心内科安全警示教育课件

法律、法规、规章、制度案例护理安全与不良事件安全的重要性第四部分第三部分第二部分第一部分终身学习安全教育无终点安全警示教育1法律、法规、规章、制度案例护理安全与不良事件安全的重要性第四您在工作中的任何一点对安全的疏忽都有可能危害到自己和他人的身体乃至生命2您在工作中的任何一点对安全的疏忽都有可能危害到自己和他人的身

家·爱·希望

父亲风雨不蚀的肩，母亲絮语铺成的路，成就了我的人生。孩子，是我们的一切，无论失去了谁，我们都将……3

护理安全警示顺口溜

有个名字叫差错常与纠纷搞合作

一旦差错有着落纠纷马上就进货

你也别把眼泪抺差错有话也想说

本来那天它能躲没它纠纷也难作

应该告知你不说必要沟通怕啰嗦

规章制度总嫌多查对工作懒得做

海口随便来承诺无法兑现就推脱4护理安全警示顺口溜

有个名字叫差错常与纠纷搞合护理安全与法律医疗护理安全现状

(WH0)2007年关于患者安全的报道：在发达国家每10名患者中即有1名患者在接受治疗时受到伤害，而发展中国家患者住院感染的发生率比发达国家要高出20倍。美国每年死于医疗事故患者有44000人。英国10％的住院患者出现医疗差错，每天有100名患者死亡，有1000人留下了长期或严重的损害。

5护理安全与法律医疗护理安全现状(WH0)200护理安全与法律严峻：

02年以来医疗纠纷呈显著的上升趋势.

调查：

326家医院都发生过医疗纠纷（98%）医疗护理安全现状

卫生部信访办2006年受理投诉排前五位的医疗方面占4项，其中一半是投诉医疗纠纷的（49.47%）6护理安全与法律严峻：医疗护理安全现状卫生部信访办200护理安全与法律医疗安全乃是全球医疗领域

重视关注的议题之一

7护理安全与法律医疗安全乃是全球医疗领域7第一部分

安全的重要性8第一部分8护理安全的重要性护理安全是护理管理的重点，是护理质量的重要标志之一，其重要性主要体现在以下三个方面：9护理安全的重要性护理安全是护理管理的重点，是护理质量的重要标（一）护理安全直接关系护理效果

（二）护理安全直接影响医院的社会效益与经济效益（三）护理安全是衡量医院护理管理水平的重要标志10（一）护理安全直接关系护理效果（二）护理安全直接影响医院的（一）护理安全直接关系

护理效果护理工作存在许多不安全因素，这些不安全因素直接影响护理效果。安全、有效的护理可促使患者疾病痊愈或好转，而护理不安全因素则使患者的疾病向坏的方向转化，如疾病恶化，甚至造成患者功能障碍或死亡。由此可见，护理安全与护理效果存在因果关系，护理安全产生高质量的护理效果，护理效果体现护理安全水平。11（一）护理安全直接关系

护理效果护理工作存在许多不安全因素，（二）护理安全直接影响医院的社会效益与经济效益护理不安全带来的后果，如护理差错或事故，不仅损坏医院在患者和公众心目中的形象，給医院的信誉造成负面影响，而且增加医疗费用的支出及物资消耗，使医疗成本上升，增加患者经济负担和医院额外开支。12（二）护理安全直接影响医院的社会效益与经济效益护理不安全带来（三）护理安全是衡量医院护理管理水平的重要标志护理安全可以综合地反映出护理人员的工作态度、技术水平以及护理管理水平。因此护理安全是护理管理的一项重要工作。护理安全管理措施不落实，护理不安全因素得不到有效控制，就会给病人造成不应有的痛苦，所以护理安全是衡量医院管理水平的重要标志。13（三）护理安全是衡量医院护理管理水平的重要标志护理安全可以综第二部分

护理安全与不良事件14第二部分14

什么是护理安全？

什么是护理不良事件？护理安全：是指患者在接受护理过程中，不发生法律和规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理不良事件：是指在护理工作中，不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件，常称为护理差错和护理事故。15什么是护理安全？护理安全：是指患者在接受护理过程中，不护理安全与不良事件的关系不良事件护理安全16不良事件护理安全16心内科与安全相关的事件给药错误自杀、自伤吞食异物跌倒、坠床、摔伤、交叉感染、烫伤、压疮外走、跳楼伤人、毁物火灾、断电心脑血管意外……17心内科与安全相关的事件给药错误17护理不良事件引发护理不良事件的四个基本要素责任心不强不遵守规章制度违反操作规程技术水平低18护理不良事件引发护理不良事件的四个基本要素责任心不强不遵守规护理安全隐患分析19护理安全隐患分析19护理安全与法律护理安全隐患

人员素质隐患

（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响离岗脱班玩忽职守不负责任20护理安全与法律护理安全隐患人员素质隐患

（1）劳动纪律松护理安全与法律护理安全隐患

（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响缺乏同情心，不重视病人的主诉，服务态度差，言语冲撞.人员素质隐患21护理安全与法律护理安全隐患

（1）劳动纪律松散缺乏同情心，护理安全与法律护理安全隐患

（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响有章不循，主观臆断，违反制度或技术操作常规.人员素质隐患22护理安全与法律护理安全隐患

（1）劳动纪律松散有章不循，主护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响不执行查对制度，观察不细，粗疏，过分依赖陪人、护工及实习同学.

人员素质隐患23护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散不执行查对制度护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响操作不按时或遗漏人员素质隐患24护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散操作不按时或遗护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响不懂装懂，发生错误不报告，不及时采取补救措施，弄虚作假

人员素质隐患25护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散不懂装懂，发生护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响情感受挫，情绪波动或失控，疲劳、疾病，注意力分散人员素质隐患26护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散情感受挫，情绪护理安全与法律护理安全隐患技术隐患（1）新药品种多，护士对药物的用途、副作用不明.

（2）对新的医疗产品认识不够，使用错误或考虑不周.

（3）专业理论知识缺乏，病情观察不细致、不周到、不及时，记录不详细.

（4）对急救设备不会使用，使抢救不得力.

（5）技术操作水平低，经验不足，操作准确性、及时性下降.27护理安全与法律护理安全隐患技术隐患（1）新药品种多，护士对护理安全与法律护理安全隐患管理隐患

（1）思想不重视，教育不落实.

（2）制度不健全、措施不得力、监控不严格.（3）培训不重视、业务技术差.

（4）护理管理人员缺乏预见性.（5）护理人员严重不足.28护理安全与法律护理安全隐患管理隐患（1）思想不重视，教育不护理安全与法律护理安全隐患物资隐患（1）药品质量差、失效、变质；（假药）

（2）卫生材料和器械规格不配套、不符合标准，消毒不彻底或二次污染，医疗物资供应不足、品种不全。29护理安全与法律护理安全隐患物资隐患（1）药品质量差、失效、护理安全与法律护理安全隐患机器设备隐患（1）检查、诊疗设备在设计、制造、安装过程中有重大缺陷和隐患.（2）设备超负荷、超龄运转

，维修保养不及时.30护理安全与法律护理安全隐患机器设备隐患（1）检查、诊疗设备在护理安全与法律护理安全隐患环境隐患

（1）医院的基础设施、病区物品配备和放置

(门窗、地面、设施、开水）（2）环境污染所致的隐性不安全因素（3）社会环境

患者方面的隐患31护理安全与法律护理安全隐患环境隐患（1）医院的基础设施、病护理安全与法律护理安全防范

最为重要的还是护理人员严格遵守相关法律、法规、规章、护理规范、常规是防范护理缺陷的最根本保证。不断强化医疗法律意识

做到知法懂法守法依法执业

32护理安全与法律护理安全防范最为重要的还是护理危害人身安全危害社会影响33危害人身安全危害社会影响33第三部分

案例34第三部分34案例35案例35院外案例36院外案例36案例1病员,女，76岁。咳嗽、憋气及发热2个月入院。初步诊断为慢性支气管炎并发感染，肺心病及肺气肿。入院后由护士甲为其静脉输液。甲在患者右臂肘上3厘米处扎上止血带，当完成静脉穿刺固定针头后，由于病人的衣袖滑下来将止血带盖住，所以忘记解下止血带。随后甲有事，交护士乙继续完成医嘱。37案例1病员,女，76岁。咳嗽、憋气及发热2个月入院。初步诊案例1乙先静脉推注药液，然后接上输液管进行补液。在输液过程中，病人多次提出“手臂疼及滴速太慢”等，乙认为疼痛是由于四环素刺激静脉所致，并且解释说：“因为病情的原因，静脉点滴的速度不宜过快”。经过6个小时，输完了500毫升液体，由护士丙取下输液针头，发现局部轻度肿胀，以为是少量液体外渗所致，未予处理。38案例1乙先静脉推注药液，然后接上输液管进行补液。在输液过程中案例1静脉穿刺9个半小时后，因病员局部疼痛而做热敷时，家属才发现止血带还扎着，于是立即解下来并报告护理员乙，乙查看后嘱继续热敷，但并未报告医生。止血带松解后4个小时，护理员乙发现病人右前臂掌侧有2*2厘米水泡两个，误认为是热敷引起的烫伤，仍未报告和处理。39案例1静脉穿刺9个半小时后，因病员局部疼痛而做热敷时，家属才案例1又过了6个小时，右前臂高度肿胀，水泡增多而且手背发紫，护理员乙才向医生和院长报告。院长组织会诊决定转上级医院，因未联系到救护车暂行对症处理。两天后，病人右前臂远端2／3已呈紫色，只好乘拖拉机送往上级医院。40案例1又过了6个小时，右前臂高度肿胀，水泡增多而且手背发紫，案例1为等待家属意见，转院后第三天才行右上臂中下1／3截肢术。术后伤口愈合良好。但因病人年老体弱加上中毒感染引起心、肾功能衰竭，于术后一周死亡。41案例1为等待家属意见，转院后第三天才行右上臂中下1／3截肢术结果经医疗事故鉴定委员会鉴定，结论为:一级医疗责任事故！！！

42结果经医疗事故鉴定委员会鉴定，42案例2

某医院的一次手术中，因为未认真查对，手术室工作人员误将心脏手术和扁桃体手术的两患儿置换，导致应做心脏手术的患儿切除了扁桃体，应做扁桃体手术的患儿却打开了心脏，给患儿造成了严重的后果，在全国也造成了极大的影响。43案例2某医院的一次手术中，因为未认真查对，手术室工作人员误案例3

患者，女，63岁。因慢性支气管炎合并感染、肺气肿而收入呼吸科32床。入院后经抗感染、对症治疗等，病情明显好转。住院第6天上午9时，值班护士做治疗时未进行三查七对，误将同病房33床患者的氨青霉素1.0g，给32床患者静脉注射，导致患者出现心前区不适，严重发绀，呼吸困难，并最终因过敏性休克抢救无效死亡。44案例3患者，女，63岁。因慢性支气管炎合并感染、肺气肿而收案例4

患儿李某某，男，3岁。因误服5毫升炉甘石洗剂到某医院急诊。急诊医生准备25％硫酸镁20毫升导泻,但将口服误写成静脉注射。治疗护士心想：“25％硫酸镁能静脉注射吗?似乎不能，但又拿不准。”又想：“反正是医嘱，执行医嘱是护士的责任。”于是予以静脉注射，致使患儿死于高血镁的呼吸麻痹。45案例4患儿李某某，男，3岁。因误服5毫升炉甘石洗剂到某医院案例5

西安交通大学医学院第一附属医院新生儿科9名新生儿自9月3日起相继出现发热、心率加快、肝脾肿大等临床症状，其中8名新生儿于9月5日—15日间发生弥漫性血管内凝血相继死亡，1名新生儿经医院治疗好转。46案例5西安交通大学医学院第一附属医院新生儿科9名新生儿自9案例5卫生部于9月23日接到关于该事件的举报信息后，立即组织专家调查组赶赴该院，与陕西省专家调查组共同开展实地调查。经专家组调查，认为该事件为医院感染所致，是一起严重医院感染事件。47案例5卫生部于9月23日接到关于该事件的举报信息后，立即组织主要问题发生严重医院感染事件的新生儿科在建筑布局、工作流程、消毒隔离等方面存在明显缺陷。对部分新生儿使用的物品和器具采用了错误的消毒方法医务人员没有规范地进行手卫生用于新生儿的肝素封管液无使用时间标识等48主要问题发生严重医院感染事件的新生儿科在建筑布局、工作流程、第四部分

法律、法规、规章、制度49第四部分49法律、法规《医疗事故处理条例》《护士条例》50法律、法规《医疗事故处理条例》50规章制度护理安全管理制度紧急情况下的人力资源调配预案护理缺陷管理制度

护理风险评估

核心制度51规章制度护理安全管理制度51护士安全行为准则52护士安全行为准则52安全无小事安全无尽头5353

护士安全行为准则“六不查对、六不执行”54

护士安全行为准则“六不查对、六不执行”54不执行执行医嘱未查对时清点药品时和使用药品前转抄或重整医嘱未经两人核对时药物的作用、配伍禁忌不清楚时发放口服药未经两人核对时输液、输血未经两人核对时

护士安全行为准则55不执行执行医嘱未查对时清点药品时和转抄或重整医嘱药物的作用、

护士安全行为准则

护士交接班“三不交、三不接”

56护士安全行为准则护士交接班“三不交、三不接”

56

护士安全行为准则不交不接病人数量病情不清物品、药品数量、质量不清特殊治疗风险评估未完成57护士安全行为准则不交不接病人数量物品、药品特殊治疗57

护士安全行为准则护理人员上岗“十时、十防止”58护士安全行为准则护理人员上岗“十时、十防止”58护士安全行为准则各项查对时防止主观臆断行交接班时防止工作脱节单独值班时防止精神倦怠假日值班时防止思想涣散业务生疏时防止随意蛮干

护士安全行为准则59护士安全行为准则各项查对时防止主观臆断行交接班时防止工作脱节多人值班时防止相互依赖工作清闲时防止大意散漫临床带教时防止放任自流人员变更时防止情绪波动工作繁忙时防止草率慌乱

护士安全行为准则60多人值班时防止相互依赖工作清闲时防止大意散漫临床带教时防止放特殊环节的安全控制61特殊环节的安全控制61特殊环节的安全控制1.如何正确识别患者2.药品管理安全3.输液安全管理4.护理质量安全管理5.医嘱处理管理62特殊环节的安全控制1.如何正确识别患者62三查八对三查：操作前、操作中、操作后查

七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、用法、时间、药物有效期如何正确识别患者63三查八对如何正确识别患者63药品管理安全1.药品分类放置2.按失效期先后放置3.贵重药、麻醉药、剧毒药专人负责4.包装相似的药品分开放置、明确标识5.药瓶应有明显标签6.新药组织学习后再用64药品管理安全1.药品分类放置64药品管理安全给药原则:

是一切用药的总则，在执行药疗时必须严格遵守

具体要求：1.按医嘱要求准确给药2.严格执行查对制度3.安全正确用药4.观察用药反应65药品管理安全给药原则:65药品管理安全五个准确准确的药物（rightdrug）按准确的剂量（rightdose）用准确的途径（rightroute）在准确的时间（righttime）给予准确患者（rightclient)66药品管理安全五个准确准确的药物按准确的剂量用准确的途径在准确输液安全管理输液安全管理1.严格执行无菌操作及查对制度2.合理安排输液顺序，合理分配药物3.长期输液的患者，注意保护和合理使用静脉4.严防造成空气栓塞5.注意药物的配伍禁忌6.确认针头已刺入静脉内时再输入7.严格掌握输液的速度，过程中要加强巡视8.不合作的患者通知医生，遵医嘱给予适当的保护性约束67输液安全管理输液安全管理67医嘱管理处理无医嘱不执行，一般口头医嘱不执行。

长期医嘱：有效时间在24小时以上

临时医嘱：有效时间在24小时内

重整医嘱：医嘱调整项目较多时需重整医嘱

68医嘱管理处理无医嘱不执行，一般口头医嘱不执行。68医嘱管理处理处理医嘱时，应先急后缓，即先执行临时医嘱，再执行长期医嘱对有疑问的医嘱应查询清楚后执行。谁执行谁签名。可拒绝执行错误医嘱。新药医嘱，不清不执行。英文字母看不清，不执行。

病人提出疑问要核对清楚。医嘱需每班、每日核对，每周大查对1次

69医嘱管理处理处理医嘱时，应先急后缓，即先执行临时医69

护

理

应急预

案70护理应急预案70护理紧急风险预案1.患者发生自缢的应急预案2.患者坠床/摔倒时的应急预案3.患者发生外走时的应急预案4.患者发生猝死的应急预案5.患者发生噎食的应急预案71护理紧急风险预案1.患者发生自缢的应急预案716.停水和突然停水的应急预案7.停电和突然停电的应急预案8.失窃的应急预案预案9.遭遇暴徒的应急预案10.火灾的应急预案726.停水和突然停水的应急预案72

安全，对于每一个人都是最基本的需要。春风是寒冬里的希冀，雨露是大地上的渴望，欢乐是痛苦时的期待，而安全则是璀灿生命的坚实保障。没有安全，就没有生命。环境与安全，时代的强音，平安与健康，生命的赞歌。为了远离伤痛与不幸，为了维护我们自身和他人的安全，让我们共同努力期待一个共同的心愿，创造一个平安的环境，让安全成为我们的一种生活方式。生命不仅仅属于自我，更属于所有关心、爱护我们的人。生命，维系着太多的爱，包涵着太浓的情，无论我们是一名医者，还是一个普通的公民，只有在人生旅途中始终都“关注安全”，才能做到“关爱生命”。73安全，对于每一个人都是最基本的需要。春风是寒冬里的希

在您心里播下“安全”的种子，让“生命之花”在阳光下绽放。74在您心里播下“安全”的种子，让“生命安全警示教育75安全警示教育75

祝您：

工作愉快！

谢谢！

76

祝您：

工作愉快！

法律、法规、规章、制度案例护理安全与不良事件安全的重要性第四部分第三部分第二部分第一部分终身学习安全教育无终点安全警示教育77法律、法规、规章、制度案例护理安全与不良事件安全的重要性第四您在工作中的任何一点对安全的疏忽都有可能危害到自己和他人的身体乃至生命78您在工作中的任何一点对安全的疏忽都有可能危害到自己和他人的身

家·爱·希望

父亲风雨不蚀的肩，母亲絮语铺成的路，成就了我的人生。孩子，是我们的一切，无论失去了谁，我们都将……79

护理安全警示顺口溜

有个名字叫差错常与纠纷搞合作

一旦差错有着落纠纷马上就进货

你也别把眼泪抺差错有话也想说

本来那天它能躲没它纠纷也难作

应该告知你不说必要沟通怕啰嗦

规章制度总嫌多查对工作懒得做

海口随便来承诺无法兑现就推脱80护理安全警示顺口溜

有个名字叫差错常与纠纷搞合护理安全与法律医疗护理安全现状

(WH0)2007年关于患者安全的报道：在发达国家每10名患者中即有1名患者在接受治疗时受到伤害，而发展中国家患者住院感染的发生率比发达国家要高出20倍。美国每年死于医疗事故患者有44000人。英国10％的住院患者出现医疗差错，每天有100名患者死亡，有1000人留下了长期或严重的损害。

81护理安全与法律医疗护理安全现状(WH0)200护理安全与法律严峻：

02年以来医疗纠纷呈显著的上升趋势.

调查：

326家医院都发生过医疗纠纷（98%）医疗护理安全现状

卫生部信访办2006年受理投诉排前五位的医疗方面占4项，其中一半是投诉医疗纠纷的（49.47%）82护理安全与法律严峻：医疗护理安全现状卫生部信访办200护理安全与法律医疗安全乃是全球医疗领域

重视关注的议题之一

83护理安全与法律医疗安全乃是全球医疗领域7第一部分

安全的重要性84第一部分8护理安全的重要性护理安全是护理管理的重点，是护理质量的重要标志之一，其重要性主要体现在以下三个方面：85护理安全的重要性护理安全是护理管理的重点，是护理质量的重要标（一）护理安全直接关系护理效果

（二）护理安全直接影响医院的社会效益与经济效益（三）护理安全是衡量医院护理管理水平的重要标志86（一）护理安全直接关系护理效果（二）护理安全直接影响医院的（一）护理安全直接关系

护理效果护理工作存在许多不安全因素，这些不安全因素直接影响护理效果。安全、有效的护理可促使患者疾病痊愈或好转，而护理不安全因素则使患者的疾病向坏的方向转化，如疾病恶化，甚至造成患者功能障碍或死亡。由此可见，护理安全与护理效果存在因果关系，护理安全产生高质量的护理效果，护理效果体现护理安全水平。87（一）护理安全直接关系

护理效果护理工作存在许多不安全因素，（二）护理安全直接影响医院的社会效益与经济效益护理不安全带来的后果，如护理差错或事故，不仅损坏医院在患者和公众心目中的形象，給医院的信誉造成负面影响，而且增加医疗费用的支出及物资消耗，使医疗成本上升，增加患者经济负担和医院额外开支。88（二）护理安全直接影响医院的社会效益与经济效益护理不安全带来（三）护理安全是衡量医院护理管理水平的重要标志护理安全可以综合地反映出护理人员的工作态度、技术水平以及护理管理水平。因此护理安全是护理管理的一项重要工作。护理安全管理措施不落实，护理不安全因素得不到有效控制，就会给病人造成不应有的痛苦，所以护理安全是衡量医院管理水平的重要标志。89（三）护理安全是衡量医院护理管理水平的重要标志护理安全可以综第二部分

护理安全与不良事件90第二部分14

什么是护理安全？

什么是护理不良事件？护理安全：是指患者在接受护理过程中，不发生法律和规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理不良事件：是指在护理工作中，不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件，常称为护理差错和护理事故。91什么是护理安全？护理安全：是指患者在接受护理过程中，不护理安全与不良事件的关系不良事件护理安全92不良事件护理安全16心内科与安全相关的事件给药错误自杀、自伤吞食异物跌倒、坠床、摔伤、交叉感染、烫伤、压疮外走、跳楼伤人、毁物火灾、断电心脑血管意外……93心内科与安全相关的事件给药错误17护理不良事件引发护理不良事件的四个基本要素责任心不强不遵守规章制度违反操作规程技术水平低94护理不良事件引发护理不良事件的四个基本要素责任心不强不遵守规护理安全隐患分析95护理安全隐患分析19护理安全与法律护理安全隐患

人员素质隐患

（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响离岗脱班玩忽职守不负责任96护理安全与法律护理安全隐患人员素质隐患

（1）劳动纪律松护理安全与法律护理安全隐患

（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响缺乏同情心，不重视病人的主诉，服务态度差，言语冲撞.人员素质隐患97护理安全与法律护理安全隐患

（1）劳动纪律松散缺乏同情心，护理安全与法律护理安全隐患

（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响有章不循，主观臆断，违反制度或技术操作常规.人员素质隐患98护理安全与法律护理安全隐患

（1）劳动纪律松散有章不循，主护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响不执行查对制度，观察不细，粗疏，过分依赖陪人、护工及实习同学.

人员素质隐患99护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散不执行查对制度护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响操作不按时或遗漏人员素质隐患100护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散操作不按时或遗护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响不懂装懂，发生错误不报告，不及时采取补救措施，弄虚作假

人员素质隐患101护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散不懂装懂，发生护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散（2）服务意识欠缺（3）违章违规操作（4）工作责任心差（5）工作计划欠缺（6）慎独精神缺乏（7）情感身体影响情感受挫，情绪波动或失控，疲劳、疾病，注意力分散人员素质隐患102护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散情感受挫，情绪护理安全与法律护理安全隐患技术隐患（1）新药品种多，护士对药物的用途、副作用不明.

（2）对新的医疗产品认识不够，使用错误或考虑不周.

（3）专业理论知识缺乏，病情观察不细致、不周到、不及时，记录不详细.

（4）对急救设备不会使用，使抢救不得力.

（5）技术操作水平低，经验不足，操作准确性、及时性下降.103护理安全与法律护理安全隐患技术隐患（1）新药品种多，护士对护理安全与法律护理安全隐患管理隐患

（1）思想不重视，教育不落实.

（2）制度不健全、措施不得力、监控不严格.（3）培训不重视、业务技术差.

（4）护理管理人员缺乏预见性.（5）护理人员严重不足.104护理安全与法律护理安全隐患管理隐患（1）思想不重视，教育不护理安全与法律护理安全隐患物资隐患（1）药品质量差、失效、变质；（假药）

（2）卫生材料和器械规格不配套、不符合标准，消毒不彻底或二次污染，医疗物资供应不足、品种不全。105护理安全与法律护理安全隐患物资隐患（1）药品质量差、失效、护理安全与法律护理安全隐患机器设备隐患（1）检查、诊疗设备在设计、制造、安装过程中有重大缺陷和隐患.（2）设备超负荷、超龄运转

，维修保养不及时.106护理安全与法律护理安全隐患机器设备隐患（1）检查、诊疗设备在护理安全与法律护理安全隐患环境隐患

（1）医院的基础设施、病区物品配备和放置

(门窗、地面、设施、开水）（2）环境污染所致的隐性不安全因素（3）社会环境

患者方面的隐患107护理安全与法律护理安全隐患环境隐患（1）医院的基础设施、病护理安全与法律护理安全防范

最为重要的还是护理人员严格遵守相关法律、法规、规章、护理规范、常规是防范护理缺陷的最根本保证。不断强化医疗法律意识

做到知法懂法守法依法执业

108护理安全与法律护理安全防范最为重要的还是护理危害人身安全危害社会影响109危害人身安全危害社会影响33第三部分

案例110第三部分34案例111案例35院外案例112院外案例36案例1病员,女，76岁。咳嗽、憋气及发热2个月入院。初步诊断为慢性支气管炎并发感染，肺心病及肺气肿。入院后由护士甲为其静脉输液。甲在患者右臂肘上3厘米处扎上止血带，当完成静脉穿刺固定针头后，由于病人的衣袖滑下来将止血带盖住，所以忘记解下止血带。随后甲有事，交护士乙继续完成医嘱。113案例1病员,女，76岁。咳嗽、憋气及发热2个月入院。初步诊案例1乙先静脉推注药液，然后接上输液管进行补液。在输液过程中，病人多次提出“手臂疼及滴速太慢”等，乙认为疼痛是由于四环素刺激静脉所致，并且解释说：“因为病情的原因，静脉点滴的速度不宜过快”。经过6个小时，输完了500毫升液体，由护士丙取下输液针头，发现局部轻度肿胀，以为是少量液体外渗所致，未予处理。114案例1乙先静脉推注药液，然后接上输液管进行补液。在输液过程中案例1静脉穿刺9个半小时后，因病员局部疼痛而做热敷时，家属才发现止血带还扎着，于是立即解下来并报告护理员乙，乙查看后嘱继续热敷，但并未报告医生。止血带松解后4个小时，护理员乙发现病人右前臂掌侧有2*2厘米水泡两个，误认为是热敷引起的烫伤，仍未报告和处理。115案例1静脉穿刺9个半小时后，因病员局部疼痛而做热敷时，家属才案例1又过了6个小时，右前臂高度肿胀，水泡增多而且手背发紫，护理员乙才向医生和院长报告。院长组织会诊决定转上级医院，因未联系到救护车暂行对症处理。两天后，病人右前臂远端2／3已呈紫色，只好乘拖拉机送往上级医院。116案例1又过了6个小时，右前臂高度肿胀，水泡增多而且手背发紫，案例1为等待家属意见，转院后第三天才行右上臂中下1／3截肢术。术后伤口愈合良好。但因病人年老体弱加上中毒感染引起心、肾功能衰竭，于术后一周死亡。117案例1为等待家属意见，转院后第三天才行右上臂中下1／3截肢术结果经医疗事故鉴定委员会鉴定，结论为:一级医疗责任事故！！！

118结果经医疗事故鉴定委员会鉴定，42案例2

某医院的一次手术中，因为未认真查对，手术室工作人员误将心脏手术和扁桃体手术的两患儿置换，导致应做心脏手术的患儿切除了扁桃体，应做扁桃体手术的患儿却打开了心脏，给患儿造成了严重的后果，在全国也造成了极大的影响。119案例2某医院的一次手术中，因为未认真查对，手术室工作人员误案例3

患者，女，63岁。因慢性支气管炎合并感染、肺气肿而收入呼吸科32床。入院后经抗感染、对症治疗等，病情明显好转。住院第6天上午9时，值班护士做治疗时未进行三查七对，误将同病房33床患者的氨青霉素1.0g，给32床患者静脉注射，导致患者出现心前区不适，严重发绀，呼吸困难，并最终因过敏性休克抢救无效死亡。120案例3患者，女，63岁。因慢性支气管炎合并感染、肺气肿而收案例4

患儿李某某，男，3岁。因误服5毫升炉甘石洗剂到某医院急诊。急诊医生准备25％硫酸镁20毫升导泻,但将口服误写成静脉注射。治疗护士心想：“25％硫酸镁能静脉注射吗?似乎不能，但又拿不准。”又想：“反正是医嘱，执行医嘱是护士的责任。”于是予以静脉注射，致使患儿死于高血镁的呼吸麻痹。121案例4患儿李某某，男，3岁。因误服5毫升炉甘石洗剂到某医院案例5

西安交通大学医学院第一附属医院新生儿科9名新生儿自9月3日起相继出现发热、心率加快、肝脾肿大等临床症状，其中8名新生儿于9月5日—15日间发生弥漫性血管内凝血相继死亡，1名新生儿经医院治疗好转。122案例5西安交通大学医学院第一附属医院新生儿科9名新生儿自9案例5卫生部于9月23日接到关于该事件的举报信息后，立即组织专家调查组赶赴该院，与陕西省专家调查组共同开展实地调查。经专家组调查，认为该事件为医院感染所致，是一起严重医院感染事件。123案例5卫生部于9月23日接到关于该事件的举报信息后，立即组织主要问题发生严重医院感染事件的新生儿科在建筑布局、工作流程、消毒隔离等方面存在明显缺陷。对部分新生儿使用的物品和器具采用了错误的消毒方法医务人员没有规范地进行手卫生用于新生儿的肝素封管液无使用时间标识等124主要问题发生严重医院感染事件的新生儿科在建筑布局、工作流程、第四部分

法律、法规、规章、制度125第四部分49法律、法规《医疗事故处理条例》《护士条例》126法律、法规《医疗事故处理条例》50规章制度护理安全管理制度紧急情况下的人力资源调配预案护理缺陷管理制度

护理风险评估

核心制度127规章制度护理安全管理制度51护士安全行为准则128护士安全行为准则52安全无小事安全无尽头12953

护士安全行为准则“六不查对、六不执行”130

护士安全行为准则“六不查对、六不执行”54不执行执行医嘱未查对时清点药品时和使用药品前转抄或重整医嘱未经两人核对时药物的作用、配伍禁忌不清楚时发放口服药未经两人核对时输液、输血未经两人核对时

护士安全行为准则131不执行执行医嘱未查对时清点药品时和转抄或重整医嘱药物的作用、

护士安全行为准则

护士交接班“三不交、三不接”

132护士安全行为准则护士交接班“三不交、三不接”

56

护士安全行为准则不交不接病人数量病情不清物品、药品数量、质量不清特殊治疗风险评估未完成133护士安全行为准则不交不接病人数量物品、药品特殊治疗57

护士安全行为准则护理人员上岗“十时、十防止”134护士安全行为准则护理人员上岗“十时、十防止”58护士安全行为准则各项查对时防止主观臆断行交接班时防止工作脱节单独值班时防止精神倦怠假日值班时防止思想涣散业务生疏时防止随意蛮干

护士安全行为准则135护士安全行为准则各项查对时防止主观臆断行交接班时防止工作脱节多人值班时防止相互依赖工作清闲时防止大意散漫临床带教时防止放任自流人员变更时防止情绪波动工作繁忙时防止草率慌乱

护士安全行为准则136多人值班时防止相互依赖工作清闲时防止大意散漫临床带教时防止放特殊环节的安全控制137特殊环节的安全控制61特殊环节的安全控制1.如何正确识别患