2021年浙江省台州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年浙江省台州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.组织设计的原则,不包括（）

A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.精简高效原则D.责权一致原则

2.计件奖励工资制的提出者是（）

A.泰罗B.甘特C.亨利·汤D.哈尔西

3.按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通B.正式沟通和非正式沟通C.工具式沟通和感情式沟通D.书面沟通和非语言沟通

4.王明和张磊在同一家公司任职，取得了相同的工作业绩，王明得到了5000元的年终奖金，他感到非常高兴，但当他知道张磊的年终奖金是8000元的时候，内心感到困惑更多的是不满，导致后期消极对待工作。这种现象可以用下列哪种理论进行解释（）

A.归因理论B.强化理论C.公平理论D.期望理论

5.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

6.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，业务增长率较低的经营单位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

7.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中理想的是指现代社会（）组织形式

A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的

8.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

9.下列控制类型中，哪一种控制具有在实施矫正措施前，偏差也已经产生的缺点（）

A.前馈控制B.事中控制C.现场控制D.反馈控制

10.在下述（）情况下，管理幅度可以适当加大

A.工作环境不稳定B.所处管理层次较高的主管人员C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散

11.决策遵循的是（）

A.最优原则B.合理性原则C.满意原则D.经济原则

12.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

13.EOQ属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

14.张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。这说明公司的沟通网络（）

A.由轮型变成了Y型B.由Y型变成了轮型C.由轮型变成了链型D.由链型变成了轮型

15.下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通

16.法约尔的统一指挥原则认为（）

A.一个下属可以接受多个上级的命令

B.上级统一意见后再下命令

C.整个组织只能由一个高级领导指挥

D.一个下属只应接受一个上级的命令

17.首次指出管理具有普遍性，可以用于各个组织之中的人是（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥

18.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是（）

A.出口贸易B.国际间接投资C.合同安排D.对外直接投资

19.影响组织结构选择的主要因素不包括（）

A.规模与组织所处的发展阶段B.产业状况C.组织战略D.外界环境

20.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.资料收集和调查B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组D.确定标杆控制的对象和对比点

21.伯恩斯和斯托克的研究发现，外部环境与组织内部结构具有关联性。在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并下移，权力层级不明确，组织结构设计应采用（）

A.有机结构形式B.集权式结构形式C.机械式结构形式D.不确定

22.组织文化核心层与显现层的中间层是（）

A.精神层B.制度层C.物质层D.文化层

23.强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者采用（）正强化更有利于组织目标的实现

A.连续的、固定的B.连续的、不固定的C.间断的、时间和数量不固定的D.间断的、固定的

24.无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果，分别是（）

A.建设性冲突和破坏性冲突B.正式组织与非正式组织之间的冲突C.直线与参谋之间的冲突D.委员会成员之间的冲突

25.股东利润最大化的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

26.环式沟通最突出的优点是（）

A.信息渠道不通畅B.满意程度高C.信息易被曲解D.信息单向传递

27.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（）

A.德尔菲技术B.层次分析法C.名义小组技术D.头脑风暴法

28.实施绩效评估一直被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.工作标准法

29.关于环境与领导方式的关系，菲德勒得出的结论是什么（）

A.领导者所采取的领导方式不与环境类型相适应，才能获得有效的领导

B.领导者所采取的领导方式不与环境类型相适应，也能获得有效的领导

C.领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，才能获得有效的领导

D.领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，不能获得有效的领导

30.关于全面质量管理，说法不正确的是（）

A.开始于20世纪50年代

B.以保证产品质量和工作质量为中心

C.只有企业高管参与的一种质量管理体系

D.具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

二、填空题(10题)31.人力资源计划中最为关键的一项任务是____

32.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

33.履行决策和管理职能的管理者技能是____

34.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

35.重人是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是____；二是____

36.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

37.决策的原则是____原则

38.____就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束

39.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

40.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

三、判断题(10题)41.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

42.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

43.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

44.根据公平理论，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

45.社会契约道德观会造成资源配置的扭曲（）

A.否B.是

46.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

47.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

48.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外这里的运筹帷幄反映了管理中的决策职能（）

A.否B.是

49.干学结合才能真正领悟管理的真谛，这句话说明管理是一门实践性很强的科学（）

A.否B.是

50.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.产品定位

52.战略决策

五、论述题(2题)53.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

54.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

六、材料题(1题)55.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC精简高效原则，是组织部门化设计的原则

2.BB甘特的计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资

3.CC按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通

4.CC根据题干表述，王明通过与张磊年终奖金的对比而感到不满，公平理论认为，员工总是在进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力

5.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

6.CC金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要

7.A

8.AA四个选项中仅A选项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大

9.D本题主要考查学生对各种控制类型优缺点的理解

10.C本题考查管理幅度的影响因素。包括主管和下属的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件、工作环境。C项，计划制定得越完善，主管对下属指导所属的时间就不多，从而减大管理幅度

11.C决策遵循的是满意原则而非最优原则

12.B社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

13.DD经济订购批量模型（EOQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

14.AA从题干可以看出，在创业初期，公司里的每个人都由张先生直接管理。这符合轮式沟通的特点。在轮式沟通网络中，群体的一个中心成员是信息流入的重点和流出的起点，其余的群体成员没有相互沟通的必要。随着规模扩大，张先生聘请了一位副经理，有什么事情都由副经理向其汇报，这符合Y式沟通网络的特点

15.AA口头沟通的优点是快速传递、快速反馈、信息量很大。缺点是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难

16.DD统一指挥原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令

17.BB法约尔首次指出了管理具有普遍性，法约尔的管理理论虽以大企业为研究对象，但除了可以应用于工商企业外，还可应用于政府、教会、慈善机构和军事组织等

18.CC合同安排，又称为非股权安排，是国际化经营的第二阶段，该方式的主要特征是不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小

19.BB影响组织结构选择的主要因素包括：环境、组织战略、技术、规模与组织所处的发展阶段

20.BB标杆控制工作步骤第一步是确定标杆控制的项目

21.AA在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并下移，权力层级不明确，组织结构设计可以采用柔性灵活的有机结构形式

22.B

23.CC管理者根据组织的需要和个人行为在工作中的反映，不定期、不定量实施正强化，使每次强化都能起到较大的效果，更有利于组织目标的实现

24.AA无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和破坏性冲突

25.AA企业价值观经历了四个阶段的发展：股东利润最大化的工业化初期；企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期和追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

26.BB在环式沟通中，组织成员只能与相邻的成员沟通，而不能与其他人交流。在这种沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂

27.DD本题考查头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起，敞开思路、畅所欲言，寻找多种决策思路

28.C本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法

29.CC菲德勒认为，领导者所采取的领导方式与环境类型相适应，才能获得有效的领导

30.CC全面质量管理不是只有企业高管参与，而是需要全员参与

31.能够招到并留住有才能的员工

32.原则

33.概念技能

34.确立标准

35.重人心向背

36.自然属性

37.满意

38.预算控制

39.组织的部门化

40.满意

41.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

42.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

43.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

44.N×公平理论的主要观点：人是社会人，一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受其相对报酬的影响。公平理论产生的主要原因：①它与个体的主观判断有关；②它与个体所持有的公平标准有关；③它与绩效的评定有关；④它与评定人有关。所以不存在最合理，只是相对合理

45.N×功利主义道德观会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视

46.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

47.N

48.N运筹帷幄反映的是管理的计划职能

49.Y√干学结合才能真正领悟管理的真谛，着眼点在于干，它体现的是管理的实践性

50.N

51.产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等

52.战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点

53.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

54.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。（3）激励因素是