2022-2023学年河南省许昌市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年河南省许昌市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.团队型管理

2.管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为（）

A.直线型组织结构B.扁平式结构C.职能型组织结构D.事业部制组织结构

3.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的愿望B.勇于创新的精神C.强健的体魄D.较高的决策能力

4.如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，可以采用的沟通方式是（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.环式沟通

5.下列关于外部招聘制度的优点表述正确的是（）

A.有利于调动员工的工作积极性

B.有利于吸引外部人才

C.有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

D.有利于保证选聘工作的正确性

6.矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合（）

A.按职能划分部门和按产品划分部门

B.按顾客划分部门和按产品划分部门

C.按区域划分部门和按顾客划分部门

D.按职能划分部门和按工艺划分部门

7.一长制领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（）

A.决策系统B.参谋系统C.指挥系统D.监督系统

8.在马克思的管理二重性中，与管理的社会属性相联系的是（）

A.宏观环境B.生产力C.生产关系D.微观环境

9.根据路径目标理论，如果追随者的个人特征较强，工作水平高，那么采取（）的领导方式是不适宜的

A.指导型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就导向型领导

10.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成（）万件的产销量

A.2B.12C.20D.30

11.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

12.最早使用、也是最为简单的一种组织结构类型是（）

A.直线制组织结构B.职能制组织结构C.直线职能制组织结构D.事业部制组织结构

13.发生在20世纪20~40年代的质量管理和控制是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段

14.认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的，这体现的道德观是（）

A.社会契约道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.推己及人道德观

15.认为领导者可以分为四种基本类型，即高关怀—高定规、高关怀—低定规、低关怀—高定规和低关怀—低定规的学者是（）

A.布莱克和穆顿B.R.李克特和他的同事们C.弗莱西和他的同事们D.弗鲁姆和穆顿

16.分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导……原则的提出者是（）

A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.法约尔

17.外部招聘的优势是（）

A.有利于调动内部员工的工作积极性

B.有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于被聘者迅速开展工作

18.物以类聚，人以群分这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释（）

A.X-Y理论B.非正式组织理论C.需求层次理论D.系统管理理论

19.寻求和获得各种特定的信息，以便透彻了解组织与环境，这指的是（）

A.代表人B.联络者C.发言人D.监督者

20.组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的组织设计原则是（）

A.专业化分工原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则

21.按照领导者权力运用方式，可以将领导者分为（）

A.魅力型领导者和变革型领导者

B.感召型领导者和专长型领导者

C.集权式领导者和民主式领导者

D.事务型领导者和战略型领导者

22.组织确定使用某种绩效评估方法是为了达到理想的考核评估。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.业绩表评估法

23.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）

A.行为管理理论B.数量管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

24.下列不属于定性决策方法的是（）

A.经营单位组合分析法B.德尔菲技术C.风险型决策方法D.名义小组技术

25.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）

A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理

26.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术

27.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型（）

A.指导式变革B.渐进式变革C.激进式变革D.借鉴式变革

28.麦克利兰的激励需求论认为，对主管人员来说最重要的需要是（）

A.权力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

29.下列哪种道德观在实质上是功利主义道德观的变种（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

30.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

二、填空题(15题)31.____道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

32.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是____

33.费德勒权变理论中任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的____

34.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

35.战略管理过程一般指战略分析、选择、实施以及____的过程

36.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

37.____是网络计划技术的基础

38.组织结构可以用复杂性、规范性和____三种特性来描述

39.权变管理理论的核心是力图研究____的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型

40.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

41.有效的组织变革需要经历解冻、____、冻结三个有机联系的过程

42.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

43.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

44.在____层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

45.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

三、判断题(5题)46.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

47.当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，以形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力（）

A.否B.是

48.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

49.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层次、惯例层次和后惯例层次（）

A.否B.是

50.管理学是研究管理活动的一般规律的科学（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

52.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理?

53.海尔的崛起

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

A美国海尔人：当日的工作决不往后拖！

1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。

B金昌顺现在工作为何这么顺？

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当海尔焊接大王。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了钉子，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：发现废旧管子就给小金，他这种拼劲真让人佩服！金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

C这位员工的上级应负什么责任！

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格产品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的偶然行为变成了必然。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。

根据上述材料回答下列两个问题

试从企业文化角度分析海尔崛起的原因

五、论述题(2题)54.试介绍并评价期望理论的主要观点

55.联系实际论述提升员工道德修养的途径

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.A管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从（1,1）到（9,9）的81种不同的领导类型。其中，（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

2.BB按照管理幅度与管理层次的关系，把组织结构划分为扁平式结构、锥式结构。管理层次少而管理幅度大的组织结构被称为扁平式结构

3.CC对管理人员的招聘，一般有以下标准：管理的愿望、良好的品德、勇于创新的精神、较高的决策能力

4.BB轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法。如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式

5.CC。A、B、D三项均为内部提升的优点

6.AA矩阵制包括按职能划分的纵向指挥系统和按项目划分的横向系统，故选A项

7.CC本题考查对组织设计原则的理解。参谋、监督、决策系统需要发挥众人的作用，只有指挥系统必须一长制

8.C

9.A

10.AA本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保本目标产量Q=（F+π）/（p-v）=（30+50）×10000÷（120-80）=20000件

11.C有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面

12.AA直线型组织结构也称为单线型组织结构，是最早使用、也是最为简单的一种组织结构类型

13.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQM）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代

14.BB所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。这种道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

15.CC弗莱西和他的同事们研究发现，领导者可以分为四种基本类型，即高关怀—高定规、高关怀—低定规、低关怀—高定规和低关怀—低定规

16.D法约尔的一般管理理论（组织管理理论）认为，管理包括十四条原则，即：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

17.B外部招聘的优点有：①具备难得的外部优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液

18.B

19.DD明茨伯格的管理者角色理论是重要考点，应熟记。搜集信息属于监督者角色

20.DD组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的

21.CC本题考查领导类型。按领导者在领导者权力运用方式，可以将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者

22.CC目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上，通过管理者与员工共同建立目标的方式，实现了双方工作态度的彻底转变，是现代绩效评估常用的方法

23.D权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

24.CCC项属于定量决策方法

25.C

26.D本题较简单，主要考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作（活动、任务、工序）的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法

27.CC本题考查激进式变革的定义，考生应理解记忆

28.A

29.CC社会契约道德观认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观，也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润

30.AA利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资

31.功利主义

32.应收账款周转率

33.负责程度

34.驱动力

35.评价与调整

36.再冻结

37.网络图

38.集权性

39.组织与环境

40.集权

41.改革

42.1365

43.组织结构

44.惯例

45.工业管理与一般管理

46.Y

47.Y√当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，使组织形成批评与自我批评、不断创新、努力进取的风气，组织就会出现人心汇聚，奋发向上的局面，组织就有旺盛的生命力

48.Y√本题考查比率分析法的定义

49.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

50.Y

51.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

52.公平理论认为，组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张。人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的工作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两者相比较，其结果是极其不合理的

53.企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。

海尔作为全球增长速度最快的跨国公司之一，海尔的核心竞争力就是以海尔企业文化为基础的海尔品牌。其成功的原因：

（1）重视企业精神文化建设。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。日清的观念，使员工的工作效率大大提高，体现了海尔企业文化中的组织精神和组织价值观。如案例中提到工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。员工积极创新的精神，也是海尔企业文化的精神。当日的工作当日完成的日清日高的观念就是一大创新。

（2）重视质量管理，争创品牌，这体现了企业物质文化。对质量管理严格要求，如原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元，并要追究领导者的责任，对不称职的员工以及管理者都要