银行支行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料

Word———银行支行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料XX年，中国银行薛城支行营业部仔细贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚决不移抓进展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快进展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的价值观，推行“数一数二”策略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益,全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的进展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成果。

今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风作为班子建设的重要内容，增加分散力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查讨论市场和同业状况，分析自身状况，形成了“全面落实科学进展观，坚持进展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐进展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。

一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。常常性地进行业务技术培训和练兵，提高员工的业务技术素养，在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准，12人达到二级能手标准。这些工作，使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观。在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。

二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，乐观开展各种文体消遣活动，举办了健康好玩的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展现出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。

三是加强内掌握度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度高校习、大争论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内掌握度建设得到不断加强。同时严格内部管理，严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行员工必需在上午提前15分钟到行，做好环境卫生，以保证在8：00上班前做好迎接客户的预备工作。

四是搞好科学进展观教育活动，加强国家建工作。在科学进展观教育活动中，我行高度重视，周密部署，细心支配，严格落实，确保学习时间、学习内容、学习效果“三落实”，取得了明显的成效，全体国家员领导的干事创业的思想意识，工作的乐观性、主动性都有了很大提高。在科学进展观教育活动中，我行营业部以国家小组学习为主，业余学习为辅，组织学习了总行肖钢同志及省行何兴祥同志在科学进展观教育活动动员会议上的讲话、中共政府深化学习实践科学进展观国家员领导读本、毛泽东、邓小平、xx论科学进展等内容。支行李希宏行长分别给全体国家员、国家员乐观分子上了国家课，每位员工都建立了学习笔记，保证了科学进展观教育活动扎实进行。在科学进展观教育活动中，坚持教育活动与促进各项工作相结合，努力做到“两不误、两促进”，使广阔员工通过教育活动激发出的政治热