保洁服务工作流程图

保洁效劳工作流程1 小区清洁人员配置人人数序号岗位共 计管理 外围 楼层1领 班12副领班13保洁员1414总计2141430依据做六休一进展操作22.1a、

岗位职责主管岗位职责帮助小区物业客户效劳中心制订保洁工作打算，并负责实施。清洁工作。c、 区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。d、 协作街道，环卫机构对小区的环境整治工作。e、 业客户效劳中心对小区专业保洁工程的帮助和协作如外墙清洗，管道疏浚等。f、 工作方面，帮助客户效劳中心进展达标创优，整体改进等工作，包括突发大事应急处理工作。g、i、j、2.2a、

负责治理区域内保洁工作的监视，检查，保持环境地干净舒适。负责各岗位工作流程，操作标准考核。提出整改要求。保洁领班的岗位职责与环卫部门的协调关系。b、 的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监视检查，确保符合规定要求。c、 查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合标准要求。2.3a、

保洁员的岗位职责在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。作，保质保量地完成规定的工作内容。c、 前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。d、 当班过程中应文明作业礼让客户不给客户带来不便的影响做“仪容端庄，仪表干净，微笑带客，礼貌效劳不适，准时报告客户效劳中心。e、 业记录，拾到遗物照实上交领班或客户效劳中心并做好相应记录。f、 作精神，遵守《员工行为标准治理方法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。g、 努力完成公司领导和客户效劳中心交办的其他工作。保洁员月会和培训保洁员月会频次：每月二次15，3012：00-13：00地点：****客户效劳中心会议内容：1、 传达客户效劳精神2、 学习公司公布的相关文件3、 学习保洁工作相关规程临时通知。4、 半月的工作，分析具体状况，提出改进措施，布置下半月的工作目标。5、 表扬先进，指出缺乏，帮助改正错误。6、 部工作心德沟通，主管与员工直接沟通。参与人员：保洁主管，全体保洁员主持人：保洁主管记录：保洁领班保洁员培训〕日期：1，2第一批人员：内保洁，顶班其次批人员：外保洁，机动培训方式及内容：岗前培训——进员工〔三天〕a、 ：概述公司状况，员工行为标准治理方法，工程介绍，业务技能培训。下午：楼道操作培训。b、 下午：车库操作培训。c、 第三天〔全天：依据实际安排的岗位培训。岗中培训：a、44.1

业务技能。保洁员的工作内容辖区内的道路，绿化带景观点等全部公共环境的清扫保养。〔如楼梯，电梯厢，墙门，台门，栏杆，玻璃，指示牌〕的清扫保洁。机动车库，非机动车库全部公共环境的清扫，清洗。辖区垃圾的收集及清运。质量保证手段工作内容。检查的方式a、 每个员工依据操作的要求，对自己负责的保洁区域进展不断的自查，觉察问题准时解决。b、 领班把巡查催促作为主要工作，每天对所管的区域进展每天不少于二次的全面检查。c、 对小区进展不定时的抽查，所抽查的点不得低于清洁范围的60%，每天抽查不得少于二次。5.2

实施改进的措施时帮助员工分析问题发生的缘由，现场进展教育培训，以防再犯。b、 考核相结合：检查不单是检查卫生的标准，同时还要进展考核。c、 改进提高相结合：对检查中觉察的问题，准时找出缘由，拿出整改的措施并以改进提高。d、 奖惩相结合：现场领班及主管在工作巡查中，实行评分的方法，对员工的工作进展评估，依据综合评分的状况对员工进展奖惩。清洁工具设备及药剂品的月度消耗123456789101112品种刮水器尘推火钳细水管4m类布钳喷壶品牌烈龙单位套把套套把米架架把只只把3331510011220251序号品种品牌单位月度消耗数量01玻璃清洁剂超洁公斤20284爱特福瓶103过氧乙酸烈龙公斤104地面除尘液捷尼士公斤0.505空气清洁剂捷尼士瓶106不锈钢光亮剂捷尼士公斤107全能清洁剂超洁公斤1.508起蜡水超洁瓶0.5人员工作安排及工作区域〔30A1——A30〕序号 姓名 姓别 工种 工作区域 休息A1 女

领班 检查小区兼机动 星期日A2 男

副领班 检查小区兼机动

星期三A3A4A5A6A7A8A910 A1011 A1112 A1213 A13

女 内保洁工87弄1号,2号,85弄2号,3号,4号,5号女 内保洁工85弄6号,7号,8号,9号,10号女 内保洁工87弄7号,8号,9号女 内保洁工87弄5号,6号,87弄10号,11号,17号女 内保洁工87弄15号,16号,18号,19号,24号女 内保洁工87弄3号,12号,13号,14号,20号,21号女 内保洁工顶班(A3—A8〕女 内保洁工87弄22号,23号,25号,26号,34号女 内保洁工87弄27号,28号,29号,30号,31号,32号女 内保洁工87弄33号,35号,40号,44号,45号,46号女 内保洁工87弄48号,49号,50号,51号,52号,53号,54号

14 A1415 A1516 A1617 A1718 A1819 A1920 A2021 A2122 A2223 A23

女内保洁工8755,56,57,58,59,60女内保洁工8736,37,38,39,41,42女内保洁工顶班(A10—A15)女 外保洁工A区：85弄2号—10号，87弄7号—11号，水景打捞女 外保洁工B区：87弄1号—6号，12号—30号女 外保洁工D区：87弄31号—60号，水景打捞，假山清扫男 外保洁工收送垃圾男 外保洁工收送垃圾女 外保洁工机动车库，非机动车库男 外保洁工顶班〔A17—A22〕

星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日A24 女A25 男A26 男A27 女A28 女A29 女A30 女

保洁工 刮洗玻璃兼月保洁保洁工 刮洗玻璃兼月保洁保洁工 外场〔中班〕保洁工 顶班〔A26,A27,A28,A29,A30〕兼月保洁保洁工 外场机动兼周保洁保洁工 岗亭，网球场，幼儿园兼月保洁保洁工 客户效劳中心，工程部，99+1接待处

星期一星期二星期三星期四星期五星期六8 保洁工作打算作业频次作业频次序号工程姓名保洁内容日次数/时间周次数/月次数/时时间间年次数/时间清洁标准室外场地1室外网球场A29地面明沟清扫11无：垃圾A1,A24，A27清洗124日，2526无：积灰，油污，黑迹2假山A19清扫11次无：垃圾，砖块，枯叶A19冲洗1日无：积灰，淤泥3广场水泥桥，小木桥A17地面清扫11次无：垃圾，杂物A28刷洗1日4下水口A17，清扫11次无：杂物A28冲洗1日5箱式电站A28清洗1三无：积灰，污迹6周报栏A28清洗1四无：积灰，污迹7D棚A28清洁1四顶部无垃圾，积灰8道路边角A28冲洗2二，周六无：积灰9底层煤气管道，下水道A27擦洗1五无：积灰，黏附物管道岗亭 A29 玻璃清洁 1次：周二地面清洁 1次：上午1次

光亮无：垃圾，无积灰水景清洁A17，A19 打捞A1，A2， 冲洗

1次上1

无：漂移物4次 无无淤泥无青苔，A28

36810月

无黏附物12 行人亭顶A1，A2， 刷洗部，玻璃， A25石柱

4369月，1213 绿化带 A1，A2，清扫杂物，A28 枝叶A17， 杂物收捡 1次：下午1A18，A19 次

414月7月， 块10无：垃圾，杂物机动，非机动车库，人行出入亭

A22 清扫，保洁1次：上午，1

无：垃圾，积灰，蜘蛛网，油迹15 机动，非机A1，A2，地面冲冼动车库 A24，A29

61月，无：积灰，黑迹35月，79月，1116 管道 A1，A2，1.8M以上A27

111日-13

无灰尘17 高层挡风玻璃A24，A25，A27清洁118日-19尘18 配电房玻璃，百叶窗A29刮洗，除尘18-9光亮无积灰19 楼栋二楼，平台，天台A2，A25清扫11-3无：垃圾，杂物20 明沟A1，A2，A29清通122日，23畅通，无：杂物，淤泥A17，清扫11次21 行人亭A1，A29冲洗128无：污迹22垃圾桶〔箱〕A3—A16外部清洁11无：积灰，污迹次A1，A29清洗129日无：积灰，异味23不锈钢A24，A27保洁上光15,6光亮，无锈斑日24广场砖A1，A2，冲洗130日无：积灰，水泥迹，A24，A29油污，黑迹25电梯轿厢A1，A29消毒1次：周无：异味，虫害一小区全面消消毒129日驱虫除害杀26广场保洁A17，广场地坪巡42无：垃圾，烟蒂，纸A18，A19视保洁次，下午2次屑，积水27标识宣传牌，A17，清洗11无：积灰，污迹公共设施 A18，A19次28路灯/草坪A17，清洁11无：积灰灯A18，A19次29生活垃圾箱A20，A21冲洗1次：下午1箱体清洁，垃圾满装次量不超过70%30建筑垃圾箱A26清运1次：上午1无：杂物次31休息设施A17，清洁1次：上午1无：灰尘，污迹A18，A19次32幼儿园健身A29清洁1次：上午1无：灰尘，污迹设施次33户外台阶A3—A16刷洗1无：油迹，污迹一—周日室内场地34大堂地面A3-A16清扫，拖洗1污斑35走道地面A3-A16清扫，拖洗1斑36玻璃清洗A3-A16大堂门1无：积灰A25大堂门2727A24，A25大堂窗24玻璃光明，无积灰1037贴脚线A3-A16清洁1无：积灰，污斑38信报箱A3-A16清洁1次：上午1无：积灰，污斑次39牛奶箱A3-A16清洁1次：上午1无：积灰，污斑次40墙身墙面A1，A2清洁17无：积灰，蜘蛛网楼道内杂物无：垃圾，杂物收拣2141标识牌A3-A16清洁1无：灰尘42管道A3-A161.8M1无：灰尘43楼道玻璃窗A24，A25刮洗11玻璃光明，窗框无灰-30尘44消防通道楼A3-A16清洁1无：灰尘梯扶手45消防通道楼A3-A16清扫1无：杂物，积灰梯A28拖洗1无：污斑一46电器开关A3-A16清洁1无：灰尘47表具箱A3-A16清洁1无：灰尘48消防箱A3-A16外壳1无：灰尘，污斑内部1无：积灰一—周日49围栏，围墙A1，A2，24月，除尘，无黏附物A2710特别保洁50物业办公室A30地面/家具2次：上午1去污，除尘工程部，清洁次，下午1次99+1接待处1玻璃光明，无灰尘厕所2次：上午1去污，杀虫，杀菌次，下午1次51日常红/白A1，A2爆竹/焚化随时跟进即产即清喜事清洁物去除52元旦/春节A1，A2烟花爆竹残白天小区内干净，整清洁物清扫洁9 单项或特定区域保洁9.1 07：20—07：30 换装，晨会07：30 上岗07：30—08：30 清扫底层楼内外地面，擦洗牛奶箱，信箱，对讲厢，贴脚线，下水管道08：30—10：50 楼内保洁——参照楼内保洁流程表〔1〕10：50—11：00 责任区域，底层保洁11：00—12：30 午餐12：30—14：45 楼内保洁14：45—15：30 一栋安全楼梯拖洗15：30—16：00 底层楼内外地面，电梯轿厢清扫16：00—16：10 整理工具，下班9.2 程A17,A18,A19,A23〔7：30—16：00〕07：20—07：30 换装，晨会07：30 上岗07：30—09：20 责任区域路面清扫，下水口清扫09：20—10：00 〔休闲器材〕10：00—10：30 绿化内杂物收拣10：30—11：00 路面巡扫11：00—11：30 各自区域水池及周边巡扫11：30—13：00 午餐13：00—13：30 责任区域路面巡察并保洁13：30—15：30 责任区域内全部明沟清扫及冲洗15：30—16：00 路面巡察16：00—16：10 整理工具，下班9.3 07：20—07：30 换装，晨会07：30 上岗07：30—08：30 汽车库地面清扫08：30—09：25 709：35—11：30 711：30—13：00 午餐13：00—16：00 〔附2〕16：00—16：10 整理工具，下班9.4 09：30—10：30 小区内建筑垃圾清运〔附3〕11：30—12：30 小区内路面清扫12：30—14：00 午餐〔附3〕16：30—17：00 广场及广场水池周边巡扫17：00—18：00 小区内路面巡扫18：00—18：10 整理工具，下班9.5 A20,A21,A23(7:30—16:00)07：20—07：30 换装,晨会07：30 上岗07：30—10：00 第一次清运垃圾10：00—11：00 小区内巡察清运垃圾11：00—12：00 午餐12：30—15：00 其次次清运垃圾15：00—16：00 责任区域水景打捞,水景周边清扫楼内保洁流程表〔楼内保洁流程表〔1〕消火栓序号工作内容工时1清扫地面102湿拖楼内地面153擦拭楼梯扶手104擦拭贴脚线，开关，窗台，门，窗栏10车库岗位保洁周工作打算表〔2〕注：11〔4车库岗位保洁周工作打算表〔2〕序号1日期星期一工作内容公共设施，地面保洁2星期二17—19，31—33，44—46号非机动车库全部固定设施认真保洁3星期三机动车库全部固定设施认真保洁4星期四54—56库平台清扫5星期五机动车库内消火栓，电箱，安全箱等各类设施保洁6星期六机动车库内全部小件设施保洁7星期日7绿化带保洁周工作打算表〔绿化带保洁周工作打算表〔3〕序号 日期工作区域1星期一A：8521022星期二A区：广场，87弄7号—11号3星期三B：871—64星期四B：8712—195星期五B：8720—306星期六D8731—467星期日D8747—60保洁人员岗位月度工作流程表11A2516日保机动,非机动A1,A2,A27,A29(85洁车库2-10内号,877容号-11保洁时间7:30-16:00保7:30-16:00洁时间日保洁内容楼栋二楼平弄1号-6号,8712号-30保洁时间7:30-16:00

A25 17日保机动,非机动A1,A2,A27,A29洁 内容保7:30-16:00洁时间日保洁内容楼栋二楼平台,天台(87号)

A218日保高层档风玻洁璃(85弄2内号-10,87容弄1-11号)

A25,A27保洁时间7:30-16:00 保7:30-16:00洁时间4(852-10，87号)A24,A2519日保洁内容高层档风玻璃(8712号-60A24,A25保洁时间7:30-16:00保洁时间7:30-16:005(852号)A24,A2720日保洁内容收拣(852-10号,871号-11A1,A2保洁时间7:30-16:00保洁时间7:30-16:006(8712-60A24,A2721日保洁内容收拣(8712-60号)A1,A2保洁时间7:30-16:00保洁时间7:30-16:007日保洁内容墙身墙面A27,A2922日保明沟清通 A1,A29洁(852内-10,87容弄1-11号)保洁时间7:30-16:00保洁时间7:30-16:008日保洁内容配电房玻璃,百叶窗(85号,871号-11A2923日保洁内容明沟清通 (87弄12号-60保洁时间7:30-16:00保洁时间7:30-16:009日保洁内容配电房玻璃,百叶窗(87号)A2924日保室外网球场洁清洗内容A1,A24,A27保洁时间7:30-16:00保7:30-16:00洁时间10日保洁内容大堂窗玻璃(8731-60〕A24,A2525洁清洗(B内容A2,A9,A24保洁时间7:30-16:00保7:30-16:00洁时间11日保洁内容管道1.8MAA1,A2726洁清洗(C内容A1,A2,A9保洁时间7:30-16:00保7:30-16:00洁时间12日保洁内容管道1.8MCA1,A2727日保大堂门玻璃洁 清洗内容A2保洁时间7:30-16:00保7:30-16:00洁时间13日保洁内容管道1.8MDA2928日保行人亭洁内容A1,A29保洁时间7:30-16:00保7:30-16:00洁时间日保洁内容机动,非机动A1,A2,A24,A2929日保小区全面消 A1,A29车库)

洁杀,垃圾桶〔箱〕清洗容保洁时间7:30-16:00 保7:30-16:00洁时间日保洁内容机动,非机动A1,A2,A24,A2930日保广场砖冲洗A1,A2,A24,A29车库(机动车 洁库A区) 内容保洁时间7:30-16:00 保7:30-16:00洁时间备注:中午休息时间:11:30-13:00消杀打算消杀部位消杀部位消杀频次使用物品备注垃圾厢房〔桶〕1/月841：10明沟，下水道1/月过氧乙酸1：30水景周边1/月过氧乙酸1：30电梯轿厢1/周84楼道公用部位1/月841：10公共设施1/月841：10办公区域1/天84门，玻璃，框清洁方法1、 ，玻璃及玻璃框架每天清抹一次，做到无污渍，无灰尘，无手印，无乱张贴，无蜘蛛网等。2、 清洗玻璃框，门时，用湿毛巾在门，框上擦洗二到三遍。3、 在玻璃上来回擦几遍，直到目测干净，透亮，清楚，光亮为止。4、清擦门时，首先用干毛巾将门全部擦一遍，再倒少许去污粉点印来回擦到手氏触摸门的任何僧都无手印为止。排水沟清洁方法1、 保洁工每天对排水沟清扫一次。2、 把将排水荣耀以里面的杂物清扫一旁，然后用垃圾铲将其装进垃圾袋将封严袋口。3、 用水冲洗排水沟，直到干净炎止，做到无异味，无杂物，不堵塞。垃圾桶，果皮箱清洁方法1、保洁工每月全面清洗一次垃圾桶，果皮箱，检查到裂开的垃圾桶准时更换。2、首先把垃圾桶，果皮箱内的垃圾用袋装时垃圾车内，然后把垃圾桶，果皮箱推倒有水龙头处进展清洗。3、接好水管，用水冲洗桶内灰尘及污渍，加清洁剂并用胶刷在脏的地方来管道保洁方法1、 管道分为：消防管，生活用水管，排水管，排污管，雨水管，煤气管2、 每季度擦洗一次，擦洗后做到无蜘蛛网，无灰尘。3、 清扫蜘蛛网，用干毛巾把灰尘擦干净，接着用湿毛巾再擦两面三刀遍，在擦洗过程中毛巾要干净，所用的水要更换。垃圾清运方法1、 垃圾清运分为：生活垃圾和建筑垃圾清运2、 生活垃圾清运规程：a、 每天清运两次，时间分别为早上下午b、 将小区内全部桶内垃圾清理干净封好胶袋口。c、 将黄鱼车推