新生儿科护理部工作总结

第第8页共8页新生儿科护理部工作总结新生儿科护理部工作总结20 年在院领导及护理部的领导、关心、支持及科室全体医护人员的团结、协作及努力下科护理工作安全、有序地进行较圆满地完成各项护理任务病满意度高无差错事故及护理纠纷发生月护理质量得分平均在97分以上现将全年工作总结如下。一、工作量：收病人人出院人总在院4783995（含采血）108059755195022592212238390475274427957危 人次病重 人次二、科室管理：主要是从保证护安全,提高护理质量,提供优质服务护理人员培训等方面进行.(1) 护理安全安全是医疗活动的基础,没有安全保证,一切空谈.怎样保证安全,从护理的角度,我认为就是一切护理活动严格按制度按规范进行,来不得半点虚假,玩不得半点花招,我们的护理安全目标是争取从零差错渐渐向零缺陷过度.1、严格执行医疗核心制度,严格执行护理操作规程,科室重新调整质控小组人员及分工,将质控工作细化,更具操作性.。抓环节,重细节,堵塞护理流程中漏洞及不合理处,减少护理差错发生,杜绝差错事故发生。今年我科护理质量管理重在况,质控小组成员认真检查。发现不足及时指正.2、 科室重新调整质控小组人员及分工将质控工细化更具操作性。3、进一步改进免责法护理缺陷上报机制鼓励护理人员主示教育作用。4、建立护理缺陷分享制度：每月护理缺陷分析讨论会上发生保证病人的安全。5患制定措施保证安全。（二）护理质量管理：1、制定严格的护理质量管理方测定期考核严格奖惩。2、开展护理持续质量控制重点加强预防性改进强化三大神共同做好护理质量控制。3、科室每周对护理质量进行一次小结每月进行一次总结.讲评并针对不足制定改进措施.4强危重病人的管理：严格床头交接班包括病情、治疗、护理要点及患儿家属的情绪等等一班班落实。护士长坚持夜查房及周休、节假日查房相结合重点检查危重病人治疗、护理落实情病人的护理安全高效。5、医院感染管理按要求落实到位近期无院感发生。三、优质服务：1、优质护理服务落实到位根据科室特点制定了12项优质护理服务举措并组织实施为进一步改进服务质量病区专设满意度调查表坚持对每一位出院病人满意度调查、坚持每周一次的工休座谈会,及时收取患儿家属的意见,时与家长沟通,更好地改进工作 并将周一、三、五上午定为护士长接待日公布护士长手机号增加和家属沟通的时间及渠道虚心听取家长意见以便及时收集病人家属意见及建议改进完善服务质量及时改进工作2、坚持每周一健康教育课堂坚持病人出院后第二天电话回访早产儿及高危儿出院后一个内每周电话回访将健康教育延伸到家中。4、落实首诊负责制:科室为封闭式管理护士与病人接触的时间不多要求每一次接触沟通都能让家长满意、放心。强调首次接触病人的护士必须主动热情,不得以任何借口推诿患者及找相关的人员或科主任.护士长解答,决不拖延,争取让每一位患儿家长都能满意。根据满意度调查结果进行奖惩。5、基础护理落实到位结合新生儿科实际细化了分级护理标准患儿住院期间无皮肤破损、无红臀发生。从细节出发挖掘计简单易行护理人员容易操作护士长检查时也一目了然。6、制定三个十不准则：新生儿科护士值班期间十不行为电话及护士长电话告知家人特殊情况取得联系。7APN17-183利于工作量统计。8、完善激励机制调动护理人员的工作积极性。科室目前士主动服务的工作热情。设提升服务质量。1、采取各种措施不断提高护理人员学习积极性帮助科室的学习积极性。2、科室坚持每周一次小专题学习及晨会提问每月一次的学习的习惯建设学习型团队提升科室护理队伍的内涵。3、创新新护士培训方法为新护士设立了培训任务清单从清单上的内容合格一项消耗一项难度大的部分强化培训。4、针对科室危重病人多的特点定期组织急救演练强化急保证抢救病人时秩序井然忙而不乱。四、科室护理文化建设1、协作、和谐、奉献、关爱仁不能很好地完成。科室病人数不稳定从来没有一个星期的班一次性排完过每个护士的休息都是机动班科室有事随叫随到充分体现奉献精五:存在的不足及改进措施:1 环节管理上要进一步加强,要更细致,结合自己科室的实际制订细则,并逐步实施,保护理安全.2对科室