领导学习课件

第四章领导精1第四章领导精1本章内容第一节领导与领导者第二节人性假设与领导风格第三节激励理论第四节对群体、团队的领导第五节沟通精2本章内容第一节领导与领导者第二节人性假设与领导风格第第一节

领导与领导者精3第一节

领导与领导者精3一、领导的含义领导是领导者充分运用自己的影响力，在获得被领导者的自觉追随和服从的前提下，引导、率领被领导者实现组织目标的行动过程。1、领导必须有属下追随2、有影响部下的能力3、影响部下实现目标注意：精4一、领导的含义领导是领导者充分运用自己的影响力，在获得被领导二、领导的作用指挥作用激励作用协调作用沟通作用精5二、领导的作用指挥作用激励作用协调作用沟通作用精5三、领导权力的构成影响力权利性影响力非权利性影响力法定权强制权奖励权专长权个人影响权（制度权）精6三、领导权力的构成影响力权利性影响力非权利性影响力法定权强制四、领导者的素质思想素质：知识素质：知识面要宽专业知识要精通知识结构要合理知识内容要更新能力素质：身体素质：心理素质:有魄力、有勇气、有信心

精7四、领导者的素质思想素质：精7五、领导与管理差异两者发挥作用的方式不同两者发挥作用的时机不同两者采用的方法不同两者在组织中的地位不同精8五、领导与管理差异精8第二节

人性假设与领导风格精9第二节

人性假设与领导风格精9一、人性假设经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设精10一、人性假设经济人假设社会人假设自我实复杂人假设精10二、关于领导行为的理论描述1.领导方式的理论描述专制式领导民主式领导放任式领导精11二、关于领导行为的理论描述1.领导方式的理论描述精112.利克特四种领导方式利克特剥削式的集权领导仁慈式的集权领导协商式的民主领导参与式的民主领导精122.利克特四种领导方式利克特剥削式的集权领导精123.领导行为四分图以人为重以工作为重高关系低工作低关系低工作低关系高工作高关系高工作精133.领导行为四分图以人为重以工作为重高关系低工作低关系低工作4.管理方格图理论1.99.91.1

9.11.1:贫乏型的管理9.1:任务型的管理1.9:俱乐部型管理5.5:中间型管理9.9:团队型管理对工作关心的成度对人的关心程度低高高5.55.11.59.55.9精144.管理方格图理论1.9三、领导的权变理论1.领导行为连续一体理论领导者作出决策由下属执行领导者作出并向下属推销决策领导者作出决策并允许提出问题领导者提出决策设想交下属讨论修改领导者提出问题征求意见后作出决策领导者规定界限由团体作出决策领导者允许下属在规定界限内行使决策权以领导为中心的领导行为以下属为中心的领导行为

领导权力的运用(主管人员自由区)

下属的自主范围(非主管人员自由区)

领导权力的运用(主管人员自由区)

下属的自主范围(非主管人员自由区)精15三、领导的权变理论1.领导行为连续一体理论领导者作出决策由下2.菲德勒模型好坏明确不明确不明确明确强弱强弱强弱强弱12345678有利任务型中间状态关系型不利任务型任务导向型（低LPC）上下级关系任务结构职位权力情景类型利领导所处有利环境有效领导方式关系导向型(高LPC)精162.菲德勒模型好坏明确不明确不明确明确强3.路径目标理论下属的特性领导者的职能领导者行为受到激励的下属有效的组织工作环境精173.路径目标理论下属的特性领导者的职能领导者行为受到激励的下4.领导生命周期理论

高关系低工作低关系低工作高关系高工作低关系高工作工作行为中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低关系行为高参与授权说服命令S3S1S2S4精184.领导生命周期理论高关系低工作低关系低工作高关系高工作低第三节

激励理论精19第三节

激励理论精19一、激励1.涵义

激励是指影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。需要、动机与行为的关系需要促使内心紧张动机行为目标需要满足紧张解除新的需要产生引起达到萌发精20一、激励1.涵义需要、动机与行为的关系需促使内心动行二、内容行激励理论1、需求层次理论亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）美国心理学家，生日1908/1/4精21二、内容行激励理论1、需求层次理论亚伯拉罕·马斯洛（Abra生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要精22生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要精22自我实现需要尊重需要

社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐精23自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：

只有未满足的需要才能影响人的行为

人的需要按重要性和层次性排成顺序当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要精24需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基简评1、人的基本需要有五大类：生理需要安全需要交往需要（爱或归属的需要）尊重需要（自尊与受人尊重）自我实现需要2、这五种需要是分层次的，由低级到高级发展并依次提高低级需要高级需要3、优势需要决定人的行为4、未满足的需要具有激励作用；需要一旦满足，就不再具有激励力量精25简评1、人的基本需要有五大类：2、这五种需要是分层次2、双因素理论

赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。a、保健因素与工作环境有关的、完成工作的必要因素监督方式、公司政策、工作条件、工资待遇、人际关系（与上级、与同级、与下级）、地位、保障精262、双因素理论赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：b、激励因素传统的观点与工作内容有关的，能激励良好工作绩效的因素成就、认可、工作自身、责任感、发展、成长3、修正了传统的满意与不满意的观点满意不满意满意没有满意没有不满意不满意激励因素保健因素精27b、激励因素传统的观点与工作内容有关的，能激励良好工作绩效的3、成就需要理论a、激励需求理论是20世纪50年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们有三种主要需要,包括：

成就需要权力需要归属需要精283、成就需要理论精28

成就需要

权力需要

社交需要成就需要理论精29成就需要权力需要社交需要成就需要理论精29b、成就需要是其理论的核心

成就需要就是根据适当的标准追求卓越、争取成功的一种内驱力c、几个重要结论：高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境；高成就需要者并不一定是优秀的管理者；归属需要与权力需要与管理的成功密切相关精30b、成就需要是其理论的核心c、几个重要结论：精30三、过程型激励理论精31三、过程型激励理论精311、期望理论

期望理论的基本描述：

激励力(M)=期望值(E)×效价(V)

期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来。去做某些事情。简化的期望模式：

个人努力－个人绩效－组织奖赏－个人目标精321、期望理论期望理论的基本描述：期望理论是美国学者

效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量:

E高*V高=M高

E中*V中=M中

E高*V低=M低

E低*V高=M低

E低*V低=M低激励力=M期望值=E效价=V精33效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量:激励力=M精2、公平理论

由美国心理学家亚当斯于1963年提出的，其内容包括：员工的工作态度与生产积极性不仅受到他所得的绝对报酬的影响，而且还受到他所得的相对报酬的影响。基本公式：（自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人的付出）（现在自己所得/现在自己付出）：（过去自己所得/过去自己付出）可能有三种情况：其一，前者大于后者其二，前者等于后者其三，前者小于后者不公平（报酬过高）公平（满意）不公平（报酬过低）精342、公平理论由美国心理学家亚当斯于1963年

当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感。比如：

改变自己的收支状况改变他人的收支状况自我解释自我安慰发泄不满离职他去精35当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感。比如：四、强化理论是由美国的斯金纳提出的什么是强化？对一种行为的肯定或否定后果（奖励或惩罚）它在一定程度上决定该行为是否重复如何控制行为的后果？积极强化（给予奖励与肯定）消极强化（撤除消极的行为后果）惩罚（警告、记过、批评、降职、减薪、罚款、开除）消退（撤销积极的行为后果）正强化负强化精36四、强化理论是由美国的斯金纳提出的什么是强化？对一种行为的肯五、当代激励理论的综合期望值激奋心情行为遭受挫折达到目的积极态度消极态度撤退取代补偿抑制退化攻击绝望未满足需要效价激励满足产生新的需求精37五、当代激励理论的综合期望值激奋心情行为遭受挫折达到目的积六、激励方法目标激励支持性激励榜样激励评比、竞赛、竞争激励强化激励领导行为激励员工持股激励危机激励企业文化激励精38六、激励方法目标激励精38第四节

对群体或团队的领导精39第四节

对群体或团队的领导精39一、群体或团队的定义直线群体是指两个或两个以上的人为了实现特点目标、满足特定需求而形成的相互作用的联合体。团队也是一个群体，其成员间紧密合作以实现一个特定的、共同的目的或目标。精40一、群体或团队的定义直线群体是指两个或两个以上的人为了实现特二、群体对组织的推动作用增强绩效的群体和团队群体、团队和对客户的响应团队和创新作为激励因素的群体和团队精41二、群体对组织的推动作用增强绩效的群体和团队群体、团队和对三、群体与团队的类型高层管理团队研发团队指挥群体特别工作队自我管理的工作团队虚拟团队联谊群体利益群体精42三、群体与团队的类型高层管理团队研发团队指挥群体特别工作队自第五节

沟通精43第五节

沟通精43一、信息沟通过程噪音反馈发送者信息编码信道接收译码接收者通道精44一、信息沟通过程噪音反馈发送者信息编码信道接

信息编码不准确。信息传递不及失火不适时信息译码不准确。忽视信息。拒绝接收信息。发送者选择沟通的媒体不合适。几种媒体互相冲突。沟通渠道过长，环节过多，造成信息失真。有效沟通的障碍精45信息编码不准确。有效沟通的障碍精45二、沟通的分类