设计正文1.2国内外研究现状

绪 选题背 国内外研究现 目的与意 研究内 技术路 理论基 配送的概念与特 分拣的概念与目 分拣的概 分拣作业的目 物 2.3.1物流的特 2.3.2物流流 3国际城作业现 3.1国际城简 配送中心流程分 分拣——影响配送的主要因 城现行分拣流 分拣作业存在的问 单一按单分拣效率低 摆放杂乱无标 员工拣货满足率及损失计 分拣机利用率问 本章小 改进策 分拣作业优 订单和组合方 ABC分拣分区及模型计 员工计薪方式改进策 分拣机发货功能添 优化方案实施效果评 本章小 结束 主要研究结论及效 研究展 参考文 绪选题背的培育发展等给行业带来很大的发展机遇和发展空间同时也使现代配送开始进入一个前所未有的发展时期作为行业第三利润源泉的配送和作为拓展行业国内外市场支持系统的配送系统都将会在行业的成长和发展中发挥更大的作用。开放以来，我国业一直保持着正增长的趋势。2007年,我国24万多种，累计销售493亿元。2008年零11％年增至12．5％。2009年在京举行的"2009中国与物流"上，有关表示：我国物流市场前景广阔，然而大多数企业没有采用第物流专业化服务由此可见未来我国物流市场、业是我国的一个重要产业，每年的总印数居世界前列，是当之无愧的大国但业快速的发展过程中管理、信息化程度低能力弱等突出问题也来不断壮大的业对物流事业的发展起到推动作用同时也对物流服务提出越来越高、，，院物流缪立新在“2009中国与物流”上介绍，当前我国大型连锁书店中17%采用供货商送货模式，70%采用自营物流模式。我国物流存在物流技术、信息及装备的标准化欠缺物流成本较高、资源浪费严重，物流作业灵活性差，难以适应多变的市场，，1较问题1众所知，新华书店总店是一级、音像物大型批发企业隶属中国新华书店总店具有丰富的书业经验在长期发展中构筑了性的购销网络仓储网络和结算网络，具备集约化、规模化经营条件。然而目前，新华书店一统天下的体系被打破，随着诸多小型配送中心以及城的设立新华书店在市场上的地位已经受到、一定的虽然近年来新华书店在建立大型超级书店扩大销售网点方面作了卓有成效的工作，但由于体制、机制的限制，其发展仍新华书店经营的种种限制至今仍未发育有为一支能辐射的强大的配送力量与国外先进经验相比我国的物流包括配送仍、由新华书店首都所筹建的国际城是一个年轻的配送中心需通过一段对市场适应的时间以及自身的经营国内外研究现(2006)在《采购形势下配送质量的控制》[13]中探讨了在采购形势下，如何提高中标供应商的配送质量的问题，提李家齐、樊双蛟(2006)在《分拣作业方式的效率效益》[14]中在配送中心的作业中,分拣作业是其中极为重要的一个环节。定量分1 采访时，我国现有物流配送中心从整体上说还处于不规范流)显得不够科学合理，在物流的配送中，分拣是关键环节(2007)在《物流配送模式——基于新华文轩连共同配送、第配送模式)探讨的基础上，进行，介绍了四川新华文轩连锁下属的西部物物流配送中心的概况、，郁阳刚(2006)在《关于配送的研究》[19]中提出了物印玺（2008）在《我店物流配送方案的选择》[25]中了网店的类型和主要物流配送方式，提出了不同类型的网店应选择不同的物流配送模式，最后其应该根据自身经营策略和现状入（2008）在《流通体系比较研究》[25]通流通的比较,从流通体制、物流、流通面比较分析两国的差异,借鉴的优势,并结合我国的国情,提出自己对我国流通的三点建议:第一,要不断深化我国的流通,以适开放的大环境。第二,要加快我国物流的现代化建设。第三,完善各种流通的同时呼唤大商的崛起。叶鸿康[26]，当前很多物流配送中心而言，花巨资建立起来平，就现行的批零差价来说，成本将难以承受。在的系统布置设计(SLP)思想指导下，提出了作业单元相互位置模选取其仓储的整个作业流程作为研究对象，具体分析了仓储系沈梦滢（2009）在《物流发展中的问题与改进建议浅述》[35]通过对业及物流方面的相关数据和事实进行分析，定性总结了图书物流尚存在的一些问题，并根据现有技术和理论针对物流的发展付荣在《物流工作期管理和质量管理》[36]一文中对我国理，从而实现对物流的专业化管理。《卷烟自动分拣系统作业时序及订单分拣能力建模》[32中研究了卷烟自动分拣系统的作业时序建模及效率分贺美莹（2010）在《仓储管理中RFID与条码技术联合应用的探讨》[34]中探讨了RFID与条码技术在仓储管理中的联合应用,从而发提高的查询和盘点精度,提高和资源的利用效率。胥杜鹃、胡贞针（2010）32对城配送和下属连锁店配送需要,分析现有城配送系统的框架、特点及实现方法,利用相关的理论和技术,结合实际应用的需要,综合考虑城的实际配送情况,构建一个适合大型城的配送系统系统总体架构采用的是C/S和B/S相结合的开发模式,这样既能保证系统的效率,也能够保证系统的扩展性。(2010)在《物流新发展:配送》[31]中将当时我国图书配送经营发展模式分为三种类型：连锁经管书业企业的自营型配送模式、社会化中介型配送模式、由企业、批发企业或零售企业等共同投资的共营型配送模式。并得出连锁经管书业企业的自营型配送模式配送是商流、物流与信息流经营的代表的结Roodbergen.K.J(2001)[37]年提出了一个非线性目标函数来确定随机同服务水平对仓库布局和容量的影响。Caron，F.，Marehet,G.andPerego，A..[37]在基于体积指标的分而ThoLe一Due(2005)则主要关注分类策略对随机策略和Fujiwara,K.Koide,A.Saitoh,M.(2005)[40]通过对市场两年的书的方法有利于改善行业的运营。建设，通过书籍成立信息公司，形成行业标准，书商与商成立出资建立中心，专门面向解决业的退货问题以提高的发货质量。目前国内外有关物流的研究较多，但多数是宏观的共性及政策问题，较少提出较为具体的改进措施及适合某配送中心的微观环节研究。本文将从国际城配送中心出发，找出该配送中心影响配目的与意新的市场竞争压力对城配送中心的产生了巨大的影响。一方面需要提高效率另一方面快速变化的市场又为引入高效率要有更为有效地管理和更为合理的流程作为配送中心的基础作为绩效进而影响整个供应链的国际城配送中心的主要业务是为市新华书店系统内门店及部分系统外门店进行配送包括首都部分高校的馆及各中小门店的需求。区和托盘区的员工而言工作难易程度不同让员工工作成绩研究内针对国际城的现实状况与现有流程分析找出配送作业中ABC为配送中心的分拣提出建议。最后对于国际城而言，在做己的网店。技术路本文将结合已学知识并基于大量文献的理论基础，通过对国际城展厅及配送中心的实地调研选用真实数据发现其在配送过程中存在的问题，通过对分拣环节并ABC分拣效率数学模型，通过假设的客户对低频的需求概率求得新老货道所走路径定量证明了在库内按照书目的畅销与否来安排货位的合理性。通过比较分析，提出较为合理的解决方案。背绪 研究目国内外现理论基国 城作业现

分拣作业问

现行分拣流 工 退拣放 分 货拣放无效拣 分无效率 满 拣率低 足 机低率标率 假设低频分别计算新老

优化方分 拣 工分 计区 薪 方 加

统计库内分拣率发现员工工作建议应从薪酬优化方案效果评理论基配送的概念与特个或在某小范围中物流全部活动的体现。[4]纵观中国行业配送总体形势，普遍存在以下几方面问题企业配送体制没有理顺。虽然不少企业对自身配送体制进行了，但并没有真正理顺体制，体制设计缺乏科学性、前瞻性，与和销售，条块分割、部门分割严重。配送依然是难达的目标，企业配送中心的构建还有很多，配送难以实现。这些体制问题，使阻力很大，达不到预期目标。使正常物流供应链断开，本应属于流通企业的市场被能力和成本挤掉了。企业配送信息化程度低尽管从上世纪80年代以来不少企业配送技术。目前大多数企业配送设施和配送技术，很既要懂企业管理、物流管理，也要懂和电子商务。分拣的概念与目分拣的概统中，又以拣货沿着货架巷道步行或驾车拣货最为普遍。[4]本文中将要的国际城的拣货系统即为拣货分拣作业的目11上图表示在一个典型的物至人拣货系统中订单拣货时间的组成50%BartholdiHackman，S.T.[45]因此，它是第一个需要改善的领域。物物流是指供应链上的物流过程，包括、、包装、 的、印刷、批发、零售等活动，是分销的重要组成部分物流的特、；物流不同于一般物流因品种繁多有外版本版、涉及到的品种也比其他行业的物流系统多量大，价格不高，录入、；将目光投向更新的书籍。零售商在热销的同时要保证备有新书存从总体上看我国目前配送总体发展水平和效率并不高实际已了书业有识之士对配送建设的忧虑而现在国内物流市场发展并不够完善所以物流的效率及配送成本问题就更该引起社会的我国配送中心经营发展模式按其专业化程度与配送对象不同，主要有以下三种类型配送中心:。，连锁经管书业企业的自营型配送模式新华店系统及其他连锁书店等通过组建自己的配送中心来完成对各书店的采购配送结算由于配送交易的频繁性使得高的资信度近几年配送首先在新华书店系统等其他连锁经营业企业内成功的实行，与此不无关系。。，为广大中小型与书店经营服务的社会化中介型配送模式.这种模式的配送面向市场、面向社会，在设施、技术与管理方面都有着明显优势它通过与众多商建立广泛的或买断关由企业批发企业或零售企业等共同投资的共营型配况下这种共营型配送模式确实能为一些书业企业解决其商品根据实际情况本文要研究的国际城属于第一类型的物流中国界长期以来强调宣传属性而常常忽视其商品属性，在的销售上也于计划经济的模式。图1是我国常见 物流销售网络集 书集 书城各 公城各 公读者、的80%。粗线条所示的流通，实际上包括了两种模式:一种是新华书店发货店—新华书店销货店—集体书店—读者。在第一、书店及配送，则可以减少中间环节，优化物流网络。3国际城作业现本章中将对国际城这个年轻的配送中心进行作业现状分3.1国际城简国际城是新华书店首都所在宣传部下，为壮大文化产业，在通州区台湖镇建立起的拥有8万平米的大型的现采。一期工程由8万平方米的国际城、12.5万平方米的仓储物流配送中心和4.5万平方米的配套服务中心三部分组。国际城的展厅共分五层一至三层为展示展销大厅建筑面积3万平方米，该区域以为单位设置展位，打破了销售场所的陈列布局，利于馆进行有针对性的采购城的展销大厅共汇集了各地560余家约30万种展示销售。展厅的后部即为仓储物流配送中心处理新华书店系统及外部的的配送业务，其中系统内指包括市城区的60多家新华书店，系统外主。门信反门信反送A发给门店送退货拣订货放置于退货(A)库房退供请配订给展厅送1-客退入(B)展退供配送心展系统内现反馆 北发外批客23-客退供货物退货流反馈销售据配直货物退货流请配信结数主3A库部分，书从到达配送中心A库，按需要决定是否入库储，配送中心流程分路线分发货作路线分发货作 主作上作主作上作入作到信作拣作库库区退库区退订类信点自动库配客退收入无退无退指作作退指暂退4。上图是配送中心现行的整体配送流程，左端是供货，。（分拣——影响配送的主要因20%，80%退货处理退货处理图5城物流成本结图4是国际城配送中心物流成本结构的比例分析拣货成城现行分拣流国 城的现行拣货流程如下图所示电 电 电 分纸质纸质(托盘区分区输入作业手持应放置主配非电区汇总拣非电区汇总拣取，并在手持业，若有客观原的种类作未配登印的拣 依次拣 对应放，一次拣取如数，并在已拣后打钩确认分拣作业存在的问单一按单分拣效率订单要求的种类和数量分别进行分拣。在国际城的配送中心A库分拣作业中原先的模式是单纯这一种分拣方式则配送中心基本处于工作状态员工经常性四处此外，货架电子则由于规划不够合理而使用率很低，几乎，造成设备严重浪费。摆放杂乱无标据了解，存货中库区存货摆放无严格标准，常出现重复摆放的现象。如一种书在托盘区出现了，也有可能同时出现在电子区这种重复造成了仓储空间极大浪费以及拣货时间上的极大浪费。过期无人处理。有一些书是具有时效性的，过了一定时仍旧躺着。如已是20103月份，而仓库货位上还摆放着2009年初的员工拣货满足率及损失计表 满足率册数、码洋分别为98.89%、99.02%、98.92%。从数字方面可以发现，三个维度的满足率均在99.00%左右浮动，只有册数的满足率略高于99.00%，品种和码洋的满足率均低于99.00%。从绝对数方面来说，品种的差异数量为7102种，未配齐的册数为36159册，共计差异码洋118.09（1131154按每六天计算除新年假期7天品种册数码洋的差异量分别为：1326702.1817842725从相对数上来看，现有的满足率与100%的差距也不过两个百分点分拣机利用率问库内现有的分拣机是当初配送中心刚建成时从进口的该按照供应商和分拣归类将该分拣机用于退货工作是公司当初购然而，退货的工作量其实并不大，如若仅将分拣机用于退货，饱”状态。其实，其他诸如主发、请配等只是需要将分类的环节都能利用分拣机。本章小，本章通过对国际城现状分析数据分析得出导致配，改进策本章中将对上一章问题提出改进策略并对该策略组合进行分拣作业优订单和组合方根据国际城配送中心内的现有设施情况可以将分拣方式分成按订单组合和按组合两种这两种方式有各自的优缺点以及适2：2一个订单再拣AB作业的责任明CA商品品项多的时B分拣区域大，搬合并数个订单A统A内同种类的图B（单等候时间分析按组区里的确定，小车在不同区域巡回整合所有分拣单中同品种的（注意批次，集中分拣。按组合方面，由于库内分为电子区、托盘区等不同区域，基于以上的分析，建议采用接力分拣、订单复合分拣方式，并拣）信息后，将各品种请配单进行同类合并，减少重复劳动次数。利用电子区，是自愿充分利用。此外，还需将急件和一般请配ABC分拣分区及模型计5%-15%而平均60%-80%A累计品目百分数为20%-30%，而平均占用额累计百分数为20%-目百分数为60%-80%，而平均占用额累计百分数仅为5%-15%根据配送中心内现有存书情况及ABC分类规范，将书分为三类，A类为畅销书，C类为相对滞销的书，按照此分类规范进行及拣货作ABC概率为p(0≤p≤1UABC 1-图7-1老货 图7-2新货7新货道设计即把原来的一个货道按 分类后划分为数（老货道拣货路径长度新货道拣货路径长度：p*2*4+（1-p）*2*2=4+4p则新货道比老货道拣货路径减少了：△X=8-（4+4p）=4*(1-p)0≤p≤1，0≤△X≤4,在p=0,即低频需求概率为0时，新货道比老货道路径减4在p=1，即低频需求概率为1时，新老货道所走路径相（6-19在0<p<1,即高低频皆有需求时，新货道比老货道拣货路4*(1-p)米。的门店需求为低频，则新货道能让拣货路径减少15%如果在低频拣货货道，再次按照需求频率细化，将更为高频的摆在8 图 图员工工作强度不变的基础上，在业务量一定得情况下可以减少员工人ABC获得此分拣的剩余价值。员工计薪方式改进通过配送中心数据统计并制定表格如下表3为库内各分区码洋满足率对比，表4为将所有拣货的产量和满足率计算出后的排3电子410排码洋满足率123456789其中产量的计算方式为：实拣品种数+实拣册书/50+实拣码洋/1000从表4中可以看出产量前十名的员工满足率普遍较为靠分拣机发货功能添库内的分拣机是在配送中心建成时从花重金引进的，在库内原仅应用于退货处理，造成在业务期堆积，而分拣机却其实，其他诸如主发、请配等只是需要将分类的环节都能利用即将分拣分拣完仍需按门店去向的不同再次整合分配的书利用图优化方案实施效果评通过与公司交流接受了改进意见并带领我们着手整改，自2010年初以来，库房由原来拣货的24人减少为13人，节约人工45.8%，因部分采用批量，而该过程又分拣利用电子及手持机进200930%。工作时间上，原来6.5小时才能完成的工作量，现在4小时即可本章小 ABC并通过假设一个低频需求概率p,用ABC模型计算分区前后分拣效p分拣的拣货中数量和质量特点，提出改进分拣计薪方式的策略第四提出增加退货分拣机请配发货功能的建议最后通过实践该优化方案量化出优化效果。结束主要研究结论及效本文在通过对国际城配送中心的调研对其配送作业流程改进方案分别从分拣方式的组合、ABC分拣分区及模型计算其效益员工计薪方式改进策略以及增加退货分拣机的发货功能等几方改进方案的，事实表明该改进方案初见成效，为企业节省了成本，研究展网店快速发展的瓶颈之一。而对于国际、购、仓储等环节，可以很好利用自身物流并为网店服务。键是要寻找到适合城的具有自己特色的网点模式准确把握市场需 本是在兰洪杰老师的悉心指导下完成的。在做毕业设计的求精的工作作风，深深地和激励着我，是我学习、工作上的榜样。管理专业所有的，有的帮助和支持，我顺利走到了今天。在参考文

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