XX公司员工手册

PAGE92仅供参考地产开发员工手册

序言每一位职工加入xx都是为了成就我们共同的事业添砖加瓦。每一位职工在这里走过的每一步，我们都希望，踏实而坚定。所以，我们写下这本手册，希望能够为每位职工做一个进入xx的职业指南。这本手册会告诉您，在浙江xx房地产开发可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。衷心希望您能够喜爱我们的企业文化，尽快融入他，乐于建筑他，与我们一起分享他，把这里当成自己的家。本手册主要涉及职工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公司人力资源部联系。

董事长致词万难重锁挺胸对无险之境反俯首逆水驾舟迎浪起顺风扬帆慎掌舵不图楼阁空中举宁效愚公移王屋待到风开云散时朋聚把酒一杯足

目录TOC\o\h\z公司介绍 4组织结构 6企业文化重心 7薪酬 8福利 9行为标准 12工作制度 16职工培训 18职工发展 19职工关系与沟通 20奖惩制度 22

公司介绍xx房地产开发是1997经省工商行政管理局批准成立的一家具有二级开发资质的房地产企业，下辖多个下属公司，立足于房地产开发，兼顾物业管理。是一家以产业化、标准化、系列化、品牌化发展的现代化企业。公司自涉足房地产开发起，便树立敬业、创业、爱业的企业精神，本着“树品牌房产，造精品楼盘”的经营理念先后开发了萧山心怡花园、xx花园、国贸大厦、义盛建材市场一期等一系列房地产项目。2001年，公司承建杭州地区第一个国家康居示范工程――xx·国泰花园。2002年，公司又兴建萧山区罕见的大型山水主题社区――xx·山水苑；另外，萧山未来的金融中心――金融广场，义盛建材市场第二期，萧山市区最繁华的居住胜地――知稼苑小区、中国民俗风情园等近百万平方米物业，都是公司开发的项目。2002年4月，公司成功入围“杭州地区十大品牌房产”行列；2001年8月，公司获中国房地产业协会评定的“中国〔浙江〕房地产成功经营模式典范”称号；xx·国泰花园被国家建设部评为“三优”工程。该小区还在2001年10月由省消协、杭州房地产业协会发起的“住在杭州”大型调查活动中被评为“消费者首选楼盘”。xx飞速发展的过程中，在积极摸索房地产开发经验的同时，在开发和物业管理领域分别导入ISO9002管理体系和办公自动化系统。除有更多的精品楼盘面市或计划开工外，公司相信荣誉代表过去，努力成就未来，我们xx人更相信唯有通过努力才能实现价值，唯有奋斗才能回报社会。我们深蒙社会各界厚爱，我们也全身心的为业主创造价值，为推进中国的住宅产业化建设奉献自己的一份绵力！

组织结构

企业文化重心企业文化重心三大纪律企业文化重心三大纪律严于律己，行动以公司利益为重言出必行，承诺以树立品牌为重坦诚以待，心态以坦荡无私为重八项注意凭着计划做事情拿着建议做否认握着鞭子干工作克服困难当职责先作换位再沟通工作无功即是过勇于担当出头鸟平静之中思危机

薪酬薪酬机制本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则，定期对内考察公司职工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。薪酬体系公司薪酬体系有以下类别：等级工资制：公司主要采用岗位等级工资制,对不同岗位根据岗位评估得出的岗位价值分等列级。职工收入结构主要包括基本工资、岗位工资、月度奖金、年终奖金。特区工资制：公司特聘人员可实行特区工资制。协商工资制：主要针对保安、保洁员等后勤人员，根据市场状况协商确定。工资调整公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。公司工资整体调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。个别调整根据职工个人年底考核结果和职称、岗位变动决定。工资支付职工基本工资和岗位工资按照考勤记录在次月的10日发放。奖金发放的日期为月度的20日。

福利保险与户口档案根据国家政策和有关规定，公司为所有在册正式职工统一办理养老保险，职工个人承担6%，公司承担20%；为所有在册正式职工统一办理医疗保险。根据有关人才引进政策，公司负责为引进的外来人才办理本地落户手续，人事档案交由本地人才中心管理，管理费由职工自理。补贴费公司副总经理以上管理人员每月报销费最高限额400元。公司部门经理每月报销费最高限额为300元。部门副经理报销额度为240元。加班补贴平常加班超过午夜零点，可获次日补休半天，加班通宵可获次日补休一天。周末休息日加班，可以安排补休。如放弃补休，按日计发加班费。职工在国家法定节假日加班、值班，可以安排调休，如假设不能调休，按日发给加班费。学习与考试公司鼓励职工进修提高，对取得高一级学历、职称者将在职务晋升、工资晋级中表达。除公司安排培训外，其余均不能占用上班时间离岗学习，如遇考试等需请事假。职工获得与工作相关专业的学位、学历文凭、职称的，公司可凭职工取得的学历、职称、学位证书复印件及发票报销80%的考试费、学费，但必须签订三年以上的劳动协议。如在协议期内因离职、辞退等原因离开公司者必须归还报销费用。购房职工购买房屋企业有优惠政策〔详见福利制度〕假期法定节假日根据国家有关规定，法定节假日公司安排职工休息。元旦1天、春节3天、“五一”劳动节3天、“十一”国庆节3天。公司实行每周6天工作制，每周休息1天。婚假职工结婚享受婚假3天，假期发放基本工资。生育假计划生育产假90天；流产15天。产假期间发放基本工资。假设因工作需要且本人同意提前上班，按日计发双倍工资，具体计算参见薪酬管理方法。病假病假一天，需向直接上级申请批准，1天以上〔不含1天〕需持医院证明，报主管副总经理批准。休病假时有存休假期的先用存休假，无存休假的按病假计，病假期间发放基本工资。事假事假1天须向直接上级申请批准，1天以上〔不含1天〕报主管副总经理批准。事假期间如平时存有休假日，先用存休假。事假期间无工资。非意外事件，连续请假超过15天需提前一周申请。探亲假对于父母家在省外且不能在公休假日团聚的，本人尚未成家的职工，公司每年给予探亲假5天〔含往返时间〕；本人在本地成家的职工，公司每四年给予探亲假5天〔含往返时间〕，假期发放基本工资，交通费自理。对于工作满一年的正式职工，配偶在省外居住，且不能在公休假日团聚的，每年给予探亲假5天〔含往返时间〕；探亲假期间发放基本工资，交通费自理。对公司派往外地工作的职工，造成夫妻间长久分居且不能在公休假日团聚的，公司每年给予累计探亲假20天〔含往返时间〕；能在公休假日团聚的，每年给予累计探亲假10天〔含往返时间〕；探亲假期间发放基本工资，公司给予报销交通费〔每月最多报销一次〕。丧假职工的父母、配偶、子女死亡，每人发丧葬抚恤费400元，给予丧假3天；丧假期间发放基本工资。其他福利公司为所有正式职工提供工作服。每人两套夏季工作服，两套春秋工作服。工程部人员可在项目开始时，到总经理办公室领取两套项目工程现场工作服和雨具等。公司为职工免费提供工作午餐。公司每两年组织一次全员体检。元旦、春节、中秋、国庆等节日，公司视具体情况发放礼品。公司开设免费活动室，备有健身娱乐设施。总经理办公室负责为每位正式职工的生日送蛋糕一份，过生日的职工所在部门可在公司娱乐室组织开展相关活动。

行为标准职工基本准则严格贯彻执行公司的经营管理方针，严格遵守各项规章制度。无条件地执行公司做出的决定。服从上级、服务集体。自觉努力工作，认真完成自己所负担的工作任务。不断学习，逐步提高个人的专业技术水平和业务工作能力，尽职尽责作好本职工作。一切工作行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的，任何私人理由都不应成为其工作行为的动机。因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重时，将提请司法机关追究其刑事责任。严格遵守作息时间，不得无故缺勤、迟到、早退或私自外出、会客等；工作时间内不得擅自离开工作岗位；按规定的时间在指定的地点就餐、休息；工作态度认真、负责，当天的工作必须在当天完成，不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、马虎、漫不经心，假设有急事即使在非工作时间，经通知应及时到场，予以妥善处理；禁止暴力、胁迫、伤害、赌博、偷窃、酗酒、无理取闹、谩骂、吵架、散布谣言的行为；休息时间严禁在工作区域内大声喧哗、打牌或影响阻碍他人。工作时间衣着服饰应保持整洁、大方、得体；需按公司要求着工服、佩带胸牌；工作期间精神饱满，联系工作、接待客户要有礼貌，经常使用"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"等礼貌用语；自觉维护办公区域和场所的公共卫生，严禁随地吐痰、乱扔废弃物；保持个人工作区域的卫生整洁，每天工作结束后必须整理好有关文件资料及办公用品，要使自己工作桌面及周围区域整洁、干净。合理使用公司物品和材料，各部门职员定期向负责行政工作的部门签字领取，办公用品应节约使用，不得浪费，不得挪用，不得冒领；加强公司内部治安保卫工作，预防事故灾害的发生，确保财产和人身安全；注意防火、防盗，贵重物品责任到人；职工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件；未经公司授权或批准，不准对外提供标有机密的文件以及其它未经公开的经营情况、业务数据、客户资料等。职工在经营管理活动中，不得超越本职业务和权限范围，开展经营活动。不准利用职权或工作之便，索取或接受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小〔按公认标准〕，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，可以在公开的场合下接受。职工行为标准职工行为标准分为三级：初级、中级、高级。普通职工遵守初级职工行为标准，中层管理者遵守初级和中级行为标准，高层领导遵守初、中、高级行为标准。初级——职工行为标准：遵纪守法，服从管理。爱企如家，克尽职责。老实守信，团结协作。相互理解，共同进取。严谨求实，保守秘密。胸怀坦荡，不说闲语。不断进步，勤俭节约。不怕吃苦，不图私利。中级——中层管理者行为标准：重视责任——确保工作正常进行。条理清晰——制定计划认真完成。杜绝推拖——勇担责任追求效率。主动热情——加强培养服务意识。以身作则——吃苦在前享乐在后。培养新人——甘做伯乐知人善用。善于创新——积极挖潜无功即过。积累知识——及时总结经验共享。高级——高层领导的行为标准：勤奋工作，超越下属期望。求真求是，决不投机钻营。无私奉献，好作乐业之人。顾全大局，维护团结稳定。克己奉公，抵抗以权谋私。弘扬正气，坚持原则统一。精神饱满，树立良好形象。追求卓越，不断学习提升。工作制度用工制度本公司职工一律实行聘用合同制，聘用合同是以《中华人民共和国劳动法》为依据的劳动合同，由公司与职工双方共同签署后方可生效。试用期本公司职工入职后都要经历为期三至六个月的试用期。试用期满，人力资源部根据《浙江xx房地产开发新职工管理方法》有关规定组织转正考核。评估合格者转为正式职工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期〔但总试用期不超过六个月〕。工作时间本公司实行每周六天工作日，每天工作时间为八点至十七点午餐时间：十一点三十分至十三点职责权限职工除本职日常业务〔工作〕外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事以下活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动；每位职工的工作必须对上级和下级负责，无下级的职工对客户及相关业务领域负责。职工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止以下情形的个人投资：投资于公司的客户或业务竞争对手的活动；以职务之便向投资对象提供利益的活动；以直系亲属名义从事上述投资活动。遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，职工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，职工应事后及时补办请假手续。退职与辞职退职：经有关医院或单位判定，由于身体或精神上的原因不能担负正常工作的。职工因本人原因不宜或不愿继续在公司工作，可提出辞职。职工在未被批准辞职前，必须坚守工作岗位，不得以任何借口拒绝接受领导安排工作，如有违反公司有权进行辞退处理，且不负责任何善后事宜。职工在办理退职、辞职等手续时，须提前一个月写出书面申请，经直接主管批准并报总经理审核后，开始办理离职手续。离职期限为1—2月〔是其具体业务情况而定〕，离职职工需在离职期限内完成以下工作交接手续：本部门或本岗位工作任务交接；交回公司重要文件，有关经营业务资料及属于公司的书籍等；移交公司记录在册个人领用的办公用品、通讯设备、交通工具等；与财务部门结清帐务，还清公司债务；从职工正式离开公司之日起，公司将停止其各种福利及保险。

职工培训公司根据工作和职工发展需要提供各种培训时机。在不影响本职工作的前提下，职工有权要求参加公司举办的各类培训。培训内容知识培训：不断实施专业和相关专业的新知识培训，使职工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。技能培训：不断实施在岗职工岗位职责、技术规程和专业技能的培训，使其在掌握理论的基础上,能在实践中灵活应用、发挥并不断提高岗位技能。素质培训：不断实施公司文化、价值观以及心理学、人际关系学、社会学等方面的培训，建立起公司与职工之间的相互信任关系，满足职工自我实现的需要。其余细则详见《浙江xx房地产开发培训管理方法》

职工发展公司的长期发展建立在广阔职工长期努力的基础上，而职工的职业发展又是依托于企业而存在的。为了职工在追求自身发展的过程中对企业做出更大的奉献，真正实现职工与公司双赢，公司对职工职业发展的规划、岗位选择、能力提升培训等系列问题实行统一管理。职业发展序列正式职工在企业内可进入两大发展体系：专业技术体系和管理体系。专业技术体系分为四个职业发展序列：行政序列、财务序列、工程序列、营销序列。四个职业序列主要针对的部门不同：行政序列主要是发展部、总经理办公室、人力资源部、前期部、经营部。财务序列主要是财务部。工程序列主要是工程部、预算部。营销序列主要是营销部。管理体系分为五级：主管、部门副经理、部门经理、副总经理、总经理。职业锻炼公司会根据每位职工不同的技能特长、知识架构、工作表现等安排职业锻炼，并且会提供必要的培训。职业锻炼包括：基层实践、换岗、轮岗、助理实习、巡回调研等。其余细则详见《浙江xx房地产开发职工职业发展管理方法》。

职工关系与沟通公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通，并相信职工在共同工作中会建立真挚的友谊。沟通渠道公司人力资源部作为职工关系与沟通的主要责任机构，将为职工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。意见调查公司将通过定期和不定期的书面或面谈式意见调查向职工征询对公司业务、管理等方面的意见，职工可凭自己的真实想法反馈，无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺每一项意见或建议均能实现，但会给职工相应的答复。信息沟通为到达充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司内部网、公告板、会议等渠道向职工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助职工个人成长非常好的手段。申诉程序当职工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。原则上，职工的各层上级管理人员、人力资源部、工会甚至公司总经理均是申诉对象。公司鼓励职工向直接上级反映情况；当职工认为不方便通过直接上级申诉时，可向人力资源部、工会进行申诉。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向公司总经理申诉，但当职工坚持认为有必要直接向公司总经理申诉时，仍可以采用各种方式直接向公司总经理申诉。各级责任人或责任部门在接到职工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面形式通报给申诉者、人力资源部，职工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人、人力资源部申诉。奖惩制度奖励有以下情况，公司将予以奖励：为公司创造显著经济效益；为公司挽回重大经济损失；为公司取得重大社会荣誉；完成特殊的重大事务办理；改良管理成效显著；有重要的技术革新发明创造；培养和举荐人才。奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，人力资源部审核，总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。管理人员可对职工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。处分对有以下行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚〔不排除犯有以下行为之外的过失也会受到处罚〕情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚：玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失；盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚；涂改帐目、制造假帐欺骗公司；利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益；蓄意煽动职工闹事或怠工；在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密；违反、对抗上级主管指令；工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改；故意隐瞒、修改个人资料；工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；无故迟到、早退、缺勤、旷工；工作时间着装不整，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为；破坏办公区环境，经常在办公区内高声喧哗；安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪；擅自安装硬件设备造成电脑死机。对以上过失行为处分方法如下：辞退〔触犯国家有关法律法规者交司法机关处理〕书面警告、降职、降级口头警告、通报批评XXX公司职工手册目录1.公司概况1.1简介及发展历程1.2组织架构1.3企业文化2.入职指引2.1个人资料2.2报到程序2.3试用与转正2.4入职指导员3.基本制度3.1形象制度3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4差旅制度3.5奖励与处分4.福利待遇4.1假期4.2社会保险4.3团队活动5.培训与发展5.1培训与发展5.2培训管理6.内部调动与晋升机制6.1内部调动6.2晋升机制7.劳动合同与离职手续7.1劳动合同7.2离职手续8.职工关系8.1沟通政策8.2沟通渠道8.3申诉渠道9.职业道德事宜9.1经营活动9.2保密义务9.3权利保障9.4保护公司资产10.附则10.1手册批准、修改与解释10.2其他1.公司概况1.1简介及发展历程1.1.1公司简介1.1.2公司发展历程1.2组织架构1.3企业文化1.3.1企业文化1.3.2品牌文化一、招聘程序1、公司各部门欲聘用新职工，必须详细填写《部门增员申请书》，经总经办批准后，交由人力资源部办理招聘事宜；2、人力资源部对应聘人员进行初次面试合格后，由用人部门负责人和总经理复试，合格者办理报到手续；3.人力资源部将准备录用的应聘人员资料及审批表报其部门经理及公司总经理审批；4、人力资源部通知被录用人员报到时间，并在新职工报到时，为其办理入职手续〔建立职工档案、签定《劳动合同》等〕，并详细告知其试用期限及相应的薪资待遇、其它福利等,并带领新职工参观公司各部门及介绍相关负责人；5、由其部门经理详细阐述其岗位职责、职务权限等。二、应聘要求1、应聘人员必须如实填写公司《应聘人员登记表》中的所有栏目，不得隐瞒、虚报；2、应聘人员不得向公司隐瞒其可能会影响正常工作的病情或病史；3、应聘人员必须准备三张1寸照片、身份证及学历证书等证件的原件，并提供所有证件的复印件留公司存档。三、试用期及劳动合同1、新聘职工入职，均需经过试用期。按其工作表现，公司有权缩短或延长试用期，试用期最长不超过3个月，最短不低于1个月。2、试用期内，如职工工作能力或其它有关方面不能到达工作岗位要求，公司有权立即辞退该职工而无需事先通知。3、试用期过后，公司将对职工在此期间的工作表现作出考评，并记录在案，作为该职工年度考评、晋职的参考资料。3.1试用与转正3.2转正说明〔1〕公司全体职工从入司起，试用期为两个月。〔2〕职工两个月之后转正未审批，须延长试用期或辞退。〔3〕特优职工可自行申请或主管推介提前转正，试用期一个月即可转正。〔4〕假设提前转正未审批，下个月须按正常手续重新填写转正申请单。〔5〕转正流程：职工自评部门主管评估人资、行政部审核总经办审批〔6〕考核评估分数比例分配：职工自评占10%，部门主管评估占40%，人资、行政评估占20%，总经办评估占30%四大项目。4、试用合格者，由公司与其签订劳动合同。合同期包括试用期在内。合同期除另有约定外，一般为1年。合同到期，可由签约双方各自决定是否续签合同。四、个人档案新聘职工应在正式报到之日起的有限时间内，向人事主管提供照片、身份证、学历证书、毕业证书、职称证书、健康证、上岗证及其复印件等，以供建立职工人事档案。1、职工的在职档案由本公司人力资源部负责管理。2、为确保职工人事记录正确，职工应及时向公司人事主管书面报告以下个人资料的变更情况：身份证〔原件，复印后归还〕长期及暂时居住地址、联系；学历及其它专业证明〔原件，复印后归还〕；婚姻、生育情况。3、为便于管理，职工不得向公司隐瞒和其它职工的亲属关系。当公司认为职工之间的亲属关系会影响工作和管理时，公司有权对其作适当的人事调动。五、在外兼职1、严禁职工在外兼职;2、严禁职工从事与本公司相同业务的任何活动。违反上述条款，将作开除处理3.基本制度3.1形象制度3.1.1日常礼仪〔1〕仪容仪表1、在工作场所着装应得体大方、整齐干净，可休闲不可过于随便，不得穿广告衫、夹脚拖等；可时尚但不可过于夸张，不得穿紧身、暴露的服装。2、男职工胡须要刮净，不得蓄须；女职工淡妆上岗。3、男职工不得留长发，发角侧不过耳，后不过衣领。女职工应将头发梳理整齐，不得蓬头垢面。〔2〕行为举止稳重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。3.1.2交往礼仪〔1〕公司内与同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。〔2〕进入他人办公室应先敲门，经允许后放可进入。〔3〕领导在谈话、办事时不随便打搅，有急事需请示时，征得同意后再插话。工作礼仪保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。〔2〕公司内以职务称呼上司，同事间以双方习惯的方式称呼，对客户使用先生、女士等标准礼仪称谓。〔3〕正确使用并保护公司的物品和设备，发现损坏或发生故障，应立即向行政部报修。〔4〕保持个人工作区的干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。〔5〕妥善保管办公文具和文件，下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密。〔6〕未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的物品，使用后及时送还或归放原处。〔7〕自觉遵守和维护公司的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区〔如办公室、走廊等地点〕吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。〔8〕自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在会场交头接耳，开会时将设置静音，不在会场使用。〔9〕节约用水、用电，到人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好门窗。3.1.4沟通礼仪〔1〕对方来电及时接答，一般铃响不应超过三声，未及时接答，向对方表示歉意。〔2〕接先问好，自报单位和，再询问对方单位、和事由。〔3〕接转时应说“请您稍候”。〔4〕对方寻找的人不在时，应答复:“对不起，请问是否需要留言。”〔5〕因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。〔6〕重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。〔7〕重要通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。〔8〕通话应简明扼要，严禁占用公司时间太长，完毕后，应向对方告别并轻轻挂断。3.1.5会客礼仪〔1〕客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安排客人。〔2〕对来访客人应先询问来访者、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将来访的客人带到〔或上级领导指示〕指定地点。〔3〕重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人参观办公室时，办公室内的职工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢送和尊重来访的客人。〔4〕客人就坐后应及时送上茶水，主动询问是否需要帮助，不得将客人单独放在一边。〔5〕出示、接受名片时，应起立，双手递接。〔6〕客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。3.1.6交谈礼仪〔1〕与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。〔2〕使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。〔3〕与别人交谈时，不随便插话。考勤制度3.2.1考勤是为了方便公司进行有秩序的经营管理，使职工的行为更加统一。3.2.2考勤是为了更好地培养职工的时间观念，更加顺利完成任务。3.3.3考勤是公司计发工资/奖金的依据。3.2.4上班时间〔1〕公司实行每周6天工作制(星期日公休)星期一至星期六。〔2〕日工作时间:上午9：00-12:00；下午14：00—18：00(公司根据季节变化等因素作相应调整〕如遇到特殊情况或季节性作息时间调整，以公司通知为准。3.2.5考勤方式〔1〕行政部负责统计职工日常考勤工作。〔2〕公司职工上下班一律实行指纹机打卡制，签到及签退时间以公司制定的上下班时间为准。如发现弄虚作假，一经查实，除当事人缺勤部分按旷工处理外，同时扣发考勤责任人的当天工资。3.2.6考勤〔1〕职工应当严格遵守公司规定的上、下班时间。公司可以根据管理需要对上、下班时间进行调整，并予以公布执行。〔2〕职工上、下班时，应自觉按要求打卡。打卡记录将作为公司评定职工是否按时上下班的依据。上下班时间遗忘打卡者〔结合公司监控录像确属遗忘打卡〕，须在上班时间之后半小时内报行政部，每月不能超过3次，第4次起每次罚款10元。〔3〕职工因不可抗拒的因素迟到或早退，应立即向人力资源部或行政主管告假，查明属实者，随后应在补交请假申请，否则以旷工1天论处。〔4〕职工在工作时间内公出，提交公出申请，经主管审核通过后方可出行，并在指纹机上做好打卡记录，否则以旷工1天论处。〔5〕违反请假及公出规定者，除给予旷工论处，还将计入职工日常考核中。〔6〕所有罚款全部纳入公司公积金，作为职工活动经费。3.2.7迟到〔1〕职工迟于规定上班时间〔AM09：00〕后视为迟到。〔2〕公司给予每位职工每月3次时机：可迟于规定上班时间5分钟〔含5分钟〕打卡。3次中如有超过〔AM09：05〕，超出时间按每分钟罚款2元论处。〔3〕第4次超过〔AM09：00〕打卡，超出时间按每分钟罚款2元论处。〔4〕在上班时间〔AM09：00〕无法按时到岗者，须在上班后5分钟〔AM09：05〕之前打通知人力资源部或行政部主管，并说明原因和预计到岗时间。职工在1小时内到岗：09：00－09：30到岗，按请假半小时处理；09：31－10：00到岗，按请假1小时处理职工在1小时后到岗：按请假半天处理，并需随后补交请假申请。〔5〕在上班时间〔AM09：00〕无法按时到岗，且没有提前通知，超过上班时间30分钟〔AM09：15〕未到者，按旷工半天处理。3.2.8早退职工未经批准提前下班视为早退，早退者每次予以10元罚款，提前离岗时间超过30分钟者,按旷工半天论处。3.2.9旷工〔1〕未经批准或未按照规定办理请假手续而没有上班者，视为旷工。〔2〕旷工1天者，扣除3天工资，并予以警告。〔3〕当月累积旷工3天者，扣除当月工资。〔4〕连续旷工1周以上者，公司有权予以开除。〔5〕职工在工作时间擅自离岗2小时〔包括2小时以上〕者，视旷工半天处理。〔6〕职工有以下情形之一者，视为旷工论处：通过不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明；不服从公司调动，经沟通仍不到岗工作者。违犯公司规定、打架斗殴导致受伤的休假。3.2.10公假〔1〕经公司批准出差、参加会议、学习、培训以及依法参加社会公益活动。〔2〕因工〔公〕负伤在医疗期间。〔3〕国家法定的公共假日：元旦节1天、春节15天、国际劳动节3天、国庆节3天、清明节1天、端午节1天、中秋节1天。〔如有调整，以公司通知为准〕3.2.11事假三、请假规定1、职工因故不能按时上、下班者，必须提前向直接上级请假，必须填写请假报告单，确有急事来不及提前请假者，可请假，事后补办请假手续。2、无正当理由无故不上班者或检查中发现的脱岗人员，第一次批评教育为主；第二次通报批评；第三次罚款20元。3、当月累计旷工5天以上者，以辞退论处。4、职工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写”请假单”，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。5、职工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；总裁、各总监外出时由秘书将工作行程和时间安排通知办公室备案，各分公司、各部门经理外出时通知办公室备案，便于协调工作。6、准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。7、探亲假、婚假、产假的假期严格按国家有关法律规定办理，往返时间不计入假期内。四、病假及待遇1、请病假必须出具县〔区〕级以上医院证明，无医院证明者，各部门领导无权签批请假。2、因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。3、病假期以内，原则上不扣发基本工资，每月超过病假1天扣发基本工资的30%，超2天者，扣基本工资的50%，超3天者，扣发月基本工资的70%。4、请长病假30天以上至《劳动法》规定的医疗期内只发保障工资。医疗期满，仍不能上班者，停发保障工资。5、异地职工请病假，原则上不许回家修养，特殊情况，由部门领导报请总监批准回家养病，可视情况报销往返差旅费，报人力资源部备案。6、年累计病假超过15天者，延期半年晋升工资，超过一月者延期一年晋升工资。年累计病假超过10天者，扣发二个月奖金，年累计病假超过30天以上者，扣发半年奖金。五、探亲假1、享受条件：〔1〕公休假日不能与亲属团聚的职工；〔2〕乘车〔火车、长途汽车、轮船〕时间在10小时以上〔工作单位距探望对象〕；2、假期规定：〔1〕已婚职工每年享受一次探望配偶假期，假期为30天；〔2〕未婚职工每年享受一次探望父母假期，假期为20天；〔3〕已婚职工探望父母，四年一次，假期为20天；〔4〕路途时间另算。3、探亲期间享有100%的基本工资。六、婚假及待遇1、职工到达法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可享受7天的婚假；2、晚婚者可享受15天的婚假；3、婚假期间享有100%的基本工资；4、婚假不予报销差旅费。七、产假及其待遇1、女职工符合国家计划生育政策，生产时可享受90天产假；2、晚育者可享受105天产假，难产或剖腹产者可享受105天产假，多胞胎在90天的基础上，每胎多加15天的产假；3、男职工享受一周的护产假4、有不满18个月婴儿的女职工，在每天工作时间内给予1小时哺乳时间；5、产假期间不影响工资及奖金。八、丧假及待遇1、职工直系亲属〔父母、子女、配偶〕去世者，可给予5天丧假，旁系亲属去世丧假3天。2、路途时间另算。3、丧假期间享受100%的基本工资。3.4差旅制度3.4.1出差手续的办理〔1〕职工出差，须事先出差申请，并填写《出差计划表》，签审通过后才可出差。未按规定办理出差手续者，视为旷工，且出差费用将不予以报销。〔2〕职工出差所需差旅费，可根据《出差计划表》中填写的“费用预算”向公司预支款项。职工预支款项时，必须填写《预支〔借款〕单》，列明预支款项，预支〔借款〕金额在50元〔含〕以下的，由行政部终审；预支金额高于50元的，由总经办终审；预支金额高于1000元的，必须由董事长终审。审核通过后到财务部办理预支手续。〔3〕职工个人借款不得超过月工资的30%，假设有需要可由主管申请借支〔不包括私人借款〕。〔4〕职工应在出差回来后5天内,主动到财务部办理个人借款结清及报销手续,逾期不办理者,财务部将以当事人的工资冲抵个人预支款项,当月工资不足低扣的,则在以后数月中继续抵扣,直到结清预支款项为止。3.4.2差旅费〔1〕职工出差开支，在费用标准内凭正式发票实报实销，超出标准的部份由个人承担。〔2〕职工出差乘坐交通工具，应出具铁路、公路、民航、航运公司的购票凭据方予报销。如因故未能取得购票凭据的，由出差人出具替代凭据，经批准后方可报销。搭乘公司交通工具者，不予报销交通费。〔3〕有对外业务的部门〔如拓展部、供管部等〕人员因公出差，与客户联系所产生的通讯费用，根据所提供话费单据，采取实报实销。〔4〕报销差旅费时必须填写《差旅报销单》，经审核批准后，附上相关单据和《出差计划表》，交财务部报销，手续不齐者财务部有权拒绝报销。〔5〕差旅费报销董事长各项费用凭票据实报实销，其他职工报销分为以下4个等级：经理级以上：董事长特别助理经理级：各部门及中心经理副经理主管级：各部门副经理、主管职员:除以上人员外的人员〔6〕本地差旅费报销标准项目市内交通费标标准〔天〕伙食补助标准〔天〕住宿补助标准〔天〕城市经理级以上经理级副经理主管级职员经理级以上经理级副经理主管级职员经理级以上经理级副经理主管级职员市内3020151040302015不补贴〔7〕外地差旅费报销标准根据城市级别不同划分为6个报销标准市内项目市内交通费标标准〔天〕伙食补助标准〔天〕住宿补助标准〔天〕城市经理级以上经理级副经理主管级职员经理级以上经理级副经理主管级职员经理级以上经理级副经理主管级职员一级城市5040302070605040300220180150二级城市5040302060504030220180160120三级城市5040302060504030220180160120四级城市4030201550403020180150120100五级城市4030201550403020180150120100六级城市3020151040302015180150120100附：城市级别分类一级城市18个直辖市、特别行政区、GDP大于1600亿且市区人口大于200万的城市：北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、济南、青岛、南京、上海、杭州、武汉、广州、深圳、香港、澳门、重庆、成都、西安二级城市25个其他副省级城市、经济特区城市、省会、苏锡二市：石家庄、长春、呼和浩特、太原、郑州、合肥、无锡、苏州、宁波、福州、厦门、南昌、长沙、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐三级城市24个沿海开放城市之一、经济发达且收入高的城市：唐山、秦皇岛、淄博、烟台、威海、徐州、连云港、南通、镇江、常州、嘉兴、金华、绍兴、台州、温州、泉州、东莞、惠州、佛山、中山、江门、湛江、北海、桂林四级城市18个其他人口大于100万的城市、重点经济城市：邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、大同、洛阳、潍坊、芜湖、扬州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州五级城市23个其他著名经济城市、重要交通枢纽城市—人口大于50万、重点旅游城市：承德、保定、丹东、开封、安阳、泰安、日照、蚌埠、黄山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳阳、肇庆、乐山、绵阳、丽江、延安、咸阳、宝鸡六级城市其他城市均为六级城市第八章职工离职管理一、职工辞职1、职工因个人原因向公司辞职，应提前7个工作日通知公司——提出书面辞呈给部门经理并抄送人力资源部；助理、副经理〔含〕级以上职员提前15个工作日通知公司。2、假设职工与公司签有培训协议或其它规定服务期的合同，在规定服务期内辞职，应按合同规定做出相应赔偿。二、公司终止劳动合同1、在以下情况下，公司可依照有关法律立即解除劳动合同，并无需事先通知：职工在试用期内，被证明不符合录用要求、工作达不到岗位要求；职工提供的个人资料被证实存在虚报、隐瞒情节的；职工严重违反公司规章制度；职工严重失职、营私舞弊，对公司利益、声誉造成重大损害；职工被依法追究刑事责任或劳动教养；职工死亡。2、在以下情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同，并提前2星期给职工以书面通知：职工因病或非工伤，在规定医疗期后不能从事原工作，也不能从事公司另外安排的工作；职工在受到留用观察处分后，在规定期限内仍达不到公司要求，或经调整工作岗位后，仍不能胜任工作；客观情况与劳动合同订立时发生重大变化，致使原合同不能履行，经劳资双方协商不能就变更劳动合同达成协议。三、离职手续1、职工离职区分：

〔1〕职工申请辞职。

〔2〕合同期满不续约自动离职。

〔3〕解雇离职。

〔4〕其他原因离职。

2、职工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由职工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。职工解除合同，应当提前30日以书面形式通知公司，目的是为了顺利交接工作，如果工作交接能够提前完成，职工可以提前离开，具体日期由该职工所在部门的部门经理决定。不能提前30日通知公司的导致未能完成交接工作的，公司暂不予办理相关手续；如因职工未按规定履行提前通知的义务给公司造成损失的，公司有权以扣发工资的方式弥补损失。

3、离职手续：

〔1〕一般职工离职，由职工所在部门主管向公司人力资源部索取职工《离职通知单》，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴证手续，再送人力资源部审核。

〔2〕公司职员离职时，在领取离职通知单的同时应向人力资源部索要移交清册表三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人力资源部核定，并归档保存。

4、移交手续：〔移交工作应在一周内办妥〕

工作移交制作移交清册，并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的事项交待清楚：〔1〕原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、电脑程序、软件、磁盘、硬盘、光盘、资料图样)。〔2〕该职工负责保管、使用或在其控制范围内的所有有关本公司及其管理、经营的文件、档案和相关复印件；〔3〕本公司的客户以及其他联系单位和个人的名单和资料；〔4〕事务移交：停止以本公司名义从事的一切活动或根据本公司要求完成其未了事务，结清所有帐目。5、责任承担：如该职工存在违反劳动法的规定或者劳动合同约定解除劳动合同；或存在严重违反劳动纪律或者公司规章制度；或严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的情形对公司造成损失的，公司有权解除与该职工的劳动关系，并要求该职工承担赔偿以下损失，公司有权优先直接从其工资中扣除：

〔1〕公司为录用该职工直接支付的费用；

〔2〕公司为该职工支付的培训费用；

〔3〕对生产、经营和工作造成的直接经济损失。〔4〕如果该职工不按上述规定办理相关交接手续，本公司有权不予办理离职手续，并要求该职工赔偿因此而造成的损失。6、工作交接：离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。7、主管责任离职职工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如离职人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门主管负责追索。

8、后期手续离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续，开注社会保险转移单。3.5奖励与处分职工日常行为标准处罚条例〔1〕在岗期间未佩戴工作证者，第一次给予警告，第二次起每次罚款10元，以此类推，按公司《工作证佩戴及管理制度》执行。〔2〕工作时间未经批准擅自离岗或窜岗闲谈者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款10元。〔3〕上班时间睡觉者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款10元。〔4〕因个人过失导致工作失误者：以不损害公司利益为前提，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款10元；由工作失误引起的金钱纠纷，情节未到达开除者，损失的金额由本人及领导视工作责任分摊赔付。〔5〕不使用文明用语、讲脏话者，发现一次罚款10元。〔6〕对上级指示或有期限的命令，无故未能按期完成者，第一次给予警告，第二次起每次罚款10元，屡教不改者，给予开除。〔7〕工作时间外出办私事者，按公司《考勤制度》执行。〔8〕无故用公司打私话者，超过5分钟，每次罚款10元。〔9〕在工作时间因私使用QQ等聊天工具者,第一次给予警告，第二次起每次罚款10元，以此类推。〔10〕因违规使用网络导致电脑被封锁，第一次给予警告；第二次予以公告批评并罚款20元，以此类推，按公司《网络使用规定》执行。〔11〕无故不参加部门培训课程者，第一次给予警告，第二次起每次罚款10元，屡教不改者，给予开除。〔14〕利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，收回回扣或礼金，并给予开除。〔15〕其他违反企业制度和规定的行为，按公司规章制度处理。〔16〕所有罚款全部纳入公司公积金，作为职工活动经费。3.5.2奖励3.5.2.1书面嘉奖〔相关事项评议，考核档案记录备查〕职工在职表现优异，有符合以下有关奖励行为的，主管须提出书面奖励建议。并得依实际优异表现情况，处以“津贴升等”或奖励50～200元〔含〕以下奖金奖励。〔1〕依据每月由人事评议会议，有职工在职岗位表现，检议评定优秀(月考核成绩达80分以上者)。〔2〕职工之敬业精神，堪足以作为职工表率者。〔3〕职工之忠诚态度、关心公司的精神，勘为职工表率者。〔4〕职工之绩效成绩，堪足以作为职工表率者。〔5〕职工品性端正、维护制度、工作努力、热心服务、做事效率、事实奉献等在时段观察内，工作进度、表现成熟稳定者。〔6〕挺身维护公司荣誉，其事迹值得表扬者。〔7〕为公司创造、争取重大利益，其精神表现能身先士卒，有具体事实者。〔8〕有及时反应或建议有损害公司企业文化之行为者。〔9〕有及时反应或建议有损害公司商业利益之行为者。〔10〕善尽职工本份，主动维护公司权益，对公司财产、人员、设备、业务之安全维护有采取适当防制措施、意见，使公司减少或防止产生相关损失情况者。〔11〕理解公司管理文化及要求目标，遇同事因私人情绪问题，能善尽职工应有的成熟观念，用正面态度加以引导、教育使之导向正确观念、理解公司团队的要求及标准。并依正确管道及时向上反应，使公司了解职工真实情况者。〔12〕个人岗位专业自我管理有方，能产生业务事实效益者。〔13〕领导或管理有方，对公司发展等项目，能提出具体建议方案，经采纳且能负责督，贯彻执行，有产生对公司制度、管理流程、作业效率、财务收益等有明显基本效益者。〔14〕个人拟定之企划、方案、研究、设计、发明、项目计划，对公司有重大实质发展及奉献者。〔15〕半年内书面嘉奖累计达5次，表现优异者。3.5.2.2职位升迁、加薪奖励〔依符合以下要项之人员，公司择优选拔提升人才〕〔1〕年度内未发生严重违规或重大处分行为者。年度绩效总成绩为优秀〔80分〕以上者。〔2〕个人维护公司利益的忠诚度、对建立文化、秩序、荣誉奉献方面，具相对成熟及稳定度，且对公司全体职工，达整体示范及表率作用者。〔3〕在职岗位敬业负责精神优异，且相关绩效能符合晋升的条件及标准者。〔4〕个人专业素质优异，且深具个人发展、培养潜质、且在方案执行的业务管理、或人才培训的管理成效上，能到达公司要求目标者。〔5〕业务绩效能长期到达绩优水平，在企划管理、商品开发、市场营销、业务采购、物流管理、特殊专业技能等领域方面，其具有专业知识及管理概念，且专业能力，能到达公司要求标准者。〔6〕个人品格纯正、做事勇于负责、勇于自我检讨、反省、在学习上并能不断自我提升、累积经验、学习进度显着进步者。3.5.2.3特案奖励〔依实际状况给予公告表扬、奖金鼓励〕〔1〕每季度评选出“季度模范职工(三个月考核成绩平均达80分以上者)”，并经公司审核同意者。〔2〕关心或节约公司资源、使用或管理资源，期内卓有成效者。〔3〕提出具体建设性方案，对公司制度、市场发展、商品开拓、业务发展等方向有产生事实影响行为者。〔4〕提出管理流程改革方案、并能明确责任归属、经事实印证改善流程效率者。〔5〕对项目之企划、执行、检讨等相关方案，能适时圆满达成公司要求，表现称职优异者。〔6〕处事勇于担待、主动负责，遇有特殊情况能挺身而出，并反应得当及时妥善解决公司问题者。〔7〕指正同事作业缺失、或上级领导工作中的问题，并能适时反应，预防问题产生后续之不良影响，或防止损失及杜绝重大违规行为者。4.3团队活动〔1〕为了增进职工间的沟通了解，促进企业文化发展，丰富职工的业余文化生活，公司会在每年的年末举办尾牙活动。〔2〕为了鼓励职工的辛勤工作，公司会不定期开展聚餐活动，作为对职工的奖励。5.培训与发展5.1培训与发展5.1.1培训目的〔1〕解决、预防工作中的问题或为即将到来的新任务做准备。〔2〕为新职工及在职职工传授完成本职工作所必需的基本技能。〔3〕为公司发展，提升人力绩效，提升职工素质，储备人才。5.1.2培训体系〔1〕培训包括内部培训及外部培训。〔2〕培训由管理中心培训部及人力资源部门共同来承办，负责公司岗前培训、在职培训等相关的培训工作，主要有培训部门来负责培训的组织及实施，人力资源部负责配合培训部岗前培训工作。〔3〕培训讲师来源：公司内部讲师〔各部管理人员、各部专业技能职工〕、外部讲师。5.1.3培训形式5.1.3.1内部培训5.1.3.1.1岗前培训〔1〕培训对象：所有新入职职工〔2〕培训目的：使新入职职工尽快融入工作环境，了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。〔3〕培训形式：公司集中培训〔4〕培训内容：公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。5.1.3.1.2在职职工培训〔1〕培训对象：公司内部与课程相关的所有职工〔2〕培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，提高在职职工的业务能力，加强职工对公司的向心力，在公司形成学习氛围，使其自动自发地不断上进。〔3〕培训形式：公司内部集中或分部门培训〔4〕培训内容：公司各部门职工在工作上专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。5.1.3.2外部培训5.1.3.2.1在职外部培训〔1〕培训对象：全体职工〔2〕培训目的：依靠外部师资力量，提升在职职工在本职工作上应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。〔3〕培训形式：参加外部公开课、专业对口课程〔4〕培训内容：专业技术知识、管理方法、领导技能、团队建设等。5.1.3.2.2脱产培训〔1〕培训对象：个别职工〔2〕培训目的：公司为提升部分职工的从业技能选派培训机构进修，费用公司承担；或职工自费参加培训机构进修。〔3〕培训形式：参加培训机构课程〔4〕培训内容：专业技术知识5.2培训管理5.2.1培训积分制度(1)参加培训的职工，获得结业后，培训部门记录职工的培训积分。(2)培训积分作为职工绩效考核评定一部分，培训总积分影响KPI评定。5.2.2培训信息公布和查询〔2〕信息发布者：培训部及人力资源部,培训部门将实时发布各类培训信息、培训课程及培训积分,人力资源部跟踪及发布积分情况。5.2.3知识管理知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进职工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。通过知识管理,提高企业职工的各方面专业知识及业务能力,形成学习型组织,管理人员是开展培训的中坚力量,担负着工作指导及培训分享、推广的责任。企业每位职工都应及时总结、乐于分享。6.内部调动与晋升、降职机制6.1内部调动职工由于以下原因之一，在公司流动时，应办理内部调动手续。〔1〕因工作〔生产〕的需要，调整工作岗位的归属部门时；〔2〕职工因不适应原岗位工作，被调整工作岗位时。6.1.1职工工作岗位的调整〔1〕因工作〔生产〕需要，部门在内部调整职工的工作岗位时，可以自行调整，但应将最终调整结果报人力资源部备案；〔2〕因工作〔生产〕需要，或因工作岗位的归属部门变化，需要跨部门调整职工的工作岗位，由相关部门提出建议，人力资源部形成调整方案，报总经办批准后，由人力资源部组织实施，相关调入〔出〕部门必须配合；〔3〕提出调整岗位的书面申请，首先由部门在内部进行调整，调整结果〔注明调整原因〕报人力资源部备案；如在本部门不能解决，则由所在部门经理在本人申请书上签署意见后报人力资源部，由人力资源部在公司内部各部门间协调安排；〔4〕经过审批，职工工作岗位调整时，人力资源部应开出一式叁联的《职工内部调令》，并发布公告；〔5〕职工因不适应或不胜任原岗位工作，经过调整工作岗位后，仍不能适应或胜任的，根据《劳动法》的有关规定，解除与其签订的劳动合同。6.1.3职工内部调动其他相关〔1〕职工接到人力资源部开出的《职工内部调令》后，应在规定的时间内办好移交手续，及时到规定的部门报到。〔2〕在公司内部人员调动过程中，人力资源部应对职工的调开工作过程进行监督，调出与调入部门应配合做好交接工作。6.2晋升机制6.2.1职工晋升原则〔1〕公司职工晋升，必须符合公司的发展需要；〔2〕公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部职工；〔3〕公司内部职工晋升，有利于提高职工的综合素质，作到量才适用，有利于增强职工的凝聚力和归属感，减少职工流动率；〔4〕管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。6.2.2职工晋升内容〔1〕职工部门内晋升是指职工在本部门内的岗位变动，由部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报人力资源部备案。〔2〕公司职工部门之间的晋升是指职工在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《职工晋升〔转正〕表》，由所涉及的部门经理批准并报总经办批准后，交由人力资源部备案。6.2.3职工晋升分类〔1〕职位晋升、薪资晋升〔2〕职位晋升、薪资不变〔3〕职位不变、薪资晋升6.2.4职工晋升形式〔1〕定期：公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一晋升职工；〔2〕不定期：在年度工作中，对公司有特殊奉献，表现优异的职工，随时予以晋升；〔3〕试用期职工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。6.2.5职工晋升依据〔1〕公司普通职工，在原工作岗位上工作半年时间〔不含试用期工作时间〕，经部门经理评定工作表现优秀者；〔2〕公司部门经理级职工，在原岗位上工作时间一年〔不含试用期工作时间〕经总经办评定工作优秀者；〔3〕因公司需要，经总经办特批的其他情形的晋升。6.2.6职工晋升权限〔1〕总经理、副总经理及总经理助理由董事长核定；〔2〕部门经理或主管，由总经办提议并呈董事长核定；〔3〕普通职工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经办核定，并报人力资源部备案。6.2.7职工晋升其他相关〔1〕职工岗位晋升后，相关部门必须做好新到职工的部门培