凝聚力执行授课版

团队凝聚力与执行力主讲：张朝法厦门20130717张朝法老师简介智帮企管金牌讲师心态建设训练导师企业销售培训专家企业战略管理专家企业文化专家导师执行系统高级讲师企业培训资深教练课堂要求关闭手机心态归零遵守时间积极参与课程大纲一、提高凝聚力与对团队的认知二、管理者的能力与心智修炼三、高效执行力体系四部曲一、提高凝聚力与对团队的认知团队的概念：乐意为既定目标相互协作，提供自己知识技能的一群人。

一个真正的团队是一支不断变化的，有生命力和活力的队伍，在这个队伍中许多人在一起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并为达到目标而共同奋斗。真正的团队1、对团队的认知项羽和刘邦争霸天下的故事项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”团队的唯一目标——赢赢牺牲口碑传播关注细节有效利用资源日积月累动物的团队表现大雁、海豚、蚂蚁作业：优秀的团队有哪些特征？共同目标；团队领导；共同规范；有效沟通；不同角色；互相支持；奉献精神。带走我的员工，把工厂留下，不久之后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久之后我们还会有一个更好的工厂。——美国钢铁大王安德鲁·卡内基高效团队特征团队成员的相互认同1、写出团队成员的五个优点，写出自己的五个优点；2、写出团队成员的五个缺点，写出自己的五个缺点。没有完美的个人，只有完美的的团队！团队精神来源于人与人之间的信任、尊重和理解，它的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同工作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作方式则产生了真正的内心动力，投入自身良好的从业心态和奉献精神，以此充分发挥集体的潜能。团队精神的内涵精英团队八荣八耻（新）以热爱公司为荣，以损害公司为耻；以团结统一为荣，以各自为政为耻；以忠诚目标为荣，以得过且过为耻；以服务一线为荣，以官僚作风为耻；以遵章守纪为荣，以自由散漫为耻；以敬业奉献为荣，以敷衍了事为耻；以精业专业为荣，以甘于平庸为耻；以艰苦奋斗为荣，以铺张浪费为耻。2、从西游看团队成员性格外向支配谦和内向力量型完美型活泼型和平型四种不同客户的性格分析语速表情身体做事做人如何从外观判断性格作业如何沟通？（一）、慧眼识才

老子曰：知人者智，自知者明。王通说：自知者英，自胜者雄曾国藩颇精于相术。他写的《相人口诀》说：“邪正看眼鼻，真假看嘴唇，功名看气概，富贵看精神，主意看指爪，风波看脚筋，若要看条理，全在语言中”。问之以言，以观其祥；穷之以词，以观其变；与之以间，以观其忠；告之以密，以观其德；与之以财，以观其廉；告之以难，以观其勇。——诸葛亮3、领导者凝聚人心之道（二）、知人善任夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此所以取天下者也，项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也。刘邦的成功之道（三）、用才容才曾子曰：用师者王，用友者霸，用徒者亡。唐太宗《帝范》：明主之用人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为拱桶，无曲直长短，各有所施。明主之任人，已有如是也，智者取其谋愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无愚智勇怯，兼而用之。《绝樱会》的故事。春秋楚庄王许姬伐郑唐狡（四）、驭才爱才贤士难求，对待你的员工，对待人才：你不但要予以信任与重用，你更要付出你的心你必须尽力爱护你的人才、你的员工，当他们心情低落的时候，当他们工作与生活遇到困难与挫折的时候，非常需要你的呵护！徐庶进曹营——一言不发（人在曹营心在汉）二、管理者的核心能力与心智修炼1、魅力领导者的五项修炼：亲和力—微笑的魅力表达力—讲话的艺术倾听力—会听>会说观察力—看人的艺术行动力—时间的管理1、亲和力乔·库尔曼练习微笑练习——

像空姐一样微笑

１、说“Ｅ——”，让嘴的两端朝后缩，微张双唇.２、轻轻浅笑，减弱“Ｅ―――”的程度.相同的动作反复几次，直到感觉自然为止

2、表达力口才锻炼的方法当今世界三大武器我是怎样锻炼口才赞美的艺术和方法逢人减岁见物添财声音甜美亲切耐心有磁性普通话好

幽默提高语言的感染力即兴演讲，3分钟自我展示内容要求姓名部门职位爱好目标做产品介绍。展示步骤上台问候自我介绍介绍产品致谢回坐

表达要领热情微笑声音适度姿态稳重逻辑清晰听的三个层次3、倾听力用心去听注视对方表示兴趣

用笔来记微笑、点头、赞美4、观察力原一平脚上的老茧案例丁志忠的四字成功秘诀5、行动力太阳地球地球公转轨道月球提高行动力与时间管理你不会管理时间，你便什么也不会管理。——德鲁克本日工作目标：今日完成的事项日程安排最重要的6件事时间事项是否完成其他事项伯利恒施瓦普艾维利日计划表模板（参考）

年

月

日

星期

六点优先工作制

四象限坐标图重要度紧迫性A

重要而且紧迫Ｃ

紧迫但不重要D

不重要不紧迫Ｂ重要但不紧迫分清工作的轻重缓急(80/20)案例分析

一天下午，G公司的生产部经理李华正在参加公司召开的企业发展战略研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，心理在盘算这件事。突然收到手机短信，两个同学从外地出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布，由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分组讨论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进会场，拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的几个搬运工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在场的保安制止不了，因此派一个班长来找李经理。假如你是李华，此时此刻你该怎么办？团队PK-《超级表演秀》规则：请1男1女上台，一人念诗一人表演。1：锄禾日当午，汗滴河下土，谁知盘中餐，粒粒皆辛苦2：床前明月光，疑是地上霜，举头望明月，低头思故乡3：白日依山近，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼

2、团队凝聚，从“心”开始调研：经常可以听到这样的抱怨：

工作单调乏味，提不起兴趣；任务量太重，压力很大；客户太刁，很难侍候；

薪水太低，没有发展前途；领导脾气不好、能力不足，同事关系难处；从不积极，回避困难，没有目标……为何没有工作激情

案例：苏宁总部南京的应聘策略第一颗，积极的心凝聚人心，领导者应该具备的五颗心AB1C1B2C2AA棺材好兆头倒霉头名落孙山金榜题名你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样胜利，但你可以事事尽力！IQ、AQ、EQ。第二颗，乐观的心天下没有白吃的午餐第三颗，付出的心古希腊著名演说家德摩斯梯尼。美国著名的女作家海伦·凯勒，幼年因病造成又聋又瞎。14岁攻克多种外语，20岁考入著名的哈佛大学。屈原被流放写成《离骚》；孙子受膑刑后著《孙膑兵法》；司马迁遭宫刑写《史记》.第四颗，自信的心建立自信的具体方法一、发现自己，活出尊严！二、敢于坐在第一排三、练习正视别人四、练习当众发言五、生命只有一次，珍惜自己六、凡是积极思考！——我是最棒的！第五颗，宽容的心“仁义巷”的故事。宽容孩子、家人、朋友、上司、下属、敌人。人生五处1、人人都有短处，要相互包容；2、人人都有长处，要相互学习；3、人人都有好处，要相互支持；4、人人都有难处，要相互体谅；5、人人都有用处，要相互合作。是谁让我们有了今天的生命？是父母！是谁让我们摆脱了愚昧？是老师！是谁给我们一个温暖的家？是家人！是谁给了我们一份工作？是公司！五个真爱——感动分享。责权利\领导的辛苦\幸福的三个指数。我们应该感谢他们，我们应该珍惜眼前的生活。优秀人才职业素养十感恩惜福积极心态——改变命运心态改变，行为随之改变；行为改变，习惯随之改变；习惯改变，性格随之改变；性格改变，品德随之改变；品德改变，命运随之改变；命运改变，人生随之改变！三、企业高效执行力“四部曲”执行的概念执行,把商业目标变商业结果的行动!执行力,把商业目标变商业结果的行动能力!团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！1、人性化与制度化管理的平衡有情领导无情管理绝情制度有情领导-人无情管理-事无情管理迁就=放弃要求=真爱绝情制度制度不落实原因：

（1）降低标准（2）追求完美辛普森杀妻案（1994年）公司面前要强调：结果第一理由第二

提供结果，没有借口2、看透结果的假象很多人每天做着这些事情•••••vs任务结果3、为什么要做结果？刘翔雅典奥运会夺金之后，身价和名气如火箭上升。以前代言2万，现在代言的广告有可口可乐、安利、千里马、白沙、伊利、光凯迪拉克代言费就有1500多万…据统计，刘翔的07年收入高达1.6个亿。因为：结果改变命运拿到冠军用了十几秒，但这个过程他用了多少年？唐骏成功秘诀：简单＋勤奋！比别人多做一点点，成功的机会就比别人多了10倍！

8小时之内求生存，8小时之外求发展！多想、多做、多思考才可以避免怀才不遇！人才分类能力弱忠诚度高能力强忠诚度低牛根生与杰克韦尔奇的用人策略4、打造执行力体系四部曲——建立不依赖于任何能人的业务体系

麦当劳卖的是什么？GE公司的管理模式检查体系第三季度责任体系第二季度目标体系第一季度奖惩体系第四季度战略4R业务流程管理体系3、过程检查Review2、一对一责任Responsibility1、结果定义Ready4、即时激励Result结果R1-凡事必有结果；R2-有结果就必须落实到“我”；R3-对“我”不相信就必须检查；R4-有检查就必有奖罚。买西装的案例

结果定义：

有时间、有价值、可考核作业：以结果写出下周做的一件事。R1结果定义日结果与周结果表海尔强大的原因有三点：

海尔文化、品牌战略、管理模式。海尔的OEC管理模式：

日事日毕、日清日高。海尔成功的主要原因：

海尔人下班前都要写日结果。日结果表模板＿＿日结果（2013年8月5日）

日期

工作内容工作地点

结果定义完成情况奖惩4月5日结果

4月6日计划

日总结

责任为什么要一对一?R2一对一责任责任是一只猴子领导为什么每天很忙下属为什么每天很闲猴子管理法经典话术：

“你要问我这样那样的问题，我却不能回答，如果回答你的问题就会变成我的问题，变成了我的问题那你就没有了问题，我决不会帮助一个没有问题的人解决问题，公司请你来是为了让你解决问题而不是传递问题，所以你必须解决问题”。猴子要始终锁定在下属身上。责任管理表格参考模板本项目领导人项目标准以及要求指令时间完成时间以及承诺责任人的签