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文档简介

新乐企业文化培训考试

1.您的姓名：

一、填空题（每题5分，共5题，填空题不需要填写标点符号及空格，遇到数字填写阿拉伯数字）

2.公司始创于（）年10月

3.在经营上，采用线下+（）全渠道，线下在苏宁、大中、国美及各大百货商场及书店都设有直销专柜；线上与京东、天猫、淘宝、苏宁易购、国美在线等也均建立了合作关系。

4.公司拥有一支强有力的销售团队，勇于创新，秉承()、成就员工、铸就品牌、回报社会的经营宗旨，注重信誉，强调服务，以搭建沟通的桥梁，提供贴心的服务使命，为用户提供无距离服务。

5.公司经营理念：为客户提供（）的体验

6.公司核心价值观：（）方法共赢

二、单选题（每题5分，共2题）

7.公司使命

A让更多的人用中国智造•喝中国好茶

B员工精彩•客户信赖

8.公司愿景

A成为优秀的品牌服务商

B成为卓越的品牌服务商

C成为优越的品牌服务商

三、多选题（每题8分，共5题）

9.公司经营理念

A经营人才人才是企业的第一资源，经营好人才是企业发展的核心

B经营事业不是商人，要做企业家，把公司作为一份事业经营，实现共同价值

C经营未来忠于工作，主人翁意识，克服困难，未来一切皆有可能

10.企业宗旨

A倾情客户：塑造客户化思维，贴心服务客户

B成就员工：积累知识提升能力增加收入实现价值

C铸就品牌：以高品质的产品和优质服务铸就核心品牌

D打造品牌：以高品质的产品和优质服务铸就核心品牌

E回报社会：发展壮大回报社会

F倾情用户：塑造客户化思维，贴心服务客户

11.公司核心竞争力

A团队竞争力：有梦想、有追求的团队

B渠道竞争力：整合资源、精益求精

12.管理原则中组织原则包含哪些内容

A个人服从整体

B下级服从上级

C局部服从全局

D对口垂直管理

13.管理原则中服务原则包含哪些内容

A领导服务员工

B机关服务基层

C后勤服务前勤

D全员服务客户

三、判断题（每题5分，共5题）

14.管理原则中组织原则为了打造高度执行力。

对

错

15.管理原则中服务原则提升全员服务意识

对

错

16.管理原则中刚性原则，预防在先、奖优罚劣、一岗双责、安全事故、腐败事件一票否决

对渎职、以权谋私零容忍。

对

错

17.管理原则中分配原则，岗位工资为基础，绩效奖金为激励，合同考核为管控，福利待遇为保障，规划全面薪酬体系。

错

对

18.公

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