电子商务产生和发展课件

第1章

电子商务概述第1章

电子商务概述11.1电子商务的产生和发展1.2电子商务的基本概念与框架1.3电子商务的分类、交易与功能1.4电子商务的现状与发展趋势1.1电子商务的产生和发展21.1电子商务的产生和发展一、电子商务产生的社会基础和技术基础（一）社会基础信息化受到各国政府的重视，IT技术成为衡量人类进步和经济发展的重要指标个人电脑大量进入中小企业和普通家庭英特网用户呈几何级数增加新的经济消费观念正在逐步形成1.1电子商务的产生和发展一、电子商务产生的社会基础和技3（二）技术基础以MIS和OA为代表的的信息系统在企业的广泛应用，使企业习惯利用电子设备处理商业数据，互联网的发展使信息应用系统从内部管理延伸到外部经营。Web技术,XML,ASP和Java语言等技术被广泛应用于电子商务，满足电子商务运作的基本技术已经成熟，已进入实用阶段。（二）技术基础4用于解决交易安全和身份验证的SSL和SET技术早已经出台，目前在电子交易中已经得到了广泛的应用。基于数据仓库、数据挖掘和在线分析处理技术的商业智能系统也开始在企业中发挥越来越重要的作用。用于解决交易安全和身份验证的SSL和SET技术早已经出台，5二、电子商务的发展过程第一阶段：电子数据阶段第二阶段：电子商务起步阶段第三阶段：商务中介平台阶段第四阶段：协同式商务阶段二、电子商务的发展过程61.2电子商务的基本概念与框架生活中的电子商务

实例1—网上订购CD（网站主页见图1-1所示）实例2—网上超市（网站主页见图1-2所示）实例3—网上订餐（网站主页见图1-3所示）实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示）实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示）实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示）1.2电子商务的基本概念与框架生活中的电子商务 7图1-1中国音像信息中心网站主页（）图1-1中国音像信息中心网站主页（nav.c8图1-2上海正广和网上购物中心主页（）图1-2上海正广和网上购物中心主页（www.85818.9图1-3永和大王网上快餐店主页图1-3永和大王网上快餐店主页10图1-4华夏旅游网站主页（）图1-4华夏旅游网站主页（）11图1-5青岛海尔集团网站主页（）图1-5青岛海尔集团网站主页（12图1-6阿里巴巴商务网站主页（）返回本节图1-6阿里巴巴商务网站主页（www.alibaba.c13一、电子商务的定义 国际标准化组织对电子商务的定义联合国国际贸易委员会电子商务工作委员会对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义IBM公司对电子商务的定义IBM公司对电子商务的定义

GE公司对电子商务的定义一、电子商务的定义 国际标准化组织对电子商务的定义14二、电子商务的框架模型交易主体交易事务电子市场物流资金流信息流图1.1电子商务概念模型（一）电子商务的模型二、电子商务的框架模型交易主体交易事务电子市场物流图1.115电子商务的交易主体：

消费者企业政府银行科研交易机构等电子交易市场：在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（ElectronicMarket简称EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。EM根据交易主体的不同交易资源、能力、规模和需要，分为不同层次的市场交易组织，如表2-1所示。电子商务的交易主体：16交易类型（根据交易主体和商品划分）对应的EM交易中介EM交易中介提供的服务企业间（BtoB）众多小企业围绕大企业的产业链（汽车、家电业）通过EDI网络连接会员的行业组织提供企业联络的论坛、制定规范、仲裁纠纷、负责员工培训、企业管理指导等纵向分工的大企业供应链（石化、冶金等重工业）基于业务链的跨行业交易集成组织提供单一网络交易环境，有多种电子交易工具，联系到全部交易的各个交易环节分散、小量且不稳定的多对多交易（办公用品等）网上及时采购和供应的大批发商产品的及时转移和交付，稳定供货源，稳定产品的最终用户，减少交易的波动企业与消费者间（BtoC）普通生活用品（如食品、衣物、CD等）网上电子商场营运商一方面聚集商品，一方面聚集购买力，使交易的选择更方便，交易实现的成本更低专业化程度高、个人需求差异明显的商品（专业书籍、贵重器具）网上专卖专营店营运商提供基于交易商品的增值服务，如帮助消费者准确定位，提供商品的应用指导相互依赖性强的服务或商品（如提供旅游、会议的组织）网上销售联盟营运商把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的交易机会进行交易后的联系或服务（如寄账单、发票）网上外包资源营运商（如账务代理）降低企业的销售成本，为消费者提供简单的交易活动管理方法个人之间（CtoC）网上拍卖行、个人保险公司和信息联盟等提供个人间的交易信息传递环境，进行极小量和极大批次的交易处理交易类型（根据交易主体和商品划分）对应的EM交易中介EM交易17电子商务中的交易事务：1．交易前的准备2．交易磋商3．签订合同与办理手续4．合同的履行和支付过程电子商务中的物流、资金流和信息流电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。电子商务中的交易事务：18信息流包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。物流主要是指物资实体的流动过程，具体指运输、配送、保管、物流信息管理等各种活动。在电子商务的应用中，十分强调物流、资金流和信息流的整合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到“三流”同步处理。信息流包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等19（二）电子商务的基本要素顾客Internet物流中心认证中心网上银行商家（二）电子商务的基本要素顾客Internet物流中心认证中心20三、电子商务的结构模型三、电子商务的结构模型21网络层：网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。主要包括：远程通信网、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。网络层：22多媒体消息/信息发布层：网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体信息组织得易于检索和富有表现力。Internet上的信息传播工具提供了两种主要的交流方式：一种是非格式化的数据交流、另一种是格式化的数据交流，目前，大量的因特网使用者在各种终端和操作系统下通过HTTP使用统一资源定位器（URL）查找到所需要的信息。多媒体消息/信息发布层：23一般业务服务层为方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。它主要包括：保证商业信息安全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具与商品目录服务等。目前的做法是采用信息加密技术（非对称密钥加密、对称密钥加密等）、安全认证技术（数字签名、数字证书、CA认证等）和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端到端的安全保障。一般业务服务层24公共政策、法律、法规:

包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。若处理得不好，将严重制约电子商务的发展。法律法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁.公共政策、法律、法规:25各种技术标准和网络协议：技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、安全HTTP协议、SSL协议、SET协议等等。各种技术标准和网络协议：26第1章

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电子商务概述271.1电子商务的产生和发展1.2电子商务的基本概念与框架1.3电子商务的分类、交易与功能1.4电子商务的现状与发展趋势1.1电子商务的产生和发展281.1电子商务的产生和发展一、电子商务产生的社会基础和技术基础（一）社会基础信息化受到各国政府的重视，IT技术成为衡量人类进步和经济发展的重要指标个人电脑大量进入中小企业和普通家庭英特网用户呈几何级数增加新的经济消费观念正在逐步形成1.1电子商务的产生和发展一、电子商务产生的社会基础和技29（二）技术基础以MIS和OA为代表的的信息系统在企业的广泛应用，使企业习惯利用电子设备处理商业数据，互联网的发展使信息应用系统从内部管理延伸到外部经营。Web技术,XML,ASP和Java语言等技术被广泛应用于电子商务，满足电子商务运作的基本技术已经成熟，已进入实用阶段。（二）技术基础30用于解决交易安全和身份验证的SSL和SET技术早已经出台，目前在电子交易中已经得到了广泛的应用。基于数据仓库、数据挖掘和在线分析处理技术的商业智能系统也开始在企业中发挥越来越重要的作用。用于解决交易安全和身份验证的SSL和SET技术早已经出台，31二、电子商务的发展过程第一阶段：电子数据阶段第二阶段：电子商务起步阶段第三阶段：商务中介平台阶段第四阶段：协同式商务阶段二、电子商务的发展过程321.2电子商务的基本概念与框架生活中的电子商务

实例1—网上订购CD（网站主页见图1-1所示）实例2—网上超市（网站主页见图1-2所示）实例3—网上订餐（网站主页见图1-3所示）实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示）实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示）实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示）1.2电子商务的基本概念与框架生活中的电子商务 33图1-1中国音像信息中心网站主页（）图1-1中国音像信息中心网站主页（nav.c34图1-2上海正广和网上购物中心主页（）图1-2上海正广和网上购物中心主页（www.85818.35图1-3永和大王网上快餐店主页图1-3永和大王网上快餐店主页36图1-4华夏旅游网站主页（）图1-4华夏旅游网站主页（）37图1-5青岛海尔集团网站主页（）图1-5青岛海尔集团网站主页（38图1-6阿里巴巴商务网站主页（）返回本节图1-6阿里巴巴商务网站主页（www.alibaba.c39一、电子商务的定义 国际标准化组织对电子商务的定义联合国国际贸易委员会电子商务工作委员会对电子商务的定义联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义IBM公司对电子商务的定义IBM公司对电子商务的定义

GE公司对电子商务的定义一、电子商务的定义 国际标准化组织对电子商务的定义40二、电子商务的框架模型交易主体交易事务电子市场物流资金流信息流图1.1电子商务概念模型（一）电子商务的模型二、电子商务的框架模型交易主体交易事务电子市场物流图1.141电子商务的交易主体：

消费者企业政府银行科研交易机构等电子交易市场：在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（ElectronicMarket简称EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。EM根据交易主体的不同交易资源、能力、规模和需要，分为不同层次的市场交易组织，如表2-1所示。电子商务的交易主体：42交易类型（根据交易主体和商品划分）对应的EM交易中介EM交易中介提供的服务企业间（BtoB）众多小企业围绕大企业的产业链（汽车、家电业）通过EDI网络连接会员的行业组织提供企业联络的论坛、制定规范、仲裁纠纷、负责员工培训、企业管理指导等纵向分工的大企业供应链（石化、冶金等重工业）基于业务链的跨行业交易集成组织提供单一网络交易环境，有多种电子交易工具，联系到全部交易的各个交易环节分散、小量且不稳定的多对多交易（办公用品等）网上及时采购和供应的大批发商产品的及时转移和交付，稳定供货源，稳定产品的最终用户，减少交易的波动企业与消费者间（BtoC）普通生活用品（如食品、衣物、CD等）网上电子商场营运商一方面聚集商品，一方面聚集购买力，使交易的选择更方便，交易实现的成本更低专业化程度高、个人需求差异明显的商品（专业书籍、贵重器具）网上专卖专营店营运商提供基于交易商品的增值服务，如帮助消费者准确定位，提供商品的应用指导相互依赖性强的服务或商品（如提供旅游、会议的组织）网上销售联盟营运商把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的交易机会进行交易后的联系或服务（如寄账单、发票）网上外包资源营运商（如账务代理）降低企业的销售成本，为消费者提供简单的交易活动管理方法个人之间（CtoC）网上拍卖行、个人保险公司和信息联盟等提供个人间的交易信息传递环境，进行极小量和极大批次的交易处理交易类型（根据交易主体和商品划分）对应的EM交易中介EM交易43电子商务中的交易事务：1．交易前的准备2．交易磋商3．签订合同与办理手续4．合同的履行和支付过程电子商务中的物流、资金流和信息流电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。电子商务中的交易事务：44信息流包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。物流主要是指物资实体的流动过程，具体指运输、配送、保管、物流信息管理等各种活动。在电子商务的应用中，十分强调物流、资金流和信息流的整合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到“三流”同步处理。信息流包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等45（二）电子商务的基本要素顾客Internet物流中心认证中心网上银行商家（二）电子商务的基本要素顾客Internet物流中心认证中心46三、电子商务的结构模型三、电子商务的结构模型47网络层：网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。主要包括：远程通信网、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。网络层：48多媒体消息/信息发布层：网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体信息组织得易于检索和富有表现力。Internet上的信息传播工具提供了