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文档简介

招工业务订单流转简介2009年6月1提纲一、订单签订阶段二、订单生产阶段三、回款阶段四、投诉处理阶段2一、订单签订阶段业务人员根据销售线索、销售机会寻找并签订订单,并录入CRM系统进行销售管理。说明:销售线索:分支人员自己寻找或者企业通过400电话主动呼入。销售机会:业务人员跟企业接洽,进行实地考察,出具销售问题诊断书并提交解决方案。3二、订单生产阶段

A、订单在MIS系统当中的流转首先由区域经营中心订单拓展人员将电子订单提交到MIS平台。然后由招工事业部订单审核专员对订单进行审核;再由订单调度员负责调整订单状态、权重及订单上下线。4B、订单在CSR系统当中的流转订单上线以后转入CSR系统,由呼叫中心计划主管进行分配。其中常规订单坐席均可以外呼;当订单为指定订单时,则需指定某些坐席专门针对该订单进行外呼;CSR在外呼中以订单备注的信息为准。5C、五次沟通以后最终确认劳务工意向,劳务工信息被转入MIS系统,由区域经营中心人员负责后续事宜,具体如下:1、电话接待;2、现场接待;3、劳务工测评:问卷及测评项目(如穿针眼、俯卧撑、跳绳等)4、培训:岗前素质培训、技能培训等;5、企业面试;6、上岗:根据上岗天数(3天、7天)安排回

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