动，赶潮流；（3）新的办公模式实施前，要建立一套与之适应的管理措施，而不能用管理传统办公模式的方法来管理新的办公模式。××钢业有限公司团委2009年共青团工作计划为进一步推动公司共青团工作开展，促进青年工作目标完成，××钢业有限公司团委对2009年工作计划进行了安排部署。公司团委2009年将围绕以下几方面开展工作：一、加强青年思想教育，促进青工队伍稳定继续深入学习贯彻共青团十五大精神，加强团员艰苦奋斗、爱岗敬业精神教育工作。增强团员青年战胜困难，实现企业生产经营目标的信心。二、加强基层组织建设，促进团建工作发展健全完善团员青年基本情况资料，进一步摸清团员青年状况，加强青年入团工作力度，力争28岁以下青工综合入团率达70％以上，扩大团组织覆盖面。组织对基层团组织进行换届改选，将工作积极主动、热心青年工作的同志选配为基层团支部书记，为开展青年工作奠定基础。三、加强制度建设，促进管理工作制度化、科学化严格做好团费收缴、健全优秀团员青年推优工作，严格工作检查制度，每月对各单位工作开展情况进行抽查，每季度对各单位工作进行一次全面检查考核，纳入单位政工工作综合考核，增强基层党支部对共青团工作的支持和指导。四、做好优秀团员评选表彰工作，引导团员青年爱岗敬业组织做好公司2008年优秀团员、优秀团干部、五四红旗团支部评选表彰工作，增强团员青年工作积极性主动性。做好2009年优秀团员、团组织、团干部推荐评选、××地区青年文明号申报及管理工作，展示团组织良好工作风貌。以青年突击队、青年文明号建设、组织承办公司首届青工（电工）技术比武、“五四”系列活动等活动载体，引导青年立足岗位学本领，提高业务技能水平，提高青年综合素质，发掘有潜质的青年，为青年人才的成长提供平台。××钢业团委××××年×月×日1．远程会议的优势包括：（1）节省时间；（2）节省经费；（3）能使用录音带做永久记录；（4）交流更直接、简短。2．为了开好此次会议，须注意以下几方面：（1）了解提供电信会议服务公司的服务业务；（2）提前向客户发邀请并确认；（3）会议相关材料（如会议程序、议程等）应尽早寄给与会者，以便他们准备；（4）至少提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等内容告知电信会议服务公司；（5）检查会议设备齐全、正常、摆放是否符合要求；（6）设备数目相当、需要放置合理；（7）会议主持人应做好会议进程的引导工作，提高座谈会的效率。1．采购方式：获得设备使用权的方式主要有购买、租用。（1）购买优点：设备归购入组织；在使用期内折旧少。缺点：维护和修理是附加的费用；设备存在过时问.；最初费用昂贵。（2）租借--租用优点：较低的使用费；费用能被利润补偿；租用协议包括维护和修理；能及时更换和升级。缺点：若租期较长，支出的费用增加；提前终止租赁合同，需付违约金。2．采购步骤（1）提出购买申请。（2）递交审批、落实经费。（3）招标、选择供应商。（4）签订供货合同。（5）货物入库。（6）支付货款。中共中央、国务院关于授予××同志先进工作者称号的决定各省自治区、直辖市人民政府：2004年初，××省××县××信用社职工××同志为保卫国家财产，面对凶恶歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。中共中央.国务院为此决定：授予××同志先进工作者称号。国务院希望各条战线的工人.农民.知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献中共中央、国务院。二○○四年四月二十四1.涉外赠礼首先应明确关系亲疏与性别、明确送礼的原因、受礼者的特点；2.礼品应具有本地或本国特色；3.注意不同国家的礼俗禁忌；4.按照财务规定经济实用；5.电子邮件格式正确；6.有适当的沟通用语。宏远集团公司建筑工程招标书宏远集团拟建总部办公大楼（暂名宏远大厦），该大厦是集办公、商务、餐饮、健身于一体的智能化高档商务写字楼，主楼二十三层，裙楼四层，地下一层，总建筑面积为39230平方米，其中地上31860平方米，地下7370平方米。工程已于××××年2月1日经××市建设委员会批准建设，目前，项目已经具备开工条件，现邀请合格的投标单位参与工程项目投标。一、工程内容基础桩基处理工程、桩基础检测项目、工程监理和造价咨询管理。二、资质要求1.基础桩基处理项目投标单位必须有地基与基础工程专业承包贰级以上资质，自有钻孔桩机设备40台以上（本项目最少投入20台使用），需附设备清单，招标单位进行资格审查时到现场验证；2.桩基础检测项目要求具备桩基础专业检测甲级资质；3.工程监理项目须具备工程监理企业乙级以上资质，总监代表须执全国注册监理工程师证，监理员须执省级监理员资格证；4.造价咨询管理须具备造价咨询企业甲级资质，项目直接负责人须执全国注册造价工程师证。三、报名要求1.参与竞标者报名时须携带以下资料原件及复印件：营业执照副本；资质证书副本；安全生产许可证；拟派项目经理的资质证书（监理证书）；近三年企业及项目经理相关业绩的证书（合同等）原件及复印件等资料；法定代表人授权委托书；身份证。投标单位所提供的资料和数据必须是真实有效的，复印件需加盖公章；拒绝挂靠单位参加投标，一经发现，取消投标单位投标资格。2.招标单位对申请单位进行资格预审，将对通过资格审查的单位数量做适当的限制，资格审查结果将尽快告知资格预审申请单位，只有通过现场资格审查的单位方可免费领取招标文件，参加投标。四、报名、投标日期、投标地点（略）五、开标、评标时间及方式（略）六、其他事宜（略）本招标方承诺，本招标书已经发出，即具法律效应。投标单位应按照招标文件的要求，如实提供相关资料，在投标期限内送达指定地点，预期不予受理。投标书已经发出，不得以任何理由要求收回或变更。在招标过程中发生争议，如双方自行协商不成，由负责招标管理工作的部门调解仲裁，对仲裁不服，可诉诸法院。建设单