2022-2023学年广东省汕头市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2022-2023学年广东省汕头市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.把旁观者卓有成效大师中的大师几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（）

A.明茨伯格B.德鲁克C.迈克尔·波特D.泰勒

2.关于滚动计划法的说法错误的是（）

A.最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际

B.滚动计划法增强了计划的弹性，可以提高组织的应变能力

C.能使长、中、短期计划有效地衔接

D.是一种对工作进行统筹规划，随时修订计划的方法

3.根据李克特的研究，参与式领导者会如何与下属沟通（）

A.只采用自上而下的方式传递信息

B.允许一些自下而上传递的信息，向下属征求意见和看法

C.采用上下双行的方式传递信息

D.保持上下之间和同级之间信息畅通

4.决策的依据是（）

A.适量的信息B.全部信息C.社会调查D.专家意见

5.在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是（）

A.核心层B.精神层C.显现层制度层D.显现层

6.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是（）

A.决策理论学派B.行为科学学派C.管理科学学派D.系统管理学派

7.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.大批量生产B.间断生产C.单件小批量生产D.连续生产

8.提出组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统的是（）

A.韦伯B.巴纳德C.法约尔D.卡斯特

9.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（）

A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理的实践》

10.组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度是（）

A.员工培训B.员工招聘C.绩效评估D.员工测评

11.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（）

A.地域部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.产品部门化

12.无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果，分别是（）

A.建设性冲突和破坏性冲突B.正式组织与非正式组织之间的冲突C.直线与参谋之间的冲突D.委员会成员之间的冲突

13.组织变革的最直接感受者就是（）

A.组织的员工B.组织的法人代表C.组织的高层管理者D.组织的中高层管理者

14.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求（）

A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制

15.经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到（）

A.固定成本和可变成本之和最小B.订购费用最小C.订购费用和保管费用之和最小D.毛利率最大

16.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）

A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

17.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）

A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式

18.巴纳德是哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会合作学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

19.下列说法不正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大

20.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

21.反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的比率是（）

A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率

22.对于一个完整的决策过程来说，最后一步是（）

A.明确目标B.执行方案C.拟订方案D.评估效果

23.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（）

A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计

24.提出了理想的行政组织体系理论的是（）

A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯

25.根据管理方格理论，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效的管理方式是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.中庸之道型管理D.任务型管理

26.内部提升的优点是（）

A.有较广泛的来源来满足组织的需求

B.避免近亲繁殖

C.可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何

D.可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫

27.（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标

A.全面质量管理B.组织再设计C.目标管理D.预期理论

28.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量较多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次所做的决策审核越多，分权程度就越大

29.有句话叫企业成功与产品质量的真谛在于诚信，这在管理学中强调的是（）

A.守时诚信B.效益效率C.伦理道德D.公平正义

30.下列沟通方式中可以增强员工之间、团体之间互谅互让的精神，培养友谊感的是（）

A.上行沟通B.下行沟通C.双向沟通D.平行沟通

二、填空题(15题)31.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

32.奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和____

33.平衡积分卡的控制指标有财务、客户、____和____

34.根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：____和____

35.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

36.成功的创新要经历____几个阶段的努力

37.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

38.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____战略

39.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

40.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

41.甘特的两大贡献是____

42.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的____

43.在实施多元化经营的公司，一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式

44.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

45.管理的客体也即对象是____

三、判断题(5题)46.重要的问题越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分歧以及避免失去机会（）

A.否B.是

47.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

48.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，工作成就感不属于保健因素（）

A.否B.是

49.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（）

A.否B.是

50.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.一般认为，企业文化由三个层次构成。下列各要素中，属于企业文化核心层的是（）

A.一般制度、企业风俗B.产品特色、企业外貌C.基本信念、价值标准D.设备特性、技术工艺

52.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

53.A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。

今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起火情。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。

李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。

送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。

请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪过于斤斤计较B.车间主任安排不当C.杨副总违反了统一指挥原则D.杨副总与车间主任沟通不充分

五、论述题(2题)54.韦伯是德国著名的社会学家。他提出了理想的行政组织体系理论。请简述韦伯的理想行政组织体系或理想组织形式的特点

55.试析马斯洛需要层次理论的主要观点，对管理者有何启示？

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.BB旁观者卓有成效的管理者都是德鲁克的著作。著名财经杂志《经济学人》评价他说假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克

2.DD本题考查的是对滚动计划法的理解。A、B、C三项是滚动计划法的优点。D项中的随时错误，应改为：定期

3.DD李克特把领导方式分为四种，要熟记每种方式的含义

4.AA决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果

5.DD组织文化载体又称显现层，又称物质层，它是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现

6.CC管理科学学派也叫数量学派或运筹学派，主要代表人物有：伯法、布莱克特等。它产生于第二次世界大战之后。管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标

7.AA根据伍德沃德的结论，大批量生产组织通过严格的规范化管理可以有效地提高管理的效率，采用机械式结构最为有效，集权程度高

8.BB巴纳德对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中，他认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统

9.C《第五项修炼》是21世纪的管理圣经。作者彼得·圣吉，他是学习型组织之父，十大管理大师之一。故选C。

10.CC绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

11.BB按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法主要包括：职能部门化、流程部门化

12.AA无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和破坏性冲突

13.AA组织变革的最直接感受者就是组织的员工。组织如若不能使员工充分认识到变革的重要性，顺势改变员工对变革的观念、态度、行为方式等，就可能无法使组织变革措施得到员工的认同、支持和贯彻执行

14.CC矩阵制组织是按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。题中企业业务是按纵向划分，专业是按横向划分的，二者相交叉，是典型的矩阵制组织结构

15.C经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到订购费用和保管费用之和最小

16.AA权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威

17.DD沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是：轮式和链式

18.BB社会合作学派即社会系统学派，其创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

19.D

20.A沟通的终点是信宿，即信息的接收者

21.CC本题考查经营比率的含义。它反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的比率

22.D决策过程有六个步骤：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。决策的最后一步是评估效果

23.CC题干所给的是组织设计的内容：管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力

24.DD韦伯提出了理想的行政组织体系理论

25.BB贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

26.CC内部提升的优点包括由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作；组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作；可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能；工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪；可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何

27.C

28.AA本题考查判明组织集权或分权的标准。较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；决策重要性越大，分权程度越大；决策影响面越大，分权越大；决策审核越少，分权越大

29.CC这句话体现了关于企业经营和产品质量的价值观，属于管理学中伦理道德的范畴

30.DD平行沟通可使办事程序手续简化、节省时间、提高效率；可使企业内部相互了解，培养整体观念及团体合作精神；可以增强员工之间、团体之间互谅互让的精神，培养友谊感；可以满足员工的社会需要，提高工作兴趣，改善工作态度

31.组织结构

32.精细阶段

33.企业内部流程

34.基本活动、辅助活动

35.指导型

36.寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈

37.问题强度

38.目标集聚

39.个人因素

40.再冻结

41.甘特图、计件奖励工资制

42.目标和结果

43.事业部制

44.后悔值

45.以人为中心的各种资源及其活动

46.N×越重要的问题越可能由群体决策，因为与个人决策相比，在群体决策时，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高

47.Y

48.Y

49.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

50.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

51.CC组织文化的结构包括物质层、制度层和精神层。精神层是组织文化的核心层，主要指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂

52.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

53.D

54.（1）存在明确的分工。把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任。（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。（4）除个别需要通过选举产生的公职（例如选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等）以外，所有担任公职的人都是任命的。（5）行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度。（6）行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。（8）组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响

55.需要层次理论是亚伯拉罕·马斯洛提出来的。马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交的需要、尊重的需要与自我实现的需要称为较高级的需