保险十年一个保险业务员的职业感悟

几年前就有一个想法，在保险行业做满十年的时候一定要写点东西纪念一下，回忆一下从业以来的甜酸苦辣，把自己的经历展示给大家，告诉大家一个真实的保险行业，让那些对保险行业有不同看法的人们对保险行200710）到来的时候，自己正2008恰逢十一长假，正好实现自己的这个愿望。一、初入保险行业自己原本就是一个风险意识很强的人，看到一些家庭因意外及疾病陷入困境，确实感受到保险的重要。与大部分保险业务员不同的是，我做保险业务员是“自投罗网”式的，并且是从一个很多人都挺羡慕的单位辞掉工作去的（第一年是停薪留职，第二年辞职）。那时在国企人脉关系复杂，评职称、涨工资、升职、学习，一要有关系，二是论资排辈严重，在那种工作环境下，一直感觉自己的付出与回报不成比例，总想找机会去闯出一番事业来。而当时保险行业刚出现，人员也是参差不齐，看到一些文化水平不高的人都干得不错，便想自己也要试试。那个年代对金融行业很是羡慕，我当时就想：这么好的行业哪能只让他们干呢？但离开一个已工作了十年、福利待遇也不错的企业，心里还是非常矛盾，为此还失眠了一周。征询同学及朋友们的意见，也是反对者众多。一直到现在，他们还有很多人不理解为什么我会到保险行业并且是做一个保险业务员。在保险行业的初级阶段，签单成功的因素更取决于良好的人脉关系、高超的人际交（有时甚至是没有尊严的纠缠常常出现不懂保险的业务员把保险卖给了更不懂保险的客户。而作为一个性格偏内向，不善于交际的的我而言，是不太适合在这个初级阶段做这个行业的。好在入职不久便赶上保费涨价，借此东风，再加上亲友介绍，转正所需的条件没有太费力气便达到了。看到保险业务做得如此顺利，我便19984（那时我已经增员了四位同事）。但在经历了几年的拼搏之后，便遭遇了“瓶颈”。但一直效果不佳。以后的日子，便常常在“煎熬”之中度过了。二、高利率保单的保险盛宴19996月之前进入保险公司的业务员来说，他们赶上了良好的机遇。在2001以上的资金只能投资于银行存款和债券，因此保险产品的预定利率受制于银行存款利率，每当银行降息，保险产品的预定利率就要调整。这个时间19961999年我国银行多次降息，每次降息都要出现保费涨价610日以后的银行降息保险公司不调整预定利率了，一直到现在都是2.5。在保费涨价的前几天是最容易卖保险的，一般情况下保险公司会提前几天通知保费收取的截止时间，保险业务员便会利用这短短的时间把信息通知给客户，全社会的人便会知道保险要涨价了，一些有所考虑的客户马上就会买，即使一些原本没考虑过保险的人也会被这股热潮带动买了保险，记得有一次保费涨价，很多业务11保费，那时不像现在这样要客户把保费存到银行，然后转帐，是业务员直接收钱的。看着那厚厚的一叠叠钞票从客户的手中递过来，真得很过瘾。（80风靡一时的通讯工具的，因这部分保单有较高的储蓄功能，对那些保险意识不强的客户有很强的吸引力，买了这些保险的客户，在保险业务员的持续服务之下，其保险意识在不断的提高，也为他们继续购买保障型产品打下了基础。平时工作1998年前的高利率保单买少了。其实，从长期投资的角度，目前市场上的一些投资型保险（如投资连结，其投资和保障功能不比1998年之前的老保单差，只是这种产品不确定性较高，有一定的市场风险。三、职业生涯中的低潮期1、保险行业初级阶段的市场乱象虽然经过二十多年的发展，但支撑保险行业高速发展的代理人营销制度却越来越遭人诟病，保险公司的人海战术、屡见不鲜的销售误导，已经成为制约保险行业发展的因素，甚至一些保险专家也认为目前的这种代理人营销模式已不适应市场发展，需要由其他的营销模式来替代。但我认为，造成目前这种状况的核心原因不是保险行业营销制度的问题，而是保险行业初级阶段与市场经济初级阶段的交互作用的结果，是我们的老百姓保险意识不高与保险公司过度追求市场份额片面追求业绩造成的。现代保险业是建立在市场经济高度发展基础之上的，它要求保险双方当事人高度诚信，而我们目前所处的还是市场经济的初级阶段，这个阶段缺乏的恰恰就是诚信。在这个缺乏诚信的市场条件下，很多投保人缺乏如实告知，而业务员方面则常常出现销售误导。在保险行业的初级阶段老百姓保险意识不高、保险理念不完善，其结果是很多人要么不买保险，买保险的也要看将来能否拿回本金、收益有多少？对于真正具有投资功能的保险（如投资连结），由于缺乏投资常识人们又不能正确的对待其收益与风险。与“人海战术”的交互发展。初始阶段，保险公司都曾寄希望于“精英差。2、我的职业低潮期从台湾、香港等地的保险业发展过程看，它们都经历过了保险行业的低潮期（也有人称为黑暗期），这种市场状况下保险业务员的生存也越2000而一段时间之后，该险种却又恢复销售。这种完全的市场炒作行为，使业务员非常反感，但迫于压力很多业务员又不能不做。从我自身的情况看，由于自己的社交能力与推销能力都较差，再加上保险产品不能充分满足市20022007200520062生存都艰难，有时甚至靠保单贷款来维持生活。虽然刚进入保险公司时就意识到了自己的推销水平低，也有意识的提高这方面能力，为此各种潜能培训、推销技巧讲座之类的学习班没少参加，但学完之后却发现没有太好的效果，估计这与性格特点有很大关系。常常羡慕那些推销能力和社交能力强的同事，羡慕他们有“见人说人话，见鬼说鬼话”的本事，而自己却因为自尊心太强、太好面子而无法做到。记得有一次朋友聚会，一位同学为了给我介绍客户特地请了他的两位朋友，一晚上我的这位同学多次向他的朋友介绍我的保险做得如何好，我却一直没好意思开口推销保险。低预定利率的保险产品也可以说是业绩低潮期的一个次要因素。自199962.52007多朋友曾问过我，既然性格不适合做保险业务员，为什么要坚持？实际上我也曾经有过其它的发展机会（如换成保险内勤的岗位、离开保险公司），之所以坚持到今天，一方面是自己过于理想化，总觉得自己做好服务品牌，以诚信对待客户就会使客户蜂拥而至，而实际上却是很多客户对保险公司和保险业务员极度不信任。另一方面，舍不得放弃多年培养的保险市场，不忍心丢掉多年来一直支持我的客户，尤其是那些自己曾经承诺要为其服务一生的客户。记得曾看过这样一句话“上帝在给你关上一扇门的同时也会为你打开另外一扇门”，我感觉自己是不适合走“产品推销”的这扇门了，那就2003险推销员向“理财规划师”转变。3、保险业务员的“高薪”保险业务员是目前社会中非常弱势的一个群体，他们为保险公司创造了巨大财富却不享有各种社会福利，在现行的代理人制度下，营业税都是由业务员承担的。尽管媒体网络常常报道，保险业务员的收入颇丰，月20005000但实际上却屡禁不绝。4、“投连风波”的反思投资连结是平安人寿最先在国内推出的一款投资型的保险产品，具有高风从20012003200520062007平安才推出第