2022年汽车行业人员职业技能鉴定题与答案

汽车行业人员职业技能鉴定题库与答案.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。A.差异包装决策B.复用包装决策C.改变包装决策D.分等级包装决策标准答案：D.对于不足（）时间即将报废的车辆，一律不办过户转籍手续。A.一年B.两年C.三年D.四年标准答案：A.广州本田生产的轿车品牌是（）。????A.君威B.雅阁C.蓝鸟D.亚绅特标准答案：B.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销标准答案：A.发动机的理论空燃比为（）。15：114.3：114.7：11：14.7

标准答案：C6.法国标致汽车公司的标志是（）。A.狮B.猫C.桥D.苹果标准答案：A.给客户递交名片时应该（）。A.单手递交.对不同顾客有不同的要求C.名片的反面向顾客，名字朝自己D.名片的正面向对方，名字向顾客标准答案：D.顾客区域中，人口总量多，购买力低，那市场规模（）小大高小大高A.BCD.更小标准答案：A.关于产品售后服务说法正确的是（）。A.通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。B.售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明C.售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧；对内可以准确、时地反馈产品的使用信息、质量信息以及各种重要的社会信息D.以上所有标准答案：D.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。A.诚实守信是市场经济法则B.诚实守信是企业的发展之道C.诚实守信是经营之道D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足标准答案：C11.关于电话礼仪下列不正确的是（）。A.电话铃声响三声内接听B.接电话时首先自报公司姓名C.作好记录的准备D.挂电话时可先行挂断标准答案：D12.关于广告媒体，下列说法正确的是（）。A.广告媒体的主要形式有四类，即电视、广播、报纸和杂志B.不同的广告媒体，有不同程度（时间和范围）的传达性、吸引性和适应性C.电视在城市、广播在农村.报纸杂志对知识分子的传达效果，一般要好些D.以上所有标准答案：D.关于轿车的分类下列说法错误的是（）。A.按发动机的工作容积，可分为微型.轻型.中型和大型B.按结构来分，可分为普通轿车.华贵轿车和旅行轿车C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车标准答案：D.关于汽车的公害，下列说法错误的是（）。A.汽车排气对大气有污染B.噪声对环境有危害C.汽车电气设备对无线电通讯及电视广播等有电波干扰D.在所有的危害中，噪声公害对人们的生活环境影响最大标准答案：DA.汽车工业企业根据市场需求自行而定其生产的民用汽车产品价格，但对小轿车暂时实行国家指导性价格B.营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价=进货价十销售利润C.销售汽车增值税是车价外另加的税，由用户负担D.批发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润标准答案：B.关于市场预测下列说法错误的是（）。A.现在汽车市场的预测一般都采用以定性分析为主，定量与定性分析相结合的综合预测分析方法B.专家座谈法属于定性预测C.专家调查法也称德尔菲法D.时间序列法属于定量预测标准答案：A.根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。A.车辆损失险B.第三者责任险C.车上人员责任险D.无过错责任险标准答案：B.关于合同的签订，下列说法错误的是（）。A.合同应是成交双方签署的，合同格式中载明成交双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。B.经济合同应采用书面形式，合同签订应遵循法律和行政法规的规定C.订立经济合同应当遵守平等互利、协商一致的原则D.合同一旦签订，则不能够更改，双方必须全面履行合同规定的义务标准答案：D.当事人依法可以委托（）订立合同。A.律师B.法院C.代理人D.自己相信的人标准答案：C.空气滤清器堵塞，将会导致发动机运行中熄火。此题为判断题（对，错）。标准答案：-J.喷油器的作用是将可燃混合气雾化成细微颗粒，并根据燃烧室的形状，把可燃混合气合理地分布到燃烧室中，以利于和空气均匀混合，促进着火和燃烧。此题为判断题（对，错）。标准答案：V.评价汽车动力性的指标：动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。此题为判断题（对，错）标准答案：X.普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格此题为判断题（对，错）。标准答案：X.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.企业内部良好的工作环境是培植企业精神的基础，也是保证企业精神的重要因素。此题为判断题（对，错）。标准答案：V.企业生产的商品品种多样、齐全，无疑将大大提高企业的知名度和竞争能力。此题为判断题（对，错）。标准答案：V.企业应对环境变化的策略有对抗策略、减轻策略、转移策略。此题为判断题（对，错）。标准答案：V.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。此题为判断题（对，错）。标准答案：V.汽车产品的质量是由检验保证的此题为判断题（对，错）。标准答案：J.汽车促销整合更强调“整体性的营销沟通观念”。此题为判断题（对，错）。标准答案：X.汽车诞生的日期1886年1月29日。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.汽车的定价方法有：汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。此题为判断题（对，错）。标准答案：V.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。此题为判断题（对，错）。标准答案：X.汽车广告调查的目的是为了成功地开展汽车广告活动。此题为判断题（对，错）。标准答案：X.汽车后轮驱动避免横向翻倾、侧滑的条件为：汽车横向稳定性系数大于路面附着系数。此题为判断题（对，错）。标准答案：X.汽车配件电话商务就是汽车配件的电子商务此题为判断题（对，错）。标准答案：X.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.六方位绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性,悬挂等。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.冷却液不足，可能会导致发动机过热此题为判断题（对，错）。标准答案：J.马斯洛将人类的需要分为五个主要层次，它们依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。此题为判断题（对，错）。标准答案：V.关于说服客户的策略，错误的是（）。A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见，找出问题的关键点和客户的真实目的，做出针对性的反应B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢，切忌同客户发生冲突标准答案：C.广告媒体选择要考虑的是（）。A.广告对象与媒体的关系B.广告公司的信誉C.广告公司与公众的关系D.广告费用标准答案：A.国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成，是（）代号。A.企业识别B.车辆类别C.企业序号D.专用汽车分类。标准答案：A.机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。A.用途和结构B.长度和高度C.发动机排量D.车轮数标准答案：A.价格竞争主要依靠的是企业的（）。A.产品价格高低B.产品的质量C.经济实力D.规模标准答案：C48.建议对最终决策者有一定影响的人是（）。A.发起者B.购买者C.影响者D.使用人标准答案：C.交际中运用的四种空间距离，社交空间的距离是（）。15-46厘米0.6-1.2米1.2-4米D.大于4米标准答案：C.竞争是（）的基本特征之一。A.产品质量B.市场经济C.商品经济D.计划经济标准答案：C.开拓客户在功能上属于（）。A.治标B.治本C.难以确定D.推销标准答案：B.抗拒处理的方法中，哪种是最好的（）。A.否认法B.递延法C.转移法D.预防法标准答案：D53.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。A.向上沟通B.市场调查C.企业目标管理D.组织水平沟通标准答案：B.客户关系技巧培训中关于目光接触的时间一般为（）。5S3S4S2S标准答案：B.客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。A.尊贵B.被重视C.热情D.受欢迎标准答案：B.客户数据库中应包含的信息是（）。A.产品估价信息B.产品库存信息C.客户个人资料D.库存状况标准答案：C.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语标准答案：C58.雷克萨斯轿车是（）顶级轿车A.日本日产汽车公司B.德国大众汽车公司C.美国通用汽车公司D.日本丰田汽车公司标准答案：C59.礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重（）。A.内在修养B.外在气质C.行为规范D.外在修养标准答案：A60.两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（）。A.技术开发联盟B.市场营销与服务联盟C.合作生产联盟D.多层次合作联盟标准答案：B.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资,共同兴建企业，这叫做（）。A.国外装配B.合资经营

C.许可证贸易D.补偿贸易标准答案：B.旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。际求际求格品答

人供价商准.客车的主参数代号为（）。A.发动机排量B.车辆总质量C.车辆长度D.生产年代标准答案：C.合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。A.中间商的条件B.中间商的类型C.中间商的数目D.中间商的信誉标准答案：A.关于验收说法错误的是（）。A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下商品车的整个过程B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车，防止上当受骗D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作标准答案：B.汽车市场环境调查是汽车市场调查的主要内容之一此题为判断题（对，错）。标准答案：V.汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。此题为判断题（对，错）。标准答案：-J.汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.汽车销售有批发销售和零售交易。此题为判断题（对，错）。标准答案：V.汽车营销应制定出营销目标，选定目标市场，确定市场营销组合策略，并予以实施。此题为判断题（对，错）。标准答案：-J.汽车在任何行驶条件下均存在滚动阻力和空气阻力此题为判断题（对，错）。标准答案：J.汽车制动性能评价指标一般用制动距离、制动减速度、最大制动力和制动时间。此题为判断题（对，错）。标准答案：X.汽油机在气缸外形成混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。此题为判断题（对，错）。标准答案：-J.曲柄连杆机构的功用是将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.权利促销的策略主要表现在利用威信效应、营造权利网络、重视平等对话和良好社会表现四个方面。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.确保产品在质量不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.认真分析谁是真正的购买者这往往会影响到企业的营销战略。此题为判断题（对，错）。标准答案：V.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。此题为判断题（对，错）。标准答案：X.汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。此题为判断题（对，错）。标准答案：X.汽车市场营销信息的来源有咨询员工法、专门收集法、购买信息法。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。此题为判断题（对，错）。标准答案：-J.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。此题为判断题（对，错）。标准答案：X.商品车的流动费包括营销费用、管理费用、财务费用。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.汽车译名的方法分为意译、音译、音意译结合。此题为判断题（对，错）。标准答案：V.汽车销售价=进货价+销售利润+商品流通费。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.汽车营销是大出大进的生意，占用资金量大，因此资金管理是财务管理中最重要的部分。此题为判断题（对，错）。标准答案：J.了解客户需求的真正目的就是（）。A.买出产品B.投其所好C.获得盈利D.争取销量标准答案：A.轮胎使用中要注意（）oA.合理搭配轮胎、保持胎压正常B.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载C.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶D.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶和保持良好的底盘技术状况标准答案：D.排气量取决于缸径和（）A.压缩比B.空燃比C.燃烧室D.活塞行程标准答案：D.配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排气门，使O得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。A.新鲜空气B.燃油C.新鲜可燃混合气D.机油标准答案：C.配气系统不包括（）。A.凸轮轴B.进气门C.正时链/皮带D.火花塞标准答案：D.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。A.撇脂定价B.渗透定价C.目标定价D.加成定价标准答案：B.企业市场竞争的必然结果是（）。A.企业倒闭B.企业强大C.优胜劣汰D.提高信价比标准答案：C.企业市场营销管理过程大体上是按（）步骤进行的。A.选择目标市场、分析市场机会、确定市场营销组合和管理营销活动B.选择目标市场、分析市场机会、管理营销活动和确定市场营销组合C.分析市场机会、选择目标市场、确定市场营销组合和管理营销活动D.分析市场机会、选择目标市场、管理营销活动和确定市场营销组合标准答案：C

.企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品,这种产品组合策略是（）。A.向上延伸B.向下延伸C.反向延伸D.顺延递增标准答案：C.汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（）。A.经济因素B.政策因素C.社会文化因素D.科学技术因素标准答案：B.汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。日月日月季年碓

A.B.CD.标.汽车的销售环节包括（）。A.整车销售、销售服务B.整车销售、销售服务、备件供应C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈标准答案：D.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。A.干摩擦B.半干摩擦C.液体摩擦D.半液体摩擦标准答案：C汽车工业的核心是（）A.轿车工业B.货车工业C.客车工业D.产品研发标准答案：A汽车企业产品订价的最终目的是()A.获得最大利润B.使顾客满意C.价格具有竞争力D.符合政策要求标准答案：A汽车企业在制定战略规划时，必须考虑的因素有()A.企业能力与约束条件B.汽车工业产业政策C.企业发展机会D.以上所有标准答案：D汽车市场营销()分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的条件进行合理的评估。A.市场B.商业C.前景D.环境标准答案：D目前常规检测汽油车废气排放量是()工况下进行的。A.急加速B.大负荷C.怠速D.任意标准答案：C目前在我国，主要的一种商务谈判方法是()。A.电话洽谈B.信函电报C.当面洽谈D.会议洽谈标准答案：C某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（）。A.存货空间费用B.资金成本C.税金与保险费D.折旧费用标准答案：A拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）A.调查准备阶段B.调查实施阶段C.分析总结阶段D.确定调查问题阶段标准答案：A汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。A.了解条款B.熟悉法律C.精通汽车保险法规D.熟知保养规范标准答案：C商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。此题为判断题（对，错）。标准答案：V市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。此题为判断题（对，错）。标准答案：J市场营销的实质是需求管理。此题为判断题（对，错）。标准答案：V市场营销组合是战略性市场营销。此题为判断题（对，错）。标准答案：X适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度张。此题为判断题（对，错）。标准答案：J售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。此题为判断题（对，错）。标准答案：J所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反应。此题为判断题（对，错）。标准答案：V所谓职业道德，是指在一定职业活动中所应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。此题为判断题（对，错）。标准答案：J为了防止空调系统泄漏，因此再加注制冷剂时加注的越多越好。此题为判断题（对，错）。标准答案：X为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。此题为判断题（对，错）。标准答案：J文化背景不同的消费者会产生相同的消费需求和消费观念。此题为判断题（对，错）。标准答案：X现代市场营销观念认为，企业为消费者提供产品必须是产品核心、产品形式和产品服务三位一体的整体产品。此题为判断题（对，错）。标准答案：J现今汽车保险中必须要投保交强险。此题为判断题（对，错）。标准答案：V消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、选择性记忆。此题为判断题（对，错）。标准答案：V消费者的需求，由其支付能力以及其他客观条件所决定。此题为判断题（对，错）。标准答案：V消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要一一收集信息一一评估选择一一决定购买一一购后感受。此题为判断题（对，错）。标准答案：J社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。此题为判断题（对，错）。标准答案：V消费者购买消费品是为了获取某种使用价值，以满足生活上某种消费需要，并不是为了转卖或盈利。此题为判断题（对，错）。标准答案：J我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。此题为判断题（对，错）。标准答案：X社会营销观念的根本目的是实现消费者和社会利益的长远福利o此题为判断题（对，错）。标准答案：-J市场=人口+购买力+购买欲望。此题为判断题（对，错）。标准答案：J实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。此题为判断题（对，错）。标准答案：X汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保险。A.部分损失B.大部分损失C.全部损失D.毁灭损失标准答案：D汽车销售人女性着装原则（）。A.符合身份、扬长避短、遵守惯例、区分场合B.清洁合身C.随和D.需要打扮和化妆标准答案：A汽车悬架的组成是（）。A.弹性元件、车桥、减振器和导向装置B.弹性元件、车轮、减振器和导向装置C.弹性元件、减振器、导向装置和横向稳定杆D.弹性元件、减振器、导向装置和轮胎标准答案：C汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）A.资金控制B.利润控制C.资源控制D.库存控制标准答案：B汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。A.资金控制B.利润控制C.资源控制D.市场控制标准答案：B汽车营销人员应具备5W3H意思，其中3H是指（）。howto、howmuch,howmanyhowdoyoudo^howmuch、howmanyhowto>howmuch,howeverhowdoyoudo^howmuch、however标准答案：A汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。A.小于或等于B.等于C.大于或等于D.小于标准答案：A汽车制动跑偏时，其主要原因是（）A.系统中有空气B.车轮抱死C.蹄片有油污D.两侧车轮制动力大小不等标准答案：D汽车制造商不会专门生产一种适合于身高1米以下的侏儒使用的汽车,是由于这一细分市场不具有（）。A.差异性B.可衡量性C.可进入性D.效益性标准答案：D汽油的价格的上涨，制约了汽车的消费，这一因素属于（）。A.经济因素B.政策因素C.社会文化因素D.人口自然环境因素标准答案：A汽油机的压缩比范围约在（）。8—1116—2212—156—8标准答案：A确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。A.运动学B.地面力学C.仿生学D.空气动力学标准答案：B任何产品的销售价格必须高于成本费用，才能以（）来抵偿生产成本和经营费用，否则无法经营。A.原材料消耗B.销售收入C.促销费用D.管理费用标准答案：B如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。A.点头礼B.拥抱C.致欢迎词D.作揖标准答案：A商务男士着装错误的是（）。A.全身颜色尽量控制在三种以内B.鞋子、腰带、公文包颜色也要统一协调（白色优先）C.应拆除西装上的商标D.袜子颜色，质地和衣服要统一标准答案：B世界最大的汽车城是（）。A.美国底特律B.日本丰田市C.意大利都灵D.德国柏林标准答案：A汽车销售人员男性着装的三色原则（）。A.全身服装颜色尽量限制在三种以内B.以黑、蓝、白三色为主C.以黑、白、灰三色D.随便三种颜色标准答案：A汽车营销的起点不是生产过程，而是（）。A.顾客的需要B.市场需要C.社会发展的需要D.缓解交通压力的需要标准答案：A汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。A.懂文化、懂道理、懂素质B.懂文化、懂管理、懂技术C.懂管理、懂营销、懂技术D.懂产品、懂顾客、懂管理标准答案：C汽车营销活动的出发点和立足点是：（）。A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象C.高效率的实现销售目标D.满足消费者需求，为企业创造利润标准答案：D消费者市场的特征由消费需求的特征所决定。此题为判断题（对，错）。标准答案：V销售的行为就是促成交易，实现买卖双方利益的满足。此题为判断题（对，错）。标准答案：J销售员须具有旺盛的求知欲，善于学习和积累完成销售所必备的知识。此题为判断题（对，错）。标准答案：J行业性是职业道德最显著的特点。此题为判断题（对，错）。标准答案：V需求和欲望是市场营销的起点。此题为判断题（对，错）。标准答案：J选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种体现。此题为判断题（对，错）。标准答案：X要想让品牌的核心价值在消费者心中留下深刻的印象，唯有差别化定位。此题为判断题（对，错）。标准答案：J一般来说，信用消费主要有分期付款、消费贷款、按揭贷款三种。此题为判断题（对，错）。标准答案：X一个企业受其资源、能力等的限制，不可能满足消费者多方面的要求。此题为判断题（对，错）。标准答案：-J一些车辆将保险杠安装在碰撞吸能器上，吸能器损坏时必须更换。此题为判断题（对，错）。标准答案：J因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。此题为判断题（对，错）。标准答案：X与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。此题为判断题（对，错）。标准答案：X越野汽车主要用于非公路上载运人员、货物或牵引，因此它都是由后轮驱动的。此题为判断题（对，错）。标准答案：X在发动机工作过程中，压缩行程时发动机对外输出能量。此题为判断题（对，错）。标准答案：X在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混和物。此题为判断题（对，错）。标准答案：X在良好的竞争环境中，企业将会按照公平合理、优胜劣汰的竞争原则采取各种决策和行为。此题为判断题（对，错）。标准答案：V在汽车交易中必须要遵守诚信原则。此题为判断题（对，错）。标准答案：X销售员除熟悉自己产品外，还须了解竞争产品的性能、价格等知识。此题为判断题（对，错）。标准答案：V验车时首先验车牌号、发动机号是否与文件一致。此题为判断题（对，错）。标准答案：J仪表作用是表示汽车各系统的工作状况。此题为判断题（对，错）。标准答案：J在接待客户时，为了表示亲近，与客户靠的越近越好。此题为判断题（对，错）。标准答案：X实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。A.整车销售B.售后服务C.了解顾客D.分析市场标准答案：C市场竞争的存在是以（）社会经济条件为前提的。A.行业垄断性B.自由、平等、公开的C.商品的日益丰富D.生产厂家的数量已经发展到一定规模标准答案：B市场细分的主要作用是（）。A.区分顾客的不同需求B.扩大销售量C.提高知名度D.稳定顾客群标准答案：A市场需求的（），企业经营能力的局限性，是市场细分的客观基础。A.差异性和和相似性B.必要性和可能性C.整体性和可能性D.整体性和必要性标准答案：A市场营销环境包括微观环境和（）。A.宏观B.社会C.自然D.人气标准答案：A市场营销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。A.形成阶段B.应用阶段C.衰退阶段D.变革阶段标准答案：C市场营销与销售的区别在于（）。A.没区别B.市场营销是长期的，销售是短期的C.市场营销是短期的，销售是长期的D.销售是市场营销的一部分标准答案：B市场营销中最活跃的因素是（）。A.产品性能、产品质量、产品数量和售后服务B.产品种类、产品质量、产品价格和售后服务C.产品种类、产品质量、产品数量和售后服务D.产品性能、产品质量、产品价格和售后服务标准答案：D

案能分案能分支提窖6职部分前传18A.B.CD.机市场预测的内容有（）A.市场需求预测B.市场占有率预测C.生产情况的预测D.以上所有标准答案：D水温表是用来指示（）。发动机水箱内部冷却水工作温度的A.发动机水套中冷却水工作温度的B.发动机缸体内冷却水工作温度的C.发动机水箱上部冷却水温度的标准答案：B四冲程中产生汽车动力的冲程是（）。A.进气冲程B.压缩冲程C.作功冲程D.排气冲程标准答案：C随着汽车保有量的增加，汽车（）造成的污染日益严重，加强环保意识已倍受人们的关注。A.汽油B.机油C.尾气排放D.齿轮油标准答案：C提问的步骤里，涉及到将来的问题，我们称之为（）oA.一般性问题B.辨别性问题C.联接性问题D特殊性问题标准答案：C通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。A.非文字语言B.文字语言C.非肢体语言D.身体语言标准答案：D通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。A.发动机、底盘、电气B.节能、安全、排气净化C.机械、空调、电子D.镀金、喷漆、电子标准答案：B推销洽谈的技巧有（）。A.会谈的问候技巧、询问的技巧B.推荐的技巧、示范的技巧C.回答顾客问题的技巧D.以上所有标准答案：D微笑能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑一般要露（）颗牙齿。A.2颗8颗3-5颗5-6颗标准答案：C为使细分市场有效和富有意义，营销人员在进行市场细分时，必须要把握好一定的条件，这些条件包括（）。A.差异性、可衡量性、可进入性B.差异性、可衡量性、收益性C.差异性、可衡量性、收益性、稳定性D.差异性、可衡量性、可进入性、收益性、稳定性标准答案：D握手时双方大约保持（）厘米左右的距离60厘米75厘米80厘米90厘米标准答案：C无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。A.企业实力较弱B.产品性质相似C.市场竞争者多D.产品性质差异标准答案：B市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理工A.消费者B.经销商C.企业D.商品标准答案：A无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓新客户的方法是（）。A.亲朋开拓法B.关联销售法C.聚会利用法D.积极直进法标准答案：D下列不属于三明治报价法的特征的是（）。A.总结出最能激发出顾客热情的针对顾客的益处B.准确和清楚的报出价格C.强调超过顾客期望值的针对顾客的益处D.与其它产品进行价格比较标准答案：D下列促销方式中属于营业推广促销方式的是()。A.报纸B.公益活动C.网络D.打折标准答案：D下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是()A.职业是人谋生的手段B.职业活动是人的全面发展的最重要条件C.从事一定的职业是人的需要D.职业活动对人的发展毫无关系标准答案：D下列关于职业道德的说法中，正确的是()A.职业道德与人格无关B.职业道德的提高与个人的利益无关C.职业道德的养成只能靠教化D.职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质标准答案：D下列介绍他人的顺序，错误的是()。A.将女士介绍给男士长者B.把晚辈介绍给长辈C.把地位高者介绍给地位低者D.把个人介绍给团体标准答案：C下列汽车保险理赔的原则中错误的是()A.重合同B.准确合理的原则C.守信用的原则D.实事求是的原则标准答案：B下列属于不正当竞争行为的是()A.季节性降价B.因转产、歇业降价销售产品C.假冒他人的注册商标D.清仓降价标准答案：C下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是（）。A.依法治国比以德治国更为重要B.以德治国比依法治国更为重要C.德治是目的，法治是手段D.以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进标准答案：D向顾客介绍产品时要注意（）。A.价格的优势B.可以夸大产品的功能C.重点介绍购买产品给顾客带来利益D.产品外观介绍标准答案：C消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）A.产品的价格高低B.产品刺激物的感知程度C.产品的售后服务D.产品的外包装标准答案：B销售的四要素中销售主体是（）。A.客户B.销售人员C.产品、服务及观念D.当地文化、经济、法律法规标准答案：B销售队伍的目标不包括（）A.传播信息B.评价客户C.收集信息D.提供服务标准答案：B下列不符合市场经济运行机制的共性的是()。A.承认个人和企业等市场主体的独立性B.建立起具有单一性的市场体系C.建立起有效的宏观经济调控机制D.必须有完备的经济法规标准答案：B销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持()距离为合适。50cm之内50—80cm80-120cm120—200cm标准答案：B市场之所以能够细分的前提是市场需求的()。A.相似性B.差异性C.层次性D.共性标准答案：D销售组织的职责不包括()A.寻找客户B.信息沟通C.客户关系管理D.客户服务管理标准答案：D铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于()。A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品竞争者D.品牌竞争者标准答案：B下列属于不正当竞争行为的是(C)oA.季节性降价B.因转产、歇业降价销售产品C.假冒他人的注册商标D.店庆降价标准答案：为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是()。A.职业道德B.电话礼仪C.礼仪规范D.礼貌用语标准答案：B要使社会安定，秩序正常，除了法制手段以外，还需要()来约束人们的行为。A.科技B.道德C.教育D.宗教标准答案：B一日，李女士在使用某厂生产的汽车时，汽车方向机失控，发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向卡死造成方向机失控。本案中，可以()为依据判定生产者承担责任。A.产品存在的缺陷B.产品买卖合同约定C.产品默示担保条件D.产品明示担保条件标准答案：C以下()种客户可以接触，但需调查其业务状况，信用条件等给予融资。M+A+nM+a+Nm+A+NM+a+n标准答案：C?组织市场可分为转卖者市场、政府市场和()三种A.商业市场B.产业市场C.消费者市场D.企业市场标准答案：B以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。A.是否满意B.选择方案C.设定购买标准D.需求标准答案：A以下说法错误的是（）。A.对于销售人员而言，其销售工作可大致分为售前、售中和售后3个阶段B.销售人员为达到销售目标，应该充满热情并寻求足够的潜在顾客C.一般潜在顾客具有三个前提，即购买能力、购买欲望和购买的必要性D.潜在顾客无需要管理标准答案：D以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（）。A.用户的相关知识B.维修检测知识C.定期保养知识D.汽车行业的发展前景标准答案：C应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。A.展厅建设B.异议处理C.市场调研D.销售人员培训标准答案：B营销在公司中最理想的地位是（）。A.营销作为一个比较重要的功能B.营销作为主要功能C.顾客作为核心功能D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能标准答案：D影响汽车机动性的是（）。A.车长B.轴矩C.轮矩D.转弯半径标准答案：D在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。A.购买者B.使用者C.决策者D.消费者标准答案：C用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是（）。A.产品开发B.市场渗透C.市场开发D.市场定位标准答案：C由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）A.价格弹性B.收入弹性C.交叉弹性D.需求弹性标准答案：A由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。A.保险价格B.赔偿额C.保险条款D.保险费率标准答案：C有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（）。A.CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳，严重时会使人窒息死亡B.碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用，严重时可致癌C.NO2是一种刺激性很强的污染物，它能刺激眼.鼻粘膜，麻痹嗅觉D.汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是N02标准答案：D与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。A.时效性差B.作用力弱C.操作性强D.适用范围大标准答案：D在产品整体概念中，产品的核心是指产品的（）。A.实体层B.实质层C.延伸层D.附加层标准答案：B?职业素质是由（）构成的。A.思想政治素质职业道德素质B.思想政治素质职业道德素质科学文化素质C.思想政治素质职业道德素质科学文化素质专业技能素质D.思想政治素质职业道德素质科学文化素质专业技能素质身心健康素质标准答案：D在合同执行过程中，下列说法错误的是（）。A.由于一方的过错使合同不能履行，过错方应承担违约责任，违约所造成的损失超过违约金的，还应付赔偿金B.合同在执行过程中，出现非人力所能抗拒的原因，使合同规定的义务不能履行,双方可以协商，或解除合同C.合同发生纠纷时，必须通过人民法院裁决D.在请求调解无效后，可提起诉讼，法院依法予以判决，诉讼费由败诉方负担标准答案：C在交流方式里，对他人的印象最深刻的是（）oA.内容B.语音语调C.肢体语言D面部表情标准答案：C在接待客户过程中，()对你及客户都非常重要。A.你介绍产品的时候B.客户购买产品的时候C.客户询问产品的时候D.你与客户第一次见面的时候标准答案：D在客户介入程度与营销策略中，高介入程度购买往往采用的购买策略是A.决策性购买B.有限决策购买C.习惯性购买D.经常性购买标准答案：A展厅接待人员的行礼角度，45度表示()。A.请稍等一会儿B.欢迎光临C.谢谢光临D.请慢走标准答案：C与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过()的方式进行转移A.第一方B.封闭提问C.第三方D.开放提问标准答案：B在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于()合同。A.有效B.无效C.不确定D.非法合同标准答案：B在商品市场生命周期的衰退期，广告目标是()。A.维护销售B.获取利润C.扩大销售D.吸引顾客标准答案：A在市场经济条件下，职业道德具有什么样的社会功能()A.鼓励人们自由选择职业B.遏制牟利最大化C.促进人们的行为规范化D.最大限度地克服人们受利益驱动标准答案：C在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是()A.进气行程B.压缩行程C.作功行程D.排气行程标准答案：C在我们的顾问式销售流程里，应该花()的时间来建立客户的信心，花()的时间来报价成交。正确的选项是()o80%,20%20%,80%50%,50%30%,70%标准答案：A在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于()。A.习惯型购买行为B.信誉型购买行为C.触发型购买行为D.冲动型购买行为标准答案：B在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。A.说三分，听七分B.一半一半C.听三分，说七分D.以上都不对标准答案：A在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。A.建议者B.创用者C.舆论领袖D.参考群体标准答案：C一般载货汽车广泛采用的弹性元件是（）A.橡胶弹簧B.螺旋弹簧C.空气弹簧D.钢板弹簧标准答案：D在营销活动中，必须十分注意利用（），对于优秀的品牌应发挥其延伸效应，降低成本，打开市场销路。A.机遇B.品牌效应C.广告效应D.人际关系标准答案：B在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。A.必须B.协商C.按规定D.不予标准答案：D

在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。A.企业利益B.消费者利益C.社会利益D.企业、消费者与社会的整体利益标准答案：D在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。A.拟人法B.巧借话题C.曲解词语D.反语标准答案：BB车车车车B车车车车照务用用种答L商乘专特准25A.B.CD.机一般情况下轿车属于（）在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称为（）。A.雾化过程B.汽化过程C.喷射过程D.化油过程标准答案：A一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。A.水平渠道竞争B.垂直渠道竞争C.水平渠道冲突D.垂直渠道冲突标准答案：C一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（）。A.顾客的媒体习惯B.产品特性C.信息类型D.成本标准答案：B与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）oA.您喜欢黑色还是灰色？B.有什么我可以帮忙的？C.您的意思是……？D.您认为是什么出了故障？标准答案：A（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事行为。A.职业习性B.执业行为C.职业习惯D.职业道德标准答案：C市场营销的实质是以（）为中心的进行的管理。A.企业需求B.消费者需求C.政府需求D.市场需求标准答案：B为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。A.职业道德B.电话礼仪C.礼仪规范D.礼貌用语标准答案：B汽车工业的核心（）oA.轿车工业B.货车工业C.客车工业D.产品研发标准答案：A“需要层次论”中最低一级需要是（）oA.安全需要B.社会需要C.生理需要D.自我实现的需要标准答案：C广告媒体的选择要考虑的是（）oA.广告对象与媒体的关系B.广告公司的信誉C.广告公司与公众的关系D.广告费用标准答案：A在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。A.描述本产品的优点与性能B.本产品的特征C.本产品与安全性能有关的细节C.以上全是标准答案：B后合资时代一女嫁二夫指国外一个品牌在中国与两家企业合资，如东风本田、广州本田等此题为判断题（对，错）。标准答案：-J卖车利润越来越薄，售后服务利润占次要地位。此题为判断题（对，错）。标准答案：X在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增此题为判断题（对，错）。标准答案：X客户管理中尊重客户的原则，也是一切商业活动的最基本的原则.此题为判断题（对，错）。标准答案：V市场定位的实质为产品塑造特色与差异，通过产品定位找到消费者没有满足或尚未满足的地方；此题为判断题（对，错）。标准答案：J汽车营销中的4P策略是站在企业角度上制定营销策略。此题为判断题（对，错）。标准答案：J产品组合的宽度是指该公司具有多少条不同的产品线此题为判断题（对，错）。标准答案：V产品组合策略中的向上调整策略：在现有产品组合上增加较高价的产品以吸引更广阔的市场。如吉利金刚，红旗HQ35上汽罗孚75南汽罗孚、比亚迪F6天津一汽dl；此题为判断题（对，错）。标准答案：V并网主要是国产品牌和进口品牌的并网销售此题为判断题（对，错）。标准答案：J事件营销的本质：就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球,起到以新闻代替广告的效果。此题为判断题（对，错）。标准答案：J所谓职业道德，是指在一定职业活动中应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。此题为判断题（对，错）。标准答案：J富康：中国首款两厢轿车，首款以文件规定的家庭轿车此题为判断题（对，错）。标准答案：V汽车市场的发展产品的同质化汽车企业的利润丰厚，消费者的理性增强此题为判断题（对，错）。标准答案：X售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施此题为判断题（对，错）。标准答案：J正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉,保证企业的生存和发展具有重要意义。此题为判断题（对，错）。标准答案：V选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种表现。此题为判断题（对，错）。标准答案：X确保产品在质量不存在危机人身、财产安全的不合理因素，是生产者的此题为判断题（.，错）。标准答案：J在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。此题为判断题（对，错）。标准答案：V专用汽车分类代号是识别专用汽车的结构类别和用途的代号。此题为判断题（对，错）。标准答案：J超库存车辆的促销方式:有降价特价捆绑抵帐等此题为判断题（对，错）。标准答案：J在汽车销售企业中，企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理此题为判断题（对，错）。标准答案：J旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来缴纳的。此题为判断题（对，错）。标准答案：J与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对客户态度好就可以了。此题为判断题（对，错）。标准答案：X发动机排量是指多缸发动机个气缸工作容积的总和。此题为判断题（对，错）。标准答案：J在进气行程中，柴油机吸入的是柴油和空气的混合物。此题为判断题（对，错）。标准答案：X六方围绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等此题为‘判断题（对，错）。标准答案：V货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险不负责赔款。此题为判断题（对，错）。标准答案：X动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的损是不一样的。此题为判断题（对，错）。标准答案：V根据我国对汽车的定义，两轮摩托车和三轮机动车都属于汽车的范畴。此题为判断题（对，错）。标准答案：J世界上第一辆两轮摩托车是由德国人戈特利布、戴姆勒于1885年发明的。此题为判断题（对，错）。标准答案：J由车辆识别代号编码（VIN）可以读出汽车的生产厂家和生产年份此题为判断题（对，错）。标准答案：V指南车和记里鼓车是由中国人发明的。此题为判断题（对，错）。标准答案：J世界上第一台蒸汽机是由瓦特发明的。此题为判断题（对，错）。标准答案：X欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。此题为判断题（对，错）。标准答案：J早期生产的东风EQ140型卡车，是由二汽自主设计的。此题为判断题（对，错）。标准答案：X1957年德国人汪克尔发明了转子活塞发动机。此题为判断题（对，错）。标准答案：-J适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。此题为判断题（对，错）。标准答案：V滑轮车和发条车都属于汽车。此题为判断题（对，错）。标准答案：X一汽是中国最大的汽车公司，也是新中国最早成立的汽车公司。此题为判断题（对，错）。标准答案：-J汽车的行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力和上坡阻力。此题为判断题（对，错）。标准答案：J世界上第一辆四轮内燃机汽车是由德国人卡尔、本茨于1886年发明的。此题为判断题（对，错）。标准答案：X最早的车轮出现在罗马帝国时代。此题为判断题（对，错）。标准答案：X汽车的驱动力只与发动机的转矩和传动比有关。此题为判断题（对，错）。标准答案：X汽车的轴距是指同一车桥左右轮胎胎面中心线间的距离。此题为判断题（对，错）。标准答案：X商用车是指用于商业目的的运送货物的汽车。此题为判断题（对，错）。标准答案：X乘用车和轿车是同一个概念。此题为判断题（对，错）。标准答案：X汽车总质量等于汽车自重与载质量之和。此题为判断题（对，错）。标准答案：V大多数情况下，市场细分通常都是依据单一标准细分的。此题为判断题（对，错）。标准答案：X成本是价格中最基本、最主要的因素，成本低，产品价格竞争力就强。此题为判断题（对，错）。标准答案：V促销激发用户的购买兴趣，强化购买欲望.甚至创造需求来实现最终目的。此题为判断题（对，错）。标准答案：V保持销售竞争中立于不败之地的最佳武器是压低价格。此题为判断题（对，错）。标准答案：X对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。此题为判断题（对，错）。标准答案：X当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。此题为判断题（对，错）。标准答案：X销售员的仪表一般要做到朴素、整洁、自然、大方。此题为判断题（对，错）。标准答案：J交往能力是天生的，能否成为优秀的销售员取决于一些先天能力。此题为判断题（对，错）。标准答案：V汽车的空气阻力与车速成线性比例关系。此题为判断题（对，错）。标准答案：X介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。此题为判断题（对，错）。标准答案：X职业具有一定的（A.社会责任性B.社会公益性C.社会实践性标准答案：A与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较,奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。A.最高要求B.基础要求C.严格要求标准答案：A采用三效催化转化器系统的发动机通常装用（）控制燃油喷射系统。A.开环B.闭环C.自学习标准答案：B转向轮自动回正的作用是由（）来实现的A.转向轮外倾B.前束C.主销后倾、内倾标准答案：C顾客进入展厅如果不需要帮助如何应对0A.指引顾客浏览B.要求顾客登记客户资料C.跟随顾客其后标准答案：A打出电话，接通电话后应先0A.先确认对方姓名B.表明自己的身份C.报公司名D.所属职务标准答案：B下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：（）A.营销目标B.竞争考虑C.成本上升D.需求影响E.成本上升标准答案：E汽车提价的原因是成本上升和（）A.供不应求B.同档次汽车的竞争C.库存量增大D.宣传的力度大标准答案：A下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式0A.汽车专卖店B.汽车超市C.汽车交易市场D.汽车园区E.零售商标准答案：E徐州重型机械厂现专门生产各种型号功能的吊车，市场遍及海内外，从目标市场选择模式上，它属于（）A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.全面覆盖标准答案：B社会公德是公民个人（）和社会文明程度的重要表现。A.文化素质B.道德修养C.精神状态标准答案：B如果顾客有疑问，服务人员应如何处理0A.在原地等候顾客的前来B.主动向前询问C.若无其事标准答案：B多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。A.汽缸容积B.汽缸工作容积C.汽缸总容积标准答案：B起动机空转的原因之一是（）oA.蓄电池亏电B.单向离合器打滑C.电刷过松标准答案：B失信的危害包括（）。A.破坏了企业正常经营，败坏了企业的声誉，引发信任危机B.严重影响社会的投资和消费，企业会失去今后的市场C.严重干扰了正常信用体系的建立D.造成社会风气的败坏和道德水平的滑坡标准答案：ABCD常见的产品组合策略有：（）A.产品组合延伸策略B.产品改良策略C.产品缩减策略D.上下调整策略E.产品扩张策略标准答案：ABCD汽车市场消费的情景影响因素：（）A.购买时间B.购买环境C.购买条件D.购买心情E.身份地位标准答案：ABCD信息传播的要素指（）A.信息B.信息源C.传播渠道D.信息接收者标准答案：ABCD（）是润滑系统的功用。A.冷却B.密封C.防锈蚀D.清洗标准答案：ABCD职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。此题为判断题（对，错）。标准答案：J社会主义职业道德是一种新型职业道德。此题为判断题（对，错）。标准答案：V“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。此题为判断题（对，错）。标准答案：J《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。此题为判断题（对，错）。标准答案：J燃油消耗率是指单位有效功率的燃油消耗量，也就是发动机每发出1kW有效功率所消耗的燃油质量（以L为单位）。此题为判断题（对，错）。标准答案：X发动机采用多气门结构后，排气门的直径可适当增大，使其工作温度相应降低，提高了工作可靠性此题为判断题（对，错）。标准答案：X气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低;过于靠内，会造成与座圈接触不良。此题为判断题（对，错）。标准答案：-J丰田发动机的自诊断系统检测到某缸断火时，系统同时会控制该缸喷油器断油。此题为判断题（对，错）。标准答案：V霍尔式点火发生器触发叶轮叶片与汽缸数相等。此题为判断题（对，错）。标准答案：J在理论空燃比附近，HC、CO排放浓度最小，而NOx排放浓度最大。此题为判断题（对，错）。标准答案：V如果发现企业对竞争产品策略不明，可以选择问卷法和访问法这种调查手段与抽样方法。此题为判断题（对，错）。标准答案：X销售增长率法中：0、△¥/△*<10%时属于成熟期。此题为判断题（对，错）。标准答案：J人们通常将所从事的、作为主要生活来源的工作称之为职业。此题为判断题（对，错）。标准答案：V汽车生产企业的价格折扣用以作为经销商宣传其产品特点的补偿。此题为判断题（对，错）。标准答案：X汽车市场营销环境是一成不变的。此题为判断题（对，错）。标准答案：X职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。此题为判断题（对，错）。标准答案：V家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。此题为判断题（对，错）。标准答案：J敬业是爱岗的基础。此题为判断题（对，错）。标准答案：X爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。此题为判断题（对，错）。标准答案：V1979年到1993年是我国汽车工业的成长阶段。此题为判断题（对，错）。标准答案：J从业人员的（）水平高是产品质量和服务质量的有效保证。A.工作能力B.知识C.职业道德D.管理标准答案：B目前桑塔纳轿车在我国汽车市场上采用策略是（）oA.快速掠取B.缓慢掠取C.快速渗透D.缓慢渗透标准答案：C大众/奥迪车系上广泛采用的发动机可变配气相位系统是（）。A.无凸轮轴式可变配气相位系统B.变换凸轮型线式可变配气相位系统C.电控液压挺柱系统D.改变凸轮轴相角式的可变配气相位系统标准答案：D金属带式无级变速器表示为（）。MTCVTATAMT标准答案：B无级自动变速器在控制系统的调节下，依靠（）来促使主、从动轮的可动部分轴向移动，从而得到连续可变的工作半径。A.起步离合器B.金属带C.液压D.工作轮标准答案：C倒车防撞报警系统中的超声波传感器通常安装在（）oA.后保险杠B.前保险杠C.行李箱D.方向盘标准答案：A汽车巡航控制系统缩写为（）oESPSRSECUCCS标准答案：D366. 社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在（）上，不同的经济发展阶段，对产品的需求的关注度不同。A.社会购买力水平B.消费者的收入状况C.收入分配结构D.消费者支出模式标准答案：A从市场方面讲，（）是以类似的价格提供类似的产品或服务给相同目标群体的企业。A.合作者B.敌对者C.竞争者D.创造者标准答案：C()是根据消费者需要和欲望的差异性，以影响消费者需要和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个顾客群的过程。A.市场营销B.市场占有C.市场细分D.市场竞争标准答案：C()是指细分市场的可获利大小。A.细分市场的规模B.细分市场的增长率C.细分市场的吸引力D.企业目标及资源标准答案：C()策略特点是在新产品开发、价格变动、分销覆盖、促销强度上能左右市场，市场占有率高。A.市场领导者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者标准答案：A企业优势/劣势分析表中营销能力不包括()oA.市场份额B.市场覆盖地域C.服务水平D.销售利润率标准答案：D道德是通过人们的内心信念、传统习惯和()对人起作用的。A.法律意识B.生活环境C.成长经历D.社会舆论标准答案：D对汽车市场销售预测方法主要包括定向法和定量法。下列方法不是定性分析法的是（）oA.根据管理者意见的推测法B.根据厂家意见推测法C.趋势分析法D.专家座谈法标准答案：C（）是指债务人或者第三人不转移对《担保法》第34条所列财产的占有，将该财产作为债权的担保。A.抵押B.质押C.向保险公司投保D.第三方保证标准答案：A在汽车租赁服务中，一般认为短期租赁的时间期限是（）o15天以下15-90天90天以上一年以上标准答案：A临时牌照的有效期一般为（）天10152025标准答案：B以下险种不属于附加险的是（）oA.全车盗抢险B.自燃损失险C.车身划痕险D.车辆损失险标准答案：D实践中，汽车消费贷款常以（）作为抵押A.动产B.固定资产C.股票D.专利权标准答案：B二手车经销企业收购、销售二手车的经营活动是二手车（）oA.经销B.拍卖C.经纪D.鉴定评估标准答案：A二手车鉴定评估的对象是鉴定评估的（）oA.主体B.客体C.目的D.方法标准答案：B汽车从投入使用到因技术落后而淘汰所经历的时间，指的是汽车的（）oA.自然使用寿命B.技术使用寿命C.经济使用寿命D.汽车使用寿命标准答案：B汽车技术鉴定包括（）»A.静态检查B.动态检查C.仪器鉴定D.发动机检查标准答案：C下列哪一项不是汽车网络销售的一部分（）。A.网上看形B.连锁店见物C.配送中心直销D网上交易标准答案：D假定直接劳动成本为每单位7.5元，远材料成本为每单位2元，销售价格为每单位22元，广告费和销售人员费用为40万元，其他相关固定成本为lOj元。则单位贡献毛利为（）。A9.5元12.50元22元40000元标准答案：B收款人交存支票填写（）联进账单，出票人交存支票填写（）联进账单。标准答案：D如果在汽车尾部看到（）,即表明该车采用的发动机是涡轮增压发动机。A.TAVD.0标准答案：A通过（）,可以对企业的经营业绩、管理的成功程度作出评估，从而评价投资者的价值和报酬。A.资产利用表B.资产负债表C.利润表D.现金流量报表标准答案：C科技进步等同于“技术创新”此题为判断题（对，错）。标准答案：X市场挑战者策略特点是在新产品开发、价格变动、分销覆盖、促销强度上能左右市场，市场占有率iWj。此题为判断题（对，错）。标准答案：X在市场决策上，针对不同的购买者群体，要采取独特的产品或市场营销组合战略以求获得最佳收益。此题为判断题（对，错）。标准答案：J汽车租赁的长期租赁一般以年计算，但在实际经营中，一般认为90天以上即为长期租赁。此题为判断题（对，错）。标准答案：J陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动，获取创新成果。此题为判断题（对，错）。标准答案：X负债是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会经济利益流出企业。此题为判断题（对，错）。标准答案：J自出票日起15日内有效，超出有效期的支票为无效支票，银行不予受理。此题为判断题（对，错）。标准答案：X改变凸轮轴相角式的可变配气相位系统凸轮型线是固定的而凸轮轴相对曲轴的转角是可变的。此题为判断题（对，错）。标准答案：J电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时电动式动力转向装置不工作。此题为判断题（对，错）。标准答案：J在加装电控中央门锁的汽车上，其他三个车门锁扣不可单独操纵。此题为判断题（对，错）。标准答案：X社会经济发展的总趋势对企业的影响蛀牙体现在消费者的收入状况上。此题为判断题（对，错）。标准答案：X将销售商品、提供劳务所收到的现金与经营活动流入的现金总额进行比较，可以大致说明企业产品销售现款占经营活动流入的现金的比重。比重大,说明企业主营业务特出，营销状况良好。此题为判断题（对，错）。标准答案：J与其他消费方式相同，汽车消费信贷在其运行的环境、过程中都存在很小的风险。此题为判断题（对，错）。标准答案：X一般而言，汽车销售合同是在有关管理机关备过案的格式合同。在买卖双方没有大的异议的情况下，是不会对合同的条款进行修改的。此题为判断题（对，错）。标准答案：J当发动机在高速状态下工作时，进气门关闭较晚，使发动机在高转速下的充气效率很高，具有很高的输出功率。此题为判断题（对，错）。标准答案：J市场补缺者策略特点是不愿冒风险，宁居次位追随，还要在较小的市场占有率中取得一定经济效益。此题为判断题（对，错）。标准答案：X倒车防撞报警系统又称为倒车雷达系统或声纳测距系统。此题为判断题（对，错）。标准答案：J气压式动力转向系统的压力波动大，在高寒地区易出现冰堵，故目前很少采用。此题为判断题(对，错)。标准答案：V职业道德与职业守则是0。A.一样的B.有区别C.无所谓的宣传D.说法而已标准答案：B出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或老持票人的票据指的是()。A.支票B.汇票C.税票D.本票标准答案：B汽车市场营销的宏观环境通常是指()的环境因素。A.人口环境、科技环境B.社会文化环境C.政治法律环境、经济环境D.企业外在的、不可控制.标准答案：D组织市场的购买者，是以实现()为目的，与消费者为了满足个人需要而购买消费品是不同的。A.组织绩效或赚取利涧B.组织者决策C.政府机构功能D.中间商利润标准答案：A市场细分的作用是，帮助汽车销售商更好地识别市场机会、()。A.有效地进入市场B.进行市场细分化C.选择目标市场D.确定产品定位标准答案：A汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和()三个层次。A.品牌服务B.质量服务C.产品服务D.产晶培训标准答案：C汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、()、潜在竞争者A.替代品竞争者B.愿望竞争者(C1一般竞争者C.产品形式竞争者标准答案：A营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、0等。A.财务控制B.利润控制C.广告控制D.宣传控制标准答案：B一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中.业务部门包括()。。A.新车销售、配件销售、汽车维修、售后服务B.市场拓展、营销计划C.人事管理、财务管理D.客户服务、CRM管理标准答案：A评估竞争者的实力和反应，就是评估竞争者的优势与劣势.以及()？A.评估竞争者的反应模式B.评估顾客对党争者的反应C.评估竞争者的产品受欢迎程度D.评估竞争者的营销能力标准答案：A攻击。可以提高自己的生产、管理和促销能力。更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。”A.强竞争者B.弱竞争者C.远竞争者D.近竞争者标准答案：A整合营销就是以整合企业内部外部的资源为手段，以消费者为重心而重组的企业行为。它确立()A.以总经理为中心的经营核心，发挥各职能部门作用。B.不同营销功能的部门形成合力，其他经营、生产部门接受协调，共同为营销目标服务。C.努力发现潜在市场和创造新市场。D.以4c(消费者、成本、方便、沟通)代替4P(产品、价格、渠道、促销兀标准答案：B关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系.因此,它更注重的是()A.开发新的客户B.维系现有客户C.整合新老客户D.整合所有资源标准答案：B21、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括()。A.用户满意程度B.经销商满意度C.售前服务和售中服务D.合作伙伴满意度标准答案：C市场细分标准。可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是()A.用户所属社会阶层、用户使用习惯B.用户使用率、用户购买态度C.用户性质、用户要求、用户规模D.用户追求利益、用户忠诚程度标准答案：C具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于()制造,1886年进行了专利立案。A.德国B.美国C.英国D.日本标准答案：A我国国家标准GB/T3730.1—2001对汽车分类是0A.轿车和货车两大类B.商用车和乘用车两大类C.客车和多用途车两大类D.旅行车和运动车两大类标准答案：B根据《担保法》规定的不担保的方式是0。A.保证B.抵押、质押C.留置、定金D.现金标准答案：D汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。其中，发动机的作用是0A.将动力传给车轮B.使燃科燃烧而发出动力C.保证汽车正常行驶D.保证汽油机点火标准答案：B现代汽车又有了新名义，如绿色汽车的含义就是0。A.少污染、低噪声、无公害B.安全的汽车C.绿色车身系列D.专门为环保人士设计的车标准答案：A消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、()和购买阶段。A.形成购买意图阶段B.评估需求阶段(C)考虑经济能力阶段C.征询意见阶段标准答案：A压缩比是汽缸活塞的最大行程容积与最小行程容积的比值。相对来说压缩比越高，发动机的动力就0A.越大B,越小C.一致D.平稳标准答案：A汽车自动变速器常见的有：液力自动变速器(AT)、机械无级自动变速器(CVT)、(电控机械自动变速器(AMT)和无级变速器。目前轿车普遍使用的是0A.液力自动变速器(AT)B.机械无级自动变速嚣(CVT)C.电控机械自动变速器(AMT)D.无级变速器标准答案：A涡轮增压又称废气涡轮增压，它是利用0排出的废气压力去推动一台涡轮，再由涡轮带动一台压气机来提高进气压力，增加气缸的进气量。A.气缸B.排气管C.发动机D.进气管标准答案：B网络营销是利用网络通信技术进行营销的一种电子化商务活动。下面关于网络营销的主要作用不正确的是()A.更快更好进行市场调查B.对网上消费者行为分析C.发布电子广告传递产品馆息？D.不易获取商情动态和开展网络服务标准答案：D商标侵权行为，是指侵害他人注册商标。的行为、。A.所有权B.使用权C.财产权D.专用权标准答案：D即时扭矩自动全时4轮驱动技术TOD,可以根据()状况获得需要的动力。A.驾驶员操作B.发动机C.气候和道路D.天气标准答案：C营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的()A.基本态度B.行为准则C.指导思想D.工作方法标准答案：C营销职业道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求。()此题为判断题(对，错)。标准答案：J根据劳动法的规定，工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。()此题为判断题(对，错)。标准答案：V从中国市场来看，汽车需求最为强烈，全球汽车销费市场己位居世界第二。()此题为判断题(对，错)。标准答案：J组织购买者在作购买决策时，常受到许多冈素的影响。营销人员除了考虑经济冈素之外，往往也会考虑一些非经济的动机。（）此题为判断题（对，错）。标准答案：V评价细分市场，必须确定一套具体的评价标准。评价标准主要可从细分市场本身的特性、市场结构的吸引力、本公司的目标及资源优势这些方面来考虑（）此题为判断题（对，错）。标准答案：V企业对汽车营销组织机构的设置，国内、国外没有不同。（）此题为判断题（对，错）。标准答案：X轿车级别是以排量小于或等于1L,属微型车。排量大于1L,且小于等于6L,属于普通级车。排量大于1.6L,且小于等于2.5L,属于中级车。排大于2.5L,且小于4L,属于中、高级车。排量大于4L,属于高级车。（）此题为判断题（对，错）。标准答案：V在各汽车生产厂生产的不同牌子的汽车当中，在用途方面都是针对着生活所需，生产形形色色的车款，去配合买主的要求。（）此题为判断题（对，错）。标准答案：V汽车4s店就是汽车销售店（）此题为判断题（对