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文档简介

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业学习课程：跨部门沟通技巧单选题1.跨部门协作困难最关键的是：

回答：正确A

企业的组织方式不同B

没有协作标准C

缺乏沟通D

没有合作2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：

回答：正确A

实行岗位轮换B

赞美对方C

用道具D

闲聊3.处理抱怨的方法：

回答：正确A

提炼出20%的进行处理B

提炼出80%的进行处理C

提炼出60%的进行处理D

提炼出70%的进行处理4.企业中最直接、最根本的“部门墙”是：

回答：正确A

权力分配B

利益分配C

个体差异D

沟通能力5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：

回答：正确A

融洽的题外话B

赞美C

保持距离D

善用道具6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：

回答：正确A

明确自己是否有发言权B

站在专业的角度C

顾全大局D

团队合作7.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：

回答：正确A

上司B

下属C

第一负责人D

老板8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：

回答：正确A

能力重要B

关系重要C

两者都重要D

两者都不重要9.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：

回答：正确A

自己的能力B

对其他部门的了解C

两者都重要D

两者都不重要10.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：

回答：正确A

将变化做成计划B

建立有效的投诉机制C

给自己定规则D

树立共同的团队目标11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：

回答：正确A

点对点的人员的沟通接触B

人盯人的方式C

制度约束的方式D

以上选项都是12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：

回答：正确A

不要嫌麻烦B

不要英雄主义C

不要主动提出D

不要回避问题13.跨部门沟通中的常见词有：

回答：正确A

主动B

推诿C

执行D

以上选项都是14.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：

回答：正确A

把事情要做得复杂化B

只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力C

面对面的沟通是一种模式D

到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果15.跨部门中的抱怨：

回答：正确A

40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒B

60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对

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