BAT优势分析课件

BAT优势分析企业进入移动互联网已成事实未来中国传统企业都将成为移动互联网企业B3

百度直达号是商家在百度移动开放平台的官方服务账号。基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让亿万客户随时随地直达商家服务。直达号能为商户解决获取新用户、留住老用户、提升服务体验三方面的难题。它具有广拉新，高转化，强留存，易开通的优势。百度直达号1详细情况可以访问官网了解更多

由于在拉新过程中，这些服务都是因为客户有需求才被触发，而非强行推送到客户面前，因此转化率高。此外，直达号还具有实时交互能力、针对不同行业的闭环服务能力——如电影票务的支付、外卖行业的订餐、医疗行业的挂号等，这些强大的功能均保证了直达号的高转化。优势二：高转化

直达号使每个商户都能有CRM后台。通过后台，商户可以查看所有与其发生过交互乃至订单关系的客户列表，通过数据分析，为其画像、贴标签。随后，可以通过个性化推送的能力，针对不同的客户推送不同的信息，进行有针对性的营销。另外，未来百度大数据将提供更多营销支持，例如将虽未在商户直达号消费过、但其标签与该服务吻合的客户推荐给商户，使商户能够更主动且有的放矢地拉新。你的是你的，百度的也是你的。优势三：强留存

对于已经有移动站的商家来说，只要通过快速直连，输入基本的信息，输入已有移动站点的网址，点击转化，就能够拥有一个具备强大功能的直达号。我们针对不同行业，也推出了多个适配于细分行业需求的多个行业模板。商家登录之后，只需要选择自己所处的行业，能够编辑文字，上传图片等，就也能快捷地开通一个直达号。优势四：易开通在【手机百度】里，输入【@xxx】①打开手机百度APP②百度“@+商家名称”③进入直达号，查看活动④进入活动详情页百度直达号@搜索方式A3

其实之所以把它跟微信公众平台放在一起是因为他跟微信的公众号有些类似的功能。而支付宝服务窗开放平台要做的事情是：让商家在服务窗中开启服务，搭建商家与用户的最短交易。从而增加支付宝钱包本身的粘性。支付宝优势在【阿里服务窗】里，输入【商家服务号】，点击【添加】①打开手机支付宝②点击服务窗③点击“添加”按钮④输入商家服务号并添加⑤查看服务窗口支付宝服务窗@搜索方式关注

金逸电影去年12月份入驻服务窗，月产生票房已经占到金逸自有电商渠道的31%左右，超过金逸自有APP票房产出。布丁酒店分享“能带来最大的新用户，从目前来看就是支付宝平台，95%都是新的客人。”案例：金逸电影

广东移动在试运营支宝钱包的服务窗仅4个月，活跃粉丝超过155万，服务窗产生的价值相当于4.5个我们WAP营业厅，40个线下营业厅;而拉手网线上负责人王晨雨则表示，“在最开始转化率是2%左右，到后面达到6%-7%，除了我们自有平台外目前最高的一个转化。”案例：广东移动

“未来医院”通过一部手机搞定就医全过程。用户只需在支付宝钱包的“服务窗”中搜索添加和关注“中国医大四院”并绑定中国医大四院的诊疗卡号之后，就可以在手机上进行挂号、交费、查取报告等操作。没有中国医大四院诊疗卡号的用户，也可以在服务窗中远程建卡，申请生成病历号之后，同样可以挂号、交费。这个消息一出，让就医难的问题面临解决，又是支付宝服务窗带给大家的惊喜。案例：中国医大四院

随着各行各业的商家入驻支付宝服务窗，用户通过手机就可以随时随地享受各种服务。比如，国内知名乳业品牌新希望乳业整合旗下各个乳业公司，集体入驻支付宝钱包服务窗，为成都、合肥、青岛、昆明、保定、杭州等地的百姓提供手机订奶服务。这一消息，意味着新希望乳业正式在全国开启O2O之旅。同时对支付宝钱包用户来说，通过手机就可以实现随时随地订奶，这无疑是支付宝钱包带给大家一个惊喜。案例：新希望双峰乳业

微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员杜红超先生提出，从操作理念上，微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟），企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。他总结的微营销九种标准动作是，吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。

微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面）浏览。什么是微营销？

熟人网络，小众传播，传播有效性更高。据微信官方网站最新用户数据统计，其注册用户于2013年1月15日突破3亿。作为一款手机社交软件能在短时间被大众所接受，一个主要原因就是其用户来源基于已有的腾讯用户，同时微信还可以实现跨平台的好友添加，微信用户可以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友和家人。微信不同于其他类似社交平台的特点就在于其建立的好友圈中均是已经认识的人，建立起来的人际网络是一种熟人网络。其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播，其信任度和到达率是传统媒介无法达到的，因此平台能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据性。公众平台优势（一）

营销和服务的定位更精准。通过微信公众平台可对用户进行分组，并且通过“超级二维码”特性（在二维码中可加入广告投放渠道等信息），可准确获知你的客户群体的属性，从而让营销和服务更个性化，更精准。公众平台优势（三）

富媒体内容，便于分享。新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，而微信在这方面可谓做到了极致。微信特有的对讲功能，使得社交不再限于文本传输，而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。同时用户除了使用聊天功能，还可以通过微信的“朋友圈”功能，通过转载、转发及“@”功能来将内容分享给好友。公众平台优势（四）

基于LBS，特殊的地理位置服务。LBS(LocationBasedServices)，基于地理位置的服务。它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置;其次是提供与位置相关的各类信息服务;意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”。较于传统网络媒体，微信的地理位置服务是一大特色，“查找附件的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能均是以LBS为基础。微信可轻易通过手机GPS服务获取用户的地理位置信息，用户在分享最新动态时勾选地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家进行精准营销的重要信息。公众平台优势（六）

便利的互动性，信息推送迅速实时更新。同时，微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。尤其是微信公众平台中，用户可以像与好友沟通一样来与企业公众号进行沟通互动。企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息，迅速更新。同时公众平台当中结合一些互动的比如刮刮卡，大转盘等功能可以极大的增强营销的互动性和趣味性。公众平台优势（七）

营销成本更低，可持续性更强。以往,顾客离开企业或门店后,除了电话与短信,没办法与客户再建立联系,现在企业把客户聚集到公众平台企业可向客户不定期推送信息,让客户对企业的品牌认知度越来越深。过去,企业投放媒体广告,投放时，效果不错,广告结束了,交易结束了,客户没留住,因此需要不停地投放广告,而广告成本也续年增长,这是企业面对的共同问题,要是把所有客户加到公众平台,建立联系,持续下来,将发挥更好的效果.节省投放广告的预算。公众平台优势（八）通过应用商店，搜索APP名称，下载APP①打开APPSTORE②点击“搜索”③输入“APP名称”④点击“下载”⑤APP出现在桌面手机APP@应用商店下载将APP下载链接分享给好友短信分享微信分享微博分享①打开APP②点开分享页面③好友点开下载链接④下载到手机桌面手机APP@分享链接下载扫描二维码下载APP员工推荐“我们推出了手机客户端，会有优惠消息第一时间告知，欢迎下载！”手机APP@扫码下载报纸杂志推广包装推广名片推广服装推广展会邀请函宣传海报将APP二维码印刷在宣传品上APP预约送闺蜜照官网宣传手机APP@扫码下载@二维码应用全方位为顾客提供服务与便捷手机微信公众号手机支付宝服务窗手机APP在手机微信（公众号）&手机支付宝（服务窗）中，加入【手机APP】的下载链接，方便用户及时下载APP；在【手机APP】中，增加【手机微信（公众号）】&【手机支付宝（服务窗）】的相关信息，便