2021年河北省承德市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年河北省承德市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

2.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

3.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

4.下列不属于基本MRP的依据的是（）

A.生产计划B.物料清单C.库存信息D.人员配置

5.企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于（）

A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营

6.人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

7.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）

A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性

8.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计

9.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定、可控的归因为（）

A.机遇B.任务难度C.能力D.努力

10.下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是（）

A.权力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

11.按照马斯洛需求层次论，较高级的需要有（）

A.生理的需要和安全的需要B.尊重的需要与自我实现的需要C.安全的需要和自我实现的需要D.生理的需要和尊重的需要

12.在买方市场条件下，组织作为卖方，所做的各种决策的出发点是（）

A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况D.战略需求

13.在决策的影响因素中，不属于组织自身因素的是（）

A.组织文化B.市场结构C.组织的信息化程度D.组织对环境的应变模式

14.马克斯·韦伯提出了理想的行政组织体系理论。认为一切社会组织的基础是等级、行政制和（）

A.权威B.尊严C.道德D.惯例

15.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

16.5W1H所描述的是（）职能的内容

A.计划B.组织C.领导D.控制

17.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力

18.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）

A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果

19.行为决策代表性模型不包括（）

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

20.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

21.下列关于绩效评估的表述错误的是（）

A.绩效评估为组织发展提供了重要的支持

B.绩效评估的首要目标是提高员工的业绩

C.组织确定使用某种绩效评估方法是为了达到理想的考核评估

D.现代绩效评估更多采用目标管理法

22.吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征（）

A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理

23.下列关于强化理论说法正确的是（）

A.实施负强化，应以连续负强化为主

B.强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的

C.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

D.连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

24.某企业规定，上班玩游戏通报批评，这属于哪一种强化方式（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视

25.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

26.首先提出目标管理的是（）

A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙

27.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（）

A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型

28.产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是管理者的（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能

29.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

30.（）是在进行大量的实验研究基础上形成的，认为人的需要只有生存需要、相互关系的需要和成长发展需要这三种

A.马斯洛的需要层次理论B.奥德弗尔的ERG理论C.麦克利兰的成就激励理论D.赫茨伯格的双因素理论

二、填空题(10题)31.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

32.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

33.领导的核心在____

34.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

35.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

36.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

37.任何行业中都有五种基本竞争力量，它们是新进入者的威胁、现有企业间的竞争、____、买方讨价还价能力和供应商的讨价还价能力

38.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

39.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

40.菲德勒将领导环境具体化为三个方面：____

三、判断题(10题)41.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

42.差异化战略就是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务（）

A.否B.是

43.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

44.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节（）

A.否B.是

45.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项（）

A.否B.是

46.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

47.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

48.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

49.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

50.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.领导

52.激励因素

五、论述题(2题)53.联系实际论述管理幅度设计的影响因素

54.论述滚动计划法的基本思想，并对其进行评价

六、材料题(1题)55.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.B本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

2.AA程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

3.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

4.DDMRP（物料需求计划）的依据是主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）、库存信息，不包括人员配置

5.BB该题目考查的是对计划章节中战略管理的战略类型的图表中各种战略的理解，主要是对各种战略能有所区分，也就是理解每一种战略的特点。题干中企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于市场渗透

6.A

7.B本题考查管理的科学性与艺术性。管理是科学与艺术的结合，管理的科学强调其客观规律性，管理的艺术性强调其实践性，将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性，即管理的艺术性

8.AA外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性

9.CC本题考查对归因理论的认识。要牢记四种归因、三种维度。从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因是能力

10.D成就需要理论认为，人的一生中，有些需要是通过生活经验能够学习的。其中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要。而安全的需要则属于需要层次理论的内容

11.B

12.CC在买方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况

13.BB市场结构属于环境因素

14.AA本题考查韦伯的理想行政组织体系。韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

15.B社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

16.AA5W1H所描述的是计划职能的内容,5WIH指When、Why、Where、Who、What和How

17.CC工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换作为培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系

18.AA本题考查管理者与领导者的区别。领导者关注的重点是做正确的事，管理者关注的重点是正确地做事

19.BB行为决策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型

20.C本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

21.BB绩效评估的首要目标是为组织目标的实现提供支持

22.BB所有人都以吴总为中心，这是轮式沟通的特征，而轮式沟通是较为集权的领导方式

23.AA实施负强化，应以连续、固定为主；实施正强化以间断、不固定为主，故选择A项

24.BB本题考查正强化与负强化的概念。负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

25.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

26.C本题考查目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称为管理中的管理

27.DD本题考查佩罗的观点，考生应理解记忆

28.C本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，表述与题干意思相符

29.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

30.BB奥德弗尔的ERG理论认为，人的需要只有生存需要、相互关系的需要和成长发展需要这三种

31.全通道式沟通

32.人际技能

33.权力

34.授权型领导

35.个人因素

36.保健因素

37.替代品的威胁

38.原则层次

39.原则

40.职位权力、任务结构、上下级关系

41.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

42.N×集中化战略是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务

43.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

44.N×组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

45.Y

46.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

47.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

48.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

49.N×梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

50.N×这里的义指的是伦理道德

51.领导是具有影响力的个人或集体，带领、引导和鼓励被领导者实现组织目标的过程

52.激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等

53.（1）工作能力，这主要从主管的综合能力、理解能力、表达能力，以及下属具备所需的各种能力来分析。（2）工作的内容和性质。这主要从主管所处的管理层次，下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理事务的多少几个方面来分析。（3）工作条件。这主要从助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性几个方面来分析。（4）工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动和政策的调整频度与幅度。环境