开展“我为谁服务、如何服务好”讨论交流会心得体会

第5页共5页开展“我为谁效劳、如何效劳好”讨论交流会心得体会按照集团印发的《“效劳意识提升年”活动施行方案》的通知要求，我在思想上高度重视，以“效劳型班子、效劳型队伍”为抓手，结合本单位自身工作实际情况，学习了十片学习篇目。同时，参加了“我为谁效劳、如何效劳好”讨论交流会，从思想认识上认识到自己在效劳工作中存在的缺乏和差距，以及如何改良与进步，下面谈一下自己的职责，及对效劳的认识与何如进步。一、自己的工作职责1.协助主管领导完成标准化管理工作的整体筹划及推开工作。2.编制公司标准化制度、标准化工作方案。3.组织贯彻执行公司标准化管理制度规定等，并检查监视考核施行情况。4.搜集各归口部门全年风险管理情况汇总后形成风险管理报告。5.组织完善、修订风险管理控制程序。6.完善知识管理体系。同时意识到自己的工作必须融入到部门工作之中，下面谈一下部门的工作职责。〔一〕战略规划1.负责搜集国家宏微观经济政策、行业政策等方面的信息,进展信息报送工作。2.负责集团公司中长期开展规划及年度方案的调研和起草工作。3.负责组织审核子公司产业开展战略、五年滚动开展方案和年度经营施行方案，并提出调整建议。4.负责战略施行过程中的部门协调工作，保证战略按方案施行。5.参与集团并购、重组活动和重大投资工程的可行性研究及效益评估工作。〔二〕方案管理1.负责方案管理体系的建立及施行工作。2.负责组织编制集团公司及各子公司的经营管理方案。3.协助制定集团公司的年度经营目的方案，组织各部门、各子公司对集团公司年度经营目的方案进展分解并汇总上报。4.审核各部门、各子公司年度经营〔工作〕目的方案分解工作。5.负责集团及各子公司方案执行情况的跟踪、分析^p、汇总、预警工作。6.负责各部门、各子公司方案管理的完善改良工作。〔三〕制度标准化1.负责集团公司管理制度的建立、标准工作。2.负责集团公司管理标准化制度的制订、补充、修改、检查及考核工作。3.负责协助、催促各部门、各子公司制定与其相应的各项管理制度工作。4.负责审核各部门、各子公司的管理制度。5.负责督查各部门、各子公司制度的贯彻执行情况。〔四〕绩效考核1.负责根据国资办考核标准，牵头制定集团公司年度目的、指标，并落实到绩效考核系统的工作。2.负责会同有关部门制定各部门及各子公司年度、季度、月度绩效考核方法的工作。3.负责根据集团各部门、各子公司的详细情况，拟定其关键业绩考核指标和权重的工作。4.负责根据实际情况调整集团各部门、各子公司的经营〔工作〕目的或指标的工作。5.负责组织施行、指导、落实各部门、各子公司内部的绩效考核的工作。6.负责对各部门、各子公司内部考核情况进展跟踪及监视,建立员工绩效考核档案的工作。〔五〕招商引资1.负责组织搜集国家、省、市、沧州渤海新区及我集团公司相关招商引资政策的工作。2.负责组织制定集团招商引资方案、施行方案及相关考核制度的工作。3.负责协调新区招商考核部门，做好工程审核、工程签约及考核的工作。4.负责组织新区及集团相关部门，做好客商工程洽谈、考察接待工作。5.负责集团招商引资工作的效劳、督导、协调、督查、考核验收和统计报送工作。〔六〕公共职能1.本部门员工思想教育、党风廉政建立、企业文化建立、人员管理、业务培训、绩效考核、劳动纪律、预算管理、宣传报道、公文管理和社会公责等。2.完成集团领导交办的其他工作。3.参与其他部门或公司需要协调或配合的工作。二、效劳的认识1.效劳一般只是指社会成员之间互相提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动效劳。2.效劳宗旨，效劳产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。效劳企业需要尽量明确定义本组织的效劳理念，明确本公司的效劳宗旨对于消费者和雇员的详细意味。3.效劳的意义：效劳是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进展的一种经济活动，是向消费者个人或企