降低员工异常出清比数-QC圈活动案例课件

降低員工異常出勤筆數降低員工異常出勤筆數專案立案專案立案專案立案一、來自內外部顧客的聲音專案立案一、來自內外部顧客的聲音二、VOCToCTQ通過魚骨圖將VOC轉化為可衡量的服務特性指標專案立案二、VOCToCTQ通過魚骨圖將VOC轉化為可衡量的服三、QFD品質表:PIKPI專案立案三、QFD品質表:PIKPI專案立案四、CTQTree分析表專案立案四、CTQTree分析表專案立案五、1-3月份資料分析表:專案立案備註:通過以上資料分析，運用二八原則設定範圍職級為ＤＬ，產品廠選擇為ＮＢ廠五、1-3月份資料分析表:專案立案備註:通過以上資料分析，六、品質失敗成本分析:專案立案根據目前異常出勤比數狀況，分析內部失敗成本如下六、品質失敗成本分析:專案立案根據目前異常出勤比數狀況，專案ＳＩＰＯＣ專案ＳＩＰＯＣQFD-CCPQFD-CCPCCP一覽表CCP一覽表專案目標專案目標專案預期效果1.財務面:每年可節省1581.48美元2.流程面:異常比數降低50%3.客戶面:滿意度從2.9,提升到3.5,提高0.6專案預期效果1.財務面:每年可節省1581.48美元專案流程圖YesYes當地開模YesNo當地開模專案流程圖YesYes當地開模YesNo當地開模ProcessMappingProcessMapping衡量作業計劃表衡量作業計劃表不良定義表不良定義表改善目標確認表改善目標確認表因果矩陣圖12345

卡鐘設置收取資料異常次數网絡連結異常次數刷卡錯誤筆數系統異常次數--刷卡紀錄未能導入出勤部門未及時申請異常筆數序號優先度10156159100

總和1卡鐘維護次數11111

1002檢核IP設置準確51111

1403卡鍾時間准確11111

1004卡鍾電源連通55331

3325卡鍾可正常刷卡43551

4246卡鍾系統運行正常51111

1407网絡檢核次數35141

1958网絡連通55141

2159培訓內容完整性11212

17010部門宣導執行11213

17911廠卡可正常感應11211

16112按照規定上下班準時刷卡11515

38013部門申請準確11113

11814部門檢核及時11135

14615出勤刷卡控制時間合理11211

16116系統運行正常45151

210

因果矩陣圖12345卡鐘設置收取資料異常次數网絡連結異常次降低员工异常出清比数-QC圈活动案例课件20系統圖(問題與對策)系統圖(問題與對策)行動計畫表行動計畫表改善中成果注：七月份有340筆異常刷卡為崩應房熱造成未刷月份1-3月1-3月平均4月5月6月異常刷卡31423104742264893231967異常加班1748258271371671674662改善中成果注：七月份有340筆異常刷卡為崩應房熱造成未刷月改善效果確認表改善效果確認表改善效果確認表滿意度從2.9提高到3.58（目標為3.5)改善效果確認表滿意度從2.9提高到3.58（目標為3.5)改善後QC工程圖改善後QC工程圖控制計劃表控制計劃表改善後品質失敗成本分析科目科目基準本期目標本期實際比較與基準差額與計畫差額內部失敗成本異常處理$1,143.22$571.61$563.45-$579.77-$8.16表單成本$432.00$216.00$64.11-$367.89-$151.89部門助理填單$1,524.29$762.15$751.33-$772.96-$10.81主管簽單$63.44$31.72$31.21-$32.23-$0.51

合計$3,162.95$1,581.48$1,410.10-$1,752.85-$171.38改善後品質失敗成本分析科目科目基準本期目標本期實際比結案報告-I結案報告-I結案報告-II結案報告-II移交計劃移交計劃改善永無止境……

我們將繼續努力做到更好……

謝謝大家!!改善永無止境……

我們將繼續努力做到更好……降低員工異常出勤筆數降低員工異常出勤筆數專案立案專案立案專案立案一、來自內外部顧客的聲音專案立案一、來自內外部顧客的聲音二、VOCToCTQ通過魚骨圖將VOC轉化為可衡量的服務特性指標專案立案二、VOCToCTQ通過魚骨圖將VOC轉化為可衡量的服三、QFD品質表:PIKPI專案立案三、QFD品質表:PIKPI專案立案四、CTQTree分析表專案立案四、CTQTree分析表專案立案五、1-3月份資料分析表:專案立案備註:通過以上資料分析，運用二八原則設定範圍職級為ＤＬ，產品廠選擇為ＮＢ廠五、1-3月份資料分析表:專案立案備註:通過以上資料分析，六、品質失敗成本分析:專案立案根據目前異常出勤比數狀況，分析內部失敗成本如下六、品質失敗成本分析:專案立案根據目前異常出勤比數狀況，專案ＳＩＰＯＣ專案ＳＩＰＯＣQFD-CCPQFD-CCPCCP一覽表CCP一覽表專案目標專案目標專案預期效果1.財務面:每年可節省1581.48美元2.流程面:異常比數降低50%3.客戶面:滿意度從2.9,提升到3.5,提高0.6專案預期效果1.財務面:每年可節省1581.48美元專案流程圖YesYes當地開模YesNo當地開模專案流程圖YesYes當地開模YesNo當地開模ProcessMappingProcessMapping衡量作業計劃表衡量作業計劃表不良定義表不良定義表改善目標確認表改善目標確認表因果矩陣圖12345

卡鐘設置收取資料異常次數网絡連結異常次數刷卡錯誤筆數系統異常次數--刷卡紀錄未能導入出勤部門未及時申請異常筆數序號優先度10156159100

總和1卡鐘維護次數11111

1002檢核IP設置準確51111

1403卡鍾時間准確11111

1004卡鍾電源連通55331

3325卡鍾可正常刷卡43551

4246卡鍾系統運行正常51111

1407网絡檢核次數35141

1958网絡連通55141

2159培訓內容完整性11212

17010部門宣導執行11213

17911廠卡可正常感應11211

16112按照規定上下班準時刷卡11515

38013部門申請準確11113

11814部門檢核及時11135

14615出勤刷卡控制時間合理11211

16116系統運行正常45151

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因果矩陣圖12345卡鐘設置收取資料異常次數网絡連結異常次降低员工异常出清比数-QC圈活动案例课件52系統圖(問題與對策)系統圖(問題與對策)行動計畫表行動計畫表改善中成果注：七月份有340筆異常刷卡為崩應房熱造成未刷月份1-3月1-3月平均4月5月6月異常刷卡31423104742264893231967異常加班1748258271371671674662改善中成果注：七月份有340筆異常刷卡為崩應房熱造成未刷月改善效果確認表改善效果確認表改善效果確認表滿意度從2.9提高到3.58（目標為3.5)改善效果確認表滿意度從2.9提高到3.58（目標為3.5)改善後QC工程圖改善後QC工程圖控制計劃表控制計劃表改善後品質失敗成本分析科目科目基準本期目標本期實際比較與基準差額與計畫差額內部失敗成本異常處理$1,143.22$571.61$563.45-$579.77-$8.16表單成本$432.00$216.00$64.11-$367.89-$151.89部門助理填單$1,524.29$762.15$751.33-$772.96-$10.81主管簽單$63.44$31.72$31.21-$32.23-$0.51