2021年山西省临汾市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年山西省临汾市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国古代道家管理思想体系中所阐明的管理原则（）

A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治

2.着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系的现代管理流派是（）

A.数量管理理论B.系统管理理论C.质量管理理论D.权变管理理论

3.人力资源计划中最为关键的一项任务是（）

A.能够吸引比较大量的应聘者

B.能够满足企业的临时人力资源需求

C.能够招录大量的新员工

D.能够招到并留住有才能的管理干部

4.下列不属于激励的过程理论的是（）

A.公平理论B.期望理论C.需求层次理论D.强化理论

5.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式（）

A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视

6.王明和张磊在同一家公司任职，取得了相同的工作业绩，王明得到了5000元的年终奖金，他感到非常高兴，但当他知道张磊的年终奖金是8000元的时候，内心感到困惑更多的是不满，导致后期消极对待工作。这种现象可以用下列哪种理论进行解释（）

A.归因理论B.强化理论C.公平理论D.期望理论

7.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

8.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）

A.人际关系观点B.传统的观点C.相互作用的观点D.不清楚

9.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明（）

A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力

B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小

C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

10.巴纳德是下列哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会系统学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

11.在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

12.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是（）

A.人力资源规划B.绩效考评C.员工培训与开发D.工作分析

13.许多著名文学家和艺术家食不果腹还坚持创作是出于什么需求（）

A.自我实现需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求

14.需要层次理论试图回答（）问题

A.决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容B.个人对工作的态度C.个性的假设D.报酬公平对员工积极性的影响

15.管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）

A.谈判者角色B.联络者角色C.监督人角色D.冲突管理者角色

16.对于明星型的经营单位，企业应采取的战略是（）

A.放弃该领域B.收缩业务C.扩大生产规模D.投入较少资金

17.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

18.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这种战略属于（）

A.市场渗透B.同心多元化C.横向多元化D.混合多元化

19.认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然，这种观点源于（）

A.麦格雷戈的X理论B.麦格雷戈的Y理论C.麦格雷戈的超Y理论D.马斯洛的Y理论

20.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（）

A.领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事

B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分

C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表达

D.领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

21.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的贡献是（）

A.可有效防止技术的不确定性

B.可减少企业高额的市场开发费用

C.可使企业占据有利的市场地位

D.可避免企业运行过程中的各种风险

22.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的有效控制的特征是（）

A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制

23.亚当·斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施（）

A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪

B.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计

C.进行思想教育，并进行积极的沟通

D.强调集体主义和奉献精神的企业理念

24.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（）

A.科学管理理论B.权变管理理论C.组织管理理论D.系统管理理论

25.西方学者菲德勒1962年提出了一个有效领导的权变模型，即菲德勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是（）

A.开放型领导方式B.封闭式领导方式C.关系型领导方式D.任务型领导方式

26.综合性计划一般采用的表现形式是（）

A.战略B.条例C.规则D.规划

27.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

28.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）

A.协调作用B.指挥作用C.激励作用D.规范作用

29.（）道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

30.下面四种人际关系网络，沟通网络所受限制最大的类型是（）

A.Y型B.星型C.环型D.全通道型

二、填空题(15题)31.组织的目标结构包括目标的____和____

32.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制

33.____是一种稳定的、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率。

34.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

35.根据目标管理理论，绩效目标要根据____来设定

36.组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织设计中各部门的职能和职权，确定组织中的职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并____

37.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的____

38.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

39.面向未来与____是计划的两大显著特征

40.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

41.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

42.组织文化的核心是____

43.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际角色、决策角色和____

44.根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在____环境中

45.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

三、判断题(5题)46.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

47.某企业领导在电视上看到了关于生产方便筷子浪费木材、破坏环境的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于社会责任（）

A.否B.是

48.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

49.道德发展的最低层次是前惯例层次（）

A.否B.是

50.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.你认为哪个领导的管理风格更可取？

52.产品向科技冲刺

文字识别技术既是一项难度很大的研究课程，又是一个应用性很强的技术开发项目，而联机手与汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展，为我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度地进入了市场。公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和发展，把目光转向海外与国外的技术合作上。

从1993年10月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件；与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究，如日文印刷汉字和非汉字识别打印和手写日文非汉字的识别表格后填信息的抽取和复原及表格后填抽取及使用法等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。

汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。1996年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比1997年提高6倍，取得比较好的经验效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼、网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。

2010年，汉王科技因电纸书业绩斐然，在深交所中小板上市。与此同时，刘迎建投身互联网行业，继汉王书城之后，2011年又推出云海藏书网站。2011年5月13日，入选第三届文化企业30强。我们的创新不是什么都去做，我们要创新的是产业，而不仅是技术、产品或者市场，着眼产业的刘迎建或许是无法简单地用技术偏执狂来定义的。

请结合案例回答以下问题

汉王公司选择的是什么战略？说明其理由

53.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请结合案例回答以下问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

五、论述题(2题)54.联系实际论述决策的影响因素

55.联系实际论述强化理论及其对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC注意：儒家、法家、道家管理思想体系中所阐明的管理原则分别为：德治、法治、无为而治

2.DD权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

3.DD人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部

4.CC激励的过程理论包括公平理论、期望理论、强化理论。需求层次理论属于激励的需要理论

5.B消极强化又称负强化，是指好的行为出现时，撤销或减弱原来存在的消极刺激以使这些行为发生的频率提高。

6.CC根据题干表述，王明通过与张磊年终奖金的对比而感到不满，公平理论认为，员工总是在进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力

7.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

8.BB针对冲突有三种认识：传统的观点、人际关系观点、相互作用的观点。认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的传统的观点

9.A

10.BB社会系统学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

11.C

12.DD制定岗位说明书和规范人事文件的环节属于工作分析的范畴

13.AA自我实现的需要是成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要，题干符合自我实现的需要

14.AA需要层次理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容的问题

15.D

16.CC对于明星型经营单位，企业应不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模

17.CC采用量本利分析法，保目标利润的产量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6万件

18.CC横向多元化是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务

19.BB明显地，题干一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然源于麦格雷戈的Y理论

20.AA领导是管理的一项职能

21.C先发制人可给企业带来的贡献有：可给企业带来良好的声誉；可使企业占据有利的市场地位；可使企业进入最有利的销售渠道；可使企业获得有利的要素来源；可使企业获取高额的垄断利润

22.BB本题考查适度控制的概念。控制的范围、程度和频度要恰到好处指的是适度控制

23.BB过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒，对此应以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计

24.AA本题考查科学管理理论的内容。泰罗主张将计划职能与执行职能相分离

25.DD菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好

26.D在孔茨和韦里克划分的计划层次体系中，规划适用于综合性计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素

27.B在领导生命周期理论中，推销型领导者（高任务—高关系）同时提供指导行为与支持行为

28.BB这句话充分体现了领导的指挥作用

29.AA功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价

30.BB本题考查组织沟通网络。在这几种人际关系网络中，受限制最大的是星型结构，在这种结构中，所有的沟通都必须通过领导者进行；受限制最小的是全通道型结构，在这种沟通网络中，信息开放的程度最高，每个成员都能与其他成员进行沟通。星型沟通网络的集中化程度最高，交流通道最少。全通道型沟通网络的集中化程度最低，交流通道最多

31.时间结构、空间结构

32.反馈

33.机械式组织

34.效价

35.明确挑战性

36.编制职务说明书

37.复杂性

38.类型

39.面向行动

40.不确定型决策

41.驱动力

42.组织精神

43.信息角色

44.复杂稳定

45.保健因素

46.Y

47.Y

48.Y

49.Y本题考查道德发展的阶段。依次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次

50.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

51.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

52.汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优势。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产出一个又一个市场所需要的产品，从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本

53.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

54.决策的影响因素包括：①环境因素，包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场中的地位等；②组织自身的因素，包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式等；③决策问题的性质，包括问题的紧迫性和问题的严重性等；④决策主体的因素，包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度等

55.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。（2）根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系