后危机时代丰田的战略计划

组后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第1页!意见领袖

意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息、意见、评论，并对他人施加影响的“活跃分子”，是大众传播效果的形成过程的中介或过滤的环节。由他们将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第2页!特征

1、与被影响者一般处于平等关系而非上下级关系。2、意见领袖并不集中于特定的群体或阶层，而是均匀地分布于社会上任何群体和阶层中。3、意见领袖的影响力一般分为“单一型”和“综合型”。4、意见领袖社交范围广，拥有较多的信息渠道，对大众传播的接触频度高、接触量大。5、意见领袖常常关注那些身边的事件和新闻，并适时发表自己的观点后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第3页!作用

1、扩大广告的宣传效应，提高广告和商品的知名度

2、帮助企业建立良好口碑，发掘潜在顾客

3、加强广告的说服效果，培养消费者的品牌忠诚后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第4页!2、产品质量和抱怨

产品质量和顾客抱怨非常明显的是，消费者会同其他消费者谈论他们有关产品、商店和服务的经历。因此，营销者提供满足或者超过消费者期望的产品是绝对重要的。后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第5页!

4.赠送产品样品

赠送样品，即将产品样品送给一个潜在的消费群体使用，是激发人们传播该产品信息的有效方法。营销者不能随机选择样本，而应该尽量将产品送到可能成为意见领袖的人手中。后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第6页!常见的最大的意见领袖一、各类名人明星二、权威人士三、教师和新闻界人士四、有生活经验的普通老百姓后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第7页!雕牌------有生活经验的普通老百姓

雕牌透明皂的目标消费者主要是普通老百姓，而这款产品的意见领袖就是使用该产品最频繁、最熟炼的普通消费者———家庭主妇

后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第8页!总结意见领袖会影响一个广告的内容本质，而此一广告内容最后又是被消费者接受的。实践表明，一般消费者通常会认为意见领袖比广告人更可信、更可靠。可以说，在促成消费者形成购买决策的过程中，意见领袖的作用比广告更大。因此，企业和广告人在广告活动中必须高度重视意见领袖的存在，起码要尽力注意不得罪意见领袖，以免造成对企业不利的传播，最好是能争取意见领袖的好感，利用他们获取利益。

企业在广告活动中，若能赢得意见领袖的好感，相当于为企业请了一批免费而有效的义务广告员。

后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第9页!后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第10页!后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第11页!形成因素1、价值2、信源3、知识面4、责任感5、人际交往6、社会地位后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第12页!1、广告

广告应力图激励人们做意见领袖，或使他们模仿意见领袖。激励包括设计一些活动，鼓励现在的使用者谈论产品或品牌，或者让可能的购买者向现在的使用者询问他们的感受。利用意见领袖的营销战略后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第13页!

3.市场调查

由于意见领袖接受、解释并向他人传播营销信息，在那些意见领袖作用明显的产品领域和群体里，市场调查的重点应放在意见领袖身上，使意见领袖接触企业的营销组合策略并做出良好反应是成功的关键。当然，在那些意见领袖影响小的产品领域或群体内，使用这种策略或许并非明智之举。后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第14页!5.零售与个人推销

（1）零售商或推销员有成千上万的机会使用意见领袖。（2）零售商或推销员可以鼓励现有顾客向潜在的新顾客传达信息。后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第15页!

宝洁公司————舒肤佳意见领袖————“中华医学院保护健康的专业机构人士

”舒肤佳——权威人士案例分析后危机时代丰田的战略计划共20页，您现在浏览的是第16页!李宁羽毛球拍——体育明星林丹受到社会大众的仰幕和喜爱，在大众中有巨大的影响力，是拥有千百万追随者的意见领袖，其意见、偏好和行动会带动“追星族”的消费选择。后危机时代丰田的战略计划共