全心全意社区服务版

第一章执行总 公司名 公司商 目的陈 公司概 可行性分 社区服务业现状分 目前市场状况分 目标市场的描述与分 市场容量和趋势的分析、融资与运营计 财务定 组织形 财务分 关键的风险和假 创业理 第二章产品服 服务服务方 服务背 服务特 多样 专业 便捷 人性 服务内 家庭服 聚心服 文娱活动服 老年型社区特色服 混合型社区特色服 服务管 个案管 小组管 服务原 自愿原 最适原 差别原 跟进原 原 第三章市场和分 市场市场分 目标市场的描述与分 市场容量和趋势的分析、竞争分析和各自的竞争优 估计市场份额和销售 市场发展的走 SWOT分 第四章使命陈 宏观环境分 政治、政策环 经济环 社会文化环 社会需求环 规 4.3.1选 4.3.2目 4.3.3规 服务项目开展模 公司基本制 消费者服务管理制 服务合同签订制 合作公司合同签订制 大学生技能培训课与服务合同签订制 第五章融资与运营计 5.1需 5.2来 主要合作伙 期间运营计 资本退出计 第六章管理团 公司介 组织管理概 部门职责说 职位权责说 队伍建 项目部员工要 部员工要 财务部员工要 人力资源部员工要 后勤部员工要 初期配 薪资制 薪资构 基本工 年终 福利制 人事管 员工职责制 员工职 员工制 会计规 第七章市场7.1定 企业定 消费者定 市场细 7.2目 总目 7.2.2目 利润目 7.3策 价格策 推广与服务策 7.4原 第八章公司财 8.1来 服务项目及标 主要财务假 财务财务分 第九章关键的风险和假 风险识 风险评 风险评价的方 风险评价的结 风险控 红色风险的治 黄色风险的治 蓝色风险的治 绿色风险的治 附 附录 附录 附录 参考文 执行总第一章执行总公司名全心全意社区服务公司商全心全意社区服务的商标是纯净的蓝色，表现出一种心与心的交流。我们全心全意社区服务公司愿意用心去感受您的需求，愿意成目的陈本公司计划通过多种筹措150万，在西安市打造一个公司概可行性分社区服务业现状分服务越来越难以满足社区居民的要求，在发展中大概有以下问题1、社区服务设施不2、社区服务的投入不，与度较低还没有比较稳定的财政拨款国有企事业单位、，3、社区服务业未形成和规模效4、缺乏专业的社区从资质的专业社区服务企业和专业社区服务人才寥寥无几。由于目前市场状况分的人口已经超过了1.6亿，并且增长速度不容小觑，已经达到了每年800万人口。这其中有很多是缺乏自理能力或在生活中的进行，4-2-1的家庭模式将社会的普遍现象。在中800人的速度递减。可以窥见，再过二三十年，中国社会如今虽然人们对养老院已经没有那么的排斥，但是高额的费的消费需求也在逐步增加，花钱买服务的观念逐渐成为趋势。目标市场的描述与以老年人和少年儿童为主,中青年为辅随着社会生产力的发展市场容量和趋势的分析在日益发展的今天，老年人所占的比率日益增大，我国无疑走上了化的道路在第六次人口普查中60岁以上的老人占到总人口13.26预计到2015年老年人人口数量达到2亿。而目前西安市老年人口达到12514.99发展的雏形期选择符合进驻标准的社区中的老年型社区进驻，即老年人口占到社区总人口30%以上的社区，重点开展老年型中来。目标是提高我们服务的接受程度，打响我们的知名度融资与运营计资形式，为达到公司持续快速的发展公司价值最大化各种融资的特点和公司自身的发展状况，实现最佳融资方案的选择。同时将根据客户的需要、市场的变化，及时更新调整运营计划，以实现的合理利用和利润的最大化。公司将以相对低廉的服务、专业高效的管理团转，开展大学生技能培训服务在创收的同时增们项目执行队伍的力量，并吸纳有意愿的加入到我们的服务队伍中来。我们同时不会放弃争取各个基金、慈善团体以及相关部门的资助。公司初期规模较小，资本150万元，来源于创业团队投资以及银行。具体来源如下表1.7来源大学生创业公司在未来五年计划内，的使用和投资项目包括计划，即通过电视、网络等形式进行公司宣传；生产计划即公司所提供部分服务的生产资料其他运营计划，市场拓展、宣传等费用。财务公司五年净利润如下表金净利润折线金0--

第一

第二

第三

第四

第五年年第四年时公司进行新一轮扩张，导致利润增长放缓，但第五年上升，能力良好表1.8投资回收投资回收各年的净年末累计净现金流年末累计-----5--2----5--0-10收期（年收期（年评价：通过分析，各项指标良好，第一年的率40.92%，为理想状态。第一年公司出现了亏损，主要因为公司大影响。公司的动态投资回收期为3.21年，表明公司效益良好，投1.9定企业定位：大中型综合性服务型企业消费者定位：以老年人为主中青年为辅重点突出老年人。（1）服务策略：公司提供优质而全面的服务，收取低价位的费用，既降低了消费者的负担又保证了其享受高质量的服务。组织形期，公司规模扩大，组织架构相应，逐渐转变为矩阵式管理模财务分公司五年运营计划如表表1.11公司五年现金用:从五年现金表可以看出，依靠优质而全面的服务带来的收入能够很好地保证我公司的现金持有能力。良好的现金流状况了我公司的后续融资能力投资能力以及对不确定状况的适应能力关键的风险和假最没有经验的创业者才会觉得自己的企业是处于0风险的完美状创业理样一项满足大众需求，模式与福利项目结合的事业是可以赢都能享受到最贴心最热忱的服务是我们最大的心愿和最高尚的使产品服第二章产品服社区分为老年型社区（老人群体人数超过社区总人数30%的社区为服全心全意为社区居民服务服务方成品型、外出户外成品型、外出户外型 服务背在我龄化问题已越来越严重，80岁以上高龄老人将以平均策的推行，独生的增多，家庭规模缩小，社会上典型的421家服务特多样我公司提供的服务目标人群宽泛3幼童到80老人都能专业便捷人性服务，服务项目种类多样以适应不同顾客的需求，更有一对一VIP服务内家庭服服务内服反馈评定期针对每一次接受服务的社区居民进行回访，针对服方司的价目表，所有服务项目均通过会员储值卡按次刷卡聚心服最头疼的事情。虽然现在第三产业发展越来越快，城市中大大DIY已经成为热潮的社会，不少人脑中都构思过在家举办一个PARTY者外出去野外BBQ，但是繁琐的会场布置食材准备等事务服务内家庭举办型需按照客户要求在聚会前食材、外出餐厅成品型按照客户要求为顾客提供餐厅，标注餐厅地址、菜系、价位、特色等信息以便顾客选择，敲定外出户外成品型按照客户要求提前去适宜地点踩点、服反馈评方文娱活动(1)服务内项目为主，个人项目为辅，居民可以以3~5人小组为单位报名，也可以以个人名义报名，由公司安排分配小组。运动会项目的主目的主要是丰富社区居民的业余生活为居民带来一些轻松和服反馈评方老年型社区特色服问题，从而影响到老年人的心理健康。我们公司的这项服务就服务内陪伴聊天:陪伴聊天是的基础项目安排老年人见病症进行诊疗，中心配备各类常用药品，提供输液等基本煎药，用卫生塑料袋按每次的药量分装，方便每次取用理咨询资质的心理咨询师为客户提供心理咨询服务建立个人开设4个及以下的班项目，每班最多不超过30人，满10人报服反馈评方混合型社区特色服服务内的项目设置非常灵活，不排除根据顾客需求追加服务项目的可能各类文化课辅导班：语文、数等与课业相关的辅导目班一般一个季度为一个周期，一个周期开设10个以下的班级服反馈服方服务管个案管个案工作是以个人或家庭为服务对象在专业的价值观指导我公司的客户个案管理大致流程如下填写信建立服务关息，也有利于与客户建立信任关系，以提供更优质更贴心的服务实时评估和反小组管我公司的客户小组管理大致流程如下建立小组内活小组计划，小组活动流程。让每一位成员都参与到小组的活动组间交实时评估和反在小组完成了小组建立时制定的目标时即小组任务的完服务原自愿原础之上的，不会发生迫服务的情况。最适原差别原将根据客户的个性特点从不同侧面出发满足客户的服务需求跟进原原则心与建立服务关系。第三市 和分第三章市场和分市等问题，我们小组专门设计问卷，问卷，整理分析总结问卷，得出结论。花广场智慧城等小区附近一对一问卷3000份有效问卷3000份，无缺失和无效问卷，回收率100%。我们在填写问卷的同时问卷分析部分直接问题展示1、您对建设社区的态度是由此图可以看出，84.81%的居民对建设社区持肯定和支持态度，仅有7.59%的居民对此表示觉得没有必要。因此，建立2、您希望采取何种方式提出您的需求对于提出需求的方式，有58.23%的者选择了通过，另有24.05%、13.92%的居民选择通过及网络的方式，此外，还有3.08%的居民选择通过的形式。话、、、网络以及新型交流工具，满足各层次居民的需要3、您是否赞成建设社区为居民提供各种网络服务我们公司会建立一个服务，帮助居民解疑答惑，使其更方便的4、您最需要的社区文化是什么N社区文 社区民俗文以社区体育文化和社区教育文化为重分别占到60.351.3%同时又证实了我们建立全心全意社区服务公司的必要性5、您希望社区服务中心可以提供哪些服务项目社区服N市场分目标市场的描述与入增加，生活质量都有了大幅度的提升，对社会服务的要求也少年儿童的市间存在或多或少的在父母上班期间或是孩子放学之后我们可中青年人的市工作，而金钱却给了家庭，用时间所换来的满足生活的需老年人的市市场容量和趋势的分析在日益发展的今天，老年人所占的比率日益增大，无疑我国走上了化的道路在第六次人口普查中60岁以上的老人占到总人口13.26预计到2015年老年人人口数量达到2亿。而目前西安市老年人口达到12514.99市场容趋势分居民收入的提思想观念和消费观念的转变，不仅是高收入人群对社区服务有高的需求度，中低收入群体对社区服务的消费需求也在逐步增加社会人口趋向“家护理为主、养老院为辅的新型社区服务模式。据，我市岁以上老人已达130万以上，普遍存在家庭养老功能弱化，社会养城市居民消费结构的升级转外来常住人口的不断增对方便快捷的社区服务的需求量日益增加，将带动社区服务业展城市建设的快速发竞争分析和各自的竞争优群的要求进而提高我们的竞争优势。1、主要竞争对邻里中、邻里中心是新加坡的一个社区服务概念，是指在3000-6000、开展项目天通好爱佳社区服2、与竞争对手的比较分邻里中项目投资达6000万元建成的邻里面积达1.8万米2,项目集银的发源地新加坡是一个发达国家，引进我国后仍然是为少数（2）天通好爱佳社区服的家政清洁公司，据我们，这样类型的公司并不在少数。估计市场份额和销估计市场份额之前我们需要先对需求与机会做一个分析1、需求特社区居民追求日常生活的便捷社区消费内容不断扩对社区服务质量的要求不断上社区居民愿意在社区服务方面支出的费社区服务的价格相对低廉和稳2、市场机缺乏对社区居民生活的家政、医疗、文化、健康一条龙务缺乏针对老年居民的专业生活、医疗、文化服缺乏针对青少年的接送、托管、辅导等一系列整合服缺乏独具特色的专业化服社区服务设施不社区服务的投入不较低，还没有比较稳定的财政拨款。国有企事业单位、社区服务业未形成和规模效缺乏专业的社区从市场发展的走生活，可以促使地区经济结构趋向合理，对经济社会发展将起据统计，在发达国家，人们消费支出的60％发生在所生活的社区。个人服务的明显滞后。20世纪90年代，社会服务和个人服务就业人口所占，4.3%，是31.5%，是23.5%。还会不断上升这就预示着社区服务业发展具有很高的成SWOT分strength（优势目前西安市目前共有2091个社区，需要城镇社区专职作约1.5万名。2012年招聘将为陕西省12个市（区）的个社区招考招聘总人数为20002013年招聘总人数为2500名2012年、2013年西安市总共招收2010名社区专职，但据我们weakness（劣势opportunity(机会“第48条提出“要激发社会组织，适合由社会组织提供的公共司借助新兴的，开展网络服务项目、、网上服务threat（最初很难打开市场，公司可能会出现问题，导致费用的出不足可能会对公司运转产生一定的影响项目研发团队立足社区环境研发具体服增强项目团队素质培养，定期培训，做第四章使命陈公司愿景：10年内打造国内社区服务业最专业、最放心、本土宏观环境分政治、政策环2020人才纳入我国六大主体人才行列并出台10个国家层面社会工作发2011年10月，、等18部委、社团联合发布《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见这是国家层面的第一个系统建构社会工作制度的专门文件2012年4月，、等19部委和社团联合发布《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011—2020年是、格局，即在坚持领导的基础上，整体协调，门主、“第48条提出“要激发社会组织，适合由社会组织提供的公共经济环从发达国家的经验看人均GDP达到1000居民服务性消费开始快速增长而我国人均GDP已突破1000许多城市的服务消费市场还刚刚起步，居民服务性消费需求远未得到满足。社会文化总人数3071其中全民所有制社会福利机构2105占6.5%；普遍偏大，36岁至45岁1286人，占41.9%，46岁至30.3%大专和高职881，占28.7%。遍不达标如福州市第二福利院在编37人临时工10人，收寄养孤残智障157人，配比为1∶3.3，远低于1∶1.5的标准，而且每年还续增孤残智障20至30人。厦门市院在编40人、临时工10人，收寄养人251人，配比1∶5的社会问题。目前有200多所高校开设社会工作专业，每年培养的社工人才约有10000人，按照社会需求，这些人远远不够但实际上却仅有10%--30社会需求2012年5月31日，在第二十次陕西省民政工作会议上《陕西为一大新职业。据省民政厅副厅长介绍，陕西省目前共有2091陕西省12个市（区）的1286个社区招考，招聘总人数为2000名规选表4.1选择示意总体竞争总体根据前期探索的完善的服务体系针对老年型社区采用可和因地制宜的原则到其他的城市的老竞争首先在社区后选择性的前期完善的社区服目

图4.1目标示意

发展期：2—5的人口聚居在范围进行的宣

规划公司严格按照进驻标准，即社区总人数在八千至一万人之间的大型社区。低于该标准可能造成我们不收回成本，完成目标；高于该标准可能造成覆盖人群过广，服务质量下降。在公司发展的雏形期选择符合进驻标准的社区中的老年型社区进驻，即老年人口占到社区总人口30以上的社区，重点开展老年型社区特色服务，辅以全部社区通用的一些基本服务，并且进行社区资源的整合，开展与社区相符合的具体服务项目。同时开展大学生技能培训,逐步地将培训合格的大学生补充我们的项目团队中来。目标是提高我们服务的接受程度，打响我们的知名度。进入到发展期之后，进驻混合型社区，即以中青年居民为主，少年儿童和老人占据合理比例的社区，也是最普遍的社区类型。这个时候我们公司已经有了一定的知名度，在开展老人服务的基础上开展混合型社区特色服务，即主要针对少年儿童群体，兼顾中青年群体的社区服务。目的是完善我们的服务项目，真正实现全面发展，给社区居民带来更好的服务体验。与此同时，我们的网上购买服务也相继展开，相信能够为社区居民带来的便利。在进入成熟期之前我们公司的项目已经覆盖陕西省并向周围省市延伸公司发展进入到成熟期之后，进攻市场。此时，不仅我们的服务项目已经拓展到方方面面，并且是经过调研得出的最适合该社区的服务项目，而且我们的预定与支付也继续优化，公司在范围内形成品牌效应。公司建立自己的 ，为贫困地区项目组驻地企业形成合作关系，形成。我们社区服务项目已表4.2规划示意雏形期（1---18月服务规规在西安市进行社区服务的宣传活动，通过的力量普及社区服务的观在西安形成老年型社区企业，逐步拓展到省内其他城研发规在省内其他市进行社区，制定适合社区发展的具体社区服务项在陕西省周围省市进行社区，制定适合社区发展的具体社区服务项发展期 5年服务规开 、网页等网上服规在范围进行社区服务内容、公司服务理念以及专业社工的宣1 、网页等展示社区服务的内容、成绩、社区的变化，通过多的宣传在陕西省初步形成有的企研发规成熟期 10年服务规庭服务、班、旅游等全方位的项目群组织建立企业为贫困地区和农村地区进行技术指导和培训帮助其开展社规研发规对企业的发展研制道情的温暖，专业化与人性化，市场与亲情，用心与放心同服务项目开展模4.2 监督监督订 合作公 项目分 家政服 托老看公司基本制消费者服务管理制服务合同签订制、合同签订须由所服务的对象以及其监护人或者有、内容以及可以衡量的服务标准合同内容须由双方共同商议及签订合作公司合同签订他服务。大学生技能培训课与服务合同签订制300小时者可以抵消培训费用，仅培训不接受本公司抵消培训费用条件者按照公司价目表收取费用可根据个人情况具体抵消时间)。 第五融资 运营计第五章融资与运营计我公司在制定融资计划以及运营计划时将遵循以下原则：针对自身的公司特征及其生命周期规律，选择可行的融资和融资形式，为达到公司持续快速的发展公司价值最大化，结合各种融资的特点和公司自身的发展状况，实现最佳融资方案的选择。同时将根据客户的需要、市场的变化，及时更新调整运营计划，以实现的合理利用和利润的最大化。5.1需我公司成立期主要用于租赁、装修办公地点，办公设备以及培训费用，费用及其他各类费用。表5.1结构简多设公司创立初期需要21.7万本公司拟融资150万有很大5.2来学生创业和银行借款。表5.2来源大学生创业主要合作伙出行、餐饮服务、文娱、医疗卫生等诸多方面。所以主要的合游景点，还有城市的大型医院，体育公司以及小区物业公司等期间运营计公司在未来五年计划内，的使用和投资项目包括1、计划在西安市进行社区服务的宣传活动通过电视、网络等形式进行公司宣传2、生产计划公司“便民”服务主要为社区居民提供三餐，用于购3、其他运营计划办公场所租赁费、公司用、公司固定资产购置、服务项目的研发、市场拓展、宣传等费用。公司五年运营计划如表表5.4公司五年现金用:了我公司的后续融资能力投资能力以及对不确定状况的适应资本退出计管理团第六章管理团公司介公司名称：全心全意社区服务公司性质：公司公司标志全心全意社区服务的商标是纯净的蓝色，表现出一种心与心的交流。我们全心全意社区服务公司愿意用心去感受的需求，愿意管理理念：以服务对象满意为终极目标，以员工为前提，组织结构图部部项部项部项组备注：蓝色为初期设立，紫色为后期增设应，逐渐转变为矩阵式管理模式，并增设3个副总经理和多个组织管理概部门职责1、项目，制定具体服务项目计划所服务社区的问题并制定，负责日常服务项目的正常开展工作、确保项目按期完成负责服务的追踪居民的后期反应以及所期待的后期愿景了解社区的基本情况，负责前期社区根据服务项目提出研发规划和，实施制定培养计划，为一线社工提供定期培训项目公司知识的2、追踪业的发展趋势拓展多方位的市场公司日常信息协助人事部建设和培养队伍3、财务负责公司的财务管理与责任负责年度、季度、月度的财务报表工作及时核定管理报销负责管理工作负责按照，按时申报和缴纳各种税金负责的考勤报表核发员工的工资补贴奖金等4、人力资源考核员工绩效，并提出改进建议负责员工的整理、记录、更新、存档和保管工作））5、后勤负责员工伙食、住宿安排、管理、监督负责工作区域的清洁工作负责企业公务车辆的调度与管理负责车辆的日常保养和年检配合其他部门工作职位权责1、董事长公司发展的目标、方向定位主持整个企业文化的建立、实施、建立、完善组织，监督运行2、总经理围绕公司使命、目标，主持制定公司的年度目标，面主持组织、实施，组织开展日常工作协助董事长工作，当好参谋对直接下属做出管理和考评代表对行项目谈判以及签署有关合约管理协调工作3、副总经理负责自己所主管的部门的日常工作的有序进行协助总经理工作，向总经理提出工作计划、方案和建议管理好直接下属的思想动态和经营管理与其他部门建立友好关系4、项目部经确定项目策划的、的审核监督项目执行的过程，处理项目期内所遇到的问题协调项目管理科与项目研发科的联系，促使相互协作协助的工作协助其他部门工作5、部经（1）、确定公司方向与方案对本部门员工工作进行监督、评估、考核协助项目部开展前期市场和后期市场推广工作6、财务部经负责公司的财务控制，对会计、投资活动负责7、人力资源部部经负责公司人力资本的研究评估8、后勤部经负责制定公司后勤工作的相关管理制度负责、保安、保洁员制度执行情况的监督检查负责用餐和采购工作负责厨房物品管理工作，定期检查，保证安全队伍建项目部员工要项目部员工主要由专业社工组成在校期间社会工作社会实习社工，协助助理社工开展具体服务项目义工，协助助理社工开展具体服务项目大学生培训生，协助社工开展具体服务项目部员工要财务部员工要出纳分管企业票据货币以及有价等的收付保管、核算工作，为企业经济管理和经营决策提供各种金融信息人力资源部员工要由人力资源管理专业科班出身的、通过人力资源师资格认证的和基层中的优秀资深员工组成。后勤部员工要，负责公司的安全；清洁，负责公司的卫生初期配在公司成立初期，按照项目规划，人数配备如下表6.2配备1118部11会计1出纳2141备注：以后根据项目发展需要调整安薪资制薪资构基本工资+全勤奖+年终奖基本工根据不同的工作岗位，职责要求，工作强度确定，可根据员6.36696年终根据，总经理和经理商议决定，最高不超10000元福利制员工享有“五险一金，享受各个节假日休假特殊情况自愿加班，工资按照劳动合同法按照平时工资的3支付；，员工婚假、产假、丧假等按照国家法律规定享有的休假每年享有一次带薪休假机会不定期有外出学习交流机会人事管

6.4员工职责制员工职作为社区服务业的，更为重要的事情是通过具体的社困难，保障客户的合法权益，提高客户自身的受教育机会、文化的能力、自理能力、解决问题与的能力，促使客户愉悦的服务，学会自我服务员工制爱岗敬业、文明守纪、诚实守信、尊重客户尽职尽责、乐于奉献、文明礼貌、态度友好举止端正、服装整洁、保持身心健康、精神饱满在服务过不得擅自更改与客户协商的服务时间、在服务过需运用客户东西必须征得客户或其家属同意之后使会计规积极为经营管理服务，通过财务监督发现问题，提出改意见促进公司取得较好的经济效益。，合理使用会计员和出纳员责任分明，钱账分开，不得一人企业的各项支出及临时借款需经签字方可支付私存，不得私自借用及时记账、对账，做到日清月结，账款相符市市第七章市7.1定企业定消费者定市场细人数8000~10000人左右且老人占居民总数比例较大的小区7.2目总目持续发展打好基石目图7.1目标示意 范围进行社区服务内容、公司服务理念以及专业社 的宣 筹划企业 为贫困 地区的社区服务探索出路和帮助建立自力更生、互帮互助的社区服利润目用二、营业利润（-三、利润总额（-四、净利润（-7.3策价格策产品的价格由成本税金和构成产品的价格由资本决定，※吸引消费※打造知名企推广公司的财力能力，和公司对销售所要求的控制程度等因素的综合考虑，我们选择了线下为主，线上为辅，二者结合的推广渠线上①网络社交已经大规模“”了人们的生活，开始逐过、等新兴社交平台，利用人们对网络社交平②重视在电视、网络平台的推广。可以借助诸如、谷歌大型网络公司的推广和定向投放，购线下①社区活动是进行社区的重要组成部分。通过组服务策并不接受我们的服务，且公司刚刚起步，财力人力不足，因此提高社会。雏形期是公司发展的前1-3年，费用规划为第一年50000，并且将会根据实际情况逐年调整宣传费用投入。7.4原需求创造原企业主体性原科学认识市场原。现场现实和现物的实际情况须积极探索合理的竞争机制，。个性化、人性化原公司财8.1来

第八章公司财务公司资本150万元，来源于创业团队投资、大学生创业款以及银行。具体来源如下表8.1来源大学生创业服务项目及标表8.2服务项目标86000/9家庭举办外出户外老年定7务80/2000/班主要财务假《陕西省高校毕业生创业基金管理章程(试行)》规定大毕业生合伙创业最高可50万，最高免息五年））））存货计价采用先进先出法办公设备估计使用6年，期末无残值，按直线折旧法计提；无形资产预计使用年限10年，期末无残值，按直摊销。营业收入不允许赊销公司提取任意公积金比率为7法定公积金、五险一金等均按照国家法律规定比例提取税率：营业税5%、教育费附加3%、城市建设税7%、所得税税率25%。发展前期服务对象约为2000人、财务

表8.3营业收入(详见附录

便民老年定8.4成本费用用8.5用---金净利润折线金0--

第一

第二

第三

第四

第五年年由表8.5可以看出，公司在第一年亏损，但随后净利润高速增长，速上升，能力良好。8.6流动资货币流动资产合固定资无形资非流动资产资产总流动负流动负债合非流动负非流动负债负债合所有者权--所有者权益权益合财务分

投资的可行0-2.营业现金-0营业现金流-004.净现金流量--00投资净现法9率投资回收年末累计净现金流年末累计-------2-0--0-5-5-0-1静态投资回收期（年动态投资回收期（年态评价指标。计算公式为本公司NPV＞0，说明公司方案在满足基准收益率要求的之外，还能得到超额收益；静态投资回态投资回收期为5.44年，动态投资回收期为7.21年，表明公司效于零的贴现率,它实际上反映了投资项目的真实。本公司附录01详细收入第九章关键的风险和假本公司是社区服务，立足于社区，为社区居民服务，所涉及风险较少，本章确定了我公司可能遇到的各种风险，对其进行了评估与，并按照其影响程度，分别制定了应对措施，以求控制三个部分。风险识

9.1经济期合作公司可能财务困境，违约可能性增加食品安全问题存在于我国社会的各个角落自然暴雨、大雪、大雾等天气影响居民的出行等，并且会带来许多信息反馈的尚不够充分、健全市场创业初期，品牌尚未打响，社会小交往和其他方面过度依赖第公司。企业与外包服务商的合作往往不再是短期或的合作，而是倾在制定公司财务计划时考虑因素不够全面可能存在偏差在公司各项业务的运营过可能出现不足的情况，需要进一步融资，进而可能遇到融资受阻或融资不足等风险。风险资本退出时的可能使公司陷入财务困境投资人风险：投资人违约、撤资风险企业能力、管理控制及和市场开发能力都需要在实践中锻炼提高公司的管理创业经验不足，因此可能出现管理和决策上的随着时间的推移，管理会退出，技术人才会流失，可能带来公司团队，，风险评程度两个维度风险，通过对风险发生频率和损害程度的量化，风险评价的方计算风险指在风险赋值过我们遵循风险损失幅度重于损失频率的9.2Ⅰ10%1A1对和经营活动影响极轻Ⅱ2B3Ⅲ5C6对和经营活动造成重大Ⅳ8D8响Ⅴ40%E、、、、、、、、、64、80、100。我们用以上绘制风险识别对风险的重要性有了一定认识后，再通过风险损失程度和频的关系，确定各风险在图9.2中的位置，进而又将风险分为绿、蓝黄、红四类，从而为风险控制做准备9.3损E失10程度D8

重 治C6注B注3A10

风险指数=风险概率×损失程）Ⅴ）1 2

5 8

10风险评价的结风险排通过计算风险指数和使用风险图，创业期的风险按照风9.4 级风险级AⅡ2公司未能获取最佳的政AⅡ2企业政策政策等方面的调整都可能给公AⅡ2AⅡ1BⅢBⅢEⅡAⅡ2DⅡ市场网络的不健AⅡ2信息反馈的尚不够充分、健AⅡ2在市场上将会其他社区服务公司的竞EⅣAⅡ2CⅡBⅡ6BⅡ6财务存在偏DⅣ回笼，流动性风AⅤ公司资本金，将直接影响到公司的开CⅤAVAVBⅡ6CⅢ者能力差，缺乏相关经BⅣBⅡ6CⅢBⅢ从上表中我们可以清楚的看出，财务风险是我们所的至关重要的风险，也 须高度重视，尽全力管理的风险；而市在发生时，做到有条不紊，使损失最小化。另一方面，我公司所的市场风险、合作风险、自然风险、社会政治文化合理发达的信息反馈，对竞争对手、人力资源、行业变化做到任制体系；负担各自岗位中出现的风险信号，并及时上报主部部门（职务公司服务 有关政策存同类竞争对 市场攻短期 上财 弄 密外密切关注与本部门相关的财 弄 密外别后进行判断，并向（主管本部门的总经理助理）汇报；主管条，积极发挥部门能动性的全公司风险识别、防范、监风险控红色风险的治够全面，够全面，可能存在偏差，公司在公司各项业务的运营过可能出现不足的情况，需要进一步融资，进而可能遇到融资受周期，如 续，则会陷 流动性风险； 关的财务管理制度。拓展多种融资，与银行等机构保持良好失败的影响。制定相关的财务黄色风险的治黄色风险发生概率较低，但一旦发生对公司的、财务、经 期供应商可 市 网络不健 信息反 不充加 管理，令其严 作出，调整财务政策，根据消费方计划作出微调。和水平，扩大社会。完善信息回馈，及时制定聘请校内外有关作为公司 蓝色风险的治绿色风险的治社会文化因素风险人们不愿意接